2023年12月16日发(作者：俟卓君)
HP 笔记本电脑 - 升级到 Windows 10
本文适用于装有 Windows 8.1 或 Windows 7 的 HP 和 Compaq 笔记本电脑。
根据本文中的说明，将您的笔记本电脑从 Windows 8.1 或 Windows 7 升级到
Windows 10。
有关升级的重要信息
请在开始升级之前阅读以下重要信息：
警告：开始任何升级之前，您应备份所有重要数据（个人文件、照片、视频、文档、应用和软件等），以避免一切丢失重要数据的可能性。请参阅 备份文件（Windows 10 和 8） ，了解更多信息。
Microsoft 为符合要求且采用激活的 Windows 7 SP1 或 Windows 8.1
Update 或更高版本的 Windows 系统提供免费升级到 Windows 10 的服务。此项服务的有效期为 Windows 10 在 2015 年 7 月 29 日发布后的第一年。
有关“Microsoft Windows 10 升级服务”的相关信息，请参阅 Microsoft 提供的 Windows 10 常见问题解答和操作技巧 （英文）。鉴于可能更改某些详细信息或可能发布新的信息，请经常检查该网站。
HP 为 2013 年 8 月之后出售的多数电脑提供了升级说明、兼容的软件和更新的驱动程序。请参考以下 升级至 Windows 10 后出现的已知问题 部分。
如果您的电脑在 2013 年 8 月 之前购买的，则 HP 尚未对您的电脑进行测试或开发驱动程序。某些功能可能无法正常运行，或者可能无法成功安装。
请确保您已采用 HP Support Assistant 为 Windows 7 或 Windows 8.1 安装了最新版驱动程序，或者通过 （英文）下载了这些驱动程序。
先更新防病毒软件和防病毒定义，然后再升级至 Windows 10。设置防病毒应用进行自动更新。请访问防病毒软件制造商网站，了解更多信息。
如果您的电脑硬盘使用 HP ProtectTools或其他安全应用进行加密，则您需要先解密硬盘，然后再进行升级。如果您的硬盘已加密，“Windows 10 升级”程序将阻止安装 Windows 10。
如果升级后您寻求 HP 的支持帮助，HP 技术支持可能要求恢复原始
Windows 操作系统，以确认产品功能。如果升级到 Windows 10 后将电脑送修，可能会用原始 Windows 操作系统对您的电脑重新进行映像，这样将会删除升级的 Windows 10 操作系统。维修后，您可以重新安装
Windows 10。请务必记住您的 Microsoft 账户登录信息和密码。要重置您的密码，请参阅 忘记登录密码该怎么办（Windows 8） 或 如何恢复丢失或忘记的密码（Windows 7）。
安装 Windows 10 后，您的设备将自动接收 Microsoft 发布的更新和安全修复程序。你将无法选择退出这项服务。
如想在升级后恢复原来的操作系统，最好先获取 HP 恢复媒体，然后再进行升级。如欲了解如何创建恢复介质，请参阅 “获取 HP 恢复光盘或 HP
USB 恢复驱动器”。
并非任何 Windows 10 功能都可在所有电脑上使用，并且您对 Windows
10 的个别体验是由您的电脑功能来决定。
应用单独销售。
对于符合要求的 Windows 8.1 和 Windows7 设备（包括您已经拥有的设备），“Windows10 升级服务”的有效期为首次发布 Windows 10 升级后的一年。有关详细信息，请访问 Windows 10 常见问题解答和操作技巧 （英文）。 Windows 10 功能的可用性会因区域和设备的不同而有所差异，并可能需要使用其他硬件、驱动程序、软件或 BIOS 更新。请参阅 “Windows
10 常见问题解答和操作提示” （英文），了解更多信息。
安装 Windows 10 后，适用于 Windows 8.1 或更低版本操作系统的软件可能无法运行。
如果您在购买 HP 电脑后安装了第三方软件，则您应联系软件厂商，确认升级后新操作系统支持该软件。
某些显卡硬件将不支持新的 WDDM 2.0 驱动程序设计。尽管这些显卡可在 Windows 10 上使用，但电脑将无法像使用支持 WDDM 2.0 的显卡一样获益于性能提升。
升级后，您可能无法观看 DVD 电影。如果您现在正在使用 DVD 编解码器播放 DVD 电影，比如 Windows 7 Professional 附带的编码器，升级到
Windows 10 后，该编码器可能无法使用。想要在升级后继续播放 DVD，请通过 Windows 商店 （英文）或其他可信来源安装一款新的媒体播放器应用。
安装 Windows 10 后，Windows Media Center 将无法运行。它将在升级过程中删除，并且以后也无法安装。
对于可用存储为 128 GB 或更低的电脑，升级流程可能需要您提供 USB
硬盘（32 GB 或更大）。惠普建议不要使用 SD 卡。
人脸身份验证需要使用红外 (IR) 相机等特定硬件。如果电脑没有安装该硬件，则无法使用“设置”应用中的设置人脸身份验证选项。
可以在安装了滑动式或扫描式指纹读取器的电脑上的“设置”应用中，设置指纹身份验证。如果“设置”应用中的“设置指纹读取器”选项不可用，则您可能需要升级电脑上的安全软件。如果您升级到 Windows 10，请下载并安装最新版 HP SimplePass或 Digital Persona 软件。如果您使用的是其他制造商提供的安全软件，请联系该软件的制造商。
Cortana 个人助手功能采用麦克风、扬声器、GPS 和互联网连接等特定硬件。电脑上的麦克风需要进行配置，以便与 Cortana 配合使用，并且相关结果会因具体麦克风的不同而有所差异。 Windows 10 发布后，并非所有国家或地区都提供 Cortana 服务。
