2023年12月7日发(作者：龚小凝)
TD网络投诉及咨询处理手册
〔一〕TD终端篇
1、 3G网络开通后，有多少终端可供客户选择？
中国移动的TD-SCDMA3G品种在不断地丰富，2006年的时候终端的品种对比少，然而奥运会之后，国外品牌也在介进3G的终端生产，目前差不多有80多款3G上市，等到3G业务开通之后，还会有更多新款、功能更强大的3G面市。
2、 水货是不是能够用3G？
现在国内市场上的水货有6成是3G，这些水货3G要紧来源是欧美和亚太市场，大多支持WCDMA，中国移动的TD-SCDMA目前基本上行货。
3、 使用TD能够实现哪些功能？
能够实现视频通话、高速数据业务、多媒体彩铃等等。
4、 不支持可视通话业务能否正常通话？
能够进行语音通话。
5、 能够关闭3G的视频通话功能吗？
能够。
6、 用3G上网还需要其他辅助设备或安装软件吗？
3G都自带扫瞄器，无需任何配件，也无需安装任何软件即可实现上网。也有第三方扫瞄器，用户能够依据自己的喜好安装使用。
7、 使用电脑3G上网还需要配备什么设备？
假如不是内置无线上网卡的上网本，电脑上网还需配备一个无线上网卡以及同上网卡一起使用的sim卡。
8、
吗？
能够，只要有3G功能终端即可。
9、 TD上网卡都有哪些品牌？
目前的TD上网卡有中兴、华为、大唐、海尔、首信等品牌，请关注各厂商的媒体广告。
10、 TD上网卡是否能够适用于所有的笔记本电脑？是否能够再台式机上使用？
全然上所有带有USB接口的笔记本电脑和台式机都能够使用。
11、 目前TD上网卡分几种？
按照不同的上网模式分为单模上网卡和双模上网卡。
12、 单模TD上网卡和双模TD上网卡有什么不同？
单模TD网卡只能通过TD网络来进行上网，双模网卡能够进行网络选择，既能够使用TD网络上网，也能够使用GSM网络上网。
13、 使用3G上网卡能够进行网络选择吗？
双模上网卡非随意行版本能够进行网络设置，在网络设置中能够客户有一个GSMSIM卡，请咨询能够用那个卡享受3G效劳进行选择。单模上网卡无法进行网络选择。
14、 TD上网卡驱动程序安装的具体步骤？
请依据上网卡随机附带的讲明书操作。一般情况下，插进上网卡，寻到文件双击即可依据提示进行安装。
15、 TD上网卡卸载的具体步骤？
请依据上网卡随机附带的讲明书操作。一般情况下，通过操纵面板，进进添加删除界面寻到相应网卡型号进行网卡驱动的卸载。
16、 客户在使用G3上网本笔记本时提示USIM卡被锁,请输进PUK码，应如何查询？
内置卡的PUK码可由回属地客服协助进行查证，由各回属省确认客户身份后，通过一级客服系统派单给回属地客服查证即可。
17、 G3上网本默认安装“G3随E行〞客户端软件，客户重装系统后删除了如何再安装？
—PC客户端软件下载；直截了当下载：
://chinamobile/download/G3_EWalk(.16).zipq
18、 安装完驱动程序后，提示无法寻到Modem设备？
1〕驱动程序没有安装好，卸载后重新安装一下。
2〕计算机“操纵面板-治理工具-效劳〞中将remoteaccessconnectionmanager启用。
19、 中兴350的网卡的指示灯代表什么意思？ 红色：不正常状态
绿色常亮：正常状态占用2G网络
蓝色常亮：正常状态占用3G网络
绿色、蓝色闪耀：有新消息或新来电
20、 什么原因三星L288有时候无法接听固定，接听后双方均听不到声音？
请客户检查终端的软件版本，差不多发觉三星L288在山东局部TD网络下会出现接听固定异常的咨询题，查瞧方式为*#1234#,假如软件版本不是L288ZMIC1的，需要到三星售后效劳处进行升级。
21、 宇龙酷派6260无法接听语音，主喊能正常听到彩铃或者一般回铃音，但被喊不振铃。
软件咨询题，终端假活，请用户到售后效劳处升级软件。
22、 什么原因三星TD与酷派、多普达等之间无法视频成功率非常低？
请检查三星L288、I688TD的软件版本是否为L288ZMIC1和I688ZCID1，如不是，请升级三星。
23、 什么原因酷派6268不能拨打紧急？
酷派6268为双卡槽双模，需要将其中一个设置为主卡槽才能正常使用。
24、 什么原因使用大唐TG-2000发送彩信总是失败，但接收正常？ 大唐TG-2000软件版本：ZT208_app1.03存在软件咨询题，已公布新版本解决此咨询题，请用户关注售后效劳处升级更新软件版本。
25、 什么原因使用夏新T5上不了网，提示“效劳器连接失败〞？
夏新终端咨询题，建议用户关开机测试，并到售后效劳处升级软件。
26、 海尔X1053G上网本上网会碰到的几个咨询题
〔1〕如何开启海尔X105的3G效劳
开机，点击桌面上的G3随e行软件，点击自动连接，然后点击“操作〞〔或“关心〞〕菜单下的“自助效劳〞。
完成绑定用于每月付费的号码，选择每月3G数据流量套餐。
具体步骤：选择绑定--〉返回成功页面--〉提示用户输进绑定号码--〉用户输进绑定号码，点击猎取短信动态密码--〉用户输进短信动态密码--〉业务平台返回套餐列表页面--〉用户选择套餐--〉业务平台返回绑定号码及所选套餐信息页面--〉用户确认绑定--〉绑定成功，并向绑定号码发送绑定成功短信。
〔2〕运行G3随e行后，提示未注册上可用网络的错误该如何办？
重新开启3G效劳〔参见1〕。
〔3〕运行G3随e行后，提示无SIM/USIM卡或SIM/USIM卡错误该如何办？ 关闭电脑，取下电池，检查USIM卡是否插好，或重插USIM卡。
〔4〕运行G3随e行后，提示寻不到设备该如何办？〔提示“请插进调制解调器〞〕
升级3G模块驱动〔从海尔电脑网站ithaier下载〕，如仍未解决，请拨打海尔的顾服免费4006999999报修。
〔5〕如何确定G3随e行的版本？
翻开G3随e行，菜单中“关心〞-“关于G3随e行〞，新窗口的第一行即为版本号。
〔6〕重新安装了系统，发觉G3随e行不见了，该如何办？
从海尔电脑网站下载G3随e行应用程序。htt
