2023年12月6日发(作者：掌颀)
佳能
CSP产品维修受理店
技术指导手册
佳能（中国）有限公司CSP TS制作版本编号：V.2011.001
- 1 -
前 言
本手册由佳能（中国）有限公司CSP TS部门制作，归纳和总结了产品维修手册重点、维护操作技巧、培训资料、维修案例、技术情报等内容，作为技术参考资料供佳能维修受理店内部学习和维修故障判断处理使用。未经佳能公司允许，不得借阅、转让、复制或翻译成其他语言。
若本手册内容与产品维修手册、维修企划、零件手册等存在不同，请以佳能官方发布的原产品技术资料为准。
特别说明：
根据佳能CSP产品售后服务政策，原则上维修受理店只需提供不更换零件的简易修理服务。对于经判断需要更换零件修理的情况，请受理店将机器交由上级维修金牌店处理。（可参考本手册第六章）
- 2 -
目 录
第一章
第二章
第三章
第四章
第五章
第六章
第七章
SFP类中英文错误代码速查表···································4
MFP类中英文错误代码速查表·································14
常见用户故障现象处理表·····································22
常见维修故障现象处理表·····································23
主要零件故障处理表··········································24
受理店维修处理流程图········································25
维修故障判断Q&A·············································26
- 3 - 第一章 SFP类中英文错误代码速查表
橙灯闪烁，用户错误代码（归类相同错误代码）
橙色指示灯闪频
错误【错误代码】
从前进纸托盘打印不能完成解决 备注
指示灯
常亮
【1320】
Printing from the front
tray not completed [1320]
无纸（ASF）【1000】
No paper (ASF) [1000]
无CD/DVD托盘【1001】
No CD / DVD tray [1001]
放入纸张按下停止/复位键
Set the paper, and press the Resume/Cancel button.
在进纸器中放入纸张后按下停止/复位键
Set the paper in the ASF, and press the
Resume/Cancel button.
放入CD/DVD托盘并按下停止/复位键
Set the CD / DVD tray, and Resume/Cancel button.
将CD/DVD放在托盘中，并放置在打印机中，按下停止/复位键
闪两次
无CD/DVD【1002】 Set a CD or DVD in the CD / DVD tray (which is ejected
at error occurrence), and inset the CD / DVD tray
in the proper position. Then, press the
Resume/Cancel button.
（2 times）
No CD or DVD [1002]
纸盒中无纸【1003】
No paper in the
cassette[1003]
在纸盒中放上纸张，然后按停止/复位键
Set the paper in the cassette, and press the
Resume/Cancel button.
照片纸托盘上没有纸【1004】 将纸放入照片纸托盘，然后按停止/复位键。
No paper in the photo paper Set the paper in the photo paper tray, and press
tray. [1004]
卡纸（ASF）【1300】
Paper jam (ASF) [1300]
卡纸（前进纸）【1305】
Paper jam (front tray)
[1305]
后导轨卡纸【1303】
闪三次
the Resume/Cancel button.
将卡纸拿出，按下停止/复位键
Remove the jammed paper, and press the
Resume/Cancel button.
故障发生在上面打印传输单
元
Error in the duplexing
transport unit
纸盒进纸时发生错误
Error during paper
feeding from the cassette
打开前进纸托盘
Open the front tray.
此故障发生在没有开前门，或前门开了但是在打印的过程中又关闭了的情况。
Paper jam in the rear
（3 times）
guide[1303]
下导轨卡纸【1304】
Paper jam in the under
guide[1304]
前进纸托盘关闭【1250】
Front tray closed [1250]
- 4 -
无墨水【1600】
No ink [1600]
闪四次
（4 times）
墨水盒没有安装【1660，1687】
更换新的墨水盒或按下停止/复位键
Replace the empty ink tank(s), or press the
Resume/Cancel button.
正确安装可用的墨水盒，确定所有的LED灯为红色
Install the applicable ink tank(s) properly, and
confirm that the LED's of all the ink tanks light
red.
Ink tank not installed
[1660，1687]
打印头未安装或没有正确安装【1401】
打印头温度传感器错误【1403】
打印头EEPROM信息错误【1405，1682】
打印头硬件错误【1682】
闪五次
The print head is not
properly installed [1401]
Print head temperature
sensor error [1403]
Faulty EEPROM data of the
print head [1405，1682])
Print head hardware
error[1682]
机器盖被打开【1841】
Inner cover open [1841]
正在打印时机器盖打开【1846】
Inner cover open during
printing on paper [1846]
正在打印时机器盖打开，（打印可继续）【1851】
请正确安装打印头。
Install the print head properly.
（5 times）
installed or it is not
关闭机器盖并按下停止/复位键
Close the inner cover,and press the Resume/Cancel
button.
关闭机器盖并按下停止/复位键
Close the inner cover,and press the Resume/Cancel
button.
关闭机器盖并按下停止/复位键
Close the inner cover,and press the Resume/Cancel
button.
闪六次
（6 times）
Inner cover open during
printing on paper (print
continuable) [1851]
纸张未打印的部分将不再打印，打印从下一页继续。
正在打印时机器盖打开，（打印不可继续）【1856】
Inner cover open during
printing on paper (print
continuable) [1856]
关闭机器盖并按下停止/复位键
button.
The paper being printed at
error occurrence will be
the remaining data for the
ejected paper, then
printing will resume from
the next page.
Close the inner cover,and press the Resume/Cancel ejected without printing
- 5 -
当打印CD/DVD时机器盖关闭（打印可继续）【1850】
Inner cover closed during
CD /DVD printing (print
continuable) [1850]
在打印CD/DVD时打开机械盖，将CD/DVD托盘放入，按下停止/复位键
Open the inner cover which functions as the CD /
DVD tray feeder, set the CD / DVD tray in the feeder,
and press the Resume/Cancel button.
打开机盖，按下停止/复位键清除错误，打印将重新开当打印CD/DVD时机器盖关闭（打印可继续）【1855】
Inner cover closed during
CD /DVD printing (print
continuable) [1855]
始。
Open the inner cover, and press the Resume/Cancel
button to clear the error. The CD or DVD being
printed at error occurrence will be ejected without
printing the remaining data for the ejected
CD or DVD, then the next print job will be done.
安装了多个相同的墨水盒【1681】
Multiple ink tanks of the
闪七次
用正确的墨水盒更换错误的
Replace the wrong ink tank(s) with the correct
one(s).
same
（7 times）
color installed [1681]
墨水盒位置错误【1680】
[1680]
警告：墨水吸收将满【1700，闪八次
（8 times）
正确安装墨水盒的位置。
position.
这个错误说明废墨吸收快要按下停止/复位键可以退错误，继续打印。
Pressing the Resume/Cancel button will exit the
满了。
The service call error
indicating the ink
absorber is full is likely
to occur soon.
Ink tank in a wrong position Install the ink tank(s) in the correct
1701】
Warning: The ink absorber
1701]
所连接的DC或DV不支持直接打印。
【2001】
becomes almost full. [1700，error, and enable printing.
闪九次
The connected digital
camera does not support
Camera Direct Printing.
[2001]
拔出打印机和相机之间的电脑连线。
Remove the cable between the camera and the
printer.
（9 times）
camera or digital video
该错误表明，在从ASF打印的时候，前托盘在提升的位闪十次
（10 times）
前托盘在提升的位置【1281】 放下前托盘并按停止/复位键
Front tray in the raised
position [1281]
Lower the front tray, and press the Resume/Cancel
button.
置。
The error is indicated
when the front tray is in
the raised position at the
start of printing from the
ASF.
- 6 -
放下前托盘并按停止/复位键。打印错误的纸张将弹出，前托盘在提升的位置【1283】
Front tray in the raised
position [1283]
打印任务取消，
Lower the front tray, and press the Resume/Cancel
button.(The paper being printed at error
occurrence will be ejected, and the print job will
be cancelled automatically.)
提升前托盘并按下停止/复位键，（打印错误的纸张将前托盘在下面的位置【1284】
Front tray in the lowered
position [1284]
弹出，打印任务取消）
button. (The paper being printed at error
be cancelled automatically.)
没有自动双面单元
No auto duplex printing
unit.[1860]
装入自动双面单元，然后按停止/复位键
Set the auto duplex printing unit, and press the
Resume/Cancel button.
打印纸后面的内容打印错自动双面打印不能执行【1310】
Automatic duplex printing
cannot be performed[1310]
发生此错误后按停止/复位键将纸弹出。打印将从前一面重新开始
being used at error occurrence. Printing will
误，被跳过没有打印。
Data which was to be
side of paper at error
skipped (not printed).
按下停止/复位键。
-如果在错误的情况下进纸，纸张弹出后将显示此错误。 这个错误表明当无墨或墨水-错误发生时打印头校准值不变。
-按停止/复位键后将不会重新执行校准。
打印头自动校准错误【2500】
Failed in automatic print
head alignment [2500]
闪十一次
（11 times）
该错误表明，在从ASF打印的时候，前托盘在提升的位置。
The error is indicated
when the front tray is
raised during printing
from the ASF.
该错误表明当从前托盘打印时，前托盘处在低位
when the front tray is
from the front tray.
Raise the front tray, and press the Resume/Cancel The error is indicated
occurrence will be ejected, and the print job will lowered during printing
Press the Resume/Cancel button to eject the paper printed on the back
resume from on the front side of the next page. occurrence is
不喷射时，样张不能打印，或表示AD传感器的值不正确。
when the pattern is not
printed due to no ink or
non-ejection of ink, or
Press the Resume/Cancel button.
error is indicated after the paper is ejected.
- If the error occurs, the print head alignment
values are not changed.
- If paper is being fed at error occurrence, the The error is indicated
- After exit from the error by the Resume/Cancel when the sensor's AD value
button, the automatic print head alignment will not is incorrect.
be redone.
按下停止/复位键，（纸张将会弹出，打印任务取消。）
Press the Resume/Cancel button. (The paper will be
ejected, and the print job will be cancelled
automatically.)
纸张比规定的小【1062】
Paper size smaller than
specified [1062]
- 7 -
前托盘纸张放置不正确/无指定大小纸张。【1321】
Paper not set properly in
闪十二次
（12 times）
按下停止/复位键清除错误，在前托盘中放入指定大小的纸张。
Press the Resume/Cancel button to clear the error,
then set a supported size of paper properly in the
front tray.
关闭打印机并连接电源适配器或更换电池
Turn printer off and use the
AC adapter or install a charged battery.
用新的墨水盒替换有问题的墨水盒，并关闭扫描单元（或打印机盖）
如果使用一支空墨水盒打印会损伤打印头。
如果想不更换墨盒继续打印，请按住停止/复位键5秒以上以关闭墨水余量检查功能，这样EEPROM中的墨水余量检测功能就被关闭了。
这个错误会在原料墨水被检测到，但是点计数量超过了墨水用完的阈值的时候出The error is indicated
but the dot count number
exceeds the threshold of
ink.
the front tray /
Non-supported size of paper
set in the front tray [1321]
电池电量低【1810】
Low battery
闪十三次
（13 times）
剩余墨量未知。【1683】
The Remaining ink amount
unknown [1683]
Replace the applicable ink tank with a new one, and 现。
close the scanning unit (printer cover).
printer.
To continue printing without replacing the ink
or longer to disable the function to detect the
remaining ink amount. After the operation, it is
recorded in the printer EEPROM that the function
to detect the remaining ink amount was disabled.
安装了一个不支持的墨水盒，（墨水盒的灯是灭的）。安装支持的墨水盒。
A non-supported ink tank is installed (the tank LED
is turned off). Install the supported ink tanks.
有一个墨水盒发生了错误（该墨水盒的指示灯是灭的）。替换掉这个墨水盒。
An error occurred in an ink tank (the ink tank LED
is turned off). Replace the ink tank(s).