升级到 Windows 10 后，Wireless Display (Miracast) 可能无法连接到外部显示器或会断开连接。需要先更新显卡和无线驱动程序，才能启用该功能。在 Windows Update 上查看最新的驱动程序，并在可用时进行安装。
“Microsoft 刷新和重置”可能无法正常还原专门用于 HP 系统的驱动程序和自定义内容。您应只使用“HP 恢复管理器”还原出厂镜像，或“返回”到
Windows 8.1。“返回”期过期后，如果需要进行恢复，请使用“HP 恢复管理器”（如果可用），然后，重新升级到 Windows 10。
“多指精度触摸板”是一项 Windows 10 新功能，可提供高精度指针输入和新手势功能。您的电脑不支持“多指精度触控板”所需的硬件。此功能需要在 Windows 10 中运行特定硬件。升级到 Windows 10 后，您的触摸板仍将正常运行。
配置了英特尔 Broadwell（英特尔酷睿 i3-5xxx、酷睿 i5-5xxx、酷睿 i7-5xxx；奔腾 38xx 或赛扬 37xx/32xx）或 Haswell（英特尔酷睿 i3-4xxx、i5-4xxx、i7-4xxx；奔腾 35xx 或赛扬 29xx）处理器和 32 位 Windows 8.1 版本的电脑无法使用“Windows 升级”工具升级到 Windows 10。要升级至
Windows 10（64 位），您可以(a)执行全新安装，以便升级到 Windows 7 或
8.1（64 位），然后使用“Windows 升级”工具升级到 Windows 10（64 位），或者(b)向 Microsoft 购买 Windows 10（64 位），然后对从 Microsoft 下载网站获取的 Windows 10（64 位）执行全新安装。在某些情况下，HP 没有为您的电脑型号提供兼容的软件和更新的驱动程序。
某些配有 IDT 音频控制器的电脑升级至 Windows 10 后可能没有提供全部功能。Windows 10 驱动程序将为这类电脑提供音频，但某些功能可能无法运行。
使用 2 合 1 设备，x360 和可转换笔记本电脑期间，Windows 10 的连续功能可能无法自动检测到电脑何时处于平板电脑或台式电脑模式。您可以手动在操作中心切换模式。
某些电脑不支持 DirectX 12。您可能无法使用 XBOX 应用中的某些新功能或无法使用需要 DirectX 12 的应用。
系统要求
Microsoft 要求您的电脑硬件必须满足以下系统要求才能安装 Windows 10。
要求 基本安装
1 GHz
IA-32 或 x64 架构
对 PAE、NX 和 SSE2 的支持
IA-32： 1 GB
x64 版本： 2 GB
采用 WDDM 驱动程序的 Microsoft DirectX 9 显卡设备
推荐
处理器
x64 架构
面向 Hyper-V
内存（RAM）
显卡
4 GB
DirectX 10
要求
显示器屏幕
输入设备
硬盘空间
其它
基本安装
800 x 600 像素
键盘和鼠标
适用于 IA-32 的 16 GB
适用于 x64 的 20 GB
互联网连接
推荐
1024 x 768 像多点触摸显示屏与最小值相同
升级之前要执行的操作
步骤 1：通过 HP Support Assistant 安装最新的软件和驱动程序更新
从 HP 网站下载并安装最新版软件和驱动程序。如欲了解更多信息，请参阅 下载或更新 HP 电脑的软件和驱动程序 。
步骤 2：先更新 BIOS，然后再升级至 Windows 10
为电脑下载并安装最新版 BIOS。如欲了解更多信息，请参阅 “更新 BIOS” 。
步骤 3：创建恢复光盘并备份重要文件。
1.如果您尚未执行该步骤，请创建一组 Windows 系统恢复光盘或将恢复镜像保存至 USB 存储设备。如果在升级过程中出现问题，您可以使用 HP
系统恢复将电脑恢复到原始软件配置。要创建恢复解决方案，请参阅 “获取 HP 恢复光盘或 HP USB 恢复硬盘”。
2.您可以使用“文件历史记录”备份您的文件并将其传输到 Windows 10 设备。要创建文件备份，请参阅 备份文件（Windows 10 和 8）。
步骤 4：从 Windows Update 安装更新
在从 Windows 8.1 或 Windows 7 升级到 Windows 10 之前，您应使用
Windows Update 安装所有重要和推荐的更新。
1.如果尚未连接到 Internet，请立即连接。
2.在 Windows 电脑上，搜索并打开 Windows Update。
3.点击 “安装更新”。点击确定后，Windows 将会创建一个恢复点（如果需要），下载更新，然后提供更多信息。更新安装后您需要重新启动电脑。
4.再次运行 Windows Update，直到显示 Windows 是最新版本 或者 没有可用的重要更新。
5.安装所有“重要”、“推荐”和“可选”驱动程序更新。
步骤 5：解密硬盘（如适用）
如果对硬盘进行了加密，则无法完成 Windows 10 安装。如果您已加密了硬盘，则您需要先解密硬盘，然后再进行升级。
升级到 Windows 10
此升级流程可在现有的 Windows 8.1 或 Windows 7 安装程序的基础上安装
Windows 10。升级后，仍然可以使用所有 Windows 设置、个人文件和大部分软件应用。
注意：
Microsoft 将在升级过程中提供免费支持。请参阅升级工具中的“Microsoft 应答服务台”链接，了解更多信息。
警告：
HP 建议您在开始更新前先备份所有重要数据（例如，但不限于，文件、照片、视频、文档、应用、软件和电子邮件等），以免丢失重要数据。
1. 将电脑连接到交流电源。
2. 退出所有程序，断开所有外围设备连接，并删除所有 USB 存储设备和 SD
