2023年12月15日发(作者：酆霁)
经贸论坛A公司出口贸易现状及问题分析曹玉茜 辽宁对外经贸学院摘要：作为当前国产手机出口的代表，自开发海外市场以来，一直保持着良好的品牌形象，凭借着其性价比优势，销量猛速增长。为了更好的拓展A公司手机的海外市场，本文从出口规模、在全球所占的市场份额以及主要出口市场三方面浅析了A公司当前出口贸易的现状，在现状分析的基础上针对A公司当前出口贸易存在的问题进行了浅析；最后，从扩大出口市场、发挥性价比优势、坚持品牌定位等方面出发，对A公司增加出口提出了有益建议，提高A公司在国际市场上的份额。关键词：出口贸易；出口市场；问题分析中图分类号：F717 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2019)028-0153-02一、A公司出口贸易现状（一） Ａ公司出口规模我国的几大手机生产商在国际上的影响力越来越大，手机出口贸易也必然成了当前世界市场上一个不可逃避的问题。2018年我国国产手机的出口额为1408.5亿美元，比2017年同期增长10.67%，创近10年来国产手机出口额新高，由此可见，我国国产手机的出口情况有
了很大的突破，出口额也正在朝着良好的趋势发展。越来越多的国产手机企业在国内迅速发展，而企业为了自身更长远的发展，渐渐步入了国际化的进程，A公司在国产手机出口方面同样也做出了不可磨灭的贡献，在雷军的带领下通过先进的互联网思维在行业内迅速崛起，图1 2016年与2018年印度市场智能手机份额变化也逐渐开启了国际化的道路。数据来源：市场调研机构Counterpoint在出货量方面，据A公司公布的2018年度财务报告显示，在2018年全球智能手机市菲律宾、印度和印度尼西亚市场。2015年，A公司尝试进入巴西场出货量同比下滑4.1%的情况下，A公司全球手机出货量1.19市场，但由于受到了该国家相关政策的影响，A公司出口的销量成亿，同比增长30%，在行业内做出了较为罕见的保持高速增长的成绩。同样，A公司的国际出货量也在保持持续增长，在印度市场，绩并不可观。2017年，A公司开始进入部分拉美市场和欧洲市场，目前，A公司在海外市场成绩最好的是印度。印度作为超级人口大A公司连续六个季度出货量第一，报告期内同比增长59.6%；在印国，其智能手机市场的地位仅次于中国，目前已在全球排名第二度尼西亚，A公司出货量同比增长299.6%，按出货量计市场份额位。截至2018年第三季度，A公司在印度智能手机出货量超过了排名第二；在西欧市场的出货量同比增长415.2%，按出货量计市0.12亿部，同比增长30%，成功超过三星在印度市场成为智能手机场份额排名第四。各项数据表明，A公司目前在国际上发展的趋势销量第一的品牌。根据市场调研机构 Canalys的资料，A公司在印良好，未来A公司将会对国际收入的增长做出更大贡献。度市场持续六个季度出货量第一，报告期同比增长59.6%，目前已（二） Ａ公司市场份额在印度市场的占有率排名第一位。1. A公司在全球市场份额分析通过图1近三年的印度市场智能手机份额可以看出，近三年随着2016年的过去，A公司的出货量也在不断攀升，在全球智能手机市场上也占据了较大的份额。根据 IDC提供的数据显示，间，A公司在印度市场最大的竞争对手就是三星，然而三星手机自2016年至2018年在印度的市场份额几乎变化不大，但A公司在近三年来三星手机和苹果手机在出货量方面并没有呈现很好的趋印度市场的份额逐渐上升，由2016年的9%飞速增长到2017年的势，在所占市场份额方面也没有大幅度的上升，然而A公司在全球20%，到2018年底，A公司已经成功超越三星手机24%的市场份市场所占据的市场份额却呈现逐年上涨趋势，在出货量方面，2018额成为印度市场第一大智能手机品牌，市场份额已经达到了28%，年A公司出货量122.6亿部，相比2017年的92.7亿部，同比增长占领了印度超过四分之一的手机市场，可见A公司已经抓住了印度32.2%，在全球手机出货量增长率排名第二，大大超过了排名前两市场的机遇，取得了巨大的成功。