2023年12月20日发(作者：太叔雁芙)
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KVM切换器 常见故障及排除
编号 状况
1.
显示器没有显示
原因
KVM电源没有插好
显示器线缆脱落
显示器不是multi-sync
推荐方法
插好电源
连接好显示器线缆
使用 multi-sync显示器
确认键盘线缆连好
更换键盘
适用本公司指定的专用转换头
确认线缆和转换头连好
确认鼠标功能设定为标准PS/2模式
按下键盘左右SHIFT键以解除
确认 Slave的控制端连接在Master 的PC2.
仅键盘无法正常工作
PC端口序列鼠标无法正常工作
复合式多功能鼠标无法正常线缆脱落
键盘已坏
使用了错误的转换头
线缆脱落
鼠标功能没有设为标准PS/2鼠标
前一台电脑在SHIFT状态下做切换
3.
4.
工作
所有键盘按键都被shift
5.
Master/Slave KVM都无法正常工作
配置错误或安装程序错误
端口上
在将 Slave连到Master前，取下所有电缆线
所有电脑都已关闭或只有一台电脑开启，扫描模式设为PC-ON only
6.
自动扫描功能不进行切换扫描，无法正常工作
扫描的标志是S，但是OSD菜单中开启的电脑名称上无此标志
当前用户没有访问其它端口权限
7.
OSD菜单出现在荧屏上的位置错误
WINDOWS操作系统提示无法识别的USB设备
键盘使用CTRL键无法执行热键操作
无法使用机身按键进行端口切换动作
OSD菜单会随着屏幕大小以及电脑输出显示分辨率不同而变化。
开启电脑，设置扫描模式，但菜单中用S标出所要扫描的电脑。
按任意键终止扫描，然后双击 [Scroll
Lock]键，再按 [S]和[Enter]键重新进行自动扫描。
联系您的admin用户，并加以授权。
用设定模式F1来调整 OSD菜单和提示幅的位置
重新插拔电脑端的USB线材或更换另一8. WINDOWS适时错误 个USB接口
按住面板上Reset按键，重置
9.
将[CTRL]键作为启动热键处于关闭状态
当前正在OSD菜单操作
因非法操作导致KVM当机
键盘一直有输出信号至KVM
正在使用的KVM无OSD功能
使用当前的热键，[Scroll Lock][Scroll
Lock][TAB][Enter]，开启/关闭[CTRL]热键
退出OSD菜单
按住面板上Reset按键，重置.
松开键盘按键或拨出键盘
更换有OSD版本的KVM
停止鼠标输出或拨出鼠标
使用正确的热键
按住面板上Reset按键，重置，若重置后键盘及鼠标仍不能工作的，请将主机重启
10.
11. 无法呼叫出OSD菜单 鼠标一直有输出信号至KVM
使用了错误的热键
键盘、鼠标不能工作，同时12.
机身切换按键无效，热键命令也无法响应
非法操作导致KVM当机
我司KVM系列常见故障及排除 - 1 - POWERED BY R/D
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13.
KVM机身LED显示异常，并且端口切换按键无效
非法操作导致KVM当机
将与KVM端连接的线材和外置电源全部拔除，然后再重新上电。
LCD KVM 常见故障及排除
编号 状况
1.
LCD KVM画面不显示，面板电源LED灯闪烁
LCD KVM电源变压器上的绿灯闪烁
原因
A/D板故障
LCD KVM短路，变频条和液晶显示屏边框的铁片接触
LCD KVM电源没有连接好
连接的电脑进入睡眠模式或关机
推荐方法
更换A/D板
2.
给变频条裹上绝缘胶带
重新连接电源
唤醒电脑或者打开电脑电源
固定好C36线或更换C36线
更换A/D板
更换变频条
更换模块
重新连接好这些线材
3. LCD KVM显示屏无画面
C36线未固定好或损坏
A/D板故障
变频条故障
模块故障
4.
LCD KVM 显示屏白屏 C36线和显示屏后面的线材脱落
其它LCD KVM故障，请参照《KVM切换器 常见故障及排除》
我司KVM系列常见故障及排除 - 2 - POWERED BY R/D
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KVM（AV）延长器 常见故障及排除
编号 状况 原因
电脑或显示器连接出错
发送端和接收端顺序弄错
1.
远端无视频或音频输出
电源使用错误
网线连通性不佳
网线长度与本产品额定长度差度过大
2.
宽屏显示器无法设定最佳分辨率
远端视频显示不佳
（图像模糊、拖影、偏色）
电脑未能得到显示器的DDC设定
网线质量很差
电脑输出分辨率过大
键盘或鼠标连接错误
网线连通性不佳
4.
键盘和鼠标无法控制电脑 当前控制电脑选择错误
服务器PS/2接口未连接707发送端就打开电源
5.
