2023年12月20日发(作者：朋水卉)
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长城笔记本常见问题分析和解决办法
一、长城E68笔记本问题汇总和解决方法
1、故障现象：长城E68笔记本电脑开机指示灯亮5秒左右后熄灭，反复开机后可以正常使用；冷机的情况下故障再现。
解决方法： 了解机器使用环境的温度，一般为机器使用环境温度低造成此现象。
遇到此类现象时，请先换环境测试检测机器；
若故障依旧请先更换主板排除故障。
重要指数：★★★★
2、掌握：长城E68笔记本电脑LCD屏线与主板连接接口有两种接口
插针式接口 压扣式接口
调度员联系核实备件编码。
重要指数：★★★★
2、故障现象： E68笔记本在XP系统玩游戏出现死机问题。
原因分析：显卡驱动问题。
特别注意：申请主板与LCD屏线时，请先确认主板与LCD屏线实物属于那种接口，并与所属大区深圳备件解决办法：使用长城配置的智能驱动浏览光盘文件，在WINXP目录里面找到VGA，手动运行VGA目录下的安装，也可以到官网上下载显卡驱动安装。（显卡安装好后的版本为6.14.10 4859）
安装完后请检查显卡驱动版本是否安装正常。
重要指数：★★★★★
二、长城E66笔记本问题汇总和解决方法
故障现象：长城笔记本电脑E66休眠待机后，唤醒时丢失内置无线网络设备。
解决方法：请下载长城官方网站E66无线网卡驱动进行更新。
下载路径：/services/?id=BBAZAC4
重要指数：★★★★★
三、长城T60笔记本问题汇总和解决方法
1、故障现象：长城T60笔记本电脑更换主板后双核CPU显示单核。
解决方法：请先刷新主板BIOS；若故障依旧，请更换主板。
下载路径：FTP/PartNet/笔记本资料/T60/T60 BIOS/
2、故障现象：长城T68笔记本电脑在XP系统下，S4唤醒后，TOUCHPAD（触摸板）出现短时间的失灵
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解决方法：更新touchpad（触摸板）驱动。
下载路径：/services/?id=BBAZAC6
重要指数：★★★★
四、长城E67笔记本问题汇总和解决方法
1、故障现象：长城E67笔记本电脑开机自检界面和BIOS界面内存显示不正确（768M）。
解决方法：刷新主板BIOS解决；BIOS名称为E6710B。
下载路径：FTP/PartNet/笔记本资料/E67/BIOS/
重要指数：★★★★★
2、须知：
有用户反映E67笔记本的电池续航时间短问题（不到一个小时）。
原因分析：未安装电源管理软件会导致此问题
解决办法：
使用《智能驱动光盘》安装驱动时必须安装《其它驱动》里面的电源管理，软件存放在光盘的SOFTWAREVY240WINXPSilentMode目录里面。也可以从官网上E67系列驱动里面下载SilentMode安装。
2、用户反映有E67在XP下运行音频文件并同时调节LCD亮度，会出现“嘀嘀”的声音，同时播放的声音会有卡的现象。
---属于产品设计形态的正常现象，请向客户做好解释工作。
3、用户反映有E67笔记本如果有用户反映风扇声音特别大，一直在高速运转吹热风。
原因分析：E67笔记本采用的是全封闭内抽的方式散热设计，这也是与其它机型的不同之处，所以在散热时出来的都是热风。
解决办法：把机器底部的贴在通风孔的胶片拔掉后可以实现冷风散热。
五、长城A58笔记本问题汇总和解决方法
1、故障现象：A58笔记本在使用无线网卡过程中出现断线问题。
原因分析：无线网卡驱动问题。
解决办法：
从官网上A58系列驱动里面下载无线网卡最新驱动，下载解压后运行SETUP安装，通过升级A58无线网卡驱动来解决，升级驱动后NE771版本号为04/08/2008,7.6.0.200，RTL8187SE-PCIE版本号为08/22/2008,5.9071.0822.2008。
重要指数：★★★★
热键提示：摄像头打开方式为热键启动FN+F6，否则设备管理器里面无法检测到摄像头。
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六、长城T61、E580、E68、T68、开关板和按键板编码更新
笔记本T61、E580、E68、T68开关板和按键板编码已经进行了重新调整，如有需要申请相关机型的开关板和按键板，请按下表对应机型的备件编码来申请。
T61、E580、E68、T68、开关板和按键板编码区分
机器型号 备件编码 功能板描述
E580
T61
T68
E68
1119130
1119132
8000215
8000218
8000216
8000219
8000217
8000220
板卡 电源开关板 E580用
板卡 触摸板左右键板 E580用
板卡 电源开关板 T61用
板卡 触摸板左右键板 T61用
板卡 电源开关板 T68用
板卡 触摸板左右键板 T68用
板卡 电源开关板 E68用
板卡 触摸板左右键板 E68用
七、长城A81笔记本问题汇总和解决方法
一、 故障现象：长城 A81 笔记本电池出现无法充电问题，改善风扇 1 秒高速启动时的噪音问题。
解决方法：请先刷新主板 BIOS；如果刷新 BIOS 后电池仍然无法充电，可以再确认是否为电池本身故 障。（BIOS 刷完成后机器会自动关机，等机器关机后拔掉适配器电源并取出电池等待10秒，然后再重新装上电池和插上电源才开机，开机后按提示 F1 进入 BIOS ，按F9进行优化默认值，按
F10 保存退出。这是对电池完全放电后再进行激活电池充电。），如果按操作刷BIOS后仍然无法解决电池充电问题，再确认是否为电池或主板问题。
下载路径：ftp:///PartNet/笔记本资料/A81NEW/BIOS/
二、A81 笔记本 B 版本与 C 版本区分
1、新旧主板从外观上可以通过版本号来区分，旧主板的版本号为 C7-MB VER：B，新主板的版本号为C7-MB
VER：C， 维修站也可以以此来识别是属于那个版本。附下图3112083 3114027
2、B 版本与 C 版本的 D 盖区别从外观上 C 版本多出一个定位柱是用来定位主板的，同样 C 版本主板也在 此位置增加一个定位小孔。
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3、开关板的B版本与C版本区分，附下图。
8000209
8000210
4、B 版主板要搭配 C 版 D 盖必须要剪掉 D 盖多出的定位柱才能安装，剪掉的定位柱必须要低于旁边的螺 丝孔底座，磨平定位柱剪口，剪掉定位柱后不存在新旧主板和 D 盖搭配问题。
5、由于B版与C版相互搭配会存在兼容性问题（可能会出现不开机），主板与开关板必须按对应的版本搭配使用（B版主板配B版开关板；C 版主板配C 版开关板）。
6、B版与C版的 D 盖区别。附下图
