2023年12月25日发(作者：宫浩宕)

大学生手机购买行为调查分析

摘要

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，生活节奏的加快，人们之间的联系日益密切，而联系的主要设备——手机，功能也不仅仅停留在沟通交流，而更多的向多功能方向发展，以适应人们不断提高的要求与需要。人们恨不得手机就是一台电脑，想做什么，就做什么。

目前，手机市场仍然很庞大，各大企业也纷纷涉水手机市场，可以看出企业家都看好手机这块肥土，想要在这里捞一桶金。更加上目前苹果公司的IPHONE与IPAD等产品风靡全球，人们的手机消费观念将受到冲击甚至发生颠覆性的改变，这将影响其他手机品牌的发展策略和发展空间。而在诸多的消费者中，因为大学生是我国未来发展的接班人和未来消费的新生力量，大学生的观点能反应社会的普遍观点，因此以大学生为调查对象。本文将以此为出发点，对大学生手机购买行为进行分析，得出影响大学生购买手机的因素，从而为手机生产商和销售商提供科学依据，以便制定生产和经营策略，从而在手机市场占有一席之地，获得更多利润。

目录

一、绪论………………………………………………………………………………1

1、调查背景……………………………………………………………………………1

2、调查目的与意义……………………………………………………………………1

3、调查方法与内容……………………………………………………………………1

3.1调查方法…………………………………………………………………………1

3.1.1调查样本设计…………………………………………………………………1

3.1.2调查问卷设计…………………………………………………………………1

3.2调查内容…………………………………………………………………………1

二、调查分析的理论基础……………………………………………………………2

1、消费者行为学………………………………………………………………………2

2、消费者决策过程……………………………………………………………………2

3、影响消费者行为的因素……………………………………………………………2

三、调查问卷的分析…………………………………………………………………3

四、调查结论与建议…………………………………………………………………8

1、结论…………………………………………………………………………………8

2、建议…………………………………………………………………………………8

五、附录：调查问卷…………………………………………………………………9

一、绪论

1、调查背景

在人们沟通交流日益紧密，信息获取越加重要的当代，手机作为这些功能的主要载体，越来越受到人们的重视。同时，人们对手机的要求也不满足于此，

.

打 、发短信是基本功能，而上网、办公、3D游戏等高等功能，逐渐上升为一款手机的基本功能。而作为消费新生力量的大学生，对手机功能的要求更高：上网速度快、多程序运行、视频通话、数字钱包、社交网络编辑等等。大学生作为未来发展和消费的新生力量，如何讨好这个群体，获得青睐，抢占先机，成为各大手机厂商所面临的首要问题。

2、调查目的与意义

手机市场是块沃土，对于各大手机厂商来说，了解大学生的手机购买行为特点，是一系列诸如研发、采购、销售等活动的重要前提和基础。本文的目的在于分析得出大学生手机购买行为特点，作出结论和建议，为手机厂商的发展经营策略的制定提供科学依据，以便手机厂商改善生产和经营策略，提高市场份额，增加品牌价值，获得更多利润。

3、调查方法与内容

3.1调查方法：

问卷调查法。问卷调查法是收集资料最基本的方法，即调研人员根据事先设计好的调查题目以问卷形式向被访者出示，要求其给予回答，由此获得信息资料。

文案调查法。即二手资料的收集。二手资料指的是在研究该课题之前，在某处已经存在，并已经为某种目的而编辑起来的资料。

3.1.1调查样本设计

本文的调查范围为湖南科技大学和湘潭大学校区，调查总体为两所大学的学生，抽样总体为100名大学生。其中，男女各50个。

3.1.2调查问卷设计

本文采用访问式问卷，即由调查组按照事先设计好的问卷向被访者提问，然后根据被访者的回答进行问卷填写。访问结束后，调查者需收集好问卷，以便进行整理、分析、总结。封闭式问题和开放式问题都在问卷的设计当中。封闭式问题有利于被访者回答，并避免无关答案的出现，造成对访问的干扰；开放式问题的设立，有利于被访者发挥想象力和思维，提供一些问卷设计者所不能想到的一些问题和答案，有利于完善调查。

3.2调查内容

第一部分：绪论。介绍本文的调查分析目的、方式方法等。

第二部分：调查分析的理论基础。介绍本文的理论基础，包括消费者行为分析等。

第三部分：调查问卷的分析。本文的核心部分。该部分介绍了对收集到的一手、二手资料进行分析，总结出手机消费者购买行为特点。

第四部分：总结。总结。通过上述分析，得出结论，提出建议，对全文进行总结。二、调查分析的理论基础

1、消费者行为学

消费者行为学是研究消费者在获取、使用、消费何处置产品和服务过程中所发生的心里活动特征和行为规律的科学。传统上，消费者行为学侧重于购买前和. .

