2023年12月3日发(作者：惠迎梅)

XPS 17 9720外部显示屏连接指南3 2022 注意、小心和警告注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。© 2022 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc. 或其附属机构的商标。其他商标可能是其各自所有者的商标。章 1: 开始之前..................................................................................................................................4检查计算机上的显卡选项....................................................................................................................................................4连接模式.................................................................................................................................................................................4启用直接显卡控制器直接输出模式...................................................................................................................................5关闭内部显示屏....................................................................................................................................................................5章 2: 连接外部显示屏........................................................................................................................6集成显卡.................................................................................................................................................................................6独立显卡.................................................................................................................................................................................9章 3: 故障处理................................................................................................................................11章 4: 获取帮助和联系戴尔................................................................................................................12目录31开始之前您可以使用 XPS 17 9720 上提供的 Thunderbolt 4 (USB-C) 端口连接多达四个 4K 外部显示屏或者两个 5K 或更高配置的显示屏。开始之前，请确保：●检查计算机上的显卡选项●检查外部显示屏上的可用端口，并确定连接模式。检查计算机上的显卡选项支持的外部显示屏的数量取决于计算机上可用显卡的类型。注: 在安装了 NVIDIA GeForce RTX 3050 或 NVIDIA GeForce RTX 3060 显卡的计算机上，您可以通过在 BIOS 中启用直接显卡控制器直接输出模式连接多达四个外部显示屏或两个 8K 显示屏。有关启用此模式的更多信息，请参阅启用直接显卡控制器直接输出模式。有关您计算机上可用显卡的更多信息，请在您的计算机上运行 Dell SupportAssist 或扫描您的硬件，网址为 /support。