2023年12月17日发(作者：金红英)
手机故障判断
1.开关机故障
1. 不开机指手机加上电源后，在自身电源开关开启的状态下，按开机键约3～5秒钟左右，不能正常进入开机状态，即没有正常进入自检及查找网络的过程。
2. 自动关机
即手机在正常工作或待机状态下，自动进入关机程序，最后手机屏幕上无任何信息显示，屏幕背景灯及按键背景灯全部熄灭，听筒和免提都无声。
2.信号问题
3. 信号弱
在相同情况下，手机的通话质量及信号显示状况明显较其它手机差。
4. 无信号
即手机在服务区内，信号强度指示条没显示，无法入网或呼入/呼出电话的现象。
5. 信号不稳定
指在稳定的网络环境中信号强度指示条变化较频繁，且变化幅度较大。
3.通话故障
6. 打不进/打不出
指手机在开机并处于各种状态显示（信号格、注册、设置等）均正常的条件下：打不进是指电话都无法呼入；打不出是指无法呼出任何电话。
7. 通话掉线/断续
指在正常网络状况下通话过程中出现通话断话/通话断续的现象。
8. 无回音（单通）
指手机在通话状态下，故障机一侧的客户无法听到对方的声音，或对方无法听到故障机通话音的现象。
9. 听筒杂音
指手机在通话时听筒有较大杂音影响通话，且在相同的使用环境下，听筒通话杂音现象明显较其它手机严重（不包括高速移动中、外界信号明显减弱时出现的通话杂音以及对方原因造成的杂音）。
10. 听筒音量小
通话过程中听筒话音音量偏小，听不清，且无法调大。
11. 待机时或通话时机身发热
指机身发热是指手机因内部电路元件损坏等原因造成手机工作电流增大，从而令机身表面温度升高。
12. 通话电流声
指通话过程中，话音中有较大电流音，影响通话。
13. 无振铃/振铃音量小
指在设置了振铃的情况下，来电无振铃或振铃音量小，影响了使用。
4.系统稳定性
14. 死机
指显示屏显示固定在某一界面上，按任意键无效，翻盖无响应，有时无法关机、电话无法打入、打出等无法对手机进行任何界面操作的现象。
15. 无显示/黑屏/显示缺线
无显示即加电开机后，能听到开机铃音、按键背景灯亮、显示屏背景灯亮，但屏幕没有任何显示内容；黑屏即加电开机后，能听到开机铃音、按键背景灯亮，但显示屏不亮也无显示，或使用过程中出现显示屏不亮也无显示。显示缺线为显示屏所显示内容不完整,幕上出现黑线、白线、黑团和漏液等。
5.电池/充电故障
16. 不充电
指插入充电器后无充电指示，或充电一段时间后，拨下充电器，电池电量仍没有增加。
17. 充不满电
指开始充电后就一直处于充电状态，没有出现充电满图标。
18. 待机时间短
待机时间是指手机在不通话，不移动情况下的持续开机工作时间，待机时间长短与具体的网络情况有关。待机时间短是指上述情况下，待机时间小于使用说明书中标称的下限值。（建议在网络优良的情况下进行检测）
19. 充电灯不闪
指在开机状态下,进行充电,手机充电指示灯不闪或不正常指示充电状态。
20. 电池低电/无电压
指电池低电、电池无电压、电池不能充电、待机时间过短等导致手机不能正常
工作的故障问题。
21. 充电器故障
指充电器接口不良、不能充电、充电指示灯不正常、充电时间过长、充电发热等不正常工作的故障问题。
6.其他故障
22. 按键失灵/按键错乱
指按数字或功能键后，屏幕没有出现相应的数字、功能显示或提示，或需多次按键、用力按键时屏幕才出现相应的数字、功能显示、提示或执行相应操作的现象，但可以呼入电话的现象；或按数字或功能键后，出现其它数字、功能显示或提示，即按键错乱现象。
23. 无法烧号（针对PHS）
指进行烧号操作后，查询不到本机号码，同时无法呼入呼出电话。
24. 时钟自动归零（或复位）
指设置好时间后，在正常使用过程中时间恢复为00:00。（CDMA制式采用统一的系统时钟，不能进行时间设置）
25. 时钟误差大
指设置好时间后，在正常使用过程中时间误差较大（CDMA制式采用统一的系统时钟，不能进行时间设置）。
26. 按键无背光
指按数字或功能键后，按键背景灯不亮。
27. 不识卡
指手机（PHS制式非机卡分离的除外）已经插卡的情况下，在开机后或正常使用过程中出现“请插入SIM/UIM卡”等提示的现象。
28. 闹铃失效
指开机状态下，预先设置的各种闹钟在设定的时间到达时没有正常工作，或闹铃时间与设定时间偏差大（CDMA制式一般不能设定关机闹铃）。
本人3月1号购机，第14天出问题后，更换了新机，之后又出现存储卡问题，反复折腾，
