2023年12月7日发(作者：呼巧春)

一．屏线导致A310开机自动断电

题材：售后/维修案例 知识编号：C211114

现象描述:

用户报修一体机A310的USB接口不通电，工程师刷最新BIOS无效，使用工装主板测试发现故障解决，但又出现新故障为开机自动断电。换回原主板后也发现自动断电。

处理过程:

工程师使用最小系统法测试，发现插回屏线就出现此故障，工程师重新布置屏线后解决问题。

解决方案

更换主板与布置屏线

此故障比较特别，建议工程师多检测，避免各指标与满意度丢失。此属个案例，仅供参考。

二．运用诊断思路的最小系统法和替换法。

关于天逸F40进系统自动断电的解决方案

题材：售后/维修案例 知识编号：C198900

故障描述：

天逸F40进系统使用一段时间自动断电。

故障分析：

一般进系统断电的机器，大家的思路一般是散热问题导致，所以我们清洁CPU风扇，散热片加硅胶。拷机发现，机器的温度不高还是样的断电，于是就拔掉电池，接上适配器，拆掉无线网卡、光驱，短接开关板开机，故障还是没有解决。于是申请主板进行更换，换后拷机故障复现。最后拆出主板最小系统法测试，发现不断电，然后部件逐一加上，发现在加上modem时故障复现。最后确认为modem坏。

故障解决：

更换MODEN解决，我们在对故障分析时，经验很重要，但是一旦我们的经验解决不了问题时，就容易进入死胡同，所以一定要运用诊断思路的最小系统法和替换法。

三．更新主板bios设置、或者检测CPU，更换CPU测试

四,检查CPU风扇是否转速正常,CPU风扇给CPU散热是否正常

五.检查内存,显卡以及其插口,以及主板上有无电容暴浆,块子烧坏.短路

六. 主板供电部分出问题。

七．你动过CPU没有？可能是CPU接触不良引起的

八．测试是不是自动启动显卡支持搞的鬼.

九．Lenovo G470按下开关通电不到3秒种自动断电 题材：售后/维修案例 知识编号：C211746

故障描述

Lenovo G470I3处理器的机器加电不到3秒钟自动断电的现象。

故障测试及解决方案

用户送修，机器加电不到3秒钟就自动断电。为用户更换适配器测试无效，更换电池无效，更换同款机器的电源线和开关板均无效，用最小硬件系统法检测故障依旧，更换CPU故障依旧。此时工程师判定为主板故障，替换备件主板后发现故障依旧，更换其他的CPU上去发现故障排除，以为机器的是CPU故障，再订CPU，但CPU到时更换机器主板发现机器还是无法加电，当同时更换备件主板和CPU后故障排除。将用户的CPU到其他机器上测试发现，CPU（I3处理器）会导致机器不通电。所以当遇到此类故障的机器时，请务必将CPU更换到其他好的机器上测试，而且最好是将其他好的I3处理器拿到故障机器上测试主板，这样会避免站端的维修时效。此故障我已遇到3例。

总结

笔记本的检测需要仔细，最好是换件测试。还有在更换主板时屏线不要挡在屏轴的螺丝孔，如果没理好线，从D壳背面上屏轴螺丝时，屏线没理好的，也会导致机器不通电，此时千万别以为是主板DOA了。希望此

案例能给大家带来一些检测上是帮助。

十．Lenovo G460运行一段时间自动断电维修案例

题材：售后/维修案例 知识编号：C207485

现象描述

用户送修机器到服务站，称使用过程中会自动断电。

现象分析

工程师检测时发现故障现象，首先检查了风扇灰尘一切正常，替换散热片CPU测试，故障依旧，申请主板后，用户取回第一天正常，第二天又开始自动自动断电。

最后总结

最后的解决的方案是更换散热片下面的散热垫解决，由于盲目换件，还影响了重复维修以及维修时效。维修过程中，先想后做，使用逐步添加或减少法将有故障的部件确认出来，这样也可以保证维修时效与客户满意度。此属个例供大家参考。