Printing with a once-empty ink tank can damage the when raw ink is detected
tank(s), press the Resume/Cancel button for 5 sec. complete exhaustion of
闪十四次
（14 times）
不认墨水盒【1684】
Ink tank not recognized
[1684]
闪十五次
（15 times）
不认墨水盒【1410-1419】
Ink tank not recognized
[1410 to 1419]
- 8 -
用新的墨水盒替换有问题的墨水盒，并关闭扫描单元（或打印机盖）
如果使用一支空墨水盒打印会损伤打印头。
如果想不更换墨盒继续打印，请按住停止/复位键5秒以上以关闭墨水余量检查功能，这样EEPROM中的墨水余量检测功能就被关闭了。
闪十六次
这个错误会在原料墨水不能被检测到，并且点计数量超过了墨水用完的阈值的时候The error is indicated
detected and when the dot
count number exceeds the
Replace the applicable ink tank with a new one, and 出现。
无墨水【1688】 close the scanning unit (printer cover).
printer.
To continue printing without replacing the ink
（16 times）
No ink [1688] Printing with a once-empty ink tank can damage the when “no raw ink” is
tank(s), press the Resume/Cancel button for 5 sec. threshold of complete
or longer to disable the function to detect the exhaustion of ink.
remaining ink amount. After the operation, it is
recorded in the printer EEPROM that the function
to detect the remaining ink amount was disabled.
用新的墨水盒替换空的。（按下停止/取消键，错误可闪十七次
如果墨水盒从没有被卸下来过，就会发生这个错误。
If an ink tank has never
been removed since the
first installation, this
error can occur.
如果墨水盒曾经被拿开过，就会发生这个错误，如果继续打印对打印头来说很危险。按下停止/复位键5秒或更长的时间可以记录灌装的墨水。
If an ink tank has once
been removed, this error
墨水盒空【1688】
以被清除）
Replace the empty ink tank with a new one.(The error
cannot be cleared by pressing the Resume/Cancel
button.)
（17 times）
Ink tank empty [1688]
闪十八次
（18 times）
剩余墨量未知。【1689】
Remaining ink amount
unknown [1689]
用新的墨水盒替换有问题的墨盒。
Replace the applicable ink tank with a new one.
can printing is
continued without
replacing the applicable
ink tank, the print head
can be
continue printing with a
refilled ink tank, press
the Resume/Cancel button
for 5 sec. or longer to
record the use of the
refilled ink tank.
- 9 -
从打印机上拔掉USB集线器
这个错误发生在当一个USB集线器连接到打印机的相机闪19次
无支持的集线器（Hub）【2002】 直连USB接口上时。
Remove the USB hub from the printer.
The error occurs when a USB hub is connected to the
USB host (camera direct) interface.
（19 times）
Non-supported hub [2002]
通道盖打开【1200】 关闭通道盖
Access cover open. [1200] Close the access cover.
- 10 -
橙灯、蓝/绿灯交替闪烁，维修错误代码（归类相同错误代码）
橙，蓝/绿交替闪频 错误【错误代码】 解决（替换以下有可能错误的部件）
小车单元（Carriage unit)
两次
（2 times）
小车错误【5100】
Carriage error [5100]
条形编码器（Timing slit strip film）
主板（Logic board ass'y）
小车马达（Carriage motor）
条形编码器（Timing slit strip film）
盘型编码器（Timing slit disk film）
三次
（3 times）
线进纸错误【6000】
Line feed error [6000]
进纸辊单元（Feed roller ass'y）
压盘/底盘单元（Platen unit）
主板（Logic board ass'y）
进纸马达（Paper feed motor）
四次
（4 times）
五次
(5 times)
六次
(6 times)
清洁传感器错误【5C00】
Purge cam sensor error [5C00]
ASF传感器错误【5700】
ASF (cam) sensor error [5700]
内部温度错误【5400】
Internal temperature error [5400]
废墨满【5B00/5B01】
七次
（7 times）
Ink absorber full [5B00]
液体不浸湿【5250】
No wetting liquid [5250]
八次
（8 times）
打印头温度上升错误【5200】 打印头（Print head）
废墨垫（Ink absorber kit）
刮片清洁单元（Blade cleaner unit）
清洁单元（Purge unit)
主板（Logic board ass'y）
进纸单元（Sheet feed unit）
主板（Logic board ass'y）
Print head temperature rise error[5200] 主板（Logic board ass'y）
EEPROM错误【6800】
九次
（9 times）
EEPROM error [6800]
NVRAM时间溢出错误【6801】
NVRAM time out error [6801]
小车板错误【9100/9200/9201】
主板（Logic board ass'y）
小车单元（Carriage unit）
主板（Logic board ass'y）
打印头（Print head）
主板（Logic board ass'y）
小车单元（Carriage unit）
PR提升杆组件（PR lift shaft ass'y)
十次
（10 times）
Carriage board error [9100/9200/9201]
VH控制错误【B200】
VH monitor error [B200]
十一次
（11 times）
小车提升机械错误【5110】
Carriage lift mechanism error[5110]
进纸单元（Sheet feed unit）
主板（Logic board ass'y）
CR提升传感器单元（CR lift sensor unit）
AP位置错误【6A00】
十二次
（12 times）
AP position error [6A00]
PG位置错误【5C10】
PG position error [5C10]
进纸单元（Sheet feed unit）
主板（Logic board ass'y）
清洁单元（Purge unit)
- 11 -
进纸位置错误【6B00】
Paper Feed position error [6B00]
十三次
（13 times）
AH位置错误【5710】
AH position error [5710]
进纸单元（Sheet feed unit）
主板（Logic board ass'y）
清洁单元（Purge unit)
进纸单元Sheet feed unit
主板Logic board ass'y
输出支持单元Output support unit
输出支持齿轮单元Output support gear unit
进纸传感器错误【6B10】
PF cam sensor error [6B10]
十四次
（14 times）
PS凸轮传感器错误【5750】
PS cam sensor error [5750]
进纸单元Sheet feed unit
主板Logic board ass'y
输出支持单元Output support unit
输出支持齿轮单元Output support gear unit
十五次
（15 times）
USB Host VBUS电流过大错误【9000】
USB Host VBUS overcurrent [9000]
阀门传感器错误【6C00】
Valve sensor error [6C00]
十六次
（16 times）
泵辊传感器错误【5C20】
Pump roller sensor error [5C20]
电池错误【A100】
Battery error [A100]
便携套装LK-62 Portable Kit LK-62
电池板组件 Battery board ass'y
主板 Logic board ass'y
条形编码器单元Timing sensor unit
出纸编码器错误
Paper eject encoder error [6010]
十七次
（17 times） 马达驱动错误【6D00】
Motor driver error [6D00]
电池通信错误【A000】
Battery communication error [A000]
盘型编码器Timing slit disk eject film
主板Logic board ass'y
进纸马达Paper feed motor
压盘单元Platen unit
主板（Logic board ass'y）
便携套装LK-62 Portable Kit LK-62
电池板组件 Battery board ass'y
主板 Logic board ass'y
Spur base lift shaft ass'y
十八次
（18 times）
Spur base unit
Spur base lift mechanism error[5120] Spur base lift unit
进纸单元（Sheet feed unit）
主板（Logic board ass'y）
十九次
（19 times）
二十次
（20 times）
墨水盒位置传感器错误【6502】
Ink tank position sensor error[6502]
其他硬件错误【6500】
Other hardware error [6500]
Sensor multi harness ass'y
主板（Logic board ass'y）
压盘单元Platen unit
主板（Logic board ass'y）
主板（Logic board ass'y）
清洁单元（Purge unit)
主板（Logic board ass'y）
进纸单元（Sheet feed unit）
主板（Logic board ass'y）
- 12 -
交替不停闪烁
ROM错误
ROM error
RAM错误
RAM error
主板（Logic board ass'y）
橙灯常亮，蓝/绿灯长灭 主板（Logic board ass'y）
- 13 -
第二章 MFP类中英文错误代码速查表
橙色警告灯闪烁，用户错误代码
错误
No paper in the rear
tray.
后进纸托盘中无纸 E2
LED信息
错误
代码
[1000] Rear tray. There is no paper. Load paper Confirm that the rear tray is selected as
and press [OK].
后进纸托盘中没有纸张，请放入纸张然后按[OK]按钮。
No CD / DVD tray
没有CD / DVD 托盘
[1001] There is no CD-R tray. Attach the
tray and press [OK].
没有CD-R 托盘。安装该托
盘并且按 [OK]按钮。
No CD or DVD
没有CD 或 DVD
disc in the CD-R tray and press [OK].
没有安装打印盘。将打印盘 正确地放入CD-R 托盘中，并且按压[OK]按钮。
the paper source. Set the paper in the rear
tray, and press the OK button.
确认后进纸托盘被选做进纸来源，在后进纸托盘中放入纸张，然后按OK键。
Set the CD / DVD tray, and press the OK
button.
安装该CD / DVD 托盘并且按压[OK]
按钮。
and inset the CD / DVD tray in the proper
position. Then, press the OK button.
将CD 或者DVD 放入CD / DVD 托盘，并且将CD / DVD 托盘正确地插入适当的位置。然后按压[OK] 按钮。
No paper in the front
tray.
前进纸托盘中没有纸张。
Front door close error
前面关闭错误
Paper jam.
卡纸
Paper jam in the rear
guide.
后导轨卡纸
Paper jam in the under
guide.
下导轨上卡纸
Automatic
performed.
无法进行自动双面打印
duplex [1310] This paper is not compatible with duplex
printing. Remove the paper and press
[OK].
并且按压OK按钮。
The paper length is not supported for
duplex printing.
Press the OK button to eject the paper
Data which was to be printed on the back
side of paper at error occurrence is
printing cannot be
[1304]
[1003] Front is no paper. Load paper Confirm that the front tray is selected as
and press [OK].
前进纸托盘中没有纸张，请放入纸张然后按[OK]按钮。
the paper source. Set the paper in the
front tray, and press the OK button.
确认前进纸托盘被选做纸张来源，在前进纸托盘中放入纸张，然后按OK键。
[1250] Paper output tray is closed. Open the Open the paper output tray.
paper output tray.
出纸图片关闭，请打开出纸托盘。
E3
[1300] The paper is jammed. Clear the paper and Remove the jammed paper, and press the
press [OK].
[1303]
纸张卡纸，清除纸张后按OK键
OK button.
取出卡纸，然后按OK键
打开出纸托盘
LCD信息（部分） 解决
[1002] Printable disc is not set. Correctly place a Set a CD or DVD in the CD / DVD tray,
这个纸可能与双面打印不兼容，取下纸，being used at error occurrence.
- 14 -
skipped (not printed).
纸的长度不支持双面打印，在出错情况下按压OK 按钮弹出所使用的纸。
原先出错情况下打印在纸背后的数据将被跳过（没有打印出来）。
Ink may have run out.
墨水可能已经用完
[1600] The following ink may have run out.
(U041)
以下墨水已经用尽，推荐替换该墨水。E4
（U041）
Replace the applicable ink tank, or press
ink tank replacement.
When the error is cleared by pressing the
OK button, ink may run out during
printing.
替换相应的墨水盒，或者按OK键在没有替换墨水的情况下清除该错误。
如果是通过按OK键清除错误，墨水在使用的过程中将会被用光。
Ink tank not installed.
墨水盒没有安装
[1660] The following ink tank cannot be Install the applicable ink tank(s) properly,
recognized. (U043)
(Applicable ink tank icon)
以下墨水盒不能被识别。
（对应的墨水盒的图标）
installed,
head
or
not
not head. (U051)[头水分离]
[头水分离]
The ink cartridges are not installed [头盒E5
一体]
墨盒未安装。[头盒一体]
[1485]
a non-supported ink cartridge is installed.
不能识别安装的墨盒
Replacing the ink tank is recommended. the OK button to clear the error without
and confirm that the LED's of all the ink
tanks light red.
先安装相应的墨水盒，然后确认所有的墨水盒上的指示灯都变成红色。
正确安装打印头
重新安装墨盒
[1401] Print head is not installed. Install the print Install the print head properly.
打印头没有安装，安装打印头（U051）Re-install them properly properly installed.
打印头未安装，或安装不正确。
[1687] The ink cartridges are not installed
properly
墨盒安装不正确
Print head temperate
sensor error.
打印头温度传感器错误。
Faulty EEPROM data
of the print head.
EEPROM中打印头的信息不正确。
Multiple ink tanks of
the same color
installed.
[1403] The type of print head is incorrect.
