2023年12月19日发(作者：周康)
内蒙古移动IPHONE移动用户常见问题解答
一、 基础知识篇
1、移动客户能否使用iPhone4手机？如何使用移动sim卡？
答：可以。由于iPhone4需使用特殊的SIM卡（MicroSIM卡），也就是小卡。因此您现在所使用的普通SIM卡需在换卡后才能在iPhone4上使用。
目前我公司营业厅已经采购了iPhone4移动SIM卡剪卡设备，您可以到您方便的营业场所进行免费剪卡，营业厅还为您提供了号簿备份服务，保证您的信息不会丢失。
2、 现在哪些号段的sim卡能用？
答：目前中国移动各号段的SIM卡均可以在换卡后在iPhone4上正常使用
3、现在内蒙古移动哪些营业厅可以提供iPhone移动SIM卡升级服务？
答：目前我公司各盟市分公司部分营业厅已提供移动sim卡升级服务，具体请查看
内蒙古移动iphone剪卡服务营业厅查询>>
/iphone/
4、非iPhone4的其他iPhone手机，使用移动号码是否需要换卡？
答：不需要。直接将您的移动SIM卡放入其他iPhone手机的卡托内即可使用。
5、如果使用移动提供的剪卡或换卡服务，会不会出现不匹配，损害我的iPhone4？
答：苹果公司的IPhone4是按照欧洲电信标准协会（ETSI）制定的技术规范进行制造的，按照ETSI最新公布的SIM卡制作技术规范（ETSI TS 102 221）标准，SIM卡应支持5V（A类）、3V（B类）、1.8V（C类）三种操作电压条件。而中国移动最常用、发行量最大的SIM卡（Mini SIM），也是按照GSM产品技术规范，
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遵照ETSI标准开发设计的，满足3V（B类）、5V（A类）两类工作电压条件，可以说完全兼容IPhone4产品，不会引起任何机械故障与问题。苹果公司技术服务热线的专家也确认，普通SIM卡剪卡后插入IPhone4产品不会产生任何影响，普通SIM卡会导致IPhone4损坏纯属谣言。
6、使用移动GSM网络，会出现信号差的问题吗？
答：GSM网络是目前世界上最稳定，应用范围最广的网络，所有基于GSM衍生的3G标准如WCDMA和TD-SCDMA所对应的手机终端绝大多数为双模，极少有单模3G终端，如：W+G双模、T+G双模。所以包括apple iPhone4在内的WCDMA手机均是支持GSM模式工作，GSM芯片开发技术及生产工艺成熟度远高于3G标准技术，因此iPhone工作于GSM模式下不存在网络信号差的问题，反之GSM技术及无线模块具有比WCDMA技术更强的抗干扰能力。
二、移动业务篇
1、iPhone如何使用GPRS上网？
答：iPhone手机使用GPRS网络前需要进行CMNET的设置，请您点击进入手机“设置”菜单，选择“通用”-“网络”-“蜂窝数据网”-“APN”填写“CMNET”即可正常使用GPRS上网了。需要提醒您的是，由于iPhone并不支持cmwap，如果您开通的是仅包含cmwap接入点的GPRS套餐（如MO套餐）因此产生的GPRS流量费将不计算在套餐内。
了解GPRS业务详情及如何在iphone上具体操作>>
/iphone/
2、iPhone 4使用移动卡上网速度是不是很慢？
答：iPhone 4使用移动卡可以在EDGE网络下使用，EDGE为2.75G技术，稳定性和速度都有所保证。众所周知，iPhone电池不可更换，较大的屏幕，高性能的CPU也加速了电池的损耗，建议您在使用移动卡时可以将3G功能关闭从而节省
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电量。
3、iPhone如何使用移动飞信业务？
答：您可以使用iPhone上的APP Store功能下载移动飞信进行使用。在有GPRS或WiFi网络覆盖的区域，点击进入手机上的APP Store，再点击右下角的“搜索”键，在搜索框内输入“飞信”后确认打开飞信软件界面，再点击屏幕右侧的“免费”按钮，即会出现绿色的“安装”字样。点击“安装”后手机将自动为您进行飞信软件的安装。需要提醒您的是，使用APP Store功能需要您事先注册苹果公司iTunes的帐号，您可以在电脑上下载安装iTunes软件后根据软件界面提示进行注册。
了解飞信业务详情及如何在iphone上具体操作>>
/iphone/
4、iPhone手机是否支持手机冲浪业务？
答：手机冲浪业务暂不支持iPhone手机，如您需要浏览www网页可直接使用iPhone自带浏览器safari，wap网页可以尝试安装ucweb后再试。
5、iPhone手机是否支持中国移动的G3网络？
答：不支持，但可以使用移动的GPRS、EDGE及WLAN网络。
6、如果不使用3G网络，是不是会影响iPhone4的使用体验？
