2023年12月11日发(作者：汉琬凝)

苹果公司案例

一、 背景

1、 苹果的创立

1971年，16岁的斯蒂夫·乔布斯和21岁的斯蒂夫·沃兹尼克经由朋友介绍而结识。1976年，乔布斯成功说服沃兹组装机器之后再拿去推销，他们的另一位朋友，罗恩·韦恩（Ronald

Wayne）也加入，三人在1976年4月1日成立了苹果电脑公司。

苹果电脑公司第一个产品被命名Apple I。当时大多数的电脑没有显示器，Apple I却以电视机作为显示器。对比起后来的显示器，Apple I的显示功能只能缓慢地每秒显示60字。此外，主机的ROM包括了引导（Bootstrap）代码，同时沃兹也设计了一个用于装载和储存程序的卡式磁带接口，以1200位每秒的高速运行。虽然 Apple I的设计相当简单，但它仍然是一件杰作，而且比其他同等级的主机需用的零件少，使沃兹赢得了设计大师的名誉。

此役后，沃兹已成功设计出比Apple I更先进的Apple II。1977年1月，苹果电脑公司正式注册成为‘苹果电脑有限公司’。同年4月，Apple II在首届的西岸电脑展览会（West

Coast Computer Fair）首次面世。Apple II与Apple I最大分别包括重新设计的显示界面，把显示处理核心整合到记忆体中，这有助于显示简单的文字，图像，甚至彩色显示。而且有一个改良的外壳和键盘。Apple II在电脑界被广泛誉为缔造家庭电脑市场的产品，到了1980年代已售出数百万部。Apple II家族产生了大量不同的型号，包括Apple IIe和IIgs，这两款电脑直到1990年代末仍能在许多学校见到。

2、苹果公司的发展

在80年代，当小型企业还在使用Apple II时，苹果感到它需要一个更新、更先进的型号以参与企业用电脑市场。Apple III的设计师被迫遵循乔布斯的极高和有时不切实际的要求，据说乔布斯觉得散热扇“不雅致”因而被省略了，结果导致电脑容易过热，这迫使最早期的型号被回收。另外，Apple III售价高昂，虽然1983年推出了改善后的升级型，并随之进行了降价促销，但基本上仍是无法挽回Apple III在市场中的劣势，这主要是因为1981年IBM推出的IBM PC及其兼容机席卷了个人电脑市场。Apple III总共只制造了9万部。 与此同时，苹果内部的各工作组正在日以继夜地设计二款完全不同的新款个人电脑。他们使用了许多先进的技术，例如：图形用户界面、鼠标、面向对象程序设计和网络功能。1979年12月他们带乔布斯前往Xerox的 PARC研究所，在参观了他们的概念机Alto之后，乔布斯决定未来将在图形集中、图标友善的电脑上，将这种思想贯彻在苹果的两个下一代电脑项目：Lisa和Macintosh上。

Lisa是一款具有划时代意义的电脑，在Mac的开发早期，很多系统软件都是在Lisa上设计的。它具有16位元的CPU，鼠标，硬盘，以及支持图形用户界面和多任务的操作系统。并且随机捆绑了7个商用软件。

Lisa在1983年1月以9,995美元的身价初次露面。苹果再次推出了一款超越它所处时代的产品，但过于昂贵的价格和缺少软件开发商的支持，使苹果再次失去获得企业市场份额的机会。Lisa在1986年被终止，余货被埋在犹他州的垃圾堆填区。

Lisa是以乔布斯的女儿的名字“丽莎”（Lisa）来命名的。对此，苹果并未进行过任何解释。

Lisa计划从乔布斯控制的发展计划中途被取消。但乔布斯立刻推出了Macintosh，最初把它预想为一种“廉价Lisa”。Apple Macintosh在1984年以一个著名的超级杯广告（基于乔治·奥韦尔的小说《一九八四》）开始投放市场，其中更宣布“在1月24日，苹果电脑将推出Macintosh。你将会见到为什么1984将不会像‘1984’。”这暗示了新的Mac和其“容易使用”的图形使用者接口将电脑和信息从公司和技术统治论者那里解放出来。苹果也大量生产由苹果雇员与之后的苹果人盖伊·川崎首创的苹果福音传道的思想。