重要指数：★★★★★
八、长城T80笔记本问题汇总和解决方法
一、故障现象：长城T80笔记本在使用双条内存会不定时出现蓝屏（主要为2009年4月份以前生产的机器）。或 在windows7/vista 系统，S3/S4待机后返回出现声音播放有破音的现象。
以上两种故障现象都可以刷新110_16U的BIOS解决。
解决方案： 请下载长城FTP中T80 BIOS刷新，下载后解压到可以启动的U盘进行刷新，110_的压缩包里面共有两个文析， BIOS文件和EC文件，用U盘启动到DOS后直接执行BIOS里面的F批处理文件和EC目录下的F批处理文件。
刷新方法：
1、 刷新完BIOS后请关机并且断开电源和拔出电池，等待10秒钟后再接电源和电池。
2、开机后根据提示（按F2）进入BIOS SETUP设置界面，按F9进行优化，按F10保存退出。
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3、以上方案如果无法解决且测试单条内存OK，经技术支持批准可以把双条1G内存直接申请更换为单条2G三星内存（1132839），同时邮件通知相关备件调度员和抄送给NB技术支持人员，在服务单上注明原因不能替换。
BIOS下载路径：ftp:///PartNet/笔记本资料/T80/BIOS/110_
重要程度：★★★★★
二、故障现象：SIS671DX/M672主板windows7/vista S3/S4待机后返回声音播放有破音现象
解决办法：刷新BIOS和更新显卡驱动解决
BIOS下载路径：ftp:///PartNet/笔记本资料/T80/BIOS/110_
驱动下载：/Services/
三、故障现象：T80/E80电源接口板个别出现发热（温度偏高），有些出现烧融接口塑胶导致失效。
原因分析：电源接口板电路虚焊导致发热量过高烧坏接口。
解决安法：更换电源接口板
电源接口板
S42Q/G
M42C
须知：
如有用户问起电源接口板的故障原因，请向用户方面解释是使用不当导致的问题，是客户在拔插适配器插头的时候用力不当，导致电源板内部电路出现松动引起失效或发热等故障。同时，一方面向客户讲解正确的拔插用力方式（力量要顺着金属插头插拔的直线方向，切忌施加左右摇摆的力量），另一方面，对于个别反映发热、冒烟问题的用户声明我们的机壳材料均为防火、阻燃材料，即使最严重的情况出现因过热冒烟、变形也不用怕，完全不会导致明火的发生，不会发生火灾等隐患，并承诺，若因发热导致的机器故障、机壳变形等问题，长城均无条件免费帮助用户修复解决，修复更换的电源板都是改进最新版的。（以上信息严禁透露给用户）
重要程度：★★★★★
备件编码
1132427
1136554
九、长城E80笔记本问题汇总和解决方法
故障现象：E80(INTEL芯片组主板)上网容易出现死机现象。
解决办法：使用网卡EEPROM的工具刷新网卡ROM芯片解决，从FTP下载网卡ROM文件，将PGtool解压到可以启动的U盘，DOS下运行PGtool目录里面的批处理文件刷新。
下载地址：ftp:///partnet/笔记本资料/E80/网卡EEPROM工具/。
T80/E80维修注意事项：
T80/E80使用了多款主板，主板分SIS芯片组和INTEL芯片组，两种不同芯片组主板搭配的相关物料也不同，在维修过程中需要申请开关板、VGA转接板(带电源接口)、开关板排线、CPU散热器、适配器的，必须要根据原配主板选择对应的备件进行申请，详细请看“T80/E80物料搭配关系表”，否则会出现搭配问题。请各维修站备件申请时注意！如有需要可以咨询备件调度和技术支持。
T80/E80搭配关系表请看附件，也可以到FTP上T80/E80目录里面查询。
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下载地址：ftp:///partnet/笔记本资料/T80/ T80/E80物料搭配关系表
重要指数：★★★★★
十、长城A92笔记本问题汇总和解决方法
故障现象:A92笔记本电池模式下偶尔不开机
解决方案: 请到长城FTP上下载A92 的BIOS（）刷新解决。
刷新方法:
把BIOS解压到可启动到DOS的U盘,BIOS刷新直接按F执行,EC刷新直接按E执行.
BIOS和EC都要刷新！
刷新完成后机器关机，请拔下电池和适配器，重新插上再开机，根据系统提示按F1键进入BIOS设置画面，按F9键（load default），按F10键保存退出。
BIOS下载路径：ftp:///PartNet/笔记本资料/A92/BIOS/
BIOS VERSION: GM45B05A[2009.06.11]
EC VERSION: GM45B9KD[2009.06.19]
十一、长城A58R笔记本问题汇总和解决方法
A58R维修须知：
A58R前面出厂机器贴在主板的物料编码有误和生产数据导入服务系统时出错，导致常规申请的主板时可能出错，为避免申请错误，维修站在申请A58R主板时必须看原配主板并参照下图来区分属于那个物料编码再提交备件申请。
一、A58R笔记本主板区分
A58R共用到三款主板，一款是JW810 V1.22，一款是JW810-2 V1.1，一款是JW810-2 V1.2，这是主板上的PCB版本号（在主板上电池接口的左边可以查看相应PCB版本）。
a. JW810 V1.22主板不支持3G功能，物料编码3117961，与JW810-2（V1.1和V1.2）主板不同之处在D盖固定风扇螺丝孔位置不同，还有就是电池接口旁边没有预留固定USIM卡座的螺柱孔位。下图所示
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b、JW810-2不带3G功能主板，物料编码3118659，电池接口旁边没有固定USIM卡座的螺柱，但是有螺柱孔位。与3117961存在D盖固定风扇螺丝孔位置不同。附下图。
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C、JW810-2带3G功能主板，物料编码3118590，电池接口旁边有固定USIM卡座的螺柱。与3118659基本相同，只是3G功能的电池旁边USIM卡座有螺柱，3118659则没有螺柱。与3117961存在D盖固定风扇螺丝孔位置不同。附下图。
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二、A58R笔记本810与810-2C/D盖和风扇 区别，810和810-2 CD盖和风扇是不能共用。
1、JW810与JW810-2主板的C/D盖对比。附下图
2、JW810与JW810-2主板的风扇对比。JW810风扇适用于（3117961）JW810旧主板和CD盖，JW810-2风扇适用于（3118659/3118590） JW810-2新主板和CD盖。附下图