Install the correct print head. (U052)
Re-set the print head. If the error is not
cleared, the print head may be defective.
重新放置打印头，如果错误没有排除，打印头类型不正确，安装正确的打印头。 Replace the print head.
[1405,
1682]
打印头可能已经损伤。请更换打印头
[1681] More than one ink tank of the
following color is installed. (U071)
以下颜色的有多个被重复安装
Replace the wrong ink tank(s) with the
correct one(s).
请用正确的墨水盒代替错误的。
- 15 -
打印头上安装了多个同种颜色的墨水。
Ink tank in a wrong
position.
墨水盒位置不正确
Warning:
absorber
almost full.
警告：废墨吸收垫将满。
The ink
becomes 1701,
1710,
1711]
[1680] Some ink tanks are not installed in place. Install the ink tank(s) in the correct
(U072)
一些墨水盒没有安装到恰当的位置。
center for ink absorber replacement.
Press [OK] to continue printing.
请联系维修站进行废墨垫的替换。
按[OK]键继续打印。
position.
安装墨水盒到适当的位置。
counter.
Pressing the OK button will exit the error,
and enable printing without replacing the
ink absorber. However, when the ink
absorber becomes full, no further printing
E8
can be performed unless the applicable
ink absorber is replaced.
替换废墨吸收垫，并重新设置计数。
按[OK]键可以退出这个错误，并可以在不替换废墨垫的情况下继续打印。然而当废墨垫满后就不可继续打印了，知道替换相应的废墨垫。
Inner cover error.
内盖出错
[1841*2,
[1846*2,
[1851*1,
[1856*1]
Inner cover is open. Close the inner cover
and press [OK].
按钮。
Open the inner cover, place the CDR tray
and press [OK].
[1850*1,
1855*1]
打开内盖，放入CD- R 托盘，并且按压OK 按钮。
Open the inner cover which functions
as the CD/DVD tray feeder, set the
CD/ DVD tray in the feeder, and press
the OK button.
打开作为CD / DVD 托盘送入器的内
盖，将CD / DVD 托盘放入送入器
中，然后按压OK 按钮。
The connected digital
camera
support
or digital
Camera
video camera does not
Direct Printing.
所连接的数码相机或数码摄像机不支持相机直接打印。
Ink cartridge is not
installed.
没有安装墨盒 E15
[1682] Ink cartridge is not installed.
没有安装墨盒
Re-install the ink cartridge(s) properly and
close the scanning unit. Or Turn on/off the
machine with the ink cartridges installed.
[1700, Contact the support center or service Replace the ink absorber, and reset its
Close the inner cover, and press the OK
button.
内盖被打开。 关闭内盖，并且按压OK 关闭内盖，并且按压OK 按钮。
[2001] The device may be incompatible.
supplied with the connected device.
E9
设备可能不匹配，移除设备，并检查连接的设备。
Remove the cable between the camera
将打印机与数码设备之间的电缆断开。
Remove the device and check the manual and the machine.
重新正确安装墨盒并关闭扫描单元。或在具备墨盒的情况下重新启动打印机
The remaining ink [1683] (Applicable ink tank icon) An ink tank which has once been empty
- 16 -
amount unknown.
剩余墨量未知。
The remaining level of the following ink is installed.
cannot be correctly detected.
Replace the ink tank. (U130)
（对应的墨水盒的图标）
检测不到以下墨盒的墨量水平，更换该墨盒（U130）
Replace the applicable ink tank with a
new one.
Printing with a once-empty ink tank can
damage the machine. To continue
printing without replacing the ink tank(s),
press the Stop/Reset button for 5 sec. or
longer to disable the function to detect
the remaining ink amount. After the
operation, it is recorded in the machine
EEPROM that the function to detect the
remaining ink amount was disabled.
打印机上安装了一个空墨盒，请用新墨盒替换该墨盒。如果继续使用空墨盒进行打印，可能会损坏打印机。
如希望不换墨盒继续进行打印，请按停止/复位键5秒以上以关闭墨盒余量检测功能，通过这个操作，就会关闭EEPROM中的余墨检测功能。
[1685/ Install an new ink cartridge, or press the Install an new ink cartridge, or press the
1686] OK button. OK button.
When an cartridge that was once used 安装一个新的墨盒，或按OK按钮。
E16
(excluding the cartridge used just before)
is installed, this error occurs.
安装一个新的墨盒，或按OK按钮。
当使用一个之前用过的墨盒（哪怕是刚刚用过），就会有这个错误发生。
Ink tank not
E14
[1684] The following ink tank cannot be A non-supported ink tank is installed (the
recognized. (U140)
(Applicable ink tank icon)
以下墨水盒不能识别。
（对应的墨水盒的图标）
ink tank LED is turned off). Install the
supported ink tanks.
安装了不能识别的墨水盒（该墨水盒的指示灯关闭）。安装正确的墨水盒。
A hardware error occurred in an ink tank
(the ink tank LED is turned off). Replace
the ink tank(s).
墨水盒发生硬件错误（该墨水盒的指示灯关闭）。安装正确的墨水盒。
Close the scanning unit (printer cover).
关闭扫描单元（打印机盖）
recognized.
不能识别墨水盒
Ink tank not
[1410
to
1419]
The following ink tank cannot be
recognized. (U150)
(Applicable ink tank icon)
以下墨水盒不能识别。
（对应的墨水盒的图标）
recognized.
不能识别墨水盒
Scanning unit (printer
cover) open.
扫描单元（打印机盖）打开
Non-supported hub
不支持的HUB
[1200] Cover is open. Close cover.
打印机盖打开，关闭机盖
[2002] An unsupported USB hub is
connected. Remove the hub.
连接了不支持的USB HUB。
Remove the applicable USB hub from the
PictBridge (USB) connector.
从PictBridge上拔掉USB HUB。
- 17 -
Failed in automatic
print head alignment.
无法进自动打印头调整
No ink (no raw ink).
没有墨水
[2500] Auto head align has failed. Press [OK]
and repeat
并且进行再次操作
[1688] The following ink has run out.
Replace the ink tank. (U163)
(Applicable ink tank icon)
以下墨水已空，请替换该墨水盒。（U163）
（对应的墨水盒的图标）
Press the OK button to clear the error,
then perform the automatic print head
按压OK 按钮清除该出错，然后再次进行打印头自动调整
Replace the empty ink tank(s), and close
the scanning unit (printer cover).
Printing with an empty ink tank can
damage the machine.
To continue printing without replacing
the ink tank(s), press the Stop/Reset
button for 5 sec. or longer to disable the
function to detect the remaining ink
amount. After the operation, it is recorded
in the machine EEPROM that the
function to detect the remaining ink
amount was disabled.
替换空的墨盒，并关闭扫描单元。（打印机盖）
使用空墨盒继续打印会损坏打印机。
如希望不换墨盒继续进行打印，请按停止/复位键5秒以上以关闭墨盒余量检测功能，通过这个操作，就会关闭EEPROM中的余墨检测功能。
打印头自动调整失效。按压OK 按钮，again.
- 18 -
橙色警告灯和绿色电源灯交替闪烁，维修错误代码
警告灯和电源灯交替闪频
错误
错误
代码
状态 解决（替换以下有可能错误的部件）
小车编码信号发生错误
两次 小车错误
（2 times）
Carriage error
小车单元（Carriage unit)
条形编码器（Timing slit strip film）
主板（Logic board ass'y）
小车马达（Carriage motor）
条形编码器（Timing slit strip film）
[5100]
An error occurred in the
carriage
encoder signal.
三次 线进纸错误
LF编码信号发生错误
[6000]
encoder signal.
盘型编码器（Timing slit disk film）
主板（Logic board ass'y）
进纸马达（Paper feed motor）
（3 times）
Line feed error
An error occurred in the LF 进纸辊单元（Feed roller ass'y）
四次 清洁传感器错误
清洁单元发生错误
[5C00] An error occurred in the
purge unit.
此错误发生在，当从打印机后进纸托盘进纸时，ASF传感器发生错误。
[5700]
paper feeds from the rear
tray after an error occurred
in the ASF cam sensor.
清洁单元（Purge unit)
主板（Logic board ass'y）
（4 times）
Purge cam sensor error
五次
(5 times)
ASF传感器错误
ASF (cam) sensor error
进纸单元（Sheet feed unit）
主板（Logic board）
This error takes place when ASF_PE传感器板（ASF_PE sensor board）
六次
(6 times)
内部温度错误
Internal temperature
error
无浸湿液
No wetting liquid
[5400]
内部温度异常
The internal temperature is
not normal.
无浸湿液
[5250]
主板（Logic board ass'y）
小车单元（Carriage unit)
The wetting liquid is used 刮片清洁单元（Blade cleaner unit）
up.
七次
（7 times）
[5B00，废墨满
Ink absorber full
5B01，5B10，5B11]
打印头温度上升错误
Print head temperature [5200]
墨水吸收已满
The ink absorber is supposed 废墨垫（Ink absorber kit）
to be full.
打印头温度超过临界值
The print head temperature 打印头（Print head）
exceeded the specified
value.
液体反应器发生硬件错误
阀单元（Valve unit）
进纸单元（Sheet feed unit）
主板（Logic board ass'y）
八次
（8 times）
rise error
反应器错误
Reactor error
[B300] A hardware error in supply
of the reactor liquid.
- 19 -
EEPROM读写错误，6800为读错误，6801为写错误。
A problem occurred in
九次 EEPROM错误 [6800，6801]
reading from or writing to
the EEPROM.
Error codes:
6800: Read error
6801: Write error
内部温度超过临界值
十次 VH监视错误
（10 times）
VH monitor error
（9 times）
EEPROM error
主板（Logic board ass'y）
[B200]
The internal temperature
exceeded the specified
value.
打印头（Print head）
小车单元（Carriage unit）
主板（Logic board ass'y）
PR提升杆组件（PR lift shaft ass'y)
十一次
（11 times）
小车提升机械错误
Carriage lift mechanism
error
[5110]
小车不能正确的提升或下降
or down properly.
进纸单元（Sheet feed unit）
CR提升传感器单元（CR lift sensor
unit）
The carriage did not move up 主板（Logic board ass'y）
清洁运行期间，PG马达发生错误
PG position error
十二次
（12 times）
[5C10] An error occurred in the PG
motor during purging
operation.
清洁运行期间，AP马达发生错进纸单元（Sheet feed unit）
主板（Logic board ass'y）
清洁单元（Purge unit)
AP位置错误
AP position error
误
[6A00] An error occurred in the AP
motor during purging
operation.
线进纸时发生进纸错误
十三次 PF位置错误
（13 times）
Paper Feed position error
[6B00]
An error occurred in the
feeding.
当从纸盒进纸时进纸传感器错误
进纸单元（Sheet feed unit）
paper feed motor during line 主板（Logic board ass'y）
十四次 PF传感器错误
（14 times）
PF cam sensor error
[6B10]
An error occurred in the
paper feeding from the
cassette.
进纸单元（Sheet feed unit）
paper feed cam sensor during 主板（Logic board ass'y）
十五次
（15 times）
USB Host VBUS电流过大错误
USB Host VBUS overcurrent
泵辊传感器错误
[9000]
USB过载
The USB Host VBUS is
overloaded.
无法检测泵的位置
[5C20] The pump roller position
cannot be detected.
主板（Logic board ass'y）
清洁单元（Purge unit)
主板（Logic board ass'y）
十六次
（16 times）
Pump roller sensor error
- 20 -
压盘单元（Planten unit）
十七次 出纸编码器错误
出纸编码信号发生错误
[6010] An error occurred in the
paper eject encoder signal.
时序传感器单元（Timing sensor unit）
盘型编码器（Timing slit disk eject
film）
主板（Logic board ass'y）
进纸马达（Paper feed motor）
十九次
（19 times）
（17 times）
Paper eject encoder error
墨水盒位置传感器错误
Ink tank position sensor
error
其他硬件错误
[6502]
无法检测到墨水盒位置
None of the ink tank
position is detected.
ASIC检测到PCI总线错误
[6500] The PCI bus error is
detected by the ASIC.
