2023年12月7日发(作者：况菀柳)
新世界中国地产（华南）
流程与信息管理部
10/11
财年管理目标责任书
顾客导向
项目驱动
共同进步
持续发展
二零一零年七月
为贯彻“顾客导向、项目驱动、共同进步、持续发展”的公司管理思路，做 好“了解需求、抓准问题、找对 方法、积极配合、有效解决”的职能支持与保障 工作，以确保华南区域
10/11
财年经营管理目标的顺利实现， 现 确定新世界中 国地产华南区域与流程与信息管理部
10/11
财年管理责任书如下
7、 组织与管理优化 会议支持
流程与信息专题工作的讨论与决策，并跟进相关会议决议事项的落实，决策 事项的跟进率为
100%
。 建立和完善部门档案电子平台，将部门相关文档进行 归类整理，方便存放和查阅，并指定专 人负责定期整理和维护。
例行
2010.10.30
半年
1
个 半年
1
个
8、 知识总结和案例 分享
总结日常电脑、设备、网络维护过程中的案例至少
2
个，并在公司内部进
行分享，促进
IT
日常维护水平的提高。 总结信息安全的案例至少
2
个，并在
公司内部进行分享，促进信息安全意识和信息安全保障 水平的提高。
一、 重点工作计划和行动措施(围绕五大职能展开)
工作计划
1、提升日常
IT
系 统对业务的支撑作 用 行动措施 措施一 黑莓 手机电子审批功能的开发。 通过黑莓手机实现休假、 出差、事务应酬、
采购 等相 关业务的电子申请与审批工作，进一步提高公司管理层的工作效率和移动办公能 力。 措施二 固定资产实物管理系统。配合人力资源与行政部自主开发固定资产 实物管理系统， 使整个区域固定资产的管理更加系统、 数据更加及时和准确。 措 施一 目前各项目在防火墙和防病毒方面比较薄弱， 网络安全性需要提升。
10/11
财年将 针对上述情况进行优化。
1) 2) 2
、 进一步加强网络 及信息安全
3) 10
年
7
月份完成各项目公司网络及信息安全优化方案；
10
年
12
月前，完成广 州地区网络及信息安全的实施工作；
11
年
6
月前，完成异地项目网络与信息 安全的实施工作。
2010-9-15 2011-6-30 2
、推进设计管理 系统建设
3
、推进
成本及采 购系统建设 完成时间
2010-9-30 2010-11-30
专项工作
工作事项
1、推进区域级物 业管理系统建设 衡量标准或输出成果 推进区
域级物业管理系统建设，通过业务梳理、总结和优化，打造区域物业管控及业务 支撑 平台。 通过解决设计资料管理这一当前面临的紧迫问题为契机，充分总结 新世界过去在设计业务管 理方面的经验， 并借鉴行业经验的基础上，
完成对设计 管理业务的梳理、 总结与优化， 并在 此基础上完成设计资料管理部分的
IT
系统 实施工作。 由业务部门主导，在充分总结公司过去在成本及采购业务方面的经验， 适当借鉴行业经验的 基础上，形成全面业务梳理及解决方案， 并在此基础上完成
IT
系统的支撑和实施工作。 完成时间
2010-2-1
2011-6-30
措施二 加强《计算机及网络管理规范》 及《信息安全与保密管理规定》
在公 司的宣讲和 落地，提高员工信息安全的意识和责任， 切实推动公司信息安全保障 水平的全面提升。 措施三 本着“三分技术、七分管理”思路，进一步从意识、 行为习惯、管理体系上去加 强信息安全工作， 找到检查点，形成自检互检， 公司 监督检查等例行机制， 使信息安全工作 真正得到落实和加强。 措施一 租售升级 系统的推广工作。 基于业务需要， 配合营销中心完成销售升级系统在华 南区域的 推广工作。
1) 2) 8
月份完成东方项目和惠州项目的推广及项目应用工作；
12
月前按业务需要完成区域其它项目的销售升级系统的项目应用工作。
2011-6-30
三、 团队建设
2011-6-30
工作事项 衡量标准或输出成果 通过加强部门内部培训， 培养部 门员工一专多能的能力， 无论是网络、 系统还是办公设备， 软件开发都能具备交 叉技能。
2010-12-30
提高团队业务能 力及凝聚力 通过参与各类重点
IT
项 目，逐步培养部门员工具备独立的承担一定中大型项目的牵头能力。
除了技术能 力外，要进一步培养员工的文字能力， 要具备编写相应管理办法、 制度流程和操 作 指引的文字能力。 逐步引进和加大学习业界关于管理优化的咨询的这一方面的思 维、方法论和工具。
2010-12-30
人员流失率 控制在
10%
