2023年12月2日发(作者：马翔)
试卷
编号：
郑州航空工业管理学院2014—2015学年第1学期
课程考试试卷
课程名称： 创新管理 考试形式： 考查
考核对象（专业或班级）： 2012级工商管理
学号： 120207246 姓名： 李元亮
一、选择一家你认为较典型的创新型企业，深入了解该企业的创新历程和创新实践。运用所学创新管理理论和方法，在企业创新模式、创新战略、创新源泉、创新组织、创新文化和创新管理等方面选取一方面或多方面内容，就其特色和实践、存在问题等进行分析，提出相关对策和建议，形成论文一份，报告正文不少于5000字。
论文结构：统一封面、题目、摘要、关键词、案例企业背景介绍、创新特色和实践分析、存在问题分析、对策建议等。
完成时间： 2015年6月18日以前。（电子版和打印版各一份)
《创新管理》课程论文
题目：对小米创新的思考及建议
郑州航空工业管理学院
2015年6月
I
目录
一、企业简介......................................................... 1
二、小米的创新....................................................... 1
（一）领导者的创新--资源整合 ..................................... 1
1、人力资源的整合............................................. 1
2、技术资源的整合............................................. 2
3、资本资源的整合............................................. 2
（二） 产品的创新--寻求新的盈利模式 .............................. 2
1、 打造软硬件平台............................................ 2
2、 开发外延配件.............................................. 3
（三）销售模式的创新--渠道模式、营销模式、定价策略 ............... 3
1、渠道模式................................................... 3
2、营销模式................................................... 4
3、定价策略................................................... 4
（四）研发和更新模式的创新--发烧友帮助研发改进、快速更新换代 ..... 5
1、发烧友帮助研发和改进....................................... 5
2、快速更新换代............................................... 5
（五）打造小米生态链 ............................................. 6
三、小米的缺陷与发展建议............................................. 6
（一）性价比与质量的矛盾，要严把质量关 ........................... 6
（二）追随式创新不能使企业有质的飞跃，要提高自主知识产权 ......... 7
（三）市场定位滞后，要重新进行市场定位 ......................... 7
四、总结............................................................. 8
II 摘要
2010年在中国手机市场上，国外手机品牌占据绝对优势：苹果、三星和黑莓等新秀冲击市场，摩托罗拉、索尼、诺基亚等老牌手机生产商份额不减。这少数几个手机品牌占据了国内80%的手机市场，而以联想、华为为代表的国产手机品牌则因技术、资金等因素制约市场占有率很低，此时小米以“搅局者”身份出现，其以高端的配置和亲民的价格迅速打开市场，然后通过一系列方式增加用户粘度和客户忠诚度，终于异军突起带领国产手机在国内手机市场谋得一席之地，随后小米又通过战略投资完善产品生态链来进一步稳固和扩大市场，小米从成立至今已经有了五个年头，它的成功是没有争议的，那么小米是通过怎样创新才实现逆袭？小米成功的背后又隐藏着怎样的危机？下文我们来进一步分析。
关键字
小米，创新，资源整合，生态链，缺陷
一、企业简介
小米公司是于2010年成立的一家中国本土移动互联网企业，主营业务是研发和生产互联网产品，自成立之初它就以“让每个人都能享受科技的乐趣”为愿景，以“开放、合作、不排他”为原则积极寻求合作，随着短短几年的发展，它的市场份额不断扩大、国内国际影响力也不断提升，小米正以稳健的步伐迈向有显著国际影响力企业的行列。