卡。
3. 如果您可以访问互联网，请使用网线（有线网卡）将电脑连接到互联网，或确保已启用并连接了无线局域网（如果适用）。
4. 在 Windows 电脑上，搜索并打开 Windows Update。
将显示 升级至 Windows 10 更新。
5. 点击 “开始” 按钮。
图片 : “入门指南”按钮
下载过程开始。
图片 : 下载更新进度
下载流程完成后，将开始安装流程。
图片 : 安装更新进度
完成下载和安装流程后，将显示一个界面和 “太好了，我们将开始执行升级流程”消息。
图片 : “太好了，我们将开始执行升级流程”
6. 阅读许可协议。如果您同意该条款，则点击“接受”。
注意：
如果您点击 “拒绝” 按钮，则将取消升级流程。如果您决定稍后进行升级，则您需要再次执行下载和安装流程。
7. 点击 立即开始升级。
图片 : 立即开始升级
如果您要稍后进行升级，请点击 安排稍后升级，然后按照屏幕上的提示设置适合您的日期和时间。安排的时间越来越近时，电脑上就会显示一条消息 “是时候进行升级” 。
图片 : 是时候进行升级
点击 “立即开始升级”后，电脑将重新启动并开始升级。 “安装
Windows” 界面将显示完成的百分比和进度状态： 复制文件、 应用
Windows和 配置设置。
然后，“Windows 10 升级”将检查电脑的设置和已安装的应用，并在需要时提示进行具体操作。仔细阅读每项内容并采取必要的操作。
“Windows 10 升级”会列出因 Windows 10 而需删除、重新安装或更新的应用程序或驱动程序。请选中应用程序或驱动程序列表右侧的“卸载” 复选框，启动卸载程序。某些应用程序和/或驱动程序要求重新启动电脑。忽略重新启动，直至已卸载所有列出的应用程序和/或驱动程序。
卸载所有确定的应用程序或驱动程序后，如果需要重新启动电脑，或者提示变为请重新启动电脑后继续安装，请点击重新启动。
注意：
如果电脑的可用硬盘空间小于 128 GB，则电脑会提示您先连接 USB 硬盘，再继续进行安装。使用容量为 32GB 或更大的空白 USB 硬盘。安装完成后，“Windows 10 升级”将文件复制到 USB 硬盘上。将这份文件保存在 USB 硬盘上。如有必要，需要“返回”到之前的操作系统。
图片 : 安装 Windows 界面
安装完成后，登录界面将打开。
注意：
在升级过程中，您的电脑会多次重新启动。请勿关闭电脑或中断安装流程。
8. 输入密码，然后按 “Enter”。
注意：
如果您有一个 Microsoft 账户，请使用该账户和密码。
图片 : 登录界面
如果您的本地账户没有密码，请点击 下一步。
9. 将打开一个“快进（Get going fast）”界面。在该界面上，您可以从两个设置选项中进行选择：使用 “快速设置” 继续操作，或使用 “自定义设置” 自定义各项设置。
如果您想要接受默认设置并允许 Microsoft 管理您的电脑，请点击使用快速设置。
如果您想要查看选项并对这些设置做出更改，请点击自定义设置并选择所需的选项。
图片 : “快进（Get going fast）”界面
在 “新 Windows 的新应用” 界面上，Windows 推出了新的照片、Microsoft Edge、音乐、电影和电视应用。
图片 : “新 Windows 的新应用”界面
如果您想要使用这些应用打开文件和网站，请点击 下一步。
如果您想要使用先前的默认应用，点击 “让我选择我的默认应用”，取消选中应用名称旁边的复选框，然后点击 下一步。
注意：
如果在执行此步骤时，您不选择默认应用，则您将需要在升级完成后手动配置默认设置。
继续安装期间，将显示一系列界面和提醒您有关进度的消息。当显示 “让我们开始吧” 消息，接着显示 Windows 登录界面或 Windows 10 桌面时，表明安装完成。
图片 : “让我们开始吧”消息
从 ISO 镜像或 USB 介质进行升级
请执行以下步骤，从 ISO 镜像进行升级。
警告：
您需要通过 Windows 8.1 或 Windows 7 桌面启动 Windows 10 升级流程。如果您无法通过 Windows 桌面启动，则完成安装后无法激活 Windows 10。
注意：
“从 ISO 介质安装”适用于高级用户。请从 Microsoft （英文）下载 ISO 镜像并安装 ISO 镜像或创建 DVD 或 USB 介质，继续操作。
1. ISO 安装开始时，将显示以下界面。
图片 : ISO 打开界面
2. 打开“获取重要更新”界面后，点击 下载并安装更新（推荐），然后点击 下一步。
图片 : “获取重要更新”界面
3. 将打开一系列界面。每个界面都在顶部显示一条下载进度消息。点击每个界面中的 下一步 。
4. 打开 许可条款 界面后，请阅读相关条款。如果您同意该条款，则点击“接受”。
图片 : 许可条款界面
5. 完成下载后，将打开 “准备安装” 界面。点击“安装”按钮。
图片 : “准备安装”界面
6. 在 “选择保留哪些内容” 界面上，点击您想要保留的项目，然后点击 下一步。
图片 : “选择保留哪些内容”界面
将打开 安装 Windows 10 进度界面。
图片 : 安装 Windows 10 界面
注意：
在升级过程中，您的电脑会多次重新启动。请勿关闭电脑或中断安装流程。
7. 安装完成后，登录界面将打开。输入密码，然后按 “Enter”。
注意：
如果您有一个 Microsoft 账户，请使用该账户和密码。
图片 : 登录界面
如果您的本地账户没有密码，请点击 下一步。
8. 将打开一个“快进（Get going fast）”界面。在该界面上，您可以从两个设置选项中进行选择：使用 “快速设置” 继续操作，或使用 “自定义设置” 自定义各项设置。
如果您想要接受默认设置并允许 Microsoft 管理您的电脑，请点击使用快速设置。
