2023年12月11日发(作者：资盼香)
二手手机回收市场调研报告
院系：经济与管理系
专业班级：电子商务1131
小组组长：杨兴
小组成员：黄超龙、陈憬、张迪
调查时间：2014年11月6日
目录
引言
一、 调研目的
二、 调研方法
（一） 调研设计
（二） 资料收集的方法
（三） 抽样方式
三、 调查数据统计分析
四、 结论
五、 营销启示与建议
心得体会
附录
引言
二十一世纪是信息的时代，通讯的快捷也成了人们不变的追求。因此，手机也就成了一个很好的工具，但随着科技的不断进步，越来
越多的废旧手机出现在每个家庭，每个大学生的生活中，由此带来许多人们无法回避的问题。而我们想通过对现有的废旧手机现状进行调查和统计，让人们对废旧手机市场有一个大致的了解。同时，我们针对此情况开展了这次的调查，也为我们二手手机的回收做好一个准备工作。
一、 调研目的
通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考，同时也为我们二手手机的回收再利用提供一定的依据。
二、 调研方法
（一） 调研设计：我们所针对的对象是在校大学生，因为这是一个具有巨大市场的群体，我们应该抓住这样的一个机会，在他们想换手机的时候第一个想到的是我们这个团队，而不是别人，我们会通过问卷调查的方式来对他们的一些想法进行分析统计，最终得出一个合理的方案，进而来打开我们的二手手机市场。
（二） 资料收集的方式：网上查阅资料、 搜集相关的数据、问卷调查、采访他人等等
（三） 抽样方式：在大学生中随机的抽取一些大学生来进行问卷调查，了解他们的真实想法。
数据分析统计
时间：2014年11月12日
调查背景：
参考资料
调查方法：问卷调查
开始时间：2014-6-14 结束时间：2014-11-12
样本总数：10
本报告分析内容：自定义查询
本报告样本筛选规则：
本报告包含样本数量：10份
数据与分析：
1.您是大几的学生？ [单选题]
选项 小计
A大一
B大二
C大三
D大四
本543210小计A大一B大二C大三D大四1
5
3
1
有效填写人次题10
2.您曾经用过的手机品牌： [多选题]
选项 小计
A诺基亚
B摩托罗拉
C苹果
D三星
E小米
F魅族
G其他
本76543210小计A诺基亚B摩托罗拉C苹果D三星E小米F魅族G其他5
5
6
4
3
2
7
有效填写人次题10
3. 目前您家中有多少台废旧手机？ [单选题]
选项 小计
A无
B 1台
C 2台
D 3台
E其他
本题32.521.510.50小计A无B 1台C 2台D 3台E其他2
2
2
3
1
有效填写人次10
4. 您多长时间更换一次手机？(单选) [单选题]
选项 小计
A半年以内
B半年到一年
C一年到两年
D两年以上
本543210小计A半年以内B半年到一年C一年到两年D两年以上1
1
5
3
有效填写人次题10
5. 您如何处理不再使用的手机及配件？ [多选题]
选项 小计
A扔在家里放着
B卖给回收小商贩
C捐赠给慈善机构
D送给亲戚朋友
E通过二手网站交易
F直接扔掉
本1086420小计B卖给回收小商贩C捐赠给慈善机构D送给亲戚朋友E通过二手网站交易F直接扔掉9
2
1
3
1
1
题有效填写人次A扔在家里放着10
6.