〔7〕使用3G上网拨号时报734错误〔PPP操纵连接协议终止〕或连接不上，应该如何解决？
确认当地有TD信号，用户数据卡已绑定激活成功，并确认安装了G3随e行.16以上的版本，可咨询用户升级最新版随E行软件和3G模块驱动
(://ithaier/driver/nb/X105/)
假如咨询题仍未解决，请咨询用户送修至海尔笔记本维修站或请拨打海尔的免费效劳4006999999报修。
〔8〕使用3G上网拨号时报720错误或连接不上，应该如何解决？
确认当地有TD信号，并到室外〔空旷的地点〕重新连接3G网络。 〔9〕绑定效劳时出现“错误678，远程计算机没有响应〞如何办？
该错误非常可能是由于效劳绑定错误或USIM卡没有激活造成的，硬件本身并没有咨询题。
〔二〕TD业务篇
27、 3G与2G提供的业务有什么区不呢？
1〕目前中国移动的2G要紧是只以GSM为根底的各种业务，要紧是针对语音业务。
2〕关于中国移动3G也即TD_SCDMA。
3〕3G业务与2G业务的要紧区不是3G要紧是针对无线上网、视频通话以及电视等各种业务。
28、 3G能够与2G进行视频通话吗？
视频通话只能在3G之间进行。假如3G向2G拨打视频通话，只能落为一般语音通话。
29、 3G视频通话过程中能够关闭摄像头吗？
该功能与是否支持有关，局部能够设定发送固定图像到对方。摄像头是否取像与视频通话无关。
30、 使用可视进行通话，资费和一般的资费一样吗？济南覆盖3G了，省外其他的都市也覆盖了，那么是不是我们就能够用可视来进行通话？ 2G要紧是以语音为主，3G是以数据为主，可视与一般这两个业务资费不能做简单的资费类比。可视是承载在3G业务上的特不业务，使用可视不受区域的妨碍，只要是开通3G网络的都市，不管是内蒙依然海南，只要双方基本上3G的终端就能够使用。
31、 3G除了视频通话和上网之外还有什么特色功能？
3G还能够实现对讲、电视等功能。
32、 上网按流量收费依然包月收费？
目前上网是按流量收费的。
33、 瞧电视属于3G效劳吗？
2G时代也有电视，是通过EGPRS实现的，移动TD-SCDMA会有MBMS、CMMB制式的电视。在电视信号清楚度、节目内容丰富程度方面会有更大提升。
34、 笔记本用3G上网卡能够实现随时随地上网吗？
需要瞧3G上网卡是单模依然双模，双模上网卡在没有3G网络覆盖的地点能够使用中国移动优秀的2G网络，实现随时随地上网。
35、 使用上网能够访咨询所有互联网站吗？
上网能够访咨询所有合法互联网站。
36、 用3G上网是否会像用电脑一样中病毒？
目前出现针对局部智能的病毒，但数量和流行程度远低于电脑病毒。 37、 3G上网有漫游吗？
数据业务没有漫游。
38、 3G网络商用后原来的2G是否能够接着使用？
2G和3G网络在今后相当长的时刻内会共存，中国移动仍然一贯会为2G用户提供优质2G网络。
39、 用3G我需要再换号吗？
针对目前的2G用户，中国移动采纳的策略是“三不原那么〞即不换号、不换卡和不登记的原那么，只要您拥有一部3G你即可使用3G网络。
40、 TD上网卡目前有哪些地点能够办理？
在各自办营业厅即可办理。
41、 目前济南哪些地点能够购置G3上网本？
共青团路营业厅，泉城路的国美店能够购置上网本。
42、 一般的卡是否能够不换号升级为3G卡？
能够升级为3G卡，然而目前还不能办理。
43、 目前3G业务是否能够和其他运营商进行视频通话？
目前还不支持，后期应该能够实现。
44、 188号码目前有几种业务资费？
目前有动感地带和全球通的资费。
45、 目前188的号段有哪些？ 1885311、1880531、1885310。
46、 与GSM网络相比，TD网络有哪些优势？
能够实现视频通话和高速数据业务。
47、 如何进行上网流量的查询？
软件中有查询流量的菜单如，查询上网日志、流量信息等。
48、 什么原因通过查询流量的菜单查询出来的信息与实际所用的流量不相符？
当用户非正常操作关闭上网软件时，本次使用流量非常有可能将不被计进本次统计。
49、 如何正确的查询上网流量？
用户能够发送数字3到10086进行查询，词条信息免费。
〔三〕TD网络篇
50、 什么是3G？
3G是英文３rdGeneratiin的缩写，即第三代移动通信技术，它将无线通信与互联网等多媒体传播技术结合，能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供网页扫瞄、会议、电子商务等多种信息效劳。
51、 三大运营商〔中国移动、中国电信和中国联通〕所讲的3G有什么不同？
中国移动、中国联通和中国电信分不获得TD—SCDMA、WCDMA、CDMA2000牌照，负责建立各自的网络。其中，TD-SCDMA是融进了中国许多具有自主知识产权技术的3G标准。
想使用其中某个运营商提供的3G业务，需要成为此运营商的用户，即如你想使用移动的TD-SCDMA，你得首先成为移动的用户。
52、 TD网络的工作频段是多少？
2021-2025MHz此频段为TD网络的工作频段。
53、 使用3G网络必须更换吗？
使用3G网络必须要更换3G。
54、 市场上的3G是否都能够用中国移动的3G网络？
3G有三种制式，中国移动的TD-SCDMA、中国联通的WCDMA以及中国电信的CDMA2000，三种制式无法通用，目前还没有双模咨询世。必须依据选择的运营商选取适宜制式的3G。
55、 G网到T网和T网到G网的切换时长是多少？在TD终端上方的左上角或右上角上会有T或G的网络标识吗？当进行切换时标志也会改变吗？
1〕目前TD网络切换策略为：语音能够从TD切换到2G，但不能从2G切换到TD，数据能够再TD/2G网间双向重新选择。
2〕通话过程中切换时刻较快，用户全然感知不到通话断续。
3〕不同的终端的网络标识显示可能存在差异，一般的占用TD网会显示T标志，占用2G网络会显示G或者E标志，切换过程中网络标识会发生变化。能同时支持T网和GSM网切换的，在屏幕上方的左上角或右上角上有T或G的网络标识。