以下是计算机中可能安装的显卡选项：●英特尔 UHD 显卡（集成显卡）●英特尔锐炬 Xe 显卡（集成显卡）●NVIDIA GeForce RTX 3050（独立显卡）●NVIDIA GeForce RTX 3060（独立显卡）连接模式根据外部显示屏上的可用接口，您可以使用以下项将显示屏连接到计算机上的 Thunderbolt 4 (USB-C) 端口：●Thunderbolt 4 线缆、适配器或坞站●USB-C 线缆、适配器或坞站注: 要体验外部显示屏支持的完整分辨率，请使用合适的线缆。例如，将 DisplayPort 或 HDMI 线缆用于 4K 和更高分辨率。注: USB-C 或 Thunderbolt 坞站可以使用一根 USB-C 线缆将外部显示屏连接到计算机上，同时为计算机充电。有关戴尔提供的坞站类型的详细信息，请参阅知识库文章 000124295，网址为 /support。注: USB-C 适配器也可用于将外部显示屏连接到计算机，但它们不允许同时进行充电。有关戴尔提供的 USB-C 适配器类型的详细信息，请参阅知识库文章 000125728，网址为 /support。以下是计算机上可用的 Thunderbolt 4 (USB-C) 端口：注: 使用适配器或坞站间接连接显示屏时，建议先将显示屏连接到坞站，然后再将坞站连接到计算机上的 Thunderbolt 4 (USB-C)端口。注: 连接到计算机左侧端口的设备优先于右侧的端口。连接外部显示屏时，建议将显示屏连接到左侧端口。4开始之前启用直接显卡控制器直接输出模式您可以在安装了 NVIDIA GeForce RTX 3050 或 NVIDIA GeForce RTX 3060 独立显卡的计算机上连接四个外部显示屏或两个 8K 显示屏。为此，您必须在计算机的 BIOS 中启用直接显卡控制器直接输出模式。启用后，将使用独立显卡而不是集成显卡将图形信号发送到外部显示屏。默认情况下，此模式在 BIOS 中处于禁用状态。要在 BIOS 中更改直接显卡控制器直接输出模式，请执行以下操作：1.重新启动计算机，然后立即按 键进入 BIOS。2.在 BIOS 屏幕上，选择显示屏。3.选择直接显卡控制器直接输出模式。4.选择启用。5.保存更改并退出 BIOS。有关访问和配置 BIOS 的更多信息，请参阅计算机的服务手册，网址：/support。关闭内部显示屏在某些情况下，您可能想要关闭计算机的内部显示屏以连接更多外部显示屏。您可以使用 Intel HD Graphics Command Center 关闭计算机的显示屏。要关闭显示屏：1.在 Windows 搜索栏中，键入 Intel Graphics Command Center 并按 键。2.接受 Intel Graphics Command Center 软件许可协议。3.在 Intel Graphics Command Center 窗口中，单击显示屏。在连接的显示屏部分下将列出有效的显示屏列表。4.单击主显示屏右上角的省略号 (...)，然后单击展开 > 显示屏 2。5.单击显示屏 2 右上角的省略号 (...)，然后单击设置为主显示屏。6.单击计算机显示屏右上角的省略号 (...)，然后单击禁用。开始之前52连接外部显示屏您可以将多达四个外部显示屏连接到计算机上的 Thunderbolt 4 (USB-C) 端口。支持的显示屏数量取决于以下各项：●您使用的是集成显卡还是独立显卡。●已启用还是已禁用内部显示屏。●在安装了 NVIDIA GeForce RTX 3060 或 NVIDIA GeForce RTX 3050 独立显卡的计算机上，是否启用了直接显卡控制器直接输出模式。●您的坞站还可能限制受支持的外接显示屏的数量。有关详细信息，请查看坞站随附的文档。下表汇总了受支持的外部显示屏的数量：表. 1: 显示屏支持（最高 4K/60 Hz）

显卡直接图形控制器直接输出模式支持的外部显示屏（计算机的内部显示屏为打开状态）33支持的外部显示屏（计算机的内部显示屏为关闭状态）44英特尔 UHD 显卡（集成显卡）不适用英特尔锐炬 Xe 显卡（集成显卡）NVIDIA GeForce RTX 3050NVIDIA GeForce RTX 3060不适用不适用已启用3444表. 2: 显示屏支持（最高 8K/60 Hz）

