2023年12月5日发(作者：蒙浩皛)

真我 运动没提示

案例一：

问题原因如下：

1.应用未开启运动权限导致应用无法读取手机运动步数；

2.应用未开启自启动权限，应用不在手机后台运行导致计步不准；

3.手机网络/定位信号较差时应用步数未更新导致计步不准；

4.手机未随时携带行走导致三方应用计步不准。

案例二：

打开手机,点击手机上的【 设置 】图标。

进入到设置界面中,点击【 桌面和壁纸 】

在桌面和壁纸界面中,勾选【 在锁屏上显示步数 】按钮即可。

返回到手机锁屏界面中,可以查看到手机锁屏界面已显示锁屏步数。

总结如下:

①打开手机,点击设置图标进入到设置界面中。

②点击桌面和壁纸选项。

③勾选在锁屏上显示步数 按钮,返回到锁屏界面即可查看

案例三：

1、手机重力感应不正常。 手机运动健康突然不计步，步数连续多天都是0，或者高概率出现拿着手机走路，运动健康步数长时间不变化（大于1分钟）的情况，请在出问题时通过手机会员服务检测手机重力感应是否正常，如重力感应不可用，请至当地售后维修点检测维修。

2、设置里的开启记录数据被关闭。

3、手机权限中操作了限制计步软件读取数据的设置。

如果运动健康APP首页提示“由于硬件限制，该手机不支持计步”表示手机本身不支持计步功能，所以无法计步，属正常情况。

2023年12月5日发(作者：蒙浩皛)

真我 运动没提示

案例一：

问题原因如下：

1.应用未开启运动权限导致应用无法读取手机运动步数；

2.应用未开启自启动权限，应用不在手机后台运行导致计步不准；

3.手机网络/定位信号较差时应用步数未更新导致计步不准；

4.手机未随时携带行走导致三方应用计步不准。

案例二：

打开手机,点击手机上的【 设置 】图标。

进入到设置界面中,点击【 桌面和壁纸 】

在桌面和壁纸界面中,勾选【 在锁屏上显示步数 】按钮即可。

返回到手机锁屏界面中,可以查看到手机锁屏界面已显示锁屏步数。

总结如下:

①打开手机,点击设置图标进入到设置界面中。

②点击桌面和壁纸选项。

③勾选在锁屏上显示步数 按钮,返回到锁屏界面即可查看

案例三：

1、手机重力感应不正常。 手机运动健康突然不计步，步数连续多天都是0，或者高概率出现拿着手机走路，运动健康步数长时间不变化（大于1分钟）的情况，请在出问题时通过手机会员服务检测手机重力感应是否正常，如重力感应不可用，请至当地售后维修点检测维修。

2、设置里的开启记录数据被关闭。

3、手机权限中操作了限制计步软件读取数据的设置。

如果运动健康APP首页提示“由于硬件限制，该手机不支持计步”表示手机本身不支持计步功能，所以无法计步，属正常情况。