于是得到了三条经验，在此交流一下，希望能对大家有用：
①由于软格等原因导致文件显示未安装时，可连接电脑删除，而不用选择格机。
②只要是自己安装在存储卡上的东西，都存放在“Private文件夹”目录下，所以呢，想删什么就在电脑上找到“Private文件夹”对应文件删除吧
③在Private文件夹中：
E:Private102033E6MIDlets 安装的JAVA程序全在此
E:Private10207114import 安装的手机主题全在此
E:Private10202dce 安装的sisx程序部分在此
注：有的sis程序（比如天天动听，ucweb等）安装后，存放在E盘根目录下。
所以当安装过的程序在手机上显示未安装时，可以在电脑上找到相应文件夹删除，而不用选择“格机”了呵呵。
注意：
以下文件夹是系统自带的，其余的文件夹是我们安装程序后自动生成的，
所以除了以下不能删除外，其他的都可以放心地删除。
附：无法正常开机解决办法:
由于安装主题过多等原因，导致手机无法正常开机时，可先拆除存储卡再开机，正常运行后再装入存储卡，为防止以后再出现相同情况，建议删除过多不必要的东东。
【C5-03】 C/E盘各目录及Private文件夹详解 :
Installs存放安装文件
MusicDownloads机子自带浏览器下载音乐后，都存在这里
MyMusic音乐模式下歌存在这里
Sounds铃声存放文件夹
Videos动画存放文件夹
Private101f9cfe字典
CE:Private1000484bMail2 短信存放文件夹
CE:Private10003a3fimportapps 应用程序资源，rsc文件
CE:Private10202dce 安装文件的备份，有些程序删除后在程序管理里有残余，在这删除
CE:Private102033E6MIDlets Java程序存放文件夹，此文件夹里存放的是Java安装程序
CE:Private1000484bMail2 短信存放文件夹
E:Private10207114import 卡上主题存放文件夹
E:Private10202dce sisx程序安装存放文件
Resourceapps程序文字资源存在这里，大多是rsc文件
Resourcehelp程序自带帮助文件存放在这里
Resourceplugins好像是放插件的地方，但是目前只有rsc文件
System[102072c3]目前不明
SystemInstallRegistryJava程序安装记录文件
SystemAppsOperaOpera安装后建立
SystemDataOpera文件夹下可调节缓存大小
C:systemApps
C:这个文件是用来记录安装软件的信
息，随着软件安装的增多而增大。
C:图片浏览器的初始化文件
C:手机的数据库文件，用来记录安装软件的信息，随着软件安装的增多而增大。
C:systemAppsSystemExplorer这个文件夹就是SeleQ软件的安装文件夹
C:systembootdata手机导入数据文件夹。文件夹中的CommonData.D00、、、localeData.D 01、这5个文件大小固定不变的， 分别为17b、0b、16b、70b、4b。其中是记录SIM卡语言种类的。
C:systemData这个文件夹记录程序初始化或运行时的数据的。
C:SystemDateAHLE互联网
C:systemDatacbs这个文件夹下有两个dat文件，其中的大小不变，为71b
C:SystemDatemidp2未知意义，每次开机后都有小许的增大。重命删除，开机自动会生成回
C:systemDatasaveddecks这个文件夹默认为空，作用与手机服务商的网络有关。
C:systemDatawapstore这个文件夹主要用来存储用WAP上网时的一些设定和网页缓存。
C:程序数据记录
C:保存在系统中的墙纸图片文件
C:书签数据文件,用来记录WAP地址。
C:安装各种软件的证书文件诺
C:systemDataCalcsoft自带的计算器
C:systemDataCalendar手机自带的日历
C:时钟设定存档文件
C:电话本初始化文件
C:电话本数据文件，随着电话本记录的增多而增大。
C:手机的通讯数据文件，包括来电，去电，通话时间，GPRS流量等等。
C:多媒体播放器RealOne播放机。