4〕视频呼喊不支持3G向2G切换。
56、 3G上网速率有多快？
在良好的网络环境条件下，中国移动的TD-SCDMA能够到达峰值1.6Mbps的下行速率，平均值能够到达1M以上，完全能够满足在线瞧视频需要。
57、 3G的最高上网速度是多少呢？〔业务使用〕
3G的理论最高的下载速率是，一般能到达1M左右。
58、 3G的上网速度多少才算正常呢？〔业务使用〕
依据目前中国移动的表针，300K左右都算正常，上网速率与你所在范围的无线上网用户的多少有关，假如用户多，上网速率会略有下落。
59、 移动3G上网与联通、电信3G相比谁更快？
从理论峰值速率瞧，联通WCDMA速率>电信CDMA2000>移动TD-SCDMA，然而用户实际使用速率与网络设备工作状态、用户数量、有无网络拥塞紧密相关。实际速率非常大程度上取决于运营商网络质量。
60、 无线上网时速率总是较低如何回事？
请瞧一下软件的提示是否一直占用TD-SCDMA网络。有时占用了2G的GSM网络速率就会下落。假如占用TD-SCDMA网络速率仍然对比低，可能缘故是网络信号强度较弱或同时在线用户数较多。 61、 视频通话过程中是否会出现画面停顿或缓冲等情况？
视频通话质量与网络信号有紧密关系，在网络信号弱、干扰强的地点视频通话会出现马赛克、画面停顿、语音视频不同步等情况。
62、 在2G信号较差的地点3G信号是否也差？
信号强弱与基站分布和地形、屏蔽有关。因为2G/3G基站分布全然一致，然而2G信号衰减比3G信号小，因此大多数情况下2G信号覆盖要好于3G。当2G信号差时一般讲明距离基站较远或四周阻挡较严峻，屏蔽较大，3G信号大多也会对比差。
63、 3G视频通话是否会比一般通话辐射高？
视频通话与一般语音通话发射功率没有差异，辐射可不能比一般通话高。
64、 3G基站是否比2G基站辐射高？
定量对比一下，从基站的发射功率来瞧，TD基站一般为8瓦，这要比其他移动通信系统30瓦的发射功率低3～5dB，另一方面TD-SCDMA系统是一半时刻收一半时刻发，又要低约3dB的辐射，再加上TD-SCDMA系统使用的是智能天线，智能天线的一个特点确实是基本将有用功率只发给正在使用的用户，对其他用户妨碍更小。保守地讲，在同等条件下，TD要比其他移动通信系统，基站的辐射量要小10dB以上。因此讲，TD-SCDMA基站相比其他移动通信系统基站要更加绿色环保。
依据我国颁发的?电磁辐射防护规定?与?环境电磁波卫生标准?，假如功率密度小于每平方厘米40微瓦，属于国家许可的范围。现在一般的GSM、CDMA基站发射功率为30瓦的大功率基站，基本上可满足那个规定，并在国家标准给出的许可平安范围之内。TD-SCDMA基站的辐射更小，相对比而言TD-SCDMA更加绿色环保。
事实上，国家标准规定的移动基站的辐射强度不及一台电视机或一台电脑的辐射强度。一些专家认为，3G基站辐射强度远远低于。而且，大局部基站距地面高度为15米到50米，基站形成的辐射场对人而言，属于远场辐射范围。我们适应于使用电视机、电脑和等电子产品，而顾虑3G基站的辐射污染，咨询题就出在人们对3G技术还对比生疏。
65、 3G是否辐射高？
在实际通信过程中，的实际发射功率取决于环境、系统对通信质量的要求等诸多因素。WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA三种制式均采纳了功率操纵技术，在通话状态下基站能够通过功率操纵来调整的发射功率，将那个功率稳定在一个对比小的值内，使得如今发射信号刚好能够满足基站的解调要求。通俗地讲，确实是基本只要能和基站联系上就行，尽量操纵在一个对比小的功率上，如此辐射也就相应较小。TD-SCDMA系统采纳了时分多址这一特有技术，在语音通话状态下产生辐射的时刻特不短，因此在单位时刻内，在输出相同功率时，其辐射量也特不小。而且，基站建得越密，它的发射功率越小，3G基站的覆盖范围比现在的2G基站要小，发射功率比现在还要小，相对来讲它的辐射强度会更小，大伙儿能够放心使用。
66、 当3G信号不行时会可不能转成2G通话？
中国移动制造性地把2G和3G进行融合，也确实是基本讲你使用的是3G，3G信号覆盖不了的，2G完全能够覆盖到。到有些地点3G没覆盖的话，系统会自动把信号切换到2G网络上往，通话或者上网可不能中断。只是3G一些特有的业务如视频通话等无法使用，其他2G的业务是全部支持的。切换过程中语音通话的用户可不能有任何感受。有些3G特色业务比方高速上网，用户可能会感受到传输速率有所落低。
67、 3G能用2G卡吗？
中国移动差不多实现2G用户转换TD-SCDMA的“不换号、不换卡、不登记〞，与2G网络无缝对接平滑切换。TD网络的最大特点是与2G网络“无缝对接〞。这两张网始终是平滑切换过渡的。使用中国移动的3G业务，“不换号、不换卡、不登记〞，只要拥有一部TD，将自己的2G卡放到TD里面，就能够享受3G带来的出色生活了，在使用3G业务时，完全可不能有在两网间切换的任何“不适〞的感受。当在使用3G通话时，即使处于3G网络没有覆盖的区域，你也能够自动使用2G网络，用户唯一能够感受到的是，有些3G特色业务比方视频通话、高速上网，传输速率会有所落低。
68、 3G网络要紧覆盖到什么范围？3G网络会覆盖到农村吗？
市区和县城将首先享受到3G业务，这些区域将会陆续开通3G业务。3G网络的覆盖尽不仅仅是在都市，确信会覆盖到农村。中国移动对3G网络建设是分步有方案地逐步推进。用不了几年，农村确信是能够实现该项业务。
69、 什么原因无线上网卡连接不上呢？
无线上网卡连接不上网络有几种缘故：
1〕上网卡版本低，需要升级。
2〕上网卡设置有咨询题〔设置仅为GSM或者仅TD,应该设为TD优先〕。
3〕上网卡质量咨询题。
4〕信号覆盖弱也会导致此类咨询题。
70、 目前在济南所有区域都使用3G业务吗？
由于TD网络刚刚起步，目前只覆盖济南的核心区域，郊区和农村区域会随着工程的建设逐步展开。
