2023年12月2日发(作者：卿友安)
【教学案例20】笔记本电脑内存故障的维修
【真实案例】：
【案例20-1】内存松动导致无法启动故障的维修
内存是电脑中的一个重要部件，负责电脑运行过程中数据的读取和存储。当内存条发生故障时，电脑通常无法启动或死机。当内存出现故障时，需要一一排除。
【故障现象】
一台戴尔Inspiron1420笔记本电脑，作为工作电脑使用，经常携带外出办公。某次出差归来之后，发现按下电源按钮后，电源指示灯亮，但笔记本电脑无法启动，屏幕上也没有任何显示。
【故障维修】
首先检查电源部分，电池安装到位，按住电源开关并持续几秒钟来关闭电源，再重新启动，故障依旧，排除了电源问题。接着在笔记本电脑的VGA接口上外接CRT显示器，开机依旧无法启动，排除了显示屏问题。于是将故障排查重点放到内存上，用螺丝刀小心拧开笔记本电脑背部的内存仓盖，仔细检查之后，发现内存条有松动迹象，如下图所示，估计是由于经常在外出差，使笔记本受到较大震动，导致内存松动。于是将内存拔下来，重新插上后复原内存仓盖。再次开机，笔记本电脑顺利启动，故障解决。
【案例20-2】增加内存之后笔记本电脑无法正常开机故障的维修
【故障现象】
尼笔记本电脑，加了一根512M存条。使用中途黑屏，强行退出后，无论如何也开不了机。
【故障处理】
拆掉增加的内存，则可以开机。后来证明是第二个内存条插槽不能正常工作，如下图所示，但同时出现了新问题，不一定每次都能顺利开机，但开机后就很正常。如果不能开机，只要拔插一次内存条就能够顺利开机，可能是内存条插槽的故障导致开机无法顺利进行，应该尽早送去维修，以免耽误时间，造成更大的损失。
【案例20-3】增加内存后液晶屏抖动，无法看清屏幕故障的维修
【故障现象】
一台IBMX31笔记本电脑，原来一切工作正常，增加了一根内存条后，发现屏幕抖动得厉害，无法看清屏幕。
【故障处理】
进入BIOS发现颜色不是正常的蓝色。用力合紧笔记本电脑，偶尔会出现正常的画面。据此判断可能是在安装内存条时把屏幕连线碰松动了，如果是这样，送到售后服务部请维修人员处理一下即可，一般是免费的。
【案例20-4】开机后屏幕无显示，有报警声，外接显示器无反应故障的维修
【故障现象】
一台IBMT43笔记本电脑，能够正常开机，电源指示灯亮，硬盘灯闪亮。屏幕无任何显示，而且有报警声。外接显示器无任何反应。该如何解决？
【故障处理】
拆机检查CPU加电后是否有温度。如果有，说明CPU工作正常。然后检查内存插接是否良好，把内存条从原来的插槽更换到另一插槽，装好后开机，故障排除。此类故障多为内
2 存条和内存插槽损坏。
【案例20-5】内存损坏导致开机进入系统非常慢故障的维修
【故障现象】
一台笔记本电脑，配置了P4M的CPU，256MB内存，但是从开机进入系统需要将近30分钟的时间，更换操作系统，反复开机、关机，故障依旧。
【故障处理】
根据故障现象，笔记本电脑能启动，主板上的主要功能元器件不会有问题。像这样的问题只能怀疑硬盘和内存，硬盘灯并没有狂闪，说明CPU并没有调用硬盘上的数据。可以怀疑的对象只有内存，更换内存条后故障排除。
【案例20-6】打开程序就提示“内存不足，无法打开程序”信息故障的维修
【故障现象】
使用笔记本电脑时，无论打开什么程序，WindowsXP都提示“内存资源不足，无法打开此程序”，然后就死机。
【故障处理】
从症状看似乎是感染了蠕虫病毒，因此请将防病毒软件升级到最新版本，然后对硬盘进行病毒扫描，如果扫描结果为病毒感染，则将硬盘全部格式化后重新分区并安装系统。如果扫描未发现病毒就要考虑硬件问题，如果没有更换过任何硬件，那应该送去维修中心检查。
【案例20-7】内存接触不良引起液晶屏无显示故障的维修
【故障现象】
一台型号比较老的笔记本电脑，最近出现液晶屏无显示的问题，反复开机都是这种现象。
【故障处理】
此类故障一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成。可以将内存拔出后，使用橡皮擦来回擦拭内存金手指部位即可解决问题(不要用酒精等液体进行清洗)。
另外，内存损坏或主板内存槽有问题也会造成此类故障。由于内存条原因造成开机无显示故障，一般情况下电脑的扬声器都会发出警报声。