在远端操作鼠标时，显示器有抖动波纹现象
与非EZ KVM产品级联时，707无法正常工作
网线品质不佳
推荐方法
参照安装连接图，以完成正确的连接
使用正确电源
使用CAT.5e类直通双绞线
调节接收端Focus按钮以获得最佳显示
将显示器先连接电脑，打开电脑主机电源，待设定完最佳分辨率后再使用延长器。
更换质量好的网线
降低电脑的显示分辨率和刷新率
参照安装连接图，以完成正确的连接
使用CAT.5e类直通双绞线
按发送端或接收端的“Select“进行选择
先用专用KVM线材连接707T端至服务器PS/2接口，再打开服务器电源
更换高品质的网线
3.
6.
产品不兼容所致
请更换非EZ KVM产品
附：707视频不能显示的解决步骤：
1.先确认主机VGA输出以及显示器工作正常；
2.是否外接了AC 7.5~9V电源给707两端,并且电源工作正常（v3.9版改使用DC电源）?
3.是否使用我司原厂CABLE来连接707 T端与HOST端?
4.查看网线是否为5类或5E类直通双绞线,且网线完全连通?
如果连通的话T端与R端的绿灯会常亮.其中T端REMOTE与LOCAL绿点均常亮,R
端REMOTE绿灯常亮.
5.查看T端与R端的红色指示灯是否都选择为REMOTE?
6.如果以上5点都依照规定安装，则请分别查看T端与R端的本地显示是否正常？
在T端，PC接HOST，CONSOLE接显示器，是否有显示？在R端，接法相同，查看是否有显示？
如有一端无法显示，或两者均不能显示的话，则可认为是707硬件故障。
我司KVM系列常见故障及排除 - 3 - POWERED BY R/D
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视频分配器 常见故障及排除
编号 状况
1.
无视频信号输出
宽屏显示器无法设定最佳分辨率
连接过多显示设备时，有部分显示设备会有闪烁现象
原因
未连接电源或视频源未开启
线材连接错误
电脑未能得到显示器的DDC设定
输入至视频分配器的视频信号衰减过大
推荐方法
打开电源，并打开视频源
参照正确的安装连接方法
请将宽屏显示器连接至输出第1端口并重新将视频源打开（若是PC，则请重新开机）
调高输入视频源的显示刷新率至75HZ以上
2.
3.
更新日期：2009-1-20
我司KVM系列常见故障及排除 - 4 - POWERED BY R/D
2023年12月20日发(作者：太叔雁芙)
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KVM切换器 常见故障及排除
编号 状况
1.
显示器没有显示
原因
KVM电源没有插好
显示器线缆脱落
显示器不是multi-sync
推荐方法
插好电源
连接好显示器线缆
使用 multi-sync显示器
确认键盘线缆连好
更换键盘
适用本公司指定的专用转换头
确认线缆和转换头连好
确认鼠标功能设定为标准PS/2模式
按下键盘左右SHIFT键以解除
确认 Slave的控制端连接在Master 的PC2.
仅键盘无法正常工作
PC端口序列鼠标无法正常工作
复合式多功能鼠标无法正常线缆脱落
键盘已坏
使用了错误的转换头
线缆脱落
鼠标功能没有设为标准PS/2鼠标
前一台电脑在SHIFT状态下做切换
3.
4.
工作
所有键盘按键都被shift
5.
Master/Slave KVM都无法正常工作
配置错误或安装程序错误
端口上
在将 Slave连到Master前，取下所有电缆线
所有电脑都已关闭或只有一台电脑开启，扫描模式设为PC-ON only
6.
自动扫描功能不进行切换扫描，无法正常工作
扫描的标志是S，但是OSD菜单中开启的电脑名称上无此标志
当前用户没有访问其它端口权限
7.
OSD菜单出现在荧屏上的位置错误
WINDOWS操作系统提示无法识别的USB设备
键盘使用CTRL键无法执行热键操作
无法使用机身按键进行端口切换动作
OSD菜单会随着屏幕大小以及电脑输出显示分辨率不同而变化。
开启电脑，设置扫描模式，但菜单中用S标出所要扫描的电脑。
按任意键终止扫描，然后双击 [Scroll
Lock]键，再按 [S]和[Enter]键重新进行自动扫描。
联系您的admin用户，并加以授权。
用设定模式F1来调整 OSD菜单和提示幅的位置
重新插拔电脑端的USB线材或更换另一8. WINDOWS适时错误 个USB接口
按住面板上Reset按键，重置
9.
将[CTRL]键作为启动热键处于关闭状态
当前正在OSD菜单操作
因非法操作导致KVM当机
键盘一直有输出信号至KVM
正在使用的KVM无OSD功能
使用当前的热键，[Scroll Lock][Scroll
Lock][TAB][Enter]，开启/关闭[CTRL]热键
退出OSD菜单
按住面板上Reset按键，重置.
