2023年12月21日发(作者：曲梦蕊)

XPS 13 Plus 9320/XPS 9320服务手册4 2023

注意、小心和警告注: “注意”表示可帮助您更好地使用产品的重要信息。小心: “小心”表示可能会导致硬件损坏或数据丢失，并告诉您如何避免问题。警告: “警告”表示可能会导致财产损坏、人身伤害甚至死亡。© 2022-2023 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利Dell Technologies、Dell 和其他商标均是 Dell Inc. 或其子公司的商标。其他商标可能是其各自所有者的商标。

章 1: 拆装计算机内部组件..................................................................................................................5安全说明.................................................................................................................................................................................5拆装计算机内部组件之前..............................................................................................................................................5安全防范措施...................................................................................................................................................................6静电放电 — ESD 保护...................................................................................................................................................6ESD 现场服务工具包......................................................................................................................................................7运输敏感组件...................................................................................................................................................................7拆装计算机内部组件之后..............................................................................................................................................7章 2: 卸下和安装组件........................................................................................................................9建议工具.................................................................................................................................................................................9螺钉列表.................................................................................................................................................................................9XPS 13 Plus 9320 的主要组件...........................................................................................................................................10基座护盖...............................................................................................................................................................................12卸下底座护盖.................................................................................................................................................................12安装底座护盖.................................................................................................................................................................14电池........................................................................................................................................................................................15锂离子电池预防措施.....................................................................................................................................................15卸下电池.........................................................................................................................................................................16安装电池.........................................................................................................................................................................18固态驱动器...........................................................................................................................................................................21卸下 M.2 2230 固态硬盘..............................................................................................................................................21安装 M.2 2230 固态硬盘.............................................................................................................................................22卸下 M.2 2280 固态硬盘.............................................................................................................................................23安装 M.2 2280 固态硬盘.............................................................................................................................................24风扇.......................................................................................................................................................................................25卸下风扇.........................................................................................................................................................................25安装风扇.........................................................................................................................................................................27散热器...................................................................................................................................................................................28卸下散热器.....................................................................................................................................................................28安装散热器....................................................................................................................................................................29显示屏部件..........................................................................................................................................................................29卸下显示屏组件............................................................................................................................................................29安装显示屏组件.............................................................................................................................................................31系统板...................................................................................................................................................................................32卸下系统主板................................................................................................................................................................32安装系统主板................................................................................................................................................................35带指纹读取器的电源按钮.................................................................................................................................................38卸下带指纹读取器的电源按钮...................................................................................................................................38安装带指纹读取器的电源按钮...................................................................................................................................39键盘.......................................................................................................................................................................................40卸下键盘.........................................................................................................................................................................40安装键盘.........................................................................................................................................................................41掌垫部件...............................................................................................................................................................................43目录3

卸下掌托组件................................................................................................................................................................43安装掌托组件................................................................................................................................................................44章 3: 驱动程序与下载......................................................................................................................46章 4: 系统设置程序.........................................................................................................................47进入 BIOS 设置程序...........................................................................................................................................................47导航键...................................................................................................................................................................................47引导顺序...............................................................................................................................................................................47一次性引导菜单..................................................................................................................................................................48系统设置选项......................................................................................................................................................................48系统密码和设置密码..........................................................................................................................................................59分配系统设置密码........................................................................................................................................................59删除或更改现有的系统设置密码...............................................................................................................................59清除 BIOS（系统设置）和系统密码.........................................................................................................................60更新 60在 Windows 中更新 60在 Windows 环境中使用 USB 驱动器更新 60从 F12 一次性启动菜单更新 61章 5: 故障排除...............................................................................................................................62处理膨胀锂离子电池..........................................................................................................................................................62找到戴尔计算机的服务编号或快速服务代码................................................................................................................62诊断错误代码......................................................................................................................................................................62SupportAssist 诊断程序.....................................................................................................................................................63内置自检 (BIST)..................................................................................................................................................................63系统主板内置自检 (M-BIST)......................................................................................................................................63显示屏面板电源导轨内置自检 (L-BIST)...................................................................................................................64显示屏面板内置自检 (LCD-BIST)..............................................................................................................................64结果.................................................................................................................................................................................65恢复操作系统......................................................................................................................................................................65WiFi 重启..............................................................................................................................................................................65耗尽剩余弱电（执行硬重置）.........................................................................................................................................66备份介质和恢复选项..........................................................................................................................................................66实时时钟 — RTC 重设......................................................................................................................................................66章 6: 获取帮助和联系戴尔................................................................................................................684目录

