2023年12月5日发(作者：聂笑寒)
一．企业简介
二．企业经营销售战略
三．联想主营的产品
四．STP战略分析
五．竞争模式（SWOT分析）
六．总结
第1页 一、企业简介
联想控股有限公司（Legend Holdings Ltd.，简称“联想控股”）成立于1984年，由中国的中科院计算所投资20万元人民币，柳传志等11名科研人员创立。总部设在美国。2010年，联想控股综合营业额1470亿元，总资产1149亿元，员工总数42000人（含国际员工7000人）。联想控股的投资业务包括为核心运营资产投资、资产管理、孵化器投资三大板块，未来将通过“购建”核心运营资产板块中所涉及的领先企业以实现跨越式成长。
现如今，联想已是全球第二大个人电脑厂商，客户遍布全球160多个国家，名列《财富》世界500强，为全球前四大电脑厂商中增长最快。自1997年起，联想一直蝉联中国国内市场销量第一，占中国个人电脑市场超过三成份额。2012年10月11日，全球市场调研公司Gartner称，2012年联想的PC超出惠普0.2个百分点，成为了行业第一。
联想凭借创新的产品、高效的供应链和强大的战略执行，为全球用户打造卓越的个人电脑和移动互联网产品。集团由联想及前IBM个人电脑事业部所组成，在全球开发、制造和销售，可靠、优质、安全易用的技术产品及优质专业的服务。 联想产品系列
第2页 包括Think品牌商用个人电脑、Idea品牌的消费个人电脑、服务器、工作站，以及包括平板电脑、智能手机和智能电视在内的移动互联网终端产品。
全球总部：美国罗利（北卡罗来纳三角研究园）、中国北京、新加坡
主要的运营中心：北京、巴黎、美国北卡罗莱纳州罗利和新加坡
主要的研发中心：中国北京、上海、深圳及美国北卡罗莱纳州罗利
生产基地和组装设施：中国的北京、上海、惠阳及深圳；印度的庞帝其利（Pondicherry）；墨西哥的蒙特雷（Monterrey）；美国的格林斯博罗（Greensboro）；和在全球采用合同制造和OEM 。同时拥有全球约3,200名销售代表和覆盖全球的渠道伙伙伴网络
全球电话调用中心在世界各地以超过25种语言提供产品支持服务；助力全球服务供应链，在18个服务交付中心共有超过2,500名技术支持人员，及约25,000个授权现场技术员每月同步提供上百万次的实时服务；并同时专注在提升客户服务体验和降低成本。 联想在香港联合交易所上市（香港交易所股份编号：
0992），并且设有美国预托证券在美国进行买卖 (预托证券代码：LNVGY)。
第3页 二、企业经营销售战略
【企业文化战略】
1.企业定位
·联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。
·我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。
2.使命
·为客户利益而努力创新
·创造世界最优秀、最具创新性的产品
·像对待技术创新一样致力于成本创新
·让更多的人获得更新、更好的技术
·最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率
3.核心价值观
·成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。
·创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。
·诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。
·多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。
4.愿景
联想基于对行业的深厚理解，以及对优秀的管理和文化基因
第4页 的传承，正加快技术创新步伐，在全球范围内打造高品质的产品，让消费者充分享受卓越的科技生活。联想致力于发展成为一个行业领导型企业，一个在全球内受人尊重的企业，一个基业常青的企业，为客户、股东、员工和社会创造更多的价值，让世界因联想更美好。
5.企业社会责任
作为企业公民，联想积极关注来自全球各地社区的发展需求，将社会参与聚集“缩小数字鸿沟、环境保护、教育、扶贫赈灾”四大领域。通过“结合业务发展战略、引入创新公益机制、坚持传统慈善捐赠”三大手段持续加大对社会的投入。联想支持公益事业发展，积极创造条件，鼓励更多的员工投身志愿者活动，为社会奉献才智和爱心。在2003年和2005年，联想分别向中国非典防治和南亚印度洋海啸灾区提供了资金帮助，2008年5月的四川汶川地震后的第一时间，联想捐赠1000万人民币并组织员工献血。
2007年12月，联想启动公益创投计划。两年来，共支持了近30家公益组织发展壮大。2009年和2010年，联想面向以大学生为主的青年群体，启动了“联想青年公益创业计划”，支持青年群体的就业和成长，并呼吁更多机构关注青年公益创业，共同推动中国公益事业创新发展。
【企业经营战略】
1.选择正确的合作伙伴
第5页 联想公司以中国科学院为后盾，有着雄厚的技术开发实力。但在计算机国际市场营销方面，联想公司既缺“硬件”海外销售渠道和关系，又缺“软件”国际营销经验和优秀的国际营销人才，所以这无疑是其薄弱环节。为了扬“技术”之长，避“国际营销”之短，联想公司进军海外市场的第一步，并不是贸然投资创建自己的销售渠道和关系，而是寻找到合适的合作伙伴（香港导远公司和中国技术转让公司）。香港导远公司和中国技术转让公司都不是实力雄厚的大公司，联想公司选择这两家作为合作伙伴，可以充分发挥自己已形成的技术优势，而不会受制于人；同时，两家合作伙伴的优势，又可以弥补联想公司自己的不足。中国技术转让公司是中国银行、华润集团公司、中国保险公司等几家大公司投资经营的，有财政实力和信誉，可以保证合资公司得到贷款。香港导远公司是由几名毕业于英国伦敦大学计算机专业的年轻人创办的，这家公司有一个重要的优势，即它有在国际市场上进行计算机销售的经验，熟悉海外市场，有一定的渠道和关系。这样，香港导远公司的优势恰好弥补了联想公司“国际营销”的短处，再加上中国技术转让公司的资金支持，联想电脑公司取得了极大的成功为香港联想公司自行研制开发产品建立了一个基地。
2.合理的价值链地理布局
指联想公司将价值链的最上游环节和最下游环节，即产品开发和产品市场销售这两大环节，设置在香港联想。香港作为一个
第6页
世界转口中心，同大陆相比，市场更为完善也更为国际化，信息渠道也更为畅通，将产品研制开发和产品市场销售这两大环节放在香港，使得联想公司的技术人员可以及时获得市场信息和技术信息，了解市场和技术两方面的进展，从而缩短公司产品的开发周期，使公司的计算机产品可以紧跟国际潮流。
联想公司将价值链的中间环节，即计算机产品的批量生产环节放在大陆如深圳等地的生产基地进行。大陆的劳动力成本、房地产价格都远低于香港，将生产环节放在大陆，可以大大降低生产成本。联想公司除厂自己在深圳等地投资建设批量生产工厂外，还同国内其他厂家发展委托加工的合作关系，这样既避免了大量投资与基建，又能在订货量增大时保证供应。
3.正确的产品定位
产品定位上，联想公司以“下等马”自居，选择了档次较低的国际通用产品为开发目标。在产品技术层次上，选择技术层次较低，但应用面广、市场大、易于商品化的微型机产品，而不是搞大型机、小型机等高层次产品；在微机机型上，先选择微机产品中的低档机型286，而不是先搞高档机型；在产品形式上，从开发板级产品入手，而不是一开始就开发整机。这种以“上马对下马”的策略，确保了联想公司产品的竞争优势，使得联想公司在与港台厂商的竞争中“游刃有余”，为公司今后的进一步发展奠定了坚实的基础。
第7页 4.公司战略发展的方法
（1）总体的战略选择
联想主要采取的是横向一体化战略。电子计算机的市场威胁很大，对于联想来说，要不断地扩大营销的面积，从而加大产业的发展。市场向国际化推广是主要的策略之一，联想全球各地建立生产基地、研发部门，为的是加大消费群体、面向更为广阔的消费人群，建立国际化的市场环境。
（2）业务单位战略的选择
业务单位战略，也称为竞争战略，是指在给定的一个业务或行业内，企业用于区分自己与竞争对手业务的方式，或者说是企业在特定的市场环境中营造、获得竞争优势的途径或方法。联想企业目前已进入行业的成熟阶段，就只有两个竞争战略会产生竞争优势。
①低成本
联想可以采用该战略承受缩水利润，并且成为领头羊，这样联想可以做到比供应商和购买者具有更强的实力，更好的发展。
②差异化战略
联想已具有IBM所带来的领先的技术，再加之自身所拥有的技术研发部门，相对于其它的企业技术方面已占有一定的优势。同时也可以通过直接的价格竞争来避免承担价格压力。
（3）并购战略
联想通过并购IBM加强了自身内部对电子计算机的研发能第8页 力，拥有该行业的高端技术，从而使其在该领域拥有一定的优势
与竞争能力。对于IBM，联想的并购采取的是横向并购，可以消除重复设备，提供系列产品或服务实现优势互补，扩大市场份额。
（4）全球化战略
一个是把联想这样一个以电子计算机起家的，以多元化业务模式的形式向全世界推广，开发欧美等发达国家电子产品消费较高的市场。联想以收购IBM的电子计算机业务及收购SWITCH BOX等高科技公司为跳板进行全球化进程。这一过程中，技术的研发固然是重中之重，但如何进行企业内文化的融合，业务的整合等也是联想集团需要迫切解决的问题。文化融合是联想所要面临的一个重大问题。
【4P战略分析】
1.从产品方面上说:在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，并配备了ThinkVantage、Technologies软件工具、ThinkVision显示器和一系列PC附件和选件。在中国，联想个人电脑产品的市场份额达近三分之一。凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受中国用户欢迎。联想还拥有针对中国市场的丰富的产品线，包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品等。
2.从价格上来说：联想公司认识到，要想在激烈的竞争环第9页 境中生存并且获得发展，没有品牌支持是不可能。公司“放长线，钓大鱼”，采取“高质低价”的销售策略，不惜牺牲短期利益，
以提高公司的知名度，创立自己的牌誉。本着“以上对下”的策略，联想公司在产品开发上首先选择了286机型，在开发和生产联想286产品时，联想公司高度重视质量管理，严格要求采购、制造及外加工每一个环节，使其产品质量在同类286产品中雄居上乘。由于严格的质量要求，以及采用高档的元器件，使得公司产品的成本超过了台湾和香港的厂商。但公司并没有因此将产品的价位定得很高，而是采取了低价策略，每件产品比香港市场同类产品的价格低 l一2美元。这种“高质低价”策略在实施之初，使联想公司蒙受了较大的损失，公司每月销售8000块板，不但不能盈利，还要亏损 l万多美元，连续几个月，共赔了近10万美元。然而，由于286产品的市场寿命期很短，这种亏损的态势并没有持续很久，而联想公司却因此创立了自己的声誉，吸引了一大批忠诚的用户。当286产品逐渐被淘汰，联想公司推出了自己中高档的386和486微机，凭借已创立的良好品牌形象，联想公司产品的销售获得了极大的成功。香港联想集团董事局主席柳传志曾经对记者透露，该公司生产出口的主机板和显示卡1993年达到500万块，居世界第三位，因此而获得的丰厚利润也很快弥补了早先低价销售286微机的亏损。
总之，正确的经营策略是联想公司跨国经营取得成功的关第10页 键，我国其他企业在从事跨国经营时，应汲取联想公司的经验，立足长远，制定正确的经营策略，采取合适的竞争战略；应采取合适的策略，力争创立自己的品牌等。
3.从渠道方面来说：两头在外，中间在内——合理的价值链地理布局。
所谓“两头在外”，是指联想公司将价值链的最上游环节和最下游环节，即产品开发和产品市场销售这两大环节，设置在香港联想。香港作为一个世界转口中心，同大陆相比，市场更为完善也更为国际化，信息渠道也更为畅通，将产品研制开发和产品市场销售这两大环节放在香港，使得联想公司的技术人员可以及时获得市场信息和技术信息，了解市场和技术两方面的进展，从而缩短公司产品的开发周期，使公司的计算机产品可以紧跟国际潮流。