购买后的有关活动。有关消费者行为学的概念，将有助于引导我们从更宽广的视角审视消费者决策的间接影响，以与买卖双方的各种后果。

2、消费者决策过程

消费者购买决策过程是指在购买产品或者服务过程中所经历的步骤。一般认为，当购买产品时，消费者通常经历如下过程：需求确认、信息搜寻、方案评价、购买、购买后行为。这五个步骤代表了消费者从认识商品和服务需求到评估一项购买的总体过程。在有些情况下，消费者可能跳过或颠倒某些阶段，尤其在参与程度较低的购买时。

3、影响消费者行为的因素

影响消费者行为的因素主要有个体因素和环境因素。

个体因素。个体因素包括消费者的资源、感知、动机与情绪、学习、态度、个性、自我意识和生活方式。消费者资源代表着消费者满足需要的能力，主要包括经济资源、时间资源、消费者的知识等；感知感知是外部信息或刺激与个体经验、知识综合作用的结果；动机与情绪是行为的直接原因，是本身需要的驱动；消费者学习什么，如何学习，对于了解消费者行为具有重要意义；态度是对人、事、活动等的好恶倾向；个性、自我意识是个体在面临相似环境时作出的有独特倾向性的反应；生活方式影响着消费者的行为，了解消费者的生活方式对于研究消费者行为具有重要意义。

环境因素。环境因素包括社会环境、文化、情景。社会环境是整个的宏观环境，人们容易受大环境的影响，社会环境也对销售产生着重大影响，因此了解社会环境对于了解消费者行为有很重要的意义；文化是一个复合体，包括知识、信念、价值观、道德、规范、习俗等；情景是在特定时空条件下影响消费者活动的短暂的环境因素。

三、调查问卷的分析

1、您的性别是：

A.男 B.女

分析：在被访者中有男女各50个，通过该问题，了解男女队手机的使用观，方便手机厂商制定针对男女的不同的设计和销售策略。

2、您现在使用的手机品牌是：

A.苹果B.三星.诺基亚E.摩托罗拉F.索尼爱立信G.夏普H.联想.黑莓K其他

分析：在被访者中，使用苹果的占13%，使用三星的占25%，使用HTC的占15%使用诺基亚的占27%，摩托罗拉的占5%，索尼爱立信的占6%，使用夏普的占1%，使用联想的占3%，使用OPPO的占2%，使用黑莓的占2%，使用其他的占1%。由此可以看出虽然苹果现在风靡全球，但是在大学生消费群体中，占有率仍旧不是很大，可能与价格等因素有关。市场呈现苹果、三星、HTC、诺基亚四家分立的局面。

132216135苹果HTC摩托罗拉夏普三星诺基亚索尼爱立信联想

.

3、您购买现在使用的手机的主要原因是什么

A.价格B.质量C.功能D.外观E.品牌F.服务G.扩展性H.操作性G.其他_________________

分析：在被访者中，选择价格的占23%，质量25%，功能18%，外观15%，品牌10%，服务3%，扩展性2%,操作性3%，其他1%。可以看出，其实大家普遍认为的对价格最看重的观点已经改变，人们更看重的是质量，而接下来才是价格，功能和外观等也受重视。消费者对服务这块的要求可能不高，或者认识不高，售后服务好的品牌，可以对服务进行宣传，继而提高市场份额，吸引其他消费者。

31231023价格质量功能外观品牌服务扩展性操作性其他

1518254、您对现在使用的手机最不满意的地方是什么

A.价格高B.外观不好看C.不结实D.系统操作不方便E.屏幕小F.上网功能不完善G.

H.游戏功能不完善I.拍照功能不够好J.软件兼容功能不好K___________

分析：在被访者中，选择A的占12%，选择B的占10%，选择C的占7%，选择D的占3%，选择E的占3%，选择F的占18%，选择H的占23%，选择I的占20%，. .

选择J的占4%。可以看出，消费者在购买手机后，对价格的感知减弱，但是对手机的硬件设施反应比较大，比如对游戏功能，拍照功能等不满意，由此也可以看出消费者购买手机的一些初衷，因此手机生产商有必要提高手机的硬件设施标准。

23价格高外观不好看不结实系统操作不方便屏幕小上网功能不完善游戏功能不完善拍照功能不好软件兼容功能不好5、请问您下一个手机想要使用的手机品牌是：

A.苹果B.三星.诺基亚E.摩托罗拉F.索尼爱立信G.夏普H.联想.黑莓K其他

分析：在被访者中，选择苹果的占35%，选择三星的占25%，选择HTC的占20%,选择诺基亚的占5%，选择摩托罗拉的占10%，选择索尼爱立信的占2%，选择夏普的占0，选择联想的占1%，选择OPPO占1%，选择黑莓的占1%。从这个结果就明显看出未来手机市场份额的一些端倪，苹果以与因为安卓系统而崛起的三星、HTC、摩托罗拉等品牌将占据主导地位，诺基亚将持续被遗忘。

