2023年12月7日发(作者：化半兰)
黑莓BlackBerry业务常见问题
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问题1、 什么是BlackBerry业务？
答：BlackBerry业务指把用户在邮件服务器上的邮件，通过端到端加密的方式，主动实时的推送给移动终端的业务形式。用户可以利用移动终端安全的回复、转发、新建电子邮件。
问题2、 BlackBerry业务的特点是什么？
答： 1）实时主动将新邮件推送到BlackBerry终端；
2）在终端上可以接收发送多种附件，同时提供多种附件阅读功能；
3）高安全性，采用端到端加密方式，不依赖于通道加密，如VPN、SSL等方式；
4）支持无线企业数据应用，使用户可以很方便的访问企业内部数据；
5）支持个人管理信息同步，实现地址本，日历，任务等无线同步。
问题3、 BlackBerry支持的手机类型有哪些？
答：BlackBerry支持专有终端，支持汉化的终端为7290，8700，9月底实现引进8700计划。
问题4、 BlackBerry业务怎么收费?
商用期间BlackBerry业务资费包括功能费和通信费。
功能费：指开通BlackBerry业务功能所需支付的月功能费用。
通信费：通过移动公司通信网络资源进行数据传送需支付的费用。BlackBerry业务设定专用APN为，此处通信费指在专用APN下产生的GPRS流量通信费。
问题5、 BlackBerry业务的资费是多少？
面向集团客户中不同的用户群制定两个套餐。
套餐一：月功能费398元，每月每用户赠送GPRS流量50M，超出部分的通信费资费标准为0.01元/KB。
套餐二：月功能费598元，每月每用户赠送GPRS流量400M （含2M国际GPRS漫游），超出部分后的通信费资费标准为0.01元/KB。 问题6、 BlackBerry业务资费如何收取？
客户申请并开通BlackBerry业务后，从当月开始计费收取月功能费和超出赠送部分的通信费。
问题7、 什么是邮件代理网关？
答：邮件代理网关放置在集团客户的企业内网，由企业IT管理员负责管理维护，是开展BlackBerry业务必须的设备，其实现加密/解密、压缩/解压缩，邮件发送，个人信息（PIM）同步，无线数据访问等功能。
问题8、 什么是BlackBerry的APN？
答：APN的全称是Access Point Network，为接入点网络，手机通过APN上网取得邮件,BlackBerry的专用APN为。
问题9、 BlackBerry的安全性怎样？
答：邮件信息在从邮件代理网关到移动终端的传递过程中是端到端加密的，采用端到端数据加密算法为3DES、AES。
问题10、 BlackBerry支持什么APN？
答：“BlackBerry ”业务使用 专有 APN。
问题11、 BlackBerry业务如何办理？
答：“BlackBerry ”的业务开通分为四个步骤：业务签约、邮件代理网关的安装和配置、BOSS系统开通用户、终端配置。集团客户可以通过客户经理与中国移动签订业务开通协议，由用户自行安装代理网关或者由业务支撑部门代为安装，然后由大客户经理在BOSS系统开通用户，最后在企业管理员的指导下完成终端的配置。
问题12、 集团用户通过哪些渠道咨询业务？
答：集团客户及集团中的个人用户可通过集团客户经理、SI、客服电话:88109939、营业厅等多渠道进行业务咨询和获取相关的业务资料。
问题13、 用户手机遗失后能否保证邮箱安全？
答：能。BlackBerry业务支持企业IT管理功能。用户终端丢失后，企业客户IT管理员可以根据需要选择清除终端邮箱数据或者清楚整个终端数据包括应用程序。
问题14、邮件服务器在国外能用BlackBerry吗 ？
答：可以。邮件服务器的所在地不影响BlackBerry业务的使用。
问题15、多个电子邮箱，是否都能用手机收邮件？
答：可以，集团客户业务扩展业务可以实现，但是目前中国移动没有推出此项业务。
问题16、 公司的邮件服务器为自行开发的，能用BlackBerry吗 ？
答：不能。BlackBerry支持的公司邮件服务器有3种：Lotus Domino, Microsoft