您知道废旧手机对环境的危害吗？(单选) [单选题]
选项 小计
A知道
B知道一点
C不知道
本8765432101
8
0
有效填写人次题A知道B知道一点C不知道10
小计
7.您关注过专业的旧手机回收网站吗？ [单选题]
选项 小计
A有过
B没有
C不关心
本76543210小计A有过B没有C不关心1
7
2
有效填写人次题10
8.您如果要换手机，换手机的原因所什么？[单选题]
选项 小计
A手机坏了
B追求时尚
C收入提高
D其他
本6543210小计A手机坏了B追求时尚C收入提高D其他6
0
3
1
有效填写人次题10
9.你愿不愿意出售你的废旧手机？[单选题]
选项 小计
A愿意
B不愿意
C无所谓
本76543210小计A愿意B不愿意C无所谓2
1
7
有效填写人次题10
10.在出售手机前，你是以那些渠道来为旧手机定价？[多选题]
选项 小计
A朋友意见 6
B手机店咨询 3
C网上查询 5
D其他 4
本题有效填写人次654A朋友意见3B手机店咨询2C网上查询10
1D其他0小计
11. 如果您想将手机交给正规的回收商，以下哪些地方会更方便？选项 小计
A移动营业厅 6
B邮局 0
C社区回收点 3
D手机卖场 1
E网络平台 8
F其他 7
本题有效填写人次876A移动营业厅5B邮局4C社区回收点10
3D手机卖场2E网络平台1F其他0小计
[多选题]
12.你们学校附近有回收旧手机的地方吗？ [单选题]
选项 小计
A有
B没有
C不清楚
本543210小计A有B没有C不清楚2
5
3
有效填写人次题10
13. 如果在校园举办以电子垃圾回收与处理为主题的环保回收活动，您会参加吗？ [单选题]
选项 小计
A. 愿意
B. 不愿意
C. 无所谓
本6543210小计A.B.C.6
1
3
效填写人次题有10
14. 如果您的学校相关环保社团举办了以电子垃圾回收与处理为主题的环保回收活动，您更偏向于哪一种形式进行？ [多选题]
选项 小计
A. 上门回收
B. 校道帐篷活动
C. 全校性大活动
D. 与其他活动方式相结合(定向越野、骑车等)
E. 其他
本6543210小计D. 与其他活动方式相结合(定向越野、骑车等)C. 全校性大活动B. 校道帐篷活动2
6
5
3
6
题有效填写人次A. 上门回收10
15. 如果您支持废旧手机被有效回收，您希望您能因此得到什么回报呢？ [单选题]
选项 小计
A. 与手机价值相当的金钱
B. 一份精美的礼品(礼包)
C. 100%的抽奖机会(奖品有大有小)
D. 购物券
E. 无所谓，以上都可以接受
F. 以上都不能接受，我想要
本题43.532.521.510.502
2
1
1
4
0
写人次有效填A. 与手机价值相当的金钱B. 一份精美的礼品(礼包)C. 100%的抽奖机会(奖品有大有小)D. 购物券小计E. 无所谓，以上都可以接受10
四、结论
接受，我想要 随着科技不断的发展以及人们的生活水平不断的提高，我们手机更新换代的速度已经越来越快了，所以对于废旧手机的回收会越来越受到人们的重视。其中隐藏着的巨大市场还待人们继续发掘。
1.近年来手机更新换代的速度越来越频繁
近年来人们生活水平不断的提高，许多家长对子女也越来越好，因此越来越多的年青人都使用上了手机，手机的更新换代速度已经越来越快，年青人追求时尚追求手机功能的需求也越来越突出。在这个高速更新手机的时代，那些淘汰下来被遗忘在角落里的手机应该重新被人们利用起来，我们可以回收旧手机回收将其中有用的部件使之能够重新的发挥应该有的效用。特别是在大学这个时间段，大学生们在学习 之余有越来越多的课余时间，使用手机的频率也因此大大增加。所以大学生更换手机的频率也相较于其他年龄层段的更加频繁，因此大学生废旧手机回收的工作是十分亟待人们去开发去完成的。
