2023年12月21日发(作者：江梦桃)
•
•
东芝 B-SX5T打印机故障排除
故障排除：
错误信息
错误信息
HEAD OPEN
问题/原因
联机状态下打印头处于打开状态。
打印头打开状态下尝试进纸或者打印。
出现通讯错误。
合上打印头。
解决
HEAD OPEN ****
COMMS ERROR
合上打印头，再按[RESTART]键。
确定接口电缆正确连接到打印机主机上，主机打开。
在介质供给途中堵塞。进纸不去除堵塞介质，清洁托盘。重新正确安装介质，最后通畅。
给正在使用的介质选择了错误的介质探测器。
黑标探测器没有与介质上的PAPER JAM **** 黑标对齐。
加载介质的尺寸与程序的大小不同。
间隙探测器不能感受打印区域和间隙之间的差别。
CUTTER ERROR
****(只有打印机安装了切刀模式)
介质用完。
NO PAPER **** 介质加载不正确。
介质太松。
在切刀中打印介质堵塞。
按下[RESTART]键。
关掉打印机再开机。给正在使用的介质选择正确介质探测器，最后重新恢复打印机操作。
调节探测器位置。再按[[RESTART]键。
重新安装与程序设定的尺寸相匹配的打印介质，然后按下[RESTART]键，或者关机再开机，根据所装介质的尺寸重新设定程序中的尺寸，最后恢复打印操作。
设置开端。如果这样不能解决问题，关上打印机，与东芝泰格授权服务代理联系。
去除堵塞打印介质。按[RESTAR] 键。如果这样不能解决问题，关上打印机，与东芝泰格授权服务代理联系。
加载新介质。再按[RESTART]键。
重新正确地加载介质。再按[RESTART]键。
换掉太松的介质。
去除碳带，检查碳带状态。如果有必要重置碳带。如RIBBON ERROR **** 碳带供给错误。 果问题仍没有解决，关上打印机，与东芝泰格授权服务代理联系。
NO RIBBON ****
REWIND FULL ****
HEAD ERROR
碳带用完。
回卷轴已满。
打印头有问题。
加载新碳带。再按[RESTART]键。
把回卷器的回卷轴上的底纸除去，再按[RESTART]键。
需要更换打印头。请与东芝泰格授权服务代理联系。
材料a
1
检查打印机的供电电源。如果额定值不正确，或打印POWER FAILURE 发生瞬时断电故障。 机跟大功率电器共用一个电源插座，请使用另外的电源插座。
在受到噪声干扰的地方使用打印机。或者，在打印机或端口电缆旁边有其它电器的电源线。
SYSTEM ERROR
打印机电源线未接地。
打印机跟其它电器共用同一电源。
计算机主机上的某个应用软件发生错误或操作故障。
FLASH WRITE ERR
FORMAT ERROR
FLASH CARD FULL
使电源线接地。
为打印机提供专用电源。
使打印机和端口电缆远离噪声源。
确认计算机主机操作正常。
数据写入闪存时发生错误。 关闭打印机，然后再开机。
格式化闪存时发生错误。
闪存空间不足，无法保存数据。
不能正确读取可清除只读存关闭打印机，然后再开机。
关闭打印机，然后再开机。
EEPROM ERROR 储器中的数据，或数据不能被关闭打印机，然后再开机。
正确写入可清除只读存储器。
在尝试了一定次数后，打印机RFID WRITE ERROR 仍然无法在 RFID 标签上写入数据。
再按[RESTART]键。
RFID ERROR
打印机无法与 RFID 模块通讯。
打印机为升级固件，正处于下关闭打印机，然后再开机。
SYNTAX ERROR
载更新模式下时，接收到了不正确的指令，如任务处理指令。
关闭打印机，然后再开机。
INPUT PASSWORD
PASSWORD INVALID
Please Power OFF
其它错误信息
打印机等待密码输入。
连续三次输错密码。
请咨询系统管理员。
请咨询系统管理员。
关打印机再开机。如果问题仍不能解决，再关打印机，可能出现硬件或者软件问题。
与东芝泰格授权服务代理联系。
可能出现的问题
可能出现的问题 原因 解决
材料a
2