扫描单元检测不到初始位置，或扫描单元开机预热不能正确执行。
屏幕显示“扫描单元运行不正确”
压盘单元（Planten unit)
主板（Logic board ass'y）
二十次
（20 times）
Other hardware error
主板（Logic board ass'y）
二十二次
（22 times）
扫描初始位置错误
Scanner home position
error
[5010]
The scanner unit cannot
detect the home position, or
the scanner unit warming-up
is not performed properly at
power-on.
On the LCD, "Scanner is not
operating correctly." is
displayed.
扫描单元
Scanner unit
电源灯长灭，警告灯闪烁
RAM/ROM错误
RAM/ROM error
—— 主板（Logic board ass'y）
- 21 -
第三章 常见用户故障现象处理表
用户故障现象 处理方法
1、是否已确认纸张和打印质量设置？
2、检查墨水盒状态。如果墨水已用完，请更换墨水备注
如果执行两次打印头清洗后问题仍未解决，请执行打印头深度清洗。
如果执行打印头深度清洗后问题仍未解决，请关闭打印机并在24小时后再次执行打印头深度清洗。
如果执行两次打印头深度清洗后问题仍未解决，打印头可能已损坏。
低端机型只有手动对齐功能。中高无打印结果
打印模糊不清
颜色错误
白色条纹
盒 。
3、是否残留橙色胶带或保护薄膜？
4、打印喷嘴检查图案，并执行打印头清洗/深度清洗等必要的维护操作。
5、使用仅一面可打印的纸张时，确保将纸张可打印面向上装入。
规则的线条打印后没有对齐或打印效果不理想
执行打印头对齐操作。
1、清洁打印机内部。
2、执行底板清洁。
3、执行进纸滚轴清洁。
端机型既有手动对齐又有自动对齐功能。
如果打印机内部的突出部分脏污，使用棉签或类似物品将突出部分的所有墨水擦拭干净。
纸张正面有污迹 4、设置较长的墨水晾干等待时间。
5、装入平整后的纸张。
6、如果在厚纸上打印，选择防止纸张磨损设置。
7、调整小车导轨位置。
1、清洁打印机内部。
2、执行底板清洁。
3、检查压盘废墨吸收垫。
4、检查出纸辊。
如果打印机内部的突出部分脏污，使用棉签或类似物品将突出部分的所有墨水擦拭干净。
由于后部边缘不能被压力辊压住，墨滴喷射的位置可能改变，引起不均匀打印。
为了在普通纸上具有更高的打印速度，扫描经过数量会减少，引起复印图像不均匀。
由于在双面打印时，纸张需要再返回到纸路过程中，顶部的可打印区域比通常窄2mm。
纸张背面有污迹
纸张后缘上出现条纹或不均匀打印
1、在推荐的打印区域内打印。
2、设置更好的打印质量。
3、使用佳能纯正打印纸。
1、提高打印质量。
2、增加复印浓度。
在驱动程序，双面打印—>打印区域设置中选择“使用缩小打印”选项。
1、检测打印数据量是否过大？
·单击页设置选项卡上的打印选项。 然后，在显示复印图像不均匀
在进行双面打印时，部分页面未打印
无法打印作业的末端 的对话框中选择防止打印数据丢失复选框。
2、检测计算机硬盘空间是否充足？
·删除不需要的文件以释放磁盘空间。
数据量过大或硬盘空间不足造成打印作业末端缺失。
- 22 - 第四章 常见维修故障现象处理表
维修故障现象 故障位置 故障说明
A.可能是用户在使用的时候不小心异物掉入进纸器中，造成纸处理方法 备注
打印时不进纸，或报卡纸错误
进纸单元
张被阻挡无法进纸。有时会出现一边进纸，一边不进纸的情况。
B.可能由于用户的打印量很大，造成搓纸轮轴的断裂。
更换搓纸轮
使用一体式墨盒的低端产品此类故更换搓纸轮
障发生较多。 打印时一次进多张纸
开机即报卡纸，或打印时报缺纸
进纸单元
一般为搓纸辊断裂或表面磨损严重，摩擦力降低。
一般是由于进纸传感器断裂。由于进纸传感器的强度比较低，如果用户取卡纸方法不正确，或过于用力都可能造成传感器断裂。
进纸单元 更换进纸传感器
有时报5100错，有时又能够正常使用
开机报墨盒错误，显示检测不到墨盒
打印照片纸卡纸，打印普通纸正常
开机后不定时自动关机
清洁单元、小车导轨
打印量大导致清洁单元墨水堆积、小车导轨阻力变大，影响小车移动。
墨盒或主板故障导致无法识别墨盒或报错。
小车导轨安装不到位，位置偏移。
清洁清洁单元和小车导轨，涂抹润滑油
更换墨盒或主板
调整小车导轨高度，重新安装
5100错误是由于小车无法正常移动或受阻。引起此故障的可能性有很多，需要根据机器部件工作情况进行判断。
独立式墨水盒安装后会有指示灯提示。
小车导轨拆卸前需要划线定位。使用小车导轨的机型都可以参考此例故障。
进纸马达、排纸马达、清洁单元马达、小车马达短路都可能会出现此类故障。
当出现打印图像有规律断线，而主板和打印头都正常的情况下，需要确认小车和打印头的接触是否良好。
纵向图像异常时需要确认进纸单元和排纸单元工作是否正常。
打印量大的机器容易发生此类故障。
新版维修工具没有EEPROM全清功能，此类故障需更换主板。
开机后马达空转，然后报错，一般都是由于传感器检测错误引起的。部分机型传感器插线接口相同，拆卸和安装时要注意，不要搞错位置。
墨盒或主板
小车导轨
马达 马达内部短路。 更换马达
打印图像有规律断线
打印内容纵向整体缩小，横向打印正常
打印时进纸停止，打印机空打
开机正常，连接打印显示打印机忙碌
开机报6000错误，进纸马达空转
小车 小车触点故障。 更换小车单元
进纸单元 搓纸轮转速太慢，进纸异常。 更换进纸单元
更换压力辊单元
EEPROM全清
压力辊单元 压力辊单元滚轮磨损。
主板 软件故障。
盘型编码传感器
传感器故障。 更换传感器
- 23 -
第五章 主要零件故障处理表
零件名称 故障现象
某种色彩无法打印
故障判断及处理方法
电源适配器
打印空白
打印图像模糊、扭曲
出现维修错误
单一色彩无法打印
新机打印空白
根据电源适配器铭牌参数，测量输出电压，确认是否工作正常。
1、确认电源是否正常。
2、确认清洁单元盖帽未发生形变、位置偏移。
3、确认清洁单元抽墨动作是否正常。
a.对于新机器或者新更换的打印头，在清洁单元盖帽上可以在清洁单元的盖帽上滴一些酒精，让其保持湿润，这样由于液体的作用，就会使盖帽和打印头之间的密封更严密一些。抽墨的动作也会更加的顺畅。
b.将清洁单元盖帽及打印头清洗干净，重新执行打印动作，观察盖帽的状况，来判断清洁单元抽墨动作是否正常。
对于机械类错误，可以根据错误信息出现的时刻与自检时序进行比较，寻找可能发生故障的部位。
一般IJ产品开机后自检顺序：
清洁单元
打印断线
内部机械错误
开机后报机械类维修代码 1、扫描单元自检（MFP）。
3、清洁单元盖帽及刮片移动。
4、小车移动。
5、机器完成开机自检，待机。
1、先不安装打印头观察机器能否正常开机，并提示安装打印头。
例如：5100、5110、6A80等 2、进纸器归位。
打印头 安装打印头后开机报错 2、确认机器电源输出电压是否正常。
3、确认小车和打印头触点接触是否良好。
盘型编码器
沿进纸方向 (纵向) 图形或文档被放大输出。
沿小车移动方向 (横向) 图1、确认盘型编码器是否有污迹或刮伤。
2、确认盘型编码传感器是否正常。
1、确认线型编码器是否有污迹或刮伤。
2、确认小车单元是否正常。
线型编码器 形或文档被放大
输出。
- 24 -
第六章 受理店维修处理流程图
产品维修开始进行不更换零件简易维修是常见用户故障？按照常见用户故障现象处理表内容处理否
常见维修或主要零件故障？是按照常见维修故障现象和主要零件故障处理表内容处理否其他维修处理否是否修复？交由对应维修金牌店处理是修复机器返还用户- 25 -
第七章 维修故障判断Q&A
问题一
Q：当打印机出现维修错误后该如何进行故障判断？
A： 1、观察机器报错信息，联机查看错误代码。
·查阅维修手册、寻找可能的故障点。
2、观察机器开机动作时序。
·正常情况：开机——扫描单元自检（MFP）——进纸器归位——清洁单元归位——小车提升组件自检——小车移动自检——打印机待机。
3、针对可能的故障点从简到难逐一排查，根据常见维修故障现象处理表及主要零件故障处理表内容进行判断。
问题二
Q：如何判断清洁驱动单元机械动作是否正常？
A：按下方左图红色箭头方向转动进纸器齿轮，若下方右图中小车原位锁及清洁单元盖帽能够正常移动，说明安装到位，零件工作正常。反之，说明安装不到位或零件发生故障。
问题三
Q：如何判断打印机清洁单元吸墨动作是否正常？
A：将清洁单元盖帽及打印头清洗干净，重新执行打印操作，观察清洁单元盖帽的状况，来判断清洁单元吸墨动作是否正常。
·如果盖帽在机器执行了打印操作后，依然保持清洁的状态，则说明墨水没有通过盖帽被清洁单元泵抽取，清洁单元工作不正常。
·反之，则说明清洁单元能够正常吸墨。
另外，对于可以直接观察到清洁单元管路的机型，也可以通过观察清洁单元管路的情况来对清洁单元的工作状态进行判断。
- 26 -
问题四
Q：当判断可能是由打印头引起的机器故障，该如何进行维修操作？
A： 在遇到打印空白或装上打印头后不通电的情况，可以通过以下步骤来确认故障所在。
1、不安装打印头，观察机器能否正常开机，并提示安装打印头。
2、检查打印头是否存在物理损伤。
3、确认机器电源输出是否正常。
4、判断清洁单元吸墨是否正常。
5、观察小车和打印头触点是否良好。
注：2008年3Q后推出的喷墨产品，当出现B200错误（打印头电压不正常）的时候，在确认电源适配器没有故障的情况下，请务必同时将主板和打印头进行更换！
问题五
Q：对于新更换的打印头，如果遇到打印空白的情况，该如何解决？
A：对于新机器或者新更换的打印头，如果遇到打印空白的情况，可以尝试用以下方法来解决：
1、在打印头上的墨盒安装位置滴入清水，稀释打印头喷嘴内部的无色墨水。
2、在清洁单元的盖帽上滴一些清水，让其保持湿润。这样由于液体的作用，会使盖帽和打印头之间的密封更严密一些，吸墨的动作也会更加的顺畅。
3、将打印头放置在其他正常的机器上使用一次，再安装在原来机器上进行测试。
问题六
Q：喷墨产品中，各类传感器的作用是什么?