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重要指数：★★★★★
十二、长城A85笔记本问题汇总和解决方法
故障现象:A85机器接适配器无法开机或电池无法充电
解决方案: 请到长城FTP上下载A85目录下的BIOS（Greatwall A85 ）刷新解决。
一．GreatWall_E11_ROM 的BIOS刷新方法
注意事项
1. 整个刷写过程机器不可断电。
2. 此次BIOS刷新只针对分辨率为1024x576的A85机型，刷新不为该分辨率的机型将会无法正常开机或显示。
3. A85机器务必使用原配的适配器(电压为12V)，如果使用19V适配器会出现不开机现象且可能会导致主板烧毁，不能使用19V适配器进行相关测试，如有使用其它适配器导致烧坏主板一切后果由服务站承担!务必注意!
二．刷新前存在的问题
1. A85部分机器存在只带电池的时候可正常开机，而插上电池和适配器后不能正常开机的问题。
三．刷新的目的
1. 此次刷新的目的就是为了解决以上问题。
四．Windows平台下的刷新步骤
1.请确认您的机型分辨率为1024x576
确认分辨率为 1024x576
2.打开所在文件夹，并运行
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运行
a.弹出提示，按确定即可
点击确定
b.出现如下界面，点击OPEN
点击OPEN
c.选择要刷写的BIOS文件
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选择要刷写的BIOS文件
d. 在Block options 选项卡中选择program all blocks,其他均为默认值, 点击Flash按钮，开始刷新
1.选择program all blocks,其他均为默认值
2.点击Flash,开始刷新
e. Stage Done出现，刷写成功，点击Exit退出程序
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Done出现，刷写成功
2.点击Exit 退出程序
4. 刷写成功后，请您务必关机，并在关机后将适配器和电池均从机器中拔出，再重新插入。
A85维修技术通知
故障现象：上网本A85在维修过程中如更换主板或屏后出现开机花屏无长城LOGO等现象。
分析：这是屏与主板的搭配问题。
解决方法：刷新A85 BIOS解决，在系统里面分辩率显示异常也可用此BIOS解决，10寸上网本的正常分辩率应是1024*600或1024*576。
下载路径：ftp:///partnet/笔记本资料/A85/BIOS/
重要程度：★★★★★
十三、长城A92笔记本问题汇总和解决方法
一、故障现象：A92机器电池模式出现偶尔不开机现象
解决办法：刷新BIOS解决
刷新方法：把BIOS解压到可启动到DOS的U盘，BIOS刷新直接按F执行，EC刷新直接按E执行。
刷新完成EC后机器自动关机，请取下电池和拔出适配器（10秒），重新插上再开机，根据系统提示按F1键进入BIOS设置画面，按F9键（load default），按F10键保存退出。
下载地址：ftp:///partnet/笔记本资料/A92/
刷新完后进入BIOS查看是否刷新成功，BIOS和EC刷新版本正确显示如下：
BIOS version：GM45B073[2009.11.04]
EC VERSION: GM45B9KD[2009.06.19]
重要指数：★★★★★
二、故障现象：A92玩QQ游戏四国军旗出现花屏或闪屏
A92玩QQ游戏四国军旗出现花屏现象经确认为INTEL Montevina北桥图形核心及驱动存在不完善的BUG，，INTEL暂时未给出具体的解决时间，对于目前有用户反映有类似现象，可以通过设置图形设置（关闭图形管理器的选项）来解决，后续会更新驱动解决！
1.先右击鼠标选择图形属性
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2,再选择显示设置中的电源设置
3.再点击修改设置
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4.把Intel(R) Smart 2D Display Technology选项去掉
重要指数：★★★★
三、A92笔记本HDMI音频输出设置指引
1. 正确的安装声卡设备驱动程序。打开“开始”——“设置”——“控制面板”，点击进入“声音、语言和音频设备”，打开“声音和音频设备”， 在“声音和音频设备属性”中点击“音频”选项，如下图；
2. 在“音频”选项下设置“声音播放默认设备”为：HDMI Device，点击“确定”
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备注：在设置HDMI音频输出过程中，请不要播放视频、音频等媒体文件。
重要指数：★★★
十四、长城A82C/A82M笔记本问题汇总和解决方法
故障现象：A82C/A82M维修替换主板或键盘后出现按键连键或按键失效，机器自动关机。
解决办法：这是新老主板与新老键盘的搭配问题，通过刷新对应的BIOS可以解决，请查看实物特征来区分新老主板和新老键盘，后续生产的机器也可以通过编码来区分，选择对应的BIOS进行刷新解决。可参考附表：
A82C/A82M新老键盘搭配使用BIOS情况
物料特点
老主板，老键盘 黑色
3119052
老主板，老键盘 白色
老主板，新键盘 黑色
3119052
老主板，新键盘 白色
新主板，老键盘 黑色
3119532
新主板，老键盘 白色
新主板，新键盘 黑色
新主板，新键盘 白色
新主板，新键盘 粉色
3119532
1136942
8000403
8000404
8000411
8000404
1136590
1136942
8000403
主板编码 键盘编码
1136590
根据机器的主板和键盘搭配情况直接运行对应的批处理文件即可，刷新BIOS后会自动重启，重新启动电脑后根据提示按F1进入BIOS里面按F9确认优化默认值，然后按F10保存退出。
批处理文件 刷新说明
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说明：
1、所谓的老主板使用的是Realtek的网卡和读卡器，新主板使用的是JMC的网卡和读卡器，从主板上的芯片可以查看，也可以在系统设备管里器硬件信息里面查看。
2、新旧键盘的区分主要是FN与CTRL的键位置不同，新键盘FN键在CTRL键右边，旧键盘FN键在CTRL键左边。
备注：请严格按主板和键盘的搭配情况进行选择相应的BIOS批处理文件进行刷新，否则刷错BIOS会导致键盘按键异常。
BIOS下载地址：ftp:///partnet/笔记本资料/A82C/BIOS
重要指数：★★★★★
十五、长城A91U笔记本问题汇总和解决方法
A91U在WINXP系统内置麦克风使用的技术指导：
由于A91U的内置麦克风是附在摄像头上，需要选择摄像头的麦克风才能让内置的麦克风进行录音，否则内置的麦克风不能使用，具体的操作方法如下：
1、打开控制面板——声音、语音和音频设备——声音和音频设备——音频——在录音选项的复选框里面选择第二个USB Microphone后确定。附下图所示
2、在电脑右下解双击黑色小喇叭打开主音量（控制窗口）——选项——属性——在麦克风音量一项√选，附下图所示
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3、在主音量界面把麦克风音量调节为2、3格为合适。附下图所示
重要指数：★★★★★
十六、长城T42C笔记本问题汇总和解决方法
