2023年12月7日发(作者：计向南)
关于手机质量问题的调查报告 陈霭琳黄建隆 中山大学数学与计算科学学院广东广州 ５ １ ０００６ 【文章摘要】 为了了解当代社会手机的使用情 况及手机质量问题，我们随机抽取了 ２８２位手机拥有者，进行问巷调查，对 数据进行分析。结果发现，行货手机与 水贷手机、品牌因素对维修次数的多 少并不存在显著性影响。品牌因素对 出故障的次数也没有显著性影响。而 进ｉ：ｒ品牌的手机维修次数显著小于国 产品牌的手机维修次数。另外，手机是 否为行贷，手机的构造，品牌和价格四 种因素之问存在显著性差异，并且手 机的品牌因素是消费者购买手机的最 大决定因素。手机电池的使用时间与 打电话时间、上网时间、玩游戏时间和 手机价格成负相关。 ０．０５的显著性水平下，不拒绝零假设。即 认为行货手机与水货手机对维修次数的影 响没有显著性差异。 ２、检验品牌因素对维修次数的多少是否 存在显著性影响 品牌因素是消费者选择手机的一个很 重要的知道因素。那么，手机的品牌与手 机的质量是否存在着某种关系呢？下面我 们将用ｋｒｕｓｋａｌ—ｗａｌｌｉｓ进行检验。由于个 别品牌的观测数较少，故筛选出其中观测 数较多的四个品牌，分别是诺基亚、索爱、 三星和摩托罗拉。 由结果可得，Ｐ值为０．２６７７。故在ｄ ＝０．０５的水平下，不拒绝零假设．即认为品 牌因素对维修次数没有显著影响。 影响手机购买的因素有很多，其中包 括：手机是否为行货，手机的构造，品牌 和价格等。究竟什么因素是购买手机的最 重要的决定因素？下面我们将用ｆｒｉｅｄｍａｎ 检验是否至少有一个衡量因素倾向比其他 因素产生较大的观测值。在此，我们只考 虑手机是否为行货，手机的构造，品牌和 价格四种因素。 由结果知，Ｐ值＜０．０５。故在０［０．０５ 的水平下拒绝零假设，即人们认为至少有 个衡量因素倾向比其他因素产生较大的 一观测值。 通过比较各个因素得分的均值，发现 品牌因素的得分远高于其他三种因素。即 人们普遍认为品牌为最重要因素。因此我 们认为，手机的品牌因素是决定消费者购 买手机的最大决定因素。 二、出故障次数 四 电池使用时间相关因素的线性 回归 【关键词】 维修次数；故障次数；手机质量；手机 电池 出故障次数的多少是衡量手机质量问 １ 电池使用时间的基本量 题的另一个重要指标。手机出故障包括， 由输出结果知，电池使用时间均值为 手机黑屏、白屏和当机等。手机质量好当 ３．０３９３天，最大值为１０天，最小值为０．３ 然就是出故障的次数少；反之，则反映了 大。 ２、回归与回归诊断 手机的电池使用时间是手机质量的另 指标。由结果知，ｐ值＜Ｏ．０００１。故在ｏ【 ０．０５的水平下，拒绝零假设，即认为模 ＝ 据报道，手机的返修率一般为６％，个 手机的质量差。别产品高达４０％。每年在国家质量管理研 １、品牌因素是否对出故障次数存在显著 究中心收到手机投诉量约占总投诉量的 性影响 ７％，约１５００宗。因此，手机质量问题的 品牌因素是消费者选择手机的一个很 确是牵涉到消费者权益的大问题。反之， 重要的指导因素。那么，手机品牌与手机 也反映了手机企业如在提高质量方面下功 质量是否存在着某种关系呢？下面我们将 夫则有扩大企业发展的空间。鉴于此，我 用ｋｒｕｓｋａｌ￣ｗａｌｌｉｓ进行检验。 们结合描述统计和推断统计，使用专业的 由于个别品牌的观测数较少，故筛选 统计软件ＳＡＳ系统９．１版本以及Ｒ系统 出其中观测数较多的五个品牌，分别是诺 ２．６．０版本，进行定量分析，把实际问题 基亚、索爱、三星、摩托罗拉和波导。 量化，对数据进行统计分析。 由结果可知，Ｐ值为０．１１０８。故在。【 ：０．０５的水平下，不拒绝零假设。即认为 维修次数 品牌因素对出故障的次数没有显著性影响。 维修次数的多少是衡量手机质量问题 ２、进口牌子和国产牌子对出故障次数的 的一个重要指标。