8848FAQ(常见问题解答)0821剖析-USB迷|专注于互联网分享

2023年12月17日发(作者：费华清)

8848常见问题解答（FAQ）

 新手入门................................................................................................................... 3

手机怎么放SIM卡？ ......................................................................................... 3

首次充电需要充多久时间？ ............................................................................... 3

充电时候没有充电提示，没有充电指示灯怎么办？ ............................................ 4

手机可否更换电池？ .......................................................................................... 4

手机的电池能用多久？ ...................................................................................... 4

当手机处于低电量提醒时是否还可以继续使用？不用充电也可以使用吗？ ......... 4

手机使用标准电源适配器，与使用电脑充电及其他充电器充电有什么区别吗？ .. 4

手机存储容量是多少？能不能拓展存储容量？ ................................................... 4

8848在【设置】-【存储】查看只有80.91G，显示容量与内置容量不符，剩余未显示的容量如何确认？ ................................................................................................. 5

10. 使用无线U盾后，一直要开着蓝牙，会不会很耗电？ ........................................ 5

11. USB连接方式有几种？能否关闭？ .................................................................... 5

12. 支持关机闹铃吗？ ............................................................................................. 5

13. 升级在线系统会清空数据吗？ ............................................................................ 6

14. 恢复出厂设置会清空所有数据吗？ ..................................................................... 6

 基础操作................................................................................................................... 6

15.

16.

17.

18.

如何在锁屏时快速进入拍照？ ............................................................................ 6

使用相机时如何更改焦点区域？ ........................................................................ 6

手机所拍摄的照片和视频保存在什么位置？ ....................................................... 6

怎么样快速进入刚才使用过的应用？ ................................................................. 7

19. 如何在电脑与手机间拷贝文件？ ........................................................................ 7

20. 拷贝到手机的图片保存在什么位置？ ................................................................. 7

21. 短信附件保存在什么位置？ ............................................................................... 7

22. 通话录音文件保存在什么位置？ ........................................................................ 8

23. 邮件附件保存在什么位置？ ............................................................................... 8

24. 系统自带浏览器下载的图片保存在什么位置？ ................................................... 8

25. 通过第三方应用接收到的文件保存在什么位置？ ................................................ 8

26. 如何截屏？截屏保存在什么位置？ ..................................................................... 8

27. 如何对照片进行编辑？ ...................................................................................... 9

28. 如何关闭百度输入法的按键震动？ ..................................................................... 9

29. 桌面小部件上的新闻，怎么能查看完整的内容或者更多的内容？ ....................... 9

30. 如何清理后台程序及内存？ ............................................................................... 9

31. 邮件怎么转发或给全部人回复？ ........................................................................ 9

32. 如何将喜欢的音乐设为来电、闹铃铃声？ .......................................................... 9

33. 蓝牙耳机怎么连接？ ........................................................................................ 10

34. 如何将手机网络共享给其他人？ ...................................................................... 10

35. NFC怎么使用？ ...............................................................................................11

36. 8848是否支持NFC公交卡？ ............................................................................11

37. 想了解更多操作说明 .........................................................................................11

 故障处理..................................................................................................................11

38.

39.

40.

41.

WLAN怎么连不上？ ........................................................................................11

WLAN已经连接，但不能上网？ ......................................................................11

为什么在通话时，听对方的声音很小，对方也听不清楚我的声音，怎么处理？ 12

手机在通话中黑屏怎么办？ ............................................................................. 12

42. 相机打开后无法拍照怎么办？ .......................................................................... 12

43. 手机快充时机身明显发热，有没有影响？ ........................................................ 12

44. 手机太热怎么办？ ........................................................................................... 13

45. 手机待机时间变短？ ........................................................................................ 13

46. 手机无法开机？ ............................................................................................... 13

47. GPS定位不了？............................................................................................... 13

48. 怎么不显示当前所在城市天气？ ...................................................................... 14

49. 新闻/股票的内容怎么一直不更新？ .................................................................. 14

50. 桌面的天气/新闻/股票小部件，不小心删掉了怎么办？ ..................................... 14

51. 我下载安装了一个应用，为什么收不到该应用发的通知？ ................................ 14

52. 我使用在线音乐软件听歌（例：QQ音乐、酷狗等），为什么通知栏没有音乐播放控件？ .................................................................................................................... 14

53. 听歌、听书时突然自动停止？ .......................................................................... 15

54. 手机没有来电铃声，只有振动；或没有振动，只有铃声？ ................................ 15

 通讯........................................................................................................................ 15

55. 支持哪些制式的手机卡？支持4G吗？ ............................................................. 15

56.

