2023年12月7日发(作者：鄢天青)
一、产品
小米公司正式成立于2010年4月,是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司,定位于高性能发烧手机。智能手机是顺应时代发展的产物,小米是一款只在网络销售的发烧友高端智能手机。
二、目标客户
1、现实购买者:小米手机的消费者主要集中在20到35岁,其中学生大约占总体的六成,其次是白领工作者。但是随着小米手机的正式批量式生产,相信在今后小米手机的消费群体将不断扩大。据我们调查分析小米手机的消费群体大多数集中在18到35岁、追逐功能、爱好科技、并且拥有一定的经济基础。他们大多数为白领工作者或者学生,教育程度以大学学历为主,主要分布在一二线城市。调查显示,在购买手机时,男性更注重手机的功能,女性则更关注手机的外观样式,因此小米手机更受到男性消费者的追捧。
2、潜在购买者:首先从目前来看小米手机的潜在消费者主要针对那些对小米手机性能满意,但又顾忌手机发烧的特点,以及那些想买高端智能手机却苦于价钱太贵的的消费群体。大学生生是小米手机的主要潜在消费者,首先大学生没有经济收入来源但是又追求时尚和性能齐全的智能手机,而
小米手机的优越性价比刚好满足了大学生消费者的需求,势必在以后大学生会成为小米手机的主要消费群体。年轻的女性也将会成为小米手机的潜在客户群,越来越多的年轻女性在看着手机外观的同时也开始注重手机的各项性能。小米手机拥有800万像素+LED+自动对焦设计,并且操作简单易懂,支持1080P高清视频拍摄为诸多年轻时髦的女性所吸引。
三、目标客户拜访与开发
1、客户拜访:根据小米是一款只在网络销售的高端智能手机,其公司提供的三包服务,即:“包修、包换、包退(简称“三包”),售后服务尤为重要,因而采用电话调查法和米聊法(小米手机推出米聊软件)。还有小米手机论坛、MIUI论坛、米聊论坛也为网友们提供了很好的交流平台,及时反馈意见,让小米服务尽量做到完美。
2、开发方案
A在各大城市建立小米之家售后服务
消费者觉得小米手机维修不方便,售后服务热线十分难打通,而且整个维修程序非常复杂。苏宁当初能够迅速发展,主要靠的就是其优质的售后服务。所以让企业尽可能的接近
主要的消费者——手机发烧友,易于扩宽销售,最重要的是方便我们的产品提供售后服务。
B在大中小城市建立小米手机专卖店
小米手机以单一的网上直销为分销渠道,与其他同行业分销渠道大相径庭,建立手机销售实体店是小米手机不可不选择的渠道方式,也是提高小米手机今后销售顺畅,和提高铺货率的重要方式之一,销售专卖店既可以防止假货,串货的出现,更可以提高小米手机的市场占有率。
C创建自己的网站
小米创建自己的网站,小米手机不会依靠广告来推广,而完全依靠网上口碑来营销;销售也完全通过互联网渠道进行,而不像传统手机厂商那样建有极复杂的多级渠道体系。
D与更多的网络销售平台合作
现如今,网络销售越来越成为现代人们购物的一种主要方式了,而且网络销售大大的减少了销售的成本和存货的不便,也为消费者提供了更为方便,快捷的购买方式,因此,小米手机与更多的网络销售平台合作是现代销售渠道发展的趋势!
E建立快捷的防伪系统,保证社会渠道货的纯正
如果小米手机销售实体店和更多网络销售平台成功开启,到时市场上可能会出现假货,所以,必须建立快捷的防伪系统,消费者可以通过手机上网进入官网查询,也可以通过手机二维码模式查询,如果编号正确,那么就是正货。这样的模式,很好的防治了手机假货的泛滥。
2023年12月7日发(作者：鄢天青)
一、产品
小米公司正式成立于2010年4月,是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司,定位于高性能发烧手机。智能手机是顺应时代发展的产物,小米是一款只在网络销售的发烧友高端智能手机。
二、目标客户
1、现实购买者:小米手机的消费者主要集中在20到35岁,其中学生大约占总体的六成,其次是白领工作者。但是随着小米手机的正式批量式生产,相信在今后小米手机的消费群体将不断扩大。据我们调查分析小米手机的消费群体大多数集中在18到35岁、追逐功能、爱好科技、并且拥有一定的经济基础。他们大多数为白领工作者或者学生,教育程度以大学学历为主,主要分布在一二线城市。调查显示,在购买手机时,男性更注重手机的功能,女性则更关注手机的外观样式,因此小米手机更受到男性消费者的追捧。
2、潜在购买者:首先从目前来看小米手机的潜在消费者主要针对那些对小米手机性能满意,但又顾忌手机发烧的特点,以及那些想买高端智能手机却苦于价钱太贵的的消费群体。大学生生是小米手机的主要潜在消费者,首先大学生没有经济收入来源但是又追求时尚和性能齐全的智能手机,而
小米手机的优越性价比刚好满足了大学生消费者的需求,势必在以后大学生会成为小米手机的主要消费群体。年轻的女性也将会成为小米手机的潜在客户群,越来越多的年轻女性在看着手机外观的同时也开始注重手机的各项性能。小米手机拥有800万像素+LED+自动对焦设计,并且操作简单易懂,支持1080P高清视频拍摄为诸多年轻时髦的女性所吸引。
三、目标客户拜访与开发
1、客户拜访:根据小米是一款只在网络销售的高端智能手机,其公司提供的三包服务,即:“包修、包换、包退(简称“三包”),售后服务尤为重要,因而采用电话调查法和米聊法(小米手机推出米聊软件)。还有小米手机论坛、MIUI论坛、米聊论坛也为网友们提供了很好的交流平台,及时反馈意见,让小米服务尽量做到完美。
2、开发方案
A在各大城市建立小米之家售后服务
消费者觉得小米手机维修不方便,售后服务热线十分难打通,而且整个维修程序非常复杂。苏宁当初能够迅速发展,主要靠的就是其优质的售后服务。所以让企业尽可能的接近
主要的消费者——手机发烧友,易于扩宽销售,最重要的是方便我们的产品提供售后服务。
B在大中小城市建立小米手机专卖店
小米手机以单一的网上直销为分销渠道,与其他同行业分销渠道大相径庭,建立手机销售实体店是小米手机不可不选择的渠道方式,也是提高小米手机今后销售顺畅,和提高铺货率的重要方式之一,销售专卖店既可以防止假货,串货的出现,更可以提高小米手机的市场占有率。
C创建自己的网站
小米创建自己的网站,小米手机不会依靠广告来推广,而完全依靠网上口碑来营销;销售也完全通过互联网渠道进行,而不像传统手机厂商那样建有极复杂的多级渠道体系。
D与更多的网络销售平台合作
现如今,网络销售越来越成为现代人们购物的一种主要方式了,而且网络销售大大的减少了销售的成本和存货的不便,也为消费者提供了更为方便,快捷的购买方式,因此,小米手机与更多的网络销售平台合作是现代销售渠道发展的趋势!
E建立快捷的防伪系统,保证社会渠道货的纯正
如果小米手机销售实体店和更多网络销售平台成功开启,到时市场上可能会出现假货,所以,必须建立快捷的防伪系统,消费者可以通过手机上网进入官网查询,也可以通过手机二维码模式查询,如果编号正确,那么就是正货。这样的模式,很好的防治了手机假货的泛滥。