2023年12月11日发(作者：德丝娜)
《市场调研和预测》
期末考试试卷
题 目：小米手机市场现状调研和预测
一、调查提要
国际品牌的知名度和美誉度较低，导致消费者对国产品牌较无信心。但是由现今市场不难看出国产力量正在不断崛起，慢慢的形成自己的一套风格，简约，纯净又不廉价，性能方面也是有所提高。小米以其个性多元化的设计、优秀的硬件配置、经过优化的MIUI界面、续航能力良好等优点吸引了消费者的眼球。但也有其劣势，购买途径单一所导致的购买不便让许多消费者望而却步，售后服务和技术支持不够也使小米的口碑下降。
然而现今小米也在不断地改善，相信其有一定市场前景。
二、调查背景
随着科技力量不断发展，手机产品已经是越来被重视，很多国际品牌也纷纷抓住这个机会为自己创造有力的价值，当然市面上绝大多数品牌的手机都是依靠Android这个系统来生产手机产品，虽然统一化可以公平竞争但是在这时代还是要分出高下，近来国产手机也在努力进步，高配置高性能的手机也再也不是国外品牌手机的专用标签了，魅族、小米、天语等这些崛起的新星品牌给市场带来了不小的惊喜。
小米公司创始人雷军在谈及为何做小米手机时说，就目前发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界。智能手机和应用会承载用户大部分需求，虽然过去的很多年，花了很多钱买手机。从诺基亚，摩托罗拉，三星，到现在的iPhone，但在使用过程中都有很多诸如信号不好，大白天断线等不满意的地方。作为一个资深的手机发烧友，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有激情有梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。
然而作为正兴国产手机的“小米”于2011年11月份正式上市至今在中国的手机消费市场又产现了怎样的状况呢？
三、调查研究方法及调查的主要内容
（一）调查研究方法
1、文案调查法：通过网络收集已经加过的文案，图表等。
2、问卷调查：在网络上进行随机问卷调查。主要对小米手机市场现状进行调查。
（二）调查的主要内容
1、调查目标：了解小米手机市场现状，研究这一情况是存在怎样的因果关系，以调查报告的形式呈现，供领导者决策参考。
2、调查对象：上网人群。
3、调查时间：2012年5月
四、抽样方案设计
由于调查小米手机市场现状，其调查人群较大，可采用在网络上进行随机抽样问卷调查。
五、调查成果
1 图１
3.您能够承受的手机合理价位 10.你觉得小米手机对你最大的吸引力是什么
Ps:从调查显示大多消费者能够承受的手机合理价位在１０００元到２９９９元之间。而小米１９９９的尾数定价策略则刚好符合大多消费者的消费水平和消费心理。然而小米手机的高性能配置和其定价构成了相对较高的性价比。很好的吸引了消费者的眼球，引发消费者的购买欲。
图２
5.您购买手机的主要渠道 12.是否有必要建立小米手机销售实体店
Ps:从调查结果显示８１.３３％的消费者主要在实体店进行手机选购，而小米手机的销售渠道为网上销售，由此虽然节约了一定量的销售成本，减少中间商的价格累计，但其网购运营效率低，服务平台态度和效率低，不能让消费者直接观察手机实体等缺点，也在一定程度上影响消费者直接对小米手机进行选购。８３.０８％的消费者认为有必要建立小米手机销售的实体店。
图３
14.你不愿意购买小米手机的原因 11.你认为小米手机最大的缺点是什么
2
Ps:购买途径单一所导致的购买不便让许多消费者望而却步，售后服务和技术支持不够也使小米的口碑下降。
图4
8.你对小米手机的看法 9.是否愿意或已经购买小米手机
Ps:从调的查显示62.22%的人认为小米是具有低价格高端智能手机，由此可见，小米在消费者的认知中还是具有一定的美誉度的。并且48.15%的人愿意购买，说明有一定的市场前景。
六、限制条件
时间期限：小米现今处于起始阶段，目前在不断改善中。
回答误差：人们对待电子问卷的态度对回答真实度的影响。
试用范围：小米目前的手机和销售渠道与售后服务。
可推广程度等的相关分析：主要针对手机发烧友，具一定文化水平的消费者。
六、预测及建议