位的苹果和三星，这是A公司继华为手机以后占据海外市场第二大在西欧市场，A公司的成绩也同样朝着良好的趋势发展，根据的国产手机品牌。2016年-2018年，A公司在海外市场所占据分市场调研机构 Canalys发布的数据显示，在出口市场的发展中，A额的不断增加，截至到2018年，A公司在全球智能手机市场份额所占的比重已经排至第四名，在全球市场占有率上面提升了2.4%，公司在欧洲市场的表现让人印象深刻，2018年度同比增长415.1%，成为西欧地区智能手机增长速度最快的手机品牌。上升速度较快。2. A公司主要出口市场二、A公司出口贸易中存在的问题A公司从2014年起开始迈向海外业务的进程，截至到2018（一）出口市场集中年，A公司已经进入到了82个国家市场，国际收入占比已经超过长期以来，A公司出口市场主要集中在部分发展中国家，出口36%。近年来，A公司的海外收入也在不断增加。2016年，A公司市场比较集中。虽然近些年A公司也在不断的开发其他海外市场，在海外的业务收入只有13.6亿美元左右，而到了2017年就达到了但A公司在印度连续六个季度保持出货量第一，目前已在印度市场49.1亿美元左右，占当年总营收的27.99%，可见A公司在海外业的占有率排名第一位，在西欧市场的成绩也不亚于印度市场，可见务扩展的速度之快。A公司目前的主要消费国依旧以印度市场和部分西欧市场为主。出A公司在海外市场的拓展首先选择了东南亚的部分市场，新加口市场过于集中也将会受到出口国政策上的影响，容易使我国的手坡是A公司首先选择的第一个市场，其次又先后进入了马来西亚、机品牌被出口市场所牵制，这也就意味着，一旦出口国针对市场做Copyright©博看网 . All Rights Reserved.153
现代经济信息出了某种政策上的改变，将会对A公司的出口产生极大的威胁。三星在海外市场的营销战略不仅仅局限于单一的某国市场，而是将品牌带入到全球市场上来，通过更好地宣传营销方式让更多的国家了解到该品牌的智能手机，以此来提高自己在全球智能手机市场份额的排名。虽然A公司在全球智能手机市场份额和全球智能手机出货量上战胜了其他品牌，但不可否认的是，A公司如果想要提高出口份额，必须要扩大市场，通过自身的竞争优势在全球市场上进行更深入的探索，找到更多适合出口的海外国家，不能单一的局限在部分国家市场。（二）手机出货量少，所占市场份额比重小虽然A公司在全球手机出货量增长率排名第二，大大超过了排名前两位的苹果和三星，这使A公司继华为手机以后占据海外市场第二大的国产手机品牌。但A公司在出货量方面，远不如其他品牌的智能手机，排名第一的三星手机，出货量已经达到了300亿部左右，同样作为国产品牌出口的华为手机，截至到2018年出货量也已经超过了200亿部，OPPO手机也作为国产品牌之一在2017年时出货量达到了111.7亿部，然而A公司在2017年以前出货量还不到100亿部，截至到2018年底，A公司在全球市场上的出货量才达到了122亿部，可见A公司在出货量方面与其他品牌智能手机相比仅为冰山一角，不显优势。同样，在全球智能手机所占份额方面，虽然A公司近三年上升速度令人可观，但A公司依然远不如苹果和三星，甚至在国产手机中也没有超过华为和 OPPO，这同样让A公司处于一个劣势的地位。截至到2018年底，华为手机在全球市场所占的市场份额已经达到了14.7%，而A公司截至到2018年底所占市场份额仅为8.7%。