显卡直接图形控制器直接输出模式支持的外部显示屏（计算机的内部显示屏为打开状态）11支持的外部显示屏（计算机的内部显示屏为关闭状态）22英特尔 UHD 显卡（集成显卡）不适用英特尔锐炬 Xe 显卡（集成显卡）NVIDIA GeForce RTX 3050NVIDIA GeForce RTX 3060NVIDIA GeForce RTX 3060不适用不适用不适用已启用112222集成显卡将外部显示屏连接到具有集成显卡的 XPS 17 9720注: 使用适配器或坞站间接连接显示屏时，建议先将显示屏连接到坞站，然后再将坞站连接到计算机上的 Thunderbolt 4 (USB-C)端口。注: 连接到计算机左侧端口的设备优先于右侧的端口。连接外部显示屏时，建议将显示屏连接到左侧端口。6连接外部显示屏内部显示屏已打开您可以将外部显示器直接连接到 Thunderbolt 4 （USB-C） 端口，或使用一个坞站连接两个外部显示屏。●使用直接 USB-C 或 Thunderbolt 线缆连接外部显示屏：●使用 USB-C 将外部显示屏连接到 Thunderbolt/HDMI/DisplayPort 适配器：连接外部显示屏7●使用 USB-C 坞站连接多达两个外部显示屏：●使用直接 USB-C 或 Thunderbolt 线缆连接多达三个外部显示屏：8连接外部显示屏●使用 USB-C 坞站连接多达三个外部显示屏：内部显示屏已关闭注: 在连接外部显示屏之前，请确保关闭计算机的内部显示屏。有关更多信息，请参阅关闭内部显示屏。您可以将多达四个外部显示屏直接连接到 Thunderbolt 4 (USB-C) 端口。●使用直接 USB-C 或 Thunderbolt 线缆连接四个外部显示屏：独立显卡使用独立显卡将外部显示屏连接到 XPS 17 9720如果您的计算机中安装了独立显卡，例如 NVIDIA GeForce RTX 3060，则可以连接多达四个外部显示屏或两个 8K 显示屏。连接外部显示屏9注: 需要启用直接显卡控制器直接输出模式才能连接四个外部显示屏。注: 使用适配器或坞站间接连接显示屏时，建议先将显示屏连接到坞站，然后再将坞站连接到计算机上的 Thunderbolt 4 (USB-C)端口。注: 连接到计算机左侧端口的设备优先于右侧的端口。连接外部显示屏时，建议将显示屏连接到左侧端口。如果您具有 NVIDIA GeForce RTX 3060 独立显卡，并且禁用了直接显卡控制器直接输出模式，则支持的最大外部显示屏数量与集成显卡选项相同。●使用坞站连接两个外接显示屏，使用 USB-C 转 HDMI/DisplayPort/Thunderbolt 4 适配器连接另外两个外部显示屏：10连接外部显示屏3故障处理8K 显示器无法选择 8K@60Hz问题当我使用 Thunderbolt 或 Type-C 线缆直接将 8K 显示屏连接到计算机时，显示屏输出分辨率仅为 8K@30Hz。原因这是由于硬件限制（HDMI 8k@60Hz 需要 VESA DSC 1.2a PCON IC 支持，这在系统上不受支持）。解决方法系统按设计正常工作。通过戴尔 WD15 坞站将显示器连接到系统时，显示器上没有显示画面问题当我使用启用了直接显卡控制器直接输出模式（dGPU 模式）的戴尔 WD15 Thunderbolt 坞站将显示器连接到计算机时，没有显示输出。原因这是因为戴尔 WD15 坞站存在硬件限制，不支持在系统上启用直接显卡控制器直接输出模式。解决方法在连接戴尔 WD15 坞站时，请使用默认 iGPU 模式，或者使用最新戴尔 WD19 或 WD22 坞站。使用坞站的 HDMI 转 DP 或 DP 转 HDMI 转换器将显示器连接到系统时，显示屏输出分辨率无法达到 4K@60Hz问题当我使用戴尔 WD19/WD22 Thunderbolt 坞站的 HDMI 转 DP 或 DP 转 HDMI 转换器将显示器连接到计算机时，显示屏输出分辨率无法达到 4K@60Hz（仅 4K@30Hz）。原因这是因为存在硬件限制，不支持将转换器连接到戴尔 WD19/WD22（有限显卡带宽）Thunderbolt 坞站。解决方法将显示器直接连接到 Thunderbolt 坞站上的 HDMI 或 DP 端口。故障处理114获取帮助和联系戴尔自助资源使用这些自助资源，您可以获得有关戴尔产品和服务的信息和帮助：表. 3: 自助资源

自助资源有关戴尔产品和服务的信息My Dell 应用程序资源位置提示联系支持人员操作系统的联机帮助访问热门的解决方案、诊断程序、驱动程序和下载，并通过视频、手册和文档了解有关您的计算机的详细信息。在 Windows 搜索中，键入 Contact Support，然后按 Enter键。/support/windows您的戴尔计算机通过服务编号或快速服务代码来唯一标识。要查看戴尔计算机的相关支持资源，我们建议您在 /support 中输入服务编号或快速服务代码。有关如何查找计算机的服务编号的详细信息，请参阅查找计算机上的服务编号。关于各种计算机问题的戴尔知识库文章1.转至 /support。2.在“支持”页面顶部的菜单栏中，选择支持 > 知识库。3.在“知识库”页面上的“搜索”字段中，键入关键字、主题或型号，然后单击或点按搜索图标以查看相关文章。联系戴尔如果因为销售、技术支持或客户服务问题联络戴尔，请访问 /contactdell。注: 可用性会因国家和地区以及产品的不同而有所差异，某些服务可能在您所在的国家/地区不可用。注: 如果没有可用的互联网连接，可在购货发票、装箱单、帐单或戴尔产品目录上查找联系信息。12获取帮助和联系戴尔