Exchange, Novell GroupWise。
问题17、 公司的邮件服务器属于企业内网，能否使用BlackBerry？
答：可以。
问题18、 通过BlackBerry，能修改我的电子信箱的密码吗？
答：不能。
问题19、 BlackBerry的实时性如何？
答：BlackBerry实现永远在线，只要邮件到达企业邮件服务器，企业代理网关立即推送邮件到终端。
问题20、 BlackBerry产生的流量如何？
答：流量小，BlackBerry只是发送邮件的正文和附件的列表到用户的客户端，同时压缩正文和附件，用户可以根据自己的需求进行附件下载。
问题21、 BlackBerry如何进行转发附件？
答：不用下载到终端即可实现转发邮箱里的附件。
问题22、BlackBerry对邮件数和大小有限制？
答：邮件数和大小除受终端本身容量限制外 ，不受其他限制。
问题23、 BlackBerry是否可以设定用户自签名？
答：用户可以在终端或者桌面管理软件中自行设定。
问题24、能否在手机终端设置密码保护？
答：用户可以在BlackBerry终端设置密码保护，避免泄密。
问题25、 CMWAP、CMNET和有何区别？
答：它们都是手机上网使用的APN：通过CMNET可以获得完全的Internet访问权，通过CMWAP只能访问WAP网站，通过只能使用BlackBerry业务。
问题26、 为什么BlackBerry邮件代理网关要放到企业的内网？
答：方便访问企业邮件服务器，并受企业防火墙保护。保证企业信息的安全。
问题27、 BlackBerry邮件代理网关是否安全？
答：邮件代理网关安装在企业内部网络，并受企业防火墙保护，保证安全。
问题28、企业BlackBerry管理员能否查看用户的邮件？
答：不能。
问题29、 注册业务后，是否可以收到以前的邮件？
答：能收到服务器上状态为未读的所有邮件。
问题30、用户更换终端后如何继续使用BlackBerry业务？
答：只需要企业管理员重新激活终端，有2种激活方式：有线和无线。
问题36、使用BlackBerry终端需要申请新的邮件地址吗？
答：不需要新的电子邮件地址，终端上的邮件和现有的公司或个人电子邮件地址完全一样。
问题37、通过BlackBerry终端的操作，都能实现哪些邮件功能？
答：支持新建、回复、转发邮件；支持过滤条件设定；支持收附件和转发附件。
问题38、BlackBerry都支持什么样的邮件系统？
答：支持多种邮箱系统。可以是Lotus Notes系统、Microsoft Exchange系统或者GroupWise邮件系统。
问题39、BlackBerry邮件中的附件支持什么类型的文件？
答：可以接收的附件类型为.zip, .htm, .html, .doc, .dot, .ppt, .pdf, .wpd, .txt, and .xls files；以及图片文件 .bmp, .gif, .jpg, .png, .tif。
问题40、Email中不能收到附件,在Email中正文的最后显示附件为文件？
答：在用户发邮件附件时，设置邮件格式为“纯文本”；OutLook2003中设置：在“工具”->“选项”->“邮件格式”->“以该邮件格式掇写”设置为“纯文本”。OutLook2000中设置：在“工具”->“选项”->“邮件格式”->“以该邮件格式掇写”设置为“纯文本”。
问题41、为什么我的BlackBerry终端不能收发PIN信息？
答：首先确认是否在手机右上角是否有大写的“GPRS”信号，而不是小写的“gprs”和“GMS”。
确认是否打开主屏幕的“无线服务”；然后进入“选项”中选择主机路由表：如果系统正常工作时“主机路由表”有值:China Mobile[46000030]和China
Mobile[4600030]。如果没有该值则SIM卡没有开通或RIM公司没有开通该HandHeld；请与运营商联系。
问题42、为何BlackBerry终端不能收发Email？
答：先判断上述不能发PIN信息的问题，如正常，再联系企业内部服务器是否正常，与企业管理员联系。
问题43、手机地址簿中地址可以作为邮件收件人地址吗？
答： 可以。
Q1:不能使用桌面快捷键（表现为按数字键直接进入拨号，非数字按键按后无反应）：