71、 3G在非3G业务区域能使用吗？
能够使用，网络会切换到2G网络来保证业务的正常进行。
72、 什么原因在GSM信号满格，TD上网却没信号？
1)TD网络正在建设初期，基站数量少于GSM基站数量，因此在许多GSM网络有信号的区域没有TD网络信号。
2)TD频率高于GSM信号频率，物理特性导致TD信号穿透能力不如GSM信号，因此许多室内TD网络信号较GSM网络信号。
73、 客户反映在某地有TD网络信号，然而无法拨号上网，请咨询是什么咨询题？
1)可能用户数据SIM卡欠费，导致无法上网
2)TD网络初次商用，局部终端同网络兼容存在咨询题，需要接着优化革新
3)TD网络也出于建设优化初期，局部区域网络不完善，也会导致上述咨询题。
74、 什么原因TD上网发邮件速度对比慢？
TD网络商用初期，上行速率临时闲置在64K,重点保障用户的下行速率。随着网络的开展，会逐步提高上行速率。
75、 TD网卡无法正常连接，弹出对话框提示无法连接远程计算机或远程计算机故障或远程计算机没有响应或提示ppp链接协议终止，如何处理？
如在爱立信区域，相应该区域TD网络正在调整中，暂不具备商用条件。争取在近期内改善。如在中兴区域，1、建议用户重新拔插上网卡或重新安装软件后瞧瞧，2、请用户在上网卡提示已注册网络后再点击链接，3、请用户确认有无欠费情况。
76、 TD网卡能够连接上但网速太慢，速率只有几kb，无法翻开网页，出现此情况应如何处理？
请用户确认是否把上网模式设置成了GSM模式，假如是的话那么改为TD模式
77、 TD网卡在使用过程中经常自动切换到2G网络，但2G网络速度太慢，如何保证在3G网络下正常上网？
由于3g信号弱，造成经常切换到2g网络，因此上网速度就慢，建议用户将上网模式设置为仅使用TD网络。
78、 在使用TD网卡上传文件时，速度非常慢或全然无法上传文件，但下行速率正常，此情况是否正常？
此情况属于正常，由于考虑到上网用户下载应用较多，在TD网络中，上行速率设置为64k，较下行速率1M左右的速率要低的多。
79、 在使用TD网卡上网时，连接上网络后几分钟掉线，如何解决？
1〕假如之前能够正常上网，最近出现掉线情况建议用户重新装一用。
2〕假如一直掉线可能是用户的网线网卡有咨询题，建议用户检测无线网卡;还有可能是由于3g信号较弱，造成网络频繁切换，建议用户将上网模式设置为仅TD瞧瞧使用。
80、 在使用过程中非正常操作拔下网卡或者网络掉线，再次插进链接会提示“调制解调器已在使用，或没有正确配置〞，应如何恢复？
进进设备治理器，禁用一下调制解调器后再启用一下。
81、 在使用TD网卡上网，点击连接按钮后提示“拨号失败〞，如何解决？
1〕造成此咨询题的缘故用户过多网络拥塞，建议用户在闲时使用。
2〕网络故障无法链接，进行站点测试。 82、 在安装驱动后提示“未寻到数据终端〞，但信号满格，此情况如何解决？
1〕数据卡没有插好；
2〕驱动程序相应文件丧失，重新安装驱动程序；
3〕进进设备治理器，通用串行总线操纵器中删除“usbmassstoragedevice〞。
83、 在安装驱动后，点击连接提示“无可用网络〞，如何解决？
1〕网络忙时拥塞造成；
2〕用户所在位置无网络，需新建基站解决。
84、 省内TD上网卡到其他地市是否能够正常使用？
目前省内只有济南和青岛两个地市能够使用TD网络，在其它地市TD单模上网卡无法使用，TD双模上网卡能够使用GSM网络。
85、 客户绑定号码申请停机后，现已再申请开机，然而G3上网笔记本无法上网？
此情况是由于回属省BOSS客户绑定号码的HLR状态与基地省BOSS内置卡号码的HLR状态无法及时同步导致，为保证客户的及时使用，可由回属地客服协助手工重置内置卡号码的HLR数据。
86、 运行G3随E行客户端后，提示“未注册上可用网络〞该如何办？
检查终端的3G效劳是否开启，具体操作见终端操作讲明书，以海尔X105戴尔Mini10为例：开机--点击桌面上的G3随E行软件--点击自动连接，然后点击“操作〞〔或“关心〞〕菜单下的“自助效劳〞。
87、 客户运行QQ软件时提示无法登录或登录后经常掉线？
由于网络协议的咨询题，无法传送超过1500KB的数据包，现时建议客户使用较低版本的QQ软件。
88、 无法正常上网，提示“错误678，远程计算机没有响应〞？
该错误非常可能是由于效劳绑定错误或USIM卡没有激活造成的，建议客户检测激活是否已成功，如客户意见大，要求代为绑定，可确认后交由基地客服代为操作。
89、 TD网卡无法正常连接同时网卡上显示没有TD信号？
1〕此情况可能是由于用户所在位置没有网络覆盖或者信号弱所造成，须加站解决。
2〕由于用户所在位置相应的站点没能正常开启。
3〕站点参数配置有咨询题，需重新配置。
90、 TDSIM卡是否能够放在2G上网卡中使用？
TDSIM卡只能放进TD上网卡中，才能够通过TD网络进行上网。假如放进2G上网卡中，虽能够使用，然而网速慢,网速和EDGE网卡速度相仿。
91、 G3上网本是否能够使用其他运营商的3G网络上网？
因为网络制式不同，G3上网本不能直截了当使用其他运营商的3G网络上网。中国移动是TD-SCDMA、联通是WCDMA、电信是CDMA2000。
92、 188号码目前是否能够支持国际漫游？
188号码暂不支持国际漫游。
93、 在同一时刻、同一地点上网人员过多，是否会妨碍上网速率？
由于上网人员会分享同一小区的带宽资源，因此同时上网人员增多会妨碍造成网速落低。
94、 TD上网卡与TD的网络是使用的同一网络吗？
是使用的同一网络。
95、 188号码能够放进所有的3G中使用吗？
必须是支持TD-SCDMA制式的才能够使用。
96、 在上网过程中网速什么原因变慢了？
瞧瞧是否由于3g信号较弱切到2g网络了，建议用户锁定上网模式，将上网模式设置为仅TD。
97、 用户在使用无线网卡时提示USIM卡未插进如何解决？
建议用户将USIM卡重新插进。