A:
传感器名称
ADF文档排出检测传感器
ADF文档进入检测传感器
ADF盖板传感器
PE传感器
ASF传感器
LF编码器传感器
小车编码器传感器
温度传感器
墨盒传感器
功能
检测纸张排出ADF
检测纸张进入ADF
检测ADF盖板是否关闭
ADF卡纸
ADF缺纸
可能问题
尽管ADF盖板已经关闭，但机器仍提示盖板是打开的
检测后部托盘中纸张的进入及排出 后部托盘无纸、卡纸
控制后部托盘中纸张的进入
检测LF编码器的旋转次数，控制其驱动
检测线型编码器的位置，控制打印
检测机器内部温度
检测某个墨盒的位置
进纸问题
ASF传感器错误
不均匀打印输出
LF位置错误
打印错位
小车位置错误
内部温度错误
墨盒不识别
墨盒位置安装错误
- 27 -
外盖开启传感器
清洁单元内部传感器
检测机器外盖开启还是关闭状态
检测清洁单元的工作状态
小车无法移动至机器中间
清洁单元错误
注：根据机型的不同，机器所具有的传感器种类及数量也会有区别，具体内容请参考各机型维修手册。
- 28 -
- 29 -
2023年12月6日发(作者：掌颀)
佳能
CSP产品维修受理店
技术指导手册
佳能（中国）有限公司CSP TS制作版本编号：V.2011.001
- 1 -
前 言
本手册由佳能（中国）有限公司CSP TS部门制作，归纳和总结了产品维修手册重点、维护操作技巧、培训资料、维修案例、技术情报等内容，作为技术参考资料供佳能维修受理店内部学习和维修故障判断处理使用。未经佳能公司允许，不得借阅、转让、复制或翻译成其他语言。
若本手册内容与产品维修手册、维修企划、零件手册等存在不同，请以佳能官方发布的原产品技术资料为准。
特别说明：
根据佳能CSP产品售后服务政策，原则上维修受理店只需提供不更换零件的简易修理服务。对于经判断需要更换零件修理的情况，请受理店将机器交由上级维修金牌店处理。（可参考本手册第六章）
- 2 -
目 录
第一章
第二章
第三章
第四章
第五章
第六章
第七章
SFP类中英文错误代码速查表···································4
MFP类中英文错误代码速查表·································14
常见用户故障现象处理表·····································22
常见维修故障现象处理表·····································23
主要零件故障处理表··········································24
受理店维修处理流程图········································25
维修故障判断Q&A·············································26
- 3 - 第一章 SFP类中英文错误代码速查表
橙灯闪烁，用户错误代码（归类相同错误代码）
橙色指示灯闪频
错误【错误代码】
从前进纸托盘打印不能完成解决 备注
指示灯
常亮
【1320】
Printing from the front
tray not completed [1320]
无纸（ASF）【1000】
No paper (ASF) [1000]
无CD/DVD托盘【1001】
No CD / DVD tray [1001]
放入纸张按下停止/复位键
Set the paper, and press the Resume/Cancel button.
在进纸器中放入纸张后按下停止/复位键
Set the paper in the ASF, and press the
Resume/Cancel button.
放入CD/DVD托盘并按下停止/复位键
Set the CD / DVD tray, and Resume/Cancel button.
将CD/DVD放在托盘中，并放置在打印机中，按下停止/复位键
闪两次
无CD/DVD【1002】 Set a CD or DVD in the CD / DVD tray (which is ejected
at error occurrence), and inset the CD / DVD tray
in the proper position. Then, press the
Resume/Cancel button.
（2 times）
No CD or DVD [1002]
纸盒中无纸【1003】
No paper in the
cassette[1003]
在纸盒中放上纸张，然后按停止/复位键
Set the paper in the cassette, and press the
Resume/Cancel button.
照片纸托盘上没有纸【1004】 将纸放入照片纸托盘，然后按停止/复位键。
No paper in the photo paper Set the paper in the photo paper tray, and press
tray. [1004]
卡纸（ASF）【1300】
Paper jam (ASF) [1300]
卡纸（前进纸）【1305】
Paper jam (front tray)
[1305]
后导轨卡纸【1303】
闪三次
the Resume/Cancel button.
将卡纸拿出，按下停止/复位键
Remove the jammed paper, and press the
Resume/Cancel button.
故障发生在上面打印传输单
元
Error in the duplexing
transport unit
纸盒进纸时发生错误
Error during paper
feeding from the cassette
打开前进纸托盘
Open the front tray.
此故障发生在没有开前门，或前门开了但是在打印的过程中又关闭了的情况。
Paper jam in the rear
（3 times）
guide[1303]
下导轨卡纸【1304】
Paper jam in the under
guide[1304]
前进纸托盘关闭【1250】
Front tray closed [1250]
- 4 -
无墨水【1600】
No ink [1600]
闪四次
（4 times）
墨水盒没有安装【1660，1687】
更换新的墨水盒或按下停止/复位键
Replace the empty ink tank(s), or press the
Resume/Cancel button.
正确安装可用的墨水盒，确定所有的LED灯为红色
Install the applicable ink tank(s) properly, and
confirm that the LED's of all the ink tanks light
red.
Ink tank not installed
[1660，1687]
打印头未安装或没有正确安装【1401】
打印头温度传感器错误【1403】
打印头EEPROM信息错误【1405，1682】
打印头硬件错误【1682】
闪五次
The print head is not
properly installed [1401]
Print head temperature
sensor error [1403]
Faulty EEPROM data of the
print head [1405，1682])
Print head hardware
error[1682]
机器盖被打开【1841】
Inner cover open [1841]
正在打印时机器盖打开【1846】
Inner cover open during
printing on paper [1846]
正在打印时机器盖打开，（打印可继续）【1851】
请正确安装打印头。
Install the print head properly.
（5 times）
installed or it is not
关闭机器盖并按下停止/复位键
Close the inner cover,and press the Resume/Cancel
button.
关闭机器盖并按下停止/复位键
Close the inner cover,and press the Resume/Cancel
button.
关闭机器盖并按下停止/复位键
Close the inner cover,and press the Resume/Cancel
button.
闪六次
（6 times）
Inner cover open during
printing on paper (print
continuable) [1851]
纸张未打印的部分将不再打印，打印从下一页继续。
正在打印时机器盖打开，（打印不可继续）【1856】
Inner cover open during
printing on paper (print
continuable) [1856]
关闭机器盖并按下停止/复位键
button.
The paper being printed at
error occurrence will be
the remaining data for the
ejected paper, then
printing will resume from
the next page.
Close the inner cover,and press the Resume/Cancel ejected without printing
- 5 -
当打印CD/DVD时机器盖关闭（打印可继续）【1850】
Inner cover closed during
CD /DVD printing (print
continuable) [1850]
在打印CD/DVD时打开机械盖，将CD/DVD托盘放入，按下停止/复位键
Open the inner cover which functions as the CD /
DVD tray feeder, set the CD / DVD tray in the feeder,
and press the Resume/Cancel button.
打开机盖，按下停止/复位键清除错误，打印将重新开当打印CD/DVD时机器盖关闭（打印可继续）【1855】
Inner cover closed during
CD /DVD printing (print
continuable) [1855]
始。
Open the inner cover, and press the Resume/Cancel
button to clear the error. The CD or DVD being
printed at error occurrence will be ejected without
printing the remaining data for the ejected
CD or DVD, then the next print job will be done.
安装了多个相同的墨水盒【1681】
Multiple ink tanks of the
闪七次
用正确的墨水盒更换错误的
Replace the wrong ink tank(s) with the correct
one(s).
same
（7 times）
color installed [1681]
墨水盒位置错误【1680】
[1680]
警告：墨水吸收将满【1700，闪八次
（8 times）
正确安装墨水盒的位置。
position.
这个错误说明废墨吸收快要按下停止/复位键可以退错误，继续打印。
Pressing the Resume/Cancel button will exit the
满了。
The service call error
indicating the ink
absorber is full is likely
to occur soon.
Ink tank in a wrong position Install the ink tank(s) in the correct
1701】
Warning: The ink absorber
1701]
所连接的DC或DV不支持直接打印。
【2001】
becomes almost full. [1700，error, and enable printing.
闪九次
The connected digital
camera does not support
Camera Direct Printing.
[2001]
拔出打印机和相机之间的电脑连线。
Remove the cable between the camera and the
printer.
（9 times）
camera or digital video
该错误表明，在从ASF打印的时候，前托盘在提升的位闪十次
（10 times）
前托盘在提升的位置【1281】 放下前托盘并按停止/复位键
Front tray in the raised
position [1281]
Lower the front tray, and press the Resume/Cancel
button.
置。
The error is indicated
when the front tray is in
the raised position at the
start of printing from the
ASF.
- 6 -
放下前托盘并按停止/复位键。打印错误的纸张将弹出，前托盘在提升的位置【1283】
Front tray in the raised
position [1283]
打印任务取消，
Lower the front tray, and press the Resume/Cancel
button.(The paper being printed at error
occurrence will be ejected, and the print job will
be cancelled automatically.)
提升前托盘并按下停止/复位键，（打印错误的纸张将前托盘在下面的位置【1284】
Front tray in the lowered
position [1284]
弹出，打印任务取消）
button. (The paper being printed at error
be cancelled automatically.)
没有自动双面单元
No auto duplex printing
unit.[1860]
装入自动双面单元，然后按停止/复位键
Set the auto duplex printing unit, and press the
Resume/Cancel button.
打印纸后面的内容打印错自动双面打印不能执行【1310】
Automatic duplex printing
cannot be performed[1310]
发生此错误后按停止/复位键将纸弹出。打印将从前一面重新开始
being used at error occurrence. Printing will
误，被跳过没有打印。
Data which was to be
side of paper at error
skipped (not printed).
按下停止/复位键。
-如果在错误的情况下进纸，纸张弹出后将显示此错误。 这个错误表明当无墨或墨水-错误发生时打印头校准值不变。
-按停止/复位键后将不会重新执行校准。
打印头自动校准错误【2500】
Failed in automatic print
head alignment [2500]
闪十一次
（11 times）
该错误表明，在从ASF打印的时候，前托盘在提升的位置。
The error is indicated
when the front tray is
raised during printing
from the ASF.
该错误表明当从前托盘打印时，前托盘处在低位
when the front tray is
from the front tray.
Raise the front tray, and press the Resume/Cancel The error is indicated
occurrence will be ejected, and the print job will lowered during printing
Press the Resume/Cancel button to eject the paper printed on the back
resume from on the front side of the next page. occurrence is
不喷射时，样张不能打印，或表示AD传感器的值不正确。
when the pattern is not
printed due to no ink or
non-ejection of ink, or
Press the Resume/Cancel button.
error is indicated after the paper is ejected.
- If the error occurs, the print head alignment
values are not changed.
- If paper is being fed at error occurrence, the The error is indicated
- After exit from the error by the Resume/Cancel when the sensor's AD value
button, the automatic print head alignment will not is incorrect.
be redone.
按下停止/复位键，（纸张将会弹出，打印任务取消。）
Press the Resume/Cancel button. (The paper will be
ejected, and the print job will be cancelled
automatically.)
纸张比规定的小【1062】
Paper size smaller than
specified [1062]
- 7 -
前托盘纸张放置不正确/无指定大小纸张。【1321】
Paper not set properly in
闪十二次
（12 times）
按下停止/复位键清除错误，在前托盘中放入指定大小的纸张。
Press the Resume/Cancel button to clear the error,
then set a supported size of paper properly in the
front tray.
关闭打印机并连接电源适配器或更换电池
Turn printer off and use the
AC adapter or install a charged battery.
用新的墨水盒替换有问题的墨水盒，并关闭扫描单元（或打印机盖）
如果使用一支空墨水盒打印会损伤打印头。
如果想不更换墨盒继续打印，请按住停止/复位键5秒以上以关闭墨水余量检查功能，这样EEPROM中的墨水余量检测功能就被关闭了。
这个错误会在原料墨水被检测到，但是点计数量超过了墨水用完的阈值的时候出The error is indicated
but the dot count number
exceeds the threshold of
ink.
the front tray /
Non-supported size of paper
set in the front tray [1321]
电池电量低【1810】
Low battery
闪十三次
（13 times）
剩余墨量未知。【1683】
The Remaining ink amount
unknown [1683]
Replace the applicable ink tank with a new one, and 现。
close the scanning unit (printer cover).
printer.
To continue printing without replacing the ink
or longer to disable the function to detect the
remaining ink amount. After the operation, it is
recorded in the printer EEPROM that the function
to detect the remaining ink amount was disabled.
安装了一个不支持的墨水盒，（墨水盒的灯是灭的）。安装支持的墨水盒。
A non-supported ink tank is installed (the tank LED
is turned off). Install the supported ink tanks.
有一个墨水盒发生了错误（该墨水盒的指示灯是灭的）。替换掉这个墨水盒。
An error occurred in an ink tank (the ink tank LED
is turned off). Replace the ink tank(s).