松开键盘按键或拨出键盘
更换有OSD版本的KVM
停止鼠标输出或拨出鼠标
使用正确的热键
按住面板上Reset按键，重置，若重置后键盘及鼠标仍不能工作的，请将主机重启
10.
11. 无法呼叫出OSD菜单 鼠标一直有输出信号至KVM
使用了错误的热键
键盘、鼠标不能工作，同时12.
机身切换按键无效，热键命令也无法响应
非法操作导致KVM当机
我司KVM系列常见故障及排除 - 1 - POWERED BY R/D
http：//
13.
KVM机身LED显示异常，并且端口切换按键无效
非法操作导致KVM当机
将与KVM端连接的线材和外置电源全部拔除，然后再重新上电。
LCD KVM 常见故障及排除
编号 状况
1.
LCD KVM画面不显示，面板电源LED灯闪烁
LCD KVM电源变压器上的绿灯闪烁
原因
A/D板故障
LCD KVM短路，变频条和液晶显示屏边框的铁片接触
LCD KVM电源没有连接好
连接的电脑进入睡眠模式或关机
推荐方法
更换A/D板
2.
给变频条裹上绝缘胶带
重新连接电源
唤醒电脑或者打开电脑电源
固定好C36线或更换C36线
更换A/D板
更换变频条
更换模块
重新连接好这些线材
3. LCD KVM显示屏无画面
C36线未固定好或损坏
A/D板故障
变频条故障
模块故障
4.
LCD KVM 显示屏白屏 C36线和显示屏后面的线材脱落
其它LCD KVM故障，请参照《KVM切换器 常见故障及排除》
我司KVM系列常见故障及排除 - 2 - POWERED BY R/D
http：//
KVM（AV）延长器 常见故障及排除
编号 状况 原因
电脑或显示器连接出错
发送端和接收端顺序弄错
1.
远端无视频或音频输出
电源使用错误
网线连通性不佳
网线长度与本产品额定长度差度过大
2.
宽屏显示器无法设定最佳分辨率
远端视频显示不佳
（图像模糊、拖影、偏色）
电脑未能得到显示器的DDC设定
网线质量很差
电脑输出分辨率过大
键盘或鼠标连接错误
网线连通性不佳
4.
键盘和鼠标无法控制电脑 当前控制电脑选择错误
服务器PS/2接口未连接707发送端就打开电源
5.
在远端操作鼠标时，显示器有抖动波纹现象
与非EZ KVM产品级联时，707无法正常工作
网线品质不佳
推荐方法
参照安装连接图，以完成正确的连接
使用正确电源
使用CAT.5e类直通双绞线
调节接收端Focus按钮以获得最佳显示
将显示器先连接电脑，打开电脑主机电源，待设定完最佳分辨率后再使用延长器。
更换质量好的网线
降低电脑的显示分辨率和刷新率
参照安装连接图，以完成正确的连接
使用CAT.5e类直通双绞线
按发送端或接收端的“Select“进行选择
先用专用KVM线材连接707T端至服务器PS/2接口，再打开服务器电源
更换高品质的网线
3.
6.
产品不兼容所致
请更换非EZ KVM产品
附：707视频不能显示的解决步骤：
1.先确认主机VGA输出以及显示器工作正常；
2.是否外接了AC 7.5~9V电源给707两端,并且电源工作正常（v3.9版改使用DC电源）?
3.是否使用我司原厂CABLE来连接707 T端与HOST端?
4.查看网线是否为5类或5E类直通双绞线,且网线完全连通?
如果连通的话T端与R端的绿灯会常亮.其中T端REMOTE与LOCAL绿点均常亮,R
端REMOTE绿灯常亮.
5.查看T端与R端的红色指示灯是否都选择为REMOTE?
6.如果以上5点都依照规定安装，则请分别查看T端与R端的本地显示是否正常？
在T端，PC接HOST，CONSOLE接显示器，是否有显示？在R端，接法相同，查看是否有显示？
如有一端无法显示，或两者均不能显示的话，则可认为是707硬件故障。
我司KVM系列常见故障及排除 - 3 - POWERED BY R/D
http：//
视频分配器 常见故障及排除
编号 状况
1.
无视频信号输出
宽屏显示器无法设定最佳分辨率
连接过多显示设备时，有部分显示设备会有闪烁现象
原因
未连接电源或视频源未开启
线材连接错误
电脑未能得到显示器的DDC设定
输入至视频分配器的视频信号衰减过大
推荐方法
打开电源，并打开视频源
参照正确的安装连接方法
请将宽屏显示器连接至输出第1端口并重新将视频源打开（若是PC，则请重新开机）
调高输入视频源的显示刷新率至75HZ以上
2.
3.
更新日期：2009-1-20
我司KVM系列常见故障及排除 - 4 - POWERED BY R/D