2023年12月3日发(作者：惠迎梅)

XPS 17 9720外部显示屏连接指南3 2022 注意、小心和警告注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。© 2022 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc. 或其附属机构的商标。其他商标可能是其各自所有者的商标。章 1: 开始之前..................................................................................................................................4检查计算机上的显卡选项....................................................................................................................................................4连接模式.................................................................................................................................................................................4启用直接显卡控制器直接输出模式...................................................................................................................................5关闭内部显示屏....................................................................................................................................................................5章 2: 连接外部显示屏........................................................................................................................6集成显卡.................................................................................................................................................................................6独立显卡.................................................................................................................................................................................9章 3: 故障处理................................................................................................................................11章 4: 获取帮助和联系戴尔................................................................................................................12目录31开始之前您可以使用 XPS 17 9720 上提供的 Thunderbolt 4 (USB-C) 端口连接多达四个 4K 外部显示屏或者两个 5K 或更高配置的显示屏。开始之前，请确保：●检查计算机上的显卡选项●检查外部显示屏上的可用端口，并确定连接模式。检查计算机上的显卡选项支持的外部显示屏的数量取决于计算机上可用显卡的类型。注: 在安装了 NVIDIA GeForce RTX 3050 或 NVIDIA GeForce RTX 3060 显卡的计算机上，您可以通过在 BIOS 中启用直接显卡控制器直接输出模式连接多达四个外部显示屏或两个 8K 显示屏。有关启用此模式的更多信息，请参阅启用直接显卡控制器直接输出模式。有关您计算机上可用显卡的更多信息，请在您的计算机上运行 Dell SupportAssist 或扫描您的硬件，网址为 /support。