维修次数越多当然就反 影响 映了手机质量越差；反之，则证明质量越 据了解，在消费者投诉中，有近８０％ 好。 是关于国产手机质量和维修问题的投诉， １ 行货手机／水货手机对维修次数的影响 消费者普遍反映国产手机的质量低于同档 行货是指得到生产厂商的认可，由某 次的国外品牌手机。究竟在消费者心中， 个商家取得代理权或者直接由该生产厂商 国产手机是不是不如进口牌子的手机呢？ 的分支机构在某个指定的地区进行销售的 下面将用ｗｉｌｃｏｘｏｎ进行检验。 由结果可知ｐ＝Ｏ．Ｏ１９９８＜０．０５。故在 产品。水货是指由国外、港澳台地区没有 经过正常海关渠道进入内地市场的。究竟 ０．０５的水平下，拒绝零假设，即认为 行货与水货在质量上有没有显著差异呢？ 进口品牌的手机维修次数显著小于国产品 下面我们用ＳＡＳ软件的非参数方法进行 牌的手机维修次数。 检验。 由结果可得，Ｐ值为０．０８５９。故在 三 影响手机质量的因素 一 一型显著。 回归方程为：Ｔ＝３．８２９５４ ０００２５ｌ５３Ｐ ０．０７２８６ Ｃ ０． ０．００７９２Ｎ ０．０１３４０ Ｇ 其中，Ｐ 手机价格 Ｃ＝平均每天打 电话次数、Ｎ＝平均每天上网时间、Ｇ平 均每天玩游戏时间、Ｔ＝电池使用时间。 在［ｘ＝０．０５的水平下各回归系数显著 不为零，Ｐ值分别为０．０１２０，０．００３８，０． ００７６和０．０１５４。膨胀系数均小于１０，故 我们认为解析变量Ｐ、Ｃ、Ｎ和Ｇ之间没有 共线性。 由回归方程知，这些因素与手机电池 的使用时间均呈现负相关。特别地，手机 价格Ｐ的回归系数是一０．０００２５１５３，即在 手机价格每增加１０００元时，电池的使用时 间就减少０．２５天。圃 【参考－＜￣－１ ， １、Ｗ，ｄ Ｃ。ｎ０ｖｅｒ（著），崔恒建（译），实用非 参数统计（嚣三版），人民邮电出版社； ＝２、高惠璇，实用统计方法与ｓ＾Ｓ系统，北 京大学出版社 ２０Ｏ１。 §工曼】 贝代商业 ＭｏＤＥＲＮＢｕｓｌＮＥｓｓ
2023年12月7日发(作者：计向南)
关于手机质量问题的调查报告 陈霭琳黄建隆 中山大学数学与计算科学学院广东广州 ５ １ ０００６ 【文章摘要】 为了了解当代社会手机的使用情 况及手机质量问题，我们随机抽取了 ２８２位手机拥有者，进行问巷调查，对 数据进行分析。结果发现，行货手机与 水贷手机、品牌因素对维修次数的多 少并不存在显著性影响。品牌因素对 出故障的次数也没有显著性影响。而 进ｉ：ｒ品牌的手机维修次数显著小于国 产品牌的手机维修次数。另外，手机是 否为行贷，手机的构造，品牌和价格四 种因素之问存在显著性差异，并且手 机的品牌因素是消费者购买手机的最 大决定因素。手机电池的使用时间与 打电话时间、上网时间、玩游戏时间和 手机价格成负相关。 ０．０５的显著性水平下，不拒绝零假设。即 认为行货手机与水货手机对维修次数的影 响没有显著性差异。 ２、检验品牌因素对维修次数的多少是否 存在显著性影响 品牌因素是消费者选择手机的一个很 重要的知道因素。那么，手机的品牌与手 机的质量是否存在着某种关系呢？下面我 们将用ｋｒｕｓｋａｌ—ｗａｌｌｉｓ进行检验。由于个 别品牌的观测数较少，故筛选出其中观测 数较多的四个品牌，分别是诺基亚、索爱、 三星和摩托罗拉。 由结果可得，Ｐ值为０．２６７７。故在ｄ ＝０．０５的水平下，不拒绝零假设．即认为品 牌因素对维修次数没有显著影响。 影响手机购买的因素有很多，其中包 括：手机是否为行货，手机的构造，品牌 和价格等。究竟什么因素是购买手机的最 重要的决定因素？下面我们将用ｆｒｉｅｄｍａｎ 检验是否至少有一个衡量因素倾向比其他 因素产生较大的观测值。在此，我们只考 虑手机是否为行货，手机的构造，品牌和 价格四种因素。 由结果知，Ｐ值＜０．０５。故在０［０．０５ 的水平下拒绝零假设，即人们认为至少有 个衡量因素倾向比其他因素产生较大的 一观测值。 