在1989年推出销量欠理想的笔记本Macintosh Portable后，一部更受欢迎的笔记本电脑PowerBook在1990年代初推出市面。这是首次与索尼联合设计，并为现今流行的笔记本电脑设立了现代的外形标准。这款来自苹果的产品还包括了操作系统(如ProDOS、Mac OS和A/UX)、网络产品(如AppleTalk)和多媒体软件(QuickTime)。在1994年，苹果更新了它的Macintosh产品线，推出了Power Mac系列。它基于IBM、摩托罗拉和苹果三家共同开发的PowerPC系列处理器。这款处理器使用RISC(精简指令集运算)结构，它超过了之前Mac所使用的Motorola 680x0系列，而且有本质的不同。苹果的系统软件经过调整，能让大部分为旧处理器编写的程序在PowerPC系列上以模拟模式运行。此外，苹果也开发出世界上第一台PDA-Apple Newton，以及后来激发开发人员开发wiki的HyperCard软件。 在2001年，苹果推出了Mac OS X，一个基于乔布斯的NeXTStep的操作系统。它最终整合了UNIX的稳定性、可靠性和安全性，和Macintosh界面的易用性，并同时以专业人士和消费者为目标市场。OS X的软件包括了模拟旧系统软件的方法，使它能执行在OS X以前编写的软件。通过苹果的Carbon库，在OS X前开发的软件相对容易地配合和利用OS X的特色。

在2002年的刚开始，苹果初次展示了新款的iMac G4。它由一个半球形的底座和一个用可转动的金属折杆支撑的数字化平板显示器组成。此产品在2004年的夏天停止生产，在2004年8月31日展示基于G5处理器的型号，并在9月中旬推出市场。此型号省掉了底座，把CPU和整部电脑的硬件藏在平板显示器的后面，只由流线型的铝脚支撑。新款的iMac称为iMac G5，是当时世界上最薄的部式电脑，大约5.1厘米厚(约等于2英吋)。

2001年5月，苹果宣布开设苹果零售店。商店两个主要目的：1、抑止苹果的市场占有率下滑趋势；2、改善代销商欠佳的行销策略。最初，苹果零售店只在美国开店。2003年底位于东京银座店开幕，这也是苹果在美国以外开了首家苹果零售店。2008年7月19日，苹果公司在中国北京的直营店在三里屯Village开幕，这是苹果公司在中国内地的首家直营店。同年并推出了iPod及iTunes Store，直至2008年，iTunes Store已拥有五十亿首歌曲下载量。iTunes是一个完全运作在互联网上的数码媒体商城，如今iTunes已是全球最受欢迎及最大的数码音乐商城。iPod其运营模式现在已使音乐产业上数以百万计的从业人员获利。

随后的产品包括使用无线局域网科技连接不同品牌电脑的苹果AirPort，以及iBook和G4电脑。除了电脑产品，苹果也制造消费者设备。在1990年代，苹果发表了Newton，创造了Personal Digital Assistance 一词，为最早的PDA。

紧接着2001年10月推出的iPod数码音乐播放器大获成功，虽然并非是市面上首款便携式MP3播放器，但因其精良的设计及舒适的手感而大受好评，配合其独家的iTunes网络付费音乐下载系统，一举击败索尼公司的Walkman系列成为全球占有率第一的便携式音乐播放器，随后推出的数个iPod系列产品更加巩固了苹果在商业数字音乐市场不可动摇的地位。到了2007年，苹果宣布售出第一亿部iPod，是史上销售速度最快的MP3播放器。而自首次推出iPod以来，苹果现已推出超过二十款iPod产品。

而在2005年6月6日的WWDC大会上，CEO乔布斯宣布从2006年起Mac的产品将开始使用英特尔公司所制造的CPU（英特尔酷睿）。2006年4月5日，苹果电脑推出允许采用英特尔微处理器的Mac电脑运行微软Windows XP的软件Boot Camp。它简化了在Mac上安装Windows的任务，有一步一步的指导，用户还能够在重启机器时选择是采用Mac OS X还是[8]Windows。 2006年，苹果发表了个人电脑iMac，苹果公司因此而获得了该公司创立已来最大幅度的市场股市。因这些产品设计完美所以受到人们的喜爱。

2007年1月9日，苹果电脑公司正式推出iPhone手机，并宣布更名为苹果公司截至2009年9月，iPhone销量高达3430万部。

[10]。2008年1月15日，苹果公司在MacWorld2008展会上发布MacBook Air笔记本电脑，它曾一度是市面上最薄的笔记本电脑。

2008年10月15日，苹果公司推出经过全新设计的MacBook、MacBook Pro系列笔记本电脑和新产品Apple LED Cinema Display显示器。笔记本的主要改进有：使用精密铝合金材料运用水切割工艺而制成的一体成型机身；全面采用nVidia公司的图形处理芯片；全面采用LED背光显示屏；全新的玻璃材质Multi-Touch触控板。而其新产品Apple LED Cinema

Display，是苹果公司专门为MacBook设计的显示器，也是苹果公司第一款采用LED材质的大型独立显示器。

2010年1月27日，苹果公司推出平板电脑产品iPad，定位介于iPhone和MacBook之间，采用iPhone OS操作系统的修改版，售价499美元起。

2011年3月2日，苹果公司推出平板电脑产品iPad 2，乔布斯不负众望出席产品发表会。 2011年6月6日，苹果全球开发者大会，推出Mac Os X lion、ios 5、icloud，是乔布斯最后一次的发表/记者会。