进入拨号界面，按黑莓键（打开主菜单），选项（Option），一般设置（General Settings），从桌面拨号（Dail From Home Screen），否（No）即可
Q2:打电话时显示：”您的电话为开通国际或港澳台业务“或者在输入电话号码后在号码前面自动加上一个”+“号导致无法拨出号码：
进入拨号界面，打开菜单（81，83，88按黑莓键），选择选项（Option） - 智能拨号（Smart Dailing）
- 国家代码（Country Code）改为未知（Unknown）或者+86，国家号码长度（National Number Length）改为11即可
Q3:从手机格式化媒体卡（包括媒体卡选项里没有出现”格式化卡“）：
进入选项（Option） - 媒体卡（Media Card），按出菜单（81，83，88按黑莓键），格式化卡（Format
Card），如果没有的话选择卸载媒体卡（Remove Media Card），然后会报错，然后就会出现格式化卡（Format Card）这个选项了
Q4:发短信为乱码：
进入选项（Option） - 短信（SMS） - 数据编码（Data Coding）改为UCS2
Q5:更改电话铃声或信息铃声（或者其他特殊服务的铃声）：)
进入情景模式（Profiles） - 高级（Advanced） - 选择你要改的模式 - 改信息铃声为SMS，电话铃声为Phone，里面什么都可以改
Q6:更改语言：
进入选项（Option） - 语言（Language或者Localication）- 语言（Language），然后就可以更改你想要的语言了。
Q7:联通手机激活自带浏览器：
下载并安装Winloader，连接手机，点击“从手机读取”，会出现许多程序，找到net_rim_bb_browser_daemon，勾上，选择“删除选定”，然后手机会重启并且会报错，不管他，下载安装并打开黑莓桌面管理器BlackBerry Desktop Manager（最好4.3版本以上），选择“备份和恢复”-“恢复”，然后找到Service Book备份文件，导入后用我提供的导入文件Javaload重新导入net_rim_bb_browser_，打开daemon_，会出现命令行窗口，如果一切正常的话应该会看到有数字在变化，最后窗口自动关闭，手机会再次重启，然后就激活了自带浏览器，并且可以正常使用了，并且彩信功能也会被激活
PS：1.这种操作本来就具有一定的风险，请谨慎操作
2.文中导入的net_rim_bb_browser_为黑莓8300的4.5.0.42 ROM版本，如果你不需要这种版本，请在C:Program FilesCommon FilesResearch In MotionSharedLoader Files你的ROM版本Java中找到相应的文件将其替换，再执行daemon
Q8:蓝牙接收文件：
黑莓手机可以直接发送文件给其他手机，但是接就比较麻烦了，先要到蓝牙设置里面去配对，配完后，你想接什么文件就要到相应的文件夹去（比如你要接收图片就进媒体Media - 图片Pictures），然后按出菜单（81，88，83按黑莓键），选择“使用蓝牙接收”（Recieve Using Bluetooth），然后另一台机子再发。
Q9:如何将下载的软件，游戏或者主题传到手机中
1.如果下载到的为两个文件（.alx和.cod）：下载桌面管理器BlackBerry Desktop Manager 最好4.3版本以上的，安装好，连接手机，打开，准备好你要装的软件游戏或主题（包括.alx和.cod文件），选择Application Loader，选择添加，添加你的软件游戏或主题中.alx文件（.cod文件默认隐藏了，直接添加.alx文件即可），下一步，等待桌面管理器更新软件，手机会重启，重启完后也就是安装完成了
2.如果下载到的是.jad文件：直接将文件拷入媒体卡（Curve，Pearl，88XX，Bold，Javelin等），然后从手机端浏览后安装。
Q10:如何刷机：
