2023年12月17日发(作者：易之双)
CLIC项目
CLIC（中国人寿）笔记本支持项目
项目名称(Project Name)
项目实施日期 (Project Start Date)
项目背景介绍 (Project Background)
项目覆盖范围(Project City Coverage)
项目服务内容(Project Service Type & SLA)
工程师技术能力要求(Tech Requirement)
项目相关联系人(Project Contact Information)
项目服务质量评估标准(Performance Measurement)
劳务费付费标准(Reimbursement Standard)
二OO三年六月
商用产品服务项目管理部
CLIC项目
中国人寿保险公司笔记本支持项目
I. 项目名称（Project Name）： 中国人寿保险公司笔记本支持项目
II. 项目实施时间(Project Start Date)：2003.6.27—2006.6.26
III. 项目背景介绍(Project Background)：
中国人寿保险公司一直都是惠普公司的大用户，其分支机构覆盖在全国范围，这次通过HP PRIME 订单，在2003年5月30日共采购HP OB 1018台，包括四种型号：NX9000, N800V，N800W，N410，分布于全国25个省40个城市，保修起始时间由客户到货签收开始，共3年第二天现场服务。
IV. 项目覆盖范围(Project City Coverage)：
中国人寿保险公司笔记本项目涉及在国内25个省40个城市，城市清单如下 ：
上海、广州、深圳、天津、大连、南京、福州、昆明、西安、宝鸡、渭南、汉中、咸阳、安康、延安、榆林、商州、铜川、合肥、长沙、石家庄、济南、成都、沈阳、哈尔滨、海口、重庆、南昌、乌鲁木齐、太原、晋城、临汾、离石、朔州、阳泉、榆次、忻州、大同、运城、兰州。
在有惠普金牌服务的城市直接由ASC支持，在没有惠普金牌服务的城市由就近的ASC支持。
ASC支持清单见附件。
V.项目服务内容(Project Service Type & SLA)
该项目在用户端的服务内容为：
现场维修服务：当用户在使用HP笔记本的过程中遇到硬件问题，需要工程师及时到用户现场解决问题，我们承诺的服务级别如下：
提供3年7×24 电话响应，第二个工作日上门服务，并48小时修复（提供备机视为修复），惠普提供备机，申请请联系大用户协调员王艺。
提供三年电池保修，更换条件如下：
半小时内,电池电量由100%变为0%
且同时满足以下条件方可进行电池更换: 1.显示屏亮度设定低于 50% 2.
未使用光驱 3.
未进行网络连接 4.
无频繁硬盘操作
惠普金牌服务中心需在接收来自AAS系统的维修和服务请求后，在规定的服务等级要求下实施现场服务；若为电池问题请按照上面的要求严格进行测试。
在服务中遇到问题, 请及时与HP相关人员沟通，在第一时间内提升问题、解决问题。当服务中心的工程师有人员变动时，请及时通知HP相关人员。
CLIC项目
VI．工程师技术能力要求(Tech Requirement)
要求工程师具有良好的笔记本维修技术以及良好的沟通能力
VII. 项目相关联系人(Project Contract Information)
电话
010 6564 5028
010 6564 3906
E-Mail地址
@
@
HP电话支持中心（人寿使用）
HP 大用户经理
王雪梅
HP 项目经理
王晓芳
HP项目助理
王芊
8008103636（pin code 1003）
VIII. 劳务费付费标准 (Reimbursement Standard) (SCPM Fill Out)
按照正常的劳务费标准支付
VIIII. 项目服务质量评估标准(Performance Measurement)（SCPM Fill Out）
按照正常的维修单考核政策考核
附件：ASC支持清单
CLIC项目
附件：
合肥
哈尔滨
南京
沈阳
上海
石家庄
济南
南京智恒科技有限公司合肥分公司
哈尔滨爱比特科技有限公司
南京智恒科技有限公司
沈阳易凯电子服务有限公司
南京智恒科技有限公司上海分公司
石家庄永高信息技术服务有限公司
华普信息技术有限公司济南分公司
太原、晋城、临汾、离石、朔州、阳泉、华普信息技术有限公司太原分公司
榆次、忻州、大同、运城
天津
大连
福州
广州
深圳
长沙
兰州
华普信息技术有限公司天津分公司
沈阳易凯电子服务有限公司大连分公司
福州国忠泰计算机技术有限公司
广州市佳众联科技有限公司广州维修中心
深圳市国忠泰计算机技术有限公司
华普信息技术有限公司长沙分公司
兰州南特信息技术有限责任公司
西安、宝鸡、渭南、汉中、咸阳、安康、南京智恒科技有限公司西安分公司
延安、榆林、商州、铜川
成都
乌鲁木齐
昆明
重庆
海口
南昌
成都新路电脑有限责任公司
乌鲁木齐市南特数码科技有限公司
昆明智盈恒泰信息技术有限公司
成都新路电脑有限责任公司重庆经营部
海口国忠泰计算机技术有限公司
江西汇天科技有限公司