C:systemDatamms_彩信设置全
C:音乐播放器
C:默认大小为1b
C:记事本
C:systemDataPinboard捷径
C:
C:手机的短信设定存档文件
C:systemDataTemplate.n01手机短信信模版文件
C:手机自带的单位转换器初始化文件
C:和媒体声音有关的数据文件
C:设定存档文件，初始化大小为59b。
Datambook 掌上书院安装后配置文件存放文件夹，如果书打不开可以把其中的，umdstng删掉
C:systemfavourites收藏夹，初始化为空。
C:快捷键增加的文件位置及名称
C:systeminstall文件夹中还会有你安装的软件的sis记录文件
C:在手机中安装软件的日志文件。
C:Systemlibs软件连接文件和库文件，DLL文件诺基亚
C:systemMail短信息存储文件夹。
C:SystemMIDIetsJAVA程序文件
C:systemMtm信息设置目录
C:Systemrecogs存放关联方式文件的目录
C:待办事宜数据文件。
C:systemShareddata手机功能设定文件，包括手机设备设置、通话设置、连接设置、时间设置、网络设置等。更改Tools-Settings里面的设置后，这个文件夹里的文件就会发生变化。
C:SystemTemp存储临时文件的文件夹，初始化为空。
C:系统初始化配置文件。
C:备份数据
清除垃圾
Images和Videos文件夹，每个子文件夹里都有一个文件名为_PAIbTN的隐藏的文件夹，会占用一些空间可以删去。
cache文件夹是缓存目录，建议大家定时清空。
所有temp文件夹是临时目录建议清空。
打开C:/system/dmgr，里面有两个文件夹了，各有一个contents的文件夹，里面的文件上网下载的一些文本文件，可以安全删除。
c盘data目录下的installs是软件的安装目录，可以清空。
定期删除C：
手机内分析Private文件夹总结如下：（比较重要的在最后详细说明了）
◇10003a3 fimportapps-软件注册信息
◇10202dce-软件安装文件
◇20004FFE3-QuickMark
◇102033E6-JAVA程序
◇1000484b-MAIL2短信邮件
◇10207114-主题
◇20004A20-ThemeDIY
◇101daa2b-蓝牙文件管理
◇2000ce79-energy profile
◇20004ebb-掌中任务
◇2000A586-TaskMan
◇200078BE-nicecalc
◇2000737E-RescoViewer
◇20000131-来电管家
◇a0008e00-magickey
◇e845dc07-app uid viewer
◇2000a2aa-zta4
◇A000998F-ucweb
◇A6965ED6-ucplayer
◇20002ee2-office suit sheet
◇20002ee3-office suit word
◇20002ee4-office suit
◇docslauncher
◇a00b68-smartmovie
◇a0001806-来电通
◇2000cd2b-Adobe reader
◇a0000c49-QReader
◇A0000C98-MWeather
◇f51859f7-天天动听
◇A00007A6-Y-brower
◇AB736950-Sudoku
◇a2b80ad8-QQ2008
◇2000cea3-Google maps
◇91df058-飞信
◇10003a3fiportapps 应用程序资源，rsc文件
◇1000484bMail2 短信存放文件夹
◇10202dce 安装文件的备份，有些程序删除后在程序管理里有残余，在这删除
重点内容：
◇E:102033E6MIDlets Java程序存放文件夹，此文件夹里存放的是Java安装程序，内有java程度原文件，可以提取出来再次使用，手机安装的JAVA程序全在这了。
◇E:10207114import 主题存放文件，这个文件夹里面全是手机安装的主题，内附有主题的图片。方便大家删掉不想要但在程序管理没有显示的主题。
◇E:10202dce SISX程序安装存放文件，格机后显示未安装的情况也可以在这里面删。因为此文件夹为隐藏，要想打开：用电脑取消隐藏属性，在用自带的管理器搜索就可以找到。