十一．计算机最小系统测试法的步骤：

如果电脑开不了机，频繁死机，重起，蓝屏。重装系统、甚至格式化硬盘以后，故障依旧。就可以考虑硬件上出问题了。

如何做才能最快的找出问题所在呢？如果你有类似经验的话，可以有针对的替换、拿走相关配件，以确认问题。但如果你没有相关经验呢？

最小系统法，可以帮助你比较快的找到问题所在。

最小系统分为3类：

1。启动型（电源+主板+CPU）

2。点亮型（电源+主板+CPU+内存+显卡+显示器）

3。进入系统型（电源+主板+CPU+内存+显卡+显示器+硬盘+键盘），这个时候其实已经是完整的电脑了，不过光驱、软驱、打印机、电视卡、鼠标、摄像头、网卡、手柄之类的还是没有插上。

下面的说明，都是连线正确，插卡稳固的前提下，就是不考虑安装上的操作失误。还有，需要确认判断，请替换问题配件。

1。启动型。如果正常的话，蜂鸣器会有错误提示音。如果不正常，就启动不了。或者启动一下，又停止。

如果启动型都失败，那就是3个配件的原因了。

⑴电源问题：用硬件最小系统法后开机毫无反应，发现连主板上的检测灯也不亮。试试换个电源。此类问题多是由于市电和电源质量问题引起的。由于电源的高压整流、滤波及开关变换电路部分长期工作于高温、高压、大电流、多灰尘的恶劣条件下，当交流电压波动较大、负载较重、环境温度较高的情况出现时，电路元件就有可能会出现短路等较为严重的故障，造成交流保险管熔断或过压、过流保护电路动作，从而使电源因失去输出电压而完全不能工作。这种故障多发生于那些保护功能存在缺陷或完全失效的电源产品之中。并且，受损部件往往也比较直观，故检查维修的难度不高。但是，由于这部分电路与市电有直接的联系，因此，如果没有丰富的维修经验，最好还是送修或更换一台新电源为好。如果更换电源仍未解决，很可能是由于市电电压过低，建议通过在电脑供电线路上采取稳压措施或安装后备式UPS电源来解决。

⑵主板问题：主板上的检测灯亮，但开不了机，闻到烧焦的味道。很可能是主板的线路短路或是芯片的烧毁。线路短路较常见于质量较差的主板上。主板的烧毁一般是由于超频、市电不稳定、静电(由于主板的防静电能力差) 、线路短路和漏电、电容老化漏电、CPU散热不好温度过高、长时间的烤机测试也使得主板的供电电压出现偏差、雷击、显卡不匹配等。这类情况只能送修或换新。

⑶ CPU问题：一般CPU出现问题是由于：

①超频：这类原因较为常见。CPU的发热量本来就高，加上超频，发热量更高，而散热一旦做得不够，往往会导致CPU{xx}。

②风扇没有扣紧。

③风扇停转：一是电源线没插好，二是机箱内杂乱的连线卡住风扇扇页，三是风扇损坏。

④风扇不够力和质量问题。 ⑤机箱散热不良。尤其现在各种硬件的发热量都有所上升，加上机箱内杂乱的连线有碍空气的顺畅流通。

⑥休眠时CPU风扇停转，而且休眠时的CPU功耗没有设置为0%。

这种情况，只能更换CPU。

2。点亮型。这个时候正常应该看到显示内容，跳出检测不到硬盘，键盘等提示，可以进入bios，蜂鸣器没有异常叫声。不正常的话，显示器没有显示（或者花屏）或者蜂鸣器有异常叫声。

(1)内存问题

a.本身问题。放在哪个插槽都不行，其他机器上也不行。那就只有换内存了。蜂鸣器一般会有异常叫声。

b.兼容问题。其他机器可以用，这台却不能用；或者单根分别可以用，2根却不能用。换内存。

(2)显示器/显卡问题

a.连线问题。查看是否有断针，短路的情况。

b.显卡本身损坏。

c.显示器损坏(可能性很小)

b.主板问题。显卡插槽部分，或者相关控制电路出故障。这个时候只有通过换主板来解决。兼容问题，现在发生的不多了。

3。进入系统型。正常状态可以进入系统。如果不正常会显示检测不到硬盘，键盘。也可能在进入系统过程中，重起、死机。不过这里的前提是格式化，重装系统以后的硬盘

(1)键盘问题：这个一般可以换键盘，查找是否损坏。或者接口是否损坏。

(2)硬盘问题：建议测试一下坏道情况。这个时候，一般是物理坏道了。如果无法修复，要想法导出数据，然后换新硬盘了。

2023年12月7日发(作者：呼巧春)