Printing with a once-empty ink tank can damage the when raw ink is detected
tank(s), press the Resume/Cancel button for 5 sec. complete exhaustion of
闪十四次
（14 times）
不认墨水盒【1684】
Ink tank not recognized
[1684]
闪十五次
（15 times）
不认墨水盒【1410-1419】
Ink tank not recognized
[1410 to 1419]
- 8 -
用新的墨水盒替换有问题的墨水盒，并关闭扫描单元（或打印机盖）
如果使用一支空墨水盒打印会损伤打印头。
如果想不更换墨盒继续打印，请按住停止/复位键5秒以上以关闭墨水余量检查功能，这样EEPROM中的墨水余量检测功能就被关闭了。
闪十六次
这个错误会在原料墨水不能被检测到，并且点计数量超过了墨水用完的阈值的时候The error is indicated
detected and when the dot
count number exceeds the
Replace the applicable ink tank with a new one, and 出现。
无墨水【1688】 close the scanning unit (printer cover).
printer.
To continue printing without replacing the ink
（16 times）
No ink [1688] Printing with a once-empty ink tank can damage the when “no raw ink” is
tank(s), press the Resume/Cancel button for 5 sec. threshold of complete
or longer to disable the function to detect the exhaustion of ink.
remaining ink amount. After the operation, it is
recorded in the printer EEPROM that the function
to detect the remaining ink amount was disabled.
用新的墨水盒替换空的。（按下停止/取消键，错误可闪十七次
如果墨水盒从没有被卸下来过，就会发生这个错误。
If an ink tank has never
been removed since the
first installation, this
error can occur.
如果墨水盒曾经被拿开过，就会发生这个错误，如果继续打印对打印头来说很危险。按下停止/复位键5秒或更长的时间可以记录灌装的墨水。
If an ink tank has once
been removed, this error
墨水盒空【1688】
以被清除）
Replace the empty ink tank with a new one.(The error
cannot be cleared by pressing the Resume/Cancel
button.)
（17 times）
Ink tank empty [1688]
闪十八次
（18 times）
剩余墨量未知。【1689】
Remaining ink amount
unknown [1689]
用新的墨水盒替换有问题的墨盒。
Replace the applicable ink tank with a new one.
can printing is
continued without
replacing the applicable
ink tank, the print head
can be
continue printing with a
refilled ink tank, press
the Resume/Cancel button
for 5 sec. or longer to
record the use of the
refilled ink tank.
- 9 -
从打印机上拔掉USB集线器
这个错误发生在当一个USB集线器连接到打印机的相机闪19次
无支持的集线器（Hub）【2002】 直连USB接口上时。
Remove the USB hub from the printer.
The error occurs when a USB hub is connected to the
USB host (camera direct) interface.
（19 times）
Non-supported hub [2002]
通道盖打开【1200】 关闭通道盖
Access cover open. [1200] Close the access cover.
- 10 -
橙灯、蓝/绿灯交替闪烁，维修错误代码（归类相同错误代码）
橙，蓝/绿交替闪频 错误【错误代码】 解决（替换以下有可能错误的部件）
小车单元（Carriage unit)
两次
（2 times）
小车错误【5100】
Carriage error [5100]
条形编码器（Timing slit strip film）
主板（Logic board ass'y）
小车马达（Carriage motor）
条形编码器（Timing slit strip film）
盘型编码器（Timing slit disk film）
三次
（3 times）
线进纸错误【6000】
Line feed error [6000]
进纸辊单元（Feed roller ass'y）
压盘/底盘单元（Platen unit）
主板（Logic board ass'y）
进纸马达（Paper feed motor）
四次
（4 times）
五次
(5 times)
六次
(6 times)
清洁传感器错误【5C00】
Purge cam sensor error [5C00]
ASF传感器错误【5700】
ASF (cam) sensor error [5700]
内部温度错误【5400】
Internal temperature error [5400]
废墨满【5B00/5B01】
七次
（7 times）
Ink absorber full [5B00]
液体不浸湿【5250】
No wetting liquid [5250]
八次
（8 times）
打印头温度上升错误【5200】 打印头（Print head）
废墨垫（Ink absorber kit）
刮片清洁单元（Blade cleaner unit）
清洁单元（Purge unit)
主板（Logic board ass'y）
进纸单元（Sheet feed unit）
主板（Logic board ass'y）
Print head temperature rise error[5200] 主板（Logic board ass'y）
EEPROM错误【6800】
九次
（9 times）
EEPROM error [6800]
NVRAM时间溢出错误【6801】
NVRAM time out error [6801]
小车板错误【9100/9200/9201】
主板（Logic board ass'y）
小车单元（Carriage unit）
主板（Logic board ass'y）
打印头（Print head）
主板（Logic board ass'y）
小车单元（Carriage unit）
PR提升杆组件（PR lift shaft ass'y)
十次
（10 times）
Carriage board error [9100/9200/9201]
VH控制错误【B200】
VH monitor error [B200]
十一次
（11 times）
小车提升机械错误【5110】
Carriage lift mechanism error[5110]
进纸单元（Sheet feed unit）
主板（Logic board ass'y）
CR提升传感器单元（CR lift sensor unit）
AP位置错误【6A00】
十二次
（12 times）
AP position error [6A00]
PG位置错误【5C10】
PG position error [5C10]
进纸单元（Sheet feed unit）
主板（Logic board ass'y）
清洁单元（Purge unit)
- 11 -
进纸位置错误【6B00】
Paper Feed position error [6B00]
十三次
（13 times）
AH位置错误【5710】
AH position error [5710]
进纸单元（Sheet feed unit）
主板（Logic board ass'y）
清洁单元（Purge unit)
进纸单元Sheet feed unit
主板Logic board ass'y
输出支持单元Output support unit
输出支持齿轮单元Output support gear unit
进纸传感器错误【6B10】
PF cam sensor error [6B10]
十四次
（14 times）
PS凸轮传感器错误【5750】
PS cam sensor error [5750]
进纸单元Sheet feed unit
主板Logic board ass'y
输出支持单元Output support unit
输出支持齿轮单元Output support gear unit
十五次
（15 times）
USB Host VBUS电流过大错误【9000】
USB Host VBUS overcurrent [9000]
阀门传感器错误【6C00】
Valve sensor error [6C00]
十六次
（16 times）
泵辊传感器错误【5C20】
Pump roller sensor error [5C20]
电池错误【A100】
Battery error [A100]
便携套装LK-62 Portable Kit LK-62
电池板组件 Battery board ass'y
主板 Logic board ass'y
条形编码器单元Timing sensor unit
出纸编码器错误
Paper eject encoder error [6010]
十七次
（17 times） 马达驱动错误【6D00】
Motor driver error [6D00]
电池通信错误【A000】
Battery communication error [A000]
盘型编码器Timing slit disk eject film
主板Logic board ass'y
进纸马达Paper feed motor
压盘单元Platen unit
主板（Logic board ass'y）
便携套装LK-62 Portable Kit LK-62
电池板组件 Battery board ass'y
主板 Logic board ass'y
Spur base lift shaft ass'y
十八次
（18 times）
Spur base unit
Spur base lift mechanism error[5120] Spur base lift unit
进纸单元（Sheet feed unit）
主板（Logic board ass'y）
十九次
（19 times）
二十次
（20 times）
墨水盒位置传感器错误【6502】
Ink tank position sensor error[6502]
其他硬件错误【6500】
Other hardware error [6500]
Sensor multi harness ass'y
主板（Logic board ass'y）
压盘单元Platen unit
主板（Logic board ass'y）
主板（Logic board ass'y）
清洁单元（Purge unit)
主板（Logic board ass'y）
进纸单元（Sheet feed unit）
主板（Logic board ass'y）
- 12 -
交替不停闪烁
ROM错误
ROM error
RAM错误
RAM error
主板（Logic board ass'y）
橙灯常亮，蓝/绿灯长灭 主板（Logic board ass'y）
- 13 -
第二章 MFP类中英文错误代码速查表
橙色警告灯闪烁，用户错误代码
错误
No paper in the rear
tray.
后进纸托盘中无纸 E2
LED信息
错误
代码
[1000] Rear tray. There is no paper. Load paper Confirm that the rear tray is selected as
and press [OK].
后进纸托盘中没有纸张，请放入纸张然后按[OK]按钮。
No CD / DVD tray
没有CD / DVD 托盘
[1001] There is no CD-R tray. Attach the
tray and press [OK].
没有CD-R 托盘。安装该托
盘并且按 [OK]按钮。
No CD or DVD
没有CD 或 DVD
disc in the CD-R tray and press [OK].
没有安装打印盘。将打印盘 正确地放入CD-R 托盘中，并且按压[OK]按钮。
the paper source. Set the paper in the rear
tray, and press the OK button.
确认后进纸托盘被选做进纸来源，在后进纸托盘中放入纸张，然后按OK键。
Set the CD / DVD tray, and press the OK
button.
安装该CD / DVD 托盘并且按压[OK]
按钮。
and inset the CD / DVD tray in the proper
position. Then, press the OK button.
将CD 或者DVD 放入CD / DVD 托盘，并且将CD / DVD 托盘正确地插入适当的位置。然后按压[OK] 按钮。
No paper in the front
tray.
前进纸托盘中没有纸张。
Front door close error
前面关闭错误
Paper jam.
卡纸
Paper jam in the rear
guide.
后导轨卡纸
Paper jam in the under
guide.
下导轨上卡纸
Automatic
performed.
无法进行自动双面打印
duplex [1310] This paper is not compatible with duplex
printing. Remove the paper and press
[OK].
并且按压OK按钮。
The paper length is not supported for
duplex printing.
Press the OK button to eject the paper
Data which was to be printed on the back
side of paper at error occurrence is
printing cannot be
[1304]
[1003] Front is no paper. Load paper Confirm that the front tray is selected as
and press [OK].
前进纸托盘中没有纸张，请放入纸张然后按[OK]按钮。
the paper source. Set the paper in the
front tray, and press the OK button.
确认前进纸托盘被选做纸张来源，在前进纸托盘中放入纸张，然后按OK键。
[1250] Paper output tray is closed. Open the Open the paper output tray.
paper output tray.
出纸图片关闭，请打开出纸托盘。
E3
[1300] The paper is jammed. Clear the paper and Remove the jammed paper, and press the
press [OK].
[1303]
纸张卡纸，清除纸张后按OK键
OK button.
取出卡纸，然后按OK键
打开出纸托盘
LCD信息（部分） 解决
[1002] Printable disc is not set. Correctly place a Set a CD or DVD in the CD / DVD tray,
这个纸可能与双面打印不兼容，取下纸，being used at error occurrence.
- 14 -
skipped (not printed).
纸的长度不支持双面打印，在出错情况下按压OK 按钮弹出所使用的纸。
原先出错情况下打印在纸背后的数据将被跳过（没有打印出来）。
Ink may have run out.
墨水可能已经用完
[1600] The following ink may have run out.
(U041)
以下墨水已经用尽，推荐替换该墨水。E4
（U041）
Replace the applicable ink tank, or press
ink tank replacement.
When the error is cleared by pressing the
OK button, ink may run out during
printing.
替换相应的墨水盒，或者按OK键在没有替换墨水的情况下清除该错误。
如果是通过按OK键清除错误，墨水在使用的过程中将会被用光。
Ink tank not installed.
墨水盒没有安装
[1660] The following ink tank cannot be Install the applicable ink tank(s) properly,
recognized. (U043)
(Applicable ink tank icon)
以下墨水盒不能被识别。
（对应的墨水盒的图标）
installed,
head
or
not
not head. (U051)[头水分离]
[头水分离]
The ink cartridges are not installed [头盒E5
一体]
墨盒未安装。[头盒一体]
[1485]
a non-supported ink cartridge is installed.
不能识别安装的墨盒
Replacing the ink tank is recommended. the OK button to clear the error without
and confirm that the LED's of all the ink
tanks light red.
先安装相应的墨水盒，然后确认所有的墨水盒上的指示灯都变成红色。
正确安装打印头
重新安装墨盒
[1401] Print head is not installed. Install the print Install the print head properly.
打印头没有安装，安装打印头（U051）Re-install them properly properly installed.
打印头未安装，或安装不正确。
[1687] The ink cartridges are not installed
properly
墨盒安装不正确
Print head temperate
sensor error.
打印头温度传感器错误。
Faulty EEPROM data
of the print head.
EEPROM中打印头的信息不正确。
Multiple ink tanks of
the same color
installed.
[1403] The type of print head is incorrect.
