2024年1月4日发(作者：仰嘉纳)
序号日期829362010-1-62010-1-42010-1-92010-1-92010-1-32010-1-112010-1-142010-1-152010-1-9机型IdeaPad U150IdeaPad U150IdeaPad U330IdeaPad U330IdeaPad U350IdeaPad U350IdeaPad U350IdeaPad U350IdeaPad U350故障现象状态故障类型软件软件系统中使用随机没有声音，同时设备管理器音working频设备丢失使用中蓝屏且内置MIC无声音不加电升级WIN7后无法投影电池无法充电液晶屏显示白屏加电无显示屏暗通电无显电池取不下来，测试充电，用户称键盘有时用不起开机打开电脑角度大于100度时候出现花屏通电无显冷开机右边几个指示灯不亮，这时用十分钟左右显卡温度就70-80度，会出现蓝屏，死机、风扇不会转，重新安装系统无效，更新BIOS无效，出现问题后重起后就正常。硬盘坏扇区，无法进入系统光驱挑盘使用中自动关机壳裂 屏低亮线开机LOGO死机黑屏用户称随机LOGO死机 运行做图软件 卡 蓝屏屏亮线风扇噪音大使用电池不能关机喇叭杂音，无线不能使用屏闪不能上网光驱不读盘电池开关松动加电无显示，导航指示灯亮温度高，蓝牙、无线、杜比无法正常使用硬盘坏扇区，开机异响、死机适配器坏清洁 保养 检测光驱读盘声音方向键坏玩游戏中死机花屏电池不能开机workingworkingworkingclosedworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworking硬件硬件软件软件软件硬件硬件硬件硬件硬件软件硬件硬件硬件软件硬件软件软件软件硬件软件硬件硬件硬件软件硬件硬件硬件硬件硬件硬件2010-1-10IdeaPad U3502010-1-11IdeaPad U3502010-1-10IdeaPad U4502010-1-52010-1-52010-1-62010-1-62010-1-122010-1-122010-1-13IdeaPad V350IdeaPad Y430IdeaPad Y430IdeaPad Y430IdeaPad Y430IdeaPad Y430IdeaPad Y4302010-1-13IdeaPad Y4302010-1-142010-1-42010-1-42010-1-42010-1-42010-1-62010-1-52010-1-72010-1-52010-1-72010-1-72010-1-122010-1-132010-1-142010-1-152010-1-15IdeaPad Y430IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450372010-1-14IdeaPad Y450客户反映用PPS看电影死机working硬件38392010-1-14IdeaPad Y4502010-1-14IdeaPad Y450不定时无法进系统，硬盘异响开机无显示workingworking硬件硬件
4647484956575859666768697677787986878889902010-1-14IdeaPad Y4502010-1-142010-1-142010-1-142010-1-52010-1-82010-1-42010-1-132010-1-132010-1-142010-1-82010-1-42010-1-72010-1-82010-1-82010-1-22010-1-42010-1-62010-1-32010-1-12010-1-12010-1-62010-1-32010-1-52010-1-4IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y510IdeaPad Y510IdeaPad Y530IdeaPad Y530IdeaPad Y530IdeaPad Y530IdeaPad Y530IdeaPad Y550IdeaPad Y550IdeaPad Y550IdeaPad Y550Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450客户安装系统后无法正常关机。适配器不通电反映不能充电，或第一次充电不会充过40%开机无电使用中蓝屏；使用中温度高机器温度高键帽脱落键盘多个键失灵触控板失灵不加电触控板按键不灵活客户反应喇叭有杂音检测系统安装不上