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2023年12月18日发(作者：盍辰宇)

iPhone问题FAQ

基础知识 .................................................................................................. 10

1. 什么是iPhone手机，iPhone手机有什么优点？ ........................................................ 11

2. 如何了解更多iPhone使用操作方面的问题？ ............................................................. 11

3. iPhone客服热线是多少？ .............................................................................................. 11

4. 苹果技术支持的网址是多少？ ....................................................................................... 11

5. 只要我的 iPhone 一靠近电视，我就听到免提出现恼人的吱吱声。我觉得可能哪里出了问题？ ............................................................................................................................. 11

6. 怎样拿出SIM卡？ ........................................................................................................... 12

7. 为什么只有一边扬声器有声音？ ................................................................................... 12

8. iPhone支持关机闹钟吗？ .............................................................................................. 12

9. 我的iPhone可使用哪些中国联通3G增值业务？ ....................................................... 12

10. 激活iPhone手机的过程是否复杂？ ........................................................................... 12

11. iPhone手机是否必须激活后才能使用？ .................................................................... 12

12. 是否所有型号的联通版iPhone均内置数字指南针？ ............................................... 13

13. iPhone手机能否安装插件？ ........................................................................................ 13

14. iPhone4手机关机充电时为什么不能自动开机？ ...................................................... 13

15. iPhone 手机太热，会出现什么情况？ ....................................................................... 13

16. 手机经常连接电脑同步，需要下载杀毒软件吗？ ..................................................... 13

17. 如何通过串号或序列号查询他的iPhone是否为行货？ ........................................... 13

18. 为什么新升级的功能有很多iPhone3G手机不能用？ ............................................... 13

19. 如何在iPhone手机中插入手机银行控件及淘宝网控件？ ....................................... 13

20. 国外购买的iPhone 5在中国大陆能否使用？ ........................................................... 14

21. 什么是Apple ID？ ........................................................................................................ 14

22. 联通版iPhone 5是有锁版的吗？港版iPhone 5能否在中国大陆使用？ ............. 14

23. “数据漫游”功能是否离开归属地时要开通才能在漫游时上网？ ......................... 14

24. 手机拍照中有一个HDR功能，是做什么的？ ............................................................. 14

25. iPhone手机上的解锁提示语：“滑动来解锁”这几个字能否更改? ........................ 14

26. iPhone手机的扬声器是双声道吗？ ............................................................................ 14

27. 怎样在iPhone上打开Word、Excel文件？ ............................................................... 14

28. 为什么关闭“数据漫游”功能仍可以上网？ ............................................................. 15

29. 我发现“关于本机”里面的运营商后面显示数字不一样,，如显示为中国联通9.0、中国联通10.0？ .................................................................................................................... 15

网络知识 .................................................................................................. 15

30. 联通版iPhone是否可以使用GSM网络？ ................................................................... 15

31. iPhone是否可当作“猫”用？（猫的意思是：Modem或调制解调器） ................. 15

32. iPhone手机是否有网络共享功能，收费吗？ ............................................................ 15

33. 如何把iPhone当作无线网卡连接电脑使用？ ........................................................... 16

34. 手机信号旁边的字母“E”是什么意思？ ................................................................... 16

35. iPhone 接听效果很差，在家时，经常会漏接电话或在通话中掉线。另外一部手机使用其他无线运营商提供的服务，在家里就不会出现这些问题。我的 iPhone 是否需要修理？..................................................................................................................................... 16

36. iPhone手机不能上网，手机上也没3G标志，怎么处理？ ...................................... 16

37. 港版的iPhone能不能使用联通的3G？ ...................................................................... 17

38. 联通版iPhone手机是有锁版还是无锁版？ ............................................................... 17

39. iPhone手机可以在Femto网络（3G驿站）覆盖中使用吗？ ................................... 17

40. 如何知道iPhone手机处于何种网络中？ ................................................................... 17

41. iPhone 4S和iPhone 5支持 HSPA+ 网络吗？ .......................................................... 17

42. iPhone 5在使用 HSPA+ 网络时，网络标识有变化吗？ .......................................... 18

43. 开通国际漫游功能业务后在境外时iPhone手机无法搜索到信号，如何进行手动选取网络？ ................................................................................................................................. 18

44. 香港漫游回来，手机网络标志变为香港运营商CSL，还原网络设置，重新搜索运营商等操作都无法解决，如何解决？ ..................................................................................... 18

45. 如何使用笔记本电脑上网，产生的流量可从iPhone手机上扣取？ ....................... 18

46. iPhone手机的信号源显示为“WO”。请问当时的网络是3G网络还是2G网络？ 18

47. 通过iPhone手机的蓝牙进行个人热点时，对于电脑操作系统及蓝牙有何要求？ 18

48. 无线局域网个人热点是否对电脑系统配置有要求？ ................................................. 19

App Store ................................................................................................ 19

49. 从手机上的App Store可以下载多大的程序？ ......................................................... 19

50. iPhone手机能否使用掌上股市业务或通过手机查询股市？ .................................... 19

51. 手机上是否支持App Store? ........................................................................................ 19

52. 手机上是否支持iTunes Store连接？ ....................................................................... 19

53. App Store购买的软件能在多个iPhone上用吗? ...................................................... 19

54. iPhone手机上的iTunes菜单变为英文，如何变为中文？ ...................................... 19

55. 如何在iTunes store中获取影片购买和租借的适用范围？ ................................... 20

56. 在电脑上通过网站链接验证帐户时输入Apple ID和密码后无“完成”按钮怎么处理？......................................................................................................................................... 20

57. 手机中安装的软件没有更新的提示？ ......................................................................... 20

58. iPhone手机使用广播是否必须安装第三方软件以及如何收费？ ............................ 20

59. 账号注册绑定信用卡后，被扣除人民币一块钱，是何原因？ ................................. 20

60. 如何注销iTunes账户及解除信用卡绑定？ ............................................................... 20

61. iPhone手机可以当U盘用吗？ .................................................................................... 20

62. 如何使用iPhone手机上自带的股市软件在线交易？ ............................................... 21

63. 为什么通过iTunes无法申请免费账号，需要绑定信用卡，不绑定可以吗？ ....... 21

64. 如何查询我的iTunes Store账户授权了哪几台电脑？ ........................................... 21

65. 进入手机App Store登录时，是否输入自己电子邮箱地址？ ................................. 21

66. iTunes的ID帐号如果忘记怎么查询，除了重新再注册以外，有没有查询方式？21

67. 如何判断手机上安装的软件在使用过程中是否会产生流量？ ................................. 21

68. 在注册的iTunes账户的时候，提示只有四种付费方式，没有免费的方式怎么办？21

69. iPhone是否有语音导航功能？如有如何使用？ ........................................................ 22

70. 同一款收费软件不小心被删除，如果重新再下载，是否会重复收费？ ................. 22

71. 在注册免费iTunes Store账户时，在注册的邮箱中未收到注册Apple ID发送的验证链接，如何解决？ ............................................................................................................. 22

72. 手机注册的iTunes帐户和电脑上注册的帐户有什么不同？ ................................... 22

73. 我的手机使用朋友的账户下载的应用程序，现在想用其它的iTunes Store帐户进行更新，可以吗？ ................................................................................................................. 22

74. 一个iTunes Store帐户下载的游戏可以同步到几个iPhone手机？ ..................... 22

75. 在App Store中下载软件时弹出的输入帐户对话框为什么显示别人的帐户？ ..... 22

76. App Store的用户名和密码在“设置→Store”里已经更改，但是通过App Store 下载应用仍然提示其他的用户名和密码怎么办？ ................................................................. 23

77. 通过手机下载软件时，软件显示“等待中”，一直无法继续下载，但是手机上网功能正常，我想删除怎么操作？ ............................................................................................. 23

78. 我的帐户下载的应用程序删除后还能找回来么，还是需要重新下载？ ................. 23

79. iPhone下载相关蓝牙软件之后是否能与iPhone之间传输文件？ .......................... 23

80. 通过电脑注册iTunes Store帐户，操作至最后一步时提示”您需要与iTunes支持团队联系”怎么处理？ ......................................................................................................... 23

81. 在申请App Store帐户绑定信用卡时提示其安全码不对，怎么处理？ ................. 23

82. App Store在更新软件过程中突然断开网络连接有什么影响？ .............................. 24

83. 手机App Store超过20M的应用程序不能下载，提示使用Wi-Fi或电脑下载？ . 24

84. 是否可以更改iTunes Store登陆帐户名称而绑定信用卡号不变？ ....................... 24

85. 收费帐户扣费的明细通过什么方式可以查询？下载了哪些应用程序可以查询到吗？......................................................................................................................................... 24

86. iTunes Store账户可以授权几台电脑，可以取消吗？ ............................................ 24

87. 通过iPhone上的App Store下载软件或更新软件时提示：“错误1004。请稍后再试”怎么处理? ....................................................................................................................... 24

88. 通过App Store下载软件时，若软件未下载完毕需要取消，如何操作？ ............. 25

89. 在注册iTunes帐户过程中中断未完成注册，重新注册时是继续使用未成功注册的邮箱帐户还是需要输入新的？此情况下是否会提示该邮箱帐户已注册过？ ................. 25

90. iPhone手机苹果商城里的软件能否赠送给朋友，所有软件都可以赠送吗？如何操作？......................................................................................................................................... 25

91. iPhone下载QQ2012是否能够接收QQ发送的图片？ ................................................ 25

FaceTime .................................................................................................. 25

92. iPhone 5可以和那些设备进行FaceTime视频通话？可以使用蜂窝数据进行视频通话吗？..................................................................................................................................... 25

93. iPhone 5激活FaceTime时提示“目的地址不可达”是什么原因造成的？ .......... 25

94. 中国联通iPhone 5用户与国外用户是否可以实现FaceTime视频通话？ ............. 26

95. 如何激活FaceTime？ .................................................................................................... 26

96. iPhone 5是否可以跟iPad进行FaceTime视频通话？ ............................................ 26

97. iPhone 5开启Wi-Fi之后使用FaceTime视频，为什么只能看到自己？ .............. 26

Game Center ............................................................................................ 26

98. 从Game Center中下载推荐的游戏后进行使用，有时会显示Game Center图标，有时不显示，为什么？ ............................................................................................................. 26

99. 如何更改iPhone游戏中心Game Center的昵称？ ................................................... 27

电池 ........................................................................................................... 27

100. 当iPhone 手机处于低电量图像是否还可以继续使用？不用充电也可以使用吗？27

101. 请问当iPhone 手机处于电量耗尽状态时，需充多久的电才能使用呢？ ............ 27

102. 昨晚充电至今天中午电源告警了，怎么处理？ ....................................................... 27

103. iPhone使用电脑充电和电源适配器充电有什么区别吗？ ...................................... 27

104. 如何查询上次充过电后已使用多长时间？ ............................................................... 28

105. iPhone手机可以通过电脑的USB接口进行充电，使用电源适配器无法充电，如何解决？..................................................................................................................................... 28

106. 怎样让电量低于20%的时候不提示？ ........................................................................ 28

107. iPhone手机首次充电需要充多少时间？ .................................................................. 28

iTunes ...................................................................................................... 28

108. iTunes升级或卸载是否会影响资料库里面的内容？ .............................................. 28

109. 如何将高版本的iPhone手机备份恢复至低版本iPhone手机？ ........................... 28

110. 手机中有不同帐户的应用程序，备份时是否会全部备份，恢复时是否能全部恢复？ ................................................................................................................................................ 28

111. iPhone连接iTunes后，如何使用摘要选项界面中“给iPhone备份加密”？ .. 28

112. iTunes备份文件路径是否可以和iTunes软件安装时一样选择安装路径？ ........ 29

113. 为什么有些MP4格式的影片无法导入iTunes里？ ................................................. 29

114. 在iTunes里找不到铃声，怎么办？ ......................................................................... 29

115. 在电脑使用iTunes软件时打不开iTunes Store，多次重试后仍然提示登陆超时，如何处理？ ............................................................................................................................. 29

Mail ........................................................................................................... 29

116. 如何在iPhone中创建Mail帐户？ ........................................................................... 29

117. 如何在iPhone中添加第二个Mail帐户？ ............................................................... 30

118. 如何在iPhone中删除Mail帐户？ ........................................................................... 30

119. Mail有没有垃圾邮件过滤器？ .................................................................................. 30

120. iPhone上使用邮箱可以收发附件吗？ ...................................................................... 30

121. 已开通手机邮箱邮件代收业务，在Wi-Fi网络下可以使用，如选择3G网络下是否可以使用呢？ ......................................................................................................................... 30

Safari ...................................................................................................... 30