2011年10月5日，执行长提姆·库克，发表新一代iphone:iPhone 4S

2011年12月21日，苹果以 5 亿美金收购以色列内存制造商 Anobit，同时在当地设立研发中心。

2012年3月8日，苹果推出了第三代平板电脑产品 new ipad。

3、产品汇总 4、关于乔布斯

香港的一位科技问题分析人士弗郎西斯说，苹果产品的背后，是苹果公司的总裁史蒂夫·乔布斯。

对，苹果公司的成功离不开乔布斯，可这一切并不是偶然。他1955年2月24出生在美国旧金山。当时，乔布斯就生活在后来著名的“硅谷”附近，邻居都是“硅谷”元老——惠普公司的职员。 在这些人的影响下，乔布斯从小就很迷恋电子学。You’ve got to find what

you love,’ Jobs says.正是由于乔布斯对电子学的热爱，才能带领苹果公司推出了一系列产品，从根本上改变了世界各地的人彼此之间通讯联络、获取信息以及娱乐的方式。不管是iPods， iPhones 或 iPads，它们都已经成为世界各地很多人目前生活中不可或缺的一部分。

2011年10月6日，苹果公司创办人、董事长兼前行政总裁乔布斯病逝，

5、苹果价值

没有了乔布斯的苹果依然在突飞猛进。从美国时间2012年2月29日早上的交易价格计算，苹果市值已经达5千亿美元，超过了波兰、沙特阿拉伯等国家的国内生产总值(GDP)。在超越微软市值仅仅 15 个月后，再度超越美孚石油，成为世界上市值最高的公司。

二、 特色

1、 产品特色

1.1 软硬一体化

iPhone加AppStore与iPod加iTunes是完全一样的经营模式，唯一的变化是AppStore的第三方是更广泛的软件开发群体，iPhone终于引爆了移动终端应用的大发展。iPhone2007年面市，是计算与随身娱乐的苹果式体现，作为“数码中枢产品”拥有基于iTunes的影音内容提供，内置Google互联网服务，以及近5000个应用软件。

苹果公司这种打造生态圈的方式是很经典的“价值网”共赢。苹果公司成就的生态圈“价值网”纵向上是供应商(比如提供存储硬件的三星)和苹果产品用户，横向上包括附件生产商(如iCase)和内容提供商(如软件开发群体)。目前iPhone加iPodTouch在全球售出近6亿台，以及AppStore上超过14万可下载的应用程序，这个生态圈的领先程度暂时未有竞争者能与其匹敌，而苹果在这个生态圈中的核心地位即便于其管理iPhone的用户体验，同时保证了其对生态圈内收益的提取。

1.1外形炫丽

当1998年发布iMac电脑时，全世界的计算机全都是矩形的屏幕和灰色的外壳，全世界都像是一个管理严格的会计师事务所。在史蒂夫乔布斯看来饱满，明亮的色彩，豪放的特色，才是iMac电脑最大的卖点。我们不再害怕电脑的蠢笨，自豪地将它展示在客厅。创意人发誓让矩形屏幕和灰色外壳变成过去，让他们只能出现在电影里面。这是一个对计算机行业的巨大冲击。苹果给电脑市场带来新的气息，同时也体现了其永不放弃精神。在设计师乔纳森?伊夫的带领下，苹果的品牌成为人们追求时尚的眼睛。精细的包装（甚至是一种享受的包装），他们永远都关注细节，把每件事都做到做好。因此，广受欢迎的iPod于2001年发起，除了它的光滑和优雅的造型，还有他没有难看的螺丝钉。同样，iPhone每一个集成按钮，让眼睛流连忘返。他惊奇地注意到，在Mac软件接口（半透明窗口设计，图标式）是计算机外壳一模一样的。键盘和鼠标也采用了同样的代码。其中最成功的产品包括2002年向日葵的的iMac G4，其中包括在屏幕底部的CPU，笔记本电脑的超薄的MacBook Air，还有最终流行的iPhone。

1.2应用简洁

在桌面上用鼠标和双击该文件以启动相应的应用程序与小的时候Macintosh移动回旋的箭头（1984年苹果推出的）截然不同。电脑在执行操作面前，不得不使用代码，这在苹果中将得到改变。喜欢总结的史蒂夫乔布斯说道：我们的的市场理念，就是产品结合了优雅和实用，将人们的生活变得简单，当我们谈及设计时，我们就要知道他是如何工作的，但对于消费者来说，就是如何使用他。事实上，苹果的所有产品，都改变了人们使用计算机的理念。现在的Mac OS是Mac上的驱动程序，即使是门外汉也可以熟练的使用，轻车熟路。无需搜索驱动程序（软件）设备安装，当您要删除一个应用程序，只要把它放在垃圾桶中即可。蛋糕上都会结冰，但Mac是不受病毒侵袭的，而且电脑本身也有网络安全工具。I还有iPod（260万张售出的光碟和触摸屏）已经人被体工程学证明。