二、小米的创新
（一）领导者的创新--资源整合
成功的企业离不开伟大的领导者，领导者在整合战略资源的基础上的创新是企业成功的基石，小米的成功也离不开雷军的正确领导和资源整合。现在市场上涌现的一些互联网新兴企业能够在短时间里迅速做大做强，其实不单是靠技术性的产品创新还要靠领导者对资源的整合，包括技术资源、人力资源、资本资源，小米在成立初期也是靠雷军对资源的有效整合利用才迅速打开市场的。
1、人力资源的整合：小米公司的创始团队成员分别是来自谷歌、微软、摩托罗拉等著名互联网公司的技术干将，雷军将他们汇集在一起，根据个人优势分配职责，其中擅长技术和销售的黎万强主管MIUI系统的开发和小米电子产品的销售， 1 周光平管设计、刘德与黄江吉做程序、洪峰做产品、管理经验丰富的前谷歌研究院副院长林斌任副总裁„„这样一来每个人各司其职各有分工，人力资源得到有效整合。
2、技术资源的整合：技术是小米公司的短板，与其他手机厂商相比，小米公司并未掌握手机制造的核心技术，然而它另辟蹊径，把目光投向智能手机的互联网模式研发，小米的产品理念是“为发烧而生”，它的产品是主要针对智能电子产品发烧友和极客，小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友主动无偿参与开发改进的模式。这样一来不但为公司节省了大批研发成本，而且使技术资源得到有效整合，可以说小米产品是万千技术人员无偿奉献的结晶。
3、资本资源的整合：雷军是资本运作的高手，小米是雷军二次创业的产物，在成立小米之前，雷军作为天使投资人已经投资了众多企业像凡客诚品、顺为基金等，这些公司在之后小米成长之路上起了非常大的作用，其中凡客诚品提供物流和仓储服务，顺为基金帮助小米投资智能生态链企业。而且企业做大以后要想进一步发展就离不开融资，小米没有正式的进行天使融资，主要是通过雷军的私人关系获得一些投资，从2010年成立至今，小米一共进行了六轮融资，这六轮融资使小米的估值从最初的2.5亿美元增长到到现在的450亿美元，整整翻了180倍，而这些都得益于雷军的高超资本运作手段。
（二）产品的创新--寻求新的盈利模式
产品是一家公司活下去的根本，离开了好的产品，即便拥有再强的商业运作能力这个公司也活不长久，产品的创新对公司的发展尤为重要，对一家互联网公司更是如此。在小米成立以来的5年里，每年的新品发布会上小米都会发布具有里程碑意义的创新产品：2011年发布当时的性价比之王小米1；2012年发布首个完整闭环体验手机小米2；2013年发布最具性价比智能电视；2014除了例行的手机发布，还发布了小米智能家居平台；2015发布了性价比旗舰小米note和众多配件，这5年里，小米从一家初出茅庐的创业团队成长到估值数百亿美元的大公司，如此惊人的成长速度与小米的产品创新是分不开的。
1、打造软硬件平台
硬件配置是小米产品最为瞩目的地方，以小米手机为例，其硬件来自国际一流制造商，而且小米手机是跑分之王我想大家应该没有异议，同价位手机里配置 2 一流，同配置手机里价格亲民，这就是小米，它完全抓住了国人爱实惠爱品质的心理，由此迅速打开市场。
除了硬件之外，小米在软件上也下了很大功夫，小米手机上的软件都是经过普通安卓系统深度优化得来的，其美观和流畅程度都得到了很大优化和改善，并且小米有世界上最大的主题市场，有上万种网友设计的不同的主题供用户下载。
最主要的看点当然还是小米自主研发的MIUI系统，经历了数年的研发的周期，小米系统已经累积了数百项的技术创新和产品的创新。截至目前小米系统用户已经成功过亿，，通过MIUI，小米把大量的手机用户发展成为更具价值的系统用户，有效提高用户品牌忠诚度。
“让每个人都可享受科技的乐趣”是小米公司的愿景。其中“每个人都能享受”就意味着小米的产品必须价格亲民，而“科技的乐趣”则意味着小米产品必须高配置，低价格高配置本是矛盾但小米产品在这里做到了有效统一，也就是物美价廉，而要想做到物美价廉，小米就要想尽办法压缩成本，小米想到的办法就是打造软硬件平台闭环，通过软件和平台来盈利，这种新的盈利模式是小米创新的典范。
2、开发外延配件
小米敢于成本定价除了有MIUI系统，还依靠售卖大量的外延配件，小米手机有与其相配套的小米电源、小米耳机，小米电视则有小米盒子、小米路由器，此外小米网本身作为一个B2C电商平台，还销售有小米衣服、小米书包、小米挂饰等等，据了解单单一个米兔娃娃2014年全年销量就达到了200万只，销售收入一亿元，这是很令人惊叹的，这表明小米收获了很多铁杆用户。一个做手机厂商的品牌，最后会有200多万用户愿意掏钱买一个娃娃配件的时候，表明这个品牌是有非常高的认可。
Google开源Android系统而通过广告赚钱、Amazon把Kindle 亏本销售而通过kindle上的图书挣钱、小米压缩成本，硬件不挣钱而通过软件平台和配件挣钱也是这个道理，这种以退为进，寻找新的盈利增长点的方式，就是互联网思维，就是创新。
（三）销售模式的创新--渠道模式、营销模式、定价策略
1、渠道模式