“中间在内”，则是指联想公司将价值链的中间环节，即计算机产品的批量生产环节放在大陆如深圳等地的生产基地进行。大陆的劳动力成本、房地产价格都远低于香港，将生产环节放在大陆，可以大大降低生产成本。联想公司除厂自己在深圳等地投资建设批量生产工厂外，还同国内其他厂家发展委托加工的合作关系，这样既避免了大量投资与基建，又能在订货量增大时保证供应。
4.从促销方面来说：联想集团数次在全国范围内开展了大第11页 规模促销活动，包括对商用电脑的重点推广和强有力的暑期促销活动和优惠的促销政策，取得明显成效。
三．联想主要经营的产品
主营产品：个人家庭电脑、专业配置电脑、打印机等，以Idea系列的PC电脑为例
【Idea系列产品】
1．Ideapad Y系列笔记本电脑
Y系列特色:以影音娱乐为主，据此我们也设计了不同的产品，来满足大众的需要。
以Y480为例：
（1）领先科技、极致体验全新
ID外观设计配以全金属材质，更为彰显彪悍、潮流品位、全新一代处理器+超强显卡、JBL专业高品质音响，带来全方位的激爽影音娱乐体验。
·JBL专业品牌音响，配合杜比认证音效，发烧级震撼听觉
·超薄LED背光屏，让每一分颜色都更加精彩
·全新ID外观设计
·全金属A/C面配合联想高触感巧克力键盘，让彪悍遍布机身轻薄机身
第12页 （2）畅享领先科技带来的极速体验
——全新Ivy Bridge酷睿处理器家搭载全新英特尔
·Intel AVX加速浮点密集型应用
·新一代的多媒体功能，功耗管理技术和3D性能
·优化的Intel睿频加速技术+超线程技术
·图形核心和CPU核心共享LLC缓存，减少对系统内存的依赖
·全面支持USB3.0，让您享受急速传输的快感
（3）最新一代超强显卡
——提升图形数据处理带宽、降低延迟NVIDIA GeForce GT640M LE/GT650M/GTX660M系列超强显卡*，配备2G GDDR5超大独立显存，构建强大的3D处理性能，畅享精彩高清视频和流畅的大型3D游戏体验。支持DX11，精心强化的各项图形优化处理技术带来身临其境的超逼真游戏体
（4）LED背光源，环保耐用又节能。
LED 720P标清背光屏，色彩锐利饱和，16：9黄金比例，带来超凡的影院级视觉享受。
（5）JBL专业品牌音响，配合杜比专业音效认证，带来无与伦比的震撼立体环绕音效。无论音乐中的丝竹琴弦、影片中的炮声隆隆、还是游戏中的子弹呼啸，都能尽情演绎，让您感受身临其第13页 境的震撼听觉。
（6）英特尔的无线显示技术
·无需连线，将电脑与电视相连
·无需围观，在线影视全家共享
·无需端坐，躺在沙发里一样看
·需同时配备支持该技术的第三方电视适配器
（7）全新设计的联想高触感键盘，改进功能键标识布局和方向键的分区设计，具有七大特色：
·外观简洁、设计更酷
·易于清洁和维护
·键帽形状更贴合手指
·更安全，使用舒适
·减少误打
·符合人体工程学设计的空格键
·击打舒适，力度适中
（8）强大的一键拯救系统，具有一键杀毒，一键备份和一键恢复功能，安全高效解决您的笔记本维护难题。轻松一键，系统恢复如新。智能人脸识别，采用生物智能技术，用面部特征提取密码，安全易用。
第14页 d U系列系列笔记本电脑
U系列特色：以时尚超薄为主，让顾客体验超薄的快感
以U310超级本为例
（1）锋于型的超轻薄身形与时尚多彩设计，令你可以带去任何地方，彰显真我本色；睿于内的长时效电池、 一秒唤醒技术和SSD高速固态硬盘，给你全天无忧的使用体验，更展现锋睿不让的完美表现。
（2）超长续航，体验持久电力
·7-9小时全天候超长续
·90天（三个月）超长待机
（3）极速响应轻，触开机键的一瞬，整个世界已被唤醒无需等
待，无需离开，一切就是这样轻松流畅1秒极速唤醒，无需关机，即开即用
（4）并非没有三头六臂，要赢拼得就是能力，即便排山倒海的打开程序，依然轻松搞定，速度制胜！
·四倍系统加速、闪电存储，游戏、办公酣畅淋漓
·第三代酷睿超频加速CPU，超前感受性能至尊
·匹配独立显卡，追求影院体验
第15页 d S系列笔记本电脑
S系列特色：以超级便携为主，让你随时随地体验上网的快感
以S400为例
（1）完美的设计
A/D面一体的工程设计是最关键的部分，它体现了消费者的感受和所要表达的诉求。整机浑然一体，简约、华贵而又不失流畅感。一体式的机身包容来自于中国古老的太极哲学，整体大气的外观设计将笔记本的造型瞬间变得简洁内敛。
S400楔形的造型风格是一个干净利落的楔形形体，加上最薄8mm的超薄的厚度，给予绝佳的视觉和手感。独特的楔形造型和三明治式的形体构造给予更纤薄的视觉冲击。
（2）高湛的科技内涵，完美的舒适体验。
·S400将时下业内领先的技术引入设计之中，将技术和能效、轻量化、温度控制方面完美结合，人机交互更加舒适自由。
·S400在联想笔记本系列首次采用了FaceAE camera技术，优先识别人脸并曝光，最大程度使人脸更加清晰，提升恶劣光线下的表现。
·S400通过采用急速降噪风扇、低电压CPU以及联想能源管理系统共同保证控制笔记本永不发烧。
·采用高性能复合材料，比普通的工程塑料重量减轻13%，兼第16页 具耐酸碱并且更环保。
·S400上首次采用的窄边屏更进一步提高了使用者的视觉感受。
（3）主流配置，卓越性能
·无论是CPU、内存、硬盘还是显卡，S400采用业内主流配置：Intel/AMD的主流CPU、2G内存、500G超大硬盘和1G显存的高效独立显卡为用户提供强劲性能。RJ45以太网口、HDMI、USB3.0/2.0、二合一读卡器一应俱全。
·S400搭载全新ATI HD-7450显卡，系统可按照当前处理的数据流进行显卡使用的匹配，当需要处理3D图像的时候，系统自动切换为独立显卡；当进行简单图形处理以及日常办公应用的时候，系统自动使用处理器中内置的intel GPU。
·超快的 USB3.0 传输接口(5Gbps)，给您带来十倍于 USB2.0的传输速率(480Mbps)，极速的数据分享，传输及备份，带来前所未有的使用体验。
·全新smart audio声音系统。打游戏看电影时可以启动宽频
域(Phantom音效)、虚拟环绕立体声(3D Immersion)，享受震撼效果；通过减低噪音和回音消除，让网络通话时真实清晰
d Z系列笔记本电脑
Z系列特色：典型系列，新潮时尚
以Z480为例
第17页 （1）高性能显卡
装载新一代英特尔高速处理器和高性能影视娱乐显卡，提供更强劲影音性能；全线4G大内存*、500G海量存储空间，更符合游戏、影视高清化的趋势；C面超醒目、超拉风的高共鸣专业级超大音响，带来震撼音效，完全可媲美外接音箱；还有第四代Dolby 家庭影院环绕立体音效，在家就可以享完美音质，再也不用烧钱去听演唱会啦！更可以通过HDMI接口连接电视，实现坐拥私家影院的梦想！
全面升级高性能影视显卡，影视解码性能大幅提升，同时全面支持DX11，更流畅地观赏本地和在线视频。配合HDMI高清影音接口，在客厅即可搭建私家专属高清影院。
全面升级高性能影视显卡，影视解码性能大幅提升，同时全面支持DX11，更流畅地观赏本地和在线视频。配合HDMI高清影音接口，在客厅即可搭建私家专属高清影院
（2）快捷方便
键盘上方独立设计的影音快捷键专区，整合了静音、调节音量、一键影音增强、休眠等功能，影音娱乐在指尖轻松触控，平
时低调潜伏，开机即可华丽现身。
（3）长时间待机
一般电池的总蓄电力（最大电量）会随着充电次数的增加而第18页 减少。 开启电池保护状态后，电池寿命延长技术自动监测电池电量。当电池蓄电量超过80%时，即使插上电源也不会对电池进行不必要的充电，通过减少充电次数， 有效延长保护电池的蓄电能力。当您需要携带笔记本电脑外出时， 可随时取消电池保护状态，使用电池的最大蓄电和供电能力。
（4）一键拯救
全新一代一键拯救系统解除用户后顾之忧，该系统具有一键备份、一键杀毒、系统修复和一键恢复功能。一键备份更高效更快速；一键杀毒能够帮助用户迅速查杀病毒、快速修复系统文件；强大的一键恢复功能能够快速帮助用户将受到损害的系统恢复如初，解决了困扰笔记本用户的维护难题；轻松一键，系统恢复如新。
第19页 四．STP战略分析
【STP战略——市场细分、目标市场和市场定位】
市场细分（概况)是市场发展成熟的必然趋势。细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者( 指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。
联想将其消费类PC产品细分为三类：即“天骄”、“锋行”、“家悦”。
“天骄”定位于倡导主流数码、多媒体等领先和时尚应用模式的产品，以满足消费者对品位时尚生活的追求；
“锋行”以其领先技术、强大性能定义出PC的新基准，满足玩家高手的需求；
“家悦”满足诸多家庭轻松拥有电脑、轻松学习电脑的基本需求。三个品牌的鲜明定位，无疑为联想深化、落实“细分”打下坚实的基础。
联想的笔记本用户大体可以分为两类，
1.是已经进入“忘我境界”的工作狂人，这类用户“从不休息，永不疲倦”，工作是他们使用笔记本的唯一主题。因为娱乐放松的需求还是一片空白，所以市场上HP，IBM等商务性能突出而娱乐功能薄弱的产品适合此类用户；
第20页 2.是则深知“张驰之道”，工作娱乐两不误----这也正是联想“天逸”消费笔记本希望帮助用户实现的。其实在联想之前，市场上已经有很多品牌开始长期致力于消费市场的开发与拓展，不过很显然，拥有更清晰产品定义的联想“天逸”系列将更适合满足用户全方位的“工作，娱乐”的需求。
21页 第
五．竞争模式（SWOT分析）
随着市场竞争日趋激烈, 企业单纯依靠质量、灵活性等已经无法满足快速变化的市场需求；资源昂贵、能源紧缺、环境保护压力增大的制约对企业发展产生了诸多限制。面对如此复杂的环境,企业只有形成自己独具特色的企业文化才能在这种竞争激烈的环境中长远的发展下去。企业文化是一种具有品牌效应的无形资产,它虽然不能直接创造经济效益,但能通过对人的管理,
影响生产、销售、市场、消费,从而影响企业的效益, 决定企业的命运和发展。中国的联想集团与美国的惠普企业以及戴尔企业都是世界知名的成功企业，他们拥有各自的企业文化，有相同之处也有不同之处，通过对比分析，为联想集团提供一些可以借鉴的成功经验。
企业核心价值观是企业在企业哲学的统率下，为追求愿景、实现使命而提炼出来并予以实行的、指导企业上下形成共同行为模式的精神元素，是企业用以判断企业运行当中大是大非的根本原则。企业只有具备正确的价值观，才能确保公司中、下层能够按照真理行事，也才能确保高层领导者能按真理行事，并且身体力行。
第22页 （一） PC市场主要竞争对手的总体现状分析
从全球范围来看，惠普、戴尔与联想是PC市场的三大巨头。惠普是全球PC市场占有率第一的厂商，戴尔在美国PC市场上更
胜一筹，而联想则在本土中国市场的优势更为明显。随着PC市场竞争格局日趋复杂，三强之间的争霸战愈演愈烈。以下ZDC统计出2007年第三季度全球PC厂商市场占有率的状况。
根据IDC最新数据，2007年第三季度，惠普占全球PC市场19.6的份额，依然是全球第一名的PC厂商。得益于零售商和其他分销渠道的强劲销售以及 笔记本 电脑的市场需求，惠普连续两个季度PC出货量同比增长超过30。
戴尔全球排名第二，市场份额为15.2，第三季度其PC出货量为1020万台，同比增长3.8，扭转了连续三个季度同比下降的局面。联想继续保持排名第三的位置，市场份额为8.2，PC出货量同比增长22.9。
（二）惠普、戴尔、联想犹如三国鼎立：这三大PC巨头的一举一动，都时刻被对手关注。如今，三大国际品牌之间的厮杀已经几近白热化。那么在PC市场竞争日益激烈的今天，三大巨头又有何优势、劣势、机会与威胁呢？
第23页 （三）介绍联想的企业文化以及针对联想的SWOT分析
1.联想的企业文化
联想的核心价值观包括四点：服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新。联想运用独有的体验式集体学习的方式，将联想文化融入到所有联想人的血液之中，使联想核心价值观变成联想