1拆装计算机内部组件安全说明遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明，否则本说明文件中所述的每个步骤假定您已经阅读计算机附带的安全信息。警告: 在拆装计算机之前，请阅读计算机附带的安全信息。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 /regulatory_compliance 上的管理合规性主页。警告: 打开主机盖或面板前，请切断计算机的所有电源。拆装计算机内部组件之后，装回所有护盖、面板和螺钉，然后再将计算机连接到电源插座。小心: 确保工作台表面平整、干燥和整洁，以防止损坏计算机。小心: 持拿组件和插卡时，请持拿其边缘，切勿触碰插针和接点，以避免损坏。小心: 您只能在戴尔技术帮助团队的授权和指导下执行故障处理和维修。任何未经戴尔授权的服务所导致的损坏均不在保修范围之列。请参阅产品随附的安全说明或访问网站 /regulatory_compliance。小心: 在触摸计算机内部的任何组件之前，请先触摸计算机未上漆的金属表面（例如计算机背面的金属）以导去身上的静电。在操作过程中，请不时触摸未上漆的金属表面以消除静电，否则可能会损坏内部组件。小心: 断开线缆连接时，请握住线缆连接器或其推拉卡舌将其拔出，而不要硬拉线缆。某些线缆的连接器带有锁定卡舌或指旋螺钉，必须先松开它们，然后再断开线缆连接。断开线缆连接时，应将其两边同时拔出，以免弄弯连接器插针。连接线缆时，确保端口和连接器方向正确并对齐。小心: 按下并弹出介质卡读取器中所有已安装的插卡。小心: 处理笔记本电脑中的可充电锂离子电池时，请务必小心。膨胀的电池不得再使用，并且应当正确更换和处置。注: 您的计算机及特定组件的颜色可能与本说明文件中所示颜色有所不同。拆装计算机内部组件之前步骤1.保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。2.关闭计算机。对于 Windows 操作系统，单击开始 > 电源 > 关机。注: 如果您使用其他操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机说明。3.断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。4.断开所有连接的网络设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机的连接。5.从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。6.如果您能够打开计算机电源，请进入维修模式。维修模式维修模式用于在对计算机进行维修之前切断电源，而不断开电池线缆与系统主板的连接。小心: 如果您无法打开计算机以将其置于维修模式，或者计算机不支持维修模式，则继续断开电池线缆的连接。要断开电池线缆的连接，请按照卸下电池中的步骤进行操作。拆装计算机内部组件5

注: 确保计算机关闭并且交流适配器已断开连接。a.按住键盘上的 键，然后按电源按钮 3 秒钟，直至屏幕上显示 Dell 徽标。b.按任意键以继续。c.如果交流适配器尚未断开连接，屏幕上将显示一条消息，提示您卸下交流适配器。卸下交流适配器，然后按任意键以继续执行维修模式过程。如果用户未事先设置计算机的所有者标签，则维修模式过程会自动跳过后续步骤。d.当屏幕上显示就绪-继续消息时，按任意键继续。计算机将发出三次短哔声，然后立即关闭。e.计算机关闭后，它即已成功进入维修模式。注: 如果您无法打开计算机电源或无法进入维修模式，请跳过此过程。安全防范措施安全预防措施一章详细介绍了在执行任何拆卸说明之前应采取的主要步骤。在执行任何涉及拆卸或重新组装的安装或中断/修复过程之前，请遵守以下安全预防措施：●关闭系统和所有连接的外围设备。●断开系统和所有已连接的外围设备与交流电源的连接。●断开所有网络线缆、电话和电信线路与系统的连接。●拆装任何系统内部组件时，请使用 ESD 现场服务工具包，以避免静电释放 (ESD) 损坏。●卸下系统组件后，小心地将卸下的组件放在防静电垫上。●穿戴具有绝缘橡胶鞋底的鞋子以减少产生静电的机会。备用电源带有备用电源的戴尔产品必须完全断电，然后才能打开包装。包含备用电源的系统在关闭时实际上会开机。内部电源使系统能够远程开启（LAN 唤醒）和暂挂进入休眠模式，并且具有其他高级电源管理功能。拔下电源并按住电源按钮 15 秒应释放系统主板中的剩余电量。接合接合是将两个或多个接地导体连接至同一个电源的一种方法。该操作可以通过使用现场服务静电释放 (ESD) 套件完成。连接接合线时，请确保已将其连接至裸机，切勿接触漆面或非金属表面。腕带应固定并与您的皮肤全面接触，请确保脱下手表、手镯或戒指等所有饰品，您才能与设备接合。静电放电 — ESD 保护处理电子组件，特别是敏感组件，如扩展卡、处理器、内存 DIMM 和系统主板时，ESD 是主要问题。即使轻微的放电也可能对电路造成的损害，可能不明显，例如间歇性问题或产品寿命缩短。随着行业发展迫切要求降低功耗需求和提高密度，ESD 保护越来越重要。由于最近的戴尔产品中的半导体使用密度增大，现在，对静电损坏的敏感度比以前的戴尔产品中更高。因此，以前经过批准的一些处理部件的方法不再适用。两种已识别的 ESD 损坏类型为严重和间歇性故障。●严重 – 严重故障在 ESD 相关故障中约占 20%。该损坏可导致立即且完全失去设备功能。严重故障的示例如内存 DIMM 受到静电电击，立即产生“无法开机自检/无视频”症状，并发出报警音提示内存缺失或内存无效。●间歇性 – 间歇性故障约占 ESD 相关故障的 80%。高频率的间歇性故障意味着在发生损坏的大多数时间里，故障无法立即被识别。DIMM 受到静电电击，但线路只是弱化，而没有立即出现与损坏相关的明显症状。弱化线路问题可能需要数周或数月才能消失，在此期间可能导致内存完整性降级、间歇性内存错误等。更难识别和诊断的损坏类型为间歇性（也称为潜在或“带病运行”）故障。执行以下步骤可避免 ESD 损坏：●使用正确接地的 ESD 腕带。不再允许使用无线防静电腕带；它们无法提供充分的保护。随着对 ESD 损坏的敏感度增强，处理部件之前接触机箱不能确保对部件提供足够的 ESD 保护。●在静电安全的区域处理所有的静电敏感组件。如果可能，使用防静电的地板垫和工作台垫。6拆装计算机内部组件