2023年12月21日发(作者：江梦桃)
•
•
东芝 B-SX5T打印机故障排除
故障排除：
错误信息
错误信息
HEAD OPEN
问题/原因
联机状态下打印头处于打开状态。
打印头打开状态下尝试进纸或者打印。
出现通讯错误。
合上打印头。
解决
HEAD OPEN ****
COMMS ERROR
合上打印头，再按[RESTART]键。
确定接口电缆正确连接到打印机主机上，主机打开。
在介质供给途中堵塞。进纸不去除堵塞介质，清洁托盘。重新正确安装介质，最后通畅。
给正在使用的介质选择了错误的介质探测器。
黑标探测器没有与介质上的PAPER JAM **** 黑标对齐。
加载介质的尺寸与程序的大小不同。
间隙探测器不能感受打印区域和间隙之间的差别。
CUTTER ERROR
****(只有打印机安装了切刀模式)
介质用完。
NO PAPER **** 介质加载不正确。
介质太松。
在切刀中打印介质堵塞。
按下[RESTART]键。
关掉打印机再开机。给正在使用的介质选择正确介质探测器，最后重新恢复打印机操作。
调节探测器位置。再按[[RESTART]键。
重新安装与程序设定的尺寸相匹配的打印介质，然后按下[RESTART]键，或者关机再开机，根据所装介质的尺寸重新设定程序中的尺寸，最后恢复打印操作。
设置开端。如果这样不能解决问题，关上打印机，与东芝泰格授权服务代理联系。
去除堵塞打印介质。按[RESTAR] 键。如果这样不能解决问题，关上打印机，与东芝泰格授权服务代理联系。
加载新介质。再按[RESTART]键。
重新正确地加载介质。再按[RESTART]键。
换掉太松的介质。
去除碳带，检查碳带状态。如果有必要重置碳带。如RIBBON ERROR **** 碳带供给错误。 果问题仍没有解决，关上打印机，与东芝泰格授权服务代理联系。
NO RIBBON ****
REWIND FULL ****
HEAD ERROR
碳带用完。
回卷轴已满。
打印头有问题。
加载新碳带。再按[RESTART]键。
把回卷器的回卷轴上的底纸除去，再按[RESTART]键。
需要更换打印头。请与东芝泰格授权服务代理联系。
材料a
1
检查打印机的供电电源。如果额定值不正确，或打印POWER FAILURE 发生瞬时断电故障。 机跟大功率电器共用一个电源插座，请使用另外的电源插座。
在受到噪声干扰的地方使用打印机。或者，在打印机或端口电缆旁边有其它电器的电源线。
SYSTEM ERROR
打印机电源线未接地。
打印机跟其它电器共用同一电源。
计算机主机上的某个应用软件发生错误或操作故障。
FLASH WRITE ERR
FORMAT ERROR
FLASH CARD FULL
使电源线接地。
为打印机提供专用电源。
使打印机和端口电缆远离噪声源。
确认计算机主机操作正常。
数据写入闪存时发生错误。 关闭打印机，然后再开机。
格式化闪存时发生错误。
闪存空间不足，无法保存数据。
不能正确读取可清除只读存关闭打印机，然后再开机。
关闭打印机，然后再开机。
EEPROM ERROR 储器中的数据，或数据不能被关闭打印机，然后再开机。
正确写入可清除只读存储器。
在尝试了一定次数后，打印机RFID WRITE ERROR 仍然无法在 RFID 标签上写入数据。
再按[RESTART]键。
RFID ERROR
打印机无法与 RFID 模块通讯。
打印机为升级固件，正处于下关闭打印机，然后再开机。
SYNTAX ERROR
载更新模式下时，接收到了不正确的指令，如任务处理指令。
关闭打印机，然后再开机。
INPUT PASSWORD
PASSWORD INVALID
Please Power OFF
其它错误信息
打印机等待密码输入。
连续三次输错密码。
请咨询系统管理员。
请咨询系统管理员。
关打印机再开机。如果问题仍不能解决，再关打印机，可能出现硬件或者软件问题。
与东芝泰格授权服务代理联系。
可能出现的问题
可能出现的问题 原因 解决
材料a
2