以下是计算机中可能安装的显卡选项：●英特尔 UHD 显卡（集成显卡）●英特尔锐炬 Xe 显卡（集成显卡）●NVIDIA GeForce RTX 3050（独立显卡）●NVIDIA GeForce RTX 3060（独立显卡）连接模式根据外部显示屏上的可用接口，您可以使用以下项将显示屏连接到计算机上的 Thunderbolt 4 (USB-C) 端口：●Thunderbolt 4 线缆、适配器或坞站●USB-C 线缆、适配器或坞站注: 要体验外部显示屏支持的完整分辨率，请使用合适的线缆。例如，将 DisplayPort 或 HDMI 线缆用于 4K 和更高分辨率。注: USB-C 或 Thunderbolt 坞站可以使用一根 USB-C 线缆将外部显示屏连接到计算机上，同时为计算机充电。有关戴尔提供的坞站类型的详细信息，请参阅知识库文章 000124295，网址为 /support。注: USB-C 适配器也可用于将外部显示屏连接到计算机，但它们不允许同时进行充电。有关戴尔提供的 USB-C 适配器类型的详细信息，请参阅知识库文章 000125728，网址为 /support。以下是计算机上可用的 Thunderbolt 4 (USB-C) 端口：注: 使用适配器或坞站间接连接显示屏时，建议先将显示屏连接到坞站，然后再将坞站连接到计算机上的 Thunderbolt 4 (USB-C)端口。注: 连接到计算机左侧端口的设备优先于右侧的端口。连接外部显示屏时，建议将显示屏连接到左侧端口。4开始之前启用直接显卡控制器直接输出模式您可以在安装了 NVIDIA GeForce RTX 3050 或 NVIDIA GeForce RTX 3060 独立显卡的计算机上连接四个外部显示屏或两个 8K 显示屏。为此，您必须在计算机的 BIOS 中启用直接显卡控制器直接输出模式。启用后，将使用独立显卡而不是集成显卡将图形信号发送到外部显示屏。默认情况下，此模式在 BIOS 中处于禁用状态。要在 BIOS 中更改直接显卡控制器直接输出模式，请执行以下操作：1.重新启动计算机，然后立即按 键进入 BIOS。2.在 BIOS 屏幕上，选择显示屏。3.选择直接显卡控制器直接输出模式。4.选择启用。5.保存更改并退出 BIOS。有关访问和配置 BIOS 的更多信息，请参阅计算机的服务手册，网址：/support。关闭内部显示屏在某些情况下，您可能想要关闭计算机的内部显示屏以连接更多外部显示屏。您可以使用 Intel HD Graphics Command Center 关闭计算机的显示屏。要关闭显示屏：1.在 Windows 搜索栏中，键入 Intel Graphics Command Center 并按 键。2.接受 Intel Graphics Command Center 软件许可协议。3.在 Intel Graphics Command Center 窗口中，单击显示屏。在连接的显示屏部分下将列出有效的显示屏列表。4.单击主显示屏右上角的省略号 (...)，然后单击展开 > 显示屏 2。5.单击显示屏 2 右上角的省略号 (...)，然后单击设置为主显示屏。6.单击计算机显示屏右上角的省略号 (...)，然后单击禁用。开始之前52连接外部显示屏您可以将多达四个外部显示屏连接到计算机上的 Thunderbolt 4 (USB-C) 端口。支持的显示屏数量取决于以下各项：●您使用的是集成显卡还是独立显卡。●已启用还是已禁用内部显示屏。●在安装了 NVIDIA GeForce RTX 3060 或 NVIDIA GeForce RTX 3050 独立显卡的计算机上，是否启用了直接显卡控制器直接输出模式。●您的坞站还可能限制受支持的外接显示屏的数量。有关详细信息，请查看坞站随附的文档。下表汇总了受支持的外部显示屏的数量：表. 1: 显示屏支持（最高 4K/60 Hz）

显卡直接图形控制器直接输出模式支持的外部显示屏（计算机的内部显示屏为打开状态）33支持的外部显示屏（计算机的内部显示屏为关闭状态）44英特尔 UHD 显卡（集成显卡）不适用英特尔锐炬 Xe 显卡（集成显卡）NVIDIA GeForce RTX 3050NVIDIA GeForce RTX 3060不适用不适用已启用3444表. 2: 显示屏支持（最高 8K/60 Hz）