下载桌面管理器(BlackBerry Desktop Manager)4.3版本以上、你想刷的ROM和wipe，前两个都安装好，然后连接手机，执行（格式化机器用），然后手机会重新启动，并出现507错误。然后进入C:Program FilesCommon FilesResearch In MotionApploader将改名，比如，执行桌面管理器，选择Application Loader，然后就进入你要安装的文件选项了，其中又分为系统软件和第三方软件，系统软件应该选哪项不应该选哪项可以参见/，然后下一步等待系统更新，重启机器（会等几十分钟的，不用担心），至此，刷机完毕！罗嗦一句：操作有风险，刷机须谨慎（尽管BB是世界上最不怕刷的机器）尽量确保连接稳定，不会断电
Q11:用桌面管理器安装软件时显示“未找到为你设备设计的应用程序上显示”：
这是由于软件重复添加造成的，原因是列表里已经存在你想要添加的程序（或者同一种软件不同版本的），有两种情况：
1.软件已经在列表里但是没有被勾上（未装在BB上）；
2.软件已经在列表里并且已经被勾上（已装在BB上）。
解决方法：
1.连接手机，直接从列表里移除程序，然后再添加
2.连接手机，去掉勾（也就是卸载），下一步，手机重启一直到再次连接桌面管理器，再从列表里移除程序，然后再添加
如果以上方法行不通的话，请考虑下ROM版本与软件版本是否对应问题。
Q12:基础网络设置：
进入选项（Option） - 高级选项（Advanced Options） - TCP - APN改为：移动改成cmnet或cmwap，联通改成uninet或uniwap，APN用户名（Username for APN）和APN密码（Password for APN）留空
Q13:81XX（Pearl），83XX（Curve），88XX的所有型号Wi-Fi与GPS的具体区别：
8100无Global Positioning System（GPS）无Wi-Fi
8110有Global Positioning System（GPS）无Wi-Fi
8120无Global Positioning System（GPS）有Wi-Fi
8130有Global Positioning System（GPS）无Wi-Fi（CDMA）
8300无Global Positioning System（GPS）无Wi-Fi
8310有Global Positioning System（GPS）无Wi-Fi
8320无Global Positioning System（GPS）有Wi-Fi
8330有Global Positioning System（GPS）无Wi-Fi（CDMA）
----------------------------------------------------------------------8800有Global Positioning System（GPS）无Wi-Fi
8820有Global Positioning System（GPS）有Wi-Fi
8830有Global Positioning System（GPS）无Wi-Fi（CDMA）
Q14:我的83XX怎么没有摄像功能？
在刷了4.5.0.37以后的ROM都加入了摄像功能
2023年12月7日发(作者：化半兰)
黑莓BlackBerry业务常见问题
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问题1、 什么是BlackBerry业务？
答：BlackBerry业务指把用户在邮件服务器上的邮件，通过端到端加密的方式，主动实时的推送给移动终端的业务形式。用户可以利用移动终端安全的回复、转发、新建电子邮件。
问题2、 BlackBerry业务的特点是什么？
答： 1）实时主动将新邮件推送到BlackBerry终端；
2）在终端上可以接收发送多种附件，同时提供多种附件阅读功能；
3）高安全性，采用端到端加密方式，不依赖于通道加密，如VPN、SSL等方式；
4）支持无线企业数据应用，使用户可以很方便的访问企业内部数据；
5）支持个人管理信息同步，实现地址本，日历，任务等无线同步。
问题3、 BlackBerry支持的手机类型有哪些？
答：BlackBerry支持专有终端，支持汉化的终端为7290，8700，9月底实现引进8700计划。
问题4、 BlackBerry业务怎么收费?