111210535苹果三星HTC诺基亚摩托罗拉索尼爱立信夏普联想OPPO黑莓2025

6、您心目中为理想的新手机设计的价位是多少：

A.1000以下B.1000-2000C.2000-2500D.2500-3000E.3000-4000F.4000以上

分析：选择A的占8%，选择B的占37%，选择C的占10%，选择D的占7%，选择E的占5%，选择F的占33%。从调查结果显示，大学生作为新生消费力量，对价

.

格的要求明显降低，转而要求的是手机的质量、功能、外观等，大学生愿意为了买一款好的手机，满意的手机而花高价，这个对销售商的定价提供一定的依据。

8331000以下1-25002500-30003以上375710

7、您选择新手机主要看中的依次是：

价格（）质量（）功能（）外观（）品牌（）服务（）扩展性（）操作性（）

分析：在被访者中，有10%选择价格，,26 %选择质量，32%选择功能，12%选择外观，17%选择品牌，1%选择服务，1%选择扩展性，1%选择操作性。可以看出，消费者更看重的是质量，功能等实用性的东西，以与品牌、外观等精神层面的享受，而价格的因素已经被大部分大学生忽略。

8、您换手机的主要原因是：

A.原来的手机坏了或丢失B.原来的手机旧了C.市面上出现想要的手机D.跟上时代

分析：在被访者中，选择A的占17%，23%选择了B，选择C的占35%，选择D的占25%。从结果可以看出，选择A和B的都是被迫性的换手机，只因为手机丢了或者旧了，都是硬件方面的问题。而35的人选择C，可以看出，一旦手机满足消费者的需求，消费者就会立即更换手机，这对生产厂商的手机的设计、生产、销售是个利好消息。选择D的占25%，可以看出，社会因素和文化因素对消费者购物的影响。这些都对生产厂商对于手机的设计和销售是个有用的科学依据。

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1725原来的手机坏了或丢失原来的手机旧了2335市面上出现想要的手机跟上时代

9、除拨打 外，您经常用到的主要功能是：

收发短信（）拍照（）上网（）游戏（）词典（）电子书（）MP3MP4（）

分析：在被访者中选择收发短信的占20%，选择拍照的占17%，选择上网的占35%，20%的人选择游戏，1%的人选择词典，2%的人选择电子书，5%的人选择MP3MP4。除开手机的主要功能——联系，可以看出消费者使用的手机功能主要是上网，这与现代大学生想要学习，想要获取更新信息，想要了解时代信息的原因息息相关。20%的人选择游戏，可以看出大学生更追求享受方面的因素，游戏带来快乐，让大学生可以减缓压力，因此游戏对于大学生是个很重要的因素。17%的人选择拍照，与人们想要留纪念，留住青春息息相关，大学生喜欢随时随地拍照，上传微博等等。

10、您喜欢怎样的键盘操作

A.全键盘操作B.全触摸屏操作C.键盘兼触摸屏操作D.无所谓

分析：在被访者中35%的大学生选择了B，19%的人选择了A，21%的人选择了C，25%的人选择了D。可以看出，在触屏手机泛滥的同时，并没有改变大学生对于触屏或者键盘操作的观点。仍旧有25%的大学生没有形成键盘操作的自己的喜好，手机销售商可以在宣传方面做足功夫，引领大学生喜欢自己所销售的手机的键盘操作类型，使键盘操作类型成为销售的一个优势。

11、您通常在什么地方购买手机

A.商场的专柜B.电器城C.手机专卖店D.网络购买E.海外购买或其他

分析：选择A的占5%，选择B的占8%，选择C的占65%，选择D的占21%，选择E的占1%。可以分析得出，在网络信息时代到来的现在，网络的力量正在逐步壮大，大学生除了在手机专卖实体店进行购买外，也在进行着网络购买，而商场专柜和电器城等并不受大学生青睐，这对于手机销售商的选址、销售渠道等是个很重要的科学依据。选择好的地点，开设好的网店，将有利于手机更好的销售。

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12158商场的专柜电器城手机专卖店网络购买海外购买或其他65

12、您一般通过什么渠道了解手机的讯息

A.电视广告B.报刊杂志C.网络咨询D.商场柜台了解E.朋友之间交流F.街头或卖场广告

分析：选择A的占5%，选择B的占3%，选择C的占16%，选择D的占6%，选择E的占47%，选择F的占23%。从结果可以看出朋友之间的交流，信息的传达，对于大学生的消费观等有很重要的影响，朋友可能是影响大学生是否购买一款产品的主要影响因素，因此手机厂商生产好的产品，销售商注意客户的维持等都很重要，因为客户可能影响周边的客户，对于手机销售是很重要的。进一步可以看出网络的力量。网络的力量正在不断壮大，因为大学生平常除了上课之外，很大部分时间就是在浏览网页。另外，在街头或者卖场的广告也很重要。大学生的逛街的时候，可能就被这些信息吸引过去，进行消费。

235316电视广告报刊杂志网络咨询商场柜台了解朋友之间交流街头或卖场广告647

四、调查结论与建议

1、结论

通过对调查结果的分类汇总，可以总结出以下几点：

. .

