2023年12月8日发(作者：纪嘉致)
苹果手机换电池的一些话术
整个过程是这样的:
1，两周前发现6sp电池电量突然从46%直接掉到1%，怀疑用了三年的电池有问题了，于是开始考虑换电池。
2，在某东选好型号，商家发货后，突然发现电池型号选错了，选成6p了，退货，此时听说苹果在推电池更换优惠活动，214可更换原装电池。
3，某度搜索苹果六电池更换，弹出一个网站，做工精美，大大的400电话，网站名为“中国客户维修中心“，高大上的名字，看着很正规。我的第一反应是:咦，苹果的维修官网怎么单设？但转念一想，也许是为了更好的方便客户快速维修，维修官网单设可能并非孤例。点电池，进入到和客服沟通环节，报手机号，收到郑州换电池的地址，且短信提醒只有花园路360国贸X坐的XX层XX08室是真的。
4，匆忙赶到XX08室，工作人员用的都是苹果电脑，一接待人员（以下称为A）检测后告诉我，手机进过水，漏电，需要更换稳压器，目前漏电7-8ma，达到10ma后将出现开不开机的情况。我将信将疑:我手机没有进过水啊。开不开机？那还了得，换换换！截止目前，我深深相信我选择的是一家正规的苹果授权维修店。工作人员口音为南方口音。
5，更换电池后及稳压器后，付款，前者214元，后者358元，合计572元，不能优惠。可能是一种本能的反应，我要求把我的原来的稳压器还给我，带着换下来的原装电池，返回。
6，返回的路上，隐约觉得哪里仿佛有不对劲的地方，脑子里的闪念是:稳压器咋会坏？苹果的质量有那么烂吗？
7，回来开始某度关键字搜索“苹果手机换电池稳压器”。果真发现一例和我相似的经历:换电池时被要求换稳压器，其中稳压器398元，比我的还贵，作者觉得太贵了，不值，下面有跟帖说是不用换稳压器的，此时仍没有确凿的证据证明上当了，但仍不死心。再登录“中国客户维修中心“，问客服”你们是苹果的授权维修点吗”，对方却只问我“请问您的手机有啥问题”，感觉不对。再在某度搜苹果维修点，发现还有其它网站，网站上也有400电话，和我进的那个不一样的号码。突然想到了知乎，搜苹果手机换电池关键字，赫然出现一个标题为“苹果手机换电池有没套路”。进去看下，居然和我的经历一模一样，发帖时间为12月22日，比我早了一周。下面有个跟帖，最后帖主确认:经和苹果官方及维修点确认，确认自己被骗。但同时说已经和骗子协商好了解决办法。
8，我在该贴跟帖:我可能也受骗了，请问你是怎么解决的？此时再次用手机打开苹果官网，预约换电池，预约时间为第二天的9:45。晚上在我的跟帖后居然又有一个跟帖:我也受骗了。此时确认:被骗了。心情郁闷，和后来的跟帖者在知乎上他一贴我一贴的聊了起来。
9，第二天，也就是今天上午，苹果的官方客服如约给我来电，我把情况给他讲明说我受骗了，他给我推荐了郑州最大的苹果店，并建议我12315维权。我决定先协商，协商不成则先报警再12315。但我得先去正规苹果店争取能取到证据。到正规苹果店后，接待人员说，正规苹果店换电池时从来不会换所谓的“稳压器”。有这句话，我心里就有底了:确实是欺诈。我决定直接给A打电话。
10，A接到电话，我说，你要是恶心我也恶心你，你看这事咋办？没想到A很爽快:东西退给我们，款项退给你。我到A那后，换电池、退款。在店里又碰见一个人拿着苹果手机要换电池。并且问我我的电池换了没有。我说换过了，并冲他使使眼色。A建议他更换电池的同时更换手机上的充电接口，说是充电接口有问题。这个客户警惕性较强，没有答应。我跟A说，把我的稳压器也给我换过来。A说，别折腾了，再折腾手机就坏了。出了门，我跟刚才那人说，这家店不是苹果正规的维修授权店。
11，问一个修苹果手机的朋友，说是没有听说过“稳压器”是啥东西。
总结一下里面的套路:首先制作苹果维修网站，要精美大气，以便让客户误以为是官方网站。其次通过某度的竞价排名将自己的网站在遇到诸如“苹果维修”“苹果换电池换屏”等关键词时自己的网站可以靠前推送。三是在客户访问时通过在线客服引导客户向指定的假苹果维修点。四是客户到达后，按照官方授权价格给客户维修，同时给客户说手机有其它故障点，需要更换配件。五是如果客户发现问题，则退款，并不和客户纠缠，以免事情扩大。
一点感触:一是我对稳压器的认知停留在上世纪80年代时农村家里因为市电电压不稳容易造成电视机闪断而增设的一种设备，难不成苹果的手机还需要这个玩意？稳压器顾名思义就是稳定电压，要是苹果公司连个电压都稳定不了，这个世界第一的高科技公司也真是浪得虚名了。再有，我觉得即便需要稳压，是不是也应该集成在充电器里，手机里的空间那么宝贵，整个这玩意，不浪费空间吗？二是感觉我和魏则西有相似之处。三是如果不追回，估计就是给我换了一块劣质的电池，价格至多50元，粗略估算，收益率1200%，惊人。四是最大的败笔是引导客户更换除电池外的其它配件。正是这个稳压器的更换引起了我的怀疑，如果不是这个稳压器，我可能还沉浸在官方更换电池的认识中。五是是此事后，所有的手机电脑搜索引擎变更为搜狗；告别苹果，代之华为小米等。