3 小米产品的渠道分为上游和下游，上游采用的是OEM代工生产，小米手机主要通过英华达（台资）工厂、富士康（台资）工厂OEM代工组装生产。这样不仅可以节约成本，减少生产环节及库存资金而且小米能够将更多的精力和资金用于产品的技术研发上。 下游采用的是互联网直销，网上直销的优势是完全地省下来渠道成本。渠道成本在销售行业里是很高的，大约有30%左右，这高昂的成本费最终是要消费者买单的，三千块钱手机卖出去有一千块钱花在渠道上，小米的网上直销既帮助消费者省了钱，也有效减少了中间环节对利润的削减。由于是网上直销则自然少不了物流，雷军早期投资的凡客诚品则为小米提供了仓储和物流的便利，有效减少了物流成本。
2、营销模式
（1）饥饿营销。小米手机在销售上采用了在国内市场还不太成熟的饥饿营销，首先小米学习苹果举办发布会以高端的配置和实惠的价格来推介新品，这样一来就成功吸引了消费者和媒体的眼球，等到新产品吊足了人们的胃口之后，小米再以产能不足的幌子来把产品卖成“期货”，俗话说“物以稀为贵”，越是得不到的东西人们就越是想要得到，雷军充分抓住了人们消费心理，让小米产品变成需要用抢才能得到的稀罕货，奇货可居，小米的影响力迅速得到提升。
（2）互联网推广。传统的企业要想推广自己的产品会花大价钱来做广告，小米则不然，它借助了互联网来宣传，小米有三大互联网平台--微信、微博和论坛，到现在为止，小米的新浪官方微博和雷军个人微博直接关注人数已经达到1600多万，再加上小米周边产品官方微博和粉丝转发微博，小米微博的影响力已经相当于一份地方报纸的影响力，想象一下雷军和小米官方微博只要动动笔，小米的信息就能立即免费传播给数千万人，这种方式与砸重金做广告相比优势是很明显的，小米的微信关注也超过了一百万，这个量在所有微信企业用户中是排名第一的，而小米的论坛用户则超过了一千万„„互联网的平台推广不但为小米节省了大批广告费，也拉近了小米和用户的距离，一举两得。小米使用社交媒体作为与消费者互动方式的成功，成为其他智能手机学习与借鉴的标杆。
（3）运营商分销。国产手机的销量有个基本规律，就是进入运营商渠道后，销量就有了保障，电信、联通的合约机使小米的销量有了稳定的保障，进一步扩大了市场，对其以后的发展大有裨益。
3、定价策略
4
一款把配置和价格完美结合的物美价廉的商品对消费者来说绝对是很大的诱惑，小米的产品定价就抓住了消费者这种心理，市场上高端配置的智能手机价格大概都在4000以上，尤其是苹果每年上市的手机都以5千多的定价面世。这样让很多追求手机配置的发烧友对这些手机敬而远之。然而小米手机就利用消费者的求廉心理，以接近成本甚至低于成本的价格进行商品销售。
小米的低价策略可以使产品尽快为市场所接受，薄利多销以量取胜，获得稳定的市场地位，更重要的是，薄利提高了竞争者的市场进入壁垒，传统的互联网销售企业是很难与小米打价格战的。
（四）研发和更新模式的创新--发烧友帮助研发改进、快速更新换代
1、发烧友帮助研发和改进
传统企业的产品研发好比是闭门造车，虽然有自己的研发团队，但是和产品的直接使用者还有有很远的距离，无法真正聆听消费者的呼声，小米想到了用互联网研发和更新模式来解决这一问题，比如小米手机的MIUI系统就是小米研发团队和广大用户共同努力的结果，在小米刚推出MIUI系统时，官方版本只有中英文版和繁体版本。而其他的巴西版本、日本韩国版本等都是世界各地的发烧友自发无偿做出来的，另外最初小米系统支持的刷机机型，官方提供的大约有36款，而极客和发烧友们则帮忙做到了130款，目前所有安卓手机小米都可以支持刷机。小米系统的改进也是通过用户的无数反馈才做出来的，小米为了做到与用户零距离，它建立了三大反馈平台--论坛反馈、线上数据库反馈和小米客服。小米的工程师每天都会浏览小米论坛和小米线上数据库里用户的反馈并以此来作为产品更新完善的依据，小米在客服上更是下功夫，连创始人雷军都参与其中，雷军是小米的一号客服。
雷军的这一手其实挺高的，互联网最不缺的就是廉价资源，吸引的发烧友和极客，他们就会自主帮助研发，节省研发经费，另一方面由于小米设置的有反馈系统，小米也能够做到及时将反馈变成现实，这样一来研发来自群众，产品的反馈和改善也来自群众，小米走的群众路线既节省成本又贴近群众，再加上亲民的价格当然能够从国外高端品牌手中抢占市场，这就有点农村包围城市的感觉。
2、快速更新换代
小米的创业团队成员都有微软、Google等大公司的背景，所以对这些大公司 5 运作是很熟悉的，这有利于小米少走弯路。据了解微软研发一个软件大约要三五年时间，Google把这个时间进一步缩短，变成三五个月，小米成立初期就决定要快速更新换代产品，快到何种程度？以MIUI系统为例，一周一更新，从2010年8月12日第一版的MIUI发布以来，小米就一直坚持一个星期更新一次MIUI。
快速更新换代第一个好处是能够让小米的错误只延续一个星期，用户用了一个星期，小米工程师星期一开始看这个反馈，星期二、三开始改，星期五又发布。第二就是能够积跬步至千里，集小流成江海，快速更新换代能够把小的改善快速的积累，最终完善成为一个新的系统。
（五）打造小米生态链