122. 我想通过iPhone上网下载图片可以吗？该如何操作？ ......................................... 30

123. 如何添加书签，如何给书签分类？ ........................................................................... 31

124. 使用iPhone手机上网登录时，显示进入怎么办？......................................................................................................................................... 31

125. iTunes Store免费帐号是否可以通过手机进行注册？ .......................................... 31

126. 手机使用safari时有卡死的现象，怎么处理? ....................................................... 31

127. 打开浏览器的时候,系统会默认访问之前打开的网页,能否设置为无网页状态？ 31

128. 联通版iPhone是否支持Wi-Fi？ .............................................................................. 31

129. 如何启用Wi-Fi网络？如有Wi-Fi网络，手机上会有什么提示吗？ ................... 32

130. 使用Wi-Fi上网，笔记本电脑可以使用，iPhone手机无法使用，怎么处理？ .. 32

131. iPhone 5手机如何使用Wi-Fi功能，如何设置，是否会产生流量费？ .............. 32

132. 具备Wi-Fi功能的iPhone，如何判断当时是使用的Wi-Fi网络，还是3G网络，Wi-Fi网络和3G网络是否能共同使用？ ............................................................................ 32

133. iPhone 5 3G网络或Wi-Fi网络是否会自动切换？ ................................................ 32

134. iPhone用户没有开通国际漫游功能，到国外能直接使用Wi-Fi网络吗？ .......... 33

电话 ........................................................................................................... 33

135. 是否支持通话记录删除？ ........................................................................................... 33

136. 为什么在通话时，听对方的声音很小，对方听不清楚我的声音，怎么处理？ ... 33

137. 来电时怎么静音和拒接？ ........................................................................................... 33

138. 同时能和多少人进行通话（电话会议）？ ............................................................... 33

139. iPhone能否使用呼叫等待、保持通话？如何激活？ .............................................. 33

140. iPhone手机有没有来电话的时候显示号码归属地的功能呢？ .............................. 34

141. 如何处理当天拨打的通话记录自动消失问题? ......................................................... 34

短信 ........................................................................................................... 34

142. 联通版iPhone是否支持短信转发？ ......................................................................... 34

143. 联通版iPhone是否支持彩信？ ................................................................................. 34

144. 如何查询短信是否已发送成功？ ............................................................................... 34

145. 如何清空所有短信？ ................................................................................................... 34

146. 如何处理iPhone出现“SMS信箱已满，请删除一些信息”问题？ ...................... 34

147. 如何快速清除已编辑的短信内容？ ........................................................................... 35

148. iPhone 手机如何设置短信中心号码？ ..................................................................... 35

149. iPhone 5在发短信时为什么会提示：蜂窝数据已关闭？ ...................................... 35

150. 编辑完短信内容并填写号码后，发送的按钮是灰色的点击不成功如何处理？ ... 35

151. iPhone手机没有添加主题，是否可以发送彩信？ .................................................. 35

152. 使用iPhone手机群发短信，如何查询短信发送成功? ........................................... 35

153. 如何在iPhone上设置输入短信内容时显示输入的字数？ ..................................... 35

154. 每收到新闻早晚报业务后，显示是新闻早晚报最后的内容，如何快速滚动到第一条信息？ ................................................................................................................................. 36

155. 想将通讯录中某个联系人号码以短信的形式发送给其他人，怎么快速操作？ ... 36

156. 收到一条信息显示登陆彩信相册如何处理？ ........................................................... 36

157. 如何关闭收到短信时会自动显示的短信内容？ ....................................................... 36

蓝牙 ........................................................................................................... 36

158. 可以使用蓝牙传输文件吗？蓝牙还有什么功能？ ................................................... 36

159. 手动将 iPhone 与蓝牙耳机配对，如何进行设置？ ............................................... 36

160. iPhone手机是否支持车载蓝牙？ .............................................................................. 37

161. 通过蓝牙网络共享时，是否有距离限制？最多可以连接几台设备？ ................... 37

声音 ........................................................................................................... 37

162. 手机没有来电铃声，现在只有振动怎么办？ ........................................................... 37

163. 如何给iPhone下载铃声？ ......................................................................................... 37

164. iPhone的铃声是否可以在任何品牌手机上使用？ .................................................. 37

165. 怎么设置iPhone手机来电铃声？ ............................................................................. 37

166. 怎么设置iPhone手机短信铃声？ ............................................................................. 38

167. 升级iOS5制作的铃声同步到iPhone后在短信铃声中不显示怎么办？ ............... 38

168. 进入设置→声音中按键音关闭后，为什么再使用拨号键盘时仍能听到按键音，应如何关闭？ ............................................................................................................................. 38

169. 如何删除iPhone4手机中自带铃声？ ....................................................................... 38

170. iPhone手机能否设置群组来电铃声？ ...................................................................... 38

171. iPhone手机来电时需保持来电铃声但要取消振动，如何操作？ .......................... 38

172. iPhone手机开启静音的状态下来电时取消振动，如何操作？ .............................. 38

173. iPhone手机如何自定义振动的频率？ ...................................................................... 38

通讯录 ....................................................................................................... 38

174. iPhone是否支持将通讯录直接存入SIM/USIM卡中？ ............................................ 38

175. iPhone是否支持直接使用SIM卡中的联系人号码进行拨号？ .............................. 39

176. 如何将SIM卡/USIM卡中的通讯录拷贝到iPhone手机中？ .................................. 39

177. 通讯录中某个联系人能否添加联系人的其它信息？ ............................................... 39

178. 如何快速清空iPhone中的通讯录？ ......................................................................... 39

179. iPhone手机怎样将其他品牌手机(如Nokia)上的通讯录导到iPhone手机上去？39

180. iPhone“通讯录”中，如果查询联系人，通过姓名首字母查询，总是找不到对应的联系人，是什么原因？（例如查找姓氏为“仇”，通过查找Q是无法找到的，通过搜索“C”可以查询到） ........................................................................................................... 39

181. 通讯录中的联系人是以“名姓”来排序，如何更改？ ........................................... 39

182. 怎么在手机通讯录中创建联系人群组？ ................................................................... 40

同步 ........................................................................................................... 40

183. iPhone手机支持同步的视频大小有没有限制？ ...................................................... 40

184. 通过电脑连接iTunes同步了一些应用程序，但为什么这些应用程序在iPhone上不显示？ ................................................................................................................................. 40

185. 在对电脑已授权的情况下，iTunes 同步应用程序选项不能勾选？ ..................... 40

186. 如何用电脑连接把本地音乐/视频通过iTunes同步到手机上使用？ ................... 40

187. 是否可以把App Store下载的软件同步到iTunes中？ ......................................... 40

188. 在电脑上通过iTunes同步一个音频，在iTunes上提示同步成功，但是在iPhone手机上却找不到该音频怎么办？ ......................................................................................... 41

189. 在同步应用程序的时候，如何快速选中所有应用程序？ ....................................... 41

190. 手机连接iTunes同步，是否可以不备份？如何操作？ ......................................... 41

191. iTunes同步时，信息中哪些支持双项同步，哪些只能单项操作？ ...................... 41

192. 在同步铃声时，如何处理只能同步成功部分铃声问题？ ....................................... 41

193. iPhone 同步照片时如何给照片分类？例如：风景照、艺术照。 ......................... 41

194. 无法将iPhone中的语音备忘录同步到iTunes中，之前没有与其它电脑同步过怎么处理？ ................................................................................................................................. 42

195. 对备份加密后，若忘记了此密码，如何恢复？ ....................................................... 42

196. 同步过程中是否每次都需要备份？ ........................................................................... 42

197. iPhone和电脑同步后之前里面存储的铃音就没有了，如何处理？ ...................... 42

198. 如何把之前同步到手机上的照片导在电脑上？ ....................................................... 42

199. iTunes同步的“备份”文件路径在哪里？每次同步是替换的吗？ ...................... 42

200. 是否可以通过iTunes同步更新手机中的应用程序？ ............................................. 43

201. MP4格式的影片无法同步到手机上，影片已正常添加到iTunes资料库中，并能正常播放，同步时显示为同步已完成，但是在手机中却找不到该影片怎么处理? ........... 43

硬件 ........................................................................................................... 43

202. iPhone的电池能用多久？电池用尽可以更换吗？ .................................................. 43

203. iPhone手机一直在振动，关不了机也不能操作任何界面怎么办？ ...................... 43

204. 通话时不开免提，听不到对方说话怎么办？ ........................................................... 43

205. 关机能充电，开机时不管是用USB线还是座充都不能充电，怎么办？ ............... 44

206. 为什么购买的iPhone 4 16G手机，总容量显示13.7G？ ...................................... 44

照片 ........................................................................................................... 44

207. 我拍摄的视频时间太长可以缩短吗？如何操作？ ................................................... 44

208. iPhone相机打开后无法拍照怎么办？ ...................................................................... 44

209. 拍摄照片时提示使用定位服务,定位服务有什么作用？ ......................................... 44

210. 使用相机时如何更改焦点区域并设定曝光？ ........................................................... 44

211. iPhone录制视频有容量限制吗？ .............................................................................. 44

212. iPhone如何对照片进行编辑？ .................................................................................. 44

213. 如何在iPhone中查看拍摄的照片？ ......................................................................... 45

214. iPhone3GS、iPhone4在照相时如何对焦？ .............................................................. 45

215. 如何导出iPhone手机中拍摄的照片？ ..................................................................... 45

216. 手机上拍摄的视频在电脑上无法显示（有视频无声音） ....................................... 45

217. 用相机录像，录像大概400M以上就无法在Windows XP系统直接复制到电脑，如何解决？ ................................................................................................................................. 45

218. iPhone手机通过数据线连接电脑，进入照相机扫描仪后照片无法打开查看怎么处理？......................................................................................................................................... 45

219. iPhone手机中照片里除了相机胶卷外还有个照片文件夹，但是为什么无法通过手机直接删除? ........................................................................................................................... 46

音乐和视频 .............................................................................................. 46

220. iPhone 5在音乐中放歌时，摇动手机无法切换到下一曲，如何处理？ .............. 46

221. 在手机上听歌时如果同时玩游戏，会导致无法停止播放歌曲，如何处理？ ....... 46

iPhone操作 ............................................................................................. 46

222. 怎么打开中文和手写输入法？ ................................................................................... 46

223. 怎么查看手机手机软硬件版本信息？ ....................................................................... 46

224. 如何在正常温度范围内使用iPhone？ ...................................................................... 46

225. 是否可以在iPhone上使用触摸笔？ ......................................................................... 46

226. 如何在手机中删除安装的应用程序？ ....................................................................... 47

227. 想使用简体中文手写输入法，如何设置？ ............................................................... 47

228. 如何查询手机的IMEI码？ ......................................................................................... 47

229. 如何关机？ ................................................................................................................... 47

230. 如何实现语音读短信？ ............................................................................................... 47

231. 如何使用“语音控制”查询当前播放的歌曲名字？ ............................................... 48

232. 如何识别iPhone行货？ ............................................................................................. 48

233. iPhone出现死机时如何强制关机？ .......................................................................... 48

234. iPhone出现开不了机或白屏，如何处理？ .............................................................. 48

235. iPhone的屏幕能否在阳光下查看？ .......................................................................... 48

236. iPhone语音控制功能如何使用？ .............................................................................. 48

237. 如何删除正在下载的程序？ ....................................................................................... 48

238. iPhone手机放入联通SIM卡激活过程中提示“SIM卡不支持”，怎么处理？ ..... 49

239. 怎么升级iOS操作系统？ ........................................................................................... 49

240. 如何关闭iPhone手机中某个应用程序的推送功能？ ............................................. 49

241. 如何在iPhone上使用屏幕截图功能？ ..................................................................... 49

242. 看完短信，如何操作返回主屏幕？ ........................................................................... 49

243. iPhone 5能关掉屏幕锁定吗？如何操作？ .............................................................. 49

244. 手机强制恢复的具体操作步骤。 ............................................................................... 50

245. 访问限制里有个Ping菜单是什么功能？ ................................................................. 50

246. 设置好的锁屏墙纸，在待机情况下看不到，而在打电话的时候可以看到，怎么回事？......................................................................................................................................... 50

247. iPhone手机中的地图交通信息是如何显示的？ ...................................................... 50

248. 如何查询iPhone手机当前使用的IP地址？ ........................................................... 50

249. 在iPhone手机信号格旁有一个锁定的图标，如何取消掉？ ................................. 50

250. 关闭“蜂窝数据”后，iPhone是否关闭了上网功能？ .......................................... 50

251. iPhone屏幕图标变大了，如何缩小？ ...................................................................... 50