（1）消费观念的改变。从以前把价位摆在首要消费因素，到现在的质量、功能等成为影响是否购买手机的因素，大学生的消费观正在发生天翻地覆的变化，手机销售商不能再以低价格来吸引大学生消费，如果真要这么做，前提是性价比很高，即价格低，质量和功能都很强大，都很迎合大学生的需求。

（2）销售渠道的改变。从以前只能在诸如专卖店、电器城、商场专柜等实体店购买，到现在的网上购买，大学生消费方式的改变，也会对销售商销售渠道的改变产生影响。

（3）广告方式的改变。网络信息时代的到来，改变了人们的生活方式，改变了人们获取信息的方式，这也对销售商做广告的投放点的改变产生了深远影响。

（4）市场份额的变化。苹果借助其功能、质量以与堪称神奇的营销方式，获得消费者包括大学生的青睐与追崇，三星、HTC等借助新开发的安卓系统成功超越老牌劲旅诺基亚，可以看出，市场是瞬息万变，而不是一成不变的。手机生产商只有通过不断创新，不断符合消费者要求，才能永远立于不败之地。

2、建议

（1）手机生产商应该不断创新，标新立异，并且提高自己产品的质量标准和丰富产品功能，因为质量、功能等已经成为影响消费者包括大学生是否购买产品的主要因素。有了高质量、多功能，也有利于销售商的销售。

（2）手机生厂商、销售商可以在门户、论坛等大学生经常浏览的网页做广告，提高广告的效应，传达给大学生有用的信息。

（3）销售商的店铺选址很重要。除了有实体店（实体店还是比较让大学生放心消费的）外，还要有网店，因为网购的热度依旧不减，网购将成为现在人们的主要购物方式，而且网店还减少了经营成本，因此必须要有网店。

（4）定价策略的改变。以前，销售商怕价格太高，消费者望而却步。但这种局面已经改变。大学生作为未来的新生消费力量，已经对价格不太敏感，转而追求的是质量、功能，因此，如果手机的质量真的好，销售商不用担心价格太高，因为大学生都会买的，大学生看中的是质量和功能，而不再是价格。

五、附录：调查问卷

1、您的性别是：

A.男 B.女

2、您现在使用的手机品牌是：

A.苹果B.三星.诺基亚E.摩托罗拉F.索尼爱立信G.夏普H.联想

J.黑莓K其他

3、您购买现在使用的手机的主要原因是什么

A.价格B.质量C.功能D.外观E.品牌F.服务G.扩展性

H.操作性G.其他____________________

4、您对现在使用的手机最不满意的地方是什么

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A.价格高B.外观不好看C.不结实D.系统操作不方便

E.屏幕小F.上网功能不完善

G.游戏功能不完善H.拍照功能不够好I.软件兼容功能不好

5、请问您下一个手机想要使用的手机品牌是：

A.苹果B.三星.诺基亚E.摩托罗拉F.索尼爱立信G.夏普H.联想

J.黑莓K其他

6、您心目中为理想的新手机设计的价位是多少：

A.1000以下B.1000-2000C.2000-2500D.2500-3000E.3000-4000F.4000以上

7、您选择新手机主要看中的依次是：

价格（）质量（）功能（）外观（）品牌（）服务（）扩展性（）操作性（）

8、您换手机的主要原因是：

A.原来的手机坏了或丢失B.原来的手机旧了

C.市面上出现想要的手机D.跟上时代

9、除拨打 外，您经常用到的功能依次是：

收发短信（）拍照（）上网（）游戏（）词典（）电子书（）MP3MP4（）

10、您喜欢怎样的键盘操作

A.全键盘操作B.全触摸屏操作C.键盘兼触摸屏操作D.无所谓

11、您通常在什么地方购买手机

A.商场的专柜B.电器城C.中关村等市场D.网络购买E.海外购买或其他

12、您一般通过什么渠道了解手机的讯息

A.电视广告B.报刊杂志C.网络咨询D.商场柜台了解E.朋友之间交流F.街头或卖场广告

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注：以上内容来自“林少俊”，或引用请注明出处。

2023年12月25日发(作者：宫浩宕)