一、WINXP系统安装指导
长城T42C笔记本由于出厂BIOS默认设置SATA Mode一项为AHCI模式，此模式安装XP会出现蓝屏现象。
二、设置方法：
1、安装XP系统时进入BIOS里面把Advanced---SATA Configuration--- SATA Mode一项设置改为
IDE模式。
2、安装WIN7系统时进入BIOS里面把Advanced---SATA Configuration--- SATA Mode一项设置改
为AHCI模式。
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说明：
AHCI模式：
普通的windows xp安装光盘，里面的驱动不带AHCI驱动，需要在安装检测硬件时按F6通过软驱把AHCI驱动加载进去才能认到硬盘进行安装系统；笔记本不带软驱，需要把AHCI驱动集合到windows xp安装光盘，在检测硬件是自动加载ahci驱动才能认到硬盘进行安装系统。
IDE模式：
普通的windows xp安装光盘可以安装才能做系统。
关于T42H/T42D使用XP系统蓝屏问题和解决方案
故障描述：
长城T42H/T42D安装XP系统冷开机进入系统过程中容易出现蓝屏，在使用过程中也偶尔出现蓝屏。
解决方案：
更新显卡驱动，从长城官网上下载显卡驱动安装，显卡驱动更新日期为2010-10-29。
如有客户有反映或报修T42H/T42D安装和使用XP系统蓝屏问题，请先确认BIOS里面是否把Advanced---SATA Configuration--- SATA Mode一项设置改为
IDE模式，然后从长城官网上下载T42显卡驱动重新安装测试。
驱动下载地址：
/Services/driver/?Left_Menu_Path=2.1&id=BBAZACAM
重要指数：★★★★★
十七、长城T33U笔记本问题汇总和解决方法
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一、WINXP系统安装指导
长城T33U笔记本由于出厂BIOS默认设置Configure SATA1# as一项为AHCI模式，此模式安装XP会出现蓝屏现象。
二、设置方法：
1、安装winxp系统时进入BIOS里面把Main---SATA Configure SATA1# as一项设置改为IDE模式。
2、安装win7 系统时进入BIOS里面把Main---SATA Configure SATA1# as一项设置改为AHCI模式。
附图
注意：目前很多机器的主板都支持了AHCI模式，且出厂都是默认为AHCI模式，该模式设置不支持安装XP系统。如有用户反映或送修安装XP系统蓝屏现象的机器，必须要检查BIOS设置是否正确，没有查看BIOS设置是否正确就申请硬件的将会追究维修站责任。
热键提示：摄像头打开方式为热键启动FN+F7，否则设备管理器里面无法检测到摄像头。
T33U主板与屏搭配关系表
主板描述
A13IA_00.100
3125118
100310-1800 101
A13IA_00.100
100323-1324 102
编码 屏描术
AUO,13.3",1366X768,B133XW01 V5,Glare,
1146751
ZP 83R-110404-011A
AUO,13.3",1366x768,B133XW01 V0,Glare,
1147338
N 83R-010404-010S
编码
十八、长城A89（BYD）笔记本问题汇总和解决方法
故障现象：
主要故障为环境温度5度以下按开关键4—5次后才能开机，早上不开机需要用吹风加温后才能开机，按开关键后机器电源灯亮一会后自动息灭等。
解决方案：
刷新附件最新BIOS解决，BIOS名称为,同时也会上传到FTP的A89目录里面可以下载。
BIOS刷新操作：
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把BIOS解压到可以启动到DOS的U盘，开机用U盘启动到DOS，在DOS下运行BIOS目录下的批处理文件刷新，刷新完成后关机，拔掉适配器和电池，等待5秒后再接回去开机，根据提示按F2或DEL进入BIOS界面，按F9进行优化默认值，然后按F10保存退出即可。
备注：
此BIOS只适用于比亚迪生产的A89机器，主板编码为3123948或主机流水号第11、12位数为EA字母的机器，出现以上故障的机器必须先刷新BIOS，如果温度较低无法开机刷新的可以多按几次电源开关或使用电吹风对主板进行加温后再开机刷新。刷新BIOS后还无法解决故障再申请更换主板。
十九、关于INTEL HM65系统安装注意事项：
长城笔记本（如：E45H、E42H、T43H（T43-M1）、T46H、E46H）都使用了INTEL HM65
芯片组，该平台只支持WIN7系统，不支持WINXP系统。如果有接到用户咨询或XP问题，
请解释这是INTEL的一个全新平台，WINXP系统已经停产，硬件生产厂商没有再开发
WINXP驱动进行支持，只有WIN7系统的驱动支持，请安装WIN7系统测试验证。
二十、关于T系列（独显）笔记本机型散热方案维修指导：
T系列带独显的笔记本机型（如：T41C、T80、T68、T43、T46„等）在拆装散热器过程中可能会损坏显卡芯片导热胶片，安装散热器的时候一定要先检查显卡芯片（VGA）是否有导热胶片或导热胶片已损坏，检查发现导热胶片损坏的必需重新更换新导热胶片，没有导热胶片的重新补上。散热不好会直接导致显卡工作异常，将影响显卡性能不稳定严重的将会烧坏显卡。(注意：显卡芯片不允许涂抹CPU的散热膏)
导热胶片可根据各自服务站每月的T系列机型维修量进行估算申请备用，申请流程可直接向各大区调度员、库管员提交邮件申请。
维修站工程师在修笔记本时必须严格按技术通知进行操作，详细操作请参考附件技术通知。
显卡导热胶片安装方法：
先将导热胶片正反两面的保护膜去掉，然后把导热胶片贴在显卡芯片正中间位置直到完全覆盖中间的小方块，导热胶片由总部提供随主板一起发货，也可以另外提出申请。
二、有些机器的散热器拆卸过程中容易出现铜管变形，在拆装散热器过程中需用力均匀和平衡，散热器的组装用力平衡和散热效果对主板稳定性起很大作用，拆装过程必须严格按操作进行。
1、拆机器时一定要根据机型结构情况先拆掉风扇后拆散热器。
2、拆散热器时一定要按照散热器上所指示的标记进行，依次按1.2.3.4.5.6„顺序进行拆装，如散热器螺丝位置没有标记的请对散热器对角螺丝半松/半紧方式拆装。每款机型的散热结构都有的不同，以下是T60散热器图示-1
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图13
2
1
4
6
北桥
显卡
5
3、组装机器时一定要将主板先安装到机器里面后再装CPU、内存然后装散热器.
4、组装时按照散热器标记号的顺序进行组装，同时检查CPU散热膏（笔记本专用的）是否涂均匀，完全覆盖中间的小方块，涂散热膏的厚度应在0.3—0.5MM之间，安装完散热器后检查CPU和显卡、北桥芯片位置是否紧贴到位。（北桥芯片的导热胶片安装方法与显卡芯片相同）
三、显卡和北桥芯片的导热胶片安装方法：
1、把显卡芯片和散热器表面清除干净。图2—3
图2图3
2、安装导热胶片之前先把胶片正反两面的防护透明胶纸拔掉（图4），把导热胶片贴于芯片正中间小方块上面。（图5）
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图4图5
笔记本机器的的拆装必须严格按操作指导进行操作，每个螺孔必须用对应的螺钉拧紧，检查机器的线缆走线是否合理和有序。不能出现走线混乱和漏打螺钉的现象。
二十一、长城A86P（顶星）笔记本常见问题及解方案