由此可见，A公司在全球范围内的认知度还远不如其他品牌，所占的市场份额也不尽人意，这也是导致A公司出口额迟迟不能提升的原因之一。（三）品牌竞争力度大随着科技的不断发展，各大国产手机品牌充分发挥自己的营销优势将智能手机销往世界各地，我国的几大智能手机品牌如：华为、A公司、oppo等逐步被海外的消费者所认可。从各大手机品牌的统计数据来看，无论是在市场占有率方面，还是在全球智能手机出货量方面，华为手机作为国产手机的一员在各方面都对A公司造成了一定程度的影响。在2016年-2018年三年间，华为手机无论是在出货量方面还是在全球智能手机市场所占份额上，都高于A公司，并且在此表中显示，排名前五名的智能手机品牌，有三个来自中国，这无疑可以看出当前我国手机出口品牌竞争力度非常大。对于竞争优势方面，由于A公司品牌问世时间短，其文化底蕴远不如苹果和三星，但其凭借着“为发烧而生”的产品理念，在短短几年的时间里凭借其高配低价的优势赶超了众多国产手机品牌成为继华为之后的第二大国产手机出口品牌。但由于A公司的品牌效应不如华为，这无疑会影响A公司在全球智能手机市场占据的份额，同时在出货量方面也会低于华为手机。因此，A公司品牌需要不断创新，加强核心技术的开发，扩大品牌影响力，以此来获取自身的核心竞争力。（二）发挥性价比优势“为发烧而生”是A公司的产品设计理念和品牌定位，自发售以来，A公司一直专注于打造高性价比的国产智能手机，将目标消费者定位在有个性、有活力的年轻群体，同时在年轻群体中找到更加偏爱手机的“手机发烧友”，然而“为发烧而生”不仅仅体现一句口号上，高性价比更应该体现在“低价”和“高配”两方面。现如今的华为品牌凭借着其超高的知名度，在海外市场已经占据了一定的份额，然而越来越多的消费者由于自身的虚荣心理，他们会觉得贵的才是好的，华为也正是抓住了消费者的这一心理，以此来提高自己的价格。与此同时，华为手机在全国各地拥有非常多的售后服务点，以此来保证消费者的售后服务，这一点是其他国产手机无法与之相比的。华为与A公司相比，虽然输在了性价比上，但却赢在了口碑和售后服务上。因此，A公司在未来的发展中应该继续保持着高性价比的优势，坚持打造高配置、高性能、低价位的优质国产智能手机，坚持“为发烧而生”的品牌特点，坚持将目标对准到年轻、有个性、有主见、有创意的年轻一代群体，拓展更多的海外市场同时加强周边服务的质量，确保消费者在购买产品后能得到舒适、方便的售后体验。（三）坚持品牌定位，树立品牌忠诚度1.完善售后机制，提高客户满意度在信息发达的今天，售后服务在很大程度上影响着企业的品牌形象，而在手机行业，售后体系就像是该品牌的一面镜子，一切手机问题均可在售后上显露出来。虽然A公司目前已经拥有了比较完善的售后服务机制，并且早在2011年A公司就已经拥有了行业内比较领先的寄修服务模式，而这种服务模式可以很大程度上的缓解线下维修网点不足的情况，让客户拥有更加方便快捷的维修方式。但是这种寄修模式在某种程度上也存在着一定的缺陷，易导致维修方对于产品故障的判断不够准确，导致顾客在维修服务产生误解与纠纷。与此同时，同样作为国产手机出口代表的华为，在售后服务机制方面已经基本上超过了其他国产手机品牌，华为手机在世界各地都设立了非常多的售后服务点，在当今这个注重品质的时代，华为手机的这一做法牢牢抓住了消费者的心理。因此，尽快完善线下的售后服务机制是A公司现在的首要任务。2.增强用户体验感，提升客户忠诚度随着智能手机普及程度的提高，智能手机覆盖率基本上达到了百分之百，而用户体验感是提升客户忠诚度吸引更多消费者的渠道之一。为了更好地提升A公司用户的体验感，A公司首先应该从自身的忠实粉丝中出发，建立完善的用户管理体系，通过多种渠道充分了解用户对手机的体验以及客户的建议，坚持A公司成立之初的“因为米粉，所以A公司”商业模式。