一．屏线导致A310开机自动断电

题材：售后/维修案例 知识编号：C211114

现象描述:

用户报修一体机A310的USB接口不通电，工程师刷最新BIOS无效，使用工装主板测试发现故障解决，但又出现新故障为开机自动断电。换回原主板后也发现自动断电。

处理过程:

工程师使用最小系统法测试，发现插回屏线就出现此故障，工程师重新布置屏线后解决问题。

解决方案

更换主板与布置屏线

此故障比较特别，建议工程师多检测，避免各指标与满意度丢失。此属个案例，仅供参考。

二．运用诊断思路的最小系统法和替换法。

关于天逸F40进系统自动断电的解决方案

题材：售后/维修案例 知识编号：C198900

故障描述：

天逸F40进系统使用一段时间自动断电。

故障分析：

一般进系统断电的机器，大家的思路一般是散热问题导致，所以我们清洁CPU风扇，散热片加硅胶。拷机发现，机器的温度不高还是样的断电，于是就拔掉电池，接上适配器，拆掉无线网卡、光驱，短接开关板开机，故障还是没有解决。于是申请主板进行更换，换后拷机故障复现。最后拆出主板最小系统法测试，发现不断电，然后部件逐一加上，发现在加上modem时故障复现。最后确认为modem坏。

故障解决：

更换MODEN解决，我们在对故障分析时，经验很重要，但是一旦我们的经验解决不了问题时，就容易进入死胡同，所以一定要运用诊断思路的最小系统法和替换法。

三．更新主板bios设置、或者检测CPU，更换CPU测试

四,检查CPU风扇是否转速正常,CPU风扇给CPU散热是否正常

五.检查内存,显卡以及其插口,以及主板上有无电容暴浆,块子烧坏.短路

六. 主板供电部分出问题。

七．你动过CPU没有？可能是CPU接触不良引起的

八．测试是不是自动启动显卡支持搞的鬼.

九．Lenovo G470按下开关通电不到3秒种自动断电 题材：售后/维修案例 知识编号：C211746

故障描述

Lenovo G470I3处理器的机器加电不到3秒钟自动断电的现象。

故障测试及解决方案

用户送修，机器加电不到3秒钟就自动断电。为用户更换适配器测试无效，更换电池无效，更换同款机器的电源线和开关板均无效，用最小硬件系统法检测故障依旧，更换CPU故障依旧。此时工程师判定为主板故障，替换备件主板后发现故障依旧，更换其他的CPU上去发现故障排除，以为机器的是CPU故障，再订CPU，但CPU到时更换机器主板发现机器还是无法加电，当同时更换备件主板和CPU后故障排除。将用户的CPU到其他机器上测试发现，CPU（I3处理器）会导致机器不通电。所以当遇到此类故障的机器时，请务必将CPU更换到其他好的机器上测试，而且最好是将其他好的I3处理器拿到故障机器上测试主板，这样会避免站端的维修时效。此故障我已遇到3例。

总结

笔记本的检测需要仔细，最好是换件测试。还有在更换主板时屏线不要挡在屏轴的螺丝孔，如果没理好线，从D壳背面上屏轴螺丝时，屏线没理好的，也会导致机器不通电，此时千万别以为是主板DOA了。希望此

案例能给大家带来一些检测上是帮助。

十．Lenovo G460运行一段时间自动断电维修案例

题材：售后/维修案例 知识编号：C207485

现象描述

用户送修机器到服务站，称使用过程中会自动断电。

现象分析

工程师检测时发现故障现象，首先检查了风扇灰尘一切正常，替换散热片CPU测试，故障依旧，申请主板后，用户取回第一天正常，第二天又开始自动自动断电。

最后总结

最后的解决的方案是更换散热片下面的散热垫解决，由于盲目换件，还影响了重复维修以及维修时效。维修过程中，先想后做，使用逐步添加或减少法将有故障的部件确认出来，这样也可以保证维修时效与客户满意度。此属个例供大家参考。

