2023年12月16日发(作者：韦良奥)
京东网购商品电子维修范围界定
1、手机、数码类POP商品售后服务细则
适用范围：手机、数码、IT等
退货、维修时限：
自实际收到商品第二日起30日内可无理由退货，30日内质量问题退货，1年内质量问题维修。
退货、维修原因：
1. 30日内在商品完好、附件、包装齐全的前提下申请无理由退货。
2. 30日内商品质量问题申请退货。
3. 1年内质量问题申请维修。
注：注意事项中约定不适合退货的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。
注意事项：
1.显卡， CPU，耳机，及已拆包或激活，影响二次销售的手机不支持30日内无理由退货；
2.游戏、软件类商品含授权/激活信息（包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等）为特殊商品，不予退货；
3.手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障，联系京东售
后升级解决；
4.外包装建议在收货之日起保留至少30天；
5.授权/激活类信息的商品，一经激活，因留存激活痕迹，不支持七天无理由退货；
6.单反相机一经拆封后，商品无法保持完好，不支持30天无理由退货；
2、电脑类POP商品售后服务细则
适用范围：笔记本、超极本、上网本、平板电脑、台式机、笔记本配件、平板电脑配件等
退货、维修时限：
自实际收到商品第二日起30日内可无理由退货，30日内质量问题退货，1年内质量问题维修。
退货、维修原因：
1. 30日内在商品完好、附件、包装齐全的前提下申请无理由退货。
2. 30日内商品质量问题申请退货。
3. 1年内质量问题申请维修。
注：注意事项中约定不适合退货的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。
注意事项：
1.关于商品实物与网站描述不符：因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正品，并且与当时市场上同样主流新品一致；
2.液晶显示屏存在3个以内（含3个）亮点属于正常情况；
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记的，无法办理退货；
4.假性故障或因个人使用环境影响使用效果，经鉴定无性能故障，无法办理退货；
5.通过软件升级可以排除的故障，联系京东售后升级解决；
6.已激活windows系统或office的商品，不支持30天无理由退货；
7.外包装建议在收货之日起保留至少30天。
3、软件、办公类POP商品售后服务细则
适用范围：办公设备、电脑配件、文具耗材等
2023年12月16日发(作者：韦良奥)
京东网购商品电子维修范围界定
1、手机、数码类POP商品售后服务细则
适用范围：手机、数码、IT等
退货、维修时限：
自实际收到商品第二日起30日内可无理由退货，30日内质量问题退货，1年内质量问题维修。
退货、维修原因：
1. 30日内在商品完好、附件、包装齐全的前提下申请无理由退货。
2. 30日内商品质量问题申请退货。
3. 1年内质量问题申请维修。
注：注意事项中约定不适合退货的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。
注意事项：
1.显卡， CPU，耳机，及已拆包或激活，影响二次销售的手机不支持30日内无理由退货；
2.游戏、软件类商品含授权/激活信息（包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等）为特殊商品，不予退货；
3.手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障，联系京东售
后升级解决；
4.外包装建议在收货之日起保留至少30天；
5.授权/激活类信息的商品，一经激活，因留存激活痕迹，不支持七天无理由退货；
6.单反相机一经拆封后，商品无法保持完好，不支持30天无理由退货；
2、电脑类POP商品售后服务细则
适用范围：笔记本、超极本、上网本、平板电脑、台式机、笔记本配件、平板电脑配件等
退货、维修时限：
自实际收到商品第二日起30日内可无理由退货，30日内质量问题退货，1年内质量问题维修。
退货、维修原因：
1. 30日内在商品完好、附件、包装齐全的前提下申请无理由退货。
2. 30日内商品质量问题申请退货。
3. 1年内质量问题申请维修。
注：注意事项中约定不适合退货的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。
注意事项：
1.关于商品实物与网站描述不符：因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正品，并且与当时市场上同样主流新品一致；
2.液晶显示屏存在3个以内（含3个）亮点属于正常情况；
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记的，无法办理退货；
4.假性故障或因个人使用环境影响使用效果，经鉴定无性能故障，无法办理退货；
5.通过软件升级可以排除的故障，联系京东售后升级解决；
6.已激活windows系统或office的商品，不支持30天无理由退货；
7.外包装建议在收货之日起保留至少30天。
3、软件、办公类POP商品售后服务细则
适用范围：办公设备、电脑配件、文具耗材等