2023年12月20日发(作者：畅莺韵)
新媒体营销时代带来的用户体验与满足
广告1101 张锐
1119200110
新媒体时代下，越来越多的人持有移动互联网的终端机，互联网上的交易方式已成为流行时尚。不管是通过第三方商业网站还是微博平台，这些社交媒体正在颠覆传统市场调研的流程，用户与商家的直接对话既让营销人员真正接触到顾客的真实想法，又能提升用户体验和用户忠诚度。因而，它的互动性给了企业更多可以了解消费者的机会，并以消费者为受众中心，借机通过网络传播扩大自身影响力。以下两例是当今互联网上最活跃和最成功的新媒体营销企业，它们借助新媒体与用户进行互动，让用户获得了优秀体验和使用满足。
一）淘宝商城和阿里旺旺
非典的爆发，将中国推入了网购时代，为了躲避疫情，人们往往更愿意躲在家里网购，这就是催生淘宝商城的理由！当然，这只是笑谈，真实原因当然是移动互联网的发展为淘宝和消费者架起了沟通的桥梁。基于淘宝网的阿里旺旺又成了消费者和商家直接对话的平台，消费者可以表达自己对商家和商品的各种意见，并能在付款后对商家的服务和质量评分。这就极大凸显了以消费者为中心的理念，消费者在网购活动中体验到了“顾客是上帝”的感受，淘宝商家也给消费者带来了完美的体验与满足。2011年11月11日号称是世纪“光棍节”，而这一“光棍节”却由淘宝于一年前首创。在“光棍节”来临之际，淘宝开始在互联网上进行了声势浩大的广告营销，通过互联网和各大商业网站打出铺天盖地的折价促销网页广告。而“亲~”这一昵称更是席卷全国，让青年单身族有了同一个标签，纷纷转为淘宝商城的忠实用户。新媒体的关联性也为淘宝笼络了一大批的年青客户，在中国开创了新媒体营销的先河。
二）小米手机和论坛微博
当今最热销的智能手机当属雷军的小米，而小米手机又再次开创了互联网公司研发手机的先河。小米手机的销售完全采用官网订购的方式，与“米粉”在线交流后，通过凡客诚品直接送货上门，除去了物流仓储和店面营销的开销，在最大程度上压低了手机生产成本。小米预定必须申请小米网账号，登陆小米论坛才可以进入官网购买，这并不是设定门槛，而是通过小米论坛为手机发烧友提供一个交流的平台。在小米论坛里有一群人相当活跃，他们都是小米手机的骨灰级玩家，对于手机有着相当的研究。“这波最初由小米论坛产品研发阶段积累起来的发烧友后来成为小米手机最忠实的核心用户，成为帮助小米手机开展口碑传播的意见领袖，这几乎是最低成本的推广方式”。黎万强甚至说，小米过去两年基本上没有花过一分钱打广告。
小米研发团队通过与小米论坛上的粉丝互动收集意见，尽最大可能去了解消费者的真实需求，最终每周快速更新版本，做出产品改进。此外，小米开发出了米聊，并设置了用户反馈，在米世界里“米粉”们互相交流用户体验，并将意见反馈给小米研发团队。这种深入互动就是与用户打成一片、培养品牌忠诚度的绝佳方式。此外，小米也在新浪和腾讯两大门户网站上注册了认证微博，也聚集了众多人气。
前段时间上市的小米青春版与微博转发抽奖活动更是让小米稳坐点击率榜首宝座，微博转发条数在12小时内达到一百多万条，这也与小米的微博互动的营销方式大有关系。由于有了微博，收集粉丝意见变得非常直接快速，更让“米
粉”们感觉到自己是“米粉”和米世界中的一员。这些米粉又将小米手机介绍给周围的亲朋好友，我也为此订购了一台小米手机，用户体验和使用满足都相当满意，并不断介绍同学去买，这让小米用户有一种归属感。可以说，在Web2.0时代，小米手机将“互动营销”发挥运用到了极致，是新媒体营销时代下的出色之举。
结语：新媒体环境下，各大商业网站提供的交流平台为商家的传播营销提过了一个绝佳的通道，而最终能取得固定客户的就是通过创建微博群或社交网站，从中与客户互动，了解客户需求和喜好，让受众反馈信息，以便更好的实现完美的用户体验和使用满足。
2023年12月20日发(作者：畅莺韵)