252. 如何取消iPhone相机的快门声音？ ......................................................................... 51

253. iPhone手机如何删除单个联系人或删除所有联系人？ .......................................... 51

254. 手机上自带的日历为何显示的是佛历？ ................................................................... 51

255. 如何使用iPhone手机自带的天气软件查询国外的天气情况？ ............................. 51

256. iPhone手机图标都像“老照片”一样，如何处理？ .............................................. 51

257. 其他手机做呼叫转移至iPhone手机上，如何判断是呼转来电？ ......................... 51

258. 通过iPhone手机是否可以直接删除多媒体信息？如：图片、歌曲？ ................. 51

259. iPhone手机还原网络设置时，需要输入密码，如何处理？ .................................. 51

260. 通过“搜索”能搜到“短信”应用程序，但主屏幕上无“短信”应用程序，还原所有设置无效怎么处理？ ..................................................................................................... 52

261. iPhone手机中的设置按键没有了，如何操作？ ...................................................... 52

262. 如何在通讯录及短信中实现全部删除功能？ ........................................................... 52

263. iPhone手机能否将某一个号码设成黑名单，如果可以，如何设置？ .................. 52

264. iPhone手机是否自带GPS导航服务？ ...................................................................... 52

故障诊断 .................................................................................................. 52

265. 黑屏如何处理？ ........................................................................................................... 52

266. 配件不兼容，如何处理？ ........................................................................................... 53

267. iPhone连接电脑无法识别，提示“此iPhone不能使用，因为Apple Mobile Device服务没有启用”怎么处理？ ................................................................................................. 53

268. 在iPhone上如何设置可防止产生高额流量费？ ..................................................... 53

269. 升级系统后原来的应用程序无法使用，进入后自动退出，如何处理？ ............... 54

270. iPhone通过iTunes升级操作系统过程当中，提示“升级失败”，手机处于待激活状态，并无法通过iTunes激活，如何处理？ ................................................................... 54

271. 当手机恢复时，手机屏幕一直显示一个苹果状态，不能进入主屏幕，如何处理？54

272. iPhone手机进水了，如何处理？ .............................................................................. 54

273. iPhone手机连接电脑，打开iTunes之后在设备“摘要”中不显示手机内存、手机序列号等信息，并且设备内无其他选项（如音乐、应用程序等），在资料库中有相应内容，请问是什么原因？ ..................................................................................................... 55

274. 忘记了开机密码，如何处理？ ................................................................................... 55

275. iTunes无法识别iPhone手机，左边没有"设备"，如何处理？ ............................ 55

276. 无法备份是什么原因（提示：iPhone无法完成备份，因为无法将备份储存到电脑上）......................................................................................................................................... 55

277. iPhone4开机和关机状态下闪光灯一直是亮的，如何处理？ ................................ 55

278. 使用iPhone手机时总是不时出现“欢迎使用联通业务”的提示，选择“是”后无任何反映，隔几分钟就会弹出一次，如何解决？ ............................................................. 55

279. 越狱后想恢复系统，如何恢复？ ............................................................................... 55

280. 哪些设备可以使用iOS6？ .......................................................................................... 56

281. iOS6 更新了哪些内容？ ............................................................................................. 56

282. 更新iOS6系统对iTunes版本有要求吗？低版本iTunes是否可以更新？ ......... 58

283. 更新、恢复iOS6时，无法备份手机，提示：“iTunes未能备份iPhone，因为无法将备份存储在电脑上或未能开始备份，因为无法启动会话？”，如何处理？ ............. 58

284. 更新或恢复iOS6之前，需要注意哪些事项？ ......................................................... 58

285. 如何使用网站下载的iOS6固件进行手机系统更新？ ............................................. 58

286. 如何处理更新iOS6下载固件时提示的“提供固件受损或不完整”问题？ ......... 59

287. 更新或恢复iOS6时提示错误：3200、3002、3173、-50、50、-49，是什么原因导致的？..................................................................................................................................... 59

288. 激活iPhone时提示：“现在不能完成您的激活操作，请将iPhone与您的电脑断开连接，稍后再重新连接，这时我们应该能够激活它，我们对造成的不便表示歉意？”该提示如何处理？ ..................................................................................................................... 59

289. 如何处理激活iPhone时显示无SIM卡问题？ ......................................................... 59

290. 更新iOS6后，无法从备份中恢复之前没有密码的备份，提示输入密码，如何处理？ ................................................................................................................................................ 59

291. iOS 6，怎样设置Siri的语言？ ............................................................................... 59

292. iOS 6，Siri都能做什么？ ........................................................................................ 59

293. 什么是勿扰模式？ ....................................................................................................... 60

294. 开启了勿扰模式，闹钟还会响吗? ............................................................................. 60

295. 如何判断是否开启了勿扰模式？ ............................................................................... 60

296. iOS 6中，能否设置在一段时间内启用勿扰模式？ ................................................ 60

297. iOS 6中，如果不方便接听来电，是否可以快速给对方发送信息或者设置一个回电提醒？ ................................................................................................................................. 60

298. 全景模式支持那些设备？ ........................................................................................... 60

299. 如何使用全景模式拍摄？ ........................................................................................... 60

300. iOS 6系统增加了很多中国定制功能，都是什么啊？ ............................................ 61

301. 如何绑定我的新浪微博帐户？ ................................................................................... 61

302. FacaTime可以使用蜂窝数据网络吗？ ...................................................................... 61

303. 如果FaceTime使用蜂窝流量的话，每分钟需要多少流量？ ................................. 61

304. iOS 6中，是否可以将音乐中的整首歌作为来电铃声？ ........................................ 61

305. 如何上传视频到优酷或土豆？ .................................................................................... 62

iPhone 5 .................................................................................................. 62

306. 什么是iPhone 5？ ...................................................................................................... 62

307. 联通版iPhone 5是什么时间上市的？ ..................................................................... 62

308. iPhone 5使用的是什么SIM卡？ .............................................................................. 62

309. iPhone 5显示屏大小为多少英寸的？ ........................................................................ 62

310. iPhone 5配备的数据线跟iPhone 4S相比有什么不同？ ...................................... 62

311. iPhone 5的耳机插孔在机身什么位置？ .................................................................. 62

312. iPhone 5配备了几个麦克风，分别在机身的什么位置？ ...................................... 62

313. iPhone 5的前后置摄像头像素多少？摄像头位置有变化吗？ .............................. 63

314. iPhone 5操作界面是否可以在电视或投影仪上显示？ .......................................... 63

315. iPhone 5有几种颜色？容量有几种？ ...................................................................... 63

基础知识

1. 什么是iPhone手机，iPhone手机有什么优点？

答：iPhone是美国苹果公司推出的手机产品，目前已经推出了六代（iPhone、iPhone 3G、iPhone 3GS、iPhone 4、iPhone 4S、iPhone 5）。iPhone将创新的移动电话、可触摸宽屏iPod以及具有桌面级电子邮件、网页浏览、搜索和地图功能的这三种产品完美地融为一体，是一款革命性的移动电话。

新一代iPhone 5在iPhone4S基础上对配置进行了全范围的升级，更轻，更薄，屏幕更大，变为了4英寸Retina显示屏，屏幕的像素增加了 18%，达到惊人的 1136 x 640 分辨率。配备A6双核处理器及双核显示核心，CPU和图形处理器性能是iPhone 4S的两倍。配备了800万像素背照式摄像头，支持1080p高清视频的录制，为FaceTime提供了120万像素的前置高清摄像头。最有特色的是使用了全新设计的耳机Apple EarPods，舒适度和音质都有了很大的提升。

2. 如何了解更多iPhone使用操作方面的问题？

答：有两种方法：

一是登录苹果中国官方网站/iPhone。

二是打开iPhone自带的safari，在书签中选择“iPhone使用手册”进行查看操作。

3. iPhone客服热线是多少？

答：您好，中国联通iPhone技术支持中心热线为4006778899，工作时间为周一至周五9:00-21:00,周六、日为9:00-18:00，法定节假日不休息（除夕、初一、初二除外）。

4. 苹果技术支持的网址是多少？

答：/support/ ，您可以通过此链接获得苹果公司提供的网上技术支持。

5. 只要我的 iPhone 一靠近电视，我就听到免提出现恼人的吱吱声。我觉得可能哪里出了问题？

答：这是 GSM 的正常干扰现象。您可以将 iPhone 远离电视或是开启“飞行模式”。在飞行模式下，将会关闭信号，此时您无法拨打和接听电话及发短信。如果 iPhone 是连接至电视旁边的电脑，请尽量让电缆、基座和电话远离其他设备。

6. 怎样拿出SIM卡？

答： iPhone 3G(S)在耳机插孔旁边有一个小孔，把回形针向里顶进去，会有个卡托盘弹出来；而iPhone 4(S)的卡托盘在手机右侧，用的是Micro-SIM卡；iPhone 5的卡托盘也在手机右侧，用的是Nano-SIM卡，比Micro-SIM更小，更薄。

7. 为什么只有一边扬声器有声音？

答： iPhone只有左下方一个免提扬声器的单声道，右下方是话筒，而iPhone 4(S)、iPhone5

左边是话筒，右边才是扬声器。

8. iPhone支持关机闹钟吗？

答：不支持。iPhone就像一台真正的电脑，关机相当于关掉了电源，所有设备全部停止工作。当您不想接拨电话，请从主屏幕中选取“设置”，直接开启飞行模式，既方便又节约电量。

9. 我的iPhone可使用哪些中国联通3G增值业务？

答：可使用手机音乐、手机电视、移动互联网等多项精彩增值业务。

10. 激活iPhone手机的过程是否复杂？

答： iPhone手机有三种激活方法:

电脑iTunes激活：将iPhone通过数据线连接上可正常登陆互联网的电脑，并打开已安装好的iTunes软件，iTunes就能自动激活iPhone，整个过程大约需要30秒左右。（iTunes软件下载地址/iTunes）

无线激活：根据iPhone屏幕上的提示进行操作并连接到有效的无线局域网络进行激活。

蜂窝激活（仅限iPhone4S、iPhone 5）：根据iPhone屏幕上的提示操作到无线局域网络界面等待几分钟，会自动搜索到信号，在底部点选“使用蜂窝数据激活”来激活iPhone。

11. iPhone手机是否必须激活后才能使用？

答：是的，必须激活后才能使用，如果在未激活时，仅可在支持此功能的国家/地区拨打紧急电话。

12. 是否所有型号的联通版iPhone均内置数字指南针？

答：目前此功能仅在3GS和iPhone 4(S)、iPhone 5上内置。

13. iPhone手机能否安装插件？

答：不支持安装插件操作。

14. iPhone4手机关机充电时为什么不能自动开机？

答：在中国大陆销售的iPhone手机是支持关机充电的，在电量耗尽后进行充电不会自动开机。但在电量耗尽的情况下点按睡眠唤醒按钮后进行充电，当电量达到开机电量时手机将自动开机。

15. iPhone 手机太热，会出现什么情况？

答：如果iPhone的内部温度超过正常的工作温度（0~35℃），当 iPhone尝试调节它的温度时，您可能会碰到以下情况：iPhone 停止充电、显示屏变暗、蜂窝电话信号很弱、出现温度警告屏幕。

16. 手机经常连接电脑同步，需要下载杀毒软件吗？

答：iPhone使用的是苹果的iOS操作系统，现在绝大多数病毒都是针对Windows的。在没有对操作系统进行更改的情况下是不会中病毒的。

17. 如何通过串号或序列号查询他的iPhone是否为行货？

答：可以在设置→通用→关于本机中查看iPhone的“型号”，末尾为CH或CH/A为中国大陆行货手机。

18. 为什么新升级的功能有很多iPhone3G手机不能用？

答：软件设计如此是出于对iPhone3G的整体运行速度及使用效果的考虑。

19. 如何在iPhone手机中插入手机银行控件及淘宝网控件？

答：您可以通过iTunes Store中尝试搜索相关的手机银行及淘宝网软件，进行下载即可。

20. 国外购买的iPhone 5在中国大陆能否使用？

答：iPhone手机在全球分为有锁版（运营商锁定）和无锁版两种，在中国大陆使用请咨询购买时的手机经销商。

21. 什么是Apple ID？

答：使用苹果产品时需要注册的账户，都统称为Apple ID 。如：iTunes store账户、iCloud账户、Game Center账户等。

22. 联通版iPhone 5是有锁版的吗？港版iPhone 5能否在中国大陆使用？

答：联通版iPhone 5与港版iPhone 5是没有运营商锁定的，都可以正常使用中国联通的3G网络。但港版iPhone 5在中国大陆不享受“三包条例”所提供的售后服务。

23. “数据漫游”功能是否离开归属地时要开通才能在漫游时上网？

答:不需要开通。数据漫游功能指的是在境外使用上网功能或者收发彩信时需要开启，在国内不需要开启。

24. 手机拍照中有一个HDR功能，是做什么的？

答:HDR是高动态范围，它可将三张曝光不同的照片中的最佳部分合并成一张照片。在拍照时使用HDR，iPhone会自动存储正常曝光照片和HDR照片。如果不需要保留正常曝光的照片，需要去“设置”-“照片与相机”里将“保留正常曝光的照片”开关关闭即可。

25. iPhone手机上的解锁提示语：“滑动来解锁”这几个字能否更改?