如果您想要查看选项并对这些设置做出更改，请点击自定义设置并选择所需的选项。
图片 : “快进（Get going fast）”界面
在 “新 Windows 的新应用” 界面上，Windows 推出了新的照片、Microsoft Edge、音乐、电影和电视应用。
图片 : “新 Windows 的新应用”界面
如果您想要使用这些应用打开文件和网站，请点击 下一步。
如果您想要使用先前的默认应用，点击 “让我选择我的默认应用”，取消选中应用名称旁边的复选框，然后点击 下一步。
注意：
如果在执行此步骤时，您不选择默认应用，则您将需要在升级完成后手动配置默认设置。
继续安装期间，将显示一系列界面和提醒您有关进度的消息。
然后，“Windows 10 升级”将检查电脑的设置和已安装的应用，并在需要时提示进行具体操作。仔细阅读每项内容并采取必要的操作。
“Windows 10 升级”会列出因 Windows 10 而需删除、重新安装或更新的应用程序或驱动程序。请选中应用程序或驱动程序列表右侧的“卸载” 复选框，启动卸载程序。某些应用程序和/或驱动程序要求重新启动电脑。忽略重新启动，直至已卸载所有列出的应用程序和/或驱动程序。
卸载所有确定的应用程序或驱动程序后，如果需要重新启动电脑，或者提示变为请重新启动电脑后继续安装，请点击重新启动。
注意：
如果电脑的可用硬盘空间小于 128 GB，则电脑会提示您先连接 USB 硬盘，再继续进行安装。使用容量为 32GB 或更大的空白 USB 硬盘。安装完成后，“Windows 10 升级”将文件复制到 USB 硬盘上。将这份文件保存在 USB 硬盘上。如有必要，需要“返回”到之前的操作系统。
当显示 “让我们开始吧” 消息，接着显示 Windows 登录界面或 Windows
10 桌面时，表明安装完成。
图片 : “让我们开始吧”消息
Windows 激活
从已激活的 Windows 8.1 或 Windows 7 电脑进行升级时，将自动激活
Windows 10。
升级到 Windows 10 后需要执行的操作
1.
2.
3.
4.
如果您的电脑尚未连接到 Internet，请进行连接。
通过 Windows Update 安装最新更新。
登录 Windows 商店并更新任意 Windows 应用。
安装 HP Support Assistant： HP Support assistant 可扫描您的电脑并自动检测和安装 HP 提供的最新的软件驱动程序。进入/go/hpsupportassistant，下载和安装使用于 Windows 10 的 HP
Support Assistant。
安装已更新的视频驱动程序：要获得最佳观看体验，请为您的电脑下载并安装最新的显卡驱动程序。请访问 HP 客户支持部门，选择软件和驱动程序，然后输入您的电脑型号。为您的电脑下载并安装 Windows 10 视频驱动程序。
安装更新的无线网络驱动程序和无线按钮软件：安装了所需的软件后，电脑上的无线按钮应与 Windows 8.1 飞机模式同步。如果您的电脑尚未执行这些操作，请访问 并为电脑安装最新的 BIOS。然后安装最新的无线和蓝牙驱动程序。最后，安装 HP 无线按钮SoftPaq。
安装更新的音频驱动程序：安装 Windows 10 后，您的音箱和耳机可正常工作，但是您需要安装最新的 HP 声卡驱动程序，以充分利用您的音频系统。
安装更新的触控板驱动程序：安装 Windows 10 后，触摸板会正常工作，但安装 Windows 10 触摸板驱动程序将允许您从触摸板使用边缘滑动功能，以便在打开的应用和其他有用的功能之间进行切换。
了解如何使用 Windows 10：阅读 HP 支持文档 “了解并使用 Windows 10
功能” ，了解新的 Windows 10 功能和 Windows 10 附带的应用等等。
5.
6.
7.
8.
9.
返回到之前的 Windows 版本
“返回”（Go Back）是一项功能，可将您的电脑返回到升级到 Windows 10 前所安装的旧操作系统。
注意：
安装 Windows 10 后，“返回”选项的有效期仅为 28 天。如果您在 Windows 10
电脑上执行磁盘清理、刷新或重置，则您将无法使用返回选项。如果您已经从电脑中删除了文件，则您将无法实现返回。如果安装期间需要使用外部 USB 硬盘，则您需要使用同一块硬盘才能返回。
准备工作
在返回到以前的 Windows 版本前，请先执行以下操作：
虽然您的个人文件不会受到“返回”操作的影响，但建议您在执行返回操作之前，先备份所有重要数据（个人文件、照片、视频、文档、应用和软件等），以免丢失重要的数据。请参阅 备份文件（Windows 10 和 8） ，了解更多信息。
如果您的电脑使用的是不同于旧版 Windows 的其他密码，则可能需要使用旧密码。
在执行返回操作期间，保持您的电脑处于启动状态，并连接电源。
返回后，您需要重新安装某些应用和程序，并且将丢失所有设置更改。
返回
1.在 Windows 设备上，搜索 返回，并点击 返回到较旧版本。
图片 : 返回
2.恢复窗口将在“设置”中打开。在“返回”到较旧版本部分内容中，点击 开始。
图片 : 开始
3.在“为什么返回？”界面上，选择相应的答案，在“告诉我们更多信息”字段中输入更多详细信息（可选），然后点击 下一步。
图片 : 为什么返回？
4.阅读“您需要了解哪些内容”界面上的信息，然后点击 下一步。
图片 : 您需要了解哪些内容
s 将提示您需要使用旧密码。点击“下一步”。
图片 : 不要被锁定
6.点击 返回到较旧版本。
7.等待系统恢复到之前的 Windows 版本。请不要关闭电脑或者断开电源连接。
“返回”完成后，使用旧版 Windows 的用户账户和密码进行登录。
2023年12月16日发(作者：俟卓君)
HP 笔记本电脑 - 升级到 Windows 10