以内 备注 例行 例 行 例行 例行 例行
3、加快
IT
系统在 华南区域的推广力 度
措施二
CRM
客服系统华南区域推广。 基于业务需要， 配合客户关系部完成
CRM
客服系 统在华南区域的推广工作。
1) 2)
在
8
月份完成新凯公寓的
CRM
系统推广。 在
10
年
12
月前，按业务需要完成其它异地项目的推广。 2010-12-30
例行
措施一 逐渐培养和建立长期
IT
办公设备租赁及采购供应商， 使其能为公司 提供更优质的 租赁和设备供应服务，并缩短租赁和采购周期， 提高配置效率。
4、 提高
IT
办公设 备的配置与保障能 力 措施二 对电脑等常用办公设备要有配置 预见性，并保持一定的库存储备， 实现员工入职
2
天内电脑配置到位的目标。 措 施三 进一步加强各类
IT
办公设备的巡检工作， 每半年进行一次全面巡检， 每月 进行一 次日常巡检，对存在问题的设备及时进行维护和调整， 以保证设备的稳定 性和可用性，提高 公司的办公效率。
5、 进一步加强对区 域流程及管理优化 的 支撑力度
6
、 进一步完善部门 管理制度和操作指 引 进一步帮助区域的管理优 化， 重点加强对流程、 操作指引以及围绕此的能力建设和意识建设， 从引进培 训课程，亲自主导部分培训，引入工具方法，并重点参与一些优化项目的推进工 作。 措施一 完成部门与日常工作相关的各类软硬件标准制定工作。包括《计算 机软件安装标 准
2010
》，《IT
办公设备技术标准》 ，以保证工作执行的安全性， 避免由于个人经验缺乏对 工作造成的影响。 措施二 完成部门核心业务相关的操 作指引工作。包括《数据库备份管理操作指引》 《，网 络安全标准及管理操作指引》 ， 以提高部门管理的规范性和有效性。
四、其他说明
1
、此管理目标责任书有效期自
2010
年
7
月
1
日至
2011
年
6
月
30
日。
2
、此管理目标责任书一式两份，双方签字确认后生效。
例行
发约人新世界中国地产华南区域
2011-6-30
受约人流程与信息管理部 助理区域总监 部 长
区域总监 2010-9-30
2010-12-30
2010
年
7
月
31
日
2010
年
7
月
31
日
2023年12月7日发(作者：况菀柳)
新世界中国地产（华南）
流程与信息管理部
10/11
财年管理目标责任书
顾客导向
项目驱动
共同进步
持续发展
二零一零年七月
为贯彻“顾客导向、项目驱动、共同进步、持续发展”的公司管理思路，做 好“了解需求、抓准问题、找对 方法、积极配合、有效解决”的职能支持与保障 工作，以确保华南区域
10/11
财年经营管理目标的顺利实现， 现 确定新世界中 国地产华南区域与流程与信息管理部
10/11
财年管理责任书如下
7、 组织与管理优化 会议支持
流程与信息专题工作的讨论与决策，并跟进相关会议决议事项的落实，决策 事项的跟进率为
100%
。 建立和完善部门档案电子平台，将部门相关文档进行 归类整理，方便存放和查阅，并指定专 人负责定期整理和维护。
例行
2010.10.30
半年
1
个 半年
1
个
8、 知识总结和案例 分享
总结日常电脑、设备、网络维护过程中的案例至少
2
个，并在公司内部进
行分享，促进
IT
日常维护水平的提高。 总结信息安全的案例至少
2
个，并在
公司内部进行分享，促进信息安全意识和信息安全保障 水平的提高。
一、 重点工作计划和行动措施(围绕五大职能展开)
工作计划
1、提升日常
IT
系 统对业务的支撑作 用 行动措施 措施一 黑莓 手机电子审批功能的开发。 通过黑莓手机实现休假、 出差、事务应酬、
采购 等相 关业务的电子申请与审批工作，进一步提高公司管理层的工作效率和移动办公能 力。 措施二 固定资产实物管理系统。配合人力资源与行政部自主开发固定资产 实物管理系统， 使整个区域固定资产的管理更加系统、 数据更加及时和准确。 措 施一 目前各项目在防火墙和防病毒方面比较薄弱， 网络安全性需要提升。
10/11
财年将 针对上述情况进行优化。
1) 2) 2
、 进一步加强网络 及信息安全
3) 10
年
7
月份完成各项目公司网络及信息安全优化方案；
10
年
12
月前，完成广 州地区网络及信息安全的实施工作；
11
年
6
月前，完成异地项目网络与信息 安全的实施工作。
2010-9-15 2011-6-30 2
、推进设计管理 系统建设
3
、推进