同时通过对客户反馈的体验进行甄别和判断，针对客户的不同建议与意见策划不同的解决方案，实施不同的营销策略，真正让客户体验到“一对一服务”，以此来提升客户忠诚度。与此同时，A公司还应该细化用户的分类管理，提高对核心忠诚“发烧友”的关系维护，让其真正参与到产品的开发与改造环节中来，让“发烧友”们真正看到自己提出的问题得到了改善，增强其参与感。良好的客户沟通可以在很大程度上的维护好与用户之间的关系，让其核心“发烧友”们为公司所用，塑造良好的公司形象，实现对舆论的正确导向，促进越来越多的优异资源对产品进行正面宣传，为此带来更多的消费者，扩大市场份额。三、A公司出口贸易问题的对策分析（一）借“一带一路”倡议扩大出口市场随着“一带一路”倡议的提出，中国与周边国家贸易联系更加紧密，这也进一步加强了我国与中亚、东南亚以及更多发展中国家和地区的互利合作。中国企业更应该抓住发展机遇，借助国家有利政策扩大出口市场，既帮助企业扩大出口份额，增加出口量，又有助于发展我国的经济，增强综合实力，增强我国企业的出口竞争力。当前A公司出口贸易面临的问题之一就是出口市场过于集中，容易受到出口国家政策上的影响，因此，A公司应该把握住“一带一路”贸易政策的新机遇，借助自身发展优势，加强与其他国家的交流与合作，大力开拓沿线国家的市场以此来提高其在全球智能手机市场上的份额。参考文献：[1]李娜.我国智能手机产业供应链管理研究——以小米公司为例[J].河北企业,2019.[2]白杨.A公司“加步枪”年报掀盖头五年“核心战略”远胜财报[J].21世纪经济报道,2019.[3]王进,陆畅.华为手机出口贸易现状分析[J].科技经济市场,2017.[4]宋林.A公司品牌策略研究[J].全国商情,2016.[5]冯馨.中国手机出口面临的挑战及对策分析[J].对外经贸实务,
ght©博看网 . All Rights Reserved.154
2023年12月15日发(作者：酆霁)
经贸论坛A公司出口贸易现状及问题分析曹玉茜 辽宁对外经贸学院摘要：作为当前国产手机出口的代表，自开发海外市场以来，一直保持着良好的品牌形象，凭借着其性价比优势，销量猛速增长。为了更好的拓展A公司手机的海外市场，本文从出口规模、在全球所占的市场份额以及主要出口市场三方面浅析了A公司当前出口贸易的现状，在现状分析的基础上针对A公司当前出口贸易存在的问题进行了浅析；最后，从扩大出口市场、发挥性价比优势、坚持品牌定位等方面出发，对A公司增加出口提出了有益建议，提高A公司在国际市场上的份额。关键词：出口贸易；出口市场；问题分析中图分类号：F717 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2019)028-0153-02一、A公司出口贸易现状（一） Ａ公司出口规模我国的几大手机生产商在国际上的影响力越来越大，手机出口贸易也必然成了当前世界市场上一个不可逃避的问题。2018年我国国产手机的出口额为1408.5亿美元，比2017年同期增长10.67%，创近10年来国产手机出口额新高，由此可见，我国国产手机的出口情况有
了很大的突破，出口额也正在朝着良好的趋势发展。越来越多的国产手机企业在国内迅速发展，而企业为了自身更长远的发展，渐渐步入了国际化的进程，A公司在国产手机出口方面同样也做出了不可磨灭的贡献，在雷军的带领下通过先进的互联网思维在行业内迅速崛起，图1 2016年与2018年印度市场智能手机份额变化也逐渐开启了国际化的道路。数据来源：市场调研机构Counterpoint在出货量方面，据A公司公布的2018年度财务报告显示，在2018年全球智能手机市菲律宾、印度和印度尼西亚市场。