在2015年小米新品发布会上，雷军着重介绍了“以手机为中心连接所有智能设备”的构想。也就是要建立以手机为中心的智能设备生态链，小米研发了通用智能模块，以材料成本价提供给合作伙伴，并且研发通用的控制中心小米智能家庭APP，使这些合作企业成为小米生态链上的一环，小米的生态链企业是雷军通过顺为基金投资的，目前小米生态链旗下的智能产品已经形成了一定规模，包括空气净化器、手环、摄像机、智能血压仪等。雷军的目标是投资一百家这样的企业。
小米的生态链笃定的原则就是“开放，不排他，不独家”。这就表明小米与生态链企业是互利共赢的相互依靠的，小米的智能生态链搭建使得各个公司能够连接起来抱团成长，同时能够在生态上打通做到业务互补，通过有效的整合分散资源壮大自我同时帮助中小企业成长，也有效增强自己的竞争力，小米的这一战略还是很棒的。
三、小米的缺陷与发展建议
（一）性价比与质量的矛盾，要严把质量关
小米由于主推性价比，那么它通过压缩成本生产出来的产品在质量上就必然有短板，网上经常有人吐槽小米手机虽然实惠但是质量跟不上问题，产品卖出去还不叫完成任务，把质量保证好才能拥有源源不断的客源，小米手机由于是OEM代工生产，所以就无法很好的把控上游代工企业的硬件组装质量关。
对此我建议小米向华为学习，建立自己的上游产业链，具体做法是由于现在的小米已经不差钱，那么它可以投资建立自己的上游产业链，一方面可以有效解 6 决产能问题，另一反面也可以有效把控质量问题，如果担心亏损那么小米也可以把产业链一部分用来解决产能和确保质量之用，另一部分用来做OEM代工。
（二）追随式创新不能使企业有质的飞跃，要提高自主知识产权
小米的创新是追随式创新，说白了就是模仿式创新，这种创新科技含量不高，是企业成长的速成方法，一般小企业没有足够的资金和技术，采用追随式创新是不得已为之，小米通过这种方法加上自己独有的符合中国国情的商业模式成长起来，既然不再是小企业，既然有了足够的资金和技术，那么再用这种路子走，往上发展是很难的了。
前一段时间中国政府对高通进行反垄断调查就对小米吹响了警示的号角，大家都知道小米没有自己的手机处理器，主要是用的高通的手机处理器，高通一旦由于反垄断调查被逐出中国市场的话，小米可以说是没活路了，对此小米解决的办法是与另一家可以和高通抗衡的手机处理器厂商英伟达合作，但是“屋漏偏逢连阴雨”，英伟达不久就宣布退出手机处理器市场，小米窘境显现。有强大竞争力的国际大企业都有自己的技术来支持产品，比如三星有自己的猎户座处理器，苹果有自己独有的iOS系统，华为也有自己独有的技术专利，小米则处理器用的别人的，系统虽是安卓定制的，本身还是安卓系统，也就是说小米缺乏自主知识产权，小米在与乐视就电影播放版权之争中的失败也印证了这一点。
对此我的建议是，小米要投入大资金进行自主技术研究，弥补自身技术短板，我相信，新世纪里随着互联网的发展，在不久的将来将会爆发企业之间的专利大战，提前进行技术研究，储备更多自主技术专利对小米的进一步发展绝对有益。
（三）市场定位滞后，要重新进行市场定位
小米手机定位的目标客户群是发烧友，小米希望通过发烧友的口碑来带动广大普通用户群，这在小米前期是一个很好策略，但现在小米的移动互联网局面已经打开，而且发烧友是很小的一个客户群，他们对于手机的独特需求还是有别于普通消费者，所以现阶段小米如果仍依靠这样的市场定位，会不利于企业的发展。
对此我建议小米要对目标市场进行细分，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场，针对不同的消费者群的特点有的放矢，推出与之相对口的产品，比如小米手机，可以推出不同的系列，像追求技术的发烧友系列，追求性价比的性价比系列，追求硬件配置的高配置系列等。
7 四、总结
小米公司是个伟大的企业，用过小米产品的一定深有体会，小米的产品可能不是最酷最炫最档次的，但却是最性价比最品质的，目前来看小米在产品和技术上是一个追随者，但它在行业里却是一个重塑者，小米涉足的各个行业后，都以他惯有的低价格高品质高性价比破坏又重塑着一些东西，他打破行业壁垒倒逼其他企业改革创新，重塑行业生态，这个“搅局者”的所作所为最终受惠的还是我们消费者，而且在我国本土企业里这么敢于否定和重塑是很难能可贵的，这让我想起了鲶鱼效应，小米的做法刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。对待小米这样的鲶鱼企业我们更多的应该以一种包容的心态去鼓励和支持而非打击和鄙视，我们应该呵护这样的本土企业，助力其成长为具有深远国际影响力的企业。
参考文献
1.小米公司调整内部组织结构 新增电商事业部[期刊论文]-互联网天地2012
2.小米官网，/
3.小米手机.[期刊论文]-办公自动化：办公设备与耗材.2012
4.代微.雷军:追逐梦想,做全世界最好的手机[J].现代商业.2011(25）
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2023年12月2日发(作者：马翔)
试卷
编号：