答：iPhone 4中任何依赖网络的功能都能够在中国移动的网络下正常使用。包括基本的电话、短信、彩信、上网、邮件、定位、炒股都能够完美体验。iPhone的天气是不能够自动更新的，所以说iPhone 4在移动网络环境下没法自动更新毫无事实依据。感谢您对中国移动的支持，谢谢。
7、iPhone 4的使用过程中是否必须依赖3G网络？
答：您好，不是的，iPhone4手机同样可以在2G网络中使用，而且目前3G网络的
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资费高，覆盖差，信号弱。中国移动的网络覆盖和网络质量都是比较优秀的，iPhone4在中国移动的网络中使用可以得到完美的使用体验。感谢您对中国移动的支持，谢谢。
8、什么是Wi-Fi？
答：Wi-Fi是一种可以将个人电脑、手持设备(如PDA、手机)等终端以无线方式与英特网互相连接的技术。用户可以在Wi-Fi覆盖区域内高速浏览网页，随时随地进行如流媒体、收发电子邮件、音乐下载、数码照片传递等应用。大部分无线网络覆盖区域位于机场、咖啡店、旅馆、书店以及校园等等公共场所，家庭和办公室也可拥有 Wi-Fi 网络，只要在现有调制解调器后增一个无线路由器即可。
9、如何使用iPhone进行Wi-Fi上网？
答：如果你是中国移动客户，建议使用中国移动Wlan无线宽带。基于Wi-Fi技术的Wlan网络已经覆盖了全区的各大商务楼宇、酒店宾馆、高校园区。您可以通过WiFi功能搜索到CMCC或CMCC-EDU网络，即可使用移动的WLAN或校园WLAN网络。使用时您需要输入WLAN业务的用户名及密码，您可使用移动号码开通WLAN套餐或购买WLAN预付费卡。
了解WLAN业务详情及如何在iphone上具体操作>>
/iphone/
温馨提示：内蒙古移动门户网站已经推出“WLAN热点覆盖地区查询”服务，请单击查看/10086/wlan/
10、通过iPhone4使用WiFi时，会扣我的流量费吗？
答：不会，WiFi是免费的。iPhone上网时选择wifi或者移动通信网数据通道主要由手机自身选择，在wifi信号弱，或者没有正常分配到ip地址的时候，不可能通过wifi上网，默认就走移动通信网了，现在很多客户认为开了wifi就可以直接通过wlan上网了，但实际在使用中可能因为信号弱，或者干扰，或者iP
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地址分配不正常，导致实际wlan没有正常接入。请客户在使用wifi上网时，具体选择要使用的接入点，即，点击设置->wifi网络->wifi->，打开开关后选择欲使用接入点，如CMCC，点击右侧的向右箭头，查看ip地址，子网掩码是否分配正常，确保无误之后再使用上网应用程序保证免受流量费。
11、如何在iPhone4上设置139邮箱？
答：设置共有如下几步：
a．点击主页面的“mail”或者进入设置的“邮件、通讯录、日历”选项中。IOS系统已内置了几个国外常用邮箱的选择，选择其它。
b．设置帐号，填写email后系统会自行验证。这里用139邮箱的pop方式接收邮件
c．然后设置139邮箱的pop与SMTP主机名称（收件服务器为 发件服务器为 ）。点击下一步后，系统弹出提示询问“是否要设置SSL连接”，点击“否”。
d．然后点击“存储”。这时系统又会提示该帐号可以无法收发邮件，询问是否要存储，点击需要“存储”。
e．设置完后，iPhone会自动进入mail接收邮件。如果您的邮件很多，或者有大附件的，请耐心等待iPhone下载邮件。邮件接收成功只完成设置的一半，还需要进入iPhone设置中的邮件对smtp进行设置。
g. 在邮件设置中点击已经建立的帐户。再进入发件服务器的设置[]。
h. 您会看到SMTP中主要的服务器未配置，点击它。开户服务器，并且要把默认服务器端口号587，改为25，在国内一般发件服务器都是25。
设置完成。
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/iphone/
12、iPhone如何使用移动号码收发彩信？
答：iPhone手机使用彩信功能前需要进行网络设置，请您点击手机上的“设置”
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后依次进入“通用”-“网络”-点击并开启“蜂窝数据网”-进入“蜂窝数据网络设置”菜单。在彩信下的APN处填写：cmwap，“用户名”、“密码”两栏保持为空，MMSC一栏填写：，彩信代理一栏填写：10.0.0.172:80。其他项不用填写，设置完成后请重启手机。手机重启后您就可以正常收发彩信了。
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/iphone/