答：很抱歉，解锁提示语是不能更改的。

26. iPhone手机的扬声器是双声道吗？

答：iPhone的扬声器为单声道，但随机附带的耳机即为双声道，如果您想实现双声道，建议您戴上耳机使用即可。

27. 怎样在iPhone上打开Word、Excel文件？

答：您可以通过电脑，以电子邮件附件将Word、Excel文档发送到设置好Mail的iPhone中，即可打开Word、Excel文件进行查看。

28. 为什么关闭“数据漫游”功能仍可以上网？

答：数据漫游功能是控制在国际漫游情况下使用的数据流量，在国内使用数据业务和该功能无关，如果您在境外，可以打开数据漫游开关，实现上网功能，但是在国外流量费用比较昂贵。如果您不需要网络服务，建议您在设置→通用→网络中关闭蜂窝数据开关，避免因使用电子邮件、彩信、Web浏览和其他数据服务而产生昂贵的漫游费用。

29. 我发现“关于本机”里面的运营商后面显示数字不一样,，如显示为中国联通9.0、中国联通10.0？

答：如您的iOS系统升级，运营商版本也会相应的进行升级匹配使用。

网络知识

30. 联通版iPhone是否可以使用GSM网络？

答：可以，支持GSM及WCDMA网络，就是我们常说的2G与3G网络。

31. iPhone是否可当作“猫”用？（猫的意思是：Modem或调制解调器）

答：可以。您可进入“设置→通用→网络→个人热点”，将“个人热点”功能打开，根据提示选择“通过USB连接”或“通过蓝牙连接”进行使用。如是iPhone4及以上的机型，还可以使用无线局域网（Wi-Fi）进行网络共享。

32. iPhone手机是否有网络共享功能，收费吗？

答：有。网络共享需运营商进行支持，目前联通的SIM卡支持iPhone网络共享，可以实现手机和笔记本或PC机进入网络共享。

您可以在“设置→通用→网络→个人热点”中来选择使用蓝牙、USB或无线局域网（Wi-Fi）进行个人热点连接, 但使用该功能会产生流量费，建议您随时关注手机的流量使用情况。您可以通过致电10010或发送免费ATTX（不区分大小写）至10010申请开通按天流量提醒短信。同时方便您随时了解流量使用情况，您可以致电10010热线查询或通过网上营业厅（）查询您的流量使用情况。

33. 如何把iPhone当作无线网卡连接电脑使用？

答：您好，您要实现的是个人热点功能，实现此功能可以通过三种方式：

一是：USB个人热点。二是：蓝牙个人热点。三是：无线局域网个人热点

使用USB连接的最低系统要求：MAC OS X 10.5.7 或 Windows XP SP3 或 Windows Vista7

使用Bluetooth 个人热点：MAC OS X 10.4.11（或更高版本）或 Windows XP SP3 或 Windows

Vista7，使用无线局域网个人热点：配备 Wi-Fi 的设备，支持 WPA/WPA2 加密

iTunes软件要求最新版本。

操作步骤：

1）在iPhone上的 “设置→通用→网络→个人热点”中启用个人热点。

2）使用 USB 或 Bluetooth 将 iPhone 连接到电脑。

3）如果是蓝牙连接，需要将蓝牙与电脑配对。

4) 如果是iPhone4及以上机型可以使用无线局域网共享，需要开启无线局域网，在电脑上输入设置好的无线局域网密码。

34. 手机信号旁边的字母“E”是什么意思？

答：E表示的是当前使用的EDGE网络。俗称是2.75G网络，要比GPRS快些。

35. iPhone 接听效果很差，在家时，经常会漏接电话或在通话中掉线。另外一部手机使用其他无线运营商提供的服务，在家里就不会出现这些问题。我的 iPhone 是否需要修理？

答：建议您换个网络环境后进行尝试（如户外），来验证是否信号覆盖问题。并确保没有物体挡住天线。如信号正常，且无物体挡住天线时，建议您可启用“飞行模式”后并保持至少

15 秒钟，然后停用它后再试用。

如果您的另一部手机使用的是其他无线运营商的网络，如中国移动或中国电信的GSM 或

CDMA 2000网络，出现这种情况可能是信号强度有差异导致的，并非手机故障，建议您可向您所使用的网络运营商及时反映，如您使用的是中国联通的网络，可致电10010反馈该问题。

36. iPhone手机不能上网，手机上也没3G标志，怎么处理？

答：请您按以下问题进行排障：

（1）确定当前是否处于3G网络覆盖范围内。

（2）最近是否有停机的记录，如果有的话会在缴费开通手机后48小时内恢复。

（3）排除以上情况，您可以进入设置→通用→蜂窝移动网络中，确定“启用3G”与“蜂窝数据”是开启的。

（4）重启iPhone，如仍未恢复，请您进入“设置→通用→还原”中选择“还原网络设置”。

37. 港版的iPhone能不能使用联通的3G？

答：香港版iPhone没有锁定运营商，可以正常使用联通的3G网络。

38. 联通版iPhone手机是有锁版还是无锁版？

答：是无锁版。没有运营商锁定。

39. iPhone手机可以在Femto网络（3G驿站）覆盖中使用吗？

答：可以。

40. 如何知道iPhone手机处于何种网络中？

答：当iPhone手机屏幕顶部有进行上网。

当iPhone手机屏幕顶部有网络。

当iPhone手机屏幕顶部有络。

当iPhone手机屏幕顶部有活动网络图标时，表示当前有应用程序正在使用上网功能。

图标时，表示当前使用的是GPRS网络，就是俗称的2G网图标时，表示当前使用的是3G网络，包括HSPA、HSPA+等图标时，表示手机加入到了Wi-Fi 网络，可以使用Wi-Fi当iPhone手机屏幕顶部有图标时，表示当前使用的是EDGE网络，就是俗称的2.75G比GPRS稍微快一些。

当iPhone手机屏幕顶部有点功能。

41. iPhone 4S和iPhone 5支持 HSPA+ 网络吗？

图标时，表示当前使用的是另一部iPhone手机提供的个人热

答：iPhone 4S不支持，iPhone 5支持。

42. iPhone 5在使用 HSPA+ 网络时，网络标识有变化吗？

答：iPhone 5在中国大陆使用 HSPA+ 网络时，左上角仍然显示3G标志。

43. 开通国际漫游功能业务后在境外时iPhone手机无法搜索到信号，如何进行手动选取网络？

答：可以，您可进入“设置→运营商”中关闭自动开关，进行手动选取。

44. 香港漫游回来，手机网络标志变为香港运营商CSL，还原网络设置，重新搜索运营商等操作都无法解决，如何解决？

答：建议您将手机升级至最新的操作系统即可解决。

45. 如何使用笔记本电脑上网，产生的流量可从iPhone手机上扣取？

答：您可以通过USB数据线或蓝牙连接iPhone使用手机中的“个人热点”功能上网（个人热点开启：设置→通用→网络-个人热点，可选择开启或关闭），即可达到此功能。如果您的手机为iPhone4及以上机型，也可以通过手机的无线局域网个人热点使用该功能，但是使用USB个人热点时，您的电脑必须已安装最新版本的iTunes软件。

另外，个人热点功能使用中，您的iPhone手机就相当于一部调制解调器（Modem），它所产生的流量将会从您的手机上网流量费用中扣除。

46. iPhone手机的信号源显示为“WO”。请问当时的网络是3G网络还是2G网络？

答：该类情况是由于越狱后造成的，建议您恢复正常系统后进行查看，如显示3G即为3G网络，显示O或E即为2G网络，如无任何显示，表示当前不能使用蜂窝数据上网。

47. 通过iPhone手机的蓝牙进行个人热点时，对于电脑操作系统及蓝牙有何要求？

答：Windows：Windows XP Service Pack 3 及以上版本、Windows Vista、 Windows 7。

MAC：MAC OS X 10.4.11 及以上版本（推荐 MAC OS X 10.5.8）。

Bluetooth：Bluetooth 2.0 .

48. 无线局域网个人热点是否对电脑系统配置有要求？

答：有，（1）您的电脑必须是运行 MAC OS X 10.5.8 或更高版本的 MAC OS X 电脑，或者运行 Windows XP Service Pack 3 或更高版本、Windows Vista 或 Windows 7 并配备 Wi-Fi的电脑。（2）需要配备Wi-Fi的设备，支持WPA/WPA2加密。

App Store

49. 从手机上的App Store可以下载多大的程序？

答：使用中国账户登录App Store下载应用程序没有大小限制。

50. iPhone手机能否使用掌上股市业务或通过手机查询股市？

答：您可以通过联通沃3G门户网站查询股市行情，也可以在iTunes Store中进行查找第三方应用程序下载使用，如“大智慧”“同花顺”等

51. 手机上是否支持App Store?

答：支持，您可以在iPhone主屏幕上查找App Store图标进行使用。

注：最新版本的App Store默认在主屏幕上显示图标。如找不到，也可以在手机的以下路径：“设置→通用→访问限制”中开启“安装应用程序”来查看。

52. 手机上是否支持iTunes Store连接？

答：支持，但在中国大陆的iTunes store只能下载Podcast和iTunes U，暂不支持下载音乐影片。

注：如在主屏幕上没有找到iTunes图标，有可能是iTunes图标被隐藏了，可检查手机的“设置→Store”中“主屏幕图标”是否为打开状态。主屏幕上iTunes图标也可以通过以下操作步骤实现隐藏：在“设置→通用→访问限制”中禁用“iTunes”。

53. App Store购买的软件能在多个iPhone上用吗?

答：可以。

54. iPhone手机上的iTunes菜单变为英文，如何变为中文？

答：您只需要在手机的以下路径：“设置→Store→选择注销帐户”，再点击登录中国账户

就可以转换成中文，如未解决，建议更换一个中国账户进行登录。

55. 如何在iTunes store中获取影片购买和租借的适用范围？

答：中国大陆的iTunes Store暂时未开放影片购买和租借功能。

56. 在电脑上通过网站链接验证帐户时输入Apple ID和密码后无“完成”按钮怎么处理？

答：您可以尝试清理IE的Cookie及历史记录，也可以更新您的IE浏览器版本或下载苹果的safari浏览器来进行验证账户。

57. 手机中安装的软件没有更新的提示？

答：在已经登录iTunes Store账户的情况下，进入App Store，iPhone就会自动检查第三方应用程序是否有新版本。在App Store图标右上角的数字提示，数字显示是多少就表示当前有多少款软件需要更新。

58. iPhone手机使用广播是否必须安装第三方软件以及如何收费？

答：iPhone本身没有广播软件。您可在iTunes Store中进行查找相关的软件及费用。

59. 账号注册绑定信用卡后，被扣除人民币一块钱，是何原因？

答：为了验证您的信用卡有效性，注册付费账户时在输入信用卡信息后会冻结人民币一块钱，不是实际扣除，会在您的信用卡下一次的结账期进行返还，可以咨询您的信用卡中心进行查询，也可以向iTunes Store支持团队咨询相关问题/support/itunes。

60. 如何注销iTunes账户及解除信用卡绑定？

答：注销iTunes账户有以下两种方式：

1）如果您的账户申请时是免费账户后来更改为付费账户，可以在账户中直接更改付款信息为“无”即可。

2）如果您的账户注册时是付费的，建议登陆/support/itunes选择“联系支持”页面来与iTunes store支持团队联系取消信用卡绑定。

61. iPhone手机可以当U盘用吗？

答：iPhone本身是没有这项功能的，您可以在iTunes store进行查找相关应用程序。

62. 如何使用iPhone手机上自带的股市软件在线交易？

答：iPhone手机上自带的股市软件是不能在线交易的，只能浏览股市行情或添加股票。建议您在iTunes store中下载“同花顺”或“大智慧”软件尝试是否支持在线交易。