57.

58.

59.

手机是否支持双卡双待？ ................................................................................. 15

来电转移、来电等待如何设置？ ...................................................................... 15

无法拨打电话？ ............................................................................................... 16

使用数据网络不能上网？ ................................................................................. 16

60. 隐形联系人通话和加密通话的区别？ ............................................................... 16

61. 我在原来手机上的通讯录，怎么移到8848上？................................................ 16

62. 怎么备份联系人？ ........................................................................................... 17

63. 想将联系人中的某个联系人号码以短信的方式发送给其他人，怎么操作？ ....... 17

64. 将某个联系人加为黑名单了，怎么找回？ ........................................................ 17

65. 使用加密通话可以拨打哪些电话？ ................................................................... 18

66. 如何判断当前是否为加密电话？ ...................................................................... 18

67. 加密电话每月是否有通话时长限制？ ............................................................... 18

68. 拨打加密电话，提示"E通道未注册网络" ......................................................... 18

69. 手机信号不稳定，通话音质不好，经常掉线 ..................................................... 19

70. 手机上信号显示为满格，但却无法打进或打出电话？ ....................................... 19

71. 朋友说打不通我的电话，给我发了短信，我收不到 .......................................... 19

72. 使用加密通话后，怎么看通话记录？ ............................................................... 19

73. 不想接听某些来电，怎么操作？ ...................................................................... 20

74. 如何快速找到一些客服电话？ .......................................................................... 20

75. 8848手机在国外可不可用？能不能使用国外的SIM卡？ ................................. 20

76. 加密通话在港澳台或国外能用吗？ ................................................................... 21

 安全........................................................................................................................ 21

77. 绑定U盾过程无法搜索到U盾？ ..................................................................... 21

78. 搜索到Ｕ盾后，但绑定失败？ .......................................................................... 21

79.

80.

81.

82.

在其它设备上插入U盾时无反应？ .................................................................. 21

隐形空间内文件能否在PC上查看？ ................................................................ 21

忘记安全密码怎么办？ .................................................................................... 22

手机解绑了，Ｕ盾未解绑，但Ｕ盾密码忘记了怎么办？ ................................... 22

83. 修改过安全密码，再解绑U盾，需要输入哪个密码？ ...................................... 22

84. 手机丢失了怎么办？ ........................................................................................ 22

85. U盾在手机附近，但手机没有自动解锁？ ........................................................ 22

86. U盾不在手机附近，手机解绑了U盾，如何对U盾进行解绑？ ....................... 23

87. U盾丢失后，捡到的人可以使用U盾吗？........................................................ 23

88. 手机丢失，备份到U盾的数据如何恢复？........................................................ 23

89. 查找U盾时，U盾不发声？............................................................................. 23

90. U盾离开时，机器未报警？ ............................................................................. 23

91. 手机原本绑定了U盾，但fastboot升级后， U盾不能解绑了？ ....................... 24

 系统知识................................................................................................................. 24

92. 性能模式与均衡模式有什么区别？ ................................................................... 24

93. 如何切换性能模式与均衡模式？ ...................................................................... 24

94. 如何进入开发者选项？ .................................................................................... 24

95. 什么是跑分模式？ ........................................................................................... 24

96. 如何进入跑分模式？ ........................................................................................ 25

 新手入门

1. 手机怎么放SIM卡？

关机，转到机身背面，首先将SIM卡门盖开关向左滑动，门盖将自动弹开，然后手动掀起，打开门盖后，将SIM卡卡座向左滑动，掀开卡座安装SIM卡，安装好后将SIM卡卡座向右滑动，以确保卡能固定，再合上SIM卡门盖，将门盖开关向右滑动，使门盖固定。