2023年12月7日发(作者：龚小凝)
TD网络投诉及咨询处理手册
〔一〕TD终端篇
1、 3G网络开通后，有多少终端可供客户选择？
中国移动的TD-SCDMA3G品种在不断地丰富，2006年的时候终端的品种对比少，然而奥运会之后，国外品牌也在介进3G的终端生产，目前差不多有80多款3G上市，等到3G业务开通之后，还会有更多新款、功能更强大的3G面市。
2、 水货是不是能够用3G？
现在国内市场上的水货有6成是3G，这些水货3G要紧来源是欧美和亚太市场，大多支持WCDMA，中国移动的TD-SCDMA目前基本上行货。
3、 使用TD能够实现哪些功能？
能够实现视频通话、高速数据业务、多媒体彩铃等等。
4、 不支持可视通话业务能否正常通话？
能够进行语音通话。
5、 能够关闭3G的视频通话功能吗？
能够。
6、 用3G上网还需要其他辅助设备或安装软件吗？
3G都自带扫瞄器，无需任何配件，也无需安装任何软件即可实现上网。也有第三方扫瞄器，用户能够依据自己的喜好安装使用。
7、 使用电脑3G上网还需要配备什么设备？
假如不是内置无线上网卡的上网本，电脑上网还需配备一个无线上网卡以及同上网卡一起使用的sim卡。
8、
吗？
能够，只要有3G功能终端即可。
9、 TD上网卡都有哪些品牌？
目前的TD上网卡有中兴、华为、大唐、海尔、首信等品牌，请关注各厂商的媒体广告。
10、 TD上网卡是否能够适用于所有的笔记本电脑？是否能够再台式机上使用？
全然上所有带有USB接口的笔记本电脑和台式机都能够使用。
11、 目前TD上网卡分几种？
按照不同的上网模式分为单模上网卡和双模上网卡。
12、 单模TD上网卡和双模TD上网卡有什么不同？
单模TD网卡只能通过TD网络来进行上网，双模网卡能够进行网络选择，既能够使用TD网络上网，也能够使用GSM网络上网。
13、 使用3G上网卡能够进行网络选择吗？
双模上网卡非随意行版本能够进行网络设置，在网络设置中能够客户有一个GSMSIM卡，请咨询能够用那个卡享受3G效劳进行选择。单模上网卡无法进行网络选择。
14、 TD上网卡驱动程序安装的具体步骤？
请依据上网卡随机附带的讲明书操作。一般情况下，插进上网卡，寻到文件双击即可依据提示进行安装。
15、 TD上网卡卸载的具体步骤？
请依据上网卡随机附带的讲明书操作。一般情况下，通过操纵面板，进进添加删除界面寻到相应网卡型号进行网卡驱动的卸载。
16、 客户在使用G3上网本笔记本时提示USIM卡被锁,请输进PUK码，应如何查询？
内置卡的PUK码可由回属地客服协助进行查证，由各回属省确认客户身份后，通过一级客服系统派单给回属地客服查证即可。
17、 G3上网本默认安装“G3随E行〞客户端软件，客户重装系统后删除了如何再安装？
—PC客户端软件下载；直截了当下载：
://chinamobile/download/G3_EWalk(.16).zipq
18、 安装完驱动程序后，提示无法寻到Modem设备？
1〕驱动程序没有安装好，卸载后重新安装一下。
2〕计算机“操纵面板-治理工具-效劳〞中将remoteaccessconnectionmanager启用。
19、 中兴350的网卡的指示灯代表什么意思？ 红色：不正常状态
绿色常亮：正常状态占用2G网络
蓝色常亮：正常状态占用3G网络
绿色、蓝色闪耀：有新消息或新来电
20、 什么原因三星L288有时候无法接听固定，接听后双方均听不到声音？
请客户检查终端的软件版本，差不多发觉三星L288在山东局部TD网络下会出现接听固定异常的咨询题，查瞧方式为*#1234#,假如软件版本不是L288ZMIC1的，需要到三星售后效劳处进行升级。
21、 宇龙酷派6260无法接听语音，主喊能正常听到彩铃或者一般回铃音，但被喊不振铃。
软件咨询题，终端假活，请用户到售后效劳处升级软件。
22、 什么原因三星TD与酷派、多普达等之间无法视频成功率非常低？
请检查三星L288、I688TD的软件版本是否为L288ZMIC1和I688ZCID1，如不是，请升级三星。
23、 什么原因酷派6268不能拨打紧急？
酷派6268为双卡槽双模，需要将其中一个设置为主卡槽才能正常使用。
24、 什么原因使用大唐TG-2000发送彩信总是失败，但接收正常？ 大唐TG-2000软件版本：ZT208_app1.03存在软件咨询题，已公布新版本解决此咨询题，请用户关注售后效劳处升级更新软件版本。
25、 什么原因使用夏新T5上不了网，提示“效劳器连接失败〞？
夏新终端咨询题，建议用户关开机测试，并到售后效劳处升级软件。
26、 海尔X1053G上网本上网会碰到的几个咨询题
〔1〕如何开启海尔X105的3G效劳
开机，点击桌面上的G3随e行软件，点击自动连接，然后点击“操作〞〔或“关心〞〕菜单下的“自助效劳〞。
完成绑定用于每月付费的号码，选择每月3G数据流量套餐。
具体步骤：选择绑定--〉返回成功页面--〉提示用户输进绑定号码--〉用户输进绑定号码，点击猎取短信动态密码--〉用户输进短信动态密码--〉业务平台返回套餐列表页面--〉用户选择套餐--〉业务平台返回绑定号码及所选套餐信息页面--〉用户确认绑定--〉绑定成功，并向绑定号码发送绑定成功短信。
〔2〕运行G3随e行后，提示未注册上可用网络的错误该如何办？
重新开启3G效劳〔参见1〕。
〔3〕运行G3随e行后，提示无SIM/USIM卡或SIM/USIM卡错误该如何办？ 关闭电脑，取下电池，检查USIM卡是否插好，或重插USIM卡。
〔4〕运行G3随e行后，提示寻不到设备该如何办？〔提示“请插进调制解调器〞〕
升级3G模块驱动〔从海尔电脑网站ithaier下载〕，如仍未解决，请拨打海尔的顾服免费4006999999报修。
〔5〕如何确定G3随e行的版本？
翻开G3随e行，菜单中“关心〞-“关于G3随e行〞，新窗口的第一行即为版本号。
〔6〕重新安装了系统，发觉G3随e行不见了，该如何办？
从海尔电脑网站下载G3随e行应用程序。htt