故障描述：笔记本拆装过后出现键盘不能用
分析：触摸板连接线没有连接导致键盘无法使用，此机器在必须要接上触摸板连线后键盘才能使用。
维修站在拆装机器更换主板后一般做简单加电显示测试，没有接触摸板连线所以导致键无法使用。
重要指数：★★★★
二十二、长城T46（和硕）笔记本常见问题及解方案
主板搭配关系问题：3133076（HM65）主板与3139100（HM76）主板不通用
原因分析：主要是3133076（HM65）触摸板接口连线与主板与3139100（HM76）接口连线不一样导致，HM65主板使用的是12PIN排线，而HM76使用的是6PIN排线。
解决方案：如果两者相互替换，需要同时更换匹配的触摸板和排线才能使用。
主板识别：
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和硕T46/E46搭配关系表
机型
T46
T46
T46
E46
重要指数：★★★★★
主板(P/N)
3133076
3133076
3139100
3139101
物料描述
C面（带触摸板+快捷键功能板和排线）
1165178
1165178
8000510
8000510
触摸板与主板连接排线
1165187（12PIN）
1165187（12PIN）
8000511（6PIN）
8000511（6PIN）
CPU散热摸组
1165194
1165194
1165194
R46 (A24)14.0" HM65独显
R46 (A24)14.0" HM65独显
R46 (A24)14.0" HM76独显
R46 (A24)14.0" HM76集显
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2023年12月20日发(作者：朋水卉)
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长城笔记本常见问题分析和解决办法
一、长城E68笔记本问题汇总和解决方法
1、故障现象：长城E68笔记本电脑开机指示灯亮5秒左右后熄灭，反复开机后可以正常使用；冷机的情况下故障再现。
解决方法： 了解机器使用环境的温度，一般为机器使用环境温度低造成此现象。
遇到此类现象时，请先换环境测试检测机器；
若故障依旧请先更换主板排除故障。
重要指数：★★★★
2、掌握：长城E68笔记本电脑LCD屏线与主板连接接口有两种接口
插针式接口 压扣式接口
调度员联系核实备件编码。
重要指数：★★★★
2、故障现象： E68笔记本在XP系统玩游戏出现死机问题。
原因分析：显卡驱动问题。
特别注意：申请主板与LCD屏线时，请先确认主板与LCD屏线实物属于那种接口，并与所属大区深圳备件解决办法：使用长城配置的智能驱动浏览光盘文件，在WINXP目录里面找到VGA，手动运行VGA目录下的安装，也可以到官网上下载显卡驱动安装。（显卡安装好后的版本为6.14.10 4859）
安装完后请检查显卡驱动版本是否安装正常。
重要指数：★★★★★
二、长城E66笔记本问题汇总和解决方法
故障现象：长城笔记本电脑E66休眠待机后，唤醒时丢失内置无线网络设备。
解决方法：请下载长城官方网站E66无线网卡驱动进行更新。
下载路径：/services/?id=BBAZAC4
重要指数：★★★★★
三、长城T60笔记本问题汇总和解决方法
1、故障现象：长城T60笔记本电脑更换主板后双核CPU显示单核。
解决方法：请先刷新主板BIOS；若故障依旧，请更换主板。
下载路径：FTP/PartNet/笔记本资料/T60/T60 BIOS/
2、故障现象：长城T68笔记本电脑在XP系统下，S4唤醒后，TOUCHPAD（触摸板）出现短时间的失灵
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解决方法：更新touchpad（触摸板）驱动。
下载路径：/services/?id=BBAZAC6
重要指数：★★★★
四、长城E67笔记本问题汇总和解决方法
1、故障现象：长城E67笔记本电脑开机自检界面和BIOS界面内存显示不正确（768M）。
解决方法：刷新主板BIOS解决；BIOS名称为E6710B。
下载路径：FTP/PartNet/笔记本资料/E67/BIOS/
重要指数：★★★★★
2、须知：
有用户反映E67笔记本的电池续航时间短问题（不到一个小时）。
原因分析：未安装电源管理软件会导致此问题
解决办法：
使用《智能驱动光盘》安装驱动时必须安装《其它驱动》里面的电源管理，软件存放在光盘的SOFTWAREVY240WINXPSilentMode目录里面。也可以从官网上E67系列驱动里面下载SilentMode安装。
2、用户反映有E67在XP下运行音频文件并同时调节LCD亮度，会出现“嘀嘀”的声音，同时播放的声音会有卡的现象。
---属于产品设计形态的正常现象，请向客户做好解释工作。
3、用户反映有E67笔记本如果有用户反映风扇声音特别大，一直在高速运转吹热风。
原因分析：E67笔记本采用的是全封闭内抽的方式散热设计，这也是与其它机型的不同之处，所以在散热时出来的都是热风。
解决办法：把机器底部的贴在通风孔的胶片拔掉后可以实现冷风散热。
五、长城A58笔记本问题汇总和解决方法
1、故障现象：A58笔记本在使用无线网卡过程中出现断线问题。
原因分析：无线网卡驱动问题。
解决办法：
从官网上A58系列驱动里面下载无线网卡最新驱动，下载解压后运行SETUP安装，通过升级A58无线网卡驱动来解决，升级驱动后NE771版本号为04/08/2008,7.6.0.200，RTL8187SE-PCIE版本号为08/22/2008,5.9071.0822.2008。
重要指数：★★★★
热键提示：摄像头打开方式为热键启动FN+F6，否则设备管理器里面无法检测到摄像头。
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六、长城T61、E580、E68、T68、开关板和按键板编码更新
笔记本T61、E580、E68、T68开关板和按键板编码已经进行了重新调整，如有需要申请相关机型的开关板和按键板，请按下表对应机型的备件编码来申请。
T61、E580、E68、T68、开关板和按键板编码区分
机器型号 备件编码 功能板描述
E580
T61
T68
E68
1119130
1119132
8000215
8000218
8000216
8000219
8000217
8000220
板卡 电源开关板 E580用
板卡 触摸板左右键板 E580用
板卡 电源开关板 T61用
板卡 触摸板左右键板 T61用
板卡 电源开关板 T68用
板卡 触摸板左右键板 T68用
板卡 电源开关板 E68用
板卡 触摸板左右键板 E68用
七、长城A81笔记本问题汇总和解决方法
一、 故障现象：长城 A81 笔记本电池出现无法充电问题，改善风扇 1 秒高速启动时的噪音问题。
解决方法：请先刷新主板 BIOS；如果刷新 BIOS 后电池仍然无法充电，可以再确认是否为电池本身故 障。（BIOS 刷完成后机器会自动关机，等机器关机后拔掉适配器电源并取出电池等待10秒，然后再重新装上电池和插上电源才开机，开机后按提示 F1 进入 BIOS ，按F9进行优化默认值，按
F10 保存退出。这是对电池完全放电后再进行激活电池充电。），如果按操作刷BIOS后仍然无法解决电池充电问题，再确认是否为电池或主板问题。
下载路径：ftp:///PartNet/笔记本资料/A81NEW/BIOS/
二、A81 笔记本 B 版本与 C 版本区分
1、新旧主板从外观上可以通过版本号来区分，旧主板的版本号为 C7-MB VER：B，新主板的版本号为C7-MB