注：随机配件用户手册中有详细的图文装卡说明。

2. 首次充电需要充多久时间？

8848使用的是锂电池，出厂时已经激活，首次充电时充满即可。

3. 充电时候没有充电提示，没有充电指示灯怎么办？

请确认充电器与手机正确连接且接触良好。

4. 手机可否更换电池？

8848电池内置不可自行更换，如出现明显的电池问题，请送至本地售后为您检测或更换。

5. 手机的电池能用多久？

根据每个人使用情况不同而定，建议您每个月至少要经过一次充电循环(将电池充满电然后将电池完全用光)来进行保养延长电池寿命。

6. 当手机处于低电量提醒时是否还可以继续使用？不用充电也可以使用吗？

手机出现低电量提醒，表示电量低于15%，可以继续使用。但如果不充电的话，电量使用完会自动关机。建议您在电量耗尽之前进行充电。

7. 手机使用标准电源适配器，与使用电脑充电及其他充电器充电有什么区别吗？

建议使用配套的电源适配器进行充电。使用电脑充电及其他充电器充电，可能会出现部分不兼容或延迟充电时间。

8. 手机存储容量是多少？能不能拓展存储容量？

手机存储总容量为128G，其中包含32G的隐形空间用来存储需安全保密的文件，隐形空间在正常模式下不可见；不支持使用外接SD卡等方式进行拓展空间。另，8848安

全配件“无线U盾”可额外提供32G的安全存储空间供您进行重要文件备份。

9. 8848在【设置】-【存储】查看只有80.91G，显示容量与内置容量不符，剩余未显示的容量如何确认？

其中部分存储空间被系统占用，另外32G容量需开启隐形空间查看。

隐形空间开启方法：

已绑定U盾：短按U盾功能键开启隐形空间，进入【文档】，可查看隐形空间。

未绑定U盾：点击主界面【保密中心】-【隐形空间】，点击“立即开启“，进入【文档】，可查看隐形空间。

10. 使用无线U盾后，一直要开着蓝牙，会不会很耗电？

无线U盾使用的是蓝牙BLE协议（低能耗技术），使用非常灵活的电源管理、极低的数据传输量，以保证达到尽可能小的能量损耗，比标准蓝牙协议能耗低五至十倍，不会给您的手机带来额外大量的耗电。

11. USB连接方式有几种？能否关闭？

8848 的USB连接方式只有一种：MTP，机器默认打开，因只有一种连接方式，打开后无法手动关闭。但当机器在设置了密码锁屏状态下，连接电脑时MTP将被禁用，需解锁密码后才能连接; 如果MTP在使用过程中再进行密码锁屏，将不会禁用MTP。

12. 支持关机闹铃吗？

不支持关机闹铃，建议您关屏待机即可，我们的待机电量管理使机器在待机状态下耗电量能有明显降低，若希望夜晚不被来电打扰，建议您开启自动切换防打扰功能，将睡眠

时间设置为VIP模式（普通及陌生联系人来电将不提醒，仅保留记录），起床时间自动切换回普通模式（仅拦截黑名单）。

13. 升级在线系统会清空数据吗？

升级在线系统不会清空您的任何数据及设置。

14. 恢复出厂设置会清空所有数据吗？

恢复出厂设置功能与您恢复时的选择有关，若直接选择【重置手机】，即会清除所有联系人、短信、通话记录（包括隐形联系人、短信）及所有登录的账户（如微信等），并可选择是否同时清除安装的应用、存储的文件及资料、隐形空间数据。因此恢复出厂设置前请先备份重要数据。