通过比较各个因素得分的均值，发现 品牌因素的得分远高于其他三种因素。即 人们普遍认为品牌为最重要因素。因此我 们认为，手机的品牌因素是决定消费者购 买手机的最大决定因素。 二、出故障次数 四 电池使用时间相关因素的线性 回归 【关键词】 维修次数；故障次数；手机质量；手机 电池 出故障次数的多少是衡量手机质量问 １ 电池使用时间的基本量 题的另一个重要指标。手机出故障包括， 由输出结果知，电池使用时间均值为 手机黑屏、白屏和当机等。手机质量好当 ３．０３９３天，最大值为１０天，最小值为０．３ 然就是出故障的次数少；反之，则反映了 大。 ２、回归与回归诊断 手机的电池使用时间是手机质量的另 指标。由结果知，ｐ值＜Ｏ．０００１。故在ｏ【 ０．０５的水平下，拒绝零假设，即认为模 ＝ 据报道，手机的返修率一般为６％，个 手机的质量差。别产品高达４０％。每年在国家质量管理研 １、品牌因素是否对出故障次数存在显著 究中心收到手机投诉量约占总投诉量的 性影响 ７％，约１５００宗。因此，手机质量问题的 品牌因素是消费者选择手机的一个很 确是牵涉到消费者权益的大问题。反之， 重要的指导因素。那么，手机品牌与手机 也反映了手机企业如在提高质量方面下功 质量是否存在着某种关系呢？下面我们将 夫则有扩大企业发展的空间。鉴于此，我 用ｋｒｕｓｋａｌ￣ｗａｌｌｉｓ进行检验。 们结合描述统计和推断统计，使用专业的 由于个别品牌的观测数较少，故筛选 统计软件ＳＡＳ系统９．１版本以及Ｒ系统 出其中观测数较多的五个品牌，分别是诺 ２．６．０版本，进行定量分析，把实际问题 基亚、索爱、三星、摩托罗拉和波导。 量化，对数据进行统计分析。 由结果可知，Ｐ值为０．１１０８。故在。【 ：０．０５的水平下，不拒绝零假设。即认为 维修次数 品牌因素对出故障的次数没有显著性影响。 维修次数的多少是衡量手机质量问题 ２、进口牌子和国产牌子对出故障次数的 的一个重要指标。维修次数越多当然就反 影响 映了手机质量越差；反之，则证明质量越 据了解，在消费者投诉中，有近８０％ 好。 是关于国产手机质量和维修问题的投诉， １ 行货手机／水货手机对维修次数的影响 消费者普遍反映国产手机的质量低于同档 行货是指得到生产厂商的认可，由某 次的国外品牌手机。究竟在消费者心中， 个商家取得代理权或者直接由该生产厂商 国产手机是不是不如进口牌子的手机呢？ 的分支机构在某个指定的地区进行销售的 下面将用ｗｉｌｃｏｘｏｎ进行检验。 由结果可知ｐ＝Ｏ．Ｏ１９９８＜０．０５。故在 产品。水货是指由国外、港澳台地区没有 经过正常海关渠道进入内地市场的。究竟 ０．０５的水平下，拒绝零假设，即认为 行货与水货在质量上有没有显著差异呢？ 进口品牌的手机维修次数显著小于国产品 下面我们用ＳＡＳ软件的非参数方法进行 牌的手机维修次数。 检验。 由结果可得，Ｐ值为０．０８５９。故在 三 影响手机质量的因素 一 一型显著。 回归方程为：Ｔ＝３．８２９５４ ０００２５ｌ５３Ｐ ０．０７２８６ Ｃ ０． ０．００７９２Ｎ ０．０１３４０ Ｇ 其中，Ｐ 手机价格 Ｃ＝平均每天打 电话次数、Ｎ＝平均每天上网时间、Ｇ平 均每天玩游戏时间、Ｔ＝电池使用时间。 在［ｘ＝０．０５的水平下各回归系数显著 不为零，Ｐ值分别为０．０１２０，０．００３８，０． ００７６和０．０１５４。膨胀系数均小于１０，故 我们认为解析变量Ｐ、Ｃ、Ｎ和Ｇ之间没有 共线性。 由回归方程知，这些因素与手机电池 的使用时间均呈现负相关。特别地，手机 价格Ｐ的回归系数是一０．０００２５１５３，即在 手机价格每增加１０００元时，电池的使用时 间就减少０．２５天。圃 【参考－＜￣－１ ， １、Ｗ，ｄ Ｃ。ｎ０ｖｅｒ（著），崔恒建（译），实用非 参数统计（嚣三版），人民邮电出版社； ＝２、高惠璇，实用统计方法与ｓ＾Ｓ系统，北 京大学出版社 ２０Ｏ１。 §工曼】 贝代商业 ＭｏＤＥＲＮＢｕｓｌＮＥｓｓ