人的DNA，为联想基业常青打下了坚实的基础。联想集团企业文化执行成功之处在于：
（1）伦理性
从联想集团来看，企业采用无领导称谓，上下级、平级之间交流均亲切的称呼各自姓名。看上去这与中国传统的伦理性文化相背离，但正是这种非伦理性的上下平等关系的建立，使得联想人可以在自由的环境下最大程度的给企业创造价值。
（2）非行政性
联想集团采用电话、SAMETIME即时沟通系统以及企业内部邮箱三种沟通方式，对上级布置的任务以及出现的各种情况及时沟通解决并予以确认，这种非行政性的做法确保了工作完成的效率和稳定性。
（3）独创性
联想集团在薪酬管理方面提出工薪保密制度，公司员工必须严格执行此项制度，并确定其为“天条”，若有违反者，将会被第24页 辞退。此举从最大程度上控制了因同工不同酬等因素引起的员工士气的振荡，保证了工作的顺利进行。
2.针对联想的SWOT分析
市场优势(Strengths)
（1）市场份额
据IDC数据，联想在亚太PC市场(不包括日本)的优势突出，第三季度占据了21.3场份额，比上一季度增长0.5个百分点。
另外，联想在本土中国市场的优势更加突出，不论是笔记本市场还是台式机市场，联想均是PC市场份额排名第一的厂商。
（2）品牌优势
在PC市场，联想品牌的领导力在中国市场已经超过众多竞争对手，处于行业领导者的地位。自从收购IBM PC以来，联想形成的双品牌战略优势日益显现，Lenovo和ThinkPad分别在消费和商务市场占据了领导地位，可以说Lenovo和ThinkPad使联想笔记本在中国市场拥有强大的组合品牌，形成对消费市场与商务市场的全面覆盖。
（3）区域市场优势
在中国4、5级市场，联想的品牌知名度远远超过戴尔和惠普，这与消费者的认知水平、消费理念有关，他们更依赖于本土化的品牌，尤其是近年来联想通过一系列的奥运营销大大提高了品牌影响力。
第25页 （4） 本土品牌的经验
联想在中国本土有十年的经验，对本土消费者需求能准确把握，这是其他品牌所不具有的优势力量。另外，由于国内品牌企业在渠道架构、成本控制力等方面具有优势，能够根据市场发展迅速调整方向和策略，第一时间将自己产品的消费价值传递给消费者，从而赢得时间差优势。
竞争劣势(Weakness)
（1）全球PC市场所占份额较少
众所周知，联想国际化要想彻底的成功，应该在中国以外的PC市场，例如美洲市场、欧洲市场取得比较稳定的市场份额和营运率的增长。但从联想最近的三个季度财报来看，联想在重要的美洲、欧洲的表现很不稳定。
市场份额是产品竞争力的综合体现。从全球PC市场份额来看，联想排在第三位，与惠普相差较远。而在美国市场上，联想与戴尔更是差距较大。联想要想赶超惠普、戴尔，绝非轻而易举的事。
（2）15.4英寸产品线较为单薄
联想将14.1英寸产品作为主力机型，这完全与市场的发展方向相一致，也在一定程度上大大增强了其市场竞争力。但联想在其他产品的布局上存在一定的缺陷，特别是15.4英寸产品，联想该产品线显得较为单薄。
市场机会(Opportunity)
第26页 （1）奥运战略是联想国际化最好的机会
联想近年来借由体育进行营销的案例很多：包括签约2005年世界足球先生罗纳尔迪尼奥、携手NBA，成为NBA官方市场合作伙伴和唯一的PC合作伙伴、赞助F1威廉姆斯车队等等。
但是最有前瞻性和影响力的是联想的奥运营销。对于中国企业而言，这是一次提高中国本土企业形象和知名度，帮助中国企业进军世界市场的难得机遇。ZDC认为，奥运战略是联想国际化的最重要一步和最好的机会。
（2）"新农村战略"将成为未来联想的王牌
随着农村信息化的深入，联想日前发布了"新农村战略"，称将在三年内把联想的低价位电脑销售到中国10万个行政村，并在30万个行政村扩大联想的影响力。可见，"新农村战略"将成为未来联想的重头王牌。
市场威胁(Threats)
其一，价格战的威胁。目前，国际品牌的定位转移，开始挖掘中低端市场。随着价格优势的逐步降低，给联想带来了市场威胁。
其二，面对拥有品牌、规模以及资本明显优势的国际品牌的围攻，如何挖掘在服务、成本、渠道及人才方面的固有优势，同时将技术突破转换为稳定的产品品质，这也是联想要解决的当务之急。
其三，在中国，惠普有一个雄心勃勃的区域扩展计划：2003第27页 年，惠普在20个城市建立了330家店面。到2007财年中期，惠普已在420个城市建立2000多家店面，预计其未来的覆盖面积将扩大到600个城市。这显然会对联想的区域优势构成巨大的威胁。
【竞争对手比较】
（一）介绍惠普的企业文化以及针对惠普的SWOT分析
1.惠普的企业文化
惠普核心价值理念包括热忱对待客户；信任和尊重个人；追
求卓越的成就与贡献；注重速度和敏捷性；专注有意义的创新；靠团队精神达到共同目标；在经营活动中坚持诚实与正直。这七大核心价值观成为惠普的工作方式及待人接物的基础。惠普企业文化与多种优秀的传统文化相结合，形成了平等、尊重、宽容和稳健的人性化氛围，实现最大程度的公司发展和个人提升。惠普集团企业文化执行成功之处在于：
（1）重视对人的关爱
惠普公司创建伊始, 就把人的价值放在第一位, 强调要充分信任员工, 尊重每个人的价值, 把为员工创造最好的工作环境列为公司的重要政策和目标之一。公司还致力于营造相互信任和团结协作的文化氛围。惠普对人的关爱还体现在对客户的周到服务上，惠普公司的七大核心价值之一就是热忱待客, 无论何时何地都要首先考虑客户的利益。
第28页 （2）善于创新
创新是惠普永恒不变的信念, 惠普之道中有三条原则与创新密切相关，追求卓越、注重速度和敏捷性、专注有意义的创新。惠普公司致力于开拓新的技术和服务, 以创造商业价值和社会效益, 提高客户的生活质量。
（3）追求合作
惠普公司历来重视团队合作精神，惠普人坚信有效的协作和组织是完成任务的关键, 发挥集体智慧是取得成功的秘诀。因此公司员工要形成工作团队, 冲破个人的管理边界。惠普的团队精
神建立在尊重员工个性的基础上, 既强调协作一致, 又容忍个人的不同需要, 从而建立了一支稳定且有献身精神的员工队伍。
2.针对惠普的SWOT分析
市场优势(Strengths)
（1）市场销量
惠普在PC市场一直保持着持续性的强劲增长态势。在2006年第三季度，其从戴尔手中夺回了全球PC销量第一的宝座。随后，惠普的销量还保持着上升的态势，根据IDC最新数据，全球PC销量的增长速度在2007年第三季度达到近两年新高，惠普仍然是全球第一大PC厂商，而且进一步拉大了与戴尔的距离。
（2） 产品优势
其一，惠普在消费类市场占据优势。早在2002年合并康柏第29页 之后，主攻个人消费电脑早已成为惠普的方向。去年，惠普打出移动娱乐的旗号，加紧了在家用笔记本市场的攻势，V3000系列笔记本主打家用娱乐，产品覆盖5000元到10000元，成为惠普最具竞争力的产品。
其二，惠普注重区域市场的拓展，在"掌控个性世界"的品牌主张以及"商用个性化"的产品策略之下，惠普已经发布了一系列适合区域市场的产品，如全球首款采用64位移动技术的HP
Compaq nx6325，在市场上销售火热的V3000等等。
继2006年底HP 500引爆国内笔记本区域市场销售风暴之后，惠普再次发力，推出了HP 500的升级产品HP 520。这两款
产品不仅在区域市场上大受欢迎，也是惠普低端市场上的杀手锏。
（3）渠道优势
从渠道上看，惠普建立了庞大的经销商体系，惠普通过渠道所做的生意在全球大概超过80。并且，惠普从2005年11月从全国总代制变为RD(区域分销)，把全国划分为北京、上海、广州、南京、东北、西北、西南、华中八大区域，设立八大区域总经理。
此目的是为了贴近当地用户，进军中小企业和3到6级城市。2006年在成功实施布局区域的RD渠道策略后，惠普目前在3、4级城市的覆盖已有一定的规模。
第30页 竞争劣势(Weakness)
（1）中国市场品牌影响力不敌联想
联想在中国PC市场可谓是家喻户晓，加上收购了IBM PC，联想的品牌影响力无疑得到了极大地提高。而在中国电脑市场，虽然惠普的强势增长尽人皆知，但和排名第一的联想相比，惠普的品牌影响力还是有所欠缺，尤其在3到6级城市。
（2）中国3、4级城市的渠道建设难敌国内PC厂商
在中国PC市场，目前利润追求点主要在3、4级市场，联想、方正等国内厂商在这些地区基本上已经建立了比较完善的销售网点，而惠普的渠道销售网点主要集中在1、2级城市，在3、4级城市的渠道建设还是很难与国内PC厂商竞争。
（3）产品布局存在缺陷
根据ZDC的关注度数据显示，惠普竞争力主要停留在14.1英寸产品上。但需要指出的是，由于目前15.4英寸是整体市场上第二大最受关注尺寸，而惠普该产品线显得较为单薄，关注度也较低。另外，惠普在13.3英寸市场上的产品出现空白。
市场机会(Opportunity)
（1）消费类市场的发展机会
相对于戴尔在消费类PC市场的失利，惠普则早已开始重视消费类市场的发展，并且在消费类市场取得了一定的成效。据有关资料预计，伴随笔记本市场的兴起以及PC的普及，个人消费第31页 市场每年将呈几何级数增长。在未来三至五年，我国个人电脑市场预计将保持25的年增长率。这显然给惠普带来了再次发展的机会。
（2）来自网吧市场的增量
2007年10月21日，惠普在北京开出首家网吧，惠普商用台式机业务部业务拓展经理卢思羽说："惠普从2006年下半年开始关注网吧市场，2007年推出整体解决方案并成立了网吧销售渠道，2008年将贯彻网吧战略，并在全国继续招聘网吧销售精英。"
据有关资料称，世界上最大的网吧市场在中国，市场上最极速更新换代的网吧市场也在中国，每年400万台*2次=800万台的采购量，没有一个行业可以比拟。中国网吧市场巨大，目前全
国大约有13万家网吧。尽管网吧市场单机售价并不高，但需求却很大，对于提高市场份额能起到一定的作用。可见，来自网吧市场的增量将有效拉动惠普PC的销售。
市场威胁(Threats)
其一，从渠道上看；
惠普虽然从原来的全国总代制，变为八大区域分销制。但目前惠普的渠道还有难点，八大区域直接加重了惠普渠道管理的难度，势必带来营销成本上升、冲减利润，并增加了渠道管理风险，这是惠普面临的一大威胁。
第32页 其二，从市场利润率来看；
由于惠普在中低端市场的急速放量，在价格方面的妥协导致其PC产品的平均价格下降，使产品利润相比以前有不同程度的降低。
其三，从竞争对手来看；
惠普虽然超越戴尔成为全球PC销量第一的厂商，但是戴尔决不会看着惠普的崛起而无动于衷，目前戴尔已经展开反攻，包括渠道模式的改革、进军13.3英寸市场、发力消费市场推出彩色笔记本等等，因此戴尔将成为惠普的最大威胁，惠普绝不能掉以轻心。
（二）介绍戴尔的企业文化以及针对戴尔的SWOT分析
1.戴尔的企业文化
戴尔的企业文化被公司概括为 “戴尔灵魂”，它描述了戴尔是一个怎么样的公司，它是戴尔服务全球客户的行为准则，它也最终成为戴尔 “致胜文化”的基础。
在戴尔，管理层与员工之间建立一种直接互动、开诚布公的交流关系，以便悉心听取员工的反馈，不断完善管理，从而为公司在市场的获胜打下坚实的基础。
戴尔每年在公司内部举行两次员工调查，请员工评估对公司及相关管理层的看法。此外，员工也可以随时与管理层第33页 进行沟通。戴尔为每一位员工提供了不断学习发展的空间。通过基于业绩的奖励机制、全面的员工培训，培养出大批本土化人才。
在选拔人才时，戴尔除了考察他们的相关工作经验、工作能力、发展潜力以及综合素质外，更注重他们是否理解客户至上的原则，积极发挥创造性和主动性，并具备良好的团队精神及获胜的热情。
“戴尔灵魂”的主要内容包涵：
客户第一：我们相信客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。我们力求与客户保持直接关系，向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务，从而为其带来非凡的客户体验。
戴尔团队：我们相信持续的成功来自团队的紧密协作以及每一位成员的不懈努力。我们在全球市场力求发展，力求吸引并保留最佳人才。
直接关系：我们在公司业务的方方面面中贯彻直接经营模式。我们力求遵循职业道德，及时并合理地响应客户需求，与客户、合作伙伴、供应商开诚布公地交流并建立有效关系，在经营管理中消除造成低效率的多层机构及官僚作风。