2、营销特色

2.1饥饿营销模式

电脑iPad刚上市很热销，有时断货，造成一些时尚人士找店长预留，甚至高价买水货，这无形中更加加大了苹果iPad的知名度和更多的人的购买欲。

从2010年iPhone4开始到iPad2再到iPhone4s，苹果产品全球上市呈现出独特的传播曲线：发布会—上市日期公布—等待—上市新闻报道—通宵排队—正式开卖—全线缺货—黄牛涨价。

业内人士普遍认为，“产能不足、饥饿营销、黄牛囤货”使得苹果在中国市场的份额正一步步加速。

从苹果高级营销经理位置上卸任的John Martellaro曾发文指出，苹果一直在执行一项名为“可控泄露”的营销策略，即有计划、有目的地放出未发布新产品的信息。

2.2简化销售流程

和苹果的产品一样，乔布斯对专卖店销售各个环节—从进入商店到付款—做了高度的简化。比如强调要让顾客一进入这个零售区域，只需看一眼，就了解这里的流程；减少出示信用卡和打印凭条这样的步骤。最新的一个例子是苹果利用 GPS 定位顾客。只要在苹果官方商店内下单，并且带着打开定位的iPhone来到店内，店员就可以知道顾客在店内的位置，直接把商品送过去。

2.3用户体验至上

乔布斯的理念是，苹果的产品是个人工具，帮助个人解决问题。苹果没有选择机构或企业作为其客户，而是以个人作为目标客户。苹果公司的成功来自于对人们如何使用电脑设备的透彻理解， 以及开发“酷毙了的产品”的高度承诺。

作为一个电子消费品企业，始终坚持不变的是满足消费者的体验需求，不断推出更能满足消费者体验的产品。即使在产品非常畅销的时候也依然推陈出新。从消费者角度而言，用户体验至上意味着既要充分考虑消费者的需求，又要考虑顾客的承受能力。从iPod 到

iPodTouch，从 iPhone 到 iPhone 4，从 iPad 到 iPad2，苹果公司每一次产品升级，都大大提升了消费者的用户体验，因此苹果卖的不是产品，而是一种信仰。

3、管理特色

3.1卓越的远见

在上世纪末个人电脑开始普及时，全世界的计算机全都是矩形的屏幕和灰色的外壳，全世界都像是一个管理严格的会计师事务所。苹果的管理层却从中发现商机，推出色彩丰富的iMac电脑，给计算机行业带来了巨大的冲击，同时也体现了其敢为天下先的创新精神。

3.2精英文化

苹果公司推崇精英人才文化，相信由顶尖人才所组成的一个小团队能够运转巨大的轮盘，仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了。为此，苹果花费了大量精力和时间打电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员、以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。苹果首席执行官史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）说：“我相信最终是工作在激发人们的能力，有时我希望是我来推动他们，但其实不是，而是工作本身。我的工作是使工作尽可能地显现美好，并激发出人们的最大潜能。”

3.3开拓创新 在苹果公司联合创始人乔布斯看来，历史上没有一个大公司曾成功地持续创新，而长盛不衰的关键正是完全地、纯粹地创新。这种想法使得乔布斯始终把创新放在第一位。如何激发并保持员工的创造力，是苹果公司成立之初无法回避的问题。个人主义至上是创立之初的苹果公司激发员工创造力的重要法宝。苹果公司鼓励个人主义，个人主义可以创造差异，苹果公司倾向于雇佣那些有思想、懂得自我激励的人。在乔布斯的领导下，苹果公司在成立之初就形成了一种充满活力和创造力的企业文化。苹果的文化鼓励努力工作，强调个人成就。这种文化使得苹果公司开发出令人不可思议的产品，如苹果II型电脑成为计算机行业的领导者，其市场份额在1980年底即达25%。

1997年，乔布斯专门创意了“Think Different”(另类思考)的广告语，一方面让消费者重新认识苹果，更重要的是激发公司员工的创新动力。

三、 相关链接

1、 官方网站：/

2、 苹果贴吧：/f?kw=%C6%BB%B9%FB&fr=ala0#

3、 百度文库：/view/

4、 苹果论坛：/；/

5、 苹果在线商店：

四、 苹果引发的思考

1、 如何理解“简单即是美”？

2、 App store对苹果公司成功所作的贡献？

3、 乔布斯去世，您认为苹果公司能否继续坚持创新，引领计算机、通信及互联网行业？

4、 对于new ipad 的推出，有人说是双重倒退，你有什么看法？

5、 您是否正在使用苹果产品？什么吸引你去购买苹果产品？

6、 对于苹果的成功，你认为最主要的因素是什么？

7、 苹果产品的客户群是那些？如何发掘客户群？

8、 电子产业未来的发展趋势？

2023年12月11日发(作者：汉琬凝)