2023年12月17日发(作者：金红英)
手机故障判断
1.开关机故障
1. 不开机指手机加上电源后，在自身电源开关开启的状态下，按开机键约3～5秒钟左右，不能正常进入开机状态，即没有正常进入自检及查找网络的过程。
2. 自动关机
即手机在正常工作或待机状态下，自动进入关机程序，最后手机屏幕上无任何信息显示，屏幕背景灯及按键背景灯全部熄灭，听筒和免提都无声。
2.信号问题
3. 信号弱
在相同情况下，手机的通话质量及信号显示状况明显较其它手机差。
4. 无信号
即手机在服务区内，信号强度指示条没显示，无法入网或呼入/呼出电话的现象。
5. 信号不稳定
指在稳定的网络环境中信号强度指示条变化较频繁，且变化幅度较大。
3.通话故障
6. 打不进/打不出
指手机在开机并处于各种状态显示（信号格、注册、设置等）均正常的条件下：打不进是指电话都无法呼入；打不出是指无法呼出任何电话。
7. 通话掉线/断续
指在正常网络状况下通话过程中出现通话断话/通话断续的现象。
8. 无回音（单通）
指手机在通话状态下，故障机一侧的客户无法听到对方的声音，或对方无法听到故障机通话音的现象。
9. 听筒杂音
指手机在通话时听筒有较大杂音影响通话，且在相同的使用环境下，听筒通话杂音现象明显较其它手机严重（不包括高速移动中、外界信号明显减弱时出现的通话杂音以及对方原因造成的杂音）。
10. 听筒音量小
通话过程中听筒话音音量偏小，听不清，且无法调大。
11. 待机时或通话时机身发热
指机身发热是指手机因内部电路元件损坏等原因造成手机工作电流增大，从而令机身表面温度升高。
12. 通话电流声
指通话过程中，话音中有较大电流音，影响通话。
13. 无振铃/振铃音量小
指在设置了振铃的情况下，来电无振铃或振铃音量小，影响了使用。
4.系统稳定性
14. 死机
指显示屏显示固定在某一界面上，按任意键无效，翻盖无响应，有时无法关机、电话无法打入、打出等无法对手机进行任何界面操作的现象。
15. 无显示/黑屏/显示缺线
无显示即加电开机后，能听到开机铃音、按键背景灯亮、显示屏背景灯亮，但屏幕没有任何显示内容；黑屏即加电开机后，能听到开机铃音、按键背景灯亮，但显示屏不亮也无显示，或使用过程中出现显示屏不亮也无显示。显示缺线为显示屏所显示内容不完整,幕上出现黑线、白线、黑团和漏液等。
5.电池/充电故障
16. 不充电
指插入充电器后无充电指示，或充电一段时间后，拨下充电器，电池电量仍没有增加。
17. 充不满电
指开始充电后就一直处于充电状态，没有出现充电满图标。
18. 待机时间短
待机时间是指手机在不通话，不移动情况下的持续开机工作时间，待机时间长短与具体的网络情况有关。待机时间短是指上述情况下，待机时间小于使用说明书中标称的下限值。（建议在网络优良的情况下进行检测）
19. 充电灯不闪
指在开机状态下,进行充电,手机充电指示灯不闪或不正常指示充电状态。
20. 电池低电/无电压
指电池低电、电池无电压、电池不能充电、待机时间过短等导致手机不能正常
工作的故障问题。
21. 充电器故障
指充电器接口不良、不能充电、充电指示灯不正常、充电时间过长、充电发热等不正常工作的故障问题。
6.其他故障
22. 按键失灵/按键错乱
指按数字或功能键后，屏幕没有出现相应的数字、功能显示或提示，或需多次按键、用力按键时屏幕才出现相应的数字、功能显示、提示或执行相应操作的现象，但可以呼入电话的现象；或按数字或功能键后，出现其它数字、功能显示或提示，即按键错乱现象。
23. 无法烧号（针对PHS）
指进行烧号操作后，查询不到本机号码，同时无法呼入呼出电话。
24. 时钟自动归零（或复位）
指设置好时间后，在正常使用过程中时间恢复为00:00。（CDMA制式采用统一的系统时钟，不能进行时间设置）
25. 时钟误差大
指设置好时间后，在正常使用过程中时间误差较大（CDMA制式采用统一的系统时钟，不能进行时间设置）。
26. 按键无背光
指按数字或功能键后，按键背景灯不亮。
27. 不识卡
指手机（PHS制式非机卡分离的除外）已经插卡的情况下，在开机后或正常使用过程中出现“请插入SIM/UIM卡”等提示的现象。
28. 闹铃失效
指开机状态下，预先设置的各种闹钟在设定的时间到达时没有正常工作，或闹铃时间与设定时间偏差大（CDMA制式一般不能设定关机闹铃）。
本人3月1号购机，第14天出问题后，更换了新机，之后又出现存储卡问题，反复折腾，
