2023年12月21日发(作者：酆康成)
关于打印机不能打印的问题
前言
关于打印机的安装，由于电脑操作系统的不同，打印机类型的不同，造成没有放之四海而皆准的操作步骤，当遇到问题的时候勇于尝试和摸索，同时通过度娘寻找答案。
关于打印机的安装
新版点点掌柜安装完成，默认情况下插上打印机就可以打印，如果不能打印，请按照以下步骤去尝试。
注：该文档对于旧版点点掌柜也适用，但是需要把文档中一、二步骤全部都操作一遍。
一、 先看看电脑上有没有安装“饿了么”，饿了么的打印机有一种独享模式，会屏蔽掉其他的打印机，先查看是否是这个原因
1、如下图查看饿了么的打印机设置情况
2、如果这里选择的是“饿了么Libusb”的打印机模式，则证明是饿了么独享模式，如下
图
3、这里会出现这个情况的原因是当初安装饿了么打印机的时候选择了下面这个“添加饿了么打印机”，如果当初选择了“添加系统打印机”则不会出现问题；
4、这种情况的解决办法：卸载掉饿了么的打印机专用驱动，采用系统驱动，操作步骤
（1）、在桌面上找到“计算机”，邮件点击选择“管理”进入计算机管理界面，如下图
（2）、双击左边的“设备管理器”，会看到在右边有一个名为“Rajax Libusb
Printer”（注：也有可能是美团的打印机，叫meituan Libusb Printer）的驱动器，如下图
（3）、双击这个驱动程序，会出现“Gprinter-58mm”，双击这个驱动程序，选择驱动程序，如下图，点击卸载。注：如果“回滚驱动程序”的按钮不为灰，也可以点击这个，都可以尝试一下；
5、以上步骤都完成后，可以尝试把打印机的USB接口拔掉，然后再插上一次，这个时候会出现打印机在查找系统默认驱动程序的步骤，如下图：
6、耐心等待，直至其全部安装完成
7、这个时候新版的点点掌柜一般已经可以打印了，可以尝试一下。另外还要测试一下饿了么是否可以打印，如果不能打印，请到饿了么的打印机设置页面，选择“添加系统打印机”，完成后就都可以打印了。
二、 假设饿了么原本就使用的是系统打印机，这种情况比较复杂，需要调试，请把以下的步骤都尝试一下
1、先安装打印机的驱动，看一下该打印机的名称和型号，去网上搜索其对应的驱动器，比如该打印机的型号为佳博的5890XIV
2、在控制面板中找到“设备和打印机”，安装完驱动器后会有一个对应名称的打印机（看看是否已经设置为默认打印机，如果没有设置为默认的），双击该打印机，
选择左上角的“打印机”-“属性”，如下图
在这里需要注意看看打印机是不是处于脱机状态，如果是点击“打印机”，去掉“脱机使用打印机”前面的勾
3、在出现的界面选择“端口”的选项卡，端口中勾选USB001或者USB002（如果只连接了1个打印机，先选择001），点击确认。
4、在新版点点掌柜中找到打印机配置选项卡，选择打印机中请选择对于名字的打印机，这个时候再试试是否可以打印。
5、如果以上步骤都试过还是不行，请逐步尝试：
（1）、把打印机的usb接口拔掉再插到其他的接口上；
（2）、打印机的驱动程序查找一下是否安装正确；
（3）、端口勾选USB002或者USB003等，但是记得一定需要勾选USB的；
（4）、重启电脑；
（5）、根据对应的情况去百度上查找攻略；
（6）、找卖打印机的门店的人上门调试支持打印；
（7）、如果可以打印可以出纸，但是是空白，说明打印机的热敏纸放反了
各位外卖老板，有关点点掌柜支持的手机（有订单会有提醒）及打印机，我们做了一个整理，推荐大家购买以下机型：
支持打印及点点掌柜的手机型号（特别推荐这个）：
Mi2、Mi3、红米（移动版、联通版）
三星 S3、S4、Note1、Note2、Note3
支持点点掌柜的手机型号：
三星：gt-n7100、gt-i9300、gt-i9500、Note2、Note3
小米：mi 1、mi 2、mi 3、红米
联想：s880i
酷派：5218s
华为：c8815
支持手机打印的打印机型号
1、佳博GP-5890XIII或者佳博GP-5890XV热敏打印机
打印数据线：
2、手机USB-OTG连接线一条