第34页 全球公民：我们在全球主动承担起社会义务。我们力求理解并尊重我们市场所涉及的本土法律、价值观及文化，力求在各市场取得利润增长，力求在全球推行健康的商业环境，不论个人或公司均力求为社会作贡献。
致胜精神：我们对我们所从事的每一件事都具有获胜的信念及热情。我们力求达到卓越的运营管理，提供非凡的客户体验，领先于全球市场，成为人们所熟知并向往的优秀公司及工作场所。
2.针对戴尔的SWOT分析
（1）市场优势(Strengths)
A.市场份额
由于美国城市分布的特点及税收政策，戴尔的网络/电话直销，在美国市场的作用远远大于其在中国市场。据戴尔透露，在华中小企业及个人消费者通过网络订购电脑的仅占20，而在美国，这个数字则超过了50。因此，戴尔一直是美国PC市场的老
大，据最新数据显示，2007年第三季度戴尔依然是美国第一名的PC厂商，市场份额为28。
B.价格优势
戴尔在中国市场的杀伤力除了其品牌效应以外，就是由其采用的直销模式所支持的全线产品低价策略。直销模式摒弃了中间渠道，按照客户需求制造电脑，大大加速了资金周转速度，降低第35页 了成本，实现了价格优势。据统计，直销产品要比同类产品价格低15-20。
C.零库存
零库存的关键是按定单生产，这样就要求对用户的需求把握要很准，这其实是和直销--直接从用户那里获得需求的方式是匹配的。零库存也能最大限度地降低成本，无预估风险，无跌价损失。
D.了解客户需求
戴尔的直销模式使用户更直接的了解产品，同时还可获得更好的价格，购买更便捷；另一方面也使厂商与客户之间的沟通更顺畅，让用户的需求及时反馈给厂商，从而改进产品。这种方式彻底改变了"厂商生产、顾客选择"的传统销售形式，将主动权交到顾客的手中，从而全面满足了顾客的需求，拉近厂商与顾客之间的距离。
(2)竞争劣势(Weakness)
A.直销模式在中国市场遇到了阻力
一方面，店面销售更符合中国消费者选购消费类电子产品的消费习惯与消费趋势。另一方面，戴尔的直销模式在中国经营了多年，但其也仅仅在中国1-3级城市有所斩获，相比惠普、联想等竞争对手深挖区域市场，戴尔在4、5级市场的竞争优势较薄弱。
第36页 B.新兴市场无力突围
对于采用直销模式的戴尔来说，大部分增长来自于美国市场，而个人消费市场和新兴市场成为其两大软肋。目前，全球电脑市场增长潜力最大的是中国、印度等新兴市场。然而，戴尔的直销优势在这些新兴市场上似乎难以发挥出来。由于市场信任度相对较低，新兴市场的消费者在购买电脑之前先要亲身体验，可能更愿意从零售商店购买电脑，这无疑将使直销模式处于劣势。
C.消费类PC市场处于劣势
不久前，惠普从戴尔手中夺回全球PC老大的位置，靠的就是在消费市场的飞速发展，而联想在中国市场的成功也是基于消费市场。但消费类市场是戴尔在市场竞争中的劣势。戴尔将客户分为两类：一类是大企业、政府和行业客户，约占公司整体业务销售90；另一部分为中小企业和个人消费者，仅占10的比例，可以看出，戴尔过分注重企业高端客户，而未能把握住消费类PC大势。
(3)市场机会(Opportunity)
A.进军零售市场带来发展机会
面对竞争对手的挑战，戴尔采取了一系列的措施，包括在全球大力推广体验中心、在美国市场把戴尔的电脑摆在沃尔玛的超市销售，改变以往单一的直销模式。在2007年9月24日，戴尔选择与国美合作进军零售市场，这将有效拉动戴尔的销售业绩，第37页 成为其进一步提升业绩的有效措施。
B.13.3英寸市场棋高一着
在笔记本市场中，13.3英寸兼容了12.1英寸机型的轻便，以及14.1英寸机型的性能。另外，对于面板厂商来说，13.3英寸的经济效益正在逐步显现。尽管和几乎占半壁江山的14.1英寸机型比起来还比较稚嫩，但这种迅猛的发展势头却不容小觑，可以说13.3英寸笔记本将逐渐成为未来轻薄笔记本的新宠。
戴尔笔记本棋高一着，在6月份就推出XPS M1330具有竞争力的机型。随着现在国内众多厂商都推出了这种黄金尺寸笔记本，显然大家都相继看见了13.3英寸笔记本市场的发展潜力，更凸现戴尔笔记本在市场细分和满足消费需求上的快人一步。
(4)市场威胁(Threats)
其一，在全球市场上看；
戴尔从2006年第三季度开始痛失了全球PC市场的龙头宝座。虽然其采取了一系列的措施，但是能否从惠普手中夺回冠军宝座呢？戴尔前方面临着惠普强有力的竞争对手。
其二，从在中国市场上看；
戴尔最大的竞争对手联想拥有强大的代理销售渠道，然而其
也在积极开展对大客户的直销业务，灵活运用两种模式的长处；而且比起联想，戴尔在中国市场上没有价格和市场占有率的优势。
第38页 其三，从消费类市场上看；
调查显示，未来三至五年，我国个人电脑市场预计将保持25的年增长率，下一轮的电脑销售高潮会出现在二三级城市，这对戴尔的影响较大，因为消费类电脑是戴尔的软肋，而竞争对手惠普的消费战略已经获得了一定的成功。
其四，从渠道上看；
2007年9月27日，戴尔与国美合作进军零售市场，但零售模式与直销模式作为两种完全不同的商业模式，在业务流程和运作方式上存在一定区别，两种模式同时运营，对于戴尔来说是一个挑战。此外，如果戴尔打破直接模式而引入分销渠道是否会有排斥效应，分销如何融入戴尔，这也是戴尔面临的一大难题。
其五，从竞争对手上看；
惠普、联想等拥有更好的分销渠道，另外，竞争对手通过对戴尔直销模式的模仿，采用直销、渠道销售并重的方式，已经将供应链缩短，从而使得戴尔在库存方面的优势遭到削弱。
第39页
总结
此次对联想电脑行业的分析做到现在也已接近尾声，最后我从“一个主题”、“两个认识”、“三个阶段”、“四个感受”这四个方面做以简单的总结。
“一个主题”
对于这次行业分析，我们始终围绕联想企业简介、企业经营销售战略、联想主营产品、联想的STP战略及SWOT分析这五个方面作为研究的主题。
在企业简介方面：
通过此次研究让我们更好地了解了联想的成立、发展与壮大。也让我们知道一个企业的发展需要大量的资金和科技的支持。一个企业的发展不仅带来的是自身经济的增长，也同样给这个社会增加大量的就业机会，这也有利于社会的稳定与发展。
在联想的经营销售战略方面：
（一）联想始终坚持科技创新，不断发展科技，为联想走向国际而不断努力；
（二）联想始终坚持顾客就是上帝，为满足顾客需求不断研发各种各样的新产品和特色产品，不懈地帮助客户提高生产力，
第40页
提升生活品质。
（三）联想始终坚持履行社会责任；作为企业公民，联想积极关注来自全球各地社区的发展需求，将社会参与聚集“缩小数字鸿沟、环境保护、教育、扶贫赈灾”四大领域，同时联想面向以大学生为主的青年群体，启动了“联想青年公益创业计划”，支持青年群体的就业和成长，并呼吁更多机构关注青年公益创业，共同推动中国公益事业创新发展。所有的这些都得到了社会的一致好评。
在联想主营产品方面：
由于联想的产品过多，我们就以y480M-ITH、U310-ITH(L)、S400-BNI(H)、Z480A-IFI等做了简单的产品规格介绍，让我们更清楚的看到联想系列产品优异的配置、令人满意的性价比，所有的这些都为其在同等产品的竞争中取得有力的核心竞争力。
在联想的STP战略方面：
通过市场细分、目标市场和市场定位，联想将PC产品细分为三类：即“天骄”、“锋行”、“家悦”。分别满足不同消费群体的需要。
第41页
在联想的SWOT分析方面：
通过优势、劣势、机会、威胁这四个方面的分析，联想更清楚的知道了自己的未来发展之路，为未来制定经营战略奠定基础。
“两个认识”
（一）、取得成功之处：通过对联想行业分析，我们觉得有以下四点是我们所取得的成功之处：
1.对产品更加了解：虽然我们宿舍有四台联想电脑，但在此之前我们也仅仅是知道有联想这个品牌，其他的像处理器、操作系统、显卡、声卡等都一概不知，但现在，我们不敢说有多么的专业，但至少有了一定的了解；
2.团队组合更加默契：这次行业分析不是一个人一天两天可以完成的，需要一个团队经过长时间的合作和努力。这一段时间我们宿舍通过合理分工，共同协作，在不多的时间里，高效率的完成了此次任务；
3.对时间更加合理利用：以前没有类似任务的时候大多数的空闲时间都被浪费在睡觉、打游戏等无关紧要的事上，浪费了大第42页 量的时间。但这段时间，我们的空闲时间得到有效地利用，让我
们干了更多的实事，与其说是一项任务，不如说是一次对时间的有效利用和一次真正地实践。
4.对未来的就业选择更加明确：以前谈到就业我们都是模模糊糊，因为对各个行业都不了解，也不知道自己适合哪一行业，但现在根据各个组对一些行业资料的搜集，让我们了解了更多，有了自己的选择方向。
（二）不足之处：通过对联想行业分析，我们觉得有以下两点是我们所做的不足之处：
1.信息来源渠道单一：由于人力、物力、财力等相关条件的不足，我们的信息收集主要是从网上得来，渠道单一，信息收集不够全面，在很多想要更详细说明的地方都难以找到相关资料;
2.工作效率较低，受情绪影响较大；对于这次任务我们并不是每天都按时按量完成，有时候心情好了，能做很多，但有时候心情不好了有几天不做，所以整体工作效率低，长时间不能完成任务。
第43页 “三个阶段”
对于这次联想行业分析我们简单分为三个阶段，分别为前期、中期和后期。
（一）、前期阶段：在这次行业分析的前期阶段我们主要做的是人员的分工。根据老师提供的几项内容，每人负责一项，合理安排，尽量做到不漏做不多做，努力实现工作效率最大化。
（二）、中期阶段：在中期阶段，我们主要做的是资料的收集，由于渠道单一，资料主要是从网上收集而来。分别由江明森、徐旭东、侯清仁收集联想企业的简介以及销售模式；由王国斌、葛永军收集联想主要经营的产品；由江根、荆鑫、王驰收集联想企业的STP战略及SWOT分析；
（三）、后期阶段：在后期阶段，资料收集工作已基本完成，此时，主要的工作就是整理、分析、总结阶段。由于部分人员需要参加一些比赛项目和做一些兼职工作没能完全参加此工作的最后整理、分析、总结阶段。但在其他人员的继续努力下，还是按时完成了此次任务。
第44页 “四个感受”
通过近一个月的工作，我们宿舍经过讨论、分析得出以下四个感受。
（一）、万事开头难；
“万事开头难”一直是都一句熟语，在这次研究分析中，又更好的证明了这句话的真理所在。在一开始我们根本无从下手，
到处问该从哪里下手，怎么做，要做哪些方面等等。可其他组似乎也和我们一样头脑发昏不知所措。最后还是在老师给了一些具体从哪些方面研究后才有了一些眉头，知道了从何做起。
（二）、人员的合理安排，会让困难的事迎刃而解；
这次我们宿舍最成功之处就是人员的合理安排，这使得我们在比别人少的时间里完成了和别人一样的工作，大大提到了工作效率。我们组合理有序的人员安排，使工作流程畅通，没有出现像有些宿舍出现的多人做一项，一项多人做情况。在遇到问题上，我们宿舍成员集体讨论，最终得出结果，虽然结果不一定完全正确，但却是我们集体智慧的结晶。
（三）、有些事我们想的时候非常简单，但真正做起来却是非常困难；
第45页 在知道本次任务的大体框架之后，我们都觉得非常简单，只要从网上收集一点资料补充进去就行了。可当我们自己真正去实际操作的时候，我们发现问题出来了，有很多资料在网上根本找不全甚至是找不到。有些资料需要下载，但麻烦的是下载需要账号、财富值等等、真是不做不知道，一做吓一跳，麻烦事还真不少。
（四）、世上无难事，只怕有心人;
虽然此次任务对于我们来说是第一次做这么复杂的事，在这次任务中我们也遇到了很多困难和麻烦，但我们仍然选择了坚持，一直没有放弃。皇天不负有心人，最终我们还是如期的完成了我们的“作品”，交出了对于我们自己来说的一份满意的答卷。
最后，我们想说，对于本次任务从布置下来到现在已经将近两个月，但坦白地说，我们宿舍做这个任务的时间却不足一个月。当然，这其中最主要的原因是我们自己的态度不够端正，没有把这次任务真正地放到心上。也正是由于我们不端正的态度，这次对联想电脑行业的分析仍有很多不足之处和一些欠缺的地方，在此我们做以简单的说明，也希望通过和其他宿舍的交流能够得到更好地补充与发展。
第46页
2023年12月5日发(作者：聂笑寒)
一．企业简介
二．企业经营销售战略
三．联想主营的产品
四．STP战略分析
五．竞争模式（SWOT分析）
六．总结
第1页 一、企业简介