苹果公司案例

一、 背景

1、 苹果的创立

1971年，16岁的斯蒂夫·乔布斯和21岁的斯蒂夫·沃兹尼克经由朋友介绍而结识。1976年，乔布斯成功说服沃兹组装机器之后再拿去推销，他们的另一位朋友，罗恩·韦恩（Ronald

Wayne）也加入，三人在1976年4月1日成立了苹果电脑公司。

苹果电脑公司第一个产品被命名Apple I。当时大多数的电脑没有显示器，Apple I却以电视机作为显示器。对比起后来的显示器，Apple I的显示功能只能缓慢地每秒显示60字。此外，主机的ROM包括了引导（Bootstrap）代码，同时沃兹也设计了一个用于装载和储存程序的卡式磁带接口，以1200位每秒的高速运行。虽然 Apple I的设计相当简单，但它仍然是一件杰作，而且比其他同等级的主机需用的零件少，使沃兹赢得了设计大师的名誉。

此役后，沃兹已成功设计出比Apple I更先进的Apple II。1977年1月，苹果电脑公司正式注册成为‘苹果电脑有限公司’。同年4月，Apple II在首届的西岸电脑展览会（West

Coast Computer Fair）首次面世。Apple II与Apple I最大分别包括重新设计的显示界面，把显示处理核心整合到记忆体中，这有助于显示简单的文字，图像，甚至彩色显示。而且有一个改良的外壳和键盘。Apple II在电脑界被广泛誉为缔造家庭电脑市场的产品，到了1980年代已售出数百万部。Apple II家族产生了大量不同的型号，包括Apple IIe和IIgs，这两款电脑直到1990年代末仍能在许多学校见到。

2、苹果公司的发展

在80年代，当小型企业还在使用Apple II时，苹果感到它需要一个更新、更先进的型号以参与企业用电脑市场。Apple III的设计师被迫遵循乔布斯的极高和有时不切实际的要求，据说乔布斯觉得散热扇“不雅致”因而被省略了，结果导致电脑容易过热，这迫使最早期的型号被回收。另外，Apple III售价高昂，虽然1983年推出了改善后的升级型，并随之进行了降价促销，但基本上仍是无法挽回Apple III在市场中的劣势，这主要是因为1981年IBM推出的IBM PC及其兼容机席卷了个人电脑市场。Apple III总共只制造了9万部。 与此同时，苹果内部的各工作组正在日以继夜地设计二款完全不同的新款个人电脑。他们使用了许多先进的技术，例如：图形用户界面、鼠标、面向对象程序设计和网络功能。1979年12月他们带乔布斯前往Xerox的 PARC研究所，在参观了他们的概念机Alto之后，乔布斯决定未来将在图形集中、图标友善的电脑上，将这种思想贯彻在苹果的两个下一代电脑项目：Lisa和Macintosh上。

Lisa是一款具有划时代意义的电脑，在Mac的开发早期，很多系统软件都是在Lisa上设计的。它具有16位元的CPU，鼠标，硬盘，以及支持图形用户界面和多任务的操作系统。并且随机捆绑了7个商用软件。

Lisa在1983年1月以9,995美元的身价初次露面。苹果再次推出了一款超越它所处时代的产品，但过于昂贵的价格和缺少软件开发商的支持，使苹果再次失去获得企业市场份额的机会。Lisa在1986年被终止，余货被埋在犹他州的垃圾堆填区。

Lisa是以乔布斯的女儿的名字“丽莎”（Lisa）来命名的。对此，苹果并未进行过任何解释。

Lisa计划从乔布斯控制的发展计划中途被取消。但乔布斯立刻推出了Macintosh，最初把它预想为一种“廉价Lisa”。Apple Macintosh在1984年以一个著名的超级杯广告（基于乔治·奥韦尔的小说《一九八四》）开始投放市场，其中更宣布“在1月24日，苹果电脑将推出Macintosh。你将会见到为什么1984将不会像‘1984’。”这暗示了新的Mac和其“容易使用”的图形使用者接口将电脑和信息从公司和技术统治论者那里解放出来。苹果也大量生产由苹果雇员与之后的苹果人盖伊·川崎首创的苹果福音传道的思想。

