2023年12月13日发(作者：同德昌)
OPPO手机官方客服反馈
我刚买的 OPPO 手机，发现手机屏幕上有两个按键，但是没有开关。经常出现打字时突然自己改变了输入法，或者是锁定键盘等问题。我看网上说这种情况属于手机硬件质量问题，因此申请换货。想问下能否解决？谢谢！
你好，很高兴为您服务，由于目前处于疫情期间，产品更换需要您先致电 OPPO 售后热线，跟客户人员反馈手机故障以及问题，我们收到您反馈信息后会安排工作人员尽快联系您协助解决的。若您未接听电话可将号码发送至微信公众号进行登记反馈，登记成功后请耐心等待工作人员与您取得联系并核实具体情况。
对不起，这边无法帮到您哦。亲爱的用户：您好！首先感谢您对
OPPO 的支持和肯定。非常抱歉给您带来不便，您所描述的问题，目前只有部分机型存在该问题，针对不同的情况，有些是系统 bug 导致，如自动锁屏；另一些则是固件版本缺陷，是不影响正常使用的。由于更新过程中也难免遇到不稳定性，您可尝试在系统设置-更多设置-恢复出厂设置-清除所有数据，还原所有设置。清除数据会丢失用户的数据资料，建议您谨慎操作。如果依旧无效，请携带购机凭证、保修卡、发票和手机前往就近 OPPO 客户服务中心检测处理，当天可以直接换机。希望可以帮到您哦！
很抱歉，这边无法帮到您呢。亲爱的用户：您好！首先感谢您对
OPPO 的支持和肯定。非常抱歉给您带来不便，您所描述的问题，目前只有部分机型存在该问题，针对不同的情况，有些是系统 bug 导 - 1 - 致，如自动锁屏；另一些则是固件版本缺陷，是不影响正常使用的。由于更新过程中也难免遇到不稳定性，您可尝试在系统设置-更多设置-恢复出厂设置-清除所有数据，还原所有设置。清除数据会丢失用户的数据资料，建议您谨慎操作。如果依旧无效，请携带购机凭证、保修卡、发票和手机前往就近 OPPO 客户服务中心检测处理，当天可以直接换机。希望可以帮到您哦！
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2023年12月13日发(作者：同德昌)
OPPO手机官方客服反馈
我刚买的 OPPO 手机，发现手机屏幕上有两个按键，但是没有开关。经常出现打字时突然自己改变了输入法，或者是锁定键盘等问题。我看网上说这种情况属于手机硬件质量问题，因此申请换货。想问下能否解决？谢谢！
你好，很高兴为您服务，由于目前处于疫情期间，产品更换需要您先致电 OPPO 售后热线，跟客户人员反馈手机故障以及问题，我们收到您反馈信息后会安排工作人员尽快联系您协助解决的。若您未接听电话可将号码发送至微信公众号进行登记反馈，登记成功后请耐心等待工作人员与您取得联系并核实具体情况。
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