●在打开对静电敏感的组件的运输纸板箱时，要在准备安装此组件时再将其从防静电包装材料中取下。打开防静电包装之前，请务必确保释放身体静电。●在运输对静电敏感的组件前，将它置于防静电的容器或包装内。ESD 现场服务工具包未监测的现场服务套件是最常用的服务套件。每个现场服务套件中包括三个主要组件：防静电垫、腕带和接合线。ESD 现场服务套件的组件ESD 现场服务套件包含以下组件：●防静电垫 — 防静电垫是消耗品，可在服务过程中将部件放到上面。使用防静电垫，您的腕带应舒适并且接合线应连接到防静电垫和正在使用的系统上的任何裸机。正确部署后，可以从 ESD 袋中取出服务部件，直接放在防静电垫上。ESD 敏感型设备在您的手中、ESD 垫、系统中或袋内是安全。●腕带和接合线 — 腕带和接合线可以在腕部与硬件上的裸机之间直接连接（如果不需要 ESD 防静电垫），或连接到防静电垫以保护暂时置于防静电垫上的硬件。腕带和接合线在您的皮肤、ESD 防静电垫和硬件之间的物理连接称为接合。仅将现场服务套件与腕带、垫子和接合线一起使用。切勿使用无线腕带。始终应注意，腕带的内部线容易因正常磨损而损坏，必须定期用腕带测试仪进行检查，以便避免意外 ESD 硬件损坏。建议至少每周测试一次腕带和接合线。●ESD 腕带测试仪 — ESD 腕带的内部线容易因正常磨损而损坏。使用未受监测的套件时，必须在每次服务呼叫之前定期用测试腕带，至少每周测试一次。腕带测试仪是执行此测试的最佳方法。如果您没有您自己的腕带测试仪，请联系您当地的办事处询问是否提供腕带测试仪。要执行测试，请在将腕带佩戴到手腕时，将腕带的接合线插入测试仪，然后推动按钮以测试。如果测试成功，则绿色 LED 指示灯亮起；如果测试失败，则红色 LED 亮起并且发出警报声音。●绝缘元件 — 请务必保持塑料散热器外壳等 ESD 敏感设备远离作为绝缘体并且通常带有大量电荷的内部部件。●运行环境 — 部署 ESD 现场服务套件之前，请评估客户所在地的状况。例如，为服务器环境部署与为台式机或便携式计算机环境进行部署有所不同。服务器通常安装数据中心内的机架中；台式机或便携式计算机放在办公室的办公桌或小隔间中。请始终寻找整洁且较大的开阔平面工作区域，要足以部署 ESD 套件并且有额外空间容纳正在维修的系统类型。工作区域中还应避免会导致ESD 事件的绝缘体。在工作区域中，始终应将泡沫聚苯乙烯和其他塑料等绝缘体移至距离敏感部件至少 12 英寸或 30 厘米的位置，然后才能物理处理任何硬件组件●ESD 包装 — 所有 ESD 敏感型设备都必须通过防静电包装发货和接收。金属、防静电袋为首选。而且，您应始终应使用新部件抵达时的相同 ESD 袋和包装来退回受损部件。ESD 袋应折叠并封嘴，同时应使用新部件抵达时原始包装盒中使用的相同泡沫包装材料。请仅在 ESD 书保护的工作空间中取出 ESD 敏感型设备，并且部件不得放到 ESD 袋上，因为只有袋子内部是防静电的。请始终将部件放在您的手中、ESD 垫、系统中或防静电袋内。●运输敏感组件 — 运输 ESD 敏感组件（例如备用部件或要返回给戴尔的部件）时，务必将这些部件放在防静电袋中以进行安全运输。ESD 保护摘要建议使用传统的有线 ESD 接地腕带，并且在维修戴尔产品时始终使用保护型防静电垫。此外，执行服务时，应务必将敏感部件与所有绝缘体部件分开，并且使用防静电袋来运输敏感部件。运输敏感组件运输 ESD 敏感组件（例如备用部件或要返回给戴尔的部件）时，务必将这些部件放在防静电袋中以进行安全运输。拆装计算机内部组件之后关于此任务小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。步骤1.装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。2.连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的线缆。3.装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他组件。4.将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。拆装计算机内部组件7

注: 要退出维修模式，请确保将交流适配器连接至计算机上的电源适配器端口。5.按电源按钮即可打开计算机。计算机将自动恢复正常运行模式。8拆装计算机内部组件

2卸下和安装组件注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。建议工具执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具：●0 号梅花槽螺丝刀●1 号梅花槽螺丝刀●5 号 (T5) 梅花槽螺丝刀螺钉列表注: 从组件拧下螺钉时，建议记录螺钉类型、螺钉数量，然后再将其放入螺钉存储箱中。这是为了确保在更换组件时，恢复正确数量的螺钉和正确的螺钉类型。注: 某些计算机具有磁表面。更换组件时，确保螺钉未粘附至此类表面。注: 螺钉颜色可能会有所不同，具体取决于订购的配置。表. 1: 螺钉列表

组件底座护盖电池电池接口支架固定到掌托和键盘组件掌托和键盘组件系统主板螺钉类型M2x3、内六角 5M1.6x2.5M1.6x2数量661螺钉图像固态硬盘护罩风扇散热器系统主板系统主板系统主板M2x3M1.6x2.5M2x3（固定）144显示屏组件线缆支架系统主板M1.6x2（固定）3显示屏组件线缆固定器系统主板M1.6x2.53卸下和安装组件9

表. 1: 螺钉列表 （续）组件显示屏组件转轴固定到掌托和键盘组件螺钉类型M2.5x5数量6螺钉图像无线网卡支架系统主板系统主板掌托和键盘组件M1.6x2.3（固定）M1.6x314系统主板带指纹读取器的电源按钮键盘键盘掌托和键盘组件掌托和键盘组件掌托和键盘组件掌托和键盘组件M1.6x2.3M1.4x2M1.4x1.2M1.6x274177XPS 13 Plus 9320 的主要组件下图显示了 XPS 13 Plus 9320 的主要组件。10卸下和安装组件