在1989年推出销量欠理想的笔记本Macintosh Portable后，一部更受欢迎的笔记本电脑PowerBook在1990年代初推出市面。这是首次与索尼联合设计，并为现今流行的笔记本电脑设立了现代的外形标准。这款来自苹果的产品还包括了操作系统(如ProDOS、Mac OS和A/UX)、网络产品(如AppleTalk)和多媒体软件(QuickTime)。在1994年，苹果更新了它的Macintosh产品线，推出了Power Mac系列。它基于IBM、摩托罗拉和苹果三家共同开发的PowerPC系列处理器。这款处理器使用RISC(精简指令集运算)结构，它超过了之前Mac所使用的Motorola 680x0系列，而且有本质的不同。苹果的系统软件经过调整，能让大部分为旧处理器编写的程序在PowerPC系列上以模拟模式运行。此外，苹果也开发出世界上第一台PDA-Apple Newton，以及后来激发开发人员开发wiki的HyperCard软件。 在2001年，苹果推出了Mac OS X，一个基于乔布斯的NeXTStep的操作系统。它最终整合了UNIX的稳定性、可靠性和安全性，和Macintosh界面的易用性，并同时以专业人士和消费者为目标市场。OS X的软件包括了模拟旧系统软件的方法，使它能执行在OS X以前编写的软件。通过苹果的Carbon库，在OS X前开发的软件相对容易地配合和利用OS X的特色。

在2002年的刚开始，苹果初次展示了新款的iMac G4。它由一个半球形的底座和一个用可转动的金属折杆支撑的数字化平板显示器组成。此产品在2004年的夏天停止生产，在2004年8月31日展示基于G5处理器的型号，并在9月中旬推出市场。此型号省掉了底座，把CPU和整部电脑的硬件藏在平板显示器的后面，只由流线型的铝脚支撑。新款的iMac称为iMac G5，是当时世界上最薄的部式电脑，大约5.1厘米厚(约等于2英吋)。

2001年5月，苹果宣布开设苹果零售店。商店两个主要目的：1、抑止苹果的市场占有率下滑趋势；2、改善代销商欠佳的行销策略。最初，苹果零售店只在美国开店。2003年底位于东京银座店开幕，这也是苹果在美国以外开了首家苹果零售店。2008年7月19日，苹果公司在中国北京的直营店在三里屯Village开幕，这是苹果公司在中国内地的首家直营店。同年并推出了iPod及iTunes Store，直至2008年，iTunes Store已拥有五十亿首歌曲下载量。iTunes是一个完全运作在互联网上的数码媒体商城，如今iTunes已是全球最受欢迎及最大的数码音乐商城。iPod其运营模式现在已使音乐产业上数以百万计的从业人员获利。

随后的产品包括使用无线局域网科技连接不同品牌电脑的苹果AirPort，以及iBook和G4电脑。除了电脑产品，苹果也制造消费者设备。在1990年代，苹果发表了Newton，创造了Personal Digital Assistance 一词，为最早的PDA。

紧接着2001年10月推出的iPod数码音乐播放器大获成功，虽然并非是市面上首款便携式MP3播放器，但因其精良的设计及舒适的手感而大受好评，配合其独家的iTunes网络付费音乐下载系统，一举击败索尼公司的Walkman系列成为全球占有率第一的便携式音乐播放器，随后推出的数个iPod系列产品更加巩固了苹果在商业数字音乐市场不可动摇的地位。到了2007年，苹果宣布售出第一亿部iPod，是史上销售速度最快的MP3播放器。而自首次推出iPod以来，苹果现已推出超过二十款iPod产品。

而在2005年6月6日的WWDC大会上，CEO乔布斯宣布从2006年起Mac的产品将开始使用英特尔公司所制造的CPU（英特尔酷睿）。2006年4月5日，苹果电脑推出允许采用英特尔微处理器的Mac电脑运行微软Windows XP的软件Boot Camp。它简化了在Mac上安装Windows的任务，有一步一步的指导，用户还能够在重启机器时选择是采用Mac OS X还是[8]Windows。 2006年，苹果发表了个人电脑iMac，苹果公司因此而获得了该公司创立已来最大幅度的市场股市。因这些产品设计完美所以受到人们的喜爱。

2007年1月9日，苹果电脑公司正式推出iPhone手机，并宣布更名为苹果公司截至2009年9月，iPhone销量高达3430万部。

[10]。2008年1月15日，苹果公司在MacWorld2008展会上发布MacBook Air笔记本电脑，它曾一度是市面上最薄的笔记本电脑。

2008年10月15日，苹果公司推出经过全新设计的MacBook、MacBook Pro系列笔记本电脑和新产品Apple LED Cinema Display显示器。笔记本的主要改进有：使用精密铝合金材料运用水切割工艺而制成的一体成型机身；全面采用nVidia公司的图形处理芯片；全面采用LED背光显示屏；全新的玻璃材质Multi-Touch触控板。而其新产品Apple LED Cinema

Display，是苹果公司专门为MacBook设计的显示器，也是苹果公司第一款采用LED材质的大型独立显示器。

2010年1月27日，苹果公司推出平板电脑产品iPad，定位介于iPhone和MacBook之间，采用iPhone OS操作系统的修改版，售价499美元起。

2011年3月2日，苹果公司推出平板电脑产品iPad 2，乔布斯不负众望出席产品发表会。 2011年6月6日，苹果全球开发者大会，推出Mac Os X lion、ios 5、icloud，是乔布斯最后一次的发表/记者会。