63. 为什么通过iTunes无法申请免费账号，需要绑定信用卡，不绑定可以吗？

答：注册免费账户需要在iTunes store中先选择一款免费的应用程序，然后进入，当购买软件时提示登录，在登录框中选择新建账户，即可创建免费账户。

64. 如何查询我的iTunes Store账户授权了哪几台电脑？

答：查询不到所授权的电脑，只能查看授权次数。

65. 进入手机App Store登录时，是否输入自己电子邮箱地址？

答：是的。因为iTunes store账户需使用有效的电子邮箱地址进行注册。因此，只要您的电子邮箱是有效地址即可使用注册，注册成功后，有关您购买iTunes Store付费程序的账单将发送到该邮箱中。

66. iTunes的ID帐号如果忘记怎么查询，除了重新再注册以外，有没有查询方式？

答：因Apple ID是使用您的电子邮箱进行注册的，所以建议查看您的电子邮箱地址获取，也可以查看电脑iTunes资料库中的应用程序简介，简介中会显示下载时所使用的账户。

67. 如何判断手机上安装的软件在使用过程中是否会产生流量？

答：请您在使用时关闭手机的蜂窝上网功能，如关闭后仍可使用，即可避免因使用第三方应用程序产生过多的流量。

68. 在注册的iTunes账户的时候，提示只有四种付费方式，没有免费的方式怎么办？

答：注册免费账户需要您进入手机中的App Store或电脑上的iTunes store中选择一款免费的应用程序，购买时会弹出账户登录提示框，选择创建新账户，就可以创建免费的Apple

ID。

69. iPhone是否有语音导航功能？如有如何使用？

答：iPhone本身的地图是没有语音导航功能的，建议您可以到iTunes Store中选择下载语音导航软件，如高德、凯立德。

70. 同一款收费软件不小心被删除，如果重新再下载，是否会重复收费？

答：收费软件一般只收取一次费用，再次下载不会扣除费用，为确保您的使用，您也可以咨询该程序的软件开发商或iTunes Store支持团队（/support/itunes）。

71. 在注册免费iTunes Store账户时，在注册的邮箱中未收到注册Apple ID发送的验证链接，如何解决？

答：您可以尝试在iTunes store登陆注册的账户，在登陆成功后如果提示没有通过邮箱验证，您需要点击重新验证邮箱，获取新的验证邮件，如果还没有收到验证邮件，建议您联系iTunes store支持团队（/support/iTunes）。

72. 手机注册的iTunes帐户和电脑上注册的帐户有什么不同？

答：手机和电脑注册账户是一样的，没有区别。

73. 我的手机使用朋友的账户下载的应用程序，现在想用其它的iTunes Store帐户进行更新，可以吗？

答：不可以，A账户下载的应用程序只能使用A账户进行更新。如使用B 帐户进行更新，只能更新成B账户的资料，原来A账户下载的应用程序您只能删除后用B账户下载来使用最新的版本。

74. 一个iTunes Store帐户下载的游戏可以同步到几个iPhone手机？

答：通过iTunes Store帐户下载的应用程序同步给iPhone时，对于iPhone没有数量限制。

75. 在App Store中下载软件时弹出的输入帐户对话框为什么显示别人的帐户？

答：出现此提示是因为您的iPhone中有其他帐户下载的应用程序，当App Store中更新或下载应用程序时就可能会显示为其他帐户。如您需要使用自己的帐户，只需要在App Store中注销其他帐户的登录信息后，然后再使用自己的帐户进行下载即可。

76. App Store的用户名和密码在“设置→Store”里已经更改，但是通过App Store 下载应用仍然提示其他的用户名和密码怎么办？

答：出现此问题是因为您的iPhone中有其他帐户安装下载的应用程序。有两种处理方法：如您需要使用自己的帐户，建议您选择删除其他帐户下载的应用程序后即可。或您也可以先在App Store中注销其他帐户，然后关闭多任务处理器中的App Store后重启手机，开机后再登录您的帐户进行下载即可。

77. 通过手机下载软件时，软件显示“等待中”，一直无法继续下载，但是手机上网功能正常，我想删除怎么操作？

答：具体操作方式建议您拨打中国联通iPhone技术支持中心热线4006778899咨询.

78. 我的帐户下载的应用程序删除后还能找回来么，还是需要重新下载？

答：如您没有在资料库做备份，保存在电脑上的话，删除后只能重新下载。

79. iPhone下载相关蓝牙软件之后是否能与iPhone之间传输文件？

答：建议查看该蓝牙软件的第三方应用程序介绍或联系其技术支持来获取帮助。

80. 通过电脑注册iTunes Store帐户，操作至最后一步时提示”您需要与iTunes支持团队联系”怎么处理？

答：建议登陆/support/itunes与iTunes Store支持团队联系来获取帮助。

81. 在申请App Store帐户绑定信用卡时提示其安全码不对，怎么处理？

答：请确保您的信用卡为维萨（VISA）、万事达、运通卡中的一种，并支持网上交易。安全码为信用卡背面的三位数字，如核对正确，仍有此提示，请与信用卡归属客服中心联系。

82. App Store在更新软件过程中突然断开网络连接有什么影响？

答：没有影响。再次恢复网络连接时，轻触需更新的应用程序并输入相应的帐户密码继续下载即可。

83. 手机App Store超过20M的应用程序不能下载，提示使用Wi-Fi或电脑下载？

答：中国的iTunes Store下载应用程序没有大小限制，建议您使用中国帐户进行下载应用程序。如使用的是中国账户有此提示建议您联系苹果iTunes Store支持团队（/support/itunes）

84. 是否可以更改iTunes Store登陆帐户名称而绑定信用卡号不变？

答:在iTunes顶部菜单栏Store中登陆您的帐户，然后选择“显示我的帐户”，进入帐户信息后，修改Apple ID即可。

85. 收费帐户扣费的明细通过什么方式可以查询？下载了哪些应用程序可以查询到吗？

答:当您成功购买一套付费应用程序后，24小时内您的邮箱会收到一封此应用程序购买记录的邮件。除此外，您也可以在iTunes顶部菜单栏Store中登陆您的帐户后，选择“显示我的帐户”，进入帐户信息后，查看“购物记录”即可。

86. iTunes Store账户可以授权几台电脑，可以取消吗？

答：一个iTunes Store账户最多可以授权五台电脑。如果您的账户已经授权5台，可以通过以下两种方式取消：

a）在授权过的电脑上逐个取消；

b）通过iTunes Store账户编辑信息中取消所有授权，此功能在授权两台以上电脑就可以进行取消授权操作，但一年只能操作一次。

87. 通过iPhone上的App Store下载软件或更新软件时提示：“错误1004。请稍后再试”怎么处理?

答：此错误表示您的iPhone当前的日期与时间错误，请您在设置→通用→日期与时间中更改为手动设置时间并核对iPhone上的的年月日及时间，清除Safari缓存、历史记录与Cookie，然后关闭多任务处理中的APP Store，再进行下载或更新应用程序.

88. 通过App Store下载软件时，若软件未下载完毕需要取消，如何操作？

答：您可以轻按未下载完成的应用程序，直至出现图标抖动时，点击左上角的“X”进行删除即可。（iPhone版本iOS4.3以上）

89. 在注册iTunes帐户过程中中断未完成注册，重新注册时是继续使用未成功注册的邮箱帐户还是需要输入新的？此情况下是否会提示该邮箱帐户已注册过？

答：如您在注册账户过程中未完成便中断时，还可以继续使用该邮箱重新注册，如提示已注册过，建议您可试着登陆该账户使用或登录网站/support/iTunes与iTunes Store支持团队来获取帮助。

90. iPhone手机苹果商城里的软件能否赠送给朋友，所有软件都可以赠送吗？如何操作？

答：iTunes Store中只有付费的应用程序才可以赠送。请选择要赠送的程序，在“购买应用程序”旁的下拉菜单（倒三角）中选择“赠送此应用程序”，根据相关提示进行填写来赠送此应用程序。

91. iPhone下载QQ2012是否能够接收QQ发送的图片？

答：您好，QQ业务属于腾讯公司业务，请您拨打腾讯热线进行咨询。

FaceTime

92. iPhone 5可以和那些设备进行FaceTime视频通话？可以使用蜂窝数据进行视频通话吗？

答：iPhone 5可以和iPod touch 5、iPad 及安装有FaceTime程序的Mac电脑进行FaceTime。

iPhone 4S及以上机型在更新到iOS6以上的版本以后，可以使用蜂窝数据网络来进行FaceTime视频通话。iPhone 4只能使用有效的无线局域网络来进行视频通话。iPhone 5和非iPhone终端进行FaceTime的操作方式建议您咨询苹果中国客服4006272273。

93. iPhone 5激活FaceTime时提示“目的地址不可达”是什么原因造成的？

答：因iPhone 5激活facetime时会自动发送一条国际短信发至苹果英国服务器，如提示“目的地址不可达”说明此条短信没有经过短信服务器就已经丢失。出现这样的问题请拨打

10010反馈，客服人员会帮您记录此问题，尽快帮您解决，建议您稍后再试。

94. 中国联通iPhone 5用户与国外用户是否可以实现FaceTime视频通话？

答：只要是iPhone 5，并激活FaceTime，且处于有效的Wi-Fi或者蜂窝数据网络下，就可以进行FaceTime，不分国内国外。

95. 如何激活FaceTime？

答：在手机上开启FaceTime或iMessage后，手机后台会自动发一条国际短信到苹果英国服务器，服务器收到后会推送一条确认的指令到用户的iPhone中，进行激活FaceTime。

因推送是需要流量的，所以要保证iPhone能正常上网，使用Wi-Fi或蜂窝数据进行推送激活。

如您不能激活FaceTime，请做一下诊断操作：

1）微型USIM卡业务状态正常（非微型上网卡）。

2）国际短信业务已开通，短信可以正常发送

3）可以正常上网浏览网页。

4）重启手机

5）还原所有设置

6）恢复手机

注：iMessage激活方式与FaceTime方式相同。

96. iPhone 5是否可以跟iPad进行FaceTime视频通话？

答：可以。在使用时您需要用iPhone 5呼叫iPad FaceTime中设置的电子邮件账户来进行FaceTime通话。

97. iPhone 5开启Wi-Fi之后使用FaceTime视频，为什么只能看到自己？

答：出现此情况，可能您手机当时还未连接成功或正在呼叫的过程中，如您手机长时间无响应或出现错误，可致电中国联通iPhone技术支持中心热线4006778899咨询。

Game Center

98. 从Game Center中下载推荐的游戏后进行使用，有时会显示Game Center图标，有时

不显示，为什么？

答：只有您在有网络并登陆Game Center账户的情况下，使用Game Center游戏才会在游戏中显示Game Center标识。

99. 如何更改iPhone游戏中心Game Center的昵称？

答：登陆账户后，点击当前登陆的账户名称，在弹出的菜单中选择“显示账户”，进入账户编辑菜单中会看到昵称，点击后进行更改。（步骤：进入Game Center→输入Apple id及密码登陆后，点击账户名进入另一界面：帐户→显示帐户→昵称→完成）

电池

100. 当iPhone 手机处于低电量图像是否还可以继续使用？不用充电也可以使用吗？

答：iPhone手机出现低电量图像，表示电量低于20%，可以继续使用。如果不充电的话，电量使用完会自动关机。建议您在电量耗尽之前进行充电。

101. 请问当iPhone 手机处于电量耗尽状态时，需充多久的电才能使用呢？

答：您需要给它充电10分钟以上才能开机使用。在iOS4.3时苹果工程师重新设计充电显示方式，关机充电时可以看到电池电量的充电状态。

102. 昨晚充电至今天中午电源告警了，怎么处理？

答：请问您使用的是电源适配器充电还是电脑USB充电：

（1）电源适配器：建议您使用电脑充电试用，如果电脑充电正常，说明电源适配器有问题；如果电脑充电也不正常，有可能是USB线缆问题，建议您更换一条USB线缆试用。如都排除后还是充电不成功，可能是手机硬件问题，建议您送修。

（2）电脑充电：建议您使用电源适配器充电试，如果电源适配器充电也不正常，有可能是USB线缆问题，建议您更换一条USB线缆试用，如更换USB线缆后还是充电不成功，可能是手机硬件问题，建议您送修。