 基础操作

15. 如何在锁屏时快速进入拍照？

点亮屏幕，锁屏界面直接向左滑屏，可快速进入相机。

16. 使用相机时如何更改焦点区域？

轻点一下您想要聚焦的区域，白色圆圈位置即为对焦区域。

17. 手机所拍摄的照片和视频保存在什么位置？

所有照片、视频自动存入：/存储器/DCIM/Camera 路径下，可通过：

① 【相机】拍摄界面点击右下角的照片缩略图直接进入查看

② 【图库】-【相机相册】中直接查看

③ 在【文档】中，找到存储路径查看

18. 怎么样快速进入刚才使用过的应用？

任意界面长按“主页“触控键，可查看最近访问列表，左右滑动可查看列表，点击相应应用缩略图即可进入。

19. 如何在电脑与手机间拷贝文件？

① 用数据线连接电脑与手机（首次连接需安装驱动），在电脑上即可对手机进行浏览、操作

② 可授权无线U盾在电脑上进行拷贝后，再将U盾插入手机将数据拷贝到手机中

注： Win7以上系统版本，连接手机时，会自动搜索安装驱动，静待一会即可；WinXP系统请根据提示手动安装驱动或使用第三方手机软件协助安装。

20. 拷贝到手机的图片保存在什么位置？

① 进入【图库】，在【其他相册】下查找相应图片文件夹（自定义文件夹）

② 进入【文档】中，找到存放图片的具体路径

21. 短信附件保存在什么位置？

短信附件的存储路径由用户自行选择，请记住您保存时所选路径，通过【文档】应用找到相应路径即可。

22. 通话录音文件保存在什么位置？

录音文件保存在：/存储器/Recoders 路径下，可通过【文档】进入相应路径查看。

23. 邮件附件保存在什么位置？

邮件附件保存在：/存储器/邮件目录下，可通过【文档】进入相应路径查看。

24. 系统自带浏览器下载的图片保存在什么位置？

系统自带浏览器下载的图片、文件都存储在：/存储器/Download 目录下，可通过【文档】进入相应路径查看。

25. 通过第三方应用接收到的文件保存在什么位置？

不同的应用软件，其文件保存位置由该软件自行定义，例如QQ接收文件路径为：/存储器/tencent/Qqfile_recv 目录下，建议您向该应用的官方客服进行具体确认。

26. 如何截屏？截屏保存在什么位置？

两种截屏方法：

① 状态栏下拉，点击快捷开关【截屏】

② 任意界面下，同时按住“电源”与“音量减”键不放，直到机器响一声并闪现截屏空白框后松开按键

截屏文件保存位置：

① 【图库】-【截屏相册】中即可查看全部的截屏文件

② 进入【文档】应用，在：/存储器/Pictures/Screenshots 文件夹下查看

27. 如何对照片进行编辑？

拍照完成后，进入【图库】-【相机相册】，选择图片后，点击右上角“编辑”，可以对该照片进行滤镜，边框，调整形状、参数等操作。

28. 如何关闭百度输入法的按键震动？

进入“百度输入法-虚拟键盘设置”，将“按下时震动提示”向左拖动到最弱，即可关闭。

29. 桌面小部件上的新闻，怎么能查看完整的内容或者更多的内容？

① 点击新闻缩略图，进入【网易新闻】查看该新闻的全部内容

② 在新闻详情界面按返回，可进入网易新闻首页，选择其它新闻可查看更多

③ 若无法进入网易新闻客户端，请尝试进入商城重新下载【网易新闻】

30. 如何清理后台程序及内存？

① 任意界面长按“主页”触控键，在最近访问列表界面，点击下方的清理按钮

② 进入设置，点击上方【应用】，选择“正在运行”项后，点击“一键加速”

31. 邮件怎么转发或给全部人回复？

在查看邮件详情界面，按左下角触控“菜单”键，呼出菜单后，选择“全部回复”、“转发”即可。

32. 如何将喜欢的音乐设为来电、闹铃铃声？

步骤一：将音乐文件拷贝到存储器内

步骤二：选择该音乐做为铃声

① 来电铃声：【设置】-【声音】-“默认来电铃声”-“选择音乐”

② 闹钟铃声：【全部应用】-【时钟】，选择左上角【闹钟】，在设置闹钟时，使用“选择音乐”挑选自定义的铃声

33. 蓝牙耳机怎么连接？

请按以下步骤操作：

① 查看蓝牙耳机使用说明，按照说明使蓝牙进入配对模式。

② 手机蓝牙开关，点击下方搜索，如果搜索到设备，会显示在设备列表内，点击它会进行自动连接。如果没有搜索到，多点击几次搜索进行尝试。

③ 如果一直没有搜索到设备，请换其他手机尝试连接或检查蓝牙耳机。

34. 如何将手机网络共享给其他人？

通过WLAN热点共享：

进入【设置】-【更多】-【网络共享与便携式热点】，开启“便携式WLAN热点”，其他设备即可在WLAN中选择连接此热点；点击“设置WLAN热点”，可查看及修改WLAN热点密码。