〔7〕使用3G上网拨号时报734错误〔PPP操纵连接协议终止〕或连接不上，应该如何解决？
确认当地有TD信号，用户数据卡已绑定激活成功，并确认安装了G3随e行.16以上的版本，可咨询用户升级最新版随E行软件和3G模块驱动
(://ithaier/driver/nb/X105/)
假如咨询题仍未解决，请咨询用户送修至海尔笔记本维修站或请拨打海尔的免费效劳4006999999报修。
〔8〕使用3G上网拨号时报720错误或连接不上，应该如何解决？
确认当地有TD信号，并到室外〔空旷的地点〕重新连接3G网络。 〔9〕绑定效劳时出现“错误678，远程计算机没有响应〞如何办？
该错误非常可能是由于效劳绑定错误或USIM卡没有激活造成的，硬件本身并没有咨询题。
〔二〕TD业务篇
27、 3G与2G提供的业务有什么区不呢？
1〕目前中国移动的2G要紧是只以GSM为根底的各种业务，要紧是针对语音业务。
2〕关于中国移动3G也即TD_SCDMA。
3〕3G业务与2G业务的要紧区不是3G要紧是针对无线上网、视频通话以及电视等各种业务。
28、 3G能够与2G进行视频通话吗？
视频通话只能在3G之间进行。假如3G向2G拨打视频通话，只能落为一般语音通话。
29、 3G视频通话过程中能够关闭摄像头吗？
该功能与是否支持有关，局部能够设定发送固定图像到对方。摄像头是否取像与视频通话无关。
30、 使用可视进行通话，资费和一般的资费一样吗？济南覆盖3G了，省外其他的都市也覆盖了，那么是不是我们就能够用可视来进行通话？ 2G要紧是以语音为主，3G是以数据为主，可视与一般这两个业务资费不能做简单的资费类比。可视是承载在3G业务上的特不业务，使用可视不受区域的妨碍，只要是开通3G网络的都市，不管是内蒙依然海南，只要双方基本上3G的终端就能够使用。
31、 3G除了视频通话和上网之外还有什么特色功能？
3G还能够实现对讲、电视等功能。
32、 上网按流量收费依然包月收费？
目前上网是按流量收费的。
33、 瞧电视属于3G效劳吗？
2G时代也有电视，是通过EGPRS实现的，移动TD-SCDMA会有MBMS、CMMB制式的电视。在电视信号清楚度、节目内容丰富程度方面会有更大提升。
34、 笔记本用3G上网卡能够实现随时随地上网吗？
需要瞧3G上网卡是单模依然双模，双模上网卡在没有3G网络覆盖的地点能够使用中国移动优秀的2G网络，实现随时随地上网。
35、 使用上网能够访咨询所有互联网站吗？
上网能够访咨询所有合法互联网站。
36、 用3G上网是否会像用电脑一样中病毒？
目前出现针对局部智能的病毒，但数量和流行程度远低于电脑病毒。 37、 3G上网有漫游吗？
数据业务没有漫游。
38、 3G网络商用后原来的2G是否能够接着使用？
2G和3G网络在今后相当长的时刻内会共存，中国移动仍然一贯会为2G用户提供优质2G网络。
39、 用3G我需要再换号吗？
针对目前的2G用户，中国移动采纳的策略是“三不原那么〞即不换号、不换卡和不登记的原那么，只要您拥有一部3G你即可使用3G网络。
40、 TD上网卡目前有哪些地点能够办理？
在各自办营业厅即可办理。
41、 目前济南哪些地点能够购置G3上网本？
共青团路营业厅，泉城路的国美店能够购置上网本。
42、 一般的卡是否能够不换号升级为3G卡？
能够升级为3G卡，然而目前还不能办理。
43、 目前3G业务是否能够和其他运营商进行视频通话？
目前还不支持，后期应该能够实现。
44、 188号码目前有几种业务资费？
目前有动感地带和全球通的资费。
45、 目前188的号段有哪些？ 1885311、1880531、1885310。
46、 与GSM网络相比，TD网络有哪些优势？
能够实现视频通话和高速数据业务。
47、 如何进行上网流量的查询？
软件中有查询流量的菜单如，查询上网日志、流量信息等。
48、 什么原因通过查询流量的菜单查询出来的信息与实际所用的流量不相符？
当用户非正常操作关闭上网软件时，本次使用流量非常有可能将不被计进本次统计。
49、 如何正确的查询上网流量？
用户能够发送数字3到10086进行查询，词条信息免费。
〔三〕TD网络篇
50、 什么是3G？
3G是英文３rdGeneratiin的缩写，即第三代移动通信技术，它将无线通信与互联网等多媒体传播技术结合，能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供网页扫瞄、会议、电子商务等多种信息效劳。
51、 三大运营商〔中国移动、中国电信和中国联通〕所讲的3G有什么不同？
中国移动、中国联通和中国电信分不获得TD—SCDMA、WCDMA、CDMA2000牌照，负责建立各自的网络。其中，TD-SCDMA是融进了中国许多具有自主知识产权技术的3G标准。
想使用其中某个运营商提供的3G业务，需要成为此运营商的用户，即如你想使用移动的TD-SCDMA，你得首先成为移动的用户。
52、 TD网络的工作频段是多少？
2021-2025MHz此频段为TD网络的工作频段。
53、 使用3G网络必须更换吗？
使用3G网络必须要更换3G。
54、 市场上的3G是否都能够用中国移动的3G网络？
3G有三种制式，中国移动的TD-SCDMA、中国联通的WCDMA以及中国电信的CDMA2000，三种制式无法通用，目前还没有双模咨询世。必须依据选择的运营商选取适宜制式的3G。
55、 G网到T网和T网到G网的切换时长是多少？在TD终端上方的左上角或右上角上会有T或G的网络标识吗？当进行切换时标志也会改变吗？
1〕目前TD网络切换策略为：语音能够从TD切换到2G，但不能从2G切换到TD，数据能够再TD/2G网间双向重新选择。
2〕通话过程中切换时刻较快，用户全然感知不到通话断续。
3〕不同的终端的网络标识显示可能存在差异，一般的占用TD网会显示T标志，占用2G网络会显示G或者E标志，切换过程中网络标识会发生变化。能同时支持T网和GSM网切换的，在屏幕上方的左上角或右上角上有T或G的网络标识。