13、如何在iPhone手机上使用139说客业务？
具体操作步骤如下：
A、首先进入iPhone主界面，找到App Store功能按钮，点击进入。
B、点击左下角搜索（Search）进入搜索界面，在上方的输入栏内输入：说客，点击键盘上搜索按钮。
C、选择说客软件，点击界面右上方的FREE图片变成安装（INSTALL）按钮，(注：使用App Store之前需要进行账户的注册，否则无法下载软件)系统提示：“输入原有的用户名密码，或者注册新用户”，填写用户名密码后系统会自动进行下载安装。
D、 进入139说客软件,输入用户名密码，进入主界面进行139说客各项业务的使用。
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/iphone/
三、进阶技巧篇
1、iPhone4如何激活使用？
答：（1）首先您需要一台电脑并确保它可以连接到互联网进行上网
（2）然后在电脑上下载并安装iTunes软件。
（3）将您的SIM或者USIM卡放到iPhone4手机里
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（4）将手机数据线一头插到电脑的USB接口上，另一头接到iPhone4手机的数据接口上，电脑会识别您的iPhone4手机并自动打开iTunes软件
（5）iTunes软件会自动识别iPhone4手机并连接到苹果服务器进行激活。
（6）等到iTunes弹出运营商设置对话框后，您只要点击“更新设置”这个键，等更新成功后，苹果手机就激活了。
查看更多详情及如何在iphone上具体操作>>
/iphone/
2、iPhone4插入sim卡无网络怎么处理？
答：您好，请您检查sim卡是否反向插入了卡托，如sim卡摆放插入正常，而出现sim卡无网络或无法识别的情况，有可能是由于自行操作剪卡导致sim卡损坏，我公司已经购买了专用MicroSim卡，预计近期到货，请您关注网站公布信息。
3、如何将原来手机上的通讯录转到iPhone4上？
答：如果你的通信录中联系人不多的话 可以把它复制在sim卡上 然后iPhone4读取sim卡信息就可以了。如果联系人较多的话，也可以通过GMAIL、QQ同步助手等方式同步联系人。
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2023年12月19日发(作者：周康)
内蒙古移动IPHONE移动用户常见问题解答
一、 基础知识篇
1、移动客户能否使用iPhone4手机？如何使用移动sim卡？
答：可以。由于iPhone4需使用特殊的SIM卡（MicroSIM卡），也就是小卡。因此您现在所使用的普通SIM卡需在换卡后才能在iPhone4上使用。
目前我公司营业厅已经采购了iPhone4移动SIM卡剪卡设备，您可以到您方便的营业场所进行免费剪卡，营业厅还为您提供了号簿备份服务，保证您的信息不会丢失。
2、 现在哪些号段的sim卡能用？
答：目前中国移动各号段的SIM卡均可以在换卡后在iPhone4上正常使用
3、现在内蒙古移动哪些营业厅可以提供iPhone移动SIM卡升级服务？
答：目前我公司各盟市分公司部分营业厅已提供移动sim卡升级服务，具体请查看
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/iphone/
4、非iPhone4的其他iPhone手机，使用移动号码是否需要换卡？
答：不需要。直接将您的移动SIM卡放入其他iPhone手机的卡托内即可使用。
5、如果使用移动提供的剪卡或换卡服务，会不会出现不匹配，损害我的iPhone4？
答：苹果公司的IPhone4是按照欧洲电信标准协会（ETSI）制定的技术规范进行制造的，按照ETSI最新公布的SIM卡制作技术规范（ETSI TS 102 221）标准，SIM卡应支持5V（A类）、3V（B类）、1.8V（C类）三种操作电压条件。而中国移动最常用、发行量最大的SIM卡（Mini SIM），也是按照GSM产品技术规范，
1
遵照ETSI标准开发设计的，满足3V（B类）、5V（A类）两类工作电压条件，可以说完全兼容IPhone4产品，不会引起任何机械故障与问题。苹果公司技术服务热线的专家也确认，普通SIM卡剪卡后插入IPhone4产品不会产生任何影响，普通SIM卡会导致IPhone4损坏纯属谣言。
6、使用移动GSM网络，会出现信号差的问题吗？
答：GSM网络是目前世界上最稳定，应用范围最广的网络，所有基于GSM衍生的3G标准如WCDMA和TD-SCDMA所对应的手机终端绝大多数为双模，极少有单模3G终端，如：W+G双模、T+G双模。所以包括apple iPhone4在内的WCDMA手机均是支持GSM模式工作，GSM芯片开发技术及生产工艺成熟度远高于3G标准技术，因此iPhone工作于GSM模式下不存在网络信号差的问题，反之GSM技术及无线模块具有比WCDMA技术更强的抗干扰能力。
