2023年12月2日发(作者：琴菡)
联想和三星官方网站比较分析
一、实验目的
1.了解国内外主要类型电子商务网站的现状，了解电子商务网站的基本组成结构、功能与发展。
2.学会对电子商务企业网站从外观风格、业务功能等进行深入全面评估分析的方法，建立专业意识，提高学生综合分析问题的能力。
3.通过对国内外典型电子商务网站的分析与比较，学习优秀网站的建设经验，增加学生对电子商务网站建设得知识和经验积累。
二、实验要求
1熟练掌握快速分类搜索浏览国内外较优秀电子商务网站的方法和技能。
2.掌握对不同类型的电子商务网站按需选择评估指标，进行分析对比评估的方法和工具的使用。
3.掌握对选定的电子商务网站根据分析结果撰写专题评析报告的方法。
三、实验内容
1. 近年来，中国个人电子商务市场发展迅猛，根据中国电子商务研究中心提供的数据表明据中国电子商务研究中心提供的数据表明，2010年上半年以来，中国电子商务市场交易额达到2.25万亿元。网购交易额达到了2000亿元。支付宝用户数也已突破3亿。这是国内电子商务服务平台的用户数首次突破3亿规模。在中国网民刚接近4亿的前提下，3亿用户的巨大规模意味着支付宝已经成为中国互联网的一项基础应用。在此次的电子商务网站案例分析中我们选中联想和三星的网站进行对比。
2.以下我们要根据以下几个指标依次分析与比较两个网站的优劣与特点：网站简介、网站导航系统、支付方式、配送系统、客户联系以技术行业分析。
3.具体分析比较结果如下所示：
（1）网站简介
联想官方网站的网址是/，网站易于搜索，名称简单容易记忆，登陆官方网站时好我们可以很明显得体会到，联想的官网服务器速度极快，即使是在网速较慢的晚上依旧可以很迅速地进入网站首页，相比较我们浏览的各大电脑官方网站联想电脑网站速度是最快的，这是很重要的，更快的速 度在电子商务中可能就意味着潜在顾客是抓住还是流失。登陆之后一个简单但是不失完整的页面呈现在浏览者的面前，首页包括了浏览者可能用到的各个内容，并且按照电脑的使用者进行了细致的分类，最后在右上角处有搜索选项，更方便顾客的搜索和浏览。
三星官方网站的网址/，较之联想网站的首页，三星的网站明显不容易被搜索引擎搜索到，因为它的名字不是中国三星而是三星sumsung网站。登陆时与联想官方网站比较网速较慢，登陆官方网站后，我们会发现三星的首页内容与联想有很大不同，它的首页主要多的不是关于产品本身，而是强调其人性化的一面，如三星新闻，公益活动，企业介绍和互动体验。三星的首页也同联想一样，有搜索选项，方便浏览和搜寻需要的内容。
（2）网站导航系统
从网站的导航栏中可以看到，三星官网的导航栏分为手机产品、IT产品、影像产品、音频产品、办公产品、电视/家电、配件周边六大部分，各个部分下面又包含具体的产品，例如IT产品中包含笔记本电脑、显示器、投影机，使浏览的网民可以迅速的找到所要寻找的产品，清晰具体、方便快捷。
联想官网的导航栏则包括个人及家庭用户、成长型企业、政教及大型企业、服务与驱动下载、会员、商城六部分，而且前三部分都包含具体的产品分类、品牌、系列以及产品的功能用途等，使浏览者可以简单明了的了解网站内容。
通过网站导航栏内容的设置，我们可以看到，三星官网主要是根据产品的类型进行导航设置，而联想官网的首页则是根据用户的类型进行导航设置。
（3）支付方式
在购物支付方面，三星采取在线支付、银行汇款、货到付款的方式，而货到付款的支付方式只在北京地区使用。目前，三星商城通过与财付通、快钱进行合作，搭建了稳定快速的在线支付平台，银行汇款是汇款到指定帐户后发货。
联想则支持货到付款、线下支付、快钱支付、支付宝支付的支付方式。其中货到付款方式作为联想提供的增值服务，需要提前额外在线支付50元货到付款费用。而且货到付款的配送范围只在北京、上海、广州、深圳的部分区域。线下支付支持银行卡转账和邮局汇款。