2023年12月17日发(作者：易之双)
CLIC项目
CLIC（中国人寿）笔记本支持项目
项目名称(Project Name)
项目实施日期 (Project Start Date)
项目背景介绍 (Project Background)
项目覆盖范围(Project City Coverage)
项目服务内容(Project Service Type & SLA)
工程师技术能力要求(Tech Requirement)
项目相关联系人(Project Contact Information)
项目服务质量评估标准(Performance Measurement)
劳务费付费标准(Reimbursement Standard)
二OO三年六月
商用产品服务项目管理部
CLIC项目
中国人寿保险公司笔记本支持项目
I. 项目名称（Project Name）： 中国人寿保险公司笔记本支持项目
II. 项目实施时间(Project Start Date)：2003.6.27—2006.6.26
III. 项目背景介绍(Project Background)：
中国人寿保险公司一直都是惠普公司的大用户，其分支机构覆盖在全国范围，这次通过HP PRIME 订单，在2003年5月30日共采购HP OB 1018台，包括四种型号：NX9000, N800V，N800W，N410，分布于全国25个省40个城市，保修起始时间由客户到货签收开始，共3年第二天现场服务。
IV. 项目覆盖范围(Project City Coverage)：
中国人寿保险公司笔记本项目涉及在国内25个省40个城市，城市清单如下 ：
上海、广州、深圳、天津、大连、南京、福州、昆明、西安、宝鸡、渭南、汉中、咸阳、安康、延安、榆林、商州、铜川、合肥、长沙、石家庄、济南、成都、沈阳、哈尔滨、海口、重庆、南昌、乌鲁木齐、太原、晋城、临汾、离石、朔州、阳泉、榆次、忻州、大同、运城、兰州。
在有惠普金牌服务的城市直接由ASC支持，在没有惠普金牌服务的城市由就近的ASC支持。
ASC支持清单见附件。
V.项目服务内容(Project Service Type & SLA)
该项目在用户端的服务内容为：
现场维修服务：当用户在使用HP笔记本的过程中遇到硬件问题，需要工程师及时到用户现场解决问题，我们承诺的服务级别如下：
提供3年7×24 电话响应，第二个工作日上门服务，并48小时修复（提供备机视为修复），惠普提供备机，申请请联系大用户协调员王艺。
提供三年电池保修，更换条件如下：
半小时内,电池电量由100%变为0%
且同时满足以下条件方可进行电池更换: 1.显示屏亮度设定低于 50% 2.
未使用光驱 3.
未进行网络连接 4.
无频繁硬盘操作
惠普金牌服务中心需在接收来自AAS系统的维修和服务请求后，在规定的服务等级要求下实施现场服务；若为电池问题请按照上面的要求严格进行测试。
在服务中遇到问题, 请及时与HP相关人员沟通，在第一时间内提升问题、解决问题。当服务中心的工程师有人员变动时，请及时通知HP相关人员。
CLIC项目
VI．工程师技术能力要求(Tech Requirement)
要求工程师具有良好的笔记本维修技术以及良好的沟通能力
VII. 项目相关联系人(Project Contract Information)
电话
010 6564 5028
010 6564 3906
E-Mail地址
@
@
HP电话支持中心（人寿使用）
HP 大用户经理
王雪梅
HP 项目经理
王晓芳
HP项目助理
王芊
8008103636（pin code 1003）
VIII. 劳务费付费标准 (Reimbursement Standard) (SCPM Fill Out)
按照正常的劳务费标准支付
VIIII. 项目服务质量评估标准(Performance Measurement)（SCPM Fill Out）
按照正常的维修单考核政策考核
附件：ASC支持清单
CLIC项目
附件：
合肥
哈尔滨
南京
沈阳
上海
石家庄
济南
南京智恒科技有限公司合肥分公司
哈尔滨爱比特科技有限公司
南京智恒科技有限公司
沈阳易凯电子服务有限公司
南京智恒科技有限公司上海分公司
石家庄永高信息技术服务有限公司
华普信息技术有限公司济南分公司
太原、晋城、临汾、离石、朔州、阳泉、华普信息技术有限公司太原分公司
榆次、忻州、大同、运城
天津
大连
福州
广州
深圳
长沙
兰州
华普信息技术有限公司天津分公司
沈阳易凯电子服务有限公司大连分公司
福州国忠泰计算机技术有限公司
广州市佳众联科技有限公司广州维修中心
深圳市国忠泰计算机技术有限公司
华普信息技术有限公司长沙分公司
兰州南特信息技术有限责任公司
西安、宝鸡、渭南、汉中、咸阳、安康、南京智恒科技有限公司西安分公司
延安、榆林、商州、铜川
成都
乌鲁木齐
昆明
重庆
海口
南昌
成都新路电脑有限责任公司
乌鲁木齐市南特数码科技有限公司
昆明智盈恒泰信息技术有限公司
成都新路电脑有限责任公司重庆经营部
海口国忠泰计算机技术有限公司
江西汇天科技有限公司