郑州航空工业管理学院2014—2015学年第1学期
课程考试试卷
课程名称： 创新管理 考试形式： 考查
考核对象（专业或班级）： 2012级工商管理
学号： 120207246 姓名： 李元亮
一、选择一家你认为较典型的创新型企业，深入了解该企业的创新历程和创新实践。运用所学创新管理理论和方法，在企业创新模式、创新战略、创新源泉、创新组织、创新文化和创新管理等方面选取一方面或多方面内容，就其特色和实践、存在问题等进行分析，提出相关对策和建议，形成论文一份，报告正文不少于5000字。
论文结构：统一封面、题目、摘要、关键词、案例企业背景介绍、创新特色和实践分析、存在问题分析、对策建议等。
完成时间： 2015年6月18日以前。（电子版和打印版各一份)
《创新管理》课程论文
题目：对小米创新的思考及建议
郑州航空工业管理学院
2015年6月
I
目录
一、企业简介......................................................... 1
二、小米的创新....................................................... 1
（一）领导者的创新--资源整合 ..................................... 1
1、人力资源的整合............................................. 1
2、技术资源的整合............................................. 2
3、资本资源的整合............................................. 2
（二） 产品的创新--寻求新的盈利模式 .............................. 2
1、 打造软硬件平台............................................ 2
2、 开发外延配件.............................................. 3
（三）销售模式的创新--渠道模式、营销模式、定价策略 ............... 3
1、渠道模式................................................... 3
2、营销模式................................................... 4
3、定价策略................................................... 4
（四）研发和更新模式的创新--发烧友帮助研发改进、快速更新换代 ..... 5
1、发烧友帮助研发和改进....................................... 5
2、快速更新换代............................................... 5
（五）打造小米生态链 ............................................. 6
三、小米的缺陷与发展建议............................................. 6
（一）性价比与质量的矛盾，要严把质量关 ........................... 6
（二）追随式创新不能使企业有质的飞跃，要提高自主知识产权 ......... 7
（三）市场定位滞后，要重新进行市场定位 ......................... 7
四、总结............................................................. 8
II 摘要
2010年在中国手机市场上，国外手机品牌占据绝对优势：苹果、三星和黑莓等新秀冲击市场，摩托罗拉、索尼、诺基亚等老牌手机生产商份额不减。这少数几个手机品牌占据了国内80%的手机市场，而以联想、华为为代表的国产手机品牌则因技术、资金等因素制约市场占有率很低，此时小米以“搅局者”身份出现，其以高端的配置和亲民的价格迅速打开市场，然后通过一系列方式增加用户粘度和客户忠诚度，终于异军突起带领国产手机在国内手机市场谋得一席之地，随后小米又通过战略投资完善产品生态链来进一步稳固和扩大市场，小米从成立至今已经有了五个年头，它的成功是没有争议的，那么小米是通过怎样创新才实现逆袭？小米成功的背后又隐藏着怎样的危机？下文我们来进一步分析。
关键字
小米，创新，资源整合，生态链，缺陷
一、企业简介
小米公司是于2010年成立的一家中国本土移动互联网企业，主营业务是研发和生产互联网产品，自成立之初它就以“让每个人都能享受科技的乐趣”为愿景，以“开放、合作、不排他”为原则积极寻求合作，随着短短几年的发展，它的市场份额不断扩大、国内国际影响力也不断提升，小米正以稳健的步伐迈向有显著国际影响力企业的行列。
二、小米的创新
（一）领导者的创新--资源整合
