2023年12月19日发(作者：孝嘉懿)
旅馆业PC机软件无法打开
【故障现象一】
插入数字安全锁，运行软件时，提示“无法使用软件，可能是由于没有插入数字安全锁或数字安全锁已损坏”，如图：
【可能原因1】电脑U口不能正常识别数字安全锁。
【解决方法】 将数字安全锁插入电脑上其他U口，重新打开软件。如果还是提示相同信息，则重装电脑系统或换一台U口正常的电脑安装软件。
【可能原因2】数字安全锁损坏，无法正常使用
【解决方法】 将数字安全锁拿到其他旅店，看是否可以正常打开软件，如果仍然提示以上信息，则说明数字安全锁已经损坏，需要重新打电话回公司补锁。（400-660-8016）
【故障现象二】
双击运行软件，系统打不开，提示“打开数据库错误”。如图：
【可能原因】 系统中病毒
【解决方法】 用最新的杀毒软件全盘杀毒，然后重新安装软件。（注意：重装软件时，为了保留原有数据，用户可以先将软件安装根目录中DataBase文件夹拷贝到其他位置，然后再卸载软件。重装软件后，可以将DataBase文件夹直接拷贝到软件安装根目录中，替换根目录中的DataBase文件夹。如果还是打不开软件，则说明软件数据库已经损坏，此时需要再次重装软件，并直接使用安装后生成的DataBase文件夹，而不使用原来的DataBase文件夹替换）。
【故障现象三】
软件打开是弹出对话框，显示“未找到cardDLL文件，请与售后人员联系,如图：
【可能原因】 系统中病毒，360杀毒软件或其他杀毒软件将文件删除。
【解决方法】 重新将软件匹配的cardDLL文件添加到软件的根目录下（添加方法：选择旅馆业快捷方式，右键属性，点击查找目标，然后把正确的cardDLL文件夹拷入即可。）
【故障现象四】
软件打开时提示应用软件发生异常，找不到指定模块，如图：
【可能原因】 操作系统缺少文件。
【解决方法】 重做操作系统，然后再重装上传软件
【故障现象五】
双击桌面快捷方式，提示“ – 无法找到组件”，如下图：
【可能原因】 安装目录下文件被病毒删除，导致运行时找不到相应的可执行程序。
【解决方法】 全盘杀毒后重新安装旅馆业前台软件，如果重新安装后仍存在该情况，则需要全盘格式化并重装系统，如果格式化一个盘符，重装系统后又会出现同样的问题。
2023年12月19日发(作者：孝嘉懿)
旅馆业PC机软件无法打开
【故障现象一】
插入数字安全锁，运行软件时，提示“无法使用软件，可能是由于没有插入数字安全锁或数字安全锁已损坏”，如图：
【可能原因1】电脑U口不能正常识别数字安全锁。
【解决方法】 将数字安全锁插入电脑上其他U口，重新打开软件。如果还是提示相同信息，则重装电脑系统或换一台U口正常的电脑安装软件。
【可能原因2】数字安全锁损坏，无法正常使用
【解决方法】 将数字安全锁拿到其他旅店，看是否可以正常打开软件，如果仍然提示以上信息，则说明数字安全锁已经损坏，需要重新打电话回公司补锁。（400-660-8016）
【故障现象二】
双击运行软件，系统打不开，提示“打开数据库错误”。如图：
【可能原因】 系统中病毒
【解决方法】 用最新的杀毒软件全盘杀毒，然后重新安装软件。（注意：重装软件时，为了保留原有数据，用户可以先将软件安装根目录中DataBase文件夹拷贝到其他位置，然后再卸载软件。重装软件后，可以将DataBase文件夹直接拷贝到软件安装根目录中，替换根目录中的DataBase文件夹。如果还是打不开软件，则说明软件数据库已经损坏，此时需要再次重装软件，并直接使用安装后生成的DataBase文件夹，而不使用原来的DataBase文件夹替换）。
【故障现象三】
软件打开是弹出对话框，显示“未找到cardDLL文件，请与售后人员联系,如图：
【可能原因】 系统中病毒，360杀毒软件或其他杀毒软件将文件删除。
【解决方法】 重新将软件匹配的cardDLL文件添加到软件的根目录下（添加方法：选择旅馆业快捷方式，右键属性，点击查找目标，然后把正确的cardDLL文件夹拷入即可。）
【故障现象四】
软件打开时提示应用软件发生异常，找不到指定模块，如图：
【可能原因】 操作系统缺少文件。
【解决方法】 重做操作系统，然后再重装上传软件
【故障现象五】
双击桌面快捷方式，提示“ – 无法找到组件”，如下图：
【可能原因】 安装目录下文件被病毒删除，导致运行时找不到相应的可执行程序。
【解决方法】 全盘杀毒后重新安装旅馆业前台软件，如果重新安装后仍存在该情况，则需要全盘格式化并重装系统，如果格式化一个盘符，重装系统后又会出现同样的问题。