2023年12月8日发(作者：纪嘉致)
苹果手机换电池的一些话术
整个过程是这样的:
1，两周前发现6sp电池电量突然从46%直接掉到1%，怀疑用了三年的电池有问题了，于是开始考虑换电池。
2，在某东选好型号，商家发货后，突然发现电池型号选错了，选成6p了，退货，此时听说苹果在推电池更换优惠活动，214可更换原装电池。
3，某度搜索苹果六电池更换，弹出一个网站，做工精美，大大的400电话，网站名为“中国客户维修中心“，高大上的名字，看着很正规。我的第一反应是:咦，苹果的维修官网怎么单设？但转念一想，也许是为了更好的方便客户快速维修，维修官网单设可能并非孤例。点电池，进入到和客服沟通环节，报手机号，收到郑州换电池的地址，且短信提醒只有花园路360国贸X坐的XX层XX08室是真的。
4，匆忙赶到XX08室，工作人员用的都是苹果电脑，一接待人员（以下称为A）检测后告诉我，手机进过水，漏电，需要更换稳压器，目前漏电7-8ma，达到10ma后将出现开不开机的情况。我将信将疑:我手机没有进过水啊。开不开机？那还了得，换换换！截止目前，我深深相信我选择的是一家正规的苹果授权维修店。工作人员口音为南方口音。
5，更换电池后及稳压器后，付款，前者214元，后者358元，合计572元，不能优惠。可能是一种本能的反应，我要求把我的原来的稳压器还给我，带着换下来的原装电池，返回。
6，返回的路上，隐约觉得哪里仿佛有不对劲的地方，脑子里的闪念是:稳压器咋会坏？苹果的质量有那么烂吗？
7，回来开始某度关键字搜索“苹果手机换电池稳压器”。果真发现一例和我相似的经历:换电池时被要求换稳压器，其中稳压器398元，比我的还贵，作者觉得太贵了，不值，下面有跟帖说是不用换稳压器的，此时仍没有确凿的证据证明上当了，但仍不死心。再登录“中国客户维修中心“，问客服”你们是苹果的授权维修点吗”，对方却只问我“请问您的手机有啥问题”，感觉不对。再在某度搜苹果维修点，发现还有其它网站，网站上也有400电话，和我进的那个不一样的号码。突然想到了知乎，搜苹果手机换电池关键字，赫然出现一个标题为“苹果手机换电池有没套路”。进去看下，居然和我的经历一模一样，发帖时间为12月22日，比我早了一周。下面有个跟帖，最后帖主确认:经和苹果官方及维修点确认，确认自己被骗。但同时说已经和骗子协商好了解决办法。
8，我在该贴跟帖:我可能也受骗了，请问你是怎么解决的？此时再次用手机打开苹果官网，预约换电池，预约时间为第二天的9:45。晚上在我的跟帖后居然又有一个跟帖:我也受骗了。此时确认:被骗了。心情郁闷，和后来的跟帖者在知乎上他一贴我一贴的聊了起来。
9，第二天，也就是今天上午，苹果的官方客服如约给我来电，我把情况给他讲明说我受骗了，他给我推荐了郑州最大的苹果店，并建议我12315维权。我决定先协商，协商不成则先报警再12315。但我得先去正规苹果店争取能取到证据。到正规苹果店后，接待人员说，正规苹果店换电池时从来不会换所谓的“稳压器”。有这句话，我心里就有底了:确实是欺诈。我决定直接给A打电话。
10，A接到电话，我说，你要是恶心我也恶心你，你看这事咋办？没想到A很爽快:东西退给我们，款项退给你。我到A那后，换电池、退款。在店里又碰见一个人拿着苹果手机要换电池。并且问我我的电池换了没有。我说换过了，并冲他使使眼色。A建议他更换电池的同时更换手机上的充电接口，说是充电接口有问题。这个客户警惕性较强，没有答应。我跟A说，把我的稳压器也给我换过来。A说，别折腾了，再折腾手机就坏了。出了门，我跟刚才那人说，这家店不是苹果正规的维修授权店。
11，问一个修苹果手机的朋友，说是没有听说过“稳压器”是啥东西。
总结一下里面的套路:首先制作苹果维修网站，要精美大气，以便让客户误以为是官方网站。其次通过某度的竞价排名将自己的网站在遇到诸如“苹果维修”“苹果换电池换屏”等关键词时自己的网站可以靠前推送。三是在客户访问时通过在线客服引导客户向指定的假苹果维修点。四是客户到达后，按照官方授权价格给客户维修，同时给客户说手机有其它故障点，需要更换配件。五是如果客户发现问题，则退款，并不和客户纠缠，以免事情扩大。
一点感触:一是我对稳压器的认知停留在上世纪80年代时农村家里因为市电电压不稳容易造成电视机闪断而增设的一种设备，难不成苹果的手机还需要这个玩意？稳压器顾名思义就是稳定电压，要是苹果公司连个电压都稳定不了，这个世界第一的高科技公司也真是浪得虚名了。再有，我觉得即便需要稳压，是不是也应该集成在充电器里，手机里的空间那么宝贵，整个这玩意，不浪费空间吗？二是感觉我和魏则西有相似之处。三是如果不追回，估计就是给我换了一块劣质的电池，价格至多50元，粗略估算，收益率1200%，惊人。四是最大的败笔是引导客户更换除电池外的其它配件。正是这个稳压器的更换引起了我的怀疑，如果不是这个稳压器，我可能还沉浸在官方更换电池的认识中。五是是此事后，所有的手机电脑搜索引擎变更为搜狗；告别苹果，代之华为小米等。