通过蓝牙共享：

进入【设置】-【更多】-【网络共享与便携式热点】，开启“蓝牙共享网络”，其他设备通过蓝牙与本机配对成功后，点击配对设备名称右侧的，开启“互联网访问”即可。

35. NFC怎么使用？

NFC是近场通讯的一种方式，目前NFC功能仍在开发中，实际使用需要第三方应用支持。

36. 8848是否支持NFC公交卡？

8848不支持移动、联通卡NFC公交卡使用，电信卡请留意运营商发布的最新消息。

37. 想了解更多操作说明

请进入【文档】中，在/存储器目录下找到8848的说明书进行查看，如仍有疑问，可拨打客服电话、通过微信公众号进行详细咨询。

 故障处理

38. WLAN怎么连不上？

① 确认接入点是否能被搜索到，在设置--WLAN内查看

② 如搜索不到，请确认网络如路由器是否打开

③ 如能搜索到，请确认密码是否过期或已被修改。修改密码后再次尝试连接

39. WLAN已经连接，但不能上网？

① 请检查是否连接到需要身份认证的WLAN接入点，如CMCC等，连接此类接入点需要特殊的应用或者网页登录验证

② 请检测路由器是否正常，如网线松了，电信故障等

③ 如仍未能解决，可以选择开关一次WLAN或者重启机器

40. 为什么在通话时，听对方的声音很小，对方也听不清楚我的声音，怎么处理？

① 请确保您的手机麦克风和听筒周围没有被贴膜遮挡

② 请检查您的信号强度和听筒音量大小

③ 检测听话筒、耳机和免提，了解该问题是否只影响一个音频输入或输出

④ 如果在使用麦克风或免提时发生了该问题，请清洁麦克风和免提的网罩

⑤ 如果是使用耳机，请插入两次后，确保完全就位

⑥ 当您检查过设备后发现都没有问题，仍有该问题的话请重启手机后再试

41. 手机在通话中黑屏怎么办？

因为手机带有接近度感应器，您在未使用免提和耳机接打电话时，为避免耳朵、脸接触屏幕后出现的误操作，手机会黑屏，这时正常现象。当电话结束或接近度感应器远离脸和耳朵时，屏幕会重新亮起。

42. 相机打开后无法拍照怎么办？

① 请您检查摄像头是否被遮挡

② 请查看屏幕是否显示了图像

③ 请重启手机再次尝试

43. 手机快充时机身明显发热，有没有影响？

没有影响。电池的寿命、衰减程度与充电次数相关。而且快速充电的电流是经过严格测

算，不会对手机产生负担。

44. 手机太热怎么办？

长时间通话、观看视频、运行大型游戏及充电过程都有可能引起机身发热，当超过正常的工作温度，手机会自动启用温控来降低温度。同时建议停止操作使用手机并将手机放置在通风处散热。