大学生手机购买行为调查分析

摘要

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，生活节奏的加快，人们之间的联系日益密切，而联系的主要设备——手机，功能也不仅仅停留在沟通交流，而更多的向多功能方向发展，以适应人们不断提高的要求与需要。人们恨不得手机就是一台电脑，想做什么，就做什么。

目前，手机市场仍然很庞大，各大企业也纷纷涉水手机市场，可以看出企业家都看好手机这块肥土，想要在这里捞一桶金。更加上目前苹果公司的IPHONE与IPAD等产品风靡全球，人们的手机消费观念将受到冲击甚至发生颠覆性的改变，这将影响其他手机品牌的发展策略和发展空间。而在诸多的消费者中，因为大学生是我国未来发展的接班人和未来消费的新生力量，大学生的观点能反应社会的普遍观点，因此以大学生为调查对象。本文将以此为出发点，对大学生手机购买行为进行分析，得出影响大学生购买手机的因素，从而为手机生产商和销售商提供科学依据，以便制定生产和经营策略，从而在手机市场占有一席之地，获得更多利润。

目录

一、绪论………………………………………………………………………………1

1、调查背景……………………………………………………………………………1

2、调查目的与意义……………………………………………………………………1

3、调查方法与内容……………………………………………………………………1

3.1调查方法…………………………………………………………………………1

3.1.1调查样本设计…………………………………………………………………1

3.1.2调查问卷设计…………………………………………………………………1

3.2调查内容…………………………………………………………………………1

二、调查分析的理论基础……………………………………………………………2

1、消费者行为学………………………………………………………………………2

2、消费者决策过程……………………………………………………………………2

3、影响消费者行为的因素……………………………………………………………2

三、调查问卷的分析…………………………………………………………………3

四、调查结论与建议…………………………………………………………………8

1、结论…………………………………………………………………………………8

2、建议…………………………………………………………………………………8

五、附录：调查问卷…………………………………………………………………9

一、绪论

1、调查背景

在人们沟通交流日益紧密，信息获取越加重要的当代，手机作为这些功能的主要载体，越来越受到人们的重视。同时，人们对手机的要求也不满足于此，

.

打 、发短信是基本功能，而上网、办公、3D游戏等高等功能，逐渐上升为一款手机的基本功能。而作为消费新生力量的大学生，对手机功能的要求更高：上网速度快、多程序运行、视频通话、数字钱包、社交网络编辑等等。大学生作为未来发展和消费的新生力量，如何讨好这个群体，获得青睐，抢占先机，成为各大手机厂商所面临的首要问题。

2、调查目的与意义

手机市场是块沃土，对于各大手机厂商来说，了解大学生的手机购买行为特点，是一系列诸如研发、采购、销售等活动的重要前提和基础。本文的目的在于分析得出大学生手机购买行为特点，作出结论和建议，为手机厂商的发展经营策略的制定提供科学依据，以便手机厂商改善生产和经营策略，提高市场份额，增加品牌价值，获得更多利润。

3、调查方法与内容

3.1调查方法：

问卷调查法。问卷调查法是收集资料最基本的方法，即调研人员根据事先设计好的调查题目以问卷形式向被访者出示，要求其给予回答，由此获得信息资料。

文案调查法。即二手资料的收集。二手资料指的是在研究该课题之前，在某处已经存在，并已经为某种目的而编辑起来的资料。

3.1.1调查样本设计

本文的调查范围为湖南科技大学和湘潭大学校区，调查总体为两所大学的学生，抽样总体为100名大学生。其中，男女各50个。

3.1.2调查问卷设计

本文采用访问式问卷，即由调查组按照事先设计好的问卷向被访者提问，然后根据被访者的回答进行问卷填写。访问结束后，调查者需收集好问卷，以便进行整理、分析、总结。封闭式问题和开放式问题都在问卷的设计当中。封闭式问题有利于被访者回答，并避免无关答案的出现，造成对访问的干扰；开放式问题的设立，有利于被访者发挥想象力和思维，提供一些问卷设计者所不能想到的一些问题和答案，有利于完善调查。

3.2调查内容

第一部分：绪论。介绍本文的调查分析目的、方式方法等。

第二部分：调查分析的理论基础。介绍本文的理论基础，包括消费者行为分析等。

第三部分：调查问卷的分析。本文的核心部分。该部分介绍了对收集到的一手、二手资料进行分析，总结出手机消费者购买行为特点。

第四部分：总结。总结。通过上述分析，得出结论，提出建议，对全文进行总结。二、调查分析的理论基础

1、消费者行为学

消费者行为学是研究消费者在获取、使用、消费何处置产品和服务过程中所发生的心里活动特征和行为规律的科学。传统上，消费者行为学侧重于购买前和. .