Install the correct print head. (U052)
Re-set the print head. If the error is not
cleared, the print head may be defective.
重新放置打印头，如果错误没有排除，打印头类型不正确，安装正确的打印头。 Replace the print head.
[1405,
1682]
打印头可能已经损伤。请更换打印头
[1681] More than one ink tank of the
following color is installed. (U071)
以下颜色的有多个被重复安装
Replace the wrong ink tank(s) with the
correct one(s).
请用正确的墨水盒代替错误的。
- 15 -
打印头上安装了多个同种颜色的墨水。
Ink tank in a wrong
position.
墨水盒位置不正确
Warning:
absorber
almost full.
警告：废墨吸收垫将满。
The ink
becomes 1701,
1710,
1711]
[1680] Some ink tanks are not installed in place. Install the ink tank(s) in the correct
(U072)
一些墨水盒没有安装到恰当的位置。
center for ink absorber replacement.
Press [OK] to continue printing.
请联系维修站进行废墨垫的替换。
按[OK]键继续打印。
position.
安装墨水盒到适当的位置。
counter.
Pressing the OK button will exit the error,
and enable printing without replacing the
ink absorber. However, when the ink
absorber becomes full, no further printing
E8
can be performed unless the applicable
ink absorber is replaced.
替换废墨吸收垫，并重新设置计数。
按[OK]键可以退出这个错误，并可以在不替换废墨垫的情况下继续打印。然而当废墨垫满后就不可继续打印了，知道替换相应的废墨垫。
Inner cover error.
内盖出错
[1841*2,
[1846*2,
[1851*1,
[1856*1]
Inner cover is open. Close the inner cover
and press [OK].
按钮。
Open the inner cover, place the CDR tray
and press [OK].
[1850*1,
1855*1]
打开内盖，放入CD- R 托盘，并且按压OK 按钮。
Open the inner cover which functions
as the CD/DVD tray feeder, set the
CD/ DVD tray in the feeder, and press
the OK button.
打开作为CD / DVD 托盘送入器的内
盖，将CD / DVD 托盘放入送入器
中，然后按压OK 按钮。
The connected digital
camera
support
or digital
Camera
video camera does not
Direct Printing.
所连接的数码相机或数码摄像机不支持相机直接打印。
Ink cartridge is not
installed.
没有安装墨盒 E15
[1682] Ink cartridge is not installed.
没有安装墨盒
Re-install the ink cartridge(s) properly and
close the scanning unit. Or Turn on/off the
machine with the ink cartridges installed.
[1700, Contact the support center or service Replace the ink absorber, and reset its
Close the inner cover, and press the OK
button.
内盖被打开。 关闭内盖，并且按压OK 关闭内盖，并且按压OK 按钮。
[2001] The device may be incompatible.
supplied with the connected device.
E9
设备可能不匹配，移除设备，并检查连接的设备。
Remove the cable between the camera
将打印机与数码设备之间的电缆断开。
Remove the device and check the manual and the machine.
重新正确安装墨盒并关闭扫描单元。或在具备墨盒的情况下重新启动打印机
The remaining ink [1683] (Applicable ink tank icon) An ink tank which has once been empty
- 16 -
amount unknown.
剩余墨量未知。
The remaining level of the following ink is installed.
cannot be correctly detected.
Replace the ink tank. (U130)
（对应的墨水盒的图标）
检测不到以下墨盒的墨量水平，更换该墨盒（U130）
Replace the applicable ink tank with a
new one.
Printing with a once-empty ink tank can
damage the machine. To continue
printing without replacing the ink tank(s),
press the Stop/Reset button for 5 sec. or
longer to disable the function to detect
the remaining ink amount. After the
operation, it is recorded in the machine
EEPROM that the function to detect the
remaining ink amount was disabled.
打印机上安装了一个空墨盒，请用新墨盒替换该墨盒。如果继续使用空墨盒进行打印，可能会损坏打印机。
如希望不换墨盒继续进行打印，请按停止/复位键5秒以上以关闭墨盒余量检测功能，通过这个操作，就会关闭EEPROM中的余墨检测功能。
[1685/ Install an new ink cartridge, or press the Install an new ink cartridge, or press the
1686] OK button. OK button.
When an cartridge that was once used 安装一个新的墨盒，或按OK按钮。
E16
(excluding the cartridge used just before)
is installed, this error occurs.
安装一个新的墨盒，或按OK按钮。
当使用一个之前用过的墨盒（哪怕是刚刚用过），就会有这个错误发生。
Ink tank not
E14
[1684] The following ink tank cannot be A non-supported ink tank is installed (the
recognized. (U140)
(Applicable ink tank icon)
以下墨水盒不能识别。
（对应的墨水盒的图标）
ink tank LED is turned off). Install the
supported ink tanks.
安装了不能识别的墨水盒（该墨水盒的指示灯关闭）。安装正确的墨水盒。
A hardware error occurred in an ink tank
(the ink tank LED is turned off). Replace
the ink tank(s).
墨水盒发生硬件错误（该墨水盒的指示灯关闭）。安装正确的墨水盒。
Close the scanning unit (printer cover).
关闭扫描单元（打印机盖）
recognized.
不能识别墨水盒
Ink tank not
[1410
to
1419]
The following ink tank cannot be
recognized. (U150)
(Applicable ink tank icon)
以下墨水盒不能识别。
（对应的墨水盒的图标）
recognized.
不能识别墨水盒
Scanning unit (printer
cover) open.
扫描单元（打印机盖）打开
Non-supported hub
不支持的HUB
[1200] Cover is open. Close cover.
打印机盖打开，关闭机盖
[2002] An unsupported USB hub is
connected. Remove the hub.
连接了不支持的USB HUB。
Remove the applicable USB hub from the
PictBridge (USB) connector.
从PictBridge上拔掉USB HUB。
- 17 -
Failed in automatic
print head alignment.
无法进自动打印头调整
No ink (no raw ink).
没有墨水
[2500] Auto head align has failed. Press [OK]
and repeat
并且进行再次操作
[1688] The following ink has run out.
Replace the ink tank. (U163)
(Applicable ink tank icon)
以下墨水已空，请替换该墨水盒。（U163）
（对应的墨水盒的图标）
Press the OK button to clear the error,
then perform the automatic print head
按压OK 按钮清除该出错，然后再次进行打印头自动调整
Replace the empty ink tank(s), and close
the scanning unit (printer cover).
Printing with an empty ink tank can
damage the machine.
To continue printing without replacing
the ink tank(s), press the Stop/Reset
button for 5 sec. or longer to disable the
function to detect the remaining ink
amount. After the operation, it is recorded
in the machine EEPROM that the
function to detect the remaining ink
amount was disabled.
替换空的墨盒，并关闭扫描单元。（打印机盖）
使用空墨盒继续打印会损坏打印机。
如希望不换墨盒继续进行打印，请按停止/复位键5秒以上以关闭墨盒余量检测功能，通过这个操作，就会关闭EEPROM中的余墨检测功能。
打印头自动调整失效。按压OK 按钮，again.
- 18 -
橙色警告灯和绿色电源灯交替闪烁，维修错误代码
警告灯和电源灯交替闪频
错误
错误
代码
状态 解决（替换以下有可能错误的部件）
小车编码信号发生错误
两次 小车错误
（2 times）
Carriage error
小车单元（Carriage unit)
条形编码器（Timing slit strip film）
主板（Logic board ass'y）
小车马达（Carriage motor）
条形编码器（Timing slit strip film）
[5100]
An error occurred in the
carriage
encoder signal.
三次 线进纸错误
LF编码信号发生错误
[6000]
encoder signal.
盘型编码器（Timing slit disk film）
主板（Logic board ass'y）
进纸马达（Paper feed motor）
（3 times）
Line feed error
An error occurred in the LF 进纸辊单元（Feed roller ass'y）
四次 清洁传感器错误
清洁单元发生错误
[5C00] An error occurred in the
purge unit.
此错误发生在，当从打印机后进纸托盘进纸时，ASF传感器发生错误。
[5700]
paper feeds from the rear
tray after an error occurred
in the ASF cam sensor.
清洁单元（Purge unit)
主板（Logic board ass'y）
（4 times）
Purge cam sensor error
五次
(5 times)
ASF传感器错误
ASF (cam) sensor error
进纸单元（Sheet feed unit）
主板（Logic board）
This error takes place when ASF_PE传感器板（ASF_PE sensor board）
六次
(6 times)
内部温度错误
Internal temperature
error
无浸湿液
No wetting liquid
[5400]
内部温度异常
The internal temperature is
not normal.
无浸湿液
[5250]
主板（Logic board ass'y）
小车单元（Carriage unit)
The wetting liquid is used 刮片清洁单元（Blade cleaner unit）
up.
七次
（7 times）
[5B00，废墨满
Ink absorber full
5B01，5B10，5B11]
打印头温度上升错误
Print head temperature [5200]
墨水吸收已满
The ink absorber is supposed 废墨垫（Ink absorber kit）
to be full.
打印头温度超过临界值
The print head temperature 打印头（Print head）
exceeded the specified
value.
液体反应器发生硬件错误
阀单元（Valve unit）
进纸单元（Sheet feed unit）
主板（Logic board ass'y）
八次
（8 times）
rise error
反应器错误
Reactor error
[B300] A hardware error in supply
of the reactor liquid.
- 19 -
EEPROM读写错误，6800为读错误，6801为写错误。
A problem occurred in
九次 EEPROM错误 [6800，6801]
reading from or writing to
the EEPROM.
Error codes:
6800: Read error
6801: Write error
内部温度超过临界值
十次 VH监视错误
（10 times）
VH monitor error
（9 times）
EEPROM error
主板（Logic board ass'y）
[B200]
The internal temperature
exceeded the specified
value.
打印头（Print head）
小车单元（Carriage unit）
主板（Logic board ass'y）
PR提升杆组件（PR lift shaft ass'y)
十一次
（11 times）
小车提升机械错误
Carriage lift mechanism
error
[5110]
小车不能正确的提升或下降
or down properly.
进纸单元（Sheet feed unit）
CR提升传感器单元（CR lift sensor
unit）
The carriage did not move up 主板（Logic board ass'y）
清洁运行期间，PG马达发生错误
PG position error
十二次
（12 times）
[5C10] An error occurred in the PG
motor during purging
operation.
清洁运行期间，AP马达发生错进纸单元（Sheet feed unit）
主板（Logic board ass'y）
清洁单元（Purge unit)
AP位置错误
AP position error
误
[6A00] An error occurred in the AP
motor during purging
operation.
线进纸时发生进纸错误
十三次 PF位置错误
（13 times）
Paper Feed position error
[6B00]
An error occurred in the
feeding.
当从纸盒进纸时进纸传感器错误
进纸单元（Sheet feed unit）
paper feed motor during line 主板（Logic board ass'y）
十四次 PF传感器错误
（14 times）
PF cam sensor error
[6B10]
An error occurred in the
paper feeding from the
cassette.
进纸单元（Sheet feed unit）
paper feed cam sensor during 主板（Logic board ass'y）
十五次
（15 times）
USB Host VBUS电流过大错误
USB Host VBUS overcurrent
泵辊传感器错误
[9000]
USB过载
The USB Host VBUS is
overloaded.
无法检测泵的位置
[5C20] The pump roller position
cannot be detected.
主板（Logic board ass'y）
清洁单元（Purge unit)
主板（Logic board ass'y）
十六次
（16 times）
Pump roller sensor error
- 20 -
压盘单元（Planten unit）
十七次 出纸编码器错误
出纸编码信号发生错误
[6010] An error occurred in the
paper eject encoder signal.
时序传感器单元（Timing sensor unit）
盘型编码器（Timing slit disk eject
film）
主板（Logic board ass'y）
进纸马达（Paper feed motor）
十九次
（19 times）
（17 times）
Paper eject encoder error
墨水盒位置传感器错误
Ink tank position sensor
error
其他硬件错误
[6502]
无法检测到墨水盒位置
None of the ink tank
position is detected.
ASIC检测到PCI总线错误
[6500] The PCI bus error is
detected by the ASIC.