成本及采 购系统建设 完成时间
2010-9-30 2010-11-30
专项工作
工作事项
1、推进区域级物 业管理系统建设 衡量标准或输出成果 推进区
域级物业管理系统建设，通过业务梳理、总结和优化，打造区域物业管控及业务 支撑 平台。 通过解决设计资料管理这一当前面临的紧迫问题为契机，充分总结 新世界过去在设计业务管 理方面的经验， 并借鉴行业经验的基础上，
完成对设计 管理业务的梳理、 总结与优化， 并在 此基础上完成设计资料管理部分的
IT
系统 实施工作。 由业务部门主导，在充分总结公司过去在成本及采购业务方面的经验， 适当借鉴行业经验的 基础上，形成全面业务梳理及解决方案， 并在此基础上完成
IT
系统的支撑和实施工作。 完成时间
2010-2-1
2011-6-30
措施二 加强《计算机及网络管理规范》 及《信息安全与保密管理规定》
在公 司的宣讲和 落地，提高员工信息安全的意识和责任， 切实推动公司信息安全保障 水平的全面提升。 措施三 本着“三分技术、七分管理”思路，进一步从意识、 行为习惯、管理体系上去加 强信息安全工作， 找到检查点，形成自检互检， 公司 监督检查等例行机制， 使信息安全工作 真正得到落实和加强。 措施一 租售升级 系统的推广工作。 基于业务需要， 配合营销中心完成销售升级系统在华 南区域的 推广工作。
1) 2) 8
月份完成东方项目和惠州项目的推广及项目应用工作；
12
月前按业务需要完成区域其它项目的销售升级系统的项目应用工作。
2011-6-30
三、 团队建设
2011-6-30
工作事项 衡量标准或输出成果 通过加强部门内部培训， 培养部 门员工一专多能的能力， 无论是网络、 系统还是办公设备， 软件开发都能具备交 叉技能。
2010-12-30
提高团队业务能 力及凝聚力 通过参与各类重点
IT
项 目，逐步培养部门员工具备独立的承担一定中大型项目的牵头能力。
除了技术能 力外，要进一步培养员工的文字能力， 要具备编写相应管理办法、 制度流程和操 作 指引的文字能力。 逐步引进和加大学习业界关于管理优化的咨询的这一方面的思 维、方法论和工具。
2010-12-30
人员流失率 控制在
10%
以内 备注 例行 例 行 例行 例行 例行
3、加快
IT
系统在 华南区域的推广力 度
措施二
CRM
客服系统华南区域推广。 基于业务需要， 配合客户关系部完成
CRM
客服系 统在华南区域的推广工作。
1) 2)
在
8
月份完成新凯公寓的
CRM
系统推广。 在
10
年
12
月前，按业务需要完成其它异地项目的推广。 2010-12-30
例行
措施一 逐渐培养和建立长期
IT
办公设备租赁及采购供应商， 使其能为公司 提供更优质的 租赁和设备供应服务，并缩短租赁和采购周期， 提高配置效率。
4、 提高
IT
办公设 备的配置与保障能 力 措施二 对电脑等常用办公设备要有配置 预见性，并保持一定的库存储备， 实现员工入职
2
天内电脑配置到位的目标。 措 施三 进一步加强各类
IT
办公设备的巡检工作， 每半年进行一次全面巡检， 每月 进行一 次日常巡检，对存在问题的设备及时进行维护和调整， 以保证设备的稳定 性和可用性，提高 公司的办公效率。
5、 进一步加强对区 域流程及管理优化 的 支撑力度
6
、 进一步完善部门 管理制度和操作指 引 进一步帮助区域的管理优 化， 重点加强对流程、 操作指引以及围绕此的能力建设和意识建设， 从引进培 训课程，亲自主导部分培训，引入工具方法，并重点参与一些优化项目的推进工 作。 措施一 完成部门与日常工作相关的各类软硬件标准制定工作。包括《计算 机软件安装标 准
2010
》，《IT
办公设备技术标准》 ，以保证工作执行的安全性， 避免由于个人经验缺乏对 工作造成的影响。 措施二 完成部门核心业务相关的操 作指引工作。包括《数据库备份管理操作指引》 《，网 络安全标准及管理操作指引》 ， 以提高部门管理的规范性和有效性。
四、其他说明
1
、此管理目标责任书有效期自
2010
年
7
月
1
日至
2011
年
6
月
30
日。
2
、此管理目标责任书一式两份，双方签字确认后生效。
例行
发约人新世界中国地产华南区域
2011-6-30
受约人流程与信息管理部 助理区域总监 部 长
区域总监 2010-9-30
2010-12-30
2010
年
7
月
31
日
2010
年
7
月
31
日