1.底座护盖2.系统主板3.散热器4.显示屏组件线缆支架5.M.2 固态硬盘护罩6.固态硬盘7.电池8.掌托和键盘组件9.显示屏组件10.电源按钮11.电池接口护盖12.无线模块支架13.键盘14.右侧风扇15.左侧风扇卸下和安装组件11

16.右扬声器17.左扬声器注: 戴尔提供了所购买的原始系统配置的组件及其部件编号的列表。这些零件可根据客户购买的保修范围提供。请联系您的戴尔销售代表以获取购买选项。基座护盖卸下底座护盖前提条件1.按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。注: 确保计算机处于维修模式。有关更多信息，请参阅拆装计算机内部组件之前中的步骤 6。关于此任务下图指示底座护盖的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。12卸下和安装组件

步骤1.拧下将底座护盖固定至掌托和键盘组件的六颗螺钉（M2x3、内六角 5）。注: 要拧下六颗螺钉（M2x3、内六角 5），必须使用内六角 #5 (T5) 螺丝刀。2.将两手的手指都放入底座护盖顶部边缘的凹槽中。3.使用两个拇指撬起底座护盖，以将其从掌托和键盘组件中释放。卸下和安装组件13

注: 请勿从显示屏组件转轴所在的位置拉动或撬开底座护盖，这可能会导致底座护盖损坏。4.将双手移至底座护盖的两侧，然后将底座护盖提离掌托和键盘组件。安装底座护盖前提条件如果您要更换组件，请卸下现有组件，然后再执行安装过程。关于此任务下图指示底座护盖的位置，并提供安装过程的可视化表示。14卸下和安装组件

步骤1.将底座护盖放在掌托和键盘组件上，并将其卡入到位。注: 将底座护盖上的螺孔与掌托和键盘组件上的螺孔对齐，然后再轻轻按压底座护盖。2.拧上将底座护盖固定至掌托和键盘组件的六颗螺钉（M2x3、内六角 5）。注: 要拧上六颗螺钉（M2x3、内六角 5），必须使用内六角 #5 (T5) 螺丝刀。后续步骤1.按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。电池锂离子电池预防措施小心:●处理锂离子电池时，请务必小心。●将电池完全放电后再将其卸下。断开交流电源适配器与系统的连接，并仅使用电池电源运行计算机 — 当按下电源按钮计算机不再打开时，电池将完全放电。●请勿挤压、抛掷、毁坏或使用外部物品穿透电池。●请勿将电池暴露在高温度下或拆除电池组和电池单元。●请勿在电池表面用力。●请勿弯曲电池。●请勿使用任何类型的工具撬动或按压电池。●确保在维修本产品的过程中不会丢失或误放任何螺钉，以防止意外刺戳或损坏电池和其他系统组件。卸下和安装组件15

●如果电池因卡入计算机导致膨胀，请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎锂电池的方式将其取出，因为这十分危险。在此类情况下，请联系戴尔技术支持以获取帮助。请参阅 /contactdell。●请始终从 或授权戴尔合作伙伴和经销商购买正版电池。●膨胀的电池不得再使用，并且应当正确更换和处置。有关如何处理和更换膨胀锂离子电池的指导原则，请参阅处理膨胀锂离子电池。卸下电池前提条件1.按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。2.卸下底座护盖。关于此任务下图指示电池的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。16卸下和安装组件

步骤1.拧松将电池接口支架固定至系统主板的固定螺钉 (M1.6x2)。2.释放电池接口支架并将其提离系统主板。3.使用电池电源线上的推拉卡舌断开电池线缆与电池接口的连接。4.拧下将电池固定至掌托和键盘组件的六颗螺钉 (M1.6x2.5)。5.使用推拉卡舌将电池从顶部边缘轻轻提起。此操作会从靠近掌托和键盘组件底部边缘的两个挂钩释放电池。小心: 请勿以超过 30 度的角度提起电池，以避免损坏电池以及掌托和键盘组件。6.将电池朝背面滑动，然后将电池提离掌托和键盘组件。卸下和安装组件17

安装电池前提条件如果您要更换组件，请卸下现有组件，然后再执行安装过程。关于此任务下图指示电池的位置，并提供安装过程的可视化表示。18卸下和安装组件

步骤1.以一定角度对齐电池的边缘，以便电池上的切口放入掌托和键盘组件上的挂钩中。同时，将电池上的两个螺孔与掌托和键盘组件上的螺孔对齐。2.将电池向下放到掌托和键盘组件上，直至其装入掌托和键盘组件的电池部分。3.拧上将电池固定至掌托和键盘组件的六颗螺钉 (M1.6x2.5)。注: 将底座护盖上的螺孔与掌托和键盘组件上的螺孔对齐，然后再拧上螺钉。卸下和安装组件19

4.将电池线缆连接至系统主板。5.将电池接口支架与系统主板上的电池接口对齐。6.将电池接口支架末端的挂钩滑动到系统主板下方。确保挂钩勾到系统主板的下方。7.拧紧支架上的固定螺钉 (M1.6x2) 将其固定至系统主板，并确保系统主板上的螺柱插入电池接口支架上的开口处。20卸下和安装组件