本文适用于装有 Windows 8.1 或 Windows 7 的 HP 和 Compaq 笔记本电脑。
根据本文中的说明，将您的笔记本电脑从 Windows 8.1 或 Windows 7 升级到
Windows 10。
有关升级的重要信息
请在开始升级之前阅读以下重要信息：
警告：开始任何升级之前，您应备份所有重要数据（个人文件、照片、视频、文档、应用和软件等），以避免一切丢失重要数据的可能性。请参阅 备份文件（Windows 10 和 8） ，了解更多信息。
Microsoft 为符合要求且采用激活的 Windows 7 SP1 或 Windows 8.1
Update 或更高版本的 Windows 系统提供免费升级到 Windows 10 的服务。此项服务的有效期为 Windows 10 在 2015 年 7 月 29 日发布后的第一年。
有关“Microsoft Windows 10 升级服务”的相关信息，请参阅 Microsoft 提供的 Windows 10 常见问题解答和操作技巧 （英文）。鉴于可能更改某些详细信息或可能发布新的信息，请经常检查该网站。
HP 为 2013 年 8 月之后出售的多数电脑提供了升级说明、兼容的软件和更新的驱动程序。请参考以下 升级至 Windows 10 后出现的已知问题 部分。
如果您的电脑在 2013 年 8 月 之前购买的，则 HP 尚未对您的电脑进行测试或开发驱动程序。某些功能可能无法正常运行，或者可能无法成功安装。
请确保您已采用 HP Support Assistant 为 Windows 7 或 Windows 8.1 安装了最新版驱动程序，或者通过 （英文）下载了这些驱动程序。
先更新防病毒软件和防病毒定义，然后再升级至 Windows 10。设置防病毒应用进行自动更新。请访问防病毒软件制造商网站，了解更多信息。
如果您的电脑硬盘使用 HP ProtectTools或其他安全应用进行加密，则您需要先解密硬盘，然后再进行升级。如果您的硬盘已加密，“Windows 10 升级”程序将阻止安装 Windows 10。
如果升级后您寻求 HP 的支持帮助，HP 技术支持可能要求恢复原始
Windows 操作系统，以确认产品功能。如果升级到 Windows 10 后将电脑送修，可能会用原始 Windows 操作系统对您的电脑重新进行映像，这样将会删除升级的 Windows 10 操作系统。维修后，您可以重新安装
Windows 10。请务必记住您的 Microsoft 账户登录信息和密码。要重置您的密码，请参阅 忘记登录密码该怎么办（Windows 8） 或 如何恢复丢失或忘记的密码（Windows 7）。
安装 Windows 10 后，您的设备将自动接收 Microsoft 发布的更新和安全修复程序。你将无法选择退出这项服务。
如想在升级后恢复原来的操作系统，最好先获取 HP 恢复媒体，然后再进行升级。如欲了解如何创建恢复介质，请参阅 “获取 HP 恢复光盘或 HP
USB 恢复驱动器”。
并非任何 Windows 10 功能都可在所有电脑上使用，并且您对 Windows
10 的个别体验是由您的电脑功能来决定。
应用单独销售。
对于符合要求的 Windows 8.1 和 Windows7 设备（包括您已经拥有的设备），“Windows10 升级服务”的有效期为首次发布 Windows 10 升级后的一年。有关详细信息，请访问 Windows 10 常见问题解答和操作技巧 （英文）。 Windows 10 功能的可用性会因区域和设备的不同而有所差异，并可能需要使用其他硬件、驱动程序、软件或 BIOS 更新。请参阅 “Windows
10 常见问题解答和操作提示” （英文），了解更多信息。
安装 Windows 10 后，适用于 Windows 8.1 或更低版本操作系统的软件可能无法运行。
如果您在购买 HP 电脑后安装了第三方软件，则您应联系软件厂商，确认升级后新操作系统支持该软件。
某些显卡硬件将不支持新的 WDDM 2.0 驱动程序设计。尽管这些显卡可在 Windows 10 上使用，但电脑将无法像使用支持 WDDM 2.0 的显卡一样获益于性能提升。
升级后，您可能无法观看 DVD 电影。如果您现在正在使用 DVD 编解码器播放 DVD 电影，比如 Windows 7 Professional 附带的编码器，升级到
Windows 10 后，该编码器可能无法使用。想要在升级后继续播放 DVD，请通过 Windows 商店 （英文）或其他可信来源安装一款新的媒体播放器应用。
安装 Windows 10 后，Windows Media Center 将无法运行。它将在升级过程中删除，并且以后也无法安装。
对于可用存储为 128 GB 或更低的电脑，升级流程可能需要您提供 USB
硬盘（32 GB 或更大）。惠普建议不要使用 SD 卡。
人脸身份验证需要使用红外 (IR) 相机等特定硬件。如果电脑没有安装该硬件，则无法使用“设置”应用中的设置人脸身份验证选项。
可以在安装了滑动式或扫描式指纹读取器的电脑上的“设置”应用中，设置指纹身份验证。如果“设置”应用中的“设置指纹读取器”选项不可用，则您可能需要升级电脑上的安全软件。如果您升级到 Windows 10，请下载并安装最新版 HP SimplePass或 Digital Persona 软件。如果您使用的是其他制造商提供的安全软件，请联系该软件的制造商。
Cortana 个人助手功能采用麦克风、扬声器、GPS 和互联网连接等特定硬件。电脑上的麦克风需要进行配置，以便与 Cortana 配合使用，并且相关结果会因具体麦克风的不同而有所差异。 Windows 10 发布后，并非所有国家或地区都提供 Cortana 服务。