十一．计算机最小系统测试法的步骤：

如果电脑开不了机，频繁死机，重起，蓝屏。重装系统、甚至格式化硬盘以后，故障依旧。就可以考虑硬件上出问题了。

如何做才能最快的找出问题所在呢？如果你有类似经验的话，可以有针对的替换、拿走相关配件，以确认问题。但如果你没有相关经验呢？

最小系统法，可以帮助你比较快的找到问题所在。

最小系统分为3类：

1。启动型（电源+主板+CPU）

2。点亮型（电源+主板+CPU+内存+显卡+显示器）

3。进入系统型（电源+主板+CPU+内存+显卡+显示器+硬盘+键盘），这个时候其实已经是完整的电脑了，不过光驱、软驱、打印机、电视卡、鼠标、摄像头、网卡、手柄之类的还是没有插上。

下面的说明，都是连线正确，插卡稳固的前提下，就是不考虑安装上的操作失误。还有，需要确认判断，请替换问题配件。

1。启动型。如果正常的话，蜂鸣器会有错误提示音。如果不正常，就启动不了。或者启动一下，又停止。

如果启动型都失败，那就是3个配件的原因了。

⑴电源问题：用硬件最小系统法后开机毫无反应，发现连主板上的检测灯也不亮。试试换个电源。此类问题多是由于市电和电源质量问题引起的。由于电源的高压整流、滤波及开关变换电路部分长期工作于高温、高压、大电流、多灰尘的恶劣条件下，当交流电压波动较大、负载较重、环境温度较高的情况出现时，电路元件就有可能会出现短路等较为严重的故障，造成交流保险管熔断或过压、过流保护电路动作，从而使电源因失去输出电压而完全不能工作。这种故障多发生于那些保护功能存在缺陷或完全失效的电源产品之中。并且，受损部件往往也比较直观，故检查维修的难度不高。但是，由于这部分电路与市电有直接的联系，因此，如果没有丰富的维修经验，最好还是送修或更换一台新电源为好。如果更换电源仍未解决，很可能是由于市电电压过低，建议通过在电脑供电线路上采取稳压措施或安装后备式UPS电源来解决。

⑵主板问题：主板上的检测灯亮，但开不了机，闻到烧焦的味道。很可能是主板的线路短路或是芯片的烧毁。线路短路较常见于质量较差的主板上。主板的烧毁一般是由于超频、市电不稳定、静电(由于主板的防静电能力差) 、线路短路和漏电、电容老化漏电、CPU散热不好温度过高、长时间的烤机测试也使得主板的供电电压出现偏差、雷击、显卡不匹配等。这类情况只能送修或换新。

⑶ CPU问题：一般CPU出现问题是由于：

①超频：这类原因较为常见。CPU的发热量本来就高，加上超频，发热量更高，而散热一旦做得不够，往往会导致CPU{xx}。

②风扇没有扣紧。

③风扇停转：一是电源线没插好，二是机箱内杂乱的连线卡住风扇扇页，三是风扇损坏。

④风扇不够力和质量问题。 ⑤机箱散热不良。尤其现在各种硬件的发热量都有所上升，加上机箱内杂乱的连线有碍空气的顺畅流通。

⑥休眠时CPU风扇停转，而且休眠时的CPU功耗没有设置为0%。

这种情况，只能更换CPU。

2。点亮型。这个时候正常应该看到显示内容，跳出检测不到硬盘，键盘等提示，可以进入bios，蜂鸣器没有异常叫声。不正常的话，显示器没有显示（或者花屏）或者蜂鸣器有异常叫声。

(1)内存问题

a.本身问题。放在哪个插槽都不行，其他机器上也不行。那就只有换内存了。蜂鸣器一般会有异常叫声。

b.兼容问题。其他机器可以用，这台却不能用；或者单根分别可以用，2根却不能用。换内存。

(2)显示器/显卡问题

a.连线问题。查看是否有断针，短路的情况。

b.显卡本身损坏。

c.显示器损坏(可能性很小)

b.主板问题。显卡插槽部分，或者相关控制电路出故障。这个时候只有通过换主板来解决。兼容问题，现在发生的不多了。

3。进入系统型。正常状态可以进入系统。如果不正常会显示检测不到硬盘，键盘。也可能在进入系统过程中，重起、死机。不过这里的前提是格式化，重装系统以后的硬盘

(1)键盘问题：这个一般可以换键盘，查找是否损坏。或者接口是否损坏。

(2)硬盘问题：建议测试一下坏道情况。这个时候，一般是物理坏道了。如果无法修复，要想法导出数据，然后换新硬盘了。