小米手机虽然性价比超高，但是机身仍然存在不少问题，比如电池续航时间短， 机身在长时间运行后易发热，手机后盖缝隙闭合不严密等。除了这些硬件方面的，软件方面也有不少问题，比如相机拍不出800像素该有的效果，通话声音小，不清晰，外放音量轻等。同时，网上销售虽然为小米节省了成本，让利消费者，但也使得消费者无法第一时间见到实体机，缺少体验感受，而且网上销售一旦出货量大，发货时间也会拖得较长。而缺少了实体店，售后服务的质量也较难保证，这都是小米要努力改善的方面。
关于对小米的营销策略建议：
3 1、研发自己的核心系统：小米的系统Anderoid系统是由谷歌控制的，小米处于被动状态。想要独立自主的像更广阔的空间发展，在有条件和机会的情况下开发小米自己的独立系统是很有必要的。
2、改变宣传策略：目前小米的性价比极高，对用户有极强的吸引力和品牌推广作用。但这个模式很难一直延续下去。目前硬件配置非常高。但不应再过度宣传硬件配置，应转向性价比优势和适合自己的才是最好的理念。
3、改变市场定位：目前小米的市场定位为发烧友的手机。但“发烧友”仅仅是消费人群中的一小部分，不能支持小米手机的进一步发展，讲小米手机重新定位为时尚，高品质，高性价比的智能手机，将为小米的发展开拓更广的前景。
4、改变销售渠道：在保持低价位的同时，开展实体店的销售，从单一的网上销售中走出，方便更多消费者了解体验小米手机。
5、完善售后服务：电子商品的售后服务是相当重要的。售后服务是使顾客满意的重要环节，让顾客满意才能建立起企业与顾客之间的相互信任、相互依赖，进而获得良好的口碑，树立企业良好品牌形象。
小米手机的成功上市，为公司接下来的系列手机产品的上市方案奠定了理论基础和积累操作经验，并通过对现有目标市场的有效营销，大大提高了公司的品牌形象。而在未来的发展中，小米除了网上销售外，也定然会走线下的传统手机销售方式和运营商定制的方式。多渠道的销售方式，成功的公关营销策略，过硬的质量，以及随着公司发展不断提升的品牌效应和售后服务质量，相信小米是能走出自己的辉煌道路的。
七、附录（二手文献资料来源索引，参考资料）
小米官方网站、百度文库。
二、调研问卷（20分。）
小米手机问卷调查
您好！
欢迎参加“小米手机问卷调查”的调查工作！此次调研是为了分析小米手机市场现状，希望您抽出一点时间积极配合我们的调查工作，谢谢你的参与。
说明：本次调查采用匿名形式，我们将严格保密你的信息，你可以放心作答。
1.您的年龄范围( )
A.20岁以下 B20-29岁
C30-39岁 D40-49岁
E50岁以上
2.性别
A男 B女
3.您能够承受的手机合理价位 ( )
Ａ1000元以下 Ｂ1000-1999元
Ｃ2000-2999元 Ｄ3000-3999元
Ｅ4000元以上
4.您了解手机资讯的主要渠道 ( )
4 Ａ网络 Ｂ电视
Ｃ报纸杂志 Ｄ宣传单张
Ｅ朋友介绍 Ｆ其他
5.您购买手机的主要渠道 ( )
Ａ网购 Ｂ电视购物
Ｃ实体店选购 Ｄ别人赠送
Ｅ其他
6.您习惯使用的手机操作系统( )
ＡiOS
Ｂsymbian
Ｃandroid
Ｄwindows
7.您对小米手机的了解渠道 ( )
Ａ网络 Ｂ电视广告
Ｃ报纸杂志 Ｄ宣传单张
Ｅ朋友介绍 Ｆ其他
Ｇ不知道小米手机
8.你对小米手机的看法( )
Ａ低价高端的智能机 Ｂ复制苹果
Ｃ夸张宣传，徒有其表 Ｄ山寨机
9.是否愿意或已经购买小米手机( )
Ａ是 Ｂ否
10.你觉得小米手机对你最大的吸引力是什么 ( )
Ａ价格优惠 Ｂ系统运行速度快、稳定性强
Ｃ个性化选择多样 Ｄ应用软件丰富
Ｅ质量好 Ｆ售后服务好
Ｇ屏幕大 Ｈ信号好
Ｉ宣传力度大 Ｊ购买方便
Ｋ待机时间长
11.你认为小米手机最大的缺点是什么( )
Ａ价格昂贵 Ｂ操作系统不稳定
Ｃ个性化程度不够或过多 Ｄ应用软件较少
Ｅ质量较差 Ｆ售后服务不好
Ｇ屏幕太大或太小 Ｈ信号不好
Ｉ宣传过度 Ｇ购买不便
Ｋ待机时间短
12.是否有必要建立小米手机销售实体店
Ａ是 Ｂ否
13.是否会参与小米论坛客户意见反馈是否会参与小米论坛客户意见反馈 *
Ａ是 Ｂ否
14.你不愿意购买小米手机的原因 ( )
Ａ对国产手机没信息 Ｂ便宜没好货
Ｃ技术支持不够 Ｄ售后服务跟不上
Ｅ购买途径单一
5 15.你现在使用的手机品牌( )
Ａ苹果 Ｂ诺基亚
Ｃ三星 ＤHTC
Ｅ联想 Ｆ其他
6
7
8
2023年12月11日发(作者：德丝娜)