成功的企业离不开伟大的领导者，领导者在整合战略资源的基础上的创新是企业成功的基石，小米的成功也离不开雷军的正确领导和资源整合。现在市场上涌现的一些互联网新兴企业能够在短时间里迅速做大做强，其实不单是靠技术性的产品创新还要靠领导者对资源的整合，包括技术资源、人力资源、资本资源，小米在成立初期也是靠雷军对资源的有效整合利用才迅速打开市场的。
1、人力资源的整合：小米公司的创始团队成员分别是来自谷歌、微软、摩托罗拉等著名互联网公司的技术干将，雷军将他们汇集在一起，根据个人优势分配职责，其中擅长技术和销售的黎万强主管MIUI系统的开发和小米电子产品的销售， 1 周光平管设计、刘德与黄江吉做程序、洪峰做产品、管理经验丰富的前谷歌研究院副院长林斌任副总裁„„这样一来每个人各司其职各有分工，人力资源得到有效整合。
2、技术资源的整合：技术是小米公司的短板，与其他手机厂商相比，小米公司并未掌握手机制造的核心技术，然而它另辟蹊径，把目光投向智能手机的互联网模式研发，小米的产品理念是“为发烧而生”，它的产品是主要针对智能电子产品发烧友和极客，小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友主动无偿参与开发改进的模式。这样一来不但为公司节省了大批研发成本，而且使技术资源得到有效整合，可以说小米产品是万千技术人员无偿奉献的结晶。
3、资本资源的整合：雷军是资本运作的高手，小米是雷军二次创业的产物，在成立小米之前，雷军作为天使投资人已经投资了众多企业像凡客诚品、顺为基金等，这些公司在之后小米成长之路上起了非常大的作用，其中凡客诚品提供物流和仓储服务，顺为基金帮助小米投资智能生态链企业。而且企业做大以后要想进一步发展就离不开融资，小米没有正式的进行天使融资，主要是通过雷军的私人关系获得一些投资，从2010年成立至今，小米一共进行了六轮融资，这六轮融资使小米的估值从最初的2.5亿美元增长到到现在的450亿美元，整整翻了180倍，而这些都得益于雷军的高超资本运作手段。
（二）产品的创新--寻求新的盈利模式
产品是一家公司活下去的根本，离开了好的产品，即便拥有再强的商业运作能力这个公司也活不长久，产品的创新对公司的发展尤为重要，对一家互联网公司更是如此。在小米成立以来的5年里，每年的新品发布会上小米都会发布具有里程碑意义的创新产品：2011年发布当时的性价比之王小米1；2012年发布首个完整闭环体验手机小米2；2013年发布最具性价比智能电视；2014除了例行的手机发布，还发布了小米智能家居平台；2015发布了性价比旗舰小米note和众多配件，这5年里，小米从一家初出茅庐的创业团队成长到估值数百亿美元的大公司，如此惊人的成长速度与小米的产品创新是分不开的。
1、打造软硬件平台
硬件配置是小米产品最为瞩目的地方，以小米手机为例，其硬件来自国际一流制造商，而且小米手机是跑分之王我想大家应该没有异议，同价位手机里配置 2 一流，同配置手机里价格亲民，这就是小米，它完全抓住了国人爱实惠爱品质的心理，由此迅速打开市场。
除了硬件之外，小米在软件上也下了很大功夫，小米手机上的软件都是经过普通安卓系统深度优化得来的，其美观和流畅程度都得到了很大优化和改善，并且小米有世界上最大的主题市场，有上万种网友设计的不同的主题供用户下载。
最主要的看点当然还是小米自主研发的MIUI系统，经历了数年的研发的周期，小米系统已经累积了数百项的技术创新和产品的创新。截至目前小米系统用户已经成功过亿，，通过MIUI，小米把大量的手机用户发展成为更具价值的系统用户，有效提高用户品牌忠诚度。
“让每个人都可享受科技的乐趣”是小米公司的愿景。其中“每个人都能享受”就意味着小米的产品必须价格亲民，而“科技的乐趣”则意味着小米产品必须高配置，低价格高配置本是矛盾但小米产品在这里做到了有效统一，也就是物美价廉，而要想做到物美价廉，小米就要想尽办法压缩成本，小米想到的办法就是打造软硬件平台闭环，通过软件和平台来盈利，这种新的盈利模式是小米创新的典范。
2、开发外延配件
小米敢于成本定价除了有MIUI系统，还依靠售卖大量的外延配件，小米手机有与其相配套的小米电源、小米耳机，小米电视则有小米盒子、小米路由器，此外小米网本身作为一个B2C电商平台，还销售有小米衣服、小米书包、小米挂饰等等，据了解单单一个米兔娃娃2014年全年销量就达到了200万只，销售收入一亿元，这是很令人惊叹的，这表明小米收获了很多铁杆用户。一个做手机厂商的品牌，最后会有200多万用户愿意掏钱买一个娃娃配件的时候，表明这个品牌是有非常高的认可。
Google开源Android系统而通过广告赚钱、Amazon把Kindle 亏本销售而通过kindle上的图书挣钱、小米压缩成本，硬件不挣钱而通过软件平台和配件挣钱也是这个道理，这种以退为进，寻找新的盈利增长点的方式，就是互联网思维，就是创新。
（三）销售模式的创新--渠道模式、营销模式、定价策略
1、渠道模式