VER：C， 维修站也可以以此来识别是属于那个版本。附下图3112083 3114027
2、B 版本与 C 版本的 D 盖区别从外观上 C 版本多出一个定位柱是用来定位主板的，同样 C 版本主板也在 此位置增加一个定位小孔。
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3、开关板的B版本与C版本区分，附下图。
8000209
8000210
4、B 版主板要搭配 C 版 D 盖必须要剪掉 D 盖多出的定位柱才能安装，剪掉的定位柱必须要低于旁边的螺 丝孔底座，磨平定位柱剪口，剪掉定位柱后不存在新旧主板和 D 盖搭配问题。
5、由于B版与C版相互搭配会存在兼容性问题（可能会出现不开机），主板与开关板必须按对应的版本搭配使用（B版主板配B版开关板；C 版主板配C 版开关板）。
6、B版与C版的 D 盖区别。附下图
重要指数：★★★★★
八、长城T80笔记本问题汇总和解决方法
一、故障现象：长城T80笔记本在使用双条内存会不定时出现蓝屏（主要为2009年4月份以前生产的机器）。或 在windows7/vista 系统，S3/S4待机后返回出现声音播放有破音的现象。
以上两种故障现象都可以刷新110_16U的BIOS解决。
解决方案： 请下载长城FTP中T80 BIOS刷新，下载后解压到可以启动的U盘进行刷新，110_的压缩包里面共有两个文析， BIOS文件和EC文件，用U盘启动到DOS后直接执行BIOS里面的F批处理文件和EC目录下的F批处理文件。
刷新方法：
1、 刷新完BIOS后请关机并且断开电源和拔出电池，等待10秒钟后再接电源和电池。
2、开机后根据提示（按F2）进入BIOS SETUP设置界面，按F9进行优化，按F10保存退出。
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3、以上方案如果无法解决且测试单条内存OK，经技术支持批准可以把双条1G内存直接申请更换为单条2G三星内存（1132839），同时邮件通知相关备件调度员和抄送给NB技术支持人员，在服务单上注明原因不能替换。
BIOS下载路径：ftp:///PartNet/笔记本资料/T80/BIOS/110_
重要程度：★★★★★
二、故障现象：SIS671DX/M672主板windows7/vista S3/S4待机后返回声音播放有破音现象
解决办法：刷新BIOS和更新显卡驱动解决
BIOS下载路径：ftp:///PartNet/笔记本资料/T80/BIOS/110_
驱动下载：/Services/
三、故障现象：T80/E80电源接口板个别出现发热（温度偏高），有些出现烧融接口塑胶导致失效。
原因分析：电源接口板电路虚焊导致发热量过高烧坏接口。
解决安法：更换电源接口板
电源接口板
S42Q/G
M42C
须知：
如有用户问起电源接口板的故障原因，请向用户方面解释是使用不当导致的问题，是客户在拔插适配器插头的时候用力不当，导致电源板内部电路出现松动引起失效或发热等故障。同时，一方面向客户讲解正确的拔插用力方式（力量要顺着金属插头插拔的直线方向，切忌施加左右摇摆的力量），另一方面，对于个别反映发热、冒烟问题的用户声明我们的机壳材料均为防火、阻燃材料，即使最严重的情况出现因过热冒烟、变形也不用怕，完全不会导致明火的发生，不会发生火灾等隐患，并承诺，若因发热导致的机器故障、机壳变形等问题，长城均无条件免费帮助用户修复解决，修复更换的电源板都是改进最新版的。（以上信息严禁透露给用户）
重要程度：★★★★★
备件编码
1132427
1136554
九、长城E80笔记本问题汇总和解决方法
故障现象：E80(INTEL芯片组主板)上网容易出现死机现象。
解决办法：使用网卡EEPROM的工具刷新网卡ROM芯片解决，从FTP下载网卡ROM文件，将PGtool解压到可以启动的U盘，DOS下运行PGtool目录里面的批处理文件刷新。
下载地址：ftp:///partnet/笔记本资料/E80/网卡EEPROM工具/。
T80/E80维修注意事项：
T80/E80使用了多款主板，主板分SIS芯片组和INTEL芯片组，两种不同芯片组主板搭配的相关物料也不同，在维修过程中需要申请开关板、VGA转接板(带电源接口)、开关板排线、CPU散热器、适配器的，必须要根据原配主板选择对应的备件进行申请，详细请看“T80/E80物料搭配关系表”，否则会出现搭配问题。请各维修站备件申请时注意！如有需要可以咨询备件调度和技术支持。
T80/E80搭配关系表请看附件，也可以到FTP上T80/E80目录里面查询。
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下载地址：ftp:///partnet/笔记本资料/T80/ T80/E80物料搭配关系表
重要指数：★★★★★
十、长城A92笔记本问题汇总和解决方法
故障现象:A92笔记本电池模式下偶尔不开机
解决方案: 请到长城FTP上下载A92 的BIOS（）刷新解决。
刷新方法:
把BIOS解压到可启动到DOS的U盘,BIOS刷新直接按F执行,EC刷新直接按E执行.
BIOS和EC都要刷新！
刷新完成后机器关机，请拔下电池和适配器，重新插上再开机，根据系统提示按F1键进入BIOS设置画面，按F9键（load default），按F10键保存退出。
BIOS下载路径：ftp:///PartNet/笔记本资料/A92/BIOS/
BIOS VERSION: GM45B05A[2009.06.11]
EC VERSION: GM45B9KD[2009.06.19]
十一、长城A58R笔记本问题汇总和解决方法
A58R维修须知：
A58R前面出厂机器贴在主板的物料编码有误和生产数据导入服务系统时出错，导致常规申请的主板时可能出错，为避免申请错误，维修站在申请A58R主板时必须看原配主板并参照下图来区分属于那个物料编码再提交备件申请。
一、A58R笔记本主板区分
A58R共用到三款主板，一款是JW810 V1.22，一款是JW810-2 V1.1，一款是JW810-2 V1.2，这是主板上的PCB版本号（在主板上电池接口的左边可以查看相应PCB版本）。
a. JW810 V1.22主板不支持3G功能，物料编码3117961，与JW810-2（V1.1和V1.2）主板不同之处在D盖固定风扇螺丝孔位置不同，还有就是电池接口旁边没有预留固定USIM卡座的螺柱孔位。下图所示
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b、JW810-2不带3G功能主板，物料编码3118659，电池接口旁边没有固定USIM卡座的螺柱，但是有螺柱孔位。与3117961存在D盖固定风扇螺丝孔位置不同。附下图。
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C、JW810-2带3G功能主板，物料编码3118590，电池接口旁边有固定USIM卡座的螺柱。与3118659基本相同，只是3G功能的电池旁边USIM卡座有螺柱，3118659则没有螺柱。与3117961存在D盖固定风扇螺丝孔位置不同。附下图。
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二、A58R笔记本810与810-2C/D盖和风扇 区别，810和810-2 CD盖和风扇是不能共用。
1、JW810与JW810-2主板的C/D盖对比。附下图
2、JW810与JW810-2主板的风扇对比。JW810风扇适用于（3117961）JW810旧主板和CD盖，JW810-2风扇适用于（3118659/3118590） JW810-2新主板和CD盖。附下图