4〕视频呼喊不支持3G向2G切换。
56、 3G上网速率有多快？
在良好的网络环境条件下，中国移动的TD-SCDMA能够到达峰值1.6Mbps的下行速率，平均值能够到达1M以上，完全能够满足在线瞧视频需要。
57、 3G的最高上网速度是多少呢？〔业务使用〕
3G的理论最高的下载速率是，一般能到达1M左右。
58、 3G的上网速度多少才算正常呢？〔业务使用〕
依据目前中国移动的表针，300K左右都算正常，上网速率与你所在范围的无线上网用户的多少有关，假如用户多，上网速率会略有下落。
59、 移动3G上网与联通、电信3G相比谁更快？
从理论峰值速率瞧，联通WCDMA速率>电信CDMA2000>移动TD-SCDMA，然而用户实际使用速率与网络设备工作状态、用户数量、有无网络拥塞紧密相关。实际速率非常大程度上取决于运营商网络质量。
60、 无线上网时速率总是较低如何回事？
请瞧一下软件的提示是否一直占用TD-SCDMA网络。有时占用了2G的GSM网络速率就会下落。假如占用TD-SCDMA网络速率仍然对比低，可能缘故是网络信号强度较弱或同时在线用户数较多。 61、 视频通话过程中是否会出现画面停顿或缓冲等情况？
视频通话质量与网络信号有紧密关系，在网络信号弱、干扰强的地点视频通话会出现马赛克、画面停顿、语音视频不同步等情况。
62、 在2G信号较差的地点3G信号是否也差？
信号强弱与基站分布和地形、屏蔽有关。因为2G/3G基站分布全然一致，然而2G信号衰减比3G信号小，因此大多数情况下2G信号覆盖要好于3G。当2G信号差时一般讲明距离基站较远或四周阻挡较严峻，屏蔽较大，3G信号大多也会对比差。
63、 3G视频通话是否会比一般通话辐射高？
视频通话与一般语音通话发射功率没有差异，辐射可不能比一般通话高。
64、 3G基站是否比2G基站辐射高？
定量对比一下，从基站的发射功率来瞧，TD基站一般为8瓦，这要比其他移动通信系统30瓦的发射功率低3～5dB，另一方面TD-SCDMA系统是一半时刻收一半时刻发，又要低约3dB的辐射，再加上TD-SCDMA系统使用的是智能天线，智能天线的一个特点确实是基本将有用功率只发给正在使用的用户，对其他用户妨碍更小。保守地讲，在同等条件下，TD要比其他移动通信系统，基站的辐射量要小10dB以上。因此讲，TD-SCDMA基站相比其他移动通信系统基站要更加绿色环保。
依据我国颁发的?电磁辐射防护规定?与?环境电磁波卫生标准?，假如功率密度小于每平方厘米40微瓦，属于国家许可的范围。现在一般的GSM、CDMA基站发射功率为30瓦的大功率基站，基本上可满足那个规定，并在国家标准给出的许可平安范围之内。TD-SCDMA基站的辐射更小，相对比而言TD-SCDMA更加绿色环保。
事实上，国家标准规定的移动基站的辐射强度不及一台电视机或一台电脑的辐射强度。一些专家认为，3G基站辐射强度远远低于。而且，大局部基站距地面高度为15米到50米，基站形成的辐射场对人而言，属于远场辐射范围。我们适应于使用电视机、电脑和等电子产品，而顾虑3G基站的辐射污染，咨询题就出在人们对3G技术还对比生疏。
65、 3G是否辐射高？
在实际通信过程中，的实际发射功率取决于环境、系统对通信质量的要求等诸多因素。WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA三种制式均采纳了功率操纵技术，在通话状态下基站能够通过功率操纵来调整的发射功率，将那个功率稳定在一个对比小的值内，使得如今发射信号刚好能够满足基站的解调要求。通俗地讲，确实是基本只要能和基站联系上就行，尽量操纵在一个对比小的功率上，如此辐射也就相应较小。TD-SCDMA系统采纳了时分多址这一特有技术，在语音通话状态下产生辐射的时刻特不短，因此在单位时刻内，在输出相同功率时，其辐射量也特不小。而且，基站建得越密，它的发射功率越小，3G基站的覆盖范围比现在的2G基站要小，发射功率比现在还要小，相对来讲它的辐射强度会更小，大伙儿能够放心使用。
66、 当3G信号不行时会可不能转成2G通话？
中国移动制造性地把2G和3G进行融合，也确实是基本讲你使用的是3G，3G信号覆盖不了的，2G完全能够覆盖到。到有些地点3G没覆盖的话，系统会自动把信号切换到2G网络上往，通话或者上网可不能中断。只是3G一些特有的业务如视频通话等无法使用，其他2G的业务是全部支持的。切换过程中语音通话的用户可不能有任何感受。有些3G特色业务比方高速上网，用户可能会感受到传输速率有所落低。
67、 3G能用2G卡吗？
中国移动差不多实现2G用户转换TD-SCDMA的“不换号、不换卡、不登记〞，与2G网络无缝对接平滑切换。TD网络的最大特点是与2G网络“无缝对接〞。这两张网始终是平滑切换过渡的。使用中国移动的3G业务，“不换号、不换卡、不登记〞，只要拥有一部TD，将自己的2G卡放到TD里面，就能够享受3G带来的出色生活了，在使用3G业务时，完全可不能有在两网间切换的任何“不适〞的感受。当在使用3G通话时，即使处于3G网络没有覆盖的区域，你也能够自动使用2G网络，用户唯一能够感受到的是，有些3G特色业务比方视频通话、高速上网，传输速率会有所落低。
68、 3G网络要紧覆盖到什么范围？3G网络会覆盖到农村吗？
市区和县城将首先享受到3G业务，这些区域将会陆续开通3G业务。3G网络的覆盖尽不仅仅是在都市，确信会覆盖到农村。中国移动对3G网络建设是分步有方案地逐步推进。用不了几年，农村确信是能够实现该项业务。
69、 什么原因无线上网卡连接不上呢？
无线上网卡连接不上网络有几种缘故：
1〕上网卡版本低，需要升级。
2〕上网卡设置有咨询题〔设置仅为GSM或者仅TD,应该设为TD优先〕。
3〕上网卡质量咨询题。
4〕信号覆盖弱也会导致此类咨询题。
70、 目前在济南所有区域都使用3G业务吗？
由于TD网络刚刚起步，目前只覆盖济南的核心区域，郊区和农村区域会随着工程的建设逐步展开。