2011年10月5日，执行长提姆·库克，发表新一代iphone:iPhone 4S

2011年12月21日，苹果以 5 亿美金收购以色列内存制造商 Anobit，同时在当地设立研发中心。

2012年3月8日，苹果推出了第三代平板电脑产品 new ipad。

3、产品汇总 4、关于乔布斯

香港的一位科技问题分析人士弗郎西斯说，苹果产品的背后，是苹果公司的总裁史蒂夫·乔布斯。

对，苹果公司的成功离不开乔布斯，可这一切并不是偶然。他1955年2月24出生在美国旧金山。当时，乔布斯就生活在后来著名的“硅谷”附近，邻居都是“硅谷”元老——惠普公司的职员。 在这些人的影响下，乔布斯从小就很迷恋电子学。You’ve got to find what

you love,’ Jobs says.正是由于乔布斯对电子学的热爱，才能带领苹果公司推出了一系列产品，从根本上改变了世界各地的人彼此之间通讯联络、获取信息以及娱乐的方式。不管是iPods， iPhones 或 iPads，它们都已经成为世界各地很多人目前生活中不可或缺的一部分。

2011年10月6日，苹果公司创办人、董事长兼前行政总裁乔布斯病逝，

5、苹果价值

没有了乔布斯的苹果依然在突飞猛进。从美国时间2012年2月29日早上的交易价格计算，苹果市值已经达5千亿美元，超过了波兰、沙特阿拉伯等国家的国内生产总值(GDP)。在超越微软市值仅仅 15 个月后，再度超越美孚石油，成为世界上市值最高的公司。

二、 特色

1、 产品特色

1.1 软硬一体化

iPhone加AppStore与iPod加iTunes是完全一样的经营模式，唯一的变化是AppStore的第三方是更广泛的软件开发群体，iPhone终于引爆了移动终端应用的大发展。iPhone2007年面市，是计算与随身娱乐的苹果式体现，作为“数码中枢产品”拥有基于iTunes的影音内容提供，内置Google互联网服务，以及近5000个应用软件。

苹果公司这种打造生态圈的方式是很经典的“价值网”共赢。苹果公司成就的生态圈“价值网”纵向上是供应商(比如提供存储硬件的三星)和苹果产品用户，横向上包括附件生产商(如iCase)和内容提供商(如软件开发群体)。目前iPhone加iPodTouch在全球售出近6亿台，以及AppStore上超过14万可下载的应用程序，这个生态圈的领先程度暂时未有竞争者能与其匹敌，而苹果在这个生态圈中的核心地位即便于其管理iPhone的用户体验，同时保证了其对生态圈内收益的提取。

1.1外形炫丽

当1998年发布iMac电脑时，全世界的计算机全都是矩形的屏幕和灰色的外壳，全世界都像是一个管理严格的会计师事务所。在史蒂夫乔布斯看来饱满，明亮的色彩，豪放的特色，才是iMac电脑最大的卖点。我们不再害怕电脑的蠢笨，自豪地将它展示在客厅。创意人发誓让矩形屏幕和灰色外壳变成过去，让他们只能出现在电影里面。这是一个对计算机行业的巨大冲击。苹果给电脑市场带来新的气息，同时也体现了其永不放弃精神。在设计师乔纳森?伊夫的带领下，苹果的品牌成为人们追求时尚的眼睛。精细的包装（甚至是一种享受的包装），他们永远都关注细节，把每件事都做到做好。因此，广受欢迎的iPod于2001年发起，除了它的光滑和优雅的造型，还有他没有难看的螺丝钉。同样，iPhone每一个集成按钮，让眼睛流连忘返。他惊奇地注意到，在Mac软件接口（半透明窗口设计，图标式）是计算机外壳一模一样的。键盘和鼠标也采用了同样的代码。其中最成功的产品包括2002年向日葵的的iMac G4，其中包括在屏幕底部的CPU，笔记本电脑的超薄的MacBook Air，还有最终流行的iPhone。

1.2应用简洁

在桌面上用鼠标和双击该文件以启动相应的应用程序与小的时候Macintosh移动回旋的箭头（1984年苹果推出的）截然不同。电脑在执行操作面前，不得不使用代码，这在苹果中将得到改变。喜欢总结的史蒂夫乔布斯说道：我们的的市场理念，就是产品结合了优雅和实用，将人们的生活变得简单，当我们谈及设计时，我们就要知道他是如何工作的，但对于消费者来说，就是如何使用他。事实上，苹果的所有产品，都改变了人们使用计算机的理念。现在的Mac OS是Mac上的驱动程序，即使是门外汉也可以熟练的使用，轻车熟路。无需搜索驱动程序（软件）设备安装，当您要删除一个应用程序，只要把它放在垃圾桶中即可。蛋糕上都会结冰，但Mac是不受病毒侵袭的，而且电脑本身也有网络安全工具。I还有iPod（260万张售出的光碟和触摸屏）已经人被体工程学证明。