商用期间BlackBerry业务资费包括功能费和通信费。
功能费：指开通BlackBerry业务功能所需支付的月功能费用。
通信费：通过移动公司通信网络资源进行数据传送需支付的费用。BlackBerry业务设定专用APN为，此处通信费指在专用APN下产生的GPRS流量通信费。
问题5、 BlackBerry业务的资费是多少？
面向集团客户中不同的用户群制定两个套餐。
套餐一：月功能费398元，每月每用户赠送GPRS流量50M，超出部分的通信费资费标准为0.01元/KB。
套餐二：月功能费598元，每月每用户赠送GPRS流量400M （含2M国际GPRS漫游），超出部分后的通信费资费标准为0.01元/KB。 问题6、 BlackBerry业务资费如何收取？
客户申请并开通BlackBerry业务后，从当月开始计费收取月功能费和超出赠送部分的通信费。
问题7、 什么是邮件代理网关？
答：邮件代理网关放置在集团客户的企业内网，由企业IT管理员负责管理维护，是开展BlackBerry业务必须的设备，其实现加密/解密、压缩/解压缩，邮件发送，个人信息（PIM）同步，无线数据访问等功能。
问题8、 什么是BlackBerry的APN？
答：APN的全称是Access Point Network，为接入点网络，手机通过APN上网取得邮件,BlackBerry的专用APN为。
问题9、 BlackBerry的安全性怎样？
答：邮件信息在从邮件代理网关到移动终端的传递过程中是端到端加密的，采用端到端数据加密算法为3DES、AES。
问题10、 BlackBerry支持什么APN？
答：“BlackBerry ”业务使用 专有 APN。
问题11、 BlackBerry业务如何办理？
答：“BlackBerry ”的业务开通分为四个步骤：业务签约、邮件代理网关的安装和配置、BOSS系统开通用户、终端配置。集团客户可以通过客户经理与中国移动签订业务开通协议，由用户自行安装代理网关或者由业务支撑部门代为安装，然后由大客户经理在BOSS系统开通用户，最后在企业管理员的指导下完成终端的配置。
问题12、 集团用户通过哪些渠道咨询业务？
答：集团客户及集团中的个人用户可通过集团客户经理、SI、客服电话:88109939、营业厅等多渠道进行业务咨询和获取相关的业务资料。
问题13、 用户手机遗失后能否保证邮箱安全？
答：能。BlackBerry业务支持企业IT管理功能。用户终端丢失后，企业客户IT管理员可以根据需要选择清除终端邮箱数据或者清楚整个终端数据包括应用程序。
问题14、邮件服务器在国外能用BlackBerry吗 ？
答：可以。邮件服务器的所在地不影响BlackBerry业务的使用。
问题15、多个电子邮箱，是否都能用手机收邮件？
答：可以，集团客户业务扩展业务可以实现，但是目前中国移动没有推出此项业务。
问题16、 公司的邮件服务器为自行开发的，能用BlackBerry吗 ？
答：不能。BlackBerry支持的公司邮件服务器有3种：Lotus Domino, Microsoft
Exchange, Novell GroupWise。
问题17、 公司的邮件服务器属于企业内网，能否使用BlackBerry？
答：可以。
问题18、 通过BlackBerry，能修改我的电子信箱的密码吗？
答：不能。
问题19、 BlackBerry的实时性如何？
答：BlackBerry实现永远在线，只要邮件到达企业邮件服务器，企业代理网关立即推送邮件到终端。
问题20、 BlackBerry产生的流量如何？
答：流量小，BlackBerry只是发送邮件的正文和附件的列表到用户的客户端，同时压缩正文和附件，用户可以根据自己的需求进行附件下载。
问题21、 BlackBerry如何进行转发附件？
答：不用下载到终端即可实现转发邮箱里的附件。
问题22、BlackBerry对邮件数和大小有限制？
答：邮件数和大小除受终端本身容量限制外 ，不受其他限制。
问题23、 BlackBerry是否可以设定用户自签名？
答：用户可以在终端或者桌面管理软件中自行设定。
问题24、能否在手机终端设置密码保护？
答：用户可以在BlackBerry终端设置密码保护，避免泄密。
问题25、 CMWAP、CMNET和有何区别？
答：它们都是手机上网使用的APN：通过CMNET可以获得完全的Internet访问权，通过CMWAP只能访问WAP网站，通过只能使用BlackBerry业务。
问题26、 为什么BlackBerry邮件代理网关要放到企业的内网？
答：方便访问企业邮件服务器，并受企业防火墙保护。保证企业信息的安全。
问题27、 BlackBerry邮件代理网关是否安全？
答：邮件代理网关安装在企业内部网络，并受企业防火墙保护，保证安全。
问题28、企业BlackBerry管理员能否查看用户的邮件？
答：不能。
问题29、 注册业务后，是否可以收到以前的邮件？