2023年12月21日发(作者：酆康成)
关于打印机不能打印的问题
前言
关于打印机的安装，由于电脑操作系统的不同，打印机类型的不同，造成没有放之四海而皆准的操作步骤，当遇到问题的时候勇于尝试和摸索，同时通过度娘寻找答案。
关于打印机的安装
新版点点掌柜安装完成，默认情况下插上打印机就可以打印，如果不能打印，请按照以下步骤去尝试。
注：该文档对于旧版点点掌柜也适用，但是需要把文档中一、二步骤全部都操作一遍。
一、 先看看电脑上有没有安装“饿了么”，饿了么的打印机有一种独享模式，会屏蔽掉其他的打印机，先查看是否是这个原因
1、如下图查看饿了么的打印机设置情况
2、如果这里选择的是“饿了么Libusb”的打印机模式，则证明是饿了么独享模式，如下
图
3、这里会出现这个情况的原因是当初安装饿了么打印机的时候选择了下面这个“添加饿了么打印机”，如果当初选择了“添加系统打印机”则不会出现问题；
4、这种情况的解决办法：卸载掉饿了么的打印机专用驱动，采用系统驱动，操作步骤
（1）、在桌面上找到“计算机”，邮件点击选择“管理”进入计算机管理界面，如下图
（2）、双击左边的“设备管理器”，会看到在右边有一个名为“Rajax Libusb
Printer”（注：也有可能是美团的打印机，叫meituan Libusb Printer）的驱动器，如下图
（3）、双击这个驱动程序，会出现“Gprinter-58mm”，双击这个驱动程序，选择驱动程序，如下图，点击卸载。注：如果“回滚驱动程序”的按钮不为灰，也可以点击这个，都可以尝试一下；
5、以上步骤都完成后，可以尝试把打印机的USB接口拔掉，然后再插上一次，这个时候会出现打印机在查找系统默认驱动程序的步骤，如下图：
6、耐心等待，直至其全部安装完成
7、这个时候新版的点点掌柜一般已经可以打印了，可以尝试一下。另外还要测试一下饿了么是否可以打印，如果不能打印，请到饿了么的打印机设置页面，选择“添加系统打印机”，完成后就都可以打印了。
二、 假设饿了么原本就使用的是系统打印机，这种情况比较复杂，需要调试，请把以下的步骤都尝试一下
1、先安装打印机的驱动，看一下该打印机的名称和型号，去网上搜索其对应的驱动器，比如该打印机的型号为佳博的5890XIV
2、在控制面板中找到“设备和打印机”，安装完驱动器后会有一个对应名称的打印机（看看是否已经设置为默认打印机，如果没有设置为默认的），双击该打印机，
选择左上角的“打印机”-“属性”，如下图
在这里需要注意看看打印机是不是处于脱机状态，如果是点击“打印机”，去掉“脱机使用打印机”前面的勾
3、在出现的界面选择“端口”的选项卡，端口中勾选USB001或者USB002（如果只连接了1个打印机，先选择001），点击确认。
4、在新版点点掌柜中找到打印机配置选项卡，选择打印机中请选择对于名字的打印机，这个时候再试试是否可以打印。
5、如果以上步骤都试过还是不行，请逐步尝试：
（1）、把打印机的usb接口拔掉再插到其他的接口上；
（2）、打印机的驱动程序查找一下是否安装正确；
（3）、端口勾选USB002或者USB003等，但是记得一定需要勾选USB的；
（4）、重启电脑；
（5）、根据对应的情况去百度上查找攻略；
（6）、找卖打印机的门店的人上门调试支持打印；
（7）、如果可以打印可以出纸，但是是空白，说明打印机的热敏纸放反了
各位外卖老板，有关点点掌柜支持的手机（有订单会有提醒）及打印机，我们做了一个整理，推荐大家购买以下机型：
支持打印及点点掌柜的手机型号（特别推荐这个）：
Mi2、Mi3、红米（移动版、联通版）
三星 S3、S4、Note1、Note2、Note3
支持点点掌柜的手机型号：
三星：gt-n7100、gt-i9300、gt-i9500、Note2、Note3
小米：mi 1、mi 2、mi 3、红米
联想：s880i
酷派：5218s
华为：c8815
支持手机打印的打印机型号
1、佳博GP-5890XIII或者佳博GP-5890XV热敏打印机
打印数据线：
2、手机USB-OTG连接线一条