3 小米产品的渠道分为上游和下游，上游采用的是OEM代工生产，小米手机主要通过英华达（台资）工厂、富士康（台资）工厂OEM代工组装生产。这样不仅可以节约成本，减少生产环节及库存资金而且小米能够将更多的精力和资金用于产品的技术研发上。 下游采用的是互联网直销，网上直销的优势是完全地省下来渠道成本。渠道成本在销售行业里是很高的，大约有30%左右，这高昂的成本费最终是要消费者买单的，三千块钱手机卖出去有一千块钱花在渠道上，小米的网上直销既帮助消费者省了钱，也有效减少了中间环节对利润的削减。由于是网上直销则自然少不了物流，雷军早期投资的凡客诚品则为小米提供了仓储和物流的便利，有效减少了物流成本。
2、营销模式
（1）饥饿营销。小米手机在销售上采用了在国内市场还不太成熟的饥饿营销，首先小米学习苹果举办发布会以高端的配置和实惠的价格来推介新品，这样一来就成功吸引了消费者和媒体的眼球，等到新产品吊足了人们的胃口之后，小米再以产能不足的幌子来把产品卖成“期货”，俗话说“物以稀为贵”，越是得不到的东西人们就越是想要得到，雷军充分抓住了人们消费心理，让小米产品变成需要用抢才能得到的稀罕货，奇货可居，小米的影响力迅速得到提升。
（2）互联网推广。传统的企业要想推广自己的产品会花大价钱来做广告，小米则不然，它借助了互联网来宣传，小米有三大互联网平台--微信、微博和论坛，到现在为止，小米的新浪官方微博和雷军个人微博直接关注人数已经达到1600多万，再加上小米周边产品官方微博和粉丝转发微博，小米微博的影响力已经相当于一份地方报纸的影响力，想象一下雷军和小米官方微博只要动动笔，小米的信息就能立即免费传播给数千万人，这种方式与砸重金做广告相比优势是很明显的，小米的微信关注也超过了一百万，这个量在所有微信企业用户中是排名第一的，而小米的论坛用户则超过了一千万„„互联网的平台推广不但为小米节省了大批广告费，也拉近了小米和用户的距离，一举两得。小米使用社交媒体作为与消费者互动方式的成功，成为其他智能手机学习与借鉴的标杆。
（3）运营商分销。国产手机的销量有个基本规律，就是进入运营商渠道后，销量就有了保障，电信、联通的合约机使小米的销量有了稳定的保障，进一步扩大了市场，对其以后的发展大有裨益。
3、定价策略
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一款把配置和价格完美结合的物美价廉的商品对消费者来说绝对是很大的诱惑，小米的产品定价就抓住了消费者这种心理，市场上高端配置的智能手机价格大概都在4000以上，尤其是苹果每年上市的手机都以5千多的定价面世。这样让很多追求手机配置的发烧友对这些手机敬而远之。然而小米手机就利用消费者的求廉心理，以接近成本甚至低于成本的价格进行商品销售。
小米的低价策略可以使产品尽快为市场所接受，薄利多销以量取胜，获得稳定的市场地位，更重要的是，薄利提高了竞争者的市场进入壁垒，传统的互联网销售企业是很难与小米打价格战的。
（四）研发和更新模式的创新--发烧友帮助研发改进、快速更新换代
1、发烧友帮助研发和改进
传统企业的产品研发好比是闭门造车，虽然有自己的研发团队，但是和产品的直接使用者还有有很远的距离，无法真正聆听消费者的呼声，小米想到了用互联网研发和更新模式来解决这一问题，比如小米手机的MIUI系统就是小米研发团队和广大用户共同努力的结果，在小米刚推出MIUI系统时，官方版本只有中英文版和繁体版本。而其他的巴西版本、日本韩国版本等都是世界各地的发烧友自发无偿做出来的，另外最初小米系统支持的刷机机型，官方提供的大约有36款，而极客和发烧友们则帮忙做到了130款，目前所有安卓手机小米都可以支持刷机。小米系统的改进也是通过用户的无数反馈才做出来的，小米为了做到与用户零距离，它建立了三大反馈平台--论坛反馈、线上数据库反馈和小米客服。小米的工程师每天都会浏览小米论坛和小米线上数据库里用户的反馈并以此来作为产品更新完善的依据，小米在客服上更是下功夫，连创始人雷军都参与其中，雷军是小米的一号客服。
雷军的这一手其实挺高的，互联网最不缺的就是廉价资源，吸引的发烧友和极客，他们就会自主帮助研发，节省研发经费，另一方面由于小米设置的有反馈系统，小米也能够做到及时将反馈变成现实，这样一来研发来自群众，产品的反馈和改善也来自群众，小米走的群众路线既节省成本又贴近群众，再加上亲民的价格当然能够从国外高端品牌手中抢占市场，这就有点农村包围城市的感觉。
2、快速更新换代
小米的创业团队成员都有微软、Google等大公司的背景，所以对这些大公司 5 运作是很熟悉的，这有利于小米少走弯路。据了解微软研发一个软件大约要三五年时间，Google把这个时间进一步缩短，变成三五个月，小米成立初期就决定要快速更新换代产品，快到何种程度？以MIUI系统为例，一周一更新，从2010年8月12日第一版的MIUI发布以来，小米就一直坚持一个星期更新一次MIUI。
快速更新换代第一个好处是能够让小米的错误只延续一个星期，用户用了一个星期，小米工程师星期一开始看这个反馈，星期二、三开始改，星期五又发布。第二就是能够积跬步至千里，集小流成江海，快速更新换代能够把小的改善快速的积累，最终完善成为一个新的系统。