可以看到，三星和联想都选择了快钱支付、支付宝支付、银行汇款的支付方 式，其中双方的货到付款的方式都有地域的限制。
（4）配送系统
联想的配送方式是与联想合作的物流公司提供款到发货，全国免费发货的送货上门配送服务。而且在供货时间方面根据具体的支付方式也有不同。在线支付经工作人员电话确认货款支付有效性后的10个工作日内供货。现金支付经工作人员电话确认订单有效性后的15个工作日内供货。
三星电脑同样是全国发货的送货上门服务，但冰箱、洗衣机、空调配送仅限北京、天津地区，而且在收费标准方面单一订单，商品总金额 RMB 200元以上的订购（不含200元），免收运费；单一订单，商品总金额 RMB 200元以下的订购（含200元），收取运费 RMB 15元，这与联想全国免费发货配送是不同的。在送达时间方面北京地区送达时间为自发货之日起2～3个工作日，其他城市送达时间为自发货之日起3～5个工作日。发货速度比联想快。
（5）客户联系
在客户服务方面，顾客可以用电话和邮件的方式进行询问。对三星商城网站服务及使用支持等问题以及订单查询和配送等问题致电客服中心。而有关产品信息、售后服务等问题则致电另一方电话。
而联想则在售前产品咨询及购买、售后技术咨询及报修、公司基本联系信息提供咨询服务。而在售后技术咨询及报修方面，又具体的进行分类。使消费者可以获得具体的全面的服务。
（6）行业分析
联想与三星以及很多国内外顶级的电脑供应商都发表意见称这是一个危机与机遇同行的关键时期，优胜劣汰的自然规律将在这期间表现异常明显。我们转回来看中国的笔记本市场，为了在残酷的竞争中生存，资金实力雄厚的国内外一线品牌厂商如惠普、戴尔、联想等会不惜一切血本抢夺江山，最明显的就是新品战和价格战。在这两大战役之下，一些实力偏弱的二三线厂商在原来有着相当优势的低端市场将会受到强力的压迫和排挤，最终很有可能支撑不住而宣告退出国内笔记本市场，至于都会有哪些品牌有此“潜力”就由大家一起去讨论猜想了。
2023年12月2日发(作者：琴菡)
联想和三星官方网站比较分析
一、实验目的
1.了解国内外主要类型电子商务网站的现状，了解电子商务网站的基本组成结构、功能与发展。
2.学会对电子商务企业网站从外观风格、业务功能等进行深入全面评估分析的方法，建立专业意识，提高学生综合分析问题的能力。
3.通过对国内外典型电子商务网站的分析与比较，学习优秀网站的建设经验，增加学生对电子商务网站建设得知识和经验积累。
二、实验要求
1熟练掌握快速分类搜索浏览国内外较优秀电子商务网站的方法和技能。
2.掌握对不同类型的电子商务网站按需选择评估指标，进行分析对比评估的方法和工具的使用。
3.掌握对选定的电子商务网站根据分析结果撰写专题评析报告的方法。
三、实验内容
1. 近年来，中国个人电子商务市场发展迅猛，根据中国电子商务研究中心提供的数据表明据中国电子商务研究中心提供的数据表明，2010年上半年以来，中国电子商务市场交易额达到2.25万亿元。网购交易额达到了2000亿元。支付宝用户数也已突破3亿。这是国内电子商务服务平台的用户数首次突破3亿规模。在中国网民刚接近4亿的前提下，3亿用户的巨大规模意味着支付宝已经成为中国互联网的一项基础应用。在此次的电子商务网站案例分析中我们选中联想和三星的网站进行对比。
2.以下我们要根据以下几个指标依次分析与比较两个网站的优劣与特点：网站简介、网站导航系统、支付方式、配送系统、客户联系以技术行业分析。
3.具体分析比较结果如下所示：
（1）网站简介
联想官方网站的网址是/，网站易于搜索，名称简单容易记忆，登陆官方网站时好我们可以很明显得体会到，联想的官网服务器速度极快，即使是在网速较慢的晚上依旧可以很迅速地进入网站首页，相比较我们浏览的各大电脑官方网站联想电脑网站速度是最快的，这是很重要的，更快的速 度在电子商务中可能就意味着潜在顾客是抓住还是流失。登陆之后一个简单但是不失完整的页面呈现在浏览者的面前，首页包括了浏览者可能用到的各个内容，并且按照电脑的使用者进行了细致的分类，最后在右上角处有搜索选项，更方便顾客的搜索和浏览。