后续步骤1.安装底座护盖。2.按照拆装计算机内部组件之后中的步骤进行操作。固态驱动器卸下 M.2 2230 固态硬盘前提条件1.按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。2.卸下底座护盖。关于此任务注: 根据订购的配置，您的计算机可能支持 M.2 2230 固态硬盘或 M.2 2280 固态硬盘。注: 此过程仅适用于配备 M.2 2230 固态硬盘的计算机。下图指示 M.2 2230 固态硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。卸下和安装组件21

步骤1.拧下将 M.2 固态硬盘护罩固定至系统主板的螺钉 (M2x3)。2.将 M.2 固态硬盘护罩滑离系统主板。3.将 M.2 2230 固态硬盘滑出固态硬盘插槽。安装 M.2 2230 固态硬盘前提条件如果您要更换组件，请卸下现有组件，然后再执行安装过程。关于此任务下图指示 M.2 2230 固态硬盘的位置，并提供安装过程的可视化表示。22卸下和安装组件

步骤1.将 M.2 2230 固态硬盘上的槽口与固态硬盘插槽上的卡舌对齐。2.将 M.2 2230 固态硬盘滑入固态硬盘插槽。3.将 M.2 固态硬盘护罩上的卡舌插入系统主板的插销中。4.拧上将 M.2 固态硬盘护罩固定至系统主板的螺钉 (M2x3)。后续步骤1.安装底座护盖。2.按照拆装计算机内部组件之后中的步骤进行操作。卸下 M.2 2280 固态硬盘前提条件1.按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。2.卸下底座护盖。关于此任务注: 根据订购的配置，您的计算机可能支持 M.2 2230 固态硬盘或 M.2 2280 固态硬盘。注: 此过程仅适用于配备 M.2 2280 固态硬盘的计算机。下图指示 M.2 2280 固态硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。卸下和安装组件23

步骤1.拧松将 M.2 固态硬盘护罩固定至系统主板的螺钉 (M2x3)。2.将 M.2 固态硬盘护罩提离系统主板。3.将 M.2 2280 固态硬盘滑出固态硬盘插槽。4.将 M.2 2280 固态硬盘组件提离系统主板。安装 M.2 2280 固态硬盘前提条件如果您要更换组件，请卸下现有组件，然后再执行安装过程。关于此任务注: 根据订购的配置，您的计算机可能支持 M.2 2230 固态硬盘或 M.2 2280 固态硬盘。注: 此过程仅适用于配备 M.2 2230 固态硬盘的计算机。下图指示 M.2 2280 固态硬盘的位置，并提供安装过程的可视化表示。24卸下和安装组件

步骤1.将 M.2 2280 固态硬盘上的槽口与固态硬盘插槽上的卡舌对齐。2.将 M.2 2280 固态硬盘滑入固态硬盘插槽。3.将 M.2 固态硬盘护罩上的卡舌插入系统主板的插销中。4.拧上将 M.2 固态硬盘护罩固定至系统主板的螺钉 (M2x3)。后续步骤1.安装底座护盖。2.按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。风扇卸下风扇前提条件1.按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。2.卸下底座护盖。关于此任务下图指示风扇的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。卸下和安装组件25

步骤1.提起右侧风扇线缆接口的闩锁，使用右侧风扇线缆的推拉卡舌将其与系统主板断开连接。2.拧下将右侧风扇固定至系统主板的两颗螺钉 (M1.6x2.5)。3.将右侧风扇提离系统主板。4.提起左侧风扇线缆接口的闩锁，使用左侧风扇线缆的推拉卡舌将其与系统主板断开连接。5.拧下将左侧风扇固定至系统主板的两颗螺钉 (M1.6x2.5)。6.将左侧风扇提离系统主板。26卸下和安装组件

安装风扇前提条件如果您要更换组件，请卸下现有组件，然后再执行安装过程。关于此任务下图指示风扇的位置，并提供安装过程的可视化表示。步骤1.将右侧风扇的螺孔与系统主板的螺孔对齐。卸下和安装组件27

2.拧上将右侧风扇固定至系统主板的两颗螺钉 (M1.6x2.5)。3.将右侧风扇线缆连接到系统主板。4.将左侧风扇的螺孔与系统主板的螺孔对齐。5.拧上将左侧风扇固定至系统主板的两颗螺钉 (M1.6x2.5)。6.将左侧风扇线缆连接到系统主板。后续步骤1.安装底座护盖。2.按照拆装计算机内部组件之后中的步骤进行操作。散热器卸下散热器前提条件1.按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。2.卸下底座护盖。关于此任务小心: 在正常运行过程中，散热器可能会变得很热。接触散热器之前，请留有足够的时间让其冷却。注: 要最大限度地冷却处理器，请勿触摸散热器上的导热区域。皮肤上的油脂会降低导热油脂的导热性能。下图指示散热器的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。步骤1.按照反向顺序 (4>3>2>1)，拧松将散热器固定至系统主板的四颗固定螺钉。2.将散热器提离系统主板。28卸下和安装组件

安装散热器前提条件如果您要更换组件，请卸下现有组件，然后再执行安装过程。关于此任务注: 未正确对齐散热器可能会损坏系统主板和处理器。注: 如果系统主板或散热器已更换，请使用套件中提供的热油脂，以确保达到良好的导热效果。下图指示散热器的位置，并提供安装过程的可视化表示。步骤1.将散热器的螺孔与系统主板的螺孔对齐。2.按顺序 (1>2>3>4)，拧紧将散热器固定至系统主板的四颗固定螺钉。后续步骤1.安装底座护盖。2.按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。显示屏部件卸下显示屏组件前提条件1.按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。2.卸下底座护盖。卸下和安装组件29