2.废旧手机的处理不太被人们重视
许多人更换掉手机之前或多或少会想过旧手机该怎么处理，但是在更新之后人们往往只是把旧手机闲置在家里，少数可能会重新使用或者赠给他人使用。因此废旧手机的这部分资源被浪费掉是十分的可惜的。如果我们能正确的引导人们该如何处理废旧手机或者说去回收废旧手机，将其中可利用的部分再加以利用，这样不仅仅解决了换手机后产生的烦恼，更加在一定程度上缓解了环境的问题。真可谓一举多得，实在是我们需要投入精力去完成的工作。
五．营销启示与建议。
营销启示：1、无差异性营销。 若我们采取无差异性营销，不考虑二手手机的品牌以及回收对象，进行全面的回收，那我们的回收市场就会更加大，容易形成市场竞争优势，但不利于后期的大规模化，专门化的回收。
2、差异性营销。若我们采取差异性营销，仅仅针对学生这个群体。针对手机的品牌，以及是否智能手机。则有利于团队的专门化、规模化发展。更加利于回收团队的做大做强。
3、集中性营销。若我们采取集中性营销，资源会更集中，更便于回收活动的进行，有利于降低成本，节省营销费用。但存在主要的缺点：目标市场比较狭小，若出现饱和，不利于后期的做大做强。
4、定制营销。 若我们采取定制营销，针对不同的对象采取不同的回收方案，能够更加满足不同客户的个性化需求，提高竞争力。但是会使工作复杂化，增大经营成本。
建议：先制定一个大致方案，然后在回收二手手机的过程中，根据实际情况，适
时调整营销策略，制定不同的营销方案。最后，再根据整体的盈亏状况，制定一个总的战略计划。
六、 心得体会
这一次调研报告的完成是真的不容易的，它需要我们去做很多的前期的准备，任何一件事情没有准备好的话，终究是不会很成功的，所以我们永远都不要打不准备之战，我们要时刻的为我们的目标而奋斗，绝不停息。通过这次的调研报告，我们深刻的体会到了团队合作的力量，只有我们分工明确，每人贡献出自己的一份力量，这个团队才会更加的强大，去完成更多具有挑战难度的任务。
电子商务项目策划问卷调查
亲爱的同学：
您好！
我们是武汉理工大学华夏学院的学生，此次针对大学生废旧手机回收
的因素做一次调查，您提供的信息我们仅作为调研之用并会做到绝对保密，请您放心。感谢您的参与！
1、 您是大几的学生？
A、 大一 B、大二 C、大三 D、大四
2、 您曾经用过的手机品牌（多选）
A、 诺基亚 B、摩托罗拉 C、苹果 D、三星 E、小米
F、魅族 G、其他
3、目前您有多少部废旧手机？
A、无 B、1部 C、2部 D、3部 E、其他
4、您多长时间更换一次手机？
A、半年以内 B、半年到1年 C、1-2年 D、2年以上
5、您如何处理不再使用的旧手机及其配件？
A、闲置 B、卖给回收小贩 C、送人 D、扔掉
6、您知道废旧手机对环境的危害吗？
A、知道 B、知道一点 C、不知道
7、您如果要换手机，换手机的原因是什么？
A、手机坏了 B、追求时尚 C、收入提高 D、其他
8、您愿不愿意出售您的废旧手机？
A、愿意 B、不愿意 C、无所谓
9、在出售手机前，您是以哪些渠道来为旧手机定价？
A、朋友意见 B、手机店咨询 C、网上查询 D、其他
10、您关注过专业的旧手机回收网站吗？
A、有 B、没有 C、不关心
11、如果您想将手机出售给回收商，以下哪些地方更方便?
A、移动营业厅 B、邮局 C、手机卖场 D、学校内部 E、其他
12、如果在校园举行以电子垃圾回收与处理为主题的活动，您会参加吗？
A、愿意 B、不愿意 C、无所谓
13、如果您支持废旧手机的有效回收，您希望得到什么回报?