《市场调研和预测》
期末考试试卷
题 目：小米手机市场现状调研和预测
一、调查提要
国际品牌的知名度和美誉度较低，导致消费者对国产品牌较无信心。但是由现今市场不难看出国产力量正在不断崛起，慢慢的形成自己的一套风格，简约，纯净又不廉价，性能方面也是有所提高。小米以其个性多元化的设计、优秀的硬件配置、经过优化的MIUI界面、续航能力良好等优点吸引了消费者的眼球。但也有其劣势，购买途径单一所导致的购买不便让许多消费者望而却步，售后服务和技术支持不够也使小米的口碑下降。
然而现今小米也在不断地改善，相信其有一定市场前景。
二、调查背景
随着科技力量不断发展，手机产品已经是越来被重视，很多国际品牌也纷纷抓住这个机会为自己创造有力的价值，当然市面上绝大多数品牌的手机都是依靠Android这个系统来生产手机产品，虽然统一化可以公平竞争但是在这时代还是要分出高下，近来国产手机也在努力进步，高配置高性能的手机也再也不是国外品牌手机的专用标签了，魅族、小米、天语等这些崛起的新星品牌给市场带来了不小的惊喜。
小米公司创始人雷军在谈及为何做小米手机时说，就目前发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界。智能手机和应用会承载用户大部分需求，虽然过去的很多年，花了很多钱买手机。从诺基亚，摩托罗拉，三星，到现在的iPhone，但在使用过程中都有很多诸如信号不好，大白天断线等不满意的地方。作为一个资深的手机发烧友，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有激情有梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。
然而作为正兴国产手机的“小米”于2011年11月份正式上市至今在中国的手机消费市场又产现了怎样的状况呢？
三、调查研究方法及调查的主要内容
（一）调查研究方法
1、文案调查法：通过网络收集已经加过的文案，图表等。
2、问卷调查：在网络上进行随机问卷调查。主要对小米手机市场现状进行调查。
（二）调查的主要内容
1、调查目标：了解小米手机市场现状，研究这一情况是存在怎样的因果关系，以调查报告的形式呈现，供领导者决策参考。
2、调查对象：上网人群。
3、调查时间：2012年5月
四、抽样方案设计
由于调查小米手机市场现状，其调查人群较大，可采用在网络上进行随机抽样问卷调查。
五、调查成果
1 图１
3.您能够承受的手机合理价位 10.你觉得小米手机对你最大的吸引力是什么
Ps:从调查显示大多消费者能够承受的手机合理价位在１０００元到２９９９元之间。而小米１９９９的尾数定价策略则刚好符合大多消费者的消费水平和消费心理。然而小米手机的高性能配置和其定价构成了相对较高的性价比。很好的吸引了消费者的眼球，引发消费者的购买欲。
图２
5.您购买手机的主要渠道 12.是否有必要建立小米手机销售实体店
Ps:从调查结果显示８１.３３％的消费者主要在实体店进行手机选购，而小米手机的销售渠道为网上销售，由此虽然节约了一定量的销售成本，减少中间商的价格累计，但其网购运营效率低，服务平台态度和效率低，不能让消费者直接观察手机实体等缺点，也在一定程度上影响消费者直接对小米手机进行选购。８３.０８％的消费者认为有必要建立小米手机销售的实体店。
图３
14.你不愿意购买小米手机的原因 11.你认为小米手机最大的缺点是什么
2
Ps:购买途径单一所导致的购买不便让许多消费者望而却步，售后服务和技术支持不够也使小米的口碑下降。
图4
8.你对小米手机的看法 9.是否愿意或已经购买小米手机
Ps:从调的查显示62.22%的人认为小米是具有低价格高端智能手机，由此可见，小米在消费者的认知中还是具有一定的美誉度的。并且48.15%的人愿意购买，说明有一定的市场前景。
六、限制条件
时间期限：小米现今处于起始阶段，目前在不断改善中。
回答误差：人们对待电子问卷的态度对回答真实度的影响。
试用范围：小米目前的手机和销售渠道与售后服务。
可推广程度等的相关分析：主要针对手机发烧友，具一定文化水平的消费者。
六、预测及建议