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十二、长城A85笔记本问题汇总和解决方法
故障现象:A85机器接适配器无法开机或电池无法充电
解决方案: 请到长城FTP上下载A85目录下的BIOS（Greatwall A85 ）刷新解决。
一．GreatWall_E11_ROM 的BIOS刷新方法
注意事项
1. 整个刷写过程机器不可断电。
2. 此次BIOS刷新只针对分辨率为1024x576的A85机型，刷新不为该分辨率的机型将会无法正常开机或显示。
3. A85机器务必使用原配的适配器(电压为12V)，如果使用19V适配器会出现不开机现象且可能会导致主板烧毁，不能使用19V适配器进行相关测试，如有使用其它适配器导致烧坏主板一切后果由服务站承担!务必注意!
二．刷新前存在的问题
1. A85部分机器存在只带电池的时候可正常开机，而插上电池和适配器后不能正常开机的问题。
三．刷新的目的
1. 此次刷新的目的就是为了解决以上问题。
四．Windows平台下的刷新步骤
1.请确认您的机型分辨率为1024x576
确认分辨率为 1024x576
2.打开所在文件夹，并运行
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运行
a.弹出提示，按确定即可
点击确定
b.出现如下界面，点击OPEN
点击OPEN
c.选择要刷写的BIOS文件
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选择要刷写的BIOS文件
d. 在Block options 选项卡中选择program all blocks,其他均为默认值, 点击Flash按钮，开始刷新
1.选择program all blocks,其他均为默认值
2.点击Flash,开始刷新
e. Stage Done出现，刷写成功，点击Exit退出程序
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Done出现，刷写成功
2.点击Exit 退出程序
4. 刷写成功后，请您务必关机，并在关机后将适配器和电池均从机器中拔出，再重新插入。
A85维修技术通知
故障现象：上网本A85在维修过程中如更换主板或屏后出现开机花屏无长城LOGO等现象。
分析：这是屏与主板的搭配问题。
解决方法：刷新A85 BIOS解决，在系统里面分辩率显示异常也可用此BIOS解决，10寸上网本的正常分辩率应是1024*600或1024*576。
下载路径：ftp:///partnet/笔记本资料/A85/BIOS/
重要程度：★★★★★
十三、长城A92笔记本问题汇总和解决方法
一、故障现象：A92机器电池模式出现偶尔不开机现象
解决办法：刷新BIOS解决
刷新方法：把BIOS解压到可启动到DOS的U盘，BIOS刷新直接按F执行，EC刷新直接按E执行。
刷新完成EC后机器自动关机，请取下电池和拔出适配器（10秒），重新插上再开机，根据系统提示按F1键进入BIOS设置画面，按F9键（load default），按F10键保存退出。
下载地址：ftp:///partnet/笔记本资料/A92/
刷新完后进入BIOS查看是否刷新成功，BIOS和EC刷新版本正确显示如下：
BIOS version：GM45B073[2009.11.04]
EC VERSION: GM45B9KD[2009.06.19]
重要指数：★★★★★
二、故障现象：A92玩QQ游戏四国军旗出现花屏或闪屏
A92玩QQ游戏四国军旗出现花屏现象经确认为INTEL Montevina北桥图形核心及驱动存在不完善的BUG，，INTEL暂时未给出具体的解决时间，对于目前有用户反映有类似现象，可以通过设置图形设置（关闭图形管理器的选项）来解决，后续会更新驱动解决！
1.先右击鼠标选择图形属性
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2,再选择显示设置中的电源设置
3.再点击修改设置
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4.把Intel(R) Smart 2D Display Technology选项去掉
重要指数：★★★★
三、A92笔记本HDMI音频输出设置指引
1. 正确的安装声卡设备驱动程序。打开“开始”——“设置”——“控制面板”，点击进入“声音、语言和音频设备”，打开“声音和音频设备”， 在“声音和音频设备属性”中点击“音频”选项，如下图；
2. 在“音频”选项下设置“声音播放默认设备”为：HDMI Device，点击“确定”
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备注：在设置HDMI音频输出过程中，请不要播放视频、音频等媒体文件。
重要指数：★★★
十四、长城A82C/A82M笔记本问题汇总和解决方法
故障现象：A82C/A82M维修替换主板或键盘后出现按键连键或按键失效，机器自动关机。
解决办法：这是新老主板与新老键盘的搭配问题，通过刷新对应的BIOS可以解决，请查看实物特征来区分新老主板和新老键盘，后续生产的机器也可以通过编码来区分，选择对应的BIOS进行刷新解决。可参考附表：
A82C/A82M新老键盘搭配使用BIOS情况
物料特点
老主板，老键盘 黑色
3119052
老主板，老键盘 白色
老主板，新键盘 黑色
3119052
老主板，新键盘 白色
新主板，老键盘 黑色
3119532
新主板，老键盘 白色
新主板，新键盘 黑色
新主板，新键盘 白色
新主板，新键盘 粉色
3119532
1136942
8000403
8000404
8000411
8000404
1136590
1136942
8000403
主板编码 键盘编码
1136590
根据机器的主板和键盘搭配情况直接运行对应的批处理文件即可，刷新BIOS后会自动重启，重新启动电脑后根据提示按F1进入BIOS里面按F9确认优化默认值，然后按F10保存退出。
批处理文件 刷新说明
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说明：
1、所谓的老主板使用的是Realtek的网卡和读卡器，新主板使用的是JMC的网卡和读卡器，从主板上的芯片可以查看，也可以在系统设备管里器硬件信息里面查看。
2、新旧键盘的区分主要是FN与CTRL的键位置不同，新键盘FN键在CTRL键右边，旧键盘FN键在CTRL键左边。
备注：请严格按主板和键盘的搭配情况进行选择相应的BIOS批处理文件进行刷新，否则刷错BIOS会导致键盘按键异常。
BIOS下载地址：ftp:///partnet/笔记本资料/A82C/BIOS
重要指数：★★★★★
十五、长城A91U笔记本问题汇总和解决方法
A91U在WINXP系统内置麦克风使用的技术指导：
由于A91U的内置麦克风是附在摄像头上，需要选择摄像头的麦克风才能让内置的麦克风进行录音，否则内置的麦克风不能使用，具体的操作方法如下：
1、打开控制面板——声音、语音和音频设备——声音和音频设备——音频——在录音选项的复选框里面选择第二个USB Microphone后确定。附下图所示
2、在电脑右下解双击黑色小喇叭打开主音量（控制窗口）——选项——属性——在麦克风音量一项√选，附下图所示
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3、在主音量界面把麦克风音量调节为2、3格为合适。附下图所示
重要指数：★★★★★
十六、长城T42C笔记本问题汇总和解决方法
一、WINXP系统安装指导
长城T42C笔记本由于出厂BIOS默认设置SATA Mode一项为AHCI模式，此模式安装XP会出现蓝屏现象。
二、设置方法：
1、安装XP系统时进入BIOS里面把Advanced---SATA Configuration--- SATA Mode一项设置改为
IDE模式。
2、安装WIN7系统时进入BIOS里面把Advanced---SATA Configuration--- SATA Mode一项设置改
为AHCI模式。
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说明：
AHCI模式：
普通的windows xp安装光盘，里面的驱动不带AHCI驱动，需要在安装检测硬件时按F6通过软驱把AHCI驱动加载进去才能认到硬盘进行安装系统；笔记本不带软驱，需要把AHCI驱动集合到windows xp安装光盘，在检测硬件是自动加载ahci驱动才能认到硬盘进行安装系统。