扫描单元检测不到初始位置，或扫描单元开机预热不能正确执行。
屏幕显示“扫描单元运行不正确”
压盘单元（Planten unit)
主板（Logic board ass'y）
二十次
（20 times）
Other hardware error
主板（Logic board ass'y）
二十二次
（22 times）
扫描初始位置错误
Scanner home position
error
[5010]
The scanner unit cannot
detect the home position, or
the scanner unit warming-up
is not performed properly at
power-on.
On the LCD, "Scanner is not
operating correctly." is
displayed.
扫描单元
Scanner unit
电源灯长灭，警告灯闪烁
RAM/ROM错误
RAM/ROM error
—— 主板（Logic board ass'y）
- 21 -
第三章 常见用户故障现象处理表
用户故障现象 处理方法
1、是否已确认纸张和打印质量设置？
2、检查墨水盒状态。如果墨水已用完，请更换墨水备注
如果执行两次打印头清洗后问题仍未解决，请执行打印头深度清洗。
如果执行打印头深度清洗后问题仍未解决，请关闭打印机并在24小时后再次执行打印头深度清洗。
如果执行两次打印头深度清洗后问题仍未解决，打印头可能已损坏。
低端机型只有手动对齐功能。中高无打印结果
打印模糊不清
颜色错误
白色条纹
盒 。
3、是否残留橙色胶带或保护薄膜？
4、打印喷嘴检查图案，并执行打印头清洗/深度清洗等必要的维护操作。
5、使用仅一面可打印的纸张时，确保将纸张可打印面向上装入。
规则的线条打印后没有对齐或打印效果不理想
执行打印头对齐操作。
1、清洁打印机内部。
2、执行底板清洁。
3、执行进纸滚轴清洁。
端机型既有手动对齐又有自动对齐功能。
如果打印机内部的突出部分脏污，使用棉签或类似物品将突出部分的所有墨水擦拭干净。
纸张正面有污迹 4、设置较长的墨水晾干等待时间。
5、装入平整后的纸张。
6、如果在厚纸上打印，选择防止纸张磨损设置。
7、调整小车导轨位置。
1、清洁打印机内部。
2、执行底板清洁。
3、检查压盘废墨吸收垫。
4、检查出纸辊。
如果打印机内部的突出部分脏污，使用棉签或类似物品将突出部分的所有墨水擦拭干净。
由于后部边缘不能被压力辊压住，墨滴喷射的位置可能改变，引起不均匀打印。
为了在普通纸上具有更高的打印速度，扫描经过数量会减少，引起复印图像不均匀。
由于在双面打印时，纸张需要再返回到纸路过程中，顶部的可打印区域比通常窄2mm。
纸张背面有污迹
纸张后缘上出现条纹或不均匀打印
1、在推荐的打印区域内打印。
2、设置更好的打印质量。
3、使用佳能纯正打印纸。
1、提高打印质量。
2、增加复印浓度。
在驱动程序，双面打印—>打印区域设置中选择“使用缩小打印”选项。
1、检测打印数据量是否过大？
·单击页设置选项卡上的打印选项。 然后，在显示复印图像不均匀
在进行双面打印时，部分页面未打印
无法打印作业的末端 的对话框中选择防止打印数据丢失复选框。
2、检测计算机硬盘空间是否充足？
·删除不需要的文件以释放磁盘空间。
数据量过大或硬盘空间不足造成打印作业末端缺失。
- 22 - 第四章 常见维修故障现象处理表
维修故障现象 故障位置 故障说明
A.可能是用户在使用的时候不小心异物掉入进纸器中，造成纸处理方法 备注
打印时不进纸，或报卡纸错误
进纸单元
张被阻挡无法进纸。有时会出现一边进纸，一边不进纸的情况。
B.可能由于用户的打印量很大，造成搓纸轮轴的断裂。
更换搓纸轮
使用一体式墨盒的低端产品此类故更换搓纸轮
障发生较多。 打印时一次进多张纸
开机即报卡纸，或打印时报缺纸
进纸单元
一般为搓纸辊断裂或表面磨损严重，摩擦力降低。
一般是由于进纸传感器断裂。由于进纸传感器的强度比较低，如果用户取卡纸方法不正确，或过于用力都可能造成传感器断裂。
进纸单元 更换进纸传感器
有时报5100错，有时又能够正常使用
开机报墨盒错误，显示检测不到墨盒
打印照片纸卡纸，打印普通纸正常
开机后不定时自动关机
清洁单元、小车导轨
打印量大导致清洁单元墨水堆积、小车导轨阻力变大，影响小车移动。
墨盒或主板故障导致无法识别墨盒或报错。
小车导轨安装不到位，位置偏移。
清洁清洁单元和小车导轨，涂抹润滑油
更换墨盒或主板
调整小车导轨高度，重新安装
5100错误是由于小车无法正常移动或受阻。引起此故障的可能性有很多，需要根据机器部件工作情况进行判断。
独立式墨水盒安装后会有指示灯提示。
小车导轨拆卸前需要划线定位。使用小车导轨的机型都可以参考此例故障。
进纸马达、排纸马达、清洁单元马达、小车马达短路都可能会出现此类故障。
当出现打印图像有规律断线，而主板和打印头都正常的情况下，需要确认小车和打印头的接触是否良好。
纵向图像异常时需要确认进纸单元和排纸单元工作是否正常。
打印量大的机器容易发生此类故障。
新版维修工具没有EEPROM全清功能，此类故障需更换主板。
开机后马达空转，然后报错，一般都是由于传感器检测错误引起的。部分机型传感器插线接口相同，拆卸和安装时要注意，不要搞错位置。
墨盒或主板
小车导轨
马达 马达内部短路。 更换马达
打印图像有规律断线
打印内容纵向整体缩小，横向打印正常
打印时进纸停止，打印机空打
开机正常，连接打印显示打印机忙碌
开机报6000错误，进纸马达空转
小车 小车触点故障。 更换小车单元
进纸单元 搓纸轮转速太慢，进纸异常。 更换进纸单元
更换压力辊单元
EEPROM全清
压力辊单元 压力辊单元滚轮磨损。
主板 软件故障。
盘型编码传感器
传感器故障。 更换传感器
- 23 -
第五章 主要零件故障处理表
零件名称 故障现象
某种色彩无法打印
故障判断及处理方法
电源适配器
打印空白
打印图像模糊、扭曲
出现维修错误
单一色彩无法打印
新机打印空白
根据电源适配器铭牌参数，测量输出电压，确认是否工作正常。
1、确认电源是否正常。
2、确认清洁单元盖帽未发生形变、位置偏移。
3、确认清洁单元抽墨动作是否正常。
a.对于新机器或者新更换的打印头，在清洁单元盖帽上可以在清洁单元的盖帽上滴一些酒精，让其保持湿润，这样由于液体的作用，就会使盖帽和打印头之间的密封更严密一些。抽墨的动作也会更加的顺畅。
b.将清洁单元盖帽及打印头清洗干净，重新执行打印动作，观察盖帽的状况，来判断清洁单元抽墨动作是否正常。
对于机械类错误，可以根据错误信息出现的时刻与自检时序进行比较，寻找可能发生故障的部位。
一般IJ产品开机后自检顺序：
清洁单元
打印断线
内部机械错误
开机后报机械类维修代码 1、扫描单元自检（MFP）。
3、清洁单元盖帽及刮片移动。
4、小车移动。
5、机器完成开机自检，待机。
1、先不安装打印头观察机器能否正常开机，并提示安装打印头。
例如：5100、5110、6A80等 2、进纸器归位。
打印头 安装打印头后开机报错 2、确认机器电源输出电压是否正常。
3、确认小车和打印头触点接触是否良好。
盘型编码器
沿进纸方向 (纵向) 图形或文档被放大输出。
沿小车移动方向 (横向) 图1、确认盘型编码器是否有污迹或刮伤。
2、确认盘型编码传感器是否正常。
1、确认线型编码器是否有污迹或刮伤。
2、确认小车单元是否正常。
线型编码器 形或文档被放大
输出。
- 24 -
第六章 受理店维修处理流程图
产品维修开始进行不更换零件简易维修是常见用户故障？按照常见用户故障现象处理表内容处理否
常见维修或主要零件故障？是按照常见维修故障现象和主要零件故障处理表内容处理否其他维修处理否是否修复？交由对应维修金牌店处理是修复机器返还用户- 25 -
第七章 维修故障判断Q&A
问题一
Q：当打印机出现维修错误后该如何进行故障判断？
A： 1、观察机器报错信息，联机查看错误代码。
·查阅维修手册、寻找可能的故障点。
2、观察机器开机动作时序。
·正常情况：开机——扫描单元自检（MFP）——进纸器归位——清洁单元归位——小车提升组件自检——小车移动自检——打印机待机。
3、针对可能的故障点从简到难逐一排查，根据常见维修故障现象处理表及主要零件故障处理表内容进行判断。
问题二
Q：如何判断清洁驱动单元机械动作是否正常？
A：按下方左图红色箭头方向转动进纸器齿轮，若下方右图中小车原位锁及清洁单元盖帽能够正常移动，说明安装到位，零件工作正常。反之，说明安装不到位或零件发生故障。
问题三
Q：如何判断打印机清洁单元吸墨动作是否正常？
A：将清洁单元盖帽及打印头清洗干净，重新执行打印操作，观察清洁单元盖帽的状况，来判断清洁单元吸墨动作是否正常。
·如果盖帽在机器执行了打印操作后，依然保持清洁的状态，则说明墨水没有通过盖帽被清洁单元泵抽取，清洁单元工作不正常。
·反之，则说明清洁单元能够正常吸墨。
另外，对于可以直接观察到清洁单元管路的机型，也可以通过观察清洁单元管路的情况来对清洁单元的工作状态进行判断。
- 26 -
问题四
Q：当判断可能是由打印头引起的机器故障，该如何进行维修操作？
A： 在遇到打印空白或装上打印头后不通电的情况，可以通过以下步骤来确认故障所在。
1、不安装打印头，观察机器能否正常开机，并提示安装打印头。
2、检查打印头是否存在物理损伤。
3、确认机器电源输出是否正常。
4、判断清洁单元吸墨是否正常。
5、观察小车和打印头触点是否良好。
注：2008年3Q后推出的喷墨产品，当出现B200错误（打印头电压不正常）的时候，在确认电源适配器没有故障的情况下，请务必同时将主板和打印头进行更换！
问题五
Q：对于新更换的打印头，如果遇到打印空白的情况，该如何解决？
A：对于新机器或者新更换的打印头，如果遇到打印空白的情况，可以尝试用以下方法来解决：
1、在打印头上的墨盒安装位置滴入清水，稀释打印头喷嘴内部的无色墨水。
2、在清洁单元的盖帽上滴一些清水，让其保持湿润。这样由于液体的作用，会使盖帽和打印头之间的密封更严密一些，吸墨的动作也会更加的顺畅。
3、将打印头放置在其他正常的机器上使用一次，再安装在原来机器上进行测试。
问题六
Q：喷墨产品中，各类传感器的作用是什么?
A:
传感器名称
ADF文档排出检测传感器
ADF文档进入检测传感器
ADF盖板传感器
PE传感器
ASF传感器
LF编码器传感器
小车编码器传感器
温度传感器
墨盒传感器
功能
检测纸张排出ADF
检测纸张进入ADF
检测ADF盖板是否关闭
ADF卡纸
ADF缺纸
可能问题
尽管ADF盖板已经关闭，但机器仍提示盖板是打开的
检测后部托盘中纸张的进入及排出 后部托盘无纸、卡纸
控制后部托盘中纸张的进入
检测LF编码器的旋转次数，控制其驱动
检测线型编码器的位置，控制打印
检测机器内部温度
检测某个墨盒的位置
进纸问题
ASF传感器错误
不均匀打印输出
LF位置错误
打印错位
小车位置错误
内部温度错误
墨盒不识别
墨盒位置安装错误
- 27 -
外盖开启传感器
清洁单元内部传感器
检测机器外盖开启还是关闭状态
检测清洁单元的工作状态
小车无法移动至机器中间
清洁单元错误
注：根据机型的不同，机器所具有的传感器种类及数量也会有区别，具体内容请参考各机型维修手册。
- 28 -
- 29 -