关于此任务下图指示显示屏组件的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。步骤1.拧松将显示屏组件线缆支架固定至系统主板的三颗固定螺钉 (M1.6x2)。2.将显示屏组件线缆支架提离系统主板。3.断开摄像头线缆和显示屏线缆与系统主板的连接。4.拧下将摄像头和显示屏组件线缆固定器固定至系统主板的三颗螺钉 (M1.6x2.5)。5.打开显示屏至 90 度角，然后将计算机放在平坦桌面的边缘。6.拧下将左侧转轴固定至系统主板以及掌托和键盘组件的三颗螺钉 (M2.5x5)。7.拧下将右侧转轴固定至系统主板以及掌托和键盘组件的三颗螺钉 (M2.5x5)。30卸下和安装组件

8.将显示屏组件提离掌托和键盘组件。9.执行上述所有步骤后，只剩下显示屏组件。安装显示屏组件前提条件如果您要更换组件，请卸下现有组件，然后再执行安装过程。关于此任务下图指示显示屏组件的位置，并提供安装过程的可视化表示。卸下和安装组件31

步骤1.打开显示屏组件至 90 度角，然后将计算机放在平坦表面的边缘。2.将掌托和键盘组件放在平坦桌面的边缘。3.将显示屏组件的转轴打开到 90 度角。4.将掌托和键盘组件上的螺孔与显示屏组件的转轴上的螺孔对齐。5.拧上将左侧转轴固定至掌垫和键盘组件的三颗螺钉 (M2.5x5)。6.拧上将右侧转轴固定至掌托和键盘组件的三颗螺钉 (M2.5x5)。7.合上显示屏组件，翻转计算机并将其放在平坦表面上。8.将摄像头和显示屏组件线缆固定器滑回系统主板。9.拧上将摄像头和显示屏组件线缆固定器固定至系统主板的三颗螺钉 (M1.6x2.5)。10.将摄像头线缆和显示屏线缆连接至系统主板。11.将显示屏组件线缆支架上的螺孔与系统主板上的螺孔对齐，然后拧紧三颗固定螺钉 (M1.6x2)。后续步骤1.安装底座护盖。2.按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。系统板卸下系统主板前提条件1.2.3.4.5.6.按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。卸下底座护盖。根据需要从 M.2 插槽卸下 M.2 2230 固态硬盘或 M.2 2280 固态硬盘。卸下电池。卸下风扇。卸下散热器。关于此任务下图指示系统主板上的接口和组件。图 1: 系统主板接口1.3.5.7.9.无线网卡显示屏组件线缆接口左侧扬声器线缆接口触觉模块线缆接口电池线缆接口2.4.6.8.10.摄像头组件线缆接口电容式触控面板线缆接口左侧风扇线缆接口M.2 固态硬盘插槽键盘子板线缆接口32卸下和安装组件

11.右侧风扇线缆接口12.右侧扬声器线缆接口13.电源按钮和指纹读取器线缆接口下图指示系统主板的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。卸下和安装组件33

步骤1.拧松将无线模块支架固定至系统主板的固定螺钉 (M1.6x2.3)。注: 确保将固定螺钉固定到位的小型透明垫圈不会脱落。2.将无线模块支架提离系统主板。3.拧松将显示屏组件线缆支架固定至系统主板的三颗固定螺钉 (M1.6x2)。4.将显示屏组件线缆支架提离系统主板。5.断开无线模块线缆与无线模块的连接。6.断开摄像头线缆和显示屏线缆与系统主板的连接。7.提起电容式触控面板接口的闩锁，然后使用线缆的推拉卡舌断开电容式触控面板线缆的连接。8.使用推拉卡舌断开左侧扬声器线缆的连接。9.提起触觉模块线缆接口的闩锁，然后使用线缆的推拉卡舌断开触觉模块线缆的连接。10.提起键盘控制板接口的闩锁，然后使用线缆的推拉卡舌断开键盘控制板线缆的连接。11.使用推拉卡舌断开右侧扬声器线缆的连接。12.提起电源按钮接口的闩锁，然后使用线缆的推拉卡舌断开电源按钮线缆的连接。13.拧下将系统主板固定至掌托和键盘组件的四颗螺钉 (M1.6x3)。14.拧下将系统主板固定至掌托和键盘组件的七颗螺钉 (M1.6x2.3)。15.按住系统主板的短边缘（如图所示），并小心地将系统主板提离掌托和键盘组件。34卸下和安装组件

安装系统主板前提条件如果您要更换组件，请卸下现有组件，然后再执行安装过程。关于此任务下图指示系统主板上的接口和组件。图 2: 系统主板接口1.无线网卡2.摄像头组件线缆接口3.显示屏组件线缆接口4.电容式触控面板线缆接口5.左侧扬声器线缆接口6.左侧风扇线缆接口7.触觉模块线缆接口8.M.2 固态硬盘插槽9.电池线缆接口10.键盘子板线缆接口11.右侧风扇线缆接口12.右侧扬声器线缆接口13.电源按钮和指纹读取器线缆接口下图指示系统主板的位置，并提供安装过程的可视化表示。卸下和安装组件35