45. 手机待机时间变短？

手机安装的应用多，且将大量应用加入了节电白名单或启用了自启动，导致大量的应用在后台运行，建议您删除一些不常使用的应用，同时对自启动名单及节电白名单进行清理。

46. 手机无法开机？

① 电池电量耗尽，请充电15分钟后重新尝试开机

② 手机处于假死状态，长按电源键12秒重新激活系统

③ 手机电池损坏，请联系售后对电池进行检测、更换

④ 到指定维修点检测手机

47. GPS定位不了？

① GPS需要在室外使用，在室内无法进行定位操作

② 第一次定位，最好选择空旷环境下

③ 在障碍物较多的环境下，如立交桥，高楼，车厢后排，公交车内，定位效果不好，可能需要较长时间才能定位。建议在车辆内使用时先在前挡风玻璃处定位后再使用

④ 天气对GPS使用也会有影响，如多云天气，太阳黑子爆发等环境下需要较长时间才能定位

48. 怎么不显示当前所在城市天气？

① 未切换到当前所在城市，点击天气控件上的城市名称，选择当前所在城市

② 确保网络正常连接

③ 仍不显示，可能是因为当前天气服务器无相应数据，请换个时间重试

49. 新闻/股票的内容怎么一直不更新？

请确保网络连接正常，再点击小部件左侧的刷新按钮。

50. 桌面的天气/新闻/股票小部件，不小心删掉了怎么办？

点击桌面下方进入全部应用，再点击上方【小部件】，找到“日期天气”、“新闻”、“股票”小部件，长按拖拽到桌面空白处即可。

51. 我下载安装了一个应用，为什么收不到该应用发的通知？

进入【设置】中【通知管理】，启用该应用的“通知显示”。

52. 我使用在线音乐软件听歌（例：QQ音乐、酷狗等），为什么通知栏没有音乐播放控件？

进入【设置】-【通知管理】，启用该应用的“通知显示”后，再重新进入该音乐应用。

53. 听歌、听书时突然自动停止？

为了避免应用待机时后台自动运行造成大量的耗电，关闭屏幕10分钟后，系统会自动关闭不在白名单中的应用的后台进程，可进入【设置】-【节电管理】-【待机白名单】中，将该应用加入白名单。

54. 手机没有来电铃声，只有振动；或没有振动，只有铃声？

① 请确认是否将当前音量设成了静音

② 进入【设置】-【声音】，启用“响铃时振动”、“静音时振动”

 通讯

55. 支持哪些制式的手机卡？支持4G吗？

支持移动、联通、电信2G/3G/4G（全网通）。

56. 手机是否支持双卡双待？

第一款8848 M2手机不支持双卡双待。

57. 来电转移、来电等待如何设置？

进入【设置】，点击上方【应用】，选择“拨号-GSM（CDMA）通话设置”，进行相应设置。

注：来电转移、来电等待功能需要网络支持，如当前通信通道饱和就不能实现呼叫等待或保持通话功能。

58. 无法拨打电话？

① 确认手机内已插入sim卡，并重启机器

② 确认sim卡未欠费

③ 如手机开启了飞行模式，请关闭飞行模式

59. 使用数据网络不能上网？

① 确认sim卡有数据网络功能

② 确认sim卡未欠费

③ 检查手机是否打开了移动网络开关

④ 如在外地，请检查【移动网络】设置中的"移动数据网络漫游"已打开

60.

隐形联系人通话和加密通话的区别？

隐形联系人通话：隐形联系人通话是指与隐形联系人之间的通话，首先需要将该联系人设为隐形联系人，与该联系人之间的通话记录，默认是隐藏，打开隐形空间时才会显示。

加密通话：通过非运营商通道进行呼叫、通话，运营商无法查询到通话记录，本机是否显示通话记录可在【保密中心】-【加密通话】中进行设置，此通话方式与隐形联系人无关，需要短暂访问网络。

61. 我在原来手机上的通讯录，怎么移到8848上？

步骤一：请先在原手机上，使用联系人导出功能，导出到存储设备上

步骤二：从相应导出路径下，找到.vcf格式的文件,借助电脑、QQ等方式拷贝到您的U盾或手机存储器中

步骤三:将该.vcf文件导入到手机联系人中

方法①：将U盾插入手机，在弹出的功能框或【保密中心】的【无线U盾】中选择“备份恢复”，将该联系人恢复（导入）到手机中

方法②：手机联系人为空时，直接点联系人界面下方的“导入”，选择“从SD卡导入”,系统会自动查找存储设备上的.vcf文件，确认导入即可

方法③：进入系统【设置】，点击上方【应用】，点击进入【联系人】的设置，再选择“从存储设备导入”