新媒体营销时代带来的用户体验与满足
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新媒体时代下，越来越多的人持有移动互联网的终端机，互联网上的交易方式已成为流行时尚。不管是通过第三方商业网站还是微博平台，这些社交媒体正在颠覆传统市场调研的流程，用户与商家的直接对话既让营销人员真正接触到顾客的真实想法，又能提升用户体验和用户忠诚度。因而，它的互动性给了企业更多可以了解消费者的机会，并以消费者为受众中心，借机通过网络传播扩大自身影响力。以下两例是当今互联网上最活跃和最成功的新媒体营销企业，它们借助新媒体与用户进行互动，让用户获得了优秀体验和使用满足。
一）淘宝商城和阿里旺旺
非典的爆发，将中国推入了网购时代，为了躲避疫情，人们往往更愿意躲在家里网购，这就是催生淘宝商城的理由！当然，这只是笑谈，真实原因当然是移动互联网的发展为淘宝和消费者架起了沟通的桥梁。基于淘宝网的阿里旺旺又成了消费者和商家直接对话的平台，消费者可以表达自己对商家和商品的各种意见，并能在付款后对商家的服务和质量评分。这就极大凸显了以消费者为中心的理念，消费者在网购活动中体验到了“顾客是上帝”的感受，淘宝商家也给消费者带来了完美的体验与满足。2011年11月11日号称是世纪“光棍节”，而这一“光棍节”却由淘宝于一年前首创。在“光棍节”来临之际，淘宝开始在互联网上进行了声势浩大的广告营销，通过互联网和各大商业网站打出铺天盖地的折价促销网页广告。而“亲~”这一昵称更是席卷全国，让青年单身族有了同一个标签，纷纷转为淘宝商城的忠实用户。新媒体的关联性也为淘宝笼络了一大批的年青客户，在中国开创了新媒体营销的先河。
二）小米手机和论坛微博
当今最热销的智能手机当属雷军的小米，而小米手机又再次开创了互联网公司研发手机的先河。小米手机的销售完全采用官网订购的方式，与“米粉”在线交流后，通过凡客诚品直接送货上门，除去了物流仓储和店面营销的开销，在最大程度上压低了手机生产成本。小米预定必须申请小米网账号，登陆小米论坛才可以进入官网购买，这并不是设定门槛，而是通过小米论坛为手机发烧友提供一个交流的平台。在小米论坛里有一群人相当活跃，他们都是小米手机的骨灰级玩家，对于手机有着相当的研究。“这波最初由小米论坛产品研发阶段积累起来的发烧友后来成为小米手机最忠实的核心用户，成为帮助小米手机开展口碑传播的意见领袖，这几乎是最低成本的推广方式”。黎万强甚至说，小米过去两年基本上没有花过一分钱打广告。
小米研发团队通过与小米论坛上的粉丝互动收集意见，尽最大可能去了解消费者的真实需求，最终每周快速更新版本，做出产品改进。此外，小米开发出了米聊，并设置了用户反馈，在米世界里“米粉”们互相交流用户体验，并将意见反馈给小米研发团队。这种深入互动就是与用户打成一片、培养品牌忠诚度的绝佳方式。此外，小米也在新浪和腾讯两大门户网站上注册了认证微博，也聚集了众多人气。
前段时间上市的小米青春版与微博转发抽奖活动更是让小米稳坐点击率榜首宝座，微博转发条数在12小时内达到一百多万条，这也与小米的微博互动的营销方式大有关系。由于有了微博，收集粉丝意见变得非常直接快速，更让“米
粉”们感觉到自己是“米粉”和米世界中的一员。这些米粉又将小米手机介绍给周围的亲朋好友，我也为此订购了一台小米手机，用户体验和使用满足都相当满意，并不断介绍同学去买，这让小米用户有一种归属感。可以说，在Web2.0时代，小米手机将“互动营销”发挥运用到了极致，是新媒体营销时代下的出色之举。
结语：新媒体环境下，各大商业网站提供的交流平台为商家的传播营销提过了一个绝佳的通道，而最终能取得固定客户的就是通过创建微博群或社交网站，从中与客户互动，了解客户需求和喜好，让受众反馈信息，以便更好的实现完美的用户体验和使用满足。