升级到 Windows 10 后，Wireless Display (Miracast) 可能无法连接到外部显示器或会断开连接。需要先更新显卡和无线驱动程序，才能启用该功能。在 Windows Update 上查看最新的驱动程序，并在可用时进行安装。
“Microsoft 刷新和重置”可能无法正常还原专门用于 HP 系统的驱动程序和自定义内容。您应只使用“HP 恢复管理器”还原出厂镜像，或“返回”到
Windows 8.1。“返回”期过期后，如果需要进行恢复，请使用“HP 恢复管理器”（如果可用），然后，重新升级到 Windows 10。
“多指精度触摸板”是一项 Windows 10 新功能，可提供高精度指针输入和新手势功能。您的电脑不支持“多指精度触控板”所需的硬件。此功能需要在 Windows 10 中运行特定硬件。升级到 Windows 10 后，您的触摸板仍将正常运行。
配置了英特尔 Broadwell（英特尔酷睿 i3-5xxx、酷睿 i5-5xxx、酷睿 i7-5xxx；奔腾 38xx 或赛扬 37xx/32xx）或 Haswell（英特尔酷睿 i3-4xxx、i5-4xxx、i7-4xxx；奔腾 35xx 或赛扬 29xx）处理器和 32 位 Windows 8.1 版本的电脑无法使用“Windows 升级”工具升级到 Windows 10。要升级至
Windows 10（64 位），您可以(a)执行全新安装，以便升级到 Windows 7 或
8.1（64 位），然后使用“Windows 升级”工具升级到 Windows 10（64 位），或者(b)向 Microsoft 购买 Windows 10（64 位），然后对从 Microsoft 下载网站获取的 Windows 10（64 位）执行全新安装。在某些情况下，HP 没有为您的电脑型号提供兼容的软件和更新的驱动程序。
某些配有 IDT 音频控制器的电脑升级至 Windows 10 后可能没有提供全部功能。Windows 10 驱动程序将为这类电脑提供音频，但某些功能可能无法运行。
使用 2 合 1 设备，x360 和可转换笔记本电脑期间，Windows 10 的连续功能可能无法自动检测到电脑何时处于平板电脑或台式电脑模式。您可以手动在操作中心切换模式。
某些电脑不支持 DirectX 12。您可能无法使用 XBOX 应用中的某些新功能或无法使用需要 DirectX 12 的应用。
系统要求
Microsoft 要求您的电脑硬件必须满足以下系统要求才能安装 Windows 10。
要求 基本安装
1 GHz
IA-32 或 x64 架构
对 PAE、NX 和 SSE2 的支持
IA-32： 1 GB
x64 版本： 2 GB
采用 WDDM 驱动程序的 Microsoft DirectX 9 显卡设备
推荐
处理器
x64 架构
面向 Hyper-V
内存（RAM）
显卡
4 GB
DirectX 10
要求
显示器屏幕
输入设备
硬盘空间
其它
基本安装
800 x 600 像素
键盘和鼠标
适用于 IA-32 的 16 GB
适用于 x64 的 20 GB
互联网连接
推荐
1024 x 768 像多点触摸显示屏与最小值相同
升级之前要执行的操作
步骤 1：通过 HP Support Assistant 安装最新的软件和驱动程序更新
从 HP 网站下载并安装最新版软件和驱动程序。如欲了解更多信息，请参阅 下载或更新 HP 电脑的软件和驱动程序 。
步骤 2：先更新 BIOS，然后再升级至 Windows 10
为电脑下载并安装最新版 BIOS。如欲了解更多信息，请参阅 “更新 BIOS” 。
步骤 3：创建恢复光盘并备份重要文件。
1.如果您尚未执行该步骤，请创建一组 Windows 系统恢复光盘或将恢复镜像保存至 USB 存储设备。如果在升级过程中出现问题，您可以使用 HP
系统恢复将电脑恢复到原始软件配置。要创建恢复解决方案，请参阅 “获取 HP 恢复光盘或 HP USB 恢复硬盘”。
2.您可以使用“文件历史记录”备份您的文件并将其传输到 Windows 10 设备。要创建文件备份，请参阅 备份文件（Windows 10 和 8）。
步骤 4：从 Windows Update 安装更新
在从 Windows 8.1 或 Windows 7 升级到 Windows 10 之前，您应使用
Windows Update 安装所有重要和推荐的更新。
1.如果尚未连接到 Internet，请立即连接。
2.在 Windows 电脑上，搜索并打开 Windows Update。
3.点击 “安装更新”。点击确定后，Windows 将会创建一个恢复点（如果需要），下载更新，然后提供更多信息。更新安装后您需要重新启动电脑。
4.再次运行 Windows Update，直到显示 Windows 是最新版本 或者 没有可用的重要更新。
5.安装所有“重要”、“推荐”和“可选”驱动程序更新。
步骤 5：解密硬盘（如适用）
如果对硬盘进行了加密，则无法完成 Windows 10 安装。如果您已加密了硬盘，则您需要先解密硬盘，然后再进行升级。
升级到 Windows 10
此升级流程可在现有的 Windows 8.1 或 Windows 7 安装程序的基础上安装
Windows 10。升级后，仍然可以使用所有 Windows 设置、个人文件和大部分软件应用。
注意：
Microsoft 将在升级过程中提供免费支持。请参阅升级工具中的“Microsoft 应答服务台”链接，了解更多信息。
警告：
HP 建议您在开始更新前先备份所有重要数据（例如，但不限于，文件、照片、视频、文档、应用、软件和电子邮件等），以免丢失重要数据。
1. 将电脑连接到交流电源。
2. 退出所有程序，断开所有外围设备连接，并删除所有 USB 存储设备和 SD
卡。
3. 如果您可以访问互联网，请使用网线（有线网卡）将电脑连接到互联网，或确保已启用并连接了无线局域网（如果适用）。