（五）打造小米生态链
在2015年小米新品发布会上，雷军着重介绍了“以手机为中心连接所有智能设备”的构想。也就是要建立以手机为中心的智能设备生态链，小米研发了通用智能模块，以材料成本价提供给合作伙伴，并且研发通用的控制中心小米智能家庭APP，使这些合作企业成为小米生态链上的一环，小米的生态链企业是雷军通过顺为基金投资的，目前小米生态链旗下的智能产品已经形成了一定规模，包括空气净化器、手环、摄像机、智能血压仪等。雷军的目标是投资一百家这样的企业。
小米的生态链笃定的原则就是“开放，不排他，不独家”。这就表明小米与生态链企业是互利共赢的相互依靠的，小米的智能生态链搭建使得各个公司能够连接起来抱团成长，同时能够在生态上打通做到业务互补，通过有效的整合分散资源壮大自我同时帮助中小企业成长，也有效增强自己的竞争力，小米的这一战略还是很棒的。
三、小米的缺陷与发展建议
（一）性价比与质量的矛盾，要严把质量关
小米由于主推性价比，那么它通过压缩成本生产出来的产品在质量上就必然有短板，网上经常有人吐槽小米手机虽然实惠但是质量跟不上问题，产品卖出去还不叫完成任务，把质量保证好才能拥有源源不断的客源，小米手机由于是OEM代工生产，所以就无法很好的把控上游代工企业的硬件组装质量关。
对此我建议小米向华为学习，建立自己的上游产业链，具体做法是由于现在的小米已经不差钱，那么它可以投资建立自己的上游产业链，一方面可以有效解 6 决产能问题，另一反面也可以有效把控质量问题，如果担心亏损那么小米也可以把产业链一部分用来解决产能和确保质量之用，另一部分用来做OEM代工。
（二）追随式创新不能使企业有质的飞跃，要提高自主知识产权
小米的创新是追随式创新，说白了就是模仿式创新，这种创新科技含量不高，是企业成长的速成方法，一般小企业没有足够的资金和技术，采用追随式创新是不得已为之，小米通过这种方法加上自己独有的符合中国国情的商业模式成长起来，既然不再是小企业，既然有了足够的资金和技术，那么再用这种路子走，往上发展是很难的了。
前一段时间中国政府对高通进行反垄断调查就对小米吹响了警示的号角，大家都知道小米没有自己的手机处理器，主要是用的高通的手机处理器，高通一旦由于反垄断调查被逐出中国市场的话，小米可以说是没活路了，对此小米解决的办法是与另一家可以和高通抗衡的手机处理器厂商英伟达合作，但是“屋漏偏逢连阴雨”，英伟达不久就宣布退出手机处理器市场，小米窘境显现。有强大竞争力的国际大企业都有自己的技术来支持产品，比如三星有自己的猎户座处理器，苹果有自己独有的iOS系统，华为也有自己独有的技术专利，小米则处理器用的别人的，系统虽是安卓定制的，本身还是安卓系统，也就是说小米缺乏自主知识产权，小米在与乐视就电影播放版权之争中的失败也印证了这一点。
对此我的建议是，小米要投入大资金进行自主技术研究，弥补自身技术短板，我相信，新世纪里随着互联网的发展，在不久的将来将会爆发企业之间的专利大战，提前进行技术研究，储备更多自主技术专利对小米的进一步发展绝对有益。
（三）市场定位滞后，要重新进行市场定位
小米手机定位的目标客户群是发烧友，小米希望通过发烧友的口碑来带动广大普通用户群，这在小米前期是一个很好策略，但现在小米的移动互联网局面已经打开，而且发烧友是很小的一个客户群，他们对于手机的独特需求还是有别于普通消费者，所以现阶段小米如果仍依靠这样的市场定位，会不利于企业的发展。
对此我建议小米要对目标市场进行细分，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场，针对不同的消费者群的特点有的放矢，推出与之相对口的产品，比如小米手机，可以推出不同的系列，像追求技术的发烧友系列，追求性价比的性价比系列，追求硬件配置的高配置系列等。
7 四、总结
小米公司是个伟大的企业，用过小米产品的一定深有体会，小米的产品可能不是最酷最炫最档次的，但却是最性价比最品质的，目前来看小米在产品和技术上是一个追随者，但它在行业里却是一个重塑者，小米涉足的各个行业后，都以他惯有的低价格高品质高性价比破坏又重塑着一些东西，他打破行业壁垒倒逼其他企业改革创新，重塑行业生态，这个“搅局者”的所作所为最终受惠的还是我们消费者，而且在我国本土企业里这么敢于否定和重塑是很难能可贵的，这让我想起了鲶鱼效应，小米的做法刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。对待小米这样的鲶鱼企业我们更多的应该以一种包容的心态去鼓励和支持而非打击和鄙视，我们应该呵护这样的本土企业，助力其成长为具有深远国际影响力的企业。
参考文献
1.小米公司调整内部组织结构 新增电商事业部[期刊论文]-互联网天地2012
2.小米官网，/
3.小米手机.[期刊论文]-办公自动化：办公设备与耗材.2012
4.代微.雷军:追逐梦想,做全世界最好的手机[J].现代商业.2011(25）
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