三星官方网站的网址/，较之联想网站的首页，三星的网站明显不容易被搜索引擎搜索到，因为它的名字不是中国三星而是三星sumsung网站。登陆时与联想官方网站比较网速较慢，登陆官方网站后，我们会发现三星的首页内容与联想有很大不同，它的首页主要多的不是关于产品本身，而是强调其人性化的一面，如三星新闻，公益活动，企业介绍和互动体验。三星的首页也同联想一样，有搜索选项，方便浏览和搜寻需要的内容。
（2）网站导航系统
从网站的导航栏中可以看到，三星官网的导航栏分为手机产品、IT产品、影像产品、音频产品、办公产品、电视/家电、配件周边六大部分，各个部分下面又包含具体的产品，例如IT产品中包含笔记本电脑、显示器、投影机，使浏览的网民可以迅速的找到所要寻找的产品，清晰具体、方便快捷。
联想官网的导航栏则包括个人及家庭用户、成长型企业、政教及大型企业、服务与驱动下载、会员、商城六部分，而且前三部分都包含具体的产品分类、品牌、系列以及产品的功能用途等，使浏览者可以简单明了的了解网站内容。
通过网站导航栏内容的设置，我们可以看到，三星官网主要是根据产品的类型进行导航设置，而联想官网的首页则是根据用户的类型进行导航设置。
（3）支付方式
在购物支付方面，三星采取在线支付、银行汇款、货到付款的方式，而货到付款的支付方式只在北京地区使用。目前，三星商城通过与财付通、快钱进行合作，搭建了稳定快速的在线支付平台，银行汇款是汇款到指定帐户后发货。
联想则支持货到付款、线下支付、快钱支付、支付宝支付的支付方式。其中货到付款方式作为联想提供的增值服务，需要提前额外在线支付50元货到付款费用。而且货到付款的配送范围只在北京、上海、广州、深圳的部分区域。线下支付支持银行卡转账和邮局汇款。
可以看到，三星和联想都选择了快钱支付、支付宝支付、银行汇款的支付方 式，其中双方的货到付款的方式都有地域的限制。
（4）配送系统
联想的配送方式是与联想合作的物流公司提供款到发货，全国免费发货的送货上门配送服务。而且在供货时间方面根据具体的支付方式也有不同。在线支付经工作人员电话确认货款支付有效性后的10个工作日内供货。现金支付经工作人员电话确认订单有效性后的15个工作日内供货。
三星电脑同样是全国发货的送货上门服务，但冰箱、洗衣机、空调配送仅限北京、天津地区，而且在收费标准方面单一订单，商品总金额 RMB 200元以上的订购（不含200元），免收运费；单一订单，商品总金额 RMB 200元以下的订购（含200元），收取运费 RMB 15元，这与联想全国免费发货配送是不同的。在送达时间方面北京地区送达时间为自发货之日起2～3个工作日，其他城市送达时间为自发货之日起3～5个工作日。发货速度比联想快。
（5）客户联系
在客户服务方面，顾客可以用电话和邮件的方式进行询问。对三星商城网站服务及使用支持等问题以及订单查询和配送等问题致电客服中心。而有关产品信息、售后服务等问题则致电另一方电话。
而联想则在售前产品咨询及购买、售后技术咨询及报修、公司基本联系信息提供咨询服务。而在售后技术咨询及报修方面，又具体的进行分类。使消费者可以获得具体的全面的服务。
（6）行业分析
联想与三星以及很多国内外顶级的电脑供应商都发表意见称这是一个危机与机遇同行的关键时期，优胜劣汰的自然规律将在这期间表现异常明显。我们转回来看中国的笔记本市场，为了在残酷的竞争中生存，资金实力雄厚的国内外一线品牌厂商如惠普、戴尔、联想等会不惜一切血本抢夺江山，最明显的就是新品战和价格战。在这两大战役之下，一些实力偏弱的二三线厂商在原来有着相当优势的低端市场将会受到强力的压迫和排挤，最终很有可能支撑不住而宣告退出国内笔记本市场，至于都会有哪些品牌有此“潜力”就由大家一起去讨论猜想了。