2015年，A公司尝试进入巴西场出货量同比下滑4.1%的情况下，A公司全球手机出货量1.19市场，但由于受到了该国家相关政策的影响，A公司出口的销量成亿，同比增长30%，在行业内做出了较为罕见的保持高速增长的成绩。同样，A公司的国际出货量也在保持持续增长，在印度市场，绩并不可观。2017年，A公司开始进入部分拉美市场和欧洲市场，目前，A公司在海外市场成绩最好的是印度。印度作为超级人口大A公司连续六个季度出货量第一，报告期内同比增长59.6%；在印国，其智能手机市场的地位仅次于中国，目前已在全球排名第二度尼西亚，A公司出货量同比增长299.6%，按出货量计市场份额位。截至2018年第三季度，A公司在印度智能手机出货量超过了排名第二；在西欧市场的出货量同比增长415.2%，按出货量计市0.12亿部，同比增长30%，成功超过三星在印度市场成为智能手机场份额排名第四。各项数据表明，A公司目前在国际上发展的趋势销量第一的品牌。根据市场调研机构 Canalys的资料，A公司在印良好，未来A公司将会对国际收入的增长做出更大贡献。度市场持续六个季度出货量第一，报告期同比增长59.6%，目前已（二） Ａ公司市场份额在印度市场的占有率排名第一位。1. A公司在全球市场份额分析通过图1近三年的印度市场智能手机份额可以看出，近三年随着2016年的过去，A公司的出货量也在不断攀升，在全球智能手机市场上也占据了较大的份额。根据 IDC提供的数据显示，间，A公司在印度市场最大的竞争对手就是三星，然而三星手机自2016年至2018年在印度的市场份额几乎变化不大，但A公司在近三年来三星手机和苹果手机在出货量方面并没有呈现很好的趋印度市场的份额逐渐上升，由2016年的9%飞速增长到2017年的势，在所占市场份额方面也没有大幅度的上升，然而A公司在全球20%，到2018年底，A公司已经成功超越三星手机24%的市场份市场所占据的市场份额却呈现逐年上涨趋势，在出货量方面，2018额成为印度市场第一大智能手机品牌，市场份额已经达到了28%，年A公司出货量122.6亿部，相比2017年的92.7亿部，同比增长占领了印度超过四分之一的手机市场，可见A公司已经抓住了印度32.2%，在全球手机出货量增长率排名第二，大大超过了排名前两市场的机遇，取得了巨大的成功。位的苹果和三星，这是A公司继华为手机以后占据海外市场第二大在西欧市场，A公司的成绩也同样朝着良好的趋势发展，根据的国产手机品牌。2016年-2018年，A公司在海外市场所占据分市场调研机构 Canalys发布的数据显示，在出口市场的发展中，A额的不断增加，截至到2018年，A公司在全球智能手机市场份额所占的比重已经排至第四名，在全球市场占有率上面提升了2.4%，公司在欧洲市场的表现让人印象深刻，2018年度同比增长415.1%，成为西欧地区智能手机增长速度最快的手机品牌。上升速度较快。2. A公司主要出口市场二、A公司出口贸易中存在的问题A公司从2014年起开始迈向海外业务的进程，截至到2018（一）出口市场集中年，A公司已经进入到了82个国家市场，国际收入占比已经超过长期以来，A公司出口市场主要集中在部分发展中国家，出口36%。近年来，A公司的海外收入也在不断增加。2016年，A公司市场比较集中。虽然近些年A公司也在不断的开发其他海外市场，在海外的业务收入只有13.6亿美元左右，而到了2017年就达到了但A公司在印度连续六个季度保持出货量第一，目前已在印度市场49.1亿美元左右，占当年总营收的27.99%，可见A公司在海外业的占有率排名第一位，在西欧市场的成绩也不亚于印度市场，可见务扩展的速度之快。A公司目前的主要消费国依旧以印度市场和部分西欧市场为主。出A公司在海外市场的拓展首先选择了东南亚的部分市场，新加口市场过于集中也将会受到出口国政策上的影响，容易使我国的手坡是A公司首先选择的第一个市场，其次又先后进入了马来西亚、机品牌被出口市场所牵制，这也就意味着，一旦出口国针对市场做Copyright©博看网 . All Rights Reserved.153