于是得到了三条经验，在此交流一下，希望能对大家有用：
①由于软格等原因导致文件显示未安装时，可连接电脑删除，而不用选择格机。
②只要是自己安装在存储卡上的东西，都存放在“Private文件夹”目录下，所以呢，想删什么就在电脑上找到“Private文件夹”对应文件删除吧
③在Private文件夹中：
E:Private102033E6MIDlets 安装的JAVA程序全在此
E:Private10207114import 安装的手机主题全在此
E:Private10202dce 安装的sisx程序部分在此
注：有的sis程序（比如天天动听，ucweb等）安装后，存放在E盘根目录下。
所以当安装过的程序在手机上显示未安装时，可以在电脑上找到相应文件夹删除，而不用选择“格机”了呵呵。
注意：
以下文件夹是系统自带的，其余的文件夹是我们安装程序后自动生成的，
所以除了以下不能删除外，其他的都可以放心地删除。
附：无法正常开机解决办法:
由于安装主题过多等原因，导致手机无法正常开机时，可先拆除存储卡再开机，正常运行后再装入存储卡，为防止以后再出现相同情况，建议删除过多不必要的东东。
【C5-03】 C/E盘各目录及Private文件夹详解 :
Installs存放安装文件
MusicDownloads机子自带浏览器下载音乐后，都存在这里
MyMusic音乐模式下歌存在这里
Sounds铃声存放文件夹
Videos动画存放文件夹
Private101f9cfe字典
CE:Private1000484bMail2 短信存放文件夹
CE:Private10003a3fimportapps 应用程序资源，rsc文件
CE:Private10202dce 安装文件的备份，有些程序删除后在程序管理里有残余，在这删除
CE:Private102033E6MIDlets Java程序存放文件夹，此文件夹里存放的是Java安装程序
CE:Private1000484bMail2 短信存放文件夹
E:Private10207114import 卡上主题存放文件夹
E:Private10202dce sisx程序安装存放文件
Resourceapps程序文字资源存在这里，大多是rsc文件
Resourcehelp程序自带帮助文件存放在这里
Resourceplugins好像是放插件的地方，但是目前只有rsc文件
System[102072c3]目前不明
SystemInstallRegistryJava程序安装记录文件
SystemAppsOperaOpera安装后建立
SystemDataOpera文件夹下可调节缓存大小
C:systemApps
C:这个文件是用来记录安装软件的信
息，随着软件安装的增多而增大。
C:图片浏览器的初始化文件
C:手机的数据库文件，用来记录安装软件的信息，随着软件安装的增多而增大。
C:systemAppsSystemExplorer这个文件夹就是SeleQ软件的安装文件夹
C:systembootdata手机导入数据文件夹。文件夹中的CommonData.D00、、、localeData.D 01、这5个文件大小固定不变的， 分别为17b、0b、16b、70b、4b。其中是记录SIM卡语言种类的。
C:systemData这个文件夹记录程序初始化或运行时的数据的。
C:SystemDateAHLE互联网
C:systemDatacbs这个文件夹下有两个dat文件，其中的大小不变，为71b
C:SystemDatemidp2未知意义，每次开机后都有小许的增大。重命删除，开机自动会生成回
C:systemDatasaveddecks这个文件夹默认为空，作用与手机服务商的网络有关。
C:systemDatawapstore这个文件夹主要用来存储用WAP上网时的一些设定和网页缓存。
C:程序数据记录
C:保存在系统中的墙纸图片文件
C:书签数据文件,用来记录WAP地址。
C:安装各种软件的证书文件诺
C:systemDataCalcsoft自带的计算器
C:systemDataCalendar手机自带的日历
C:时钟设定存档文件
C:电话本初始化文件
C:电话本数据文件，随着电话本记录的增多而增大。
C:手机的通讯数据文件，包括来电，去电，通话时间，GPRS流量等等。
C:多媒体播放器RealOne播放机。