联想控股有限公司（Legend Holdings Ltd.，简称“联想控股”）成立于1984年，由中国的中科院计算所投资20万元人民币，柳传志等11名科研人员创立。总部设在美国。2010年，联想控股综合营业额1470亿元，总资产1149亿元，员工总数42000人（含国际员工7000人）。联想控股的投资业务包括为核心运营资产投资、资产管理、孵化器投资三大板块，未来将通过“购建”核心运营资产板块中所涉及的领先企业以实现跨越式成长。
现如今，联想已是全球第二大个人电脑厂商，客户遍布全球160多个国家，名列《财富》世界500强，为全球前四大电脑厂商中增长最快。自1997年起，联想一直蝉联中国国内市场销量第一，占中国个人电脑市场超过三成份额。2012年10月11日，全球市场调研公司Gartner称，2012年联想的PC超出惠普0.2个百分点，成为了行业第一。
联想凭借创新的产品、高效的供应链和强大的战略执行，为全球用户打造卓越的个人电脑和移动互联网产品。集团由联想及前IBM个人电脑事业部所组成，在全球开发、制造和销售，可靠、优质、安全易用的技术产品及优质专业的服务。 联想产品系列
第2页 包括Think品牌商用个人电脑、Idea品牌的消费个人电脑、服务器、工作站，以及包括平板电脑、智能手机和智能电视在内的移动互联网终端产品。
全球总部：美国罗利（北卡罗来纳三角研究园）、中国北京、新加坡
主要的运营中心：北京、巴黎、美国北卡罗莱纳州罗利和新加坡
主要的研发中心：中国北京、上海、深圳及美国北卡罗莱纳州罗利
生产基地和组装设施：中国的北京、上海、惠阳及深圳；印度的庞帝其利（Pondicherry）；墨西哥的蒙特雷（Monterrey）；美国的格林斯博罗（Greensboro）；和在全球采用合同制造和OEM 。同时拥有全球约3,200名销售代表和覆盖全球的渠道伙伙伴网络
全球电话调用中心在世界各地以超过25种语言提供产品支持服务；助力全球服务供应链，在18个服务交付中心共有超过2,500名技术支持人员，及约25,000个授权现场技术员每月同步提供上百万次的实时服务；并同时专注在提升客户服务体验和降低成本。 联想在香港联合交易所上市（香港交易所股份编号：
0992），并且设有美国预托证券在美国进行买卖 (预托证券代码：LNVGY)。
第3页 二、企业经营销售战略
【企业文化战略】
1.企业定位
·联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。
·我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。
2.使命
·为客户利益而努力创新
·创造世界最优秀、最具创新性的产品
·像对待技术创新一样致力于成本创新
·让更多的人获得更新、更好的技术
·最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率
3.核心价值观
·成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。
·创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。
·诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。
·多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。
4.愿景
联想基于对行业的深厚理解，以及对优秀的管理和文化基因
第4页 的传承，正加快技术创新步伐，在全球范围内打造高品质的产品，让消费者充分享受卓越的科技生活。联想致力于发展成为一个行业领导型企业，一个在全球内受人尊重的企业，一个基业常青的企业，为客户、股东、员工和社会创造更多的价值，让世界因联想更美好。
5.企业社会责任
作为企业公民，联想积极关注来自全球各地社区的发展需求，将社会参与聚集“缩小数字鸿沟、环境保护、教育、扶贫赈灾”四大领域。通过“结合业务发展战略、引入创新公益机制、坚持传统慈善捐赠”三大手段持续加大对社会的投入。联想支持公益事业发展，积极创造条件，鼓励更多的员工投身志愿者活动，为社会奉献才智和爱心。在2003年和2005年，联想分别向中国非典防治和南亚印度洋海啸灾区提供了资金帮助，2008年5月的四川汶川地震后的第一时间，联想捐赠1000万人民币并组织员工献血。
2007年12月，联想启动公益创投计划。两年来，共支持了近30家公益组织发展壮大。2009年和2010年，联想面向以大学生为主的青年群体，启动了“联想青年公益创业计划”，支持青年群体的就业和成长，并呼吁更多机构关注青年公益创业，共同推动中国公益事业创新发展。
【企业经营战略】
1.选择正确的合作伙伴
第5页 联想公司以中国科学院为后盾，有着雄厚的技术开发实力。但在计算机国际市场营销方面，联想公司既缺“硬件”海外销售渠道和关系，又缺“软件”国际营销经验和优秀的国际营销人才，所以这无疑是其薄弱环节。为了扬“技术”之长，避“国际营销”之短，联想公司进军海外市场的第一步，并不是贸然投资创建自己的销售渠道和关系，而是寻找到合适的合作伙伴（香港导远公司和中国技术转让公司）。香港导远公司和中国技术转让公司都不是实力雄厚的大公司，联想公司选择这两家作为合作伙伴，可以充分发挥自己已形成的技术优势，而不会受制于人；同时，两家合作伙伴的优势，又可以弥补联想公司自己的不足。中国技术转让公司是中国银行、华润集团公司、中国保险公司等几家大公司投资经营的，有财政实力和信誉，可以保证合资公司得到贷款。香港导远公司是由几名毕业于英国伦敦大学计算机专业的年轻人创办的，这家公司有一个重要的优势，即它有在国际市场上进行计算机销售的经验，熟悉海外市场，有一定的渠道和关系。这样，香港导远公司的优势恰好弥补了联想公司“国际营销”的短处，再加上中国技术转让公司的资金支持，联想电脑公司取得了极大的成功为香港联想公司自行研制开发产品建立了一个基地。
2.合理的价值链地理布局
指联想公司将价值链的最上游环节和最下游环节，即产品开发和产品市场销售这两大环节，设置在香港联想。香港作为一个
第6页
世界转口中心，同大陆相比，市场更为完善也更为国际化，信息渠道也更为畅通，将产品研制开发和产品市场销售这两大环节放在香港，使得联想公司的技术人员可以及时获得市场信息和技术信息，了解市场和技术两方面的进展，从而缩短公司产品的开发周期，使公司的计算机产品可以紧跟国际潮流。
联想公司将价值链的中间环节，即计算机产品的批量生产环节放在大陆如深圳等地的生产基地进行。大陆的劳动力成本、房地产价格都远低于香港，将生产环节放在大陆，可以大大降低生产成本。联想公司除厂自己在深圳等地投资建设批量生产工厂外，还同国内其他厂家发展委托加工的合作关系，这样既避免了大量投资与基建，又能在订货量增大时保证供应。
3.正确的产品定位
产品定位上，联想公司以“下等马”自居，选择了档次较低的国际通用产品为开发目标。在产品技术层次上，选择技术层次较低，但应用面广、市场大、易于商品化的微型机产品，而不是搞大型机、小型机等高层次产品；在微机机型上，先选择微机产品中的低档机型286，而不是先搞高档机型；在产品形式上，从开发板级产品入手，而不是一开始就开发整机。这种以“上马对下马”的策略，确保了联想公司产品的竞争优势，使得联想公司在与港台厂商的竞争中“游刃有余”，为公司今后的进一步发展奠定了坚实的基础。
第7页 4.公司战略发展的方法
（1）总体的战略选择
联想主要采取的是横向一体化战略。电子计算机的市场威胁很大，对于联想来说，要不断地扩大营销的面积，从而加大产业的发展。市场向国际化推广是主要的策略之一，联想全球各地建立生产基地、研发部门，为的是加大消费群体、面向更为广阔的消费人群，建立国际化的市场环境。
（2）业务单位战略的选择
业务单位战略，也称为竞争战略，是指在给定的一个业务或行业内，企业用于区分自己与竞争对手业务的方式，或者说是企业在特定的市场环境中营造、获得竞争优势的途径或方法。联想企业目前已进入行业的成熟阶段，就只有两个竞争战略会产生竞争优势。
①低成本
联想可以采用该战略承受缩水利润，并且成为领头羊，这样联想可以做到比供应商和购买者具有更强的实力，更好的发展。
②差异化战略
联想已具有IBM所带来的领先的技术，再加之自身所拥有的技术研发部门，相对于其它的企业技术方面已占有一定的优势。同时也可以通过直接的价格竞争来避免承担价格压力。
（3）并购战略
联想通过并购IBM加强了自身内部对电子计算机的研发能第8页 力，拥有该行业的高端技术，从而使其在该领域拥有一定的优势
与竞争能力。对于IBM，联想的并购采取的是横向并购，可以消除重复设备，提供系列产品或服务实现优势互补，扩大市场份额。
（4）全球化战略
一个是把联想这样一个以电子计算机起家的，以多元化业务模式的形式向全世界推广，开发欧美等发达国家电子产品消费较高的市场。联想以收购IBM的电子计算机业务及收购SWITCH BOX等高科技公司为跳板进行全球化进程。这一过程中，技术的研发固然是重中之重，但如何进行企业内文化的融合，业务的整合等也是联想集团需要迫切解决的问题。文化融合是联想所要面临的一个重大问题。
【4P战略分析】
1.从产品方面上说:在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，并配备了ThinkVantage、Technologies软件工具、ThinkVision显示器和一系列PC附件和选件。在中国，联想个人电脑产品的市场份额达近三分之一。凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受中国用户欢迎。联想还拥有针对中国市场的丰富的产品线，包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品等。
2.从价格上来说：联想公司认识到，要想在激烈的竞争环第9页 境中生存并且获得发展，没有品牌支持是不可能。公司“放长线，钓大鱼”，采取“高质低价”的销售策略，不惜牺牲短期利益，
以提高公司的知名度，创立自己的牌誉。本着“以上对下”的策略，联想公司在产品开发上首先选择了286机型，在开发和生产联想286产品时，联想公司高度重视质量管理，严格要求采购、制造及外加工每一个环节，使其产品质量在同类286产品中雄居上乘。由于严格的质量要求，以及采用高档的元器件，使得公司产品的成本超过了台湾和香港的厂商。但公司并没有因此将产品的价位定得很高，而是采取了低价策略，每件产品比香港市场同类产品的价格低 l一2美元。这种“高质低价”策略在实施之初，使联想公司蒙受了较大的损失，公司每月销售8000块板，不但不能盈利，还要亏损 l万多美元，连续几个月，共赔了近10万美元。然而，由于286产品的市场寿命期很短，这种亏损的态势并没有持续很久，而联想公司却因此创立了自己的声誉，吸引了一大批忠诚的用户。当286产品逐渐被淘汰，联想公司推出了自己中高档的386和486微机，凭借已创立的良好品牌形象，联想公司产品的销售获得了极大的成功。香港联想集团董事局主席柳传志曾经对记者透露，该公司生产出口的主机板和显示卡1993年达到500万块，居世界第三位，因此而获得的丰厚利润也很快弥补了早先低价销售286微机的亏损。
总之，正确的经营策略是联想公司跨国经营取得成功的关第10页 键，我国其他企业在从事跨国经营时，应汲取联想公司的经验，立足长远，制定正确的经营策略，采取合适的竞争战略；应采取合适的策略，力争创立自己的品牌等。
3.从渠道方面来说：两头在外，中间在内——合理的价值链地理布局。
所谓“两头在外”，是指联想公司将价值链的最上游环节和最下游环节，即产品开发和产品市场销售这两大环节，设置在香港联想。香港作为一个世界转口中心，同大陆相比，市场更为完善也更为国际化，信息渠道也更为畅通，将产品研制开发和产品市场销售这两大环节放在香港，使得联想公司的技术人员可以及时获得市场信息和技术信息，了解市场和技术两方面的进展，从而缩短公司产品的开发周期，使公司的计算机产品可以紧跟国际潮流。