2、营销特色

2.1饥饿营销模式

电脑iPad刚上市很热销，有时断货，造成一些时尚人士找店长预留，甚至高价买水货，这无形中更加加大了苹果iPad的知名度和更多的人的购买欲。

从2010年iPhone4开始到iPad2再到iPhone4s，苹果产品全球上市呈现出独特的传播曲线：发布会—上市日期公布—等待—上市新闻报道—通宵排队—正式开卖—全线缺货—黄牛涨价。

业内人士普遍认为，“产能不足、饥饿营销、黄牛囤货”使得苹果在中国市场的份额正一步步加速。

从苹果高级营销经理位置上卸任的John Martellaro曾发文指出，苹果一直在执行一项名为“可控泄露”的营销策略，即有计划、有目的地放出未发布新产品的信息。

2.2简化销售流程

和苹果的产品一样，乔布斯对专卖店销售各个环节—从进入商店到付款—做了高度的简化。比如强调要让顾客一进入这个零售区域，只需看一眼，就了解这里的流程；减少出示信用卡和打印凭条这样的步骤。最新的一个例子是苹果利用 GPS 定位顾客。只要在苹果官方商店内下单，并且带着打开定位的iPhone来到店内，店员就可以知道顾客在店内的位置，直接把商品送过去。

2.3用户体验至上

乔布斯的理念是，苹果的产品是个人工具，帮助个人解决问题。苹果没有选择机构或企业作为其客户，而是以个人作为目标客户。苹果公司的成功来自于对人们如何使用电脑设备的透彻理解， 以及开发“酷毙了的产品”的高度承诺。

作为一个电子消费品企业，始终坚持不变的是满足消费者的体验需求，不断推出更能满足消费者体验的产品。即使在产品非常畅销的时候也依然推陈出新。从消费者角度而言，用户体验至上意味着既要充分考虑消费者的需求，又要考虑顾客的承受能力。从iPod 到

iPodTouch，从 iPhone 到 iPhone 4，从 iPad 到 iPad2，苹果公司每一次产品升级，都大大提升了消费者的用户体验，因此苹果卖的不是产品，而是一种信仰。

3、管理特色

3.1卓越的远见

在上世纪末个人电脑开始普及时，全世界的计算机全都是矩形的屏幕和灰色的外壳，全世界都像是一个管理严格的会计师事务所。苹果的管理层却从中发现商机，推出色彩丰富的iMac电脑，给计算机行业带来了巨大的冲击，同时也体现了其敢为天下先的创新精神。

3.2精英文化

苹果公司推崇精英人才文化，相信由顶尖人才所组成的一个小团队能够运转巨大的轮盘，仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了。为此，苹果花费了大量精力和时间打电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员、以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。苹果首席执行官史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）说：“我相信最终是工作在激发人们的能力，有时我希望是我来推动他们，但其实不是，而是工作本身。我的工作是使工作尽可能地显现美好，并激发出人们的最大潜能。”

3.3开拓创新 在苹果公司联合创始人乔布斯看来，历史上没有一个大公司曾成功地持续创新，而长盛不衰的关键正是完全地、纯粹地创新。这种想法使得乔布斯始终把创新放在第一位。如何激发并保持员工的创造力，是苹果公司成立之初无法回避的问题。个人主义至上是创立之初的苹果公司激发员工创造力的重要法宝。苹果公司鼓励个人主义，个人主义可以创造差异，苹果公司倾向于雇佣那些有思想、懂得自我激励的人。在乔布斯的领导下，苹果公司在成立之初就形成了一种充满活力和创造力的企业文化。苹果的文化鼓励努力工作，强调个人成就。这种文化使得苹果公司开发出令人不可思议的产品，如苹果II型电脑成为计算机行业的领导者，其市场份额在1980年底即达25%。

1997年，乔布斯专门创意了“Think Different”(另类思考)的广告语，一方面让消费者重新认识苹果，更重要的是激发公司员工的创新动力。

三、 相关链接

1、 官方网站：/

2、 苹果贴吧：/f?kw=%C6%BB%B9%FB&fr=ala0#

3、 百度文库：/view/

4、 苹果论坛：/；/

5、 苹果在线商店：

四、 苹果引发的思考

1、 如何理解“简单即是美”？

2、 App store对苹果公司成功所作的贡献？

3、 乔布斯去世，您认为苹果公司能否继续坚持创新，引领计算机、通信及互联网行业？

4、 对于new ipad 的推出，有人说是双重倒退，你有什么看法？

5、 您是否正在使用苹果产品？什么吸引你去购买苹果产品？

6、 对于苹果的成功，你认为最主要的因素是什么？

7、 苹果产品的客户群是那些？如何发掘客户群？

8、 电子产业未来的发展趋势？