二、移动业务篇
1、iPhone如何使用GPRS上网？
答：iPhone手机使用GPRS网络前需要进行CMNET的设置，请您点击进入手机“设置”菜单，选择“通用”-“网络”-“蜂窝数据网”-“APN”填写“CMNET”即可正常使用GPRS上网了。需要提醒您的是，由于iPhone并不支持cmwap，如果您开通的是仅包含cmwap接入点的GPRS套餐（如MO套餐）因此产生的GPRS流量费将不计算在套餐内。
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/iphone/
2、iPhone 4使用移动卡上网速度是不是很慢？
答：iPhone 4使用移动卡可以在EDGE网络下使用，EDGE为2.75G技术，稳定性和速度都有所保证。众所周知，iPhone电池不可更换，较大的屏幕，高性能的CPU也加速了电池的损耗，建议您在使用移动卡时可以将3G功能关闭从而节省
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电量。
3、iPhone如何使用移动飞信业务？
答：您可以使用iPhone上的APP Store功能下载移动飞信进行使用。在有GPRS或WiFi网络覆盖的区域，点击进入手机上的APP Store，再点击右下角的“搜索”键，在搜索框内输入“飞信”后确认打开飞信软件界面，再点击屏幕右侧的“免费”按钮，即会出现绿色的“安装”字样。点击“安装”后手机将自动为您进行飞信软件的安装。需要提醒您的是，使用APP Store功能需要您事先注册苹果公司iTunes的帐号，您可以在电脑上下载安装iTunes软件后根据软件界面提示进行注册。
了解飞信业务详情及如何在iphone上具体操作>>
/iphone/
4、iPhone手机是否支持手机冲浪业务？
答：手机冲浪业务暂不支持iPhone手机，如您需要浏览www网页可直接使用iPhone自带浏览器safari，wap网页可以尝试安装ucweb后再试。
5、iPhone手机是否支持中国移动的G3网络？
答：不支持，但可以使用移动的GPRS、EDGE及WLAN网络。
6、如果不使用3G网络，是不是会影响iPhone4的使用体验？
答：iPhone 4中任何依赖网络的功能都能够在中国移动的网络下正常使用。包括基本的电话、短信、彩信、上网、邮件、定位、炒股都能够完美体验。iPhone的天气是不能够自动更新的，所以说iPhone 4在移动网络环境下没法自动更新毫无事实依据。感谢您对中国移动的支持，谢谢。
7、iPhone 4的使用过程中是否必须依赖3G网络？
答：您好，不是的，iPhone4手机同样可以在2G网络中使用，而且目前3G网络的
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资费高，覆盖差，信号弱。中国移动的网络覆盖和网络质量都是比较优秀的，iPhone4在中国移动的网络中使用可以得到完美的使用体验。感谢您对中国移动的支持，谢谢。
8、什么是Wi-Fi？
答：Wi-Fi是一种可以将个人电脑、手持设备(如PDA、手机)等终端以无线方式与英特网互相连接的技术。用户可以在Wi-Fi覆盖区域内高速浏览网页，随时随地进行如流媒体、收发电子邮件、音乐下载、数码照片传递等应用。大部分无线网络覆盖区域位于机场、咖啡店、旅馆、书店以及校园等等公共场所，家庭和办公室也可拥有 Wi-Fi 网络，只要在现有调制解调器后增一个无线路由器即可。
9、如何使用iPhone进行Wi-Fi上网？
答：如果你是中国移动客户，建议使用中国移动Wlan无线宽带。基于Wi-Fi技术的Wlan网络已经覆盖了全区的各大商务楼宇、酒店宾馆、高校园区。您可以通过WiFi功能搜索到CMCC或CMCC-EDU网络，即可使用移动的WLAN或校园WLAN网络。使用时您需要输入WLAN业务的用户名及密码，您可使用移动号码开通WLAN套餐或购买WLAN预付费卡。
了解WLAN业务详情及如何在iphone上具体操作>>
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温馨提示：内蒙古移动门户网站已经推出“WLAN热点覆盖地区查询”服务，请单击查看/10086/wlan/
10、通过iPhone4使用WiFi时，会扣我的流量费吗？
答：不会，WiFi是免费的。iPhone上网时选择wifi或者移动通信网数据通道主要由手机自身选择，在wifi信号弱，或者没有正常分配到ip地址的时候，不可能通过wifi上网，默认就走移动通信网了，现在很多客户认为开了wifi就可以直接通过wlan上网了，但实际在使用中可能因为信号弱，或者干扰，或者iP