“中间在内”，则是指联想公司将价值链的中间环节，即计算机产品的批量生产环节放在大陆如深圳等地的生产基地进行。大陆的劳动力成本、房地产价格都远低于香港，将生产环节放在大陆，可以大大降低生产成本。联想公司除厂自己在深圳等地投资建设批量生产工厂外，还同国内其他厂家发展委托加工的合作关系，这样既避免了大量投资与基建，又能在订货量增大时保证供应。
4.从促销方面来说：联想集团数次在全国范围内开展了大第11页 规模促销活动，包括对商用电脑的重点推广和强有力的暑期促销活动和优惠的促销政策，取得明显成效。
三．联想主要经营的产品
主营产品：个人家庭电脑、专业配置电脑、打印机等，以Idea系列的PC电脑为例
【Idea系列产品】
1．Ideapad Y系列笔记本电脑
Y系列特色:以影音娱乐为主，据此我们也设计了不同的产品，来满足大众的需要。
以Y480为例：
（1）领先科技、极致体验全新
ID外观设计配以全金属材质，更为彰显彪悍、潮流品位、全新一代处理器+超强显卡、JBL专业高品质音响，带来全方位的激爽影音娱乐体验。
·JBL专业品牌音响，配合杜比认证音效，发烧级震撼听觉
·超薄LED背光屏，让每一分颜色都更加精彩
·全新ID外观设计
·全金属A/C面配合联想高触感巧克力键盘，让彪悍遍布机身轻薄机身
第12页 （2）畅享领先科技带来的极速体验
——全新Ivy Bridge酷睿处理器家搭载全新英特尔
·Intel AVX加速浮点密集型应用
·新一代的多媒体功能，功耗管理技术和3D性能
·优化的Intel睿频加速技术+超线程技术
·图形核心和CPU核心共享LLC缓存，减少对系统内存的依赖
·全面支持USB3.0，让您享受急速传输的快感
（3）最新一代超强显卡
——提升图形数据处理带宽、降低延迟NVIDIA GeForce GT640M LE/GT650M/GTX660M系列超强显卡*，配备2G GDDR5超大独立显存，构建强大的3D处理性能，畅享精彩高清视频和流畅的大型3D游戏体验。支持DX11，精心强化的各项图形优化处理技术带来身临其境的超逼真游戏体
（4）LED背光源，环保耐用又节能。
LED 720P标清背光屏，色彩锐利饱和，16：9黄金比例，带来超凡的影院级视觉享受。
（5）JBL专业品牌音响，配合杜比专业音效认证，带来无与伦比的震撼立体环绕音效。无论音乐中的丝竹琴弦、影片中的炮声隆隆、还是游戏中的子弹呼啸，都能尽情演绎，让您感受身临其第13页 境的震撼听觉。
（6）英特尔的无线显示技术
·无需连线，将电脑与电视相连
·无需围观，在线影视全家共享
·无需端坐，躺在沙发里一样看
·需同时配备支持该技术的第三方电视适配器
（7）全新设计的联想高触感键盘，改进功能键标识布局和方向键的分区设计，具有七大特色：
·外观简洁、设计更酷
·易于清洁和维护
·键帽形状更贴合手指
·更安全，使用舒适
·减少误打
·符合人体工程学设计的空格键
·击打舒适，力度适中
（8）强大的一键拯救系统，具有一键杀毒，一键备份和一键恢复功能，安全高效解决您的笔记本维护难题。轻松一键，系统恢复如新。智能人脸识别，采用生物智能技术，用面部特征提取密码，安全易用。
第14页 d U系列系列笔记本电脑
U系列特色：以时尚超薄为主，让顾客体验超薄的快感
以U310超级本为例
（1）锋于型的超轻薄身形与时尚多彩设计，令你可以带去任何地方，彰显真我本色；睿于内的长时效电池、 一秒唤醒技术和SSD高速固态硬盘，给你全天无忧的使用体验，更展现锋睿不让的完美表现。
（2）超长续航，体验持久电力
·7-9小时全天候超长续
·90天（三个月）超长待机
（3）极速响应轻，触开机键的一瞬，整个世界已被唤醒无需等
待，无需离开，一切就是这样轻松流畅1秒极速唤醒，无需关机，即开即用
（4）并非没有三头六臂，要赢拼得就是能力，即便排山倒海的打开程序，依然轻松搞定，速度制胜！
·四倍系统加速、闪电存储，游戏、办公酣畅淋漓
·第三代酷睿超频加速CPU，超前感受性能至尊
·匹配独立显卡，追求影院体验
第15页 d S系列笔记本电脑
S系列特色：以超级便携为主，让你随时随地体验上网的快感
以S400为例
（1）完美的设计
A/D面一体的工程设计是最关键的部分，它体现了消费者的感受和所要表达的诉求。整机浑然一体，简约、华贵而又不失流畅感。一体式的机身包容来自于中国古老的太极哲学，整体大气的外观设计将笔记本的造型瞬间变得简洁内敛。
S400楔形的造型风格是一个干净利落的楔形形体，加上最薄8mm的超薄的厚度，给予绝佳的视觉和手感。独特的楔形造型和三明治式的形体构造给予更纤薄的视觉冲击。
（2）高湛的科技内涵，完美的舒适体验。
·S400将时下业内领先的技术引入设计之中，将技术和能效、轻量化、温度控制方面完美结合，人机交互更加舒适自由。
·S400在联想笔记本系列首次采用了FaceAE camera技术，优先识别人脸并曝光，最大程度使人脸更加清晰，提升恶劣光线下的表现。
·S400通过采用急速降噪风扇、低电压CPU以及联想能源管理系统共同保证控制笔记本永不发烧。
·采用高性能复合材料，比普通的工程塑料重量减轻13%，兼第16页 具耐酸碱并且更环保。
·S400上首次采用的窄边屏更进一步提高了使用者的视觉感受。
（3）主流配置，卓越性能
·无论是CPU、内存、硬盘还是显卡，S400采用业内主流配置：Intel/AMD的主流CPU、2G内存、500G超大硬盘和1G显存的高效独立显卡为用户提供强劲性能。RJ45以太网口、HDMI、USB3.0/2.0、二合一读卡器一应俱全。
·S400搭载全新ATI HD-7450显卡，系统可按照当前处理的数据流进行显卡使用的匹配，当需要处理3D图像的时候，系统自动切换为独立显卡；当进行简单图形处理以及日常办公应用的时候，系统自动使用处理器中内置的intel GPU。
·超快的 USB3.0 传输接口(5Gbps)，给您带来十倍于 USB2.0的传输速率(480Mbps)，极速的数据分享，传输及备份，带来前所未有的使用体验。
·全新smart audio声音系统。打游戏看电影时可以启动宽频
域(Phantom音效)、虚拟环绕立体声(3D Immersion)，享受震撼效果；通过减低噪音和回音消除，让网络通话时真实清晰
d Z系列笔记本电脑
Z系列特色：典型系列，新潮时尚
以Z480为例
第17页 （1）高性能显卡
装载新一代英特尔高速处理器和高性能影视娱乐显卡，提供更强劲影音性能；全线4G大内存*、500G海量存储空间，更符合游戏、影视高清化的趋势；C面超醒目、超拉风的高共鸣专业级超大音响，带来震撼音效，完全可媲美外接音箱；还有第四代Dolby 家庭影院环绕立体音效，在家就可以享完美音质，再也不用烧钱去听演唱会啦！更可以通过HDMI接口连接电视，实现坐拥私家影院的梦想！
全面升级高性能影视显卡，影视解码性能大幅提升，同时全面支持DX11，更流畅地观赏本地和在线视频。配合HDMI高清影音接口，在客厅即可搭建私家专属高清影院。
全面升级高性能影视显卡，影视解码性能大幅提升，同时全面支持DX11，更流畅地观赏本地和在线视频。配合HDMI高清影音接口，在客厅即可搭建私家专属高清影院
（2）快捷方便
键盘上方独立设计的影音快捷键专区，整合了静音、调节音量、一键影音增强、休眠等功能，影音娱乐在指尖轻松触控，平
时低调潜伏，开机即可华丽现身。
（3）长时间待机
一般电池的总蓄电力（最大电量）会随着充电次数的增加而第18页 减少。 开启电池保护状态后，电池寿命延长技术自动监测电池电量。当电池蓄电量超过80%时，即使插上电源也不会对电池进行不必要的充电，通过减少充电次数， 有效延长保护电池的蓄电能力。当您需要携带笔记本电脑外出时， 可随时取消电池保护状态，使用电池的最大蓄电和供电能力。
（4）一键拯救
全新一代一键拯救系统解除用户后顾之忧，该系统具有一键备份、一键杀毒、系统修复和一键恢复功能。一键备份更高效更快速；一键杀毒能够帮助用户迅速查杀病毒、快速修复系统文件；强大的一键恢复功能能够快速帮助用户将受到损害的系统恢复如初，解决了困扰笔记本用户的维护难题；轻松一键，系统恢复如新。
第19页 四．STP战略分析
【STP战略——市场细分、目标市场和市场定位】
市场细分（概况)是市场发展成熟的必然趋势。细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者( 指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。
联想将其消费类PC产品细分为三类：即“天骄”、“锋行”、“家悦”。
“天骄”定位于倡导主流数码、多媒体等领先和时尚应用模式的产品，以满足消费者对品位时尚生活的追求；
“锋行”以其领先技术、强大性能定义出PC的新基准，满足玩家高手的需求；
“家悦”满足诸多家庭轻松拥有电脑、轻松学习电脑的基本需求。三个品牌的鲜明定位，无疑为联想深化、落实“细分”打下坚实的基础。
联想的笔记本用户大体可以分为两类，
1.是已经进入“忘我境界”的工作狂人，这类用户“从不休息，永不疲倦”，工作是他们使用笔记本的唯一主题。因为娱乐放松的需求还是一片空白，所以市场上HP，IBM等商务性能突出而娱乐功能薄弱的产品适合此类用户；
第20页 2.是则深知“张驰之道”，工作娱乐两不误----这也正是联想“天逸”消费笔记本希望帮助用户实现的。其实在联想之前，市场上已经有很多品牌开始长期致力于消费市场的开发与拓展，不过很显然，拥有更清晰产品定义的联想“天逸”系列将更适合满足用户全方位的“工作，娱乐”的需求。
21页 第
五．竞争模式（SWOT分析）
随着市场竞争日趋激烈, 企业单纯依靠质量、灵活性等已经无法满足快速变化的市场需求；资源昂贵、能源紧缺、环境保护压力增大的制约对企业发展产生了诸多限制。面对如此复杂的环境,企业只有形成自己独具特色的企业文化才能在这种竞争激烈的环境中长远的发展下去。企业文化是一种具有品牌效应的无形资产,它虽然不能直接创造经济效益,但能通过对人的管理,
影响生产、销售、市场、消费,从而影响企业的效益, 决定企业的命运和发展。中国的联想集团与美国的惠普企业以及戴尔企业都是世界知名的成功企业，他们拥有各自的企业文化，有相同之处也有不同之处，通过对比分析，为联想集团提供一些可以借鉴的成功经验。
企业核心价值观是企业在企业哲学的统率下，为追求愿景、实现使命而提炼出来并予以实行的、指导企业上下形成共同行为模式的精神元素，是企业用以判断企业运行当中大是大非的根本原则。企业只有具备正确的价值观，才能确保公司中、下层能够按照真理行事，也才能确保高层领导者能按真理行事，并且身体力行。
第22页 （一） PC市场主要竞争对手的总体现状分析
从全球范围来看，惠普、戴尔与联想是PC市场的三大巨头。惠普是全球PC市场占有率第一的厂商，戴尔在美国PC市场上更
胜一筹，而联想则在本土中国市场的优势更为明显。随着PC市场竞争格局日趋复杂，三强之间的争霸战愈演愈烈。以下ZDC统计出2007年第三季度全球PC厂商市场占有率的状况。
根据IDC最新数据，2007年第三季度，惠普占全球PC市场19.6的份额，依然是全球第一名的PC厂商。得益于零售商和其他分销渠道的强劲销售以及 笔记本 电脑的市场需求，惠普连续两个季度PC出货量同比增长超过30。
戴尔全球排名第二，市场份额为15.2，第三季度其PC出货量为1020万台，同比增长3.8，扭转了连续三个季度同比下降的局面。联想继续保持排名第三的位置，市场份额为8.2，PC出货量同比增长22.9。
（二）惠普、戴尔、联想犹如三国鼎立：这三大PC巨头的一举一动，都时刻被对手关注。如今，三大国际品牌之间的厮杀已经几近白热化。那么在PC市场竞争日益激烈的今天，三大巨头又有何优势、劣势、机会与威胁呢？
第23页 （三）介绍联想的企业文化以及针对联想的SWOT分析
1.联想的企业文化
联想的核心价值观包括四点：服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新。联想运用独有的体验式集体学习的方式，将联想文化融入到所有联想人的血液之中，使联想核心价值观变成联想
人的DNA，为联想基业常青打下了坚实的基础。联想集团企业文化执行成功之处在于：
（1）伦理性