4. 在 Windows 电脑上，搜索并打开 Windows Update。
将显示 升级至 Windows 10 更新。
5. 点击 “开始” 按钮。
图片 : “入门指南”按钮
下载过程开始。
图片 : 下载更新进度
下载流程完成后，将开始安装流程。
图片 : 安装更新进度
完成下载和安装流程后，将显示一个界面和 “太好了，我们将开始执行升级流程”消息。
图片 : “太好了，我们将开始执行升级流程”
6. 阅读许可协议。如果您同意该条款，则点击“接受”。
注意：
如果您点击 “拒绝” 按钮，则将取消升级流程。如果您决定稍后进行升级，则您需要再次执行下载和安装流程。
7. 点击 立即开始升级。
图片 : 立即开始升级
如果您要稍后进行升级，请点击 安排稍后升级，然后按照屏幕上的提示设置适合您的日期和时间。安排的时间越来越近时，电脑上就会显示一条消息 “是时候进行升级” 。
图片 : 是时候进行升级
点击 “立即开始升级”后，电脑将重新启动并开始升级。 “安装
Windows” 界面将显示完成的百分比和进度状态： 复制文件、 应用
Windows和 配置设置。
然后，“Windows 10 升级”将检查电脑的设置和已安装的应用，并在需要时提示进行具体操作。仔细阅读每项内容并采取必要的操作。
“Windows 10 升级”会列出因 Windows 10 而需删除、重新安装或更新的应用程序或驱动程序。请选中应用程序或驱动程序列表右侧的“卸载” 复选框，启动卸载程序。某些应用程序和/或驱动程序要求重新启动电脑。忽略重新启动，直至已卸载所有列出的应用程序和/或驱动程序。
卸载所有确定的应用程序或驱动程序后，如果需要重新启动电脑，或者提示变为请重新启动电脑后继续安装，请点击重新启动。
注意：
如果电脑的可用硬盘空间小于 128 GB，则电脑会提示您先连接 USB 硬盘，再继续进行安装。使用容量为 32GB 或更大的空白 USB 硬盘。安装完成后，“Windows 10 升级”将文件复制到 USB 硬盘上。将这份文件保存在 USB 硬盘上。如有必要，需要“返回”到之前的操作系统。
图片 : 安装 Windows 界面
安装完成后，登录界面将打开。
注意：
在升级过程中，您的电脑会多次重新启动。请勿关闭电脑或中断安装流程。
8. 输入密码，然后按 “Enter”。
注意：
如果您有一个 Microsoft 账户，请使用该账户和密码。
图片 : 登录界面
如果您的本地账户没有密码，请点击 下一步。
9. 将打开一个“快进（Get going fast）”界面。在该界面上，您可以从两个设置选项中进行选择：使用 “快速设置” 继续操作，或使用 “自定义设置” 自定义各项设置。
如果您想要接受默认设置并允许 Microsoft 管理您的电脑，请点击使用快速设置。
如果您想要查看选项并对这些设置做出更改，请点击自定义设置并选择所需的选项。
图片 : “快进（Get going fast）”界面
在 “新 Windows 的新应用” 界面上，Windows 推出了新的照片、Microsoft Edge、音乐、电影和电视应用。
图片 : “新 Windows 的新应用”界面
如果您想要使用这些应用打开文件和网站，请点击 下一步。
如果您想要使用先前的默认应用，点击 “让我选择我的默认应用”，取消选中应用名称旁边的复选框，然后点击 下一步。
注意：
如果在执行此步骤时，您不选择默认应用，则您将需要在升级完成后手动配置默认设置。
继续安装期间，将显示一系列界面和提醒您有关进度的消息。当显示 “让我们开始吧” 消息，接着显示 Windows 登录界面或 Windows 10 桌面时，表明安装完成。
图片 : “让我们开始吧”消息
从 ISO 镜像或 USB 介质进行升级
请执行以下步骤，从 ISO 镜像进行升级。
警告：
您需要通过 Windows 8.1 或 Windows 7 桌面启动 Windows 10 升级流程。如果您无法通过 Windows 桌面启动，则完成安装后无法激活 Windows 10。
注意：
“从 ISO 介质安装”适用于高级用户。请从 Microsoft （英文）下载 ISO 镜像并安装 ISO 镜像或创建 DVD 或 USB 介质，继续操作。
1. ISO 安装开始时，将显示以下界面。
图片 : ISO 打开界面
2. 打开“获取重要更新”界面后，点击 下载并安装更新（推荐），然后点击 下一步。
图片 : “获取重要更新”界面
3. 将打开一系列界面。每个界面都在顶部显示一条下载进度消息。点击每个界面中的 下一步 。
4. 打开 许可条款 界面后，请阅读相关条款。如果您同意该条款，则点击“接受”。
图片 : 许可条款界面
5. 完成下载后，将打开 “准备安装” 界面。点击“安装”按钮。
图片 : “准备安装”界面
6. 在 “选择保留哪些内容” 界面上，点击您想要保留的项目，然后点击 下一步。
图片 : “选择保留哪些内容”界面
将打开 安装 Windows 10 进度界面。
图片 : 安装 Windows 10 界面
注意：
在升级过程中，您的电脑会多次重新启动。请勿关闭电脑或中断安装流程。
7. 安装完成后，登录界面将打开。输入密码，然后按 “Enter”。
注意：
如果您有一个 Microsoft 账户，请使用该账户和密码。
图片 : 登录界面
如果您的本地账户没有密码，请点击 下一步。
8. 将打开一个“快进（Get going fast）”界面。在该界面上，您可以从两个设置选项中进行选择：使用 “快速设置” 继续操作，或使用 “自定义设置” 自定义各项设置。
如果您想要接受默认设置并允许 Microsoft 管理您的电脑，请点击使用快速设置。
如果您想要查看选项并对这些设置做出更改，请点击自定义设置并选择所需的选项。