C:systemDatamms_彩信设置全
C:音乐播放器
C:默认大小为1b
C:记事本
C:systemDataPinboard捷径
C:
C:手机的短信设定存档文件
C:systemDataTemplate.n01手机短信信模版文件
C:手机自带的单位转换器初始化文件
C:和媒体声音有关的数据文件
C:设定存档文件，初始化大小为59b。
Datambook 掌上书院安装后配置文件存放文件夹，如果书打不开可以把其中的，umdstng删掉
C:systemfavourites收藏夹，初始化为空。
C:快捷键增加的文件位置及名称
C:systeminstall文件夹中还会有你安装的软件的sis记录文件
C:在手机中安装软件的日志文件。
C:Systemlibs软件连接文件和库文件，DLL文件诺基亚
C:systemMail短信息存储文件夹。
C:SystemMIDIetsJAVA程序文件
C:systemMtm信息设置目录
C:Systemrecogs存放关联方式文件的目录
C:待办事宜数据文件。
C:systemShareddata手机功能设定文件，包括手机设备设置、通话设置、连接设置、时间设置、网络设置等。更改Tools-Settings里面的设置后，这个文件夹里的文件就会发生变化。
C:SystemTemp存储临时文件的文件夹，初始化为空。
C:系统初始化配置文件。
C:备份数据
清除垃圾
Images和Videos文件夹，每个子文件夹里都有一个文件名为_PAIbTN的隐藏的文件夹，会占用一些空间可以删去。
cache文件夹是缓存目录，建议大家定时清空。
所有temp文件夹是临时目录建议清空。
打开C:/system/dmgr，里面有两个文件夹了，各有一个contents的文件夹，里面的文件上网下载的一些文本文件，可以安全删除。
c盘data目录下的installs是软件的安装目录，可以清空。
定期删除C：
手机内分析Private文件夹总结如下：（比较重要的在最后详细说明了）
◇10003a3 fimportapps-软件注册信息
◇10202dce-软件安装文件
◇20004FFE3-QuickMark
◇102033E6-JAVA程序
◇1000484b-MAIL2短信邮件
◇10207114-主题
◇20004A20-ThemeDIY
◇101daa2b-蓝牙文件管理
◇2000ce79-energy profile
◇20004ebb-掌中任务
◇2000A586-TaskMan
◇200078BE-nicecalc
◇2000737E-RescoViewer
◇20000131-来电管家
◇a0008e00-magickey
◇e845dc07-app uid viewer
◇2000a2aa-zta4
◇A000998F-ucweb
◇A6965ED6-ucplayer
◇20002ee2-office suit sheet
◇20002ee3-office suit word
◇20002ee4-office suit
◇docslauncher
◇a00b68-smartmovie
◇a0001806-来电通
◇2000cd2b-Adobe reader
◇a0000c49-QReader
◇A0000C98-MWeather
◇f51859f7-天天动听
◇A00007A6-Y-brower
◇AB736950-Sudoku
◇a2b80ad8-QQ2008
◇2000cea3-Google maps
◇91df058-飞信
◇10003a3fiportapps 应用程序资源，rsc文件
◇1000484bMail2 短信存放文件夹
◇10202dce 安装文件的备份，有些程序删除后在程序管理里有残余，在这删除
重点内容：
◇E:102033E6MIDlets Java程序存放文件夹，此文件夹里存放的是Java安装程序，内有java程度原文件，可以提取出来再次使用，手机安装的JAVA程序全在这了。
◇E:10207114import 主题存放文件，这个文件夹里面全是手机安装的主题，内附有主题的图片。方便大家删掉不想要但在程序管理没有显示的主题。
◇E:10202dce SISX程序安装存放文件，格机后显示未安装的情况也可以在这里面删。因为此文件夹为隐藏，要想打开：用电脑取消隐藏属性，在用自带的管理器搜索就可以找到。