103. iPhone使用电脑充电和电源适配器充电有什么区别吗？

答：区别在于充电时间的不同，一般使用电源适配器进行快速充电时间较短，而电脑USB充电时间较长。

104. 如何查询上次充过电后已使用多长时间？

答：进入“设置→通用→用量”,可在该选项中查看iPhone已用时间。

105. iPhone手机可以通过电脑的USB接口进行充电，使用电源适配器无法充电，如何解决？

答：确保您的电源插座没有问题后，建议您将手机与电源适配器送到售后服务网点进行硬件检测。

106. 怎样让电量低于20%的时候不提示？

答：iPhone电量低提示功能目前暂不能关闭。

107. iPhone手机首次充电需要充多少时间？

答：您好，iPhone使用的是锂电池，出厂时已经激活，首次充电时充满即可。

iTunes

108. iTunes升级或卸载是否会影响资料库里面的内容？

答：不会影响到资料库中的内容。

109. 如何将高版本的iPhone手机备份恢复至低版本iPhone手机？

答：高版本的备份不能在低版本中进行恢复使用，但可把低版本手机升级至最新版本后，再进行恢复备份。

110. 手机中有不同帐户的应用程序，备份时是否会全部备份，恢复时是否能全部恢复？

答：备份只能备份应用程序产生的数据，应用程序需要使用对应的账户回传到电脑中进行备份。

111.

iPhone连接iTunes后，如何使用摘要选项界面中“给iPhone备份加密”？

答：选择后，此功能在您的iPhone进行备份时进行加密，这样在恢复加密的备份时，系统会提示输入密码，可以防止他人恢复此备份中的信息，增加安全性。

112. iTunes备份文件路径是否可以和iTunes软件安装时一样选择安装路径？

答：不可以，iTunes备份文件默认的路径是安装操作系统的本地磁盘，是不能更改路径的，

113. 为什么有些MP4格式的影片无法导入iTunes里？

答：iTunes导入MP4、MOV、M4V视频需要满足以下条件：

（1）视频编码格式为H.264或mpeg-4

（2）视频采用 AAC-LC 声音格式，最高 160 Kbps

（3）H.264 编码视频最高可达 1.5 Mbps，640 x 480，每秒 30 帧。

MPEG-4 编码视频最高可达 2.5 Mbps，640 x 480，每秒 30帧。

114. 在iTunes里找不到铃声，怎么办？

答：1）、如果您是在iTunes左侧的“资料库”中没有看到铃声的选项，有可能是“铃声”的选项被隐藏，您只要点击iTunes上方的“编辑—偏好设置”，然后在“铃声”前面划勾，然后点击“确定”就可以了。

2）、如果是在同步的设备栏中没有“铃声”选项，表示当前铃声资料库中没有内容，需要您添加。

115. 在电脑使用iTunes软件时打不开iTunes Store，多次重试后仍然提示登陆超时，如何处理？

答：出现该问题是因为当前网速过慢。打开iTunes软件，在顶部菜单“编辑”中选择“偏好设置-高级-重设缓存“后，重启电脑和上网终端（例如：路由器、Modem猫），再进行登陆iTunes Store使用。

Mail

116. 如何在iPhone中创建Mail帐户？

答：首先需确认您使用的是哪个网站的邮箱，如使用的是iPhone Mail列表中已列出的iCloud、Microsoft Exchange、163、126、QQ、Gmail、YaHoo、AOL、Hotmail、mobileme、可直接点击相应设置：

步骤是：“设置→邮件、通讯录、日历→添加帐户”

如为新浪、搜狐等其他邮箱可直接点击“其他”来进行添加，步骤是：“设置→邮件、通讯录、日历→添加帐户→其他”

117. 如何在iPhone中添加第二个Mail帐户？

答：步骤：“设置→邮件、通讯录、日历→添加帐户”

118. 如何在iPhone中删除Mail帐户？

答：步骤：“设置→邮件、通讯录、日历→进入要删除的帐户→删除帐户”

119. Mail有没有垃圾邮件过滤器？

答：只有 MAC OS X 版的 Mail 才提供垃圾邮件过滤功能。iPhone OS 邮件不会筛选垃圾邮件.

120. iPhone上使用邮箱可以收发附件吗？

答：可以。iPhone可以正常的收看或转发附件里常见的照片、视频、office文档，也可以将手机里的照片、视频做为邮件附件发送出去。

121. 已开通手机邮箱邮件代收业务，在Wi-Fi网络下可以使用，如选择3G网络下是否可以使用呢？

答：可以。

Safari

122. 我想通过iPhone上网下载图片可以吗？该如何操作？

答：可以。

操作步骤是：

1）打开手机上的safari.

2）搜索您想要下载的图片。

3）按住图片等待几秒，就会弹出菜单选择“存储图像”。

4）图片将会保存到“照片”中的“相机胶卷”。

123. 如何添加书签，如何给书签分类？

”，选择“添加书签”答：（1）添加书签：打开safari打开网页后轻按屏幕底部的“存储即可，轻按底部中间位置“书签”标识；选择编辑，轻按“新建文件夹”，给文件夹命名，完成。

（2）书签分类：回到书签界面，轻按编辑，选择书签或文件夹后面有“>”标识的项目，在出现的界面中选择书签栏，再选择需要转移的到文件夹名称，轻按完成就可以了，这样就给书签分到不同的文件夹了。

注：safari书签中有几个自带的书签，如名称为Apple、Google等书签是无法移动的。

124. 使用iPhone手机上网登录时，显示进入怎么办？

答：iPhone沃门户是针对iPhone用户推出，iPhone用户输入会自动跳转到，是为了更好的让您体验沃门户。

125. iTunes Store免费帐号是否可以通过手机进行注册？

答：可以，和电脑上注册的方式一样，先选取免费的应用程序后再进行注册。

126. 手机使用safari时有卡死的现象，怎么处理?

答：在保证上网顺畅的情况下，您可以尝试清除safari缓存文件，在“设置→safari”中选择“清除缓存”，或在打开safari程序后屏幕下方选择菜单最后一个项，将您不需要浏览的网页关闭掉，再次尝试浏览网页是否已经改善。

127. 打开浏览器的时候,系统会默认访问之前打开的网页,能否设置为无网页状态？

答：可以设置。请您浏览完网页后，选择屏幕右下角的多网站切换按钮，关闭浏览的网页，然后连按主屏幕按钮两次，在多任务处理中关闭safari即可。

Wi-Fi

128. 联通版iPhone是否支持Wi-Fi？

答：目前联通版iPhone 3GS 8GB版和iPhone4(S)、iPhone 5手机支持Wi-Fi功能。

129. 如何启用Wi-Fi网络？如有Wi-Fi网络，手机上会有什么提示吗？

答：（1）启用方式：设置→无线局域网，设置为开启，就可打开Wi-Fi功能。打开后，会显示菜单“选取网络”，在该选择下将会显示当前搜索到的Wi-Fi网络，找到相应的网络点击连接即可，如有Wi-Fi网络设置加密时需根据提示输入密码通过后连接。

（2）手机标识：设置成功Wi-Fi后，手机屏幕顶端的状态栏网络标志旁，会出现一个扇形图标。

当手机的3G网络和Wi-Fi功能一起开启时，手机会优先选择Wi-Fi。当Wi-Fi信号较弱时为避免自动连接3G网络产生手机流量费，建议您在使用Wi-Fi时，可关闭3G上网功能，关闭方法：设置→通用→蜂窝移动网络→蜂窝移动数据。

130. 使用Wi-Fi上网，笔记本电脑可以使用，iPhone手机无法使用，怎么处理？

答：如您使用iPhone连接Wi-Fi成功，但是不能上网，请您重启无线路由器，或恢复路由器为出厂设置，只设置拨号、无线加密协议WPA2协议密码最少8位及无线信号名称设置为英文后再试。

131. iPhone 5手机如何使用Wi-Fi功能，如何设置，是否会产生流量费？

答：在您使用Wi-Fi功能时，通过“设置→无线局域网”打开，在手机搜索到周围的Wi-Fi信号后,点击信号名称，进行连接上网，如当前的Wi-Fi带有加密功能，需要您输入相应的密码后连接上网。

为了避免信号弱或其他原因导致自动切换为蜂窝网络后产生流量，建议使用该功能时，关闭蜂窝数据功能。

蜂窝数据设置位置：设置→通用→蜂窝移动网络→蜂窝移动数据

132. 具备Wi-Fi功能的iPhone，如何判断当时是使用的Wi-Fi网络，还是3G网络，Wi-Fi网络和3G网络是否能共同使用？

答：如您的iPhone顶部状态栏显示扇形图标表示当前使用Wi-Fi，显示3G表示当前使用的是3G蜂窝数据，两者不能同时进行上网使用。

133. iPhone 5 3G网络或Wi-Fi网络是否会自动切换？

答：当您处于Wi-Fi信号弱或无信号源，iPhone会自动切换为3G，使用3G上网。

当您处于3G状态时，如iPhone搜索到已知的Wi-Fi信号，会自动连接切换至Wi-Fi，使用Wi-Fi上网。

134. iPhone用户没有开通国际漫游功能，到国外能直接使用Wi-Fi网络吗？

答:Wi-Fi与手机业务没有任何关系的，只要连接有效的Wi-Fi网络就可以使用。

电话

135. 是否支持通话记录删除？

答：支持。可以清空所有通话记录，升级最新的iOS5后可以实现单条通话记录删除。

136.

答：

a) 请确保您的手机麦克风和听筒周围没有被贴膜遮挡。

b) 请检查您的信号强度和听筒音量大小。

c) 检测听话筒、耳机和免提，了解该问题是否只影响一个音频输入或输出。

d) 如果在使用麦克风或免提时发生了该问题，请清洁麦克风和免提的网罩。

e) 如果是使用耳机，请插入两次后，确保完全就位。

f) 当您检查过设备后发现都没有问题，仍有该问题的话请重启 iPhone后再试。

137. 来电时怎么静音和拒接？

为什么在通话时，听对方的声音很小，对方听不清楚我的声音，怎么处理？

答：按一下睡眠/唤醒按钮为静音，连按二下睡眠/唤醒按钮为拒接。

138. 同时能和多少人进行通话（电话会议）？

答：不管被叫对方是否iPhone手机，作为使用iPhone手机的主叫用户同时最多能和5个人通话，此功能需要当地网络支持。

139. iPhone能否使用呼叫等待、保持通话？如何激活？

答：可以使用，通过点击设置→通用→电话→呼叫等待，呼叫等待功能开启后就可以使用呼叫中进行等待或保持通话功能。也可以使用命令方式进行开启此功能：

查启询用状等态待：：*#43#

*43#

取消等待：#43#

注：呼叫等待功能需要网络支持，如当前通信通道饱和就不能实现呼叫等待或保持通话功能。

140. iPhone手机有没有来电话的时候显示号码归属地的功能呢？

答：iPhone自带的软件没有此功能，您可以尝试在iTunes Store中进行搜索下载或询问运营商，是否有相应业务。

141. 如何处理当天拨打的通话记录自动消失问题?

答：建议您检查手机的日期与时间是否正确。

短信

142. 联通版iPhone是否支持短信转发？

答：支持。您可进入“短信”选项，确定要转发的联系人，然后进入短信内容，在右侧顶部点击“编辑”，选择要转发的内容，再选择底部的“转发”即可。

143. 联通版iPhone是否支持彩信？

答：支持，iOS6以下的版本只能插入一张图片，iOS6以上可以插入两张图片。

144. 如何查询短信是否已发送成功？

答：如未发送成功的信息旁会有一个红色的叹号，打开后包含错误信息。

145. 如何清空所有短信？

答：目前在短信中一次只能删除一个联系人的信息（从左向右滑动或从右向左滑动选择删除），无法删除所有短信。如您需要要删除某个联系人中的所有对话，进入联系人中，选择“编辑”再选择“清除全部”。如只删除某个对话，选择“编辑”，点选要删除的对话，选择“删除”即可。

146. 如何处理iPhone出现“SMS信箱已满，请删除一些信息”问题？

答：这是第三方程序导致系统冲突造成的，建议您恢复新的系统后进行尝试。

147. 如何快速清除已编辑的短信内容？

答：编辑短信息时，如果输入错误，可以左右晃动iPhone即出现“撤销键入”。点击后删除所输入内容，如果想恢复，再次左右晃动iPhone，出现“重做键入”则恢复键入内容。

148. iPhone 手机如何设置短信中心号码？

答：查询方法：用iPhone拨打*#5005*7672#

设置方法：：用iPhone拨打*5005*7672*+86“ SIM卡归属地短信中心号码”#

删除方法：用iPhone拨打##5005*7672#

注：设置的短信中心号码一般为+86后边加的类似于手机号码，设置短信中心号码时，请重新插拔SIM卡，建议先删除短信中心号码再重新设置。

149. iPhone 5在发短信时为什么会提示：蜂窝数据已关闭？

答：此类情况是因为您的iPhone手机蜂窝数据功能及Wi-Fi已关闭，而短信息中的彩信功能在不定时通过彩信服务器联系是否有新的信息，所以出现了该提示。

150. 编辑完短信内容并填写号码后，发送的按钮是灰色的点击不成功如何处理？

答：在您编写短信时，内容要写在主题栏的下面，如果写在主题栏中是发送不出去的。

151. iPhone手机没有添加主题，是否可以发送彩信？

答：可以。没有添加主题信息，也可以通过添加照片、拍摄的视频、通讯录联系人、语音备忘录等来进行发送彩信。

152. 使用iPhone手机群发短信，如何查询短信发送成功?