图片 : “快进（Get going fast）”界面
在 “新 Windows 的新应用” 界面上，Windows 推出了新的照片、Microsoft Edge、音乐、电影和电视应用。
图片 : “新 Windows 的新应用”界面
如果您想要使用这些应用打开文件和网站，请点击 下一步。
如果您想要使用先前的默认应用，点击 “让我选择我的默认应用”，取消选中应用名称旁边的复选框，然后点击 下一步。
注意：
如果在执行此步骤时，您不选择默认应用，则您将需要在升级完成后手动配置默认设置。
继续安装期间，将显示一系列界面和提醒您有关进度的消息。
然后，“Windows 10 升级”将检查电脑的设置和已安装的应用，并在需要时提示进行具体操作。仔细阅读每项内容并采取必要的操作。
“Windows 10 升级”会列出因 Windows 10 而需删除、重新安装或更新的应用程序或驱动程序。请选中应用程序或驱动程序列表右侧的“卸载” 复选框，启动卸载程序。某些应用程序和/或驱动程序要求重新启动电脑。忽略重新启动，直至已卸载所有列出的应用程序和/或驱动程序。
卸载所有确定的应用程序或驱动程序后，如果需要重新启动电脑，或者提示变为请重新启动电脑后继续安装，请点击重新启动。
注意：
如果电脑的可用硬盘空间小于 128 GB，则电脑会提示您先连接 USB 硬盘，再继续进行安装。使用容量为 32GB 或更大的空白 USB 硬盘。安装完成后，“Windows 10 升级”将文件复制到 USB 硬盘上。将这份文件保存在 USB 硬盘上。如有必要，需要“返回”到之前的操作系统。
当显示 “让我们开始吧” 消息，接着显示 Windows 登录界面或 Windows
10 桌面时，表明安装完成。
图片 : “让我们开始吧”消息
Windows 激活
从已激活的 Windows 8.1 或 Windows 7 电脑进行升级时，将自动激活
Windows 10。
升级到 Windows 10 后需要执行的操作
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4.
如果您的电脑尚未连接到 Internet，请进行连接。
通过 Windows Update 安装最新更新。
登录 Windows 商店并更新任意 Windows 应用。
安装 HP Support Assistant： HP Support assistant 可扫描您的电脑并自动检测和安装 HP 提供的最新的软件驱动程序。进入/go/hpsupportassistant，下载和安装使用于 Windows 10 的 HP
Support Assistant。
安装已更新的视频驱动程序：要获得最佳观看体验，请为您的电脑下载并安装最新的显卡驱动程序。请访问 HP 客户支持部门，选择软件和驱动程序，然后输入您的电脑型号。为您的电脑下载并安装 Windows 10 视频驱动程序。
安装更新的无线网络驱动程序和无线按钮软件：安装了所需的软件后，电脑上的无线按钮应与 Windows 8.1 飞机模式同步。如果您的电脑尚未执行这些操作，请访问 并为电脑安装最新的 BIOS。然后安装最新的无线和蓝牙驱动程序。最后，安装 HP 无线按钮SoftPaq。
安装更新的音频驱动程序：安装 Windows 10 后，您的音箱和耳机可正常工作，但是您需要安装最新的 HP 声卡驱动程序，以充分利用您的音频系统。
安装更新的触控板驱动程序：安装 Windows 10 后，触摸板会正常工作，但安装 Windows 10 触摸板驱动程序将允许您从触摸板使用边缘滑动功能，以便在打开的应用和其他有用的功能之间进行切换。
了解如何使用 Windows 10：阅读 HP 支持文档 “了解并使用 Windows 10
功能” ，了解新的 Windows 10 功能和 Windows 10 附带的应用等等。
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返回到之前的 Windows 版本
“返回”（Go Back）是一项功能，可将您的电脑返回到升级到 Windows 10 前所安装的旧操作系统。
注意：
安装 Windows 10 后，“返回”选项的有效期仅为 28 天。如果您在 Windows 10
电脑上执行磁盘清理、刷新或重置，则您将无法使用返回选项。如果您已经从电脑中删除了文件，则您将无法实现返回。如果安装期间需要使用外部 USB 硬盘，则您需要使用同一块硬盘才能返回。
准备工作
在返回到以前的 Windows 版本前，请先执行以下操作：
虽然您的个人文件不会受到“返回”操作的影响，但建议您在执行返回操作之前，先备份所有重要数据（个人文件、照片、视频、文档、应用和软件等），以免丢失重要的数据。请参阅 备份文件（Windows 10 和 8） ，了解更多信息。
如果您的电脑使用的是不同于旧版 Windows 的其他密码，则可能需要使用旧密码。
在执行返回操作期间，保持您的电脑处于启动状态，并连接电源。
返回后，您需要重新安装某些应用和程序，并且将丢失所有设置更改。
返回
1.在 Windows 设备上，搜索 返回，并点击 返回到较旧版本。
图片 : 返回
2.恢复窗口将在“设置”中打开。在“返回”到较旧版本部分内容中，点击 开始。
图片 : 开始
3.在“为什么返回？”界面上，选择相应的答案，在“告诉我们更多信息”字段中输入更多详细信息（可选），然后点击 下一步。
图片 : 为什么返回？
4.阅读“您需要了解哪些内容”界面上的信息，然后点击 下一步。
图片 : 您需要了解哪些内容
s 将提示您需要使用旧密码。点击“下一步”。
图片 : 不要被锁定
6.点击 返回到较旧版本。
7.等待系统恢复到之前的 Windows 版本。请不要关闭电脑或者断开电源连接。
“返回”完成后，使用旧版 Windows 的用户账户和密码进行登录。