IDE模式：
普通的windows xp安装光盘可以安装才能做系统。
关于T42H/T42D使用XP系统蓝屏问题和解决方案
故障描述：
长城T42H/T42D安装XP系统冷开机进入系统过程中容易出现蓝屏，在使用过程中也偶尔出现蓝屏。
解决方案：
更新显卡驱动，从长城官网上下载显卡驱动安装，显卡驱动更新日期为2010-10-29。
如有客户有反映或报修T42H/T42D安装和使用XP系统蓝屏问题，请先确认BIOS里面是否把Advanced---SATA Configuration--- SATA Mode一项设置改为
IDE模式，然后从长城官网上下载T42显卡驱动重新安装测试。
驱动下载地址：
/Services/driver/?Left_Menu_Path=2.1&id=BBAZACAM
重要指数：★★★★★
十七、长城T33U笔记本问题汇总和解决方法
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一、WINXP系统安装指导
长城T33U笔记本由于出厂BIOS默认设置Configure SATA1# as一项为AHCI模式，此模式安装XP会出现蓝屏现象。
二、设置方法：
1、安装winxp系统时进入BIOS里面把Main---SATA Configure SATA1# as一项设置改为IDE模式。
2、安装win7 系统时进入BIOS里面把Main---SATA Configure SATA1# as一项设置改为AHCI模式。
附图
注意：目前很多机器的主板都支持了AHCI模式，且出厂都是默认为AHCI模式，该模式设置不支持安装XP系统。如有用户反映或送修安装XP系统蓝屏现象的机器，必须要检查BIOS设置是否正确，没有查看BIOS设置是否正确就申请硬件的将会追究维修站责任。
热键提示：摄像头打开方式为热键启动FN+F7，否则设备管理器里面无法检测到摄像头。
T33U主板与屏搭配关系表
主板描述
A13IA_00.100
3125118
100310-1800 101
A13IA_00.100
100323-1324 102
编码 屏描术
AUO,13.3",1366X768,B133XW01 V5,Glare,
1146751
ZP 83R-110404-011A
AUO,13.3",1366x768,B133XW01 V0,Glare,
1147338
N 83R-010404-010S
编码
十八、长城A89（BYD）笔记本问题汇总和解决方法
故障现象：
主要故障为环境温度5度以下按开关键4—5次后才能开机，早上不开机需要用吹风加温后才能开机，按开关键后机器电源灯亮一会后自动息灭等。
解决方案：
刷新附件最新BIOS解决，BIOS名称为,同时也会上传到FTP的A89目录里面可以下载。
BIOS刷新操作：
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把BIOS解压到可以启动到DOS的U盘，开机用U盘启动到DOS，在DOS下运行BIOS目录下的批处理文件刷新，刷新完成后关机，拔掉适配器和电池，等待5秒后再接回去开机，根据提示按F2或DEL进入BIOS界面，按F9进行优化默认值，然后按F10保存退出即可。
备注：
此BIOS只适用于比亚迪生产的A89机器，主板编码为3123948或主机流水号第11、12位数为EA字母的机器，出现以上故障的机器必须先刷新BIOS，如果温度较低无法开机刷新的可以多按几次电源开关或使用电吹风对主板进行加温后再开机刷新。刷新BIOS后还无法解决故障再申请更换主板。
十九、关于INTEL HM65系统安装注意事项：
长城笔记本（如：E45H、E42H、T43H（T43-M1）、T46H、E46H）都使用了INTEL HM65
芯片组，该平台只支持WIN7系统，不支持WINXP系统。如果有接到用户咨询或XP问题，
请解释这是INTEL的一个全新平台，WINXP系统已经停产，硬件生产厂商没有再开发
WINXP驱动进行支持，只有WIN7系统的驱动支持，请安装WIN7系统测试验证。
二十、关于T系列（独显）笔记本机型散热方案维修指导：
T系列带独显的笔记本机型（如：T41C、T80、T68、T43、T46„等）在拆装散热器过程中可能会损坏显卡芯片导热胶片，安装散热器的时候一定要先检查显卡芯片（VGA）是否有导热胶片或导热胶片已损坏，检查发现导热胶片损坏的必需重新更换新导热胶片，没有导热胶片的重新补上。散热不好会直接导致显卡工作异常，将影响显卡性能不稳定严重的将会烧坏显卡。(注意：显卡芯片不允许涂抹CPU的散热膏)
导热胶片可根据各自服务站每月的T系列机型维修量进行估算申请备用，申请流程可直接向各大区调度员、库管员提交邮件申请。
维修站工程师在修笔记本时必须严格按技术通知进行操作，详细操作请参考附件技术通知。
显卡导热胶片安装方法：
先将导热胶片正反两面的保护膜去掉，然后把导热胶片贴在显卡芯片正中间位置直到完全覆盖中间的小方块，导热胶片由总部提供随主板一起发货，也可以另外提出申请。
二、有些机器的散热器拆卸过程中容易出现铜管变形，在拆装散热器过程中需用力均匀和平衡，散热器的组装用力平衡和散热效果对主板稳定性起很大作用，拆装过程必须严格按操作进行。
1、拆机器时一定要根据机型结构情况先拆掉风扇后拆散热器。
2、拆散热器时一定要按照散热器上所指示的标记进行，依次按1.2.3.4.5.6„顺序进行拆装，如散热器螺丝位置没有标记的请对散热器对角螺丝半松/半紧方式拆装。每款机型的散热结构都有的不同，以下是T60散热器图示-1
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图13
2
1
4
6
北桥
显卡
5
3、组装机器时一定要将主板先安装到机器里面后再装CPU、内存然后装散热器.
4、组装时按照散热器标记号的顺序进行组装，同时检查CPU散热膏（笔记本专用的）是否涂均匀，完全覆盖中间的小方块，涂散热膏的厚度应在0.3—0.5MM之间，安装完散热器后检查CPU和显卡、北桥芯片位置是否紧贴到位。（北桥芯片的导热胶片安装方法与显卡芯片相同）
三、显卡和北桥芯片的导热胶片安装方法：
1、把显卡芯片和散热器表面清除干净。图2—3
图2图3
2、安装导热胶片之前先把胶片正反两面的防护透明胶纸拔掉（图4），把导热胶片贴于芯片正中间小方块上面。（图5）
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图4图5
笔记本机器的的拆装必须严格按操作指导进行操作，每个螺孔必须用对应的螺钉拧紧，检查机器的线缆走线是否合理和有序。不能出现走线混乱和漏打螺钉的现象。
二十一、长城A86P（顶星）笔记本常见问题及解方案
故障描述：笔记本拆装过后出现键盘不能用
分析：触摸板连接线没有连接导致键盘无法使用，此机器在必须要接上触摸板连线后键盘才能使用。
维修站在拆装机器更换主板后一般做简单加电显示测试，没有接触摸板连线所以导致键无法使用。
重要指数：★★★★
二十二、长城T46（和硕）笔记本常见问题及解方案
主板搭配关系问题：3133076（HM65）主板与3139100（HM76）主板不通用
原因分析：主要是3133076（HM65）触摸板接口连线与主板与3139100（HM76）接口连线不一样导致，HM65主板使用的是12PIN排线，而HM76使用的是6PIN排线。
解决方案：如果两者相互替换，需要同时更换匹配的触摸板和排线才能使用。
主板识别：
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和硕T46/E46搭配关系表
机型
T46
T46
T46
E46
重要指数：★★★★★
主板(P/N)
3133076
3133076
3139100
3139101
物料描述
C面（带触摸板+快捷键功能板和排线）
1165178
1165178
8000510
8000510
触摸板与主板连接排线
1165187（12PIN）
1165187（12PIN）
8000511（6PIN）
8000511（6PIN）
CPU散热摸组
1165194
1165194
1165194
R46 (A24)14.0" HM65独显
R46 (A24)14.0" HM65独显
R46 (A24)14.0" HM76独显
R46 (A24)14.0" HM76集显
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