36卸下和安装组件

步骤1.将系统主板上的螺孔与掌托和键盘组件上的螺孔对齐。2.如图所示，抓住系统主板的短边，将系统主板放置在掌托和键盘组件上。确保 Thunderbolt 4 端口与掌托和键盘组件上的相应端口孔对齐。3.拧上将系统主板固定至掌托和键盘组件的七颗螺钉 (M1.6x2.3)。4.拧上将系统主板固定至掌托和键盘组件的四颗螺钉 (M1.6x3)。5.连接电源按钮线缆，然后合上电源按钮接口的闩锁。6.连接右侧扬声器线缆。7.连接键盘控制板线缆，然后合上键盘控制板接口的闩锁。8.连接触控板线缆，然后合上触控板接口的闩锁。9.连接左侧扬声器线缆。10.连接电容式触控面板线缆，然后合上电容式触控面板接口的闩锁。11.将摄像头线缆和显示屏线缆连接至系统主板。12.将无线模块线缆连接至无线模块。13.将显示屏组件线缆支架装回到系统主板上。14.拧紧将显示屏组件线缆支架固定至系统主板的三颗固定螺钉 (M1.6x2)。15.将无线模块支架装回到系统主板上。16.拧紧将无线模块支架固定至系统主板的固定螺钉 (M1.6x2.3)。注: 在拧紧螺钉之前，确保固定螺钉的小型透明垫圈已就位。后续步骤1.2.3.4.安装散热器。安装风扇。安装电池。根据需要在 M.2 插槽中安装 M.2 2280 固态硬盘或 M.2 2230 固态硬盘。卸下和安装组件37

5.安装底座护盖。6.按照拆装计算机内部组件之后中的步骤进行操作。带指纹读取器的电源按钮卸下带指纹读取器的电源按钮前提条件1.2.3.4.按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。卸下底座护盖。卸下电池。卸下系统主板。注: 系统主板可以与以下连接的组件一起卸下：●散热器●风扇●固态硬盘关于此任务下图指示带指纹读取器的电源按钮的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。步骤1.打开显示屏组件至 90 度角，然后将计算机放在平坦表面的边缘。2.拧下将电源按钮支架固定至掌托和键盘组件的四颗螺钉 (M1.4x2)。3.将电源按钮支架提离掌托和键盘组件。4.轻轻提起掌托和键盘组件。5.穿过掌托和键盘组件上的开口抽出电源按钮线缆，然后卸下带指纹读取器的电源按钮。38卸下和安装组件

安装带指纹读取器的电源按钮前提条件如果您要更换组件，请卸下现有组件，然后再执行安装过程。关于此任务下图指示带指纹读取器的电源按钮的位置，并提供安装过程的可视化表示。步骤1.打开显示屏组件至 90 度角，然后将计算机放在平坦表面的边缘。2.穿过掌托和键盘组件上的开口布置电源按钮线缆。3.将带指纹读取器的电源按钮放在掌托和键盘组件上。4.将电源按钮的螺孔与电源按钮支架的螺孔对齐。5.拧上将电源按钮支架固定至掌托和键盘组件的四颗螺钉 (M1.4x2)。后续步骤1.安装系统主板。注: 系统主板可以与以下连接的组件一起更换：●散热器●风扇●固态硬盘2.安装电池。3.安装底座护盖。4.按照拆装计算机内部组件之后中的步骤进行操作。卸下和安装组件39

键盘卸下键盘前提条件1.2.3.4.按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。卸下底座护盖。卸下电池。卸下系统主板。注: 系统主板可以与以下连接的组件一起卸下：●散热器●风扇●固态硬盘5.卸下带指纹读取器的电源按钮。关于此任务下图指示键盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。40卸下和安装组件

步骤1.拧下将键盘固定至掌托组件的 17 颗 (M1.4x1.2) 螺钉。2.拧下将键盘固定至掌托组件的 7 颗 (M1.6x2) 螺钉。3.提起键盘背光接口的闩锁，然后使用线缆的推拉卡舌断开键盘背光线缆的连接。4.提起键盘接口的闩锁，然后使用线缆的推拉卡舌断开键盘线缆的连接。5.穿过掌托组件的开口抽出键盘背光线缆和键盘线缆。6.将键盘提离掌托组件，直至键盘的卡舌从掌托组件上的开口中取出。安装键盘前提条件如果您要更换组件，请卸下现有组件，然后再执行安装过程。关于此任务下图指示键盘的位置，并提供安装过程的可视化表示。卸下和安装组件41

步骤1.将键盘的螺孔与掌托组件的螺孔对齐。2.穿过掌托组件的开口布置键盘背光线缆和键盘线缆。3.拧上将键盘固定至掌垫组件的七颗螺钉 (M1.6x2)。4.拧上将键盘固定至掌托组件的 17 颗螺钉 (M1.4x1.2)。5.连接键盘背光线缆，然后合上键盘背光接口的闩锁。42卸下和安装组件

6.连接键盘线缆，然后合上键盘接口的闩锁。后续步骤1.安装带指纹读取器的电源按钮。2.安装系统主板。注: 系统主板可以与以下连接的组件一起更换：●散热器●风扇●固态硬盘3.安装电池。4.安装底座护盖。5.按照拆装计算机内部组件之后中的步骤进行操作。掌垫部件卸下掌托组件前提条件1.按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。2.卸下底座护盖。3.卸下电池。4.卸下显示屏组件。5.卸下系统主板。注: 系统主板可以与以下连接的组件一起卸下：●散热器●风扇●固态硬盘6.卸下带指纹读取器的电源按钮。7.卸下键盘。关于此任务下图指示掌托组件的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。卸下和安装组件43

步骤执行前提条件中的步骤后，还剩下掌托组件。安装掌托组件前提条件如果您要更换组件，请卸下现有组件，然后再执行安装过程。关于此任务注: 更换掌托组件预装了各种组件，其中包括：●掌垫●扬声器●无线天线模块●触控板●触觉模块●键盘控制子板下图指示掌托组件的位置，并提供安装过程的可视化表示。44卸下和安装组件