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地址分配不正常，导致实际wlan没有正常接入。请客户在使用wifi上网时，具体选择要使用的接入点，即，点击设置->wifi网络->wifi->，打开开关后选择欲使用接入点，如CMCC，点击右侧的向右箭头，查看ip地址，子网掩码是否分配正常，确保无误之后再使用上网应用程序保证免受流量费。
11、如何在iPhone4上设置139邮箱？
答：设置共有如下几步：
a．点击主页面的“mail”或者进入设置的“邮件、通讯录、日历”选项中。IOS系统已内置了几个国外常用邮箱的选择，选择其它。
b．设置帐号，填写email后系统会自行验证。这里用139邮箱的pop方式接收邮件
c．然后设置139邮箱的pop与SMTP主机名称（收件服务器为 发件服务器为 ）。点击下一步后，系统弹出提示询问“是否要设置SSL连接”，点击“否”。
d．然后点击“存储”。这时系统又会提示该帐号可以无法收发邮件，询问是否要存储，点击需要“存储”。
e．设置完后，iPhone会自动进入mail接收邮件。如果您的邮件很多，或者有大附件的，请耐心等待iPhone下载邮件。邮件接收成功只完成设置的一半，还需要进入iPhone设置中的邮件对smtp进行设置。
g. 在邮件设置中点击已经建立的帐户。再进入发件服务器的设置[]。
h. 您会看到SMTP中主要的服务器未配置，点击它。开户服务器，并且要把默认服务器端口号587，改为25，在国内一般发件服务器都是25。
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12、iPhone如何使用移动号码收发彩信？
答：iPhone手机使用彩信功能前需要进行网络设置，请您点击手机上的“设置”
5
后依次进入“通用”-“网络”-点击并开启“蜂窝数据网”-进入“蜂窝数据网络设置”菜单。在彩信下的APN处填写：cmwap，“用户名”、“密码”两栏保持为空，MMSC一栏填写：，彩信代理一栏填写：10.0.0.172:80。其他项不用填写，设置完成后请重启手机。手机重启后您就可以正常收发彩信了。
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13、如何在iPhone手机上使用139说客业务？
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A、首先进入iPhone主界面，找到App Store功能按钮，点击进入。
B、点击左下角搜索（Search）进入搜索界面，在上方的输入栏内输入：说客，点击键盘上搜索按钮。
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D、 进入139说客软件,输入用户名密码，进入主界面进行139说客各项业务的使用。
了解139说客业务详情及如何在iphone上具体操作>>
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三、进阶技巧篇
1、iPhone4如何激活使用？
答：（1）首先您需要一台电脑并确保它可以连接到互联网进行上网
（2）然后在电脑上下载并安装iTunes软件。
（3）将您的SIM或者USIM卡放到iPhone4手机里
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（4）将手机数据线一头插到电脑的USB接口上，另一头接到iPhone4手机的数据接口上，电脑会识别您的iPhone4手机并自动打开iTunes软件
（5）iTunes软件会自动识别iPhone4手机并连接到苹果服务器进行激活。
（6）等到iTunes弹出运营商设置对话框后，您只要点击“更新设置”这个键，等更新成功后，苹果手机就激活了。
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2、iPhone4插入sim卡无网络怎么处理？
答：您好，请您检查sim卡是否反向插入了卡托，如sim卡摆放插入正常，而出现sim卡无网络或无法识别的情况，有可能是由于自行操作剪卡导致sim卡损坏，我公司已经购买了专用MicroSim卡，预计近期到货，请您关注网站公布信息。
3、如何将原来手机上的通讯录转到iPhone4上？
答：如果你的通信录中联系人不多的话 可以把它复制在sim卡上 然后iPhone4读取sim卡信息就可以了。如果联系人较多的话，也可以通过GMAIL、QQ同步助手等方式同步联系人。
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