现代经济信息出了某种政策上的改变，将会对A公司的出口产生极大的威胁。三星在海外市场的营销战略不仅仅局限于单一的某国市场，而是将品牌带入到全球市场上来，通过更好地宣传营销方式让更多的国家了解到该品牌的智能手机，以此来提高自己在全球智能手机市场份额的排名。虽然A公司在全球智能手机市场份额和全球智能手机出货量上战胜了其他品牌，但不可否认的是，A公司如果想要提高出口份额，必须要扩大市场，通过自身的竞争优势在全球市场上进行更深入的探索，找到更多适合出口的海外国家，不能单一的局限在部分国家市场。（二）手机出货量少，所占市场份额比重小虽然A公司在全球手机出货量增长率排名第二，大大超过了排名前两位的苹果和三星，这使A公司继华为手机以后占据海外市场第二大的国产手机品牌。但A公司在出货量方面，远不如其他品牌的智能手机，排名第一的三星手机，出货量已经达到了300亿部左右，同样作为国产品牌出口的华为手机，截至到2018年出货量也已经超过了200亿部，OPPO手机也作为国产品牌之一在2017年时出货量达到了111.7亿部，然而A公司在2017年以前出货量还不到100亿部，截至到2018年底，A公司在全球市场上的出货量才达到了122亿部，可见A公司在出货量方面与其他品牌智能手机相比仅为冰山一角，不显优势。同样，在全球智能手机所占份额方面，虽然A公司近三年上升速度令人可观，但A公司依然远不如苹果和三星，甚至在国产手机中也没有超过华为和 OPPO，这同样让A公司处于一个劣势的地位。截至到2018年底，华为手机在全球市场所占的市场份额已经达到了14.7%，而A公司截至到2018年底所占市场份额仅为8.7%。由此可见，A公司在全球范围内的认知度还远不如其他品牌，所占的市场份额也不尽人意，这也是导致A公司出口额迟迟不能提升的原因之一。（三）品牌竞争力度大随着科技的不断发展，各大国产手机品牌充分发挥自己的营销优势将智能手机销往世界各地，我国的几大智能手机品牌如：华为、A公司、oppo等逐步被海外的消费者所认可。从各大手机品牌的统计数据来看，无论是在市场占有率方面，还是在全球智能手机出货量方面，华为手机作为国产手机的一员在各方面都对A公司造成了一定程度的影响。在2016年-2018年三年间，华为手机无论是在出货量方面还是在全球智能手机市场所占份额上，都高于A公司，并且在此表中显示，排名前五名的智能手机品牌，有三个来自中国，这无疑可以看出当前我国手机出口品牌竞争力度非常大。对于竞争优势方面，由于A公司品牌问世时间短，其文化底蕴远不如苹果和三星，但其凭借着“为发烧而生”的产品理念，在短短几年的时间里凭借其高配低价的优势赶超了众多国产手机品牌成为继华为之后的第二大国产手机出口品牌。但由于A公司的品牌效应不如华为，这无疑会影响A公司在全球智能手机市场占据的份额，同时在出货量方面也会低于华为手机。因此，A公司品牌需要不断创新，加强核心技术的开发，扩大品牌影响力，以此来获取自身的核心竞争力。（二）发挥性价比优势“为发烧而生”是A公司的产品设计理念和品牌定位，自发售以来，A公司一直专注于打造高性价比的国产智能手机，将目标消费者定位在有个性、有活力的年轻群体，同时在年轻群体中找到更加偏爱手机的“手机发烧友”，然而“为发烧而生”不仅仅体现一句口号上，高性价比更应该体现在“低价”和“高配”两方面。现如今的华为品牌凭借着其超高的知名度，在海外市场已经占据了一定的份额，然而越来越多的消费者由于自身的虚荣心理，他们会觉得贵的才是好的，华为也正是抓住了消费者的这一心理，以此来提高自己的价格。