62. 怎么备份联系人？

① 通过绑定的U盾：插入U盾后，在弹出的弹窗中，或者【保密中心】-【无线U盾】中选择联系人备份功能

② 通过设置：进入【设置】，点击上方【应用】，进入【联系人】设置，选择“导出到存储设备”即可将所有联系人以.vcf文件备份到存储设备中。

63. 想将联系人中的某个联系人号码以短信的方式发送给其他人，怎么操作？

① 进入待分享的联系人的详情界面，点下方的【分享】，选择【短信】后，填写收件人发送即可

② 进入短信，填写收件人后，点击内容编辑框左侧的【+】，点击【名片】进入联系人列表选择需要分享的联系人项即可

64. 将某个联系人加为黑名单了，怎么找回？

进入【设置】，点击上方【应用】，进入联系人设置，选择“黑名单”，即可编辑黑名单列表；

加入黑名单期间，该联系人的来电、来信无法找回；

加为黑名单时若选择了删除短信，移除黑名单时，也无法恢复被删除的短信。

65. 使用加密通话可以拨打哪些电话？

可以任意拨打国内普通的座机及手机号码，对方号码无特殊要求。

但服务号类的是不支持加密通话的，会自动转为普通拨号(服务号如:运营商号码10086、10010、10000；银行服务号95555、95588等)。

66. 如何判断当前是否为加密电话？

① 呼叫时界面会先显示“正在建立加密通话…”

② 加密通话界面与普通通话界面在视觉上有区别

③ 若开启了本机保留加密通话记录，则结束通话后，通话记录左侧图标上有“E”标识

④ 若未开启本机保留加密通话记录，则结束通话后，不显示相应通话的通话记录

67. 加密电话每月是否有通话时长限制？

如当月使用加密通话时长超出时限（1000分钟），则一定时间内只能使用普通通话功能。

68. 拨打加密电话，提示"E通道未注册网络"

新放入sim卡且未及时注册加密通话时会出现此提示，请尝试：

① 关机后，将sim卡重新插入，重启机器

② 确认手机当前处于联网状态（wifi连接正常，或无wifi情况下，数据网络开启并有流量可用）

③ 等待几分钟后，再次尝试通过加密通话进行呼叫

69. 手机信号不稳定，通话音质不好，经常掉线

① 所在地区的网络覆盖不理想

② 周围是否有信号干扰

③ 到指定维修点检测手机

70. 手机上信号显示为满格，但却无法打进或打出电话？

此时的信号为假信号，是由于基站无法找到手机的位置导致。建议重启手机或重新选择一下频段---目的是通过手机同基站重新找网登记，便可恢复正常。

71. 朋友说打不通我的电话，给我发了短信，我收不到

① 确认手机未关机

② 确认手机未开启飞行模式

③ 确认未将此联系人号码加入黑名单

④ 重启手机再次与对方确认

⑤ 确认手机当前的防打扰模式，该朋友号码是否属于不提醒的范围

72. 使用加密通话后，怎么看通话记录？

① 本机拨号界面的记录：在【保密中心】-【加密通话】中，启用“在本机保留加密通话记录”

② 运营商通话记录：加密通话功能不会在运营商的通话详单中留下通话记录

73. 不想接听某些来电，怎么操作？

① 将该号码设为黑名单

② 通过防打扰功能，对部分来电号码进行过滤

③ 来电时将手机翻转，放回桌面，切换为静音

④ 来电时按音量键或电源键一次，切换静音

⑤ 锁屏状态下，来电时连续按两次电源键，拒接电话

⑥ 非锁屏状态下来电，直接点拒接按钮

74. 如何快速找到一些客服电话？

① 智能搜索，输入该客服关键字，例“国际航空”，即可搜索到相关客服电话

② 进入智能搜索，点击进入【黄页】，在黄页中进入相关分类，可浏览查找相应客服电话

75. 8848手机在国外可不可用？能不能使用国外的SIM卡？

若您的SIM卡开通了国际漫游功能，在国外也可正常使用普通通话；如选用国外的运营商SIM卡，请根据所在国家手动选择频段。如无法自动注册到网络，请在【设置】-【移动网络】-【首选网络类型】，选择“通用4G/3G/2G”，然后进入“网络运营商”，进行手动搜索网络。

以下为8848支持的频段：

Mobile Network

LTE

UMTS

GSM

CDMA

Frequency Range

FDD-LTE (B1/B3/B7) 、TDD-LTE(B38/B39/B40/B41)

CDMA(2000/EVDO)、WCDMA(850/1900/2100MHz)、TD-SCDMA(1900/2100MHz)（仅国内）

GSM(900/1800/1900MHz)

CDMA1x(800MHZ)