购买后的有关活动。有关消费者行为学的概念，将有助于引导我们从更宽广的视角审视消费者决策的间接影响，以与买卖双方的各种后果。

2、消费者决策过程

消费者购买决策过程是指在购买产品或者服务过程中所经历的步骤。一般认为，当购买产品时，消费者通常经历如下过程：需求确认、信息搜寻、方案评价、购买、购买后行为。这五个步骤代表了消费者从认识商品和服务需求到评估一项购买的总体过程。在有些情况下，消费者可能跳过或颠倒某些阶段，尤其在参与程度较低的购买时。

3、影响消费者行为的因素

影响消费者行为的因素主要有个体因素和环境因素。

个体因素。个体因素包括消费者的资源、感知、动机与情绪、学习、态度、个性、自我意识和生活方式。消费者资源代表着消费者满足需要的能力，主要包括经济资源、时间资源、消费者的知识等；感知感知是外部信息或刺激与个体经验、知识综合作用的结果；动机与情绪是行为的直接原因，是本身需要的驱动；消费者学习什么，如何学习，对于了解消费者行为具有重要意义；态度是对人、事、活动等的好恶倾向；个性、自我意识是个体在面临相似环境时作出的有独特倾向性的反应；生活方式影响着消费者的行为，了解消费者的生活方式对于研究消费者行为具有重要意义。

环境因素。环境因素包括社会环境、文化、情景。社会环境是整个的宏观环境，人们容易受大环境的影响，社会环境也对销售产生着重大影响，因此了解社会环境对于了解消费者行为有很重要的意义；文化是一个复合体，包括知识、信念、价值观、道德、规范、习俗等；情景是在特定时空条件下影响消费者活动的短暂的环境因素。

三、调查问卷的分析

1、您的性别是：

A.男 B.女

分析：在被访者中有男女各50个，通过该问题，了解男女队手机的使用观，方便手机厂商制定针对男女的不同的设计和销售策略。

2、您现在使用的手机品牌是：

A.苹果B.三星.诺基亚E.摩托罗拉F.索尼爱立信G.夏普H.联想.黑莓K其他

分析：在被访者中，使用苹果的占13%，使用三星的占25%，使用HTC的占15%使用诺基亚的占27%，摩托罗拉的占5%，索尼爱立信的占6%，使用夏普的占1%，使用联想的占3%，使用OPPO的占2%，使用黑莓的占2%，使用其他的占1%。由此可以看出虽然苹果现在风靡全球，但是在大学生消费群体中，占有率仍旧不是很大，可能与价格等因素有关。市场呈现苹果、三星、HTC、诺基亚四家分立的局面。

132216135苹果HTC摩托罗拉夏普三星诺基亚索尼爱立信联想

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3、您购买现在使用的手机的主要原因是什么

A.价格B.质量C.功能D.外观E.品牌F.服务G.扩展性H.操作性G.其他_________________

分析：在被访者中，选择价格的占23%，质量25%，功能18%，外观15%，品牌10%，服务3%，扩展性2%,操作性3%，其他1%。可以看出，其实大家普遍认为的对价格最看重的观点已经改变，人们更看重的是质量，而接下来才是价格，功能和外观等也受重视。消费者对服务这块的要求可能不高，或者认识不高，售后服务好的品牌，可以对服务进行宣传，继而提高市场份额，吸引其他消费者。

31231023价格质量功能外观品牌服务扩展性操作性其他

1518254、您对现在使用的手机最不满意的地方是什么

A.价格高B.外观不好看C.不结实D.系统操作不方便E.屏幕小F.上网功能不完善G.

H.游戏功能不完善I.拍照功能不够好J.软件兼容功能不好K___________

分析：在被访者中，选择A的占12%，选择B的占10%，选择C的占7%，选择D的占3%，选择E的占3%，选择F的占18%，选择H的占23%，选择I的占20%，. .

选择J的占4%。可以看出，消费者在购买手机后，对价格的感知减弱，但是对手机的硬件设施反应比较大，比如对游戏功能，拍照功能等不满意，由此也可以看出消费者购买手机的一些初衷，因此手机生产商有必要提高手机的硬件设施标准。

23价格高外观不好看不结实系统操作不方便屏幕小上网功能不完善游戏功能不完善拍照功能不好软件兼容功能不好5、请问您下一个手机想要使用的手机品牌是：

A.苹果B.三星.诺基亚E.摩托罗拉F.索尼爱立信G.夏普H.联想.黑莓K其他

分析：在被访者中，选择苹果的占35%，选择三星的占25%，选择HTC的占20%,选择诺基亚的占5%，选择摩托罗拉的占10%，选择索尼爱立信的占2%，选择夏普的占0，选择联想的占1%，选择OPPO占1%，选择黑莓的占1%。从这个结果就明显看出未来手机市场份额的一些端倪，苹果以与因为安卓系统而崛起的三星、HTC、摩托罗拉等品牌将占据主导地位，诺基亚将持续被遗忘。