与此同时，华为手机在全国各地拥有非常多的售后服务点，以此来保证消费者的售后服务，这一点是其他国产手机无法与之相比的。华为与A公司相比，虽然输在了性价比上，但却赢在了口碑和售后服务上。因此，A公司在未来的发展中应该继续保持着高性价比的优势，坚持打造高配置、高性能、低价位的优质国产智能手机，坚持“为发烧而生”的品牌特点，坚持将目标对准到年轻、有个性、有主见、有创意的年轻一代群体，拓展更多的海外市场同时加强周边服务的质量，确保消费者在购买产品后能得到舒适、方便的售后体验。（三）坚持品牌定位，树立品牌忠诚度1.完善售后机制，提高客户满意度在信息发达的今天，售后服务在很大程度上影响着企业的品牌形象，而在手机行业，售后体系就像是该品牌的一面镜子，一切手机问题均可在售后上显露出来。虽然A公司目前已经拥有了比较完善的售后服务机制，并且早在2011年A公司就已经拥有了行业内比较领先的寄修服务模式，而这种服务模式可以很大程度上的缓解线下维修网点不足的情况，让客户拥有更加方便快捷的维修方式。但是这种寄修模式在某种程度上也存在着一定的缺陷，易导致维修方对于产品故障的判断不够准确，导致顾客在维修服务产生误解与纠纷。与此同时，同样作为国产手机出口代表的华为，在售后服务机制方面已经基本上超过了其他国产手机品牌，华为手机在世界各地都设立了非常多的售后服务点，在当今这个注重品质的时代，华为手机的这一做法牢牢抓住了消费者的心理。因此，尽快完善线下的售后服务机制是A公司现在的首要任务。2.增强用户体验感，提升客户忠诚度随着智能手机普及程度的提高，智能手机覆盖率基本上达到了百分之百，而用户体验感是提升客户忠诚度吸引更多消费者的渠道之一。为了更好地提升A公司用户的体验感，A公司首先应该从自身的忠实粉丝中出发，建立完善的用户管理体系，通过多种渠道充分了解用户对手机的体验以及客户的建议，坚持A公司成立之初的“因为米粉，所以A公司”商业模式。同时通过对客户反馈的体验进行甄别和判断，针对客户的不同建议与意见策划不同的解决方案，实施不同的营销策略，真正让客户体验到“一对一服务”，以此来提升客户忠诚度。与此同时，A公司还应该细化用户的分类管理，提高对核心忠诚“发烧友”的关系维护，让其真正参与到产品的开发与改造环节中来，让“发烧友”们真正看到自己提出的问题得到了改善，增强其参与感。良好的客户沟通可以在很大程度上的维护好与用户之间的关系，让其核心“发烧友”们为公司所用，塑造良好的公司形象，实现对舆论的正确导向，促进越来越多的优异资源对产品进行正面宣传，为此带来更多的消费者，扩大市场份额。三、A公司出口贸易问题的对策分析（一）借“一带一路”倡议扩大出口市场随着“一带一路”倡议的提出，中国与周边国家贸易联系更加紧密，这也进一步加强了我国与中亚、东南亚以及更多发展中国家和地区的互利合作。中国企业更应该抓住发展机遇，借助国家有利政策扩大出口市场，既帮助企业扩大出口份额，增加出口量，又有助于发展我国的经济，增强综合实力，增强我国企业的出口竞争力。当前A公司出口贸易面临的问题之一就是出口市场过于集中，容易受到出口国家政策上的影响，因此，A公司应该把握住“一带一路”贸易政策的新机遇，借助自身发展优势，加强与其他国家的交流与合作，大力开拓沿线国家的市场以此来提高其在全球智能手机市场上的份额。参考文献：[1]李娜.我国智能手机产业供应链管理研究——以小米公司为例[J].河北企业,2019.[2]白杨.A公司“加步枪”年报掀盖头五年“核心战略”远胜财报[J].21世纪经济报道,2019.[3]王进,陆畅.华为手机出口贸易现状分析[J].科技经济市场,2017.[4]宋林.A公司品牌策略研究[J].全国商情,2016.[5]冯馨.中国手机出口面临的挑战及对策分析[J].对外经贸实务,
ght©博看网 . All Rights Reserved.154