76. 加密通话在港澳台或国外能用吗？

不能。加密通话暂不支持国际通话。

 安全

77. 绑定U盾过程无法搜索到U盾？

① 被搜索的U盾不在范围内请移动位置

② 确认搜索过程中U盾电量是否充足并处于开机状态

③ 确认蓝牙已开启

78. 搜索到Ｕ盾后，但绑定失败？

① 请确保U盾在绑定过程中不可关闭U盾电源及手机蓝牙。

② 被搜索到的Ｕ盾会发出声音响应，确认搜索到的Ｕ盾与绑定的为同一Ｕ盾

79. 在其它设备上插入U盾时无反应？

① 相应绑定的手机在范围内，且授权允许U盾被访问

② USB口正常

③ 检测U盾

80. 隐形空间内文件能否在PC上查看？

为保障客户的隐私，隐形空间文件夹不能通过PC查看。

81. 忘记安全密码怎么办？

请联系客服，并告之机器的序列号（机器包装盒条形码处的S/N号，或进入【设置】-【关于手机】，点击第二项“版本号”进入查看“序列号”），客服可提供清除该机器安全密码的APP供本机使用。

82. 手机解绑了，Ｕ盾未解绑，但Ｕ盾密码忘记了怎么办？

由于密码保存在U盾固件内，请联系客服，将U盾寄回给我们清除密码。

83. 修改过安全密码，再解绑U盾，需要输入哪个密码？

需输入新的安全密码。

84. 手机丢失了怎么办？

如之前已绑定防丢失亲友号，可通过该亲友号发送相关短信命令来控制手机：

① 发送“lianxi#+短信内容”：立即锁定手机并将短信内容显示在锁屏上

② 发送“dingwei#”：将获取丢失手机当前位置，并将位置返回到亲友号上

③ 发送“qingkong#”：将清空手机全部数据

以上命令发送到原丢失手机所使用的号码上。若丢失手机中的sim卡被换，机器会将新号码发送至亲友号上。

85. U盾在手机附近，但手机没有自动解锁？

① U盾在范围内时，点亮屏幕后，向右滑动屏幕后直接进入主界面(输入锁屏密码)

② 确认该U盾已与您的手机绑定

③ 确认U盾电量充足并开启电源

④ 确认开启了U盾解锁手机功能（【保密中心】-【设置】-“U盾解锁手机”，开启此功能时需同时设置锁屏密码）

86. U盾不在手机附近，手机解绑了U盾，如何对U盾进行解绑？

手机进入【保密中心】-【无线U盾】，搜索此已绑定的U盾，输入安全密码进行解绑。

87. U盾丢失后，捡到的人可以使用U盾吗？

U盾绑定手机后，如果丢失，捡到的人必须输入“安全密码”，才能对U盾进行解绑、再绑定，才能读写U盾的数据。

88. 手机丢失，备份到U盾的数据如何恢复？

使用另一台8848手机，解绑此前已绑定的U盾，并将此U盾绑定到新手机上。可将备份到此U盾的数据恢复到新手机。

89. 查找U盾时，U盾不发声？

① 确认该U盾已与您的手机绑定

② 确认U盾电量充足并开启电源

③ 请移动至U盾可能存在的位置重试

90. U盾离开时，机器未报警？

① 确认该U盾已与您的手机绑定

② 确认已启用了离开报警功能（【保密中心】-【设置】-“U盾离开报警”）

③ 确认U盾电量充足并开启电源

④ 确认手机蓝牙开关开启，并U盾与手机处于连接状态

91. 手机原本绑定了U盾，但fastboot升级后， U盾不能解绑了？

请使用另一台手机进行解绑。此问题仅存在fastboot升级时，update升级可正常解绑。

 系统知识

92. 性能模式与均衡模式有什么区别？

性能模式：使设备获得更好的性能体验。

均衡模式：使设备获得更好的温度控制。

93. 如何切换性能模式与均衡模式？

进入【设置】-【辅助功能】，默认开启性能模式；关闭性能模式则表示开启均衡模式。

94. 如何进入开发者选项？

进入【设置】-【关于手机】，点击内核版本7次直到出现“您现在处于开发者模式”的字样，即可在设置中找到开发者选项。

95. 什么是跑分模式？

当用户对机器进行跑分软件（如安兔兔等性能测试软件）测试时，此模式提供了设备最高的性能，但是功耗和发热的表现就会比较差。

96. 如何进入跑分模式？

进入【设置】-【开发者选项】，开启跑分模式即可。