显卡直接图形控制器直接输出模式支持的外部显示屏（计算机的内部显示屏为打开状态）11支持的外部显示屏（计算机的内部显示屏为关闭状态）22英特尔 UHD 显卡（集成显卡）不适用英特尔锐炬 Xe 显卡（集成显卡）NVIDIA GeForce RTX 3050NVIDIA GeForce RTX 3060NVIDIA GeForce RTX 3060不适用不适用不适用已启用112222集成显卡将外部显示屏连接到具有集成显卡的 XPS 17 9720注: 使用适配器或坞站间接连接显示屏时，建议先将显示屏连接到坞站，然后再将坞站连接到计算机上的 Thunderbolt 4 (USB-C)端口。注: 连接到计算机左侧端口的设备优先于右侧的端口。连接外部显示屏时，建议将显示屏连接到左侧端口。6连接外部显示屏内部显示屏已打开您可以将外部显示器直接连接到 Thunderbolt 4 （USB-C） 端口，或使用一个坞站连接两个外部显示屏。●使用直接 USB-C 或 Thunderbolt 线缆连接外部显示屏：●使用 USB-C 将外部显示屏连接到 Thunderbolt/HDMI/DisplayPort 适配器：连接外部显示屏7●使用 USB-C 坞站连接多达两个外部显示屏：●使用直接 USB-C 或 Thunderbolt 线缆连接多达三个外部显示屏：8连接外部显示屏●使用 USB-C 坞站连接多达三个外部显示屏：内部显示屏已关闭注: 在连接外部显示屏之前，请确保关闭计算机的内部显示屏。有关更多信息，请参阅关闭内部显示屏。您可以将多达四个外部显示屏直接连接到 Thunderbolt 4 (USB-C) 端口。●使用直接 USB-C 或 Thunderbolt 线缆连接四个外部显示屏：独立显卡使用独立显卡将外部显示屏连接到 XPS 17 9720如果您的计算机中安装了独立显卡，例如 NVIDIA GeForce RTX 3060，则可以连接多达四个外部显示屏或两个 8K 显示屏。连接外部显示屏9注: 需要启用直接显卡控制器直接输出模式才能连接四个外部显示屏。注: 使用适配器或坞站间接连接显示屏时，建议先将显示屏连接到坞站，然后再将坞站连接到计算机上的 Thunderbolt 4 (USB-C)端口。注: 连接到计算机左侧端口的设备优先于右侧的端口。连接外部显示屏时，建议将显示屏连接到左侧端口。如果您具有 NVIDIA GeForce RTX 3060 独立显卡，并且禁用了直接显卡控制器直接输出模式，则支持的最大外部显示屏数量与集成显卡选项相同。●使用坞站连接两个外接显示屏，使用 USB-C 转 HDMI/DisplayPort/Thunderbolt 4 适配器连接另外两个外部显示屏：10连接外部显示屏3故障处理8K 显示器无法选择 8K@60Hz问题当我使用 Thunderbolt 或 Type-C 线缆直接将 8K 显示屏连接到计算机时，显示屏输出分辨率仅为 8K@30Hz。原因这是由于硬件限制（HDMI 8k@60Hz 需要 VESA DSC 1.2a PCON IC 支持，这在系统上不受支持）。解决方法系统按设计正常工作。通过戴尔 WD15 坞站将显示器连接到系统时，显示器上没有显示画面问题当我使用启用了直接显卡控制器直接输出模式（dGPU 模式）的戴尔 WD15 Thunderbolt 坞站将显示器连接到计算机时，没有显示输出。原因这是因为戴尔 WD15 坞站存在硬件限制，不支持在系统上启用直接显卡控制器直接输出模式。解决方法在连接戴尔 WD15 坞站时，请使用默认 iGPU 模式，或者使用最新戴尔 WD19 或 WD22 坞站。使用坞站的 HDMI 转 DP 或 DP 转 HDMI 转换器将显示器连接到系统时，显示屏输出分辨率无法达到 4K@60Hz问题当我使用戴尔 WD19/WD22 Thunderbolt 坞站的 HDMI 转 DP 或 DP 转 HDMI 转换器将显示器连接到计算机时，显示屏输出分辨率无法达到 4K@60Hz（仅 4K@30Hz）。原因这是因为存在硬件限制，不支持将转换器连接到戴尔 WD19/WD22（有限显卡带宽）Thunderbolt 坞站。解决方法将显示器直接连接到 Thunderbolt 坞站上的 HDMI 或 DP 端口。故障处理114获取帮助和联系戴尔自助资源使用这些自助资源，您可以获得有关戴尔产品和服务的信息和帮助：表. 3: 自助资源

自助资源有关戴尔产品和服务的信息My Dell 应用程序资源位置提示联系支持人员操作系统的联机帮助访问热门的解决方案、诊断程序、驱动程序和下载，并通过视频、手册和文档了解有关您的计算机的详细信息。在 Windows 搜索中，键入 Contact Support，然后按 Enter键。/support/windows您的戴尔计算机通过服务编号或快速服务代码来唯一标识。要查看戴尔计算机的相关支持资源，我们建议您在 /support 中输入服务编号或快速服务代码。有关如何查找计算机的服务编号的详细信息，请参阅查找计算机上的服务编号。关于各种计算机问题的戴尔知识库文章1.转至 /support。2.在“支持”页面顶部的菜单栏中，选择支持 > 知识库。3.在“知识库”页面上的“搜索”字段中，键入关键字、主题或型号，然后单击或点按搜索图标以查看相关文章。联系戴尔如果因为销售、技术支持或客户服务问题联络戴尔，请访问 /contactdell。注: 可用性会因国家和地区以及产品的不同而有所差异，某些服务可能在您所在的国家/地区不可用。注: 如果没有可用的互联网连接，可在购货发票、装箱单、帐单或戴尔产品目录上查找联系信息。12获取帮助和联系戴尔