3 【案例20-8】内存不兼容导致Windows经常自动进入安全模式故障的维修
【故障现象】
一台笔记本电脑，安装了WindowsXP系统，更换了大容量内存后，经常开机启动就自动进入安全模式。
【故障处理】
此类故障一般是由于笔记本电脑主板与内存条不兼容或内存条质量不好导致的，常见于高频率的内存用于某些不支持此频率内存条的主板上。打开内存仓盖后，将新内存条取下，如下图所示，换回原来的内存条如果没什么问题，就只有更换内存条了。
【案例20-9】内存不兼容导致经常自动死机故障的维修
【故障现象】
一台笔记本电脑，原来标配了256MB内存，由于速度较慢进行升级，增加了一根不同品牌的内存条，但是此后经常出现自动死机现象。
【故障处理】
此类故障一般是由于笔记本电脑采用了几种不同芯片的内存条，各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死机。
首先可以升级BIOS看问题能够解决；否则，只有使用同型号内存。
还有一种可能就是内存条与主板不兼容，此类现象一般很少见。另外，也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机。
【案例20-10】内存故障导致电脑蓝屏死机故障的维修
4 【故障现象】
一台笔记本电脑使用的操作系统为Windows XP，使用一段时间后，便经常出现蓝屏，有时甚至出现死机现象。
【故障处理】
首先怀疑是Windows XP不稳定，但后来情况却越来越严重，系统出错频繁，用杀毒软件将硬盘彻底地扫描之后，也没有发现病毒。
接着检查“设备管理器”，没有发现硬件冲突，驱动程序也没有问题。打开注册表查看，仍然没有发现可疑问题。当格式化C盘和重新安装WindowsXP系统后，故障仍然存在。
最后采用替换法逐一检测，当用其他内存替换原内存后故障消失。所以可以判断是内存出了问题，可能是内存条的质量问题，将原先的内存换掉后即可。
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2023年12月2日发(作者：卿友安)
【教学案例20】笔记本电脑内存故障的维修
【真实案例】：
【案例20-1】内存松动导致无法启动故障的维修
内存是电脑中的一个重要部件，负责电脑运行过程中数据的读取和存储。当内存条发生故障时，电脑通常无法启动或死机。当内存出现故障时，需要一一排除。
【故障现象】
一台戴尔Inspiron1420笔记本电脑，作为工作电脑使用，经常携带外出办公。某次出差归来之后，发现按下电源按钮后，电源指示灯亮，但笔记本电脑无法启动，屏幕上也没有任何显示。
【故障维修】
首先检查电源部分，电池安装到位，按住电源开关并持续几秒钟来关闭电源，再重新启动，故障依旧，排除了电源问题。接着在笔记本电脑的VGA接口上外接CRT显示器，开机依旧无法启动，排除了显示屏问题。于是将故障排查重点放到内存上，用螺丝刀小心拧开笔记本电脑背部的内存仓盖，仔细检查之后，发现内存条有松动迹象，如下图所示，估计是由于经常在外出差，使笔记本受到较大震动，导致内存松动。于是将内存拔下来，重新插上后复原内存仓盖。再次开机，笔记本电脑顺利启动，故障解决。
【案例20-2】增加内存之后笔记本电脑无法正常开机故障的维修
【故障现象】
尼笔记本电脑，加了一根512M存条。使用中途黑屏，强行退出后，无论如何也开不了机。
【故障处理】
拆掉增加的内存，则可以开机。后来证明是第二个内存条插槽不能正常工作，如下图所示，但同时出现了新问题，不一定每次都能顺利开机，但开机后就很正常。如果不能开机，只要拔插一次内存条就能够顺利开机，可能是内存条插槽的故障导致开机无法顺利进行，应该尽早送去维修，以免耽误时间，造成更大的损失。
【案例20-3】增加内存后液晶屏抖动，无法看清屏幕故障的维修
【故障现象】
一台IBMX31笔记本电脑，原来一切工作正常，增加了一根内存条后，发现屏幕抖动得厉害，无法看清屏幕。
【故障处理】
进入BIOS发现颜色不是正常的蓝色。用力合紧笔记本电脑，偶尔会出现正常的画面。据此判断可能是在安装内存条时把屏幕连线碰松动了，如果是这样，送到售后服务部请维修人员处理一下即可，一般是免费的。
