2023年12月7日发(作者：宿阳荣)

故障现象：Brother兄弟一体机驱动程序安装到提示连接USB电缆，连线后程序无反应，不会继续安装，如下图所示：

解决方案 1、确认安装程序没有关闭/取消

2、确认USB线已连

3、确认一体机电源已打开

4、卸载黄色问号设备（点击鼠标右键――选择卸载――确定）

5、将黄色问号设备卸载完成后，关闭“计算机管理”窗口，然后重新插拔打印机和电脑连接的USB端口，电脑会提示“发现新硬件”，稍后程序会自动完成安装，如下图所示：

6、重启电脑后，全套驱动程序安装完毕

2023年12月7日发(作者：宿阳荣)

故障现象：Brother兄弟一体机驱动程序安装到提示连接USB电缆，连线后程序无反应，不会继续安装，如下图所示：

解决方案 1、确认安装程序没有关闭/取消

2、确认USB线已连

3、确认一体机电源已打开

4、卸载黄色问号设备（点击鼠标右键――选择卸载――确定）

5、将黄色问号设备卸载完成后，关闭“计算机管理”窗口，然后重新插拔打印机和电脑连接的USB端口，电脑会提示“发现新硬件”，稍后程序会自动完成安装，如下图所示：

6、重启电脑后，全套驱动程序安装完毕