111210535苹果三星HTC诺基亚摩托罗拉索尼爱立信夏普联想OPPO黑莓2025

6、您心目中为理想的新手机设计的价位是多少：

A.1000以下B.1000-2000C.2000-2500D.2500-3000E.3000-4000F.4000以上

分析：选择A的占8%，选择B的占37%，选择C的占10%，选择D的占7%，选择E的占5%，选择F的占33%。从调查结果显示，大学生作为新生消费力量，对价

.

格的要求明显降低，转而要求的是手机的质量、功能、外观等，大学生愿意为了买一款好的手机，满意的手机而花高价，这个对销售商的定价提供一定的依据。

8331000以下1-25002500-30003以上375710

7、您选择新手机主要看中的依次是：

价格（）质量（）功能（）外观（）品牌（）服务（）扩展性（）操作性（）

分析：在被访者中，有10%选择价格，,26 %选择质量，32%选择功能，12%选择外观，17%选择品牌，1%选择服务，1%选择扩展性，1%选择操作性。可以看出，消费者更看重的是质量，功能等实用性的东西，以与品牌、外观等精神层面的享受，而价格的因素已经被大部分大学生忽略。

8、您换手机的主要原因是：

A.原来的手机坏了或丢失B.原来的手机旧了C.市面上出现想要的手机D.跟上时代

分析：在被访者中，选择A的占17%，23%选择了B，选择C的占35%，选择D的占25%。从结果可以看出，选择A和B的都是被迫性的换手机，只因为手机丢了或者旧了，都是硬件方面的问题。而35的人选择C，可以看出，一旦手机满足消费者的需求，消费者就会立即更换手机，这对生产厂商的手机的设计、生产、销售是个利好消息。选择D的占25%，可以看出，社会因素和文化因素对消费者购物的影响。这些都对生产厂商对于手机的设计和销售是个有用的科学依据。

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1725原来的手机坏了或丢失原来的手机旧了2335市面上出现想要的手机跟上时代

9、除拨打 外，您经常用到的主要功能是：

收发短信（）拍照（）上网（）游戏（）词典（）电子书（）MP3MP4（）

分析：在被访者中选择收发短信的占20%，选择拍照的占17%，选择上网的占35%，20%的人选择游戏，1%的人选择词典，2%的人选择电子书，5%的人选择MP3MP4。除开手机的主要功能——联系，可以看出消费者使用的手机功能主要是上网，这与现代大学生想要学习，想要获取更新信息，想要了解时代信息的原因息息相关。20%的人选择游戏，可以看出大学生更追求享受方面的因素，游戏带来快乐，让大学生可以减缓压力，因此游戏对于大学生是个很重要的因素。17%的人选择拍照，与人们想要留纪念，留住青春息息相关，大学生喜欢随时随地拍照，上传微博等等。

10、您喜欢怎样的键盘操作

A.全键盘操作B.全触摸屏操作C.键盘兼触摸屏操作D.无所谓

分析：在被访者中35%的大学生选择了B，19%的人选择了A，21%的人选择了C，25%的人选择了D。可以看出，在触屏手机泛滥的同时，并没有改变大学生对于触屏或者键盘操作的观点。仍旧有25%的大学生没有形成键盘操作的自己的喜好，手机销售商可以在宣传方面做足功夫，引领大学生喜欢自己所销售的手机的键盘操作类型，使键盘操作类型成为销售的一个优势。

11、您通常在什么地方购买手机

A.商场的专柜B.电器城C.手机专卖店D.网络购买E.海外购买或其他

分析：选择A的占5%，选择B的占8%，选择C的占65%，选择D的占21%，选择E的占1%。可以分析得出，在网络信息时代到来的现在，网络的力量正在逐步壮大，大学生除了在手机专卖实体店进行购买外，也在进行着网络购买，而商场专柜和电器城等并不受大学生青睐，这对于手机销售商的选址、销售渠道等是个很重要的科学依据。选择好的地点，开设好的网店，将有利于手机更好的销售。

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12158商场的专柜电器城手机专卖店网络购买海外购买或其他65