答：能收到服务器上状态为未读的所有邮件。
问题30、用户更换终端后如何继续使用BlackBerry业务？
答：只需要企业管理员重新激活终端，有2种激活方式：有线和无线。
问题36、使用BlackBerry终端需要申请新的邮件地址吗？
答：不需要新的电子邮件地址，终端上的邮件和现有的公司或个人电子邮件地址完全一样。
问题37、通过BlackBerry终端的操作，都能实现哪些邮件功能？
答：支持新建、回复、转发邮件；支持过滤条件设定；支持收附件和转发附件。
问题38、BlackBerry都支持什么样的邮件系统？
答：支持多种邮箱系统。可以是Lotus Notes系统、Microsoft Exchange系统或者GroupWise邮件系统。
问题39、BlackBerry邮件中的附件支持什么类型的文件？
答：可以接收的附件类型为.zip, .htm, .html, .doc, .dot, .ppt, .pdf, .wpd, .txt, and .xls files；以及图片文件 .bmp, .gif, .jpg, .png, .tif。
问题40、Email中不能收到附件,在Email中正文的最后显示附件为文件？
答：在用户发邮件附件时，设置邮件格式为“纯文本”；OutLook2003中设置：在“工具”->“选项”->“邮件格式”->“以该邮件格式掇写”设置为“纯文本”。OutLook2000中设置：在“工具”->“选项”->“邮件格式”->“以该邮件格式掇写”设置为“纯文本”。
问题41、为什么我的BlackBerry终端不能收发PIN信息？
答：首先确认是否在手机右上角是否有大写的“GPRS”信号，而不是小写的“gprs”和“GMS”。
确认是否打开主屏幕的“无线服务”；然后进入“选项”中选择主机路由表：如果系统正常工作时“主机路由表”有值:China Mobile[46000030]和China
Mobile[4600030]。如果没有该值则SIM卡没有开通或RIM公司没有开通该HandHeld；请与运营商联系。
问题42、为何BlackBerry终端不能收发Email？
答：先判断上述不能发PIN信息的问题，如正常，再联系企业内部服务器是否正常，与企业管理员联系。
问题43、手机地址簿中地址可以作为邮件收件人地址吗？
答： 可以。
Q1:不能使用桌面快捷键（表现为按数字键直接进入拨号，非数字按键按后无反应）：
进入拨号界面，按黑莓键（打开主菜单），选项（Option），一般设置（General Settings），从桌面拨号（Dail From Home Screen），否（No）即可
Q2:打电话时显示：”您的电话为开通国际或港澳台业务“或者在输入电话号码后在号码前面自动加上一个”+“号导致无法拨出号码：
进入拨号界面，打开菜单（81，83，88按黑莓键），选择选项（Option） - 智能拨号（Smart Dailing）
- 国家代码（Country Code）改为未知（Unknown）或者+86，国家号码长度（National Number Length）改为11即可
Q3:从手机格式化媒体卡（包括媒体卡选项里没有出现”格式化卡“）：
进入选项（Option） - 媒体卡（Media Card），按出菜单（81，83，88按黑莓键），格式化卡（Format
Card），如果没有的话选择卸载媒体卡（Remove Media Card），然后会报错，然后就会出现格式化卡（Format Card）这个选项了
Q4:发短信为乱码：
进入选项（Option） - 短信（SMS） - 数据编码（Data Coding）改为UCS2
Q5:更改电话铃声或信息铃声（或者其他特殊服务的铃声）：)
进入情景模式（Profiles） - 高级（Advanced） - 选择你要改的模式 - 改信息铃声为SMS，电话铃声为Phone，里面什么都可以改
Q6:更改语言：
进入选项（Option） - 语言（Language或者Localication）- 语言（Language），然后就可以更改你想要的语言了。
Q7:联通手机激活自带浏览器：
下载并安装Winloader，连接手机，点击“从手机读取”，会出现许多程序，找到net_rim_bb_browser_daemon，勾上，选择“删除选定”，然后手机会重启并且会报错，不管他，下载安装并打开黑莓桌面管理器BlackBerry Desktop Manager（最好4.3版本以上），选择“备份和恢复”-“恢复”，然后找到Service Book备份文件，导入后用我提供的导入文件Javaload重新导入net_rim_bb_browser_，打开daemon_，会出现命令行窗口，如果一切正常的话应该会看到有数字在变化，最后窗口自动关闭，手机会再次重启，然后就激活了自带浏览器，并且可以正常使用了，并且彩信功能也会被激活