从联想集团来看，企业采用无领导称谓，上下级、平级之间交流均亲切的称呼各自姓名。看上去这与中国传统的伦理性文化相背离，但正是这种非伦理性的上下平等关系的建立，使得联想人可以在自由的环境下最大程度的给企业创造价值。
（2）非行政性
联想集团采用电话、SAMETIME即时沟通系统以及企业内部邮箱三种沟通方式，对上级布置的任务以及出现的各种情况及时沟通解决并予以确认，这种非行政性的做法确保了工作完成的效率和稳定性。
（3）独创性
联想集团在薪酬管理方面提出工薪保密制度，公司员工必须严格执行此项制度，并确定其为“天条”，若有违反者，将会被第24页 辞退。此举从最大程度上控制了因同工不同酬等因素引起的员工士气的振荡，保证了工作的顺利进行。
2.针对联想的SWOT分析
市场优势(Strengths)
（1）市场份额
据IDC数据，联想在亚太PC市场(不包括日本)的优势突出，第三季度占据了21.3场份额，比上一季度增长0.5个百分点。
另外，联想在本土中国市场的优势更加突出，不论是笔记本市场还是台式机市场，联想均是PC市场份额排名第一的厂商。
（2）品牌优势
在PC市场，联想品牌的领导力在中国市场已经超过众多竞争对手，处于行业领导者的地位。自从收购IBM PC以来，联想形成的双品牌战略优势日益显现，Lenovo和ThinkPad分别在消费和商务市场占据了领导地位，可以说Lenovo和ThinkPad使联想笔记本在中国市场拥有强大的组合品牌，形成对消费市场与商务市场的全面覆盖。
（3）区域市场优势
在中国4、5级市场，联想的品牌知名度远远超过戴尔和惠普，这与消费者的认知水平、消费理念有关，他们更依赖于本土化的品牌，尤其是近年来联想通过一系列的奥运营销大大提高了品牌影响力。
第25页 （4） 本土品牌的经验
联想在中国本土有十年的经验，对本土消费者需求能准确把握，这是其他品牌所不具有的优势力量。另外，由于国内品牌企业在渠道架构、成本控制力等方面具有优势，能够根据市场发展迅速调整方向和策略，第一时间将自己产品的消费价值传递给消费者，从而赢得时间差优势。
竞争劣势(Weakness)
（1）全球PC市场所占份额较少
众所周知，联想国际化要想彻底的成功，应该在中国以外的PC市场，例如美洲市场、欧洲市场取得比较稳定的市场份额和营运率的增长。但从联想最近的三个季度财报来看，联想在重要的美洲、欧洲的表现很不稳定。
市场份额是产品竞争力的综合体现。从全球PC市场份额来看，联想排在第三位，与惠普相差较远。而在美国市场上，联想与戴尔更是差距较大。联想要想赶超惠普、戴尔，绝非轻而易举的事。
（2）15.4英寸产品线较为单薄
联想将14.1英寸产品作为主力机型，这完全与市场的发展方向相一致，也在一定程度上大大增强了其市场竞争力。但联想在其他产品的布局上存在一定的缺陷，特别是15.4英寸产品，联想该产品线显得较为单薄。
市场机会(Opportunity)
第26页 （1）奥运战略是联想国际化最好的机会
联想近年来借由体育进行营销的案例很多：包括签约2005年世界足球先生罗纳尔迪尼奥、携手NBA，成为NBA官方市场合作伙伴和唯一的PC合作伙伴、赞助F1威廉姆斯车队等等。
但是最有前瞻性和影响力的是联想的奥运营销。对于中国企业而言，这是一次提高中国本土企业形象和知名度，帮助中国企业进军世界市场的难得机遇。ZDC认为，奥运战略是联想国际化的最重要一步和最好的机会。
（2）"新农村战略"将成为未来联想的王牌
随着农村信息化的深入，联想日前发布了"新农村战略"，称将在三年内把联想的低价位电脑销售到中国10万个行政村，并在30万个行政村扩大联想的影响力。可见，"新农村战略"将成为未来联想的重头王牌。
市场威胁(Threats)
其一，价格战的威胁。目前，国际品牌的定位转移，开始挖掘中低端市场。随着价格优势的逐步降低，给联想带来了市场威胁。
其二，面对拥有品牌、规模以及资本明显优势的国际品牌的围攻，如何挖掘在服务、成本、渠道及人才方面的固有优势，同时将技术突破转换为稳定的产品品质，这也是联想要解决的当务之急。
其三，在中国，惠普有一个雄心勃勃的区域扩展计划：2003第27页 年，惠普在20个城市建立了330家店面。到2007财年中期，惠普已在420个城市建立2000多家店面，预计其未来的覆盖面积将扩大到600个城市。这显然会对联想的区域优势构成巨大的威胁。
【竞争对手比较】
（一）介绍惠普的企业文化以及针对惠普的SWOT分析
1.惠普的企业文化
惠普核心价值理念包括热忱对待客户；信任和尊重个人；追
求卓越的成就与贡献；注重速度和敏捷性；专注有意义的创新；靠团队精神达到共同目标；在经营活动中坚持诚实与正直。这七大核心价值观成为惠普的工作方式及待人接物的基础。惠普企业文化与多种优秀的传统文化相结合，形成了平等、尊重、宽容和稳健的人性化氛围，实现最大程度的公司发展和个人提升。惠普集团企业文化执行成功之处在于：
（1）重视对人的关爱
惠普公司创建伊始, 就把人的价值放在第一位, 强调要充分信任员工, 尊重每个人的价值, 把为员工创造最好的工作环境列为公司的重要政策和目标之一。公司还致力于营造相互信任和团结协作的文化氛围。惠普对人的关爱还体现在对客户的周到服务上，惠普公司的七大核心价值之一就是热忱待客, 无论何时何地都要首先考虑客户的利益。
第28页 （2）善于创新
创新是惠普永恒不变的信念, 惠普之道中有三条原则与创新密切相关，追求卓越、注重速度和敏捷性、专注有意义的创新。惠普公司致力于开拓新的技术和服务, 以创造商业价值和社会效益, 提高客户的生活质量。
（3）追求合作
惠普公司历来重视团队合作精神，惠普人坚信有效的协作和组织是完成任务的关键, 发挥集体智慧是取得成功的秘诀。因此公司员工要形成工作团队, 冲破个人的管理边界。惠普的团队精
神建立在尊重员工个性的基础上, 既强调协作一致, 又容忍个人的不同需要, 从而建立了一支稳定且有献身精神的员工队伍。
2.针对惠普的SWOT分析
市场优势(Strengths)
（1）市场销量
惠普在PC市场一直保持着持续性的强劲增长态势。在2006年第三季度，其从戴尔手中夺回了全球PC销量第一的宝座。随后，惠普的销量还保持着上升的态势，根据IDC最新数据，全球PC销量的增长速度在2007年第三季度达到近两年新高，惠普仍然是全球第一大PC厂商，而且进一步拉大了与戴尔的距离。
（2） 产品优势
其一，惠普在消费类市场占据优势。早在2002年合并康柏第29页 之后，主攻个人消费电脑早已成为惠普的方向。去年，惠普打出移动娱乐的旗号，加紧了在家用笔记本市场的攻势，V3000系列笔记本主打家用娱乐，产品覆盖5000元到10000元，成为惠普最具竞争力的产品。
其二，惠普注重区域市场的拓展，在"掌控个性世界"的品牌主张以及"商用个性化"的产品策略之下，惠普已经发布了一系列适合区域市场的产品，如全球首款采用64位移动技术的HP
Compaq nx6325，在市场上销售火热的V3000等等。
继2006年底HP 500引爆国内笔记本区域市场销售风暴之后，惠普再次发力，推出了HP 500的升级产品HP 520。这两款
产品不仅在区域市场上大受欢迎，也是惠普低端市场上的杀手锏。
（3）渠道优势
从渠道上看，惠普建立了庞大的经销商体系，惠普通过渠道所做的生意在全球大概超过80。并且，惠普从2005年11月从全国总代制变为RD(区域分销)，把全国划分为北京、上海、广州、南京、东北、西北、西南、华中八大区域，设立八大区域总经理。
此目的是为了贴近当地用户，进军中小企业和3到6级城市。2006年在成功实施布局区域的RD渠道策略后，惠普目前在3、4级城市的覆盖已有一定的规模。
第30页 竞争劣势(Weakness)
（1）中国市场品牌影响力不敌联想
联想在中国PC市场可谓是家喻户晓，加上收购了IBM PC，联想的品牌影响力无疑得到了极大地提高。而在中国电脑市场，虽然惠普的强势增长尽人皆知，但和排名第一的联想相比，惠普的品牌影响力还是有所欠缺，尤其在3到6级城市。
（2）中国3、4级城市的渠道建设难敌国内PC厂商
在中国PC市场，目前利润追求点主要在3、4级市场，联想、方正等国内厂商在这些地区基本上已经建立了比较完善的销售网点，而惠普的渠道销售网点主要集中在1、2级城市，在3、4级城市的渠道建设还是很难与国内PC厂商竞争。
（3）产品布局存在缺陷
根据ZDC的关注度数据显示，惠普竞争力主要停留在14.1英寸产品上。但需要指出的是，由于目前15.4英寸是整体市场上第二大最受关注尺寸，而惠普该产品线显得较为单薄，关注度也较低。另外，惠普在13.3英寸市场上的产品出现空白。
市场机会(Opportunity)
（1）消费类市场的发展机会
相对于戴尔在消费类PC市场的失利，惠普则早已开始重视消费类市场的发展，并且在消费类市场取得了一定的成效。据有关资料预计，伴随笔记本市场的兴起以及PC的普及，个人消费第31页 市场每年将呈几何级数增长。在未来三至五年，我国个人电脑市场预计将保持25的年增长率。这显然给惠普带来了再次发展的机会。
（2）来自网吧市场的增量
2007年10月21日，惠普在北京开出首家网吧，惠普商用台式机业务部业务拓展经理卢思羽说："惠普从2006年下半年开始关注网吧市场，2007年推出整体解决方案并成立了网吧销售渠道，2008年将贯彻网吧战略，并在全国继续招聘网吧销售精英。"
据有关资料称，世界上最大的网吧市场在中国，市场上最极速更新换代的网吧市场也在中国，每年400万台*2次=800万台的采购量，没有一个行业可以比拟。中国网吧市场巨大，目前全
国大约有13万家网吧。尽管网吧市场单机售价并不高，但需求却很大，对于提高市场份额能起到一定的作用。可见，来自网吧市场的增量将有效拉动惠普PC的销售。
市场威胁(Threats)
其一，从渠道上看；
惠普虽然从原来的全国总代制，变为八大区域分销制。但目前惠普的渠道还有难点，八大区域直接加重了惠普渠道管理的难度，势必带来营销成本上升、冲减利润，并增加了渠道管理风险，这是惠普面临的一大威胁。
第32页 其二，从市场利润率来看；
由于惠普在中低端市场的急速放量，在价格方面的妥协导致其PC产品的平均价格下降，使产品利润相比以前有不同程度的降低。
其三，从竞争对手来看；
惠普虽然超越戴尔成为全球PC销量第一的厂商，但是戴尔决不会看着惠普的崛起而无动于衷，目前戴尔已经展开反攻，包括渠道模式的改革、进军13.3英寸市场、发力消费市场推出彩色笔记本等等，因此戴尔将成为惠普的最大威胁，惠普绝不能掉以轻心。
（二）介绍戴尔的企业文化以及针对戴尔的SWOT分析
1.戴尔的企业文化
戴尔的企业文化被公司概括为 “戴尔灵魂”，它描述了戴尔是一个怎么样的公司，它是戴尔服务全球客户的行为准则，它也最终成为戴尔 “致胜文化”的基础。
在戴尔，管理层与员工之间建立一种直接互动、开诚布公的交流关系，以便悉心听取员工的反馈，不断完善管理，从而为公司在市场的获胜打下坚实的基础。
戴尔每年在公司内部举行两次员工调查，请员工评估对公司及相关管理层的看法。此外，员工也可以随时与管理层第33页 进行沟通。戴尔为每一位员工提供了不断学习发展的空间。通过基于业绩的奖励机制、全面的员工培训，培养出大批本土化人才。
在选拔人才时，戴尔除了考察他们的相关工作经验、工作能力、发展潜力以及综合素质外，更注重他们是否理解客户至上的原则，积极发挥创造性和主动性，并具备良好的团队精神及获胜的热情。
“戴尔灵魂”的主要内容包涵：
客户第一：我们相信客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。我们力求与客户保持直接关系，向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务，从而为其带来非凡的客户体验。
戴尔团队：我们相信持续的成功来自团队的紧密协作以及每一位成员的不懈努力。我们在全球市场力求发展，力求吸引并保留最佳人才。
直接关系：我们在公司业务的方方面面中贯彻直接经营模式。我们力求遵循职业道德，及时并合理地响应客户需求，与客户、合作伙伴、供应商开诚布公地交流并建立有效关系，在经营管理中消除造成低效率的多层机构及官僚作风。
第34页 全球公民：我们在全球主动承担起社会义务。我们力求理解并尊重我们市场所涉及的本土法律、价值观及文化，力求在各市场取得利润增长，力求在全球推行健康的商业环境，不论个人或公司均力求为社会作贡献。