答：不支持，iPhone目前暂时没有短信报告回执功能。

153. 如何在iPhone上设置输入短信内容时显示输入的字数？

答: iPhone版本在iOS4.21以上的操作系统可进入“设置→短信”中开启“字符计数”，输入短信内容时就会显示字数。

154. 每收到新闻早晚报业务后，显示是新闻早晚报最后的内容，如何快速滚动到第一条信息？

答：您可以按一下屏幕顶部的状态栏即可快速滚动到第一条信息，建议您看完当天早晚报后进行删除，以方便您下次阅读新的信息。

155. 想将通讯录中某个联系人号码以短信的形式发送给其他人，怎么快速操作？

答:请您在“通讯录”中长按要发送的联系人号码，选择“拷贝”后，然后在短信中轻按内容框选择“粘贴”，即可进行发送此联系人号码。

156. 收到一条信息显示登陆彩信相册如何处理？

答：请检查iPhone的彩信及蜂窝数据开关是否开启，如开启请尝试还原网络设置。

157. 如何关闭收到短信时会自动显示的短信内容？

答：请您在设置→通知→信息中，关闭信息的“显示预览”即可。

蓝牙

158. 可以使用蓝牙传输文件吗？蓝牙还有什么功能？

答： iPhone自带的蓝牙在不使用第三方应用程序的情况下不具备文件传输功能的。

iPhone的蓝牙功能可以进行蓝牙个人热点使用、与iPhone兼容的蓝牙耳机，蓝牙车载等拨打电话或听音乐。

159. 手动将 iPhone 与蓝牙耳机配对，如何进行设置？

答：方法如下：

（1）启用 iPhone上的 Bluetooth（设置→通用→蓝牙）。

（2）关闭蓝牙耳机（如果已打开）。

（3）按住耳机按钮，直到听筒中传出五声快而高的蜂鸣。当耳机处于“可被发现的”状态时，状态指示灯会闪烁绿色。

（4）在iPhone蓝牙设备列表中找到iPhone Bluetooth耳机。

（5）轻按以便与耳机配对；iPhone会提示输入PIN。

（6）输入“0000”或者“1234”作为 PIN，然后轻按“连接”。

（7）iPhone 蓝牙耳机与iPhone配对成功。

如果是其他品牌蓝牙耳机建议您与制造商联系或使用蓝牙耳机说明。

160. iPhone手机是否支持车载蓝牙？

答：您可以尝试与车载蓝牙进行配对，在iPhone上开启蓝牙（设置→通用→蓝牙），在蓝牙菜单内为被搜索状态，使用车载蓝牙进行搜索iPhone，车载蓝牙操作方法建议查看说明书或咨询生产商。

161. 通过蓝牙网络共享时，是否有距离限制？最多可以连接几台设备？

答：标准的蓝牙传输距离为10米，建议保持距离在10米以内。如果所使用的版本已升级到iOS4.3以上，可以使用蓝牙个人热点连接3台设备。

声音

162. 手机没有来电铃声，现在只有振动怎么办？

答：如果是突然出现该问题，请您确认一下手机左侧音量调节键上面的振铃切换按键，来回开关一下，很可能是误碰到这个开关导致手机被静音。

163. 如何给iPhone下载铃声？

答：在中国大陆的iTunes Store目前没有铃声可以进行下载。您可以选择通过Mac电脑的GarageBand进行制作长度为40秒的铃声，也可以通过一些网站进行下载长度为30秒的M4R铃声使用。

164. iPhone的铃声是否可以在任何品牌手机上使用？

答：iPhone铃声是M4R格式，可以在任何iPhone手机上使用，但不能保证在其他品牌上进行正常使用。

165. 怎么设置iPhone手机来电铃声？

答：通过设置→声音，进入电话铃声菜单，选取一首铃声即可。

166. 怎么设置iPhone手机短信铃声？

答：通过设置→声音，进入短信铃声菜单，选取一首铃声即可。

167. 升级iOS5制作的铃声同步到iPhone后在短信铃声中不显示怎么办？

答：需要30秒以内的M4R铃声才可以当作短信铃声使用。

168. 进入设置→声音中按键音关闭后，为什么再使用拨号键盘时仍能听到按键音，应如何关闭？

答：在“设置→声音”中的按键音是针对编辑状态下输入法键盘进行的声音设置，拨号键盘声音是不能通过设置关闭的，建议您使用左侧的振铃静音开关来实现相应的效果。

169. 如何删除iPhone4手机中自带铃声？

答：iPhone自带的铃声无法删除。

170. iPhone手机能否设置群组来电铃声？

答：iPhone本身是没有这项功能，您可以在iTunes store中进行查找相关软件。

171. iPhone手机来电时需保持来电铃声但要取消振动，如何操作？

答：进入“设置→声音”中关闭“响铃模式振动”开关来实现.

172. iPhone手机开启静音的状态下来电时取消振动，如何操作？

答: 进入“设置→声音”中关闭“静音模式振动”开关来实现来电静音的效果。

173. iPhone手机如何自定义振动的频率？

答: 在“设置→声音→铃声和振动模式”中，可以选取iPhone自带的振动频率或创建一个新的振动频率来使用。

通讯录

174. iPhone是否支持将通讯录直接存入SIM/USIM卡中？

答：很抱歉，目前暂不支持，但您可以把SIM卡中的通讯录导入到iPhone中。

175. iPhone是否支持直接使用SIM卡中的联系人号码进行拨号？

答：很抱歉，目前不支持。仅可选择手机中的通讯录进行拨打， iPhone不支持对SIM/USIM卡中的通讯录（包括短信）进行操作，但您可将SIM/USIM卡上的通讯录导入到iPhone手机上。

176. 如何将SIM卡/USIM卡中的通讯录拷贝到iPhone手机中？

答：您可在“设置→邮件、通讯录、日历”中，轻点一下“导入 SIM 卡通讯录”即可。

177. 通讯录中某个联系人能否添加联系人的其它信息？

答：可以的，您在通讯录中选择某个联系人，进入编辑状态，可以使用“添加字段”来添加其它信息。

178. 如何快速清空iPhone中的通讯录？

答：在手机上只能单个进行编辑删除通讯录。但您可以连接电脑iTunes，将通讯录同步到Windows联系人（仅针对Windows系统）或Outlook中，在电脑上进行全部删除后再次同步iPhone即可。

179. iPhone手机怎样将其他品牌手机(如Nokia)上的通讯录导到iPhone手机上去？

答：因为每个品牌手机中的通讯录导入电脑的操作方式不同，建议您咨询其品牌服务商。

180. iPhone“通讯录”中，如果查询联系人，通过姓名首字母查询，总是找不到对应的联系人，是什么原因？（例如查找姓氏为“仇”，通过查找Q是无法找到的，通过搜索“C”可以查询到）

答：汉语中很多字为多音字。例如：仇（qiu），还可以念做仇（chou），所以出现在C字母排序中。您可以选择此联系人后，进入编辑模式，在“姓氏拼音或音标”中输入（q），完成后就会出现在Q字母排序中。

181. 通讯录中的联系人是以“名姓”来排序，如何更改？

答：您可在“设置→邮件、通讯录、日历“中的通讯录的排列顺序或显示顺序来进行更改姓

名排列方式。

182. 怎么在手机通讯录中创建联系人群组？

答:为了方便您的操作，您可以在App Store中支持该功能的第三方软件，来创建群组、群发短信。

同步

183. iPhone手机支持同步的视频大小有没有限制？

答：没有大小限制，但不要超过iPhone手机的存储容量。

184. 通过电脑连接iTunes同步了一些应用程序，但为什么这些应用程序在iPhone上不显示？

答：当手机中有其他账户下载的应用程序时，有可能导致同步不成功，需要在iTunes上进行授权此账户传输购买项目，如没有此账户密码，需要在iTunes上取消同步应用程序，删除手机中已安装的账户的应用程序，在进行同步您的账户下载的应用程序。

185. 在对电脑已授权的情况下，iTunes 同步应用程序选项不能勾选？

答：请您先在手机中关闭访问限制（进入“设置→通用→访问限制”进行设置），再将iPhone重新连接电脑，即可勾选同步应用程序选项。

186. 如何用电脑连接把本地音乐/视频通过iTunes同步到手机上使用？

答：有两种操作方法：

（1）把音乐与视频添加到iTunes资料库后，在设备栏选择您的iPhone，右边会显示iPhone同步选项，在音乐或视频中勾选相应的内容，点击同步或应用即可。

（2）在设备的“摘要”栏选择“手动管理音乐与视频”后应用，可以在电脑本地磁盘直接把符合iPhone格式的音乐或视频直接拖拽到iPhone中进行使用。

187. 是否可以把App Store下载的软件同步到iTunes中？

答：在同步时，使用相应的iTunes Store账户授权后，同步时会自动传输应用程序到电脑iTunes应用程序资料库。也可以在使用电脑进行同步操作时，在iTunes设备栏的iPhone

上单击右键，选择“传输购买项目”，将iPhone中的应用程序传输到电脑端iTunes 资料库中，再进行其他操作。

188. 在电脑上通过iTunes同步一个音频，在iTunes上提示同步成功，但是在iPhone手机上却找不到该音频怎么办？

答：请您先在电脑上查看该音乐路径是否正确以及播放情况。并建议您可重新添加一首歌曲同步后试试。

189. 在同步应用程序的时候，如何快速选中所有应用程序？

答：在您同步应用程序的界面中，按住键盘“Ctrl”键的同时并点按任意应用程序后边的“安装”，即可选中同步所有应用程序。

190. 手机连接iTunes同步，是否可以不备份？如何操作？

答：手机连接iTunes后进行同步，是必须备份的。

第一次同步会自动默认备份手机中的数据，数据线不断开情况下第二次同步是不会备份的，iTunes 10针对同步备份进行了改进，如初次备份时间较长，第二次备份时时间会大大缩短，快速的验证之前的备份数据，只针对修改过的数据进行备份。

191. iTunes同步时，信息中哪些支持双项同步，哪些只能单项操作？

答：通讯录、日历、书签、备忘录支持双项同步，邮件账户只能单项从电脑同步iPhone中。

192. 在同步铃声时，如何处理只能同步成功部分铃声问题？

答：iPhone上使用的是长度为30秒的M4R铃声，您可以尝试把不能同步的铃声名字更改为英文进行同步。

193. iPhone 同步照片时如何给照片分类？例如：风景照、艺术照。

答：您可以建一个文件夹，里面建2个子文件夹，分别叫风景照、艺术照，同步的时候选择主文件夹，即可实现照片分类。

194. 无法将iPhone中的语音备忘录同步到iTunes中，之前没有与其它电脑同步过怎么处理？

答：请您将iPhone连接电脑后，打开iTunes软件，在iTunes设备栏选中iPhone，然后点击右侧的“音乐”选项，勾选“同步音乐及包括语音备忘录”，再进行同步导出语音备忘录至音乐资料库中即可。您也可以选择在设备图标上点击右键，在菜单栏中选择同步进行导出语音备忘录操作。

195. 对备份加密后，若忘记了此密码，如何恢复？

答：具体操作方式建议您咨询中国联通iPhone技术支持中心热线4006778899.