12、您一般通过什么渠道了解手机的讯息

A.电视广告B.报刊杂志C.网络咨询D.商场柜台了解E.朋友之间交流F.街头或卖场广告

分析：选择A的占5%，选择B的占3%，选择C的占16%，选择D的占6%，选择E的占47%，选择F的占23%。从结果可以看出朋友之间的交流，信息的传达，对于大学生的消费观等有很重要的影响，朋友可能是影响大学生是否购买一款产品的主要影响因素，因此手机厂商生产好的产品，销售商注意客户的维持等都很重要，因为客户可能影响周边的客户，对于手机销售是很重要的。进一步可以看出网络的力量。网络的力量正在不断壮大，因为大学生平常除了上课之外，很大部分时间就是在浏览网页。另外，在街头或者卖场的广告也很重要。大学生的逛街的时候，可能就被这些信息吸引过去，进行消费。

235316电视广告报刊杂志网络咨询商场柜台了解朋友之间交流街头或卖场广告647

四、调查结论与建议

1、结论

通过对调查结果的分类汇总，可以总结出以下几点：

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（1）消费观念的改变。从以前把价位摆在首要消费因素，到现在的质量、功能等成为影响是否购买手机的因素，大学生的消费观正在发生天翻地覆的变化，手机销售商不能再以低价格来吸引大学生消费，如果真要这么做，前提是性价比很高，即价格低，质量和功能都很强大，都很迎合大学生的需求。

（2）销售渠道的改变。从以前只能在诸如专卖店、电器城、商场专柜等实体店购买，到现在的网上购买，大学生消费方式的改变，也会对销售商销售渠道的改变产生影响。

（3）广告方式的改变。网络信息时代的到来，改变了人们的生活方式，改变了人们获取信息的方式，这也对销售商做广告的投放点的改变产生了深远影响。

（4）市场份额的变化。苹果借助其功能、质量以与堪称神奇的营销方式，获得消费者包括大学生的青睐与追崇，三星、HTC等借助新开发的安卓系统成功超越老牌劲旅诺基亚，可以看出，市场是瞬息万变，而不是一成不变的。手机生产商只有通过不断创新，不断符合消费者要求，才能永远立于不败之地。

2、建议

（1）手机生产商应该不断创新，标新立异，并且提高自己产品的质量标准和丰富产品功能，因为质量、功能等已经成为影响消费者包括大学生是否购买产品的主要因素。有了高质量、多功能，也有利于销售商的销售。

（2）手机生厂商、销售商可以在门户、论坛等大学生经常浏览的网页做广告，提高广告的效应，传达给大学生有用的信息。

（3）销售商的店铺选址很重要。除了有实体店（实体店还是比较让大学生放心消费的）外，还要有网店，因为网购的热度依旧不减，网购将成为现在人们的主要购物方式，而且网店还减少了经营成本，因此必须要有网店。

（4）定价策略的改变。以前，销售商怕价格太高，消费者望而却步。但这种局面已经改变。大学生作为未来的新生消费力量，已经对价格不太敏感，转而追求的是质量、功能，因此，如果手机的质量真的好，销售商不用担心价格太高，因为大学生都会买的，大学生看中的是质量和功能，而不再是价格。

五、附录：调查问卷

1、您的性别是：

A.男 B.女

2、您现在使用的手机品牌是：

A.苹果B.三星.诺基亚E.摩托罗拉F.索尼爱立信G.夏普H.联想

J.黑莓K其他

3、您购买现在使用的手机的主要原因是什么

A.价格B.质量C.功能D.外观E.品牌F.服务G.扩展性

H.操作性G.其他____________________

4、您对现在使用的手机最不满意的地方是什么

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A.价格高B.外观不好看C.不结实D.系统操作不方便

E.屏幕小F.上网功能不完善

G.游戏功能不完善H.拍照功能不够好I.软件兼容功能不好

5、请问您下一个手机想要使用的手机品牌是：

A.苹果B.三星.诺基亚E.摩托罗拉F.索尼爱立信G.夏普H.联想

J.黑莓K其他

6、您心目中为理想的新手机设计的价位是多少：

A.1000以下B.1000-2000C.2000-2500D.2500-3000E.3000-4000F.4000以上

7、您选择新手机主要看中的依次是：

价格（）质量（）功能（）外观（）品牌（）服务（）扩展性（）操作性（）

8、您换手机的主要原因是：

A.原来的手机坏了或丢失B.原来的手机旧了

C.市面上出现想要的手机D.跟上时代

9、除拨打 外，您经常用到的功能依次是：

收发短信（）拍照（）上网（）游戏（）词典（）电子书（）MP3MP4（）

10、您喜欢怎样的键盘操作

A.全键盘操作B.全触摸屏操作C.键盘兼触摸屏操作D.无所谓

11、您通常在什么地方购买手机

A.商场的专柜B.电器城C.中关村等市场D.网络购买E.海外购买或其他

12、您一般通过什么渠道了解手机的讯息

A.电视广告B.报刊杂志C.网络咨询D.商场柜台了解E.朋友之间交流F.街头或卖场广告

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