步骤将掌托组件放置在平坦的表面上。后续步骤1.安装键盘。2.安装带指纹读取器的电源按钮。3.安装系统主板。注: 系统主板可以与以下预先连接的组件一起更换：●散热器●风扇●固态硬盘4.安装显示屏组件。5.安装电池。6.安装底座护盖。7.按照拆装计算机内部组件之后中的步骤进行操作。卸下和安装组件45

3驱动程序与下载当进行故障处理、下载或安装驱动程序时，建议您阅读戴尔知识库文章：驱动程序和下载 FAQ 000123347。46驱动程序与下载

4系统设置程序小心: 除非您是高级计算机用户，否则请勿更改 BIOS 安装程序中的设置。某些更改可能会使计算机运行不正常。注: 根据计算机及其安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。注: 更改 BIOS 安装程序之前，建议您记下 BIOS 安装程序屏幕信息，以备将来参考。将 BIOS 安装程序用于以下用途：●取得计算机上所安装硬件的相关信息，如 RAM 的容量、硬盘的大小等。●更改系统配置信息。●设置或更改用户可选择的选项，如用户密码、安装的硬盘类型、启用还是禁用基本设备等。进入 BIOS 设置程序关于此任务打开（或重新启动）计算机，然后立即按 F2 键。导航键注: 对于大多数系统设置程序选项，您所做的任何更改都将被记录下来，但要等到重新启动系统后才能生效。表. 2: 导航键

键上箭头键下箭头键Enter空格键选项卡导航移至上一字段。移至下一字段。在所选字段（如适用）中选择值或单击字段中的链接。展开或折叠下拉列表（如适用）。移到下一个目标区域。注: 仅适用于标准图形浏览器。移至上一页直到您可以查看主屏幕。在主屏幕中按 Esc 会显示一条消息，提示您保存所有未保存的更改并重新启动系统。Esc 键引导顺序引导顺序可让您绕开系统设置定义的引导设备顺序，并直接引导至特定的设备（例如：USB 闪存盘、外部光驱或外部存储设备）。开机自检 (POST) 期间，当出现戴尔徽标时，您可以：●按下 F2 键访问系统设置程序●按下 F12 键显示一次性引导菜单一次性引导菜单将显示您可以从中引导的设备，包括诊断选项。引导菜单选项包括：●可移动驱动器（如果可用）●光驱（如果可用）●固态硬盘（如果可用）系统设置程序47

●诊断程序引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。一次性引导菜单要进入一次性引导菜单，请打开计算机，然后立即按 F12 键。注: 如果计算机已开启，建议将其关闭。一次性引导菜单将显示您可以从中引导的设备，包括诊断选项。引导菜单选项包括：●●●●可移动驱动器（如果可用）光驱（如果可用）固态硬盘（如果可用）诊断程序引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。系统设置选项注: 根据计算机和所安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。表. 3: 系统设置选项 — 概览菜单

概览XPS 13 Plus 9320/XPS 9320BIOS 版本服务编号资产编号制造日期所有权日期快速服务代码所有权标签签名固件更新显示 BIOS 版本号码。显示计算机的服务编号。显示计算机的资产编号。显示计算机的制造日期。显示计算机的所有权日期。显示计算机的快速服务代码。显示计算机的所有权标签。显示是否已启用签名固件更新。默认：已启用电池主电池电池级别电池状态使用状况交流适配器处理器处理器类型最高的时钟速率最低的时钟速率当前的时钟速率核心计数显示处理器类型。显示最高的处理器时钟速率。显示最低的处理器时钟速率。显示当前的处理器时钟速率。显示处理器中核心的数量。显示主电池。显示电池级别。显示电池状态。显示电池使用状况。显示是否连接了交流适配器。如果已连接，则显示交流适配器类型。48系统设置程序

表. 3: 系统设置选项 — 概览菜单 （续）概览处理器 ID处理器 L2 高速缓存处理器三级高速缓存微代码版本支持英特尔®超线程64 位技术内存安装的内存可用内存内存速度内存通道模式内存技术设备面板类型视频控制器视频内存Wi-Fi 设备本机分辨率视频 BIOS 版本音频控制器蓝牙设备直通 MAC 地址显示计算机的面板类型。显示计算机的独立显卡信息。显示计算机的视频内存信息。显示计算机中安装的 Wi-Fi 设备。显示计算机的本机分辨率。显示计算机的视频 BIOS 版本。显示计算机的音频控制器信息。显示计算机中是否已安装蓝牙设备。显示视频直通的 MAC 地址。显示计算机安装的总内存。显示计算机可用的总内存量。显示内存速度。显示单或双通道模式。显示用于内存的技术。显示处理器标识代码。显示处理器二级高速缓存的大小。显示处理器三级高速缓存的大小。显示微代码版本。显示处理器是否支持超线程 (HT)。显示是否使用 64 位技术。表. 4: 系统设置选项 — 启动配置菜单

启动配置启动模式：仅 UEFI引导顺序安全数字 (SD) 卡启动显示此计算机的启动模式。显示引导顺序。启用或禁用从安全数字卡启动。默认情况下，已选择“启用安全数字 (SD) 卡启动”。安全启动启用安全启动启用或禁用计算机仅使用验证的启动软件来启动计算机。默认：关闭注: 要启用“安全启动”，计算机必须处于 UEFI 启动模式，并且需要关闭“启用传统选项 ROM”选项。安全启动模式选择“安全启动”操作模式。默认：已部署模式注: 应选择“已部署模式”以实现安全启动的正常操作。专业密钥管理系统设置程序49