小米手机虽然性价比超高，但是机身仍然存在不少问题，比如电池续航时间短， 机身在长时间运行后易发热，手机后盖缝隙闭合不严密等。除了这些硬件方面的，软件方面也有不少问题，比如相机拍不出800像素该有的效果，通话声音小，不清晰，外放音量轻等。同时，网上销售虽然为小米节省了成本，让利消费者，但也使得消费者无法第一时间见到实体机，缺少体验感受，而且网上销售一旦出货量大，发货时间也会拖得较长。而缺少了实体店，售后服务的质量也较难保证，这都是小米要努力改善的方面。
关于对小米的营销策略建议：
3 1、研发自己的核心系统：小米的系统Anderoid系统是由谷歌控制的，小米处于被动状态。想要独立自主的像更广阔的空间发展，在有条件和机会的情况下开发小米自己的独立系统是很有必要的。
2、改变宣传策略：目前小米的性价比极高，对用户有极强的吸引力和品牌推广作用。但这个模式很难一直延续下去。目前硬件配置非常高。但不应再过度宣传硬件配置，应转向性价比优势和适合自己的才是最好的理念。
3、改变市场定位：目前小米的市场定位为发烧友的手机。但“发烧友”仅仅是消费人群中的一小部分，不能支持小米手机的进一步发展，讲小米手机重新定位为时尚，高品质，高性价比的智能手机，将为小米的发展开拓更广的前景。
4、改变销售渠道：在保持低价位的同时，开展实体店的销售，从单一的网上销售中走出，方便更多消费者了解体验小米手机。
5、完善售后服务：电子商品的售后服务是相当重要的。售后服务是使顾客满意的重要环节，让顾客满意才能建立起企业与顾客之间的相互信任、相互依赖，进而获得良好的口碑，树立企业良好品牌形象。
小米手机的成功上市，为公司接下来的系列手机产品的上市方案奠定了理论基础和积累操作经验，并通过对现有目标市场的有效营销，大大提高了公司的品牌形象。而在未来的发展中，小米除了网上销售外，也定然会走线下的传统手机销售方式和运营商定制的方式。多渠道的销售方式，成功的公关营销策略，过硬的质量，以及随着公司发展不断提升的品牌效应和售后服务质量，相信小米是能走出自己的辉煌道路的。
七、附录（二手文献资料来源索引，参考资料）
小米官方网站、百度文库。
二、调研问卷（20分。）
小米手机问卷调查
您好！
欢迎参加“小米手机问卷调查”的调查工作！此次调研是为了分析小米手机市场现状，希望您抽出一点时间积极配合我们的调查工作，谢谢你的参与。
说明：本次调查采用匿名形式，我们将严格保密你的信息，你可以放心作答。
1.您的年龄范围( )
A.20岁以下 B20-29岁
C30-39岁 D40-49岁
E50岁以上
2.性别
A男 B女
3.您能够承受的手机合理价位 ( )
Ａ1000元以下 Ｂ1000-1999元
Ｃ2000-2999元 Ｄ3000-3999元
Ｅ4000元以上
4.您了解手机资讯的主要渠道 ( )
4 Ａ网络 Ｂ电视
Ｃ报纸杂志 Ｄ宣传单张
Ｅ朋友介绍 Ｆ其他
5.您购买手机的主要渠道 ( )
Ａ网购 Ｂ电视购物
Ｃ实体店选购 Ｄ别人赠送
Ｅ其他
6.您习惯使用的手机操作系统( )
ＡiOS
Ｂsymbian
Ｃandroid
Ｄwindows
7.您对小米手机的了解渠道 ( )
Ａ网络 Ｂ电视广告
Ｃ报纸杂志 Ｄ宣传单张
Ｅ朋友介绍 Ｆ其他
Ｇ不知道小米手机
8.你对小米手机的看法( )
Ａ低价高端的智能机 Ｂ复制苹果
Ｃ夸张宣传，徒有其表 Ｄ山寨机
9.是否愿意或已经购买小米手机( )
Ａ是 Ｂ否
10.你觉得小米手机对你最大的吸引力是什么 ( )
Ａ价格优惠 Ｂ系统运行速度快、稳定性强
Ｃ个性化选择多样 Ｄ应用软件丰富
Ｅ质量好 Ｆ售后服务好
Ｇ屏幕大 Ｈ信号好
Ｉ宣传力度大 Ｊ购买方便
Ｋ待机时间长
11.你认为小米手机最大的缺点是什么( )
Ａ价格昂贵 Ｂ操作系统不稳定
Ｃ个性化程度不够或过多 Ｄ应用软件较少
Ｅ质量较差 Ｆ售后服务不好
Ｇ屏幕太大或太小 Ｈ信号不好
Ｉ宣传过度 Ｇ购买不便
Ｋ待机时间短
12.是否有必要建立小米手机销售实体店
Ａ是 Ｂ否
13.是否会参与小米论坛客户意见反馈是否会参与小米论坛客户意见反馈 *
Ａ是 Ｂ否
14.你不愿意购买小米手机的原因 ( )
Ａ对国产手机没信息 Ｂ便宜没好货
Ｃ技术支持不够 Ｄ售后服务跟不上
Ｅ购买途径单一
5 15.你现在使用的手机品牌( )
Ａ苹果 Ｂ诺基亚
Ｃ三星 ＤHTC
Ｅ联想 Ｆ其他
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