A、金钱 B、礼品 C、抽奖机会 D、购物券 E、无所谓
14、您想以什么价位出售手机？
A、200元以下 B、200-500元 C、500-1000元 D、1000元以上
15、如果您曾经参加过手机回收活动，请写下您的感受
16、对于废旧手机回收，您有哪些建议？
2023年12月11日发(作者：资盼香)
二手手机回收市场调研报告
院系：经济与管理系
专业班级：电子商务1131
小组组长：杨兴
小组成员：黄超龙、陈憬、张迪
调查时间：2014年11月6日
目录
引言
一、 调研目的
二、 调研方法
（一） 调研设计
（二） 资料收集的方法
（三） 抽样方式
三、 调查数据统计分析
四、 结论
五、 营销启示与建议
心得体会
附录
引言
二十一世纪是信息的时代，通讯的快捷也成了人们不变的追求。因此，手机也就成了一个很好的工具，但随着科技的不断进步，越来
越多的废旧手机出现在每个家庭，每个大学生的生活中，由此带来许多人们无法回避的问题。而我们想通过对现有的废旧手机现状进行调查和统计，让人们对废旧手机市场有一个大致的了解。同时，我们针对此情况开展了这次的调查，也为我们二手手机的回收做好一个准备工作。
一、 调研目的
通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考，同时也为我们二手手机的回收再利用提供一定的依据。
二、 调研方法
（一） 调研设计：我们所针对的对象是在校大学生，因为这是一个具有巨大市场的群体，我们应该抓住这样的一个机会，在他们想换手机的时候第一个想到的是我们这个团队，而不是别人，我们会通过问卷调查的方式来对他们的一些想法进行分析统计，最终得出一个合理的方案，进而来打开我们的二手手机市场。
（二） 资料收集的方式：网上查阅资料、 搜集相关的数据、问卷调查、采访他人等等
（三） 抽样方式：在大学生中随机的抽取一些大学生来进行问卷调查，了解他们的真实想法。
数据分析统计
时间：2014年11月12日
调查背景：
参考资料
调查方法：问卷调查
开始时间：2014-6-14 结束时间：2014-11-12
样本总数：10
本报告分析内容：自定义查询
本报告样本筛选规则：
本报告包含样本数量：10份
数据与分析：
1.您是大几的学生？ [单选题]
选项 小计
A大一
B大二
C大三
D大四
本543210小计A大一B大二C大三D大四1
5
3
1
有效填写人次题10
2.您曾经用过的手机品牌： [多选题]
选项 小计
A诺基亚
B摩托罗拉
C苹果
D三星
E小米
F魅族
G其他
本76543210小计A诺基亚B摩托罗拉C苹果D三星E小米F魅族G其他5
5
6
4
3
2
7
有效填写人次题10
3. 目前您家中有多少台废旧手机？ [单选题]
选项 小计
A无
B 1台
C 2台
D 3台
E其他
本题32.521.510.50小计A无B 1台C 2台D 3台E其他2
2
2
3
1
有效填写人次10
4. 您多长时间更换一次手机？(单选) [单选题]
选项 小计
A半年以内
B半年到一年
C一年到两年
D两年以上
本543210小计A半年以内B半年到一年C一年到两年D两年以上1
1
5
3
有效填写人次题10
5. 您如何处理不再使用的手机及配件？ [多选题]
选项 小计
A扔在家里放着
B卖给回收小商贩
C捐赠给慈善机构
D送给亲戚朋友
E通过二手网站交易
F直接扔掉
本1086420小计B卖给回收小商贩C捐赠给慈善机构D送给亲戚朋友E通过二手网站交易F直接扔掉9
2
1
3
1
1
题有效填写人次A扔在家里放着10
6.
