2023年12月11日发(作者：上官豫)

案例7：“苹果”的体验式营销【案例背景】“体验”不仅在“营销”环节，“营销”也不仅是单纯的市场推广和渠道销售。“让生活充满色彩”是“苹果”30多年来一直在不断努力的目标。“苹果”是如何开展体验式营销呢？（1）产品设计：在“苹果”的世界里，“简约”和“专注”是同义语。简约就是关注产品最本质的意义；“简约”的同时还要“亲切”——提供愉悦体验。（2）产品包装：“苹果”产品的包装盒没有印刷多余的图片或功能介绍，包装的每一部分的设计出发点都是让用户能够迅速安装好机器并立即开始使用。（3）网站设计：“苹果”网站设计充分反映了简约之美，通常在首页只推广一种产品，如果你希望了解别的东西，可以从四类其他产品中再选择：MACIPodIPhone或iTunes。（4）产品发布：乔布斯的PPT会将幻灯片删减的只剩下一个字。（5）销售环节：“苹果”把开店理解为“一项创造体验的事业”。因此，能做到令客户为了购物而来，满怀激动而去。主要做法：①店铺设计简洁大方（只选用不锈钢、玻璃和斯堪地那维亚地板三种材料做装饰）；②店铺选址更贴近人们生活（选在购物中心或商业区内，方便接近）；③允许客户试用产品；④提供周到的服务（店铺设置“天才吧台”，解答客户任何疑问）；⑤让购买变得简单轻松（店铺没有收银台，而是每个店员手执付款终端机来回走动使客户更轻松便捷地结账）；⑥提供一对一培训。【案例评析】随着生活质量提高，人们的消费观念不再停留于获得更多的物质产品及产品本身，而更多的是出于对商品象征意义、功能的考虑，即人们更加注重通过消费获得个性的满足。企业要想在市场上立于不败之地，必须根据消费者需求新特点，引导和创造满足个性需求的市场。【案例启示】苹果作为体验式营销模式的主导者和示范者，无疑将这一销售模式演绎到了极致，触动了消费者的内心情感，并且创造情感体验，使得消费者自然地受到感染，并融入到这种情景中来，从而对苹果产品产生一种强烈的渴望感。

2023年12月11日发(作者：上官豫)

案例7：“苹果”的体验式营销【案例背景】“体验”不仅在“营销”环节，“营销”也不仅是单纯的市场推广和渠道销售。“让生活充满色彩”是“苹果”30多年来一直在不断努力的目标。“苹果”是如何开展体验式营销呢？（1）产品设计：在“苹果”的世界里，“简约”和“专注”是同义语。简约就是关注产品最本质的意义；“简约”的同时还要“亲切”——提供愉悦体验。（2）产品包装：“苹果”产品的包装盒没有印刷多余的图片或功能介绍，包装的每一部分的设计出发点都是让用户能够迅速安装好机器并立即开始使用。（3）网站设计：“苹果”网站设计充分反映了简约之美，通常在首页只推广一种产品，如果你希望了解别的东西，可以从四类其他产品中再选择：MACIPodIPhone或iTunes。（4）产品发布：乔布斯的PPT会将幻灯片删减的只剩下一个字。（5）销售环节：“苹果”把开店理解为“一项创造体验的事业”。因此，能做到令客户为了购物而来，满怀激动而去。主要做法：①店铺设计简洁大方（只选用不锈钢、玻璃和斯堪地那维亚地板三种材料做装饰）；②店铺选址更贴近人们生活（选在购物中心或商业区内，方便接近）；③允许客户试用产品；④提供周到的服务（店铺设置“天才吧台”，解答客户任何疑问）；⑤让购买变得简单轻松（店铺没有收银台，而是每个店员手执付款终端机来回走动使客户更轻松便捷地结账）；⑥提供一对一培训。【案例评析】随着生活质量提高，人们的消费观念不再停留于获得更多的物质产品及产品本身，而更多的是出于对商品象征意义、功能的考虑，即人们更加注重通过消费获得个性的满足。企业要想在市场上立于不败之地，必须根据消费者需求新特点，引导和创造满足个性需求的市场。【案例启示】苹果作为体验式营销模式的主导者和示范者，无疑将这一销售模式演绎到了极致，触动了消费者的内心情感，并且创造情感体验，使得消费者自然地受到感染，并融入到这种情景中来，从而对苹果产品产生一种强烈的渴望感。