196. 同步过程中是否每次都需要备份？

答：iTunes只在每次连接时备份一次，如您在断开连接前进行过多次同步也只备份一次。

197. iPhone和电脑同步后之前里面存储的铃音就没有了，如何处理？

答：这是因为您之前在其他电脑进行过同步，所以会出现此情况。iPhone同步时最好在同一个资料库进行操作。

198. 如何把之前同步到手机上的照片导在电脑上？

答：同步的照片在本地磁盘有备份，所以不能再从iPhone中导到电脑上。如电脑上的备份已丢失，可以使用邮件发送到电脑上再进行保存到本地磁盘，或使用截屏方式保存同步的照片到相机胶卷，再导入到电脑中。

199. iTunes同步的“备份”文件路径在哪里？每次同步是替换的吗？

答：每次备份时都会覆盖上一次的备份,备份路径如下：

（1）Windows Vista和Windows 7备份路径：

C:Users当前登录的帐户AppDataRoamingAppleComputerMobileSyncBackup

（2）Windows XP备份路径：

C:Documents and Settings当前登录的帐户Application

DataAppleComputerMobileSyncBackup

注意：Application Data文件夹是隐藏的，需要在工具>文件夹选项>查看>隐藏文件和文件

夹中点击显示所有文件和文件夹。

（3）MAC备份路径：

~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/

中文MAC 在桌面顶部菜单栏选择“前往”→“个人”→“资源库”→“Application Support”→“MobileSync”→“Backup”

200. 是否可以通过iTunes同步更新手机中的应用程序？

答：在iTunes应用程序资料库右下角选择“检查更新”来更新应用程序，更新完毕后连接iPhone进行同步应用程序即可。

201. MP4格式的影片无法同步到手机上，影片已正常添加到iTunes资料库中，并能正常播放，同步时显示为同步已完成，但是在手机中却找不到该影片怎么处理?

答：请您在iTunes资料库选中不能同步的影片，然后在iTunes菜单栏“文件→创建新版本”中选择“创建iPod或iPhone版本”，对该影片进行检查，是否符合iPhone支持的视频：

a) 符合不能同步：可能该影片在转换的时候出现了一些问题，建议重新下载后再试。

b) 不符合：会提示转换此视频，请您转换完成后再进行同步操作。

硬件

202. iPhone的电池能用多久？电池用尽可以更换吗？

答：根据每个人使用情况不同而定，建议您每个月至少要经过一次充电循环(将电池充满电然后将电池完全用光)来进行保养延长电池寿命。

电池是可以更换的，您可以联系当地售后服务网点咨询价格。

203. iPhone手机一直在振动，关不了机也不能操作任何界面怎么办？

答：关机状态下还在振动，表明iPhone硬件出了问题，建议联系售后服务网点。

204. 通话时不开免提，听不到对方说话怎么办？

答：请确保您的手机听筒旁没有遮挡物（如保护套、贴膜），并将左侧音量调节为最大，如果可使用扬声器或线控耳机进行通话时有声音，建议您到售后服务网点进行检测。

205. 关机能充电，开机时不管是用USB线还是座充都不能充电，怎么办？

答：建议您到售后服务网点进行检测。

206. 为什么购买的iPhone 4 16G手机，总容量显示13.7G？

答：内存制造商和操作系统使用了不同的计算容量方法：

内存制造商制造时使用的是以1：1000为计算单位；

操作系统使用1:1024为计算单位；且iOS操作系统也会占用一部分容量，所以会与实际显示有些不同。

照片

207. 我拍摄的视频时间太长可以缩短吗？如何操作？

答：可以修剪时长。选取录制好的视频，在播放时，轻触一下屏幕，屏幕上端显示多个帧后，在上端帧的边框中轻轻向左或后滑动选取你想要的部分，点击修剪，可另存为或覆盖即可。

208. iPhone相机打开后无法拍照怎么办？

答：请您检查一下是否有东西挡住照相机。如果没有请查看屏幕是否显示了图像，如果屏幕上没有内容，重启手机后再试试。

209. 拍摄照片时提示使用定位服务,定位服务有什么作用？

答:“定位服务” 可以显示照片或视频是在哪个地点进行拍摄的。可以进入照片选择“地点”进行查看。

210. 使用相机时如何更改焦点区域并设定曝光？

答：轻点一下您想要聚焦的区域。“相机” 会自动调整影像所选区域的曝光。

211. iPhone录制视频有容量限制吗？

答：iPhone4S及以上机型没有容量限制；iPhone4与iPhone3GS有3.7GB容量限制，iPhone4可以录制50分钟左右，iPhone3GS可以录制2小时25分钟左右。

212. iPhone如何对照片进行编辑？

答：升级iOS5以后进入“照片”应用程序中打开一张照片，选择右上角的“编辑”，可以对照片进行旋转、自动增强（优化）、消除红眼或裁剪等操作。

213. 如何在iPhone中查看拍摄的照片？

答：建议您在照片中的相机胶卷进行查看。

214. iPhone3GS、iPhone4在照相时如何对焦？

答：在照相时用手指轻触屏幕，触点处会出现小方框即为对焦。

215. 如何导出iPhone手机中拍摄的照片？

答：将iPhone手机连接电脑后，在“我的电脑”会出现“扫描仪与相机”图标，打开后选择要导出的照片复制到本地硬盘即可。

216. 手机上拍摄的视频在电脑上无法显示（有视频无声音）

答：请您确保您的电脑声卡正常，该视频可以在手机中正常播放且有声音。建议您在电脑中播放时使用QuickTime。

217. 用相机录像，录像大概400M以上就无法在Windows XP系统直接复制到电脑，如何解决？

答：如果使用iPhone录制视频文件过大，在XP系统中是不能直接复制到电脑中的，需要安装Adobe Photoshop Starter Edition 3.0以上版本，安装完成后，iPhone连接电脑会在向导中显示此应用程序，选择后进行导出操作，此问题原因为使用旧版本的Windows系统导致，建议您使用最新的Windows 7，可以直接复制到电脑中。

218. iPhone手机通过数据线连接电脑，进入照相机扫描仪后照片无法打开查看怎么处理？

答：请您在Windows XP“我的电脑”中进入扫描仪照相机后，可以预览照片，但不能打开欣赏的。您可以复制到电脑本地磁盘中进行欣赏。

Windows Vista或Windows 7在“计算机”中会看到一个iPhone手机的图标进入后进行预览并打开来欣赏照片。

219. iPhone手机中照片里除了相机胶卷外还有个照片文件夹，但是为什么无法通过手机直接删除?

答：如您是同步到iPhone中的照片，只能以同步的方式进行删除，在iTunes同步照片界面取消同步照片，根据提示选择“删除照片”，或者同步一个空的文件夹。

音乐和视频

220. iPhone 5在音乐中放歌时，摇动手机无法切换到下一曲，如何处理？

答：在“设置→音乐”中开启“摇动以随机播放”，才可在音乐中摇动手机随机切换歌曲进行听歌。

221. 在手机上听歌时如果同时玩游戏，会导致无法停止播放歌曲，如何处理？

答：iTunes Store中的部分应用程序可支持使用的过程中进行听歌曲，如您的程序支持情况下建议您可试用线控耳机在游戏中来进行播放歌曲，只需要插上耳机后按一下挂断/接听按钮来播放。

iPhone操作

222. 怎么打开中文和手写输入法？

答：进入“设置→通用→键盘→国际键盘→添加新键盘”中，选择“简体中文手写”输入法和“简体中文拼音”输入法即可。

223. 怎么查看手机手机软硬件版本信息？

答：进入“设置→通用→关于本机”中，可查看软件及硬件版本信息。

224. 如何在正常温度范围内使用iPhone？

答：iPhone的使用温度应该控制在0～35摄氏度之间。如果超出范围可能会导致电池寿命缩短或不能正常工作等问题。当温度过高时会在屏幕上有高温警告提示。

225. 是否可以在iPhone上使用触摸笔？

答：iPhone的触摸屏必须通过手指所带的微弱电流进行接触工作，建议您不要使用带有电

阻及略带有电荷的物品靠近触摸屏，否则可能会严重影响触摸屏的灵敏度和感应度。

如果您一定要使用触摸笔的话，请使用苹果专用触摸笔。

226. 如何在手机中删除安装的应用程序？

答：您可以轻轻按住主屏幕上的任何图标，直到图标开始抖动，即可进入编辑模式。

然后在您安装的所有应用程序的左上角，会显示一个“X”图标。轻按“X”从iPhone上删除应用程序；轻按“X”图标之后，将显示一个对话框。如果不小心从iPhone上删除了应用程序，您可以从App Store免费重新下载该程序。

227. 想使用简体中文手写输入法，如何设置？

答：如您需要使用简体中文手写输入法，在“设置→通用→键盘→国际键盘→添加新键盘“中进行选择“简体中文手写”输入法即可。如已添加成功，在编辑状态下，弹出的键盘上轻按小地球图标手指滑动选择相应的输入法即可。

228. 如何查询手机的IMEI码？

答：在拨号键盘上输入*#06#即可显示出IMEI号码。也可以在“设置→通用→关于本机”中进行查看。

229. 如何关机？

答：有以下两种关机方式，详细操作如下：

正常关机：按住右侧顶部睡眠/唤醒按钮几秒中后，会出现一个红色的关机滑块，滑动关机；

强制关机：同时按住睡眠/唤醒按钮和屏幕下方的主屏幕键，大约10秒左右会自动关机，相当于拔电源。

230. 如何实现语音读短信？

答：此功能只针对iPhone 3GS、iPhone 4(S)和iPhone 5。

操作方法为：设置→通用→辅助功能→开启VoiceOver，开启后选取某条短信即可。你也可以升级到iOS5以后，使用辅助功能中的“朗读所选项”功能，开启后，按住某条短信，点击“朗读”开始语音读短信。

231. 如何使用“语音控制”查询当前播放的歌曲名字？

答：按住主屏幕几秒钟后进入“语音控制”功能，对麦克风说出“这是什么歌”。

232. 如何识别iPhone行货？

答：简单方法：可通过手机背面的型号、3C认证和中文信息等标识进行识别，例如3G版背面标注的型号为A1324，3GS为A1325，iPhone4S为A1431，iPhone 5为A1429。

注：联通版3GS 8G（A1303）与iPhone 4（A1332）背面型号与国外型号一样，可查看设置→通用→关于本机中的“型号”，末尾为CH。此方式仅供判断使用。

233. iPhone出现死机时如何强制关机？

答：同时按住“主屏幕”按钮和“睡眠/唤醒”按钮数秒后，iPhone会自动关机。

234. iPhone出现开不了机或白屏，如何处理？

答：确保iPhone没有被液体进入后，同时按住“睡眠/唤醒”按钮和“主屏幕”按钮直到出现白苹果标记在放开。如长时间停留在白苹果状态，请强制关机同时按住“主屏幕”按钮和“睡眠/唤醒”按钮数秒后，iPhone会自动关机。按住“主屏幕”按钮同时把数据线插到安装有iTunes软件的电脑，等待屏幕出现iTunes标识与USB数据线进入强制恢复模式，在电脑的iTunes上点击“恢复”，恢复iPhone系统。

235. iPhone的屏幕能否在阳光下查看？

答：iPhone自带的环境光度传感器会自动根据周围环境进行亮度调节，可在阳光直射下使用，光线越强屏幕越亮，光线越暗屏幕越暗。

236. iPhone语音控制功能如何使用？

答：长按机身下方的“Home”键，进入语音控制界面；进入语音控制界面后，对着手机说出“拨打＋联系人姓名”（如“拨打张三”），手机将实现自动拨号；对着手机说“播放＋歌曲名”，手机将自动播放音乐。此功能对普通话的标准要求比较高。

237. 如何删除正在下载的程序？

答：升级到最新的版本后可以对iPhone中正在下载的应用程序，可以进行删除操作。方法

为：

1)应用程序初次下载状态为“等待中”时不能进行删除操作，如“正在载入”开始后中断或暂停，再继续下载显示“等待中”时是可以进行删除操作的。

2)应用程序下载状态显示为“正在载入”和“暂停”状态时可以进行删除操作。

注：删除后，在电脑端iTunes中“检查可用的下载项目”，是查找不到此应用程序的。

238. iPhone手机放入联通SIM卡激活过程中提示“SIM卡不支持”，怎么处理？

答：该提示说明此iPhone为有锁版，建议联系经销商来进行激活。

239. 怎么升级iOS操作系统？

答：升级iOS版本需要在您使用的电脑上安装最新版本的iTunes软件（下载地址/itunes），也可以在已安装的iTunes顶部菜单栏中选择帮助检查更新安装完成后，打开iTunes软件并将手机连接电脑，在iTunes软件左侧资料库下面会出现设备栏，选中设备栏中的手机图标，右侧会出现摘要、信息等界面，在摘要界面选择“检查更新”，根据提示进行操作升级，在升级过程中请勿断开手机与电脑的连接。

240. 如何关闭iPhone手机中某个应用程序的推送功能？

答：在“设置→通知”的通知中心中关闭相应的应用程序即可。

241. 如何在iPhone上使用屏幕截图功能？

答：在需要截图的页面，先按住顶部的睡眠唤醒按键，再点击Home键即可完成截图。截图在照片中的相机胶卷中显示，格式为PNG。

242. 看完短信，如何操作返回主屏幕？

答：按主屏幕按钮直接返回主屏幕。

243. iPhone 5能关掉屏幕锁定吗？如何操作？

答：可以，连按两次屏幕下方的“主屏幕”按钮，进入多任务处理，在多任务处理进程中从左向右滑动，会看到小锁图标，点击即可关闭竖屏锁定键。