您知道废旧手机对环境的危害吗？(单选) [单选题]
选项 小计
A知道
B知道一点
C不知道
本8765432101
8
0
有效填写人次题A知道B知道一点C不知道10
小计
7.您关注过专业的旧手机回收网站吗？ [单选题]
选项 小计
A有过
B没有
C不关心
本76543210小计A有过B没有C不关心1
7
2
有效填写人次题10
8.您如果要换手机，换手机的原因所什么？[单选题]
选项 小计
A手机坏了
B追求时尚
C收入提高
D其他
本6543210小计A手机坏了B追求时尚C收入提高D其他6
0
3
1
有效填写人次题10
9.你愿不愿意出售你的废旧手机？[单选题]
选项 小计
A愿意
B不愿意
C无所谓
本76543210小计A愿意B不愿意C无所谓2
1
7
有效填写人次题10
10.在出售手机前，你是以那些渠道来为旧手机定价？[多选题]
选项 小计
A朋友意见 6
B手机店咨询 3
C网上查询 5
D其他 4
本题有效填写人次654A朋友意见3B手机店咨询2C网上查询10
1D其他0小计
11. 如果您想将手机交给正规的回收商，以下哪些地方会更方便？选项 小计
A移动营业厅 6
B邮局 0
C社区回收点 3
D手机卖场 1
E网络平台 8
F其他 7
本题有效填写人次876A移动营业厅5B邮局4C社区回收点10
3D手机卖场2E网络平台1F其他0小计
[多选题]
12.你们学校附近有回收旧手机的地方吗？ [单选题]
选项 小计
A有
B没有
C不清楚
本543210小计A有B没有C不清楚2
5
3
有效填写人次题10
13. 如果在校园举办以电子垃圾回收与处理为主题的环保回收活动，您会参加吗？ [单选题]
选项 小计
A. 愿意
B. 不愿意
C. 无所谓
本6543210小计A.B.C.6
1
3
效填写人次题有10
14. 如果您的学校相关环保社团举办了以电子垃圾回收与处理为主题的环保回收活动，您更偏向于哪一种形式进行？ [多选题]
选项 小计
A. 上门回收
B. 校道帐篷活动
C. 全校性大活动
D. 与其他活动方式相结合(定向越野、骑车等)
E. 其他
本6543210小计D. 与其他活动方式相结合(定向越野、骑车等)C. 全校性大活动B. 校道帐篷活动2
6
5
3
6
题有效填写人次A. 上门回收10
15. 如果您支持废旧手机被有效回收，您希望您能因此得到什么回报呢？ [单选题]
选项 小计
A. 与手机价值相当的金钱
B. 一份精美的礼品(礼包)
C. 100%的抽奖机会(奖品有大有小)
D. 购物券
E. 无所谓，以上都可以接受
F. 以上都不能接受，我想要
本题43.532.521.510.502
2
1
1
4
0
写人次有效填A. 与手机价值相当的金钱B. 一份精美的礼品(礼包)C. 100%的抽奖机会(奖品有大有小)D. 购物券小计E. 无所谓，以上都可以接受10
四、结论
接受，我想要 随着科技不断的发展以及人们的生活水平不断的提高，我们手机更新换代的速度已经越来越快了，所以对于废旧手机的回收会越来越受到人们的重视。其中隐藏着的巨大市场还待人们继续发掘。
1.近年来手机更新换代的速度越来越频繁
近年来人们生活水平不断的提高，许多家长对子女也越来越好，因此越来越多的年青人都使用上了手机，手机的更新换代速度已经越来越快，年青人追求时尚追求手机功能的需求也越来越突出。在这个高速更新手机的时代，那些淘汰下来被遗忘在角落里的手机应该重新被人们利用起来，我们可以回收旧手机回收将其中有用的部件使之能够重新的发挥应该有的效用。特别是在大学这个时间段，大学生们在学习 之余有越来越多的课余时间，使用手机的频率也因此大大增加。所以大学生更换手机的频率也相较于其他年龄层段的更加频繁，因此大学生废旧手机回收的工作是十分亟待人们去开发去完成的。