【案例20-4】开机后屏幕无显示，有报警声，外接显示器无反应故障的维修
【故障现象】
一台IBMT43笔记本电脑，能够正常开机，电源指示灯亮，硬盘灯闪亮。屏幕无任何显示，而且有报警声。外接显示器无任何反应。该如何解决？
【故障处理】
拆机检查CPU加电后是否有温度。如果有，说明CPU工作正常。然后检查内存插接是否良好，把内存条从原来的插槽更换到另一插槽，装好后开机，故障排除。此类故障多为内
2 存条和内存插槽损坏。
【案例20-5】内存损坏导致开机进入系统非常慢故障的维修
【故障现象】
一台笔记本电脑，配置了P4M的CPU，256MB内存，但是从开机进入系统需要将近30分钟的时间，更换操作系统，反复开机、关机，故障依旧。
【故障处理】
根据故障现象，笔记本电脑能启动，主板上的主要功能元器件不会有问题。像这样的问题只能怀疑硬盘和内存，硬盘灯并没有狂闪，说明CPU并没有调用硬盘上的数据。可以怀疑的对象只有内存，更换内存条后故障排除。
【案例20-6】打开程序就提示“内存不足，无法打开程序”信息故障的维修
【故障现象】
使用笔记本电脑时，无论打开什么程序，WindowsXP都提示“内存资源不足，无法打开此程序”，然后就死机。
【故障处理】
从症状看似乎是感染了蠕虫病毒，因此请将防病毒软件升级到最新版本，然后对硬盘进行病毒扫描，如果扫描结果为病毒感染，则将硬盘全部格式化后重新分区并安装系统。如果扫描未发现病毒就要考虑硬件问题，如果没有更换过任何硬件，那应该送去维修中心检查。
【案例20-7】内存接触不良引起液晶屏无显示故障的维修
【故障现象】
一台型号比较老的笔记本电脑，最近出现液晶屏无显示的问题，反复开机都是这种现象。
【故障处理】
此类故障一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成。可以将内存拔出后，使用橡皮擦来回擦拭内存金手指部位即可解决问题(不要用酒精等液体进行清洗)。
另外，内存损坏或主板内存槽有问题也会造成此类故障。由于内存条原因造成开机无显示故障，一般情况下电脑的扬声器都会发出警报声。
3 【案例20-8】内存不兼容导致Windows经常自动进入安全模式故障的维修
【故障现象】
一台笔记本电脑，安装了WindowsXP系统，更换了大容量内存后，经常开机启动就自动进入安全模式。
【故障处理】
此类故障一般是由于笔记本电脑主板与内存条不兼容或内存条质量不好导致的，常见于高频率的内存用于某些不支持此频率内存条的主板上。打开内存仓盖后，将新内存条取下，如下图所示，换回原来的内存条如果没什么问题，就只有更换内存条了。
【案例20-9】内存不兼容导致经常自动死机故障的维修
【故障现象】
一台笔记本电脑，原来标配了256MB内存，由于速度较慢进行升级，增加了一根不同品牌的内存条，但是此后经常出现自动死机现象。
【故障处理】
此类故障一般是由于笔记本电脑采用了几种不同芯片的内存条，各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死机。
首先可以升级BIOS看问题能够解决；否则，只有使用同型号内存。
还有一种可能就是内存条与主板不兼容，此类现象一般很少见。另外，也有可能是内存条与主板接触不良引起电脑随机性死机。
【案例20-10】内存故障导致电脑蓝屏死机故障的维修
4 【故障现象】
一台笔记本电脑使用的操作系统为Windows XP，使用一段时间后，便经常出现蓝屏，有时甚至出现死机现象。
【故障处理】
首先怀疑是Windows XP不稳定，但后来情况却越来越严重，系统出错频繁，用杀毒软件将硬盘彻底地扫描之后，也没有发现病毒。
接着检查“设备管理器”，没有发现硬件冲突，驱动程序也没有问题。打开注册表查看，仍然没有发现可疑问题。当格式化C盘和重新安装WindowsXP系统后，故障仍然存在。
最后采用替换法逐一检测，当用其他内存替换原内存后故障消失。所以可以判断是内存出了问题，可能是内存条的质量问题，将原先的内存换掉后即可。
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