PS：1.这种操作本来就具有一定的风险，请谨慎操作
2.文中导入的net_rim_bb_browser_为黑莓8300的4.5.0.42 ROM版本，如果你不需要这种版本，请在C:Program FilesCommon FilesResearch In MotionSharedLoader Files你的ROM版本Java中找到相应的文件将其替换，再执行daemon
Q8:蓝牙接收文件：
黑莓手机可以直接发送文件给其他手机，但是接就比较麻烦了，先要到蓝牙设置里面去配对，配完后，你想接什么文件就要到相应的文件夹去（比如你要接收图片就进媒体Media - 图片Pictures），然后按出菜单（81，88，83按黑莓键），选择“使用蓝牙接收”（Recieve Using Bluetooth），然后另一台机子再发。
Q9:如何将下载的软件，游戏或者主题传到手机中
1.如果下载到的为两个文件（.alx和.cod）：下载桌面管理器BlackBerry Desktop Manager 最好4.3版本以上的，安装好，连接手机，打开，准备好你要装的软件游戏或主题（包括.alx和.cod文件），选择Application Loader，选择添加，添加你的软件游戏或主题中.alx文件（.cod文件默认隐藏了，直接添加.alx文件即可），下一步，等待桌面管理器更新软件，手机会重启，重启完后也就是安装完成了
2.如果下载到的是.jad文件：直接将文件拷入媒体卡（Curve，Pearl，88XX，Bold，Javelin等），然后从手机端浏览后安装。
Q10:如何刷机：
下载桌面管理器(BlackBerry Desktop Manager)4.3版本以上、你想刷的ROM和wipe，前两个都安装好，然后连接手机，执行（格式化机器用），然后手机会重新启动，并出现507错误。然后进入C:Program FilesCommon FilesResearch In MotionApploader将改名，比如，执行桌面管理器，选择Application Loader，然后就进入你要安装的文件选项了，其中又分为系统软件和第三方软件，系统软件应该选哪项不应该选哪项可以参见/，然后下一步等待系统更新，重启机器（会等几十分钟的，不用担心），至此，刷机完毕！罗嗦一句：操作有风险，刷机须谨慎（尽管BB是世界上最不怕刷的机器）尽量确保连接稳定，不会断电
Q11:用桌面管理器安装软件时显示“未找到为你设备设计的应用程序上显示”：
这是由于软件重复添加造成的，原因是列表里已经存在你想要添加的程序（或者同一种软件不同版本的），有两种情况：
1.软件已经在列表里但是没有被勾上（未装在BB上）；
2.软件已经在列表里并且已经被勾上（已装在BB上）。
解决方法：
1.连接手机，直接从列表里移除程序，然后再添加
2.连接手机，去掉勾（也就是卸载），下一步，手机重启一直到再次连接桌面管理器，再从列表里移除程序，然后再添加
如果以上方法行不通的话，请考虑下ROM版本与软件版本是否对应问题。
Q12:基础网络设置：
进入选项（Option） - 高级选项（Advanced Options） - TCP - APN改为：移动改成cmnet或cmwap，联通改成uninet或uniwap，APN用户名（Username for APN）和APN密码（Password for APN）留空
Q13:81XX（Pearl），83XX（Curve），88XX的所有型号Wi-Fi与GPS的具体区别：
8100无Global Positioning System（GPS）无Wi-Fi
8110有Global Positioning System（GPS）无Wi-Fi
8120无Global Positioning System（GPS）有Wi-Fi
8130有Global Positioning System（GPS）无Wi-Fi（CDMA）
8300无Global Positioning System（GPS）无Wi-Fi
8310有Global Positioning System（GPS）无Wi-Fi
8320无Global Positioning System（GPS）有Wi-Fi
8330有Global Positioning System（GPS）无Wi-Fi（CDMA）
----------------------------------------------------------------------8800有Global Positioning System（GPS）无Wi-Fi
8820有Global Positioning System（GPS）有Wi-Fi
8830有Global Positioning System（GPS）无Wi-Fi（CDMA）
Q14:我的83XX怎么没有摄像功能？
在刷了4.5.0.37以后的ROM都加入了摄像功能