致胜精神：我们对我们所从事的每一件事都具有获胜的信念及热情。我们力求达到卓越的运营管理，提供非凡的客户体验，领先于全球市场，成为人们所熟知并向往的优秀公司及工作场所。
2.针对戴尔的SWOT分析
（1）市场优势(Strengths)
A.市场份额
由于美国城市分布的特点及税收政策，戴尔的网络/电话直销，在美国市场的作用远远大于其在中国市场。据戴尔透露，在华中小企业及个人消费者通过网络订购电脑的仅占20，而在美国，这个数字则超过了50。因此，戴尔一直是美国PC市场的老
大，据最新数据显示，2007年第三季度戴尔依然是美国第一名的PC厂商，市场份额为28。
B.价格优势
戴尔在中国市场的杀伤力除了其品牌效应以外，就是由其采用的直销模式所支持的全线产品低价策略。直销模式摒弃了中间渠道，按照客户需求制造电脑，大大加速了资金周转速度，降低第35页 了成本，实现了价格优势。据统计，直销产品要比同类产品价格低15-20。
C.零库存
零库存的关键是按定单生产，这样就要求对用户的需求把握要很准，这其实是和直销--直接从用户那里获得需求的方式是匹配的。零库存也能最大限度地降低成本，无预估风险，无跌价损失。
D.了解客户需求
戴尔的直销模式使用户更直接的了解产品，同时还可获得更好的价格，购买更便捷；另一方面也使厂商与客户之间的沟通更顺畅，让用户的需求及时反馈给厂商，从而改进产品。这种方式彻底改变了"厂商生产、顾客选择"的传统销售形式，将主动权交到顾客的手中，从而全面满足了顾客的需求，拉近厂商与顾客之间的距离。
(2)竞争劣势(Weakness)
A.直销模式在中国市场遇到了阻力
一方面，店面销售更符合中国消费者选购消费类电子产品的消费习惯与消费趋势。另一方面，戴尔的直销模式在中国经营了多年，但其也仅仅在中国1-3级城市有所斩获，相比惠普、联想等竞争对手深挖区域市场，戴尔在4、5级市场的竞争优势较薄弱。
第36页 B.新兴市场无力突围
对于采用直销模式的戴尔来说，大部分增长来自于美国市场，而个人消费市场和新兴市场成为其两大软肋。目前，全球电脑市场增长潜力最大的是中国、印度等新兴市场。然而，戴尔的直销优势在这些新兴市场上似乎难以发挥出来。由于市场信任度相对较低，新兴市场的消费者在购买电脑之前先要亲身体验，可能更愿意从零售商店购买电脑，这无疑将使直销模式处于劣势。
C.消费类PC市场处于劣势
不久前，惠普从戴尔手中夺回全球PC老大的位置，靠的就是在消费市场的飞速发展，而联想在中国市场的成功也是基于消费市场。但消费类市场是戴尔在市场竞争中的劣势。戴尔将客户分为两类：一类是大企业、政府和行业客户，约占公司整体业务销售90；另一部分为中小企业和个人消费者，仅占10的比例，可以看出，戴尔过分注重企业高端客户，而未能把握住消费类PC大势。
(3)市场机会(Opportunity)
A.进军零售市场带来发展机会
面对竞争对手的挑战，戴尔采取了一系列的措施，包括在全球大力推广体验中心、在美国市场把戴尔的电脑摆在沃尔玛的超市销售，改变以往单一的直销模式。在2007年9月24日，戴尔选择与国美合作进军零售市场，这将有效拉动戴尔的销售业绩，第37页 成为其进一步提升业绩的有效措施。
B.13.3英寸市场棋高一着
在笔记本市场中，13.3英寸兼容了12.1英寸机型的轻便，以及14.1英寸机型的性能。另外，对于面板厂商来说，13.3英寸的经济效益正在逐步显现。尽管和几乎占半壁江山的14.1英寸机型比起来还比较稚嫩，但这种迅猛的发展势头却不容小觑，可以说13.3英寸笔记本将逐渐成为未来轻薄笔记本的新宠。
戴尔笔记本棋高一着，在6月份就推出XPS M1330具有竞争力的机型。随着现在国内众多厂商都推出了这种黄金尺寸笔记本，显然大家都相继看见了13.3英寸笔记本市场的发展潜力，更凸现戴尔笔记本在市场细分和满足消费需求上的快人一步。
(4)市场威胁(Threats)
其一，在全球市场上看；
戴尔从2006年第三季度开始痛失了全球PC市场的龙头宝座。虽然其采取了一系列的措施，但是能否从惠普手中夺回冠军宝座呢？戴尔前方面临着惠普强有力的竞争对手。
其二，从在中国市场上看；
戴尔最大的竞争对手联想拥有强大的代理销售渠道，然而其
也在积极开展对大客户的直销业务，灵活运用两种模式的长处；而且比起联想，戴尔在中国市场上没有价格和市场占有率的优势。
第38页 其三，从消费类市场上看；
调查显示，未来三至五年，我国个人电脑市场预计将保持25的年增长率，下一轮的电脑销售高潮会出现在二三级城市，这对戴尔的影响较大，因为消费类电脑是戴尔的软肋，而竞争对手惠普的消费战略已经获得了一定的成功。
其四，从渠道上看；
2007年9月27日，戴尔与国美合作进军零售市场，但零售模式与直销模式作为两种完全不同的商业模式，在业务流程和运作方式上存在一定区别，两种模式同时运营，对于戴尔来说是一个挑战。此外，如果戴尔打破直接模式而引入分销渠道是否会有排斥效应，分销如何融入戴尔，这也是戴尔面临的一大难题。
其五，从竞争对手上看；
惠普、联想等拥有更好的分销渠道，另外，竞争对手通过对戴尔直销模式的模仿，采用直销、渠道销售并重的方式，已经将供应链缩短，从而使得戴尔在库存方面的优势遭到削弱。
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总结
此次对联想电脑行业的分析做到现在也已接近尾声，最后我从“一个主题”、“两个认识”、“三个阶段”、“四个感受”这四个方面做以简单的总结。
“一个主题”
对于这次行业分析，我们始终围绕联想企业简介、企业经营销售战略、联想主营产品、联想的STP战略及SWOT分析这五个方面作为研究的主题。
在企业简介方面：
通过此次研究让我们更好地了解了联想的成立、发展与壮大。也让我们知道一个企业的发展需要大量的资金和科技的支持。一个企业的发展不仅带来的是自身经济的增长，也同样给这个社会增加大量的就业机会，这也有利于社会的稳定与发展。
在联想的经营销售战略方面：
（一）联想始终坚持科技创新，不断发展科技，为联想走向国际而不断努力；
（二）联想始终坚持顾客就是上帝，为满足顾客需求不断研发各种各样的新产品和特色产品，不懈地帮助客户提高生产力，
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提升生活品质。
（三）联想始终坚持履行社会责任；作为企业公民，联想积极关注来自全球各地社区的发展需求，将社会参与聚集“缩小数字鸿沟、环境保护、教育、扶贫赈灾”四大领域，同时联想面向以大学生为主的青年群体，启动了“联想青年公益创业计划”，支持青年群体的就业和成长，并呼吁更多机构关注青年公益创业，共同推动中国公益事业创新发展。所有的这些都得到了社会的一致好评。
在联想主营产品方面：
由于联想的产品过多，我们就以y480M-ITH、U310-ITH(L)、S400-BNI(H)、Z480A-IFI等做了简单的产品规格介绍，让我们更清楚的看到联想系列产品优异的配置、令人满意的性价比，所有的这些都为其在同等产品的竞争中取得有力的核心竞争力。
在联想的STP战略方面：
通过市场细分、目标市场和市场定位，联想将PC产品细分为三类：即“天骄”、“锋行”、“家悦”。分别满足不同消费群体的需要。
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在联想的SWOT分析方面：
通过优势、劣势、机会、威胁这四个方面的分析，联想更清楚的知道了自己的未来发展之路，为未来制定经营战略奠定基础。
“两个认识”
（一）、取得成功之处：通过对联想行业分析，我们觉得有以下四点是我们所取得的成功之处：
1.对产品更加了解：虽然我们宿舍有四台联想电脑，但在此之前我们也仅仅是知道有联想这个品牌，其他的像处理器、操作系统、显卡、声卡等都一概不知，但现在，我们不敢说有多么的专业，但至少有了一定的了解；
2.团队组合更加默契：这次行业分析不是一个人一天两天可以完成的，需要一个团队经过长时间的合作和努力。这一段时间我们宿舍通过合理分工，共同协作，在不多的时间里，高效率的完成了此次任务；
3.对时间更加合理利用：以前没有类似任务的时候大多数的空闲时间都被浪费在睡觉、打游戏等无关紧要的事上，浪费了大第42页 量的时间。但这段时间，我们的空闲时间得到有效地利用，让我
们干了更多的实事，与其说是一项任务，不如说是一次对时间的有效利用和一次真正地实践。
4.对未来的就业选择更加明确：以前谈到就业我们都是模模糊糊，因为对各个行业都不了解，也不知道自己适合哪一行业，但现在根据各个组对一些行业资料的搜集，让我们了解了更多，有了自己的选择方向。
（二）不足之处：通过对联想行业分析，我们觉得有以下两点是我们所做的不足之处：
1.信息来源渠道单一：由于人力、物力、财力等相关条件的不足，我们的信息收集主要是从网上得来，渠道单一，信息收集不够全面，在很多想要更详细说明的地方都难以找到相关资料;
2.工作效率较低，受情绪影响较大；对于这次任务我们并不是每天都按时按量完成，有时候心情好了，能做很多，但有时候心情不好了有几天不做，所以整体工作效率低，长时间不能完成任务。
第43页 “三个阶段”
对于这次联想行业分析我们简单分为三个阶段，分别为前期、中期和后期。
（一）、前期阶段：在这次行业分析的前期阶段我们主要做的是人员的分工。根据老师提供的几项内容，每人负责一项，合理安排，尽量做到不漏做不多做，努力实现工作效率最大化。
（二）、中期阶段：在中期阶段，我们主要做的是资料的收集，由于渠道单一，资料主要是从网上收集而来。分别由江明森、徐旭东、侯清仁收集联想企业的简介以及销售模式；由王国斌、葛永军收集联想主要经营的产品；由江根、荆鑫、王驰收集联想企业的STP战略及SWOT分析；
（三）、后期阶段：在后期阶段，资料收集工作已基本完成，此时，主要的工作就是整理、分析、总结阶段。由于部分人员需要参加一些比赛项目和做一些兼职工作没能完全参加此工作的最后整理、分析、总结阶段。但在其他人员的继续努力下，还是按时完成了此次任务。
第44页 “四个感受”
通过近一个月的工作，我们宿舍经过讨论、分析得出以下四个感受。
（一）、万事开头难；
“万事开头难”一直是都一句熟语，在这次研究分析中，又更好的证明了这句话的真理所在。在一开始我们根本无从下手，
到处问该从哪里下手，怎么做，要做哪些方面等等。可其他组似乎也和我们一样头脑发昏不知所措。最后还是在老师给了一些具体从哪些方面研究后才有了一些眉头，知道了从何做起。
（二）、人员的合理安排，会让困难的事迎刃而解；
这次我们宿舍最成功之处就是人员的合理安排，这使得我们在比别人少的时间里完成了和别人一样的工作，大大提到了工作效率。我们组合理有序的人员安排，使工作流程畅通，没有出现像有些宿舍出现的多人做一项，一项多人做情况。在遇到问题上，我们宿舍成员集体讨论，最终得出结果，虽然结果不一定完全正确，但却是我们集体智慧的结晶。
（三）、有些事我们想的时候非常简单，但真正做起来却是非常困难；
第45页 在知道本次任务的大体框架之后，我们都觉得非常简单，只要从网上收集一点资料补充进去就行了。可当我们自己真正去实际操作的时候，我们发现问题出来了，有很多资料在网上根本找不全甚至是找不到。有些资料需要下载，但麻烦的是下载需要账号、财富值等等、真是不做不知道，一做吓一跳，麻烦事还真不少。
（四）、世上无难事，只怕有心人;
虽然此次任务对于我们来说是第一次做这么复杂的事，在这次任务中我们也遇到了很多困难和麻烦，但我们仍然选择了坚持，一直没有放弃。皇天不负有心人，最终我们还是如期的完成了我们的“作品”，交出了对于我们自己来说的一份满意的答卷。
最后，我们想说，对于本次任务从布置下来到现在已经将近两个月，但坦白地说，我们宿舍做这个任务的时间却不足一个月。当然，这其中最主要的原因是我们自己的态度不够端正，没有把这次任务真正地放到心上。也正是由于我们不端正的态度，这次对联想电脑行业的分析仍有很多不足之处和一些欠缺的地方，在此我们做以简单的说明，也希望通过和其他宿舍的交流能够得到更好地补充与发展。
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