71、 3G在非3G业务区域能使用吗？
能够使用，网络会切换到2G网络来保证业务的正常进行。
72、 什么原因在GSM信号满格，TD上网却没信号？
1)TD网络正在建设初期，基站数量少于GSM基站数量，因此在许多GSM网络有信号的区域没有TD网络信号。
2)TD频率高于GSM信号频率，物理特性导致TD信号穿透能力不如GSM信号，因此许多室内TD网络信号较GSM网络信号。
73、 客户反映在某地有TD网络信号，然而无法拨号上网，请咨询是什么咨询题？
1)可能用户数据SIM卡欠费，导致无法上网
2)TD网络初次商用，局部终端同网络兼容存在咨询题，需要接着优化革新
3)TD网络也出于建设优化初期，局部区域网络不完善，也会导致上述咨询题。
74、 什么原因TD上网发邮件速度对比慢？
TD网络商用初期，上行速率临时闲置在64K,重点保障用户的下行速率。随着网络的开展，会逐步提高上行速率。
75、 TD网卡无法正常连接，弹出对话框提示无法连接远程计算机或远程计算机故障或远程计算机没有响应或提示ppp链接协议终止，如何处理？
如在爱立信区域，相应该区域TD网络正在调整中，暂不具备商用条件。争取在近期内改善。如在中兴区域，1、建议用户重新拔插上网卡或重新安装软件后瞧瞧，2、请用户在上网卡提示已注册网络后再点击链接，3、请用户确认有无欠费情况。
76、 TD网卡能够连接上但网速太慢，速率只有几kb，无法翻开网页，出现此情况应如何处理？
请用户确认是否把上网模式设置成了GSM模式，假如是的话那么改为TD模式
77、 TD网卡在使用过程中经常自动切换到2G网络，但2G网络速度太慢，如何保证在3G网络下正常上网？
由于3g信号弱，造成经常切换到2g网络，因此上网速度就慢，建议用户将上网模式设置为仅使用TD网络。
78、 在使用TD网卡上传文件时，速度非常慢或全然无法上传文件，但下行速率正常，此情况是否正常？
此情况属于正常，由于考虑到上网用户下载应用较多，在TD网络中，上行速率设置为64k，较下行速率1M左右的速率要低的多。
79、 在使用TD网卡上网时，连接上网络后几分钟掉线，如何解决？
1〕假如之前能够正常上网，最近出现掉线情况建议用户重新装一用。
2〕假如一直掉线可能是用户的网线网卡有咨询题，建议用户检测无线网卡;还有可能是由于3g信号较弱，造成网络频繁切换，建议用户将上网模式设置为仅TD瞧瞧使用。
80、 在使用过程中非正常操作拔下网卡或者网络掉线，再次插进链接会提示“调制解调器已在使用，或没有正确配置〞，应如何恢复？
进进设备治理器，禁用一下调制解调器后再启用一下。
81、 在使用TD网卡上网，点击连接按钮后提示“拨号失败〞，如何解决？
1〕造成此咨询题的缘故用户过多网络拥塞，建议用户在闲时使用。
2〕网络故障无法链接，进行站点测试。 82、 在安装驱动后提示“未寻到数据终端〞，但信号满格，此情况如何解决？
1〕数据卡没有插好；
2〕驱动程序相应文件丧失，重新安装驱动程序；
3〕进进设备治理器，通用串行总线操纵器中删除“usbmassstoragedevice〞。
83、 在安装驱动后，点击连接提示“无可用网络〞，如何解决？
1〕网络忙时拥塞造成；
2〕用户所在位置无网络，需新建基站解决。
84、 省内TD上网卡到其他地市是否能够正常使用？
目前省内只有济南和青岛两个地市能够使用TD网络，在其它地市TD单模上网卡无法使用，TD双模上网卡能够使用GSM网络。
85、 客户绑定号码申请停机后，现已再申请开机，然而G3上网笔记本无法上网？
此情况是由于回属省BOSS客户绑定号码的HLR状态与基地省BOSS内置卡号码的HLR状态无法及时同步导致，为保证客户的及时使用，可由回属地客服协助手工重置内置卡号码的HLR数据。
86、 运行G3随E行客户端后，提示“未注册上可用网络〞该如何办？
检查终端的3G效劳是否开启，具体操作见终端操作讲明书，以海尔X105戴尔Mini10为例：开机--点击桌面上的G3随E行软件--点击自动连接，然后点击“操作〞〔或“关心〞〕菜单下的“自助效劳〞。
87、 客户运行QQ软件时提示无法登录或登录后经常掉线？
由于网络协议的咨询题，无法传送超过1500KB的数据包，现时建议客户使用较低版本的QQ软件。
88、 无法正常上网，提示“错误678，远程计算机没有响应〞？
该错误非常可能是由于效劳绑定错误或USIM卡没有激活造成的，建议客户检测激活是否已成功，如客户意见大，要求代为绑定，可确认后交由基地客服代为操作。
89、 TD网卡无法正常连接同时网卡上显示没有TD信号？
1〕此情况可能是由于用户所在位置没有网络覆盖或者信号弱所造成，须加站解决。
2〕由于用户所在位置相应的站点没能正常开启。
3〕站点参数配置有咨询题，需重新配置。
90、 TDSIM卡是否能够放在2G上网卡中使用？
TDSIM卡只能放进TD上网卡中，才能够通过TD网络进行上网。假如放进2G上网卡中，虽能够使用，然而网速慢,网速和EDGE网卡速度相仿。
91、 G3上网本是否能够使用其他运营商的3G网络上网？
因为网络制式不同，G3上网本不能直截了当使用其他运营商的3G网络上网。中国移动是TD-SCDMA、联通是WCDMA、电信是CDMA2000。
92、 188号码目前是否能够支持国际漫游？
188号码暂不支持国际漫游。
93、 在同一时刻、同一地点上网人员过多，是否会妨碍上网速率？
由于上网人员会分享同一小区的带宽资源，因此同时上网人员增多会妨碍造成网速落低。
94、 TD上网卡与TD的网络是使用的同一网络吗？
是使用的同一网络。
95、 188号码能够放进所有的3G中使用吗？
必须是支持TD-SCDMA制式的才能够使用。
96、 在上网过程中网速什么原因变慢了？
瞧瞧是否由于3g信号较弱切到2g网络了，建议用户锁定上网模式，将上网模式设置为仅TD。
97、 用户在使用无线网卡时提示USIM卡未插进如何解决？
建议用户将USIM卡重新插进。