2.废旧手机的处理不太被人们重视
许多人更换掉手机之前或多或少会想过旧手机该怎么处理，但是在更新之后人们往往只是把旧手机闲置在家里，少数可能会重新使用或者赠给他人使用。因此废旧手机的这部分资源被浪费掉是十分的可惜的。如果我们能正确的引导人们该如何处理废旧手机或者说去回收废旧手机，将其中可利用的部分再加以利用，这样不仅仅解决了换手机后产生的烦恼，更加在一定程度上缓解了环境的问题。真可谓一举多得，实在是我们需要投入精力去完成的工作。
五．营销启示与建议。
营销启示：1、无差异性营销。 若我们采取无差异性营销，不考虑二手手机的品牌以及回收对象，进行全面的回收，那我们的回收市场就会更加大，容易形成市场竞争优势，但不利于后期的大规模化，专门化的回收。
2、差异性营销。若我们采取差异性营销，仅仅针对学生这个群体。针对手机的品牌，以及是否智能手机。则有利于团队的专门化、规模化发展。更加利于回收团队的做大做强。
3、集中性营销。若我们采取集中性营销，资源会更集中，更便于回收活动的进行，有利于降低成本，节省营销费用。但存在主要的缺点：目标市场比较狭小，若出现饱和，不利于后期的做大做强。
4、定制营销。 若我们采取定制营销，针对不同的对象采取不同的回收方案，能够更加满足不同客户的个性化需求，提高竞争力。但是会使工作复杂化，增大经营成本。
建议：先制定一个大致方案，然后在回收二手手机的过程中，根据实际情况，适
时调整营销策略，制定不同的营销方案。最后，再根据整体的盈亏状况，制定一个总的战略计划。
六、 心得体会
这一次调研报告的完成是真的不容易的，它需要我们去做很多的前期的准备，任何一件事情没有准备好的话，终究是不会很成功的，所以我们永远都不要打不准备之战，我们要时刻的为我们的目标而奋斗，绝不停息。通过这次的调研报告，我们深刻的体会到了团队合作的力量，只有我们分工明确，每人贡献出自己的一份力量，这个团队才会更加的强大，去完成更多具有挑战难度的任务。
电子商务项目策划问卷调查
亲爱的同学：
您好！
我们是武汉理工大学华夏学院的学生，此次针对大学生废旧手机回收
的因素做一次调查，您提供的信息我们仅作为调研之用并会做到绝对保密，请您放心。感谢您的参与！
1、 您是大几的学生？
A、 大一 B、大二 C、大三 D、大四
2、 您曾经用过的手机品牌（多选）
A、 诺基亚 B、摩托罗拉 C、苹果 D、三星 E、小米
F、魅族 G、其他
3、目前您有多少部废旧手机？
A、无 B、1部 C、2部 D、3部 E、其他
4、您多长时间更换一次手机？
A、半年以内 B、半年到1年 C、1-2年 D、2年以上
5、您如何处理不再使用的旧手机及其配件？
A、闲置 B、卖给回收小贩 C、送人 D、扔掉
6、您知道废旧手机对环境的危害吗？
A、知道 B、知道一点 C、不知道
7、您如果要换手机，换手机的原因是什么？
A、手机坏了 B、追求时尚 C、收入提高 D、其他
8、您愿不愿意出售您的废旧手机？
A、愿意 B、不愿意 C、无所谓
9、在出售手机前，您是以哪些渠道来为旧手机定价？
A、朋友意见 B、手机店咨询 C、网上查询 D、其他
10、您关注过专业的旧手机回收网站吗？
A、有 B、没有 C、不关心
11、如果您想将手机出售给回收商，以下哪些地方更方便?
A、移动营业厅 B、邮局 C、手机卖场 D、学校内部 E、其他
12、如果在校园举行以电子垃圾回收与处理为主题的活动，您会参加吗？
A、愿意 B、不愿意 C、无所谓
13、如果您支持废旧手机的有效回收，您希望得到什么回报?
A、金钱 B、礼品 C、抽奖机会 D、购物券 E、无所谓
14、您想以什么价位出售手机？
A、200元以下 B、200-500元 C、500-1000元 D、1000元以上
15、如果您曾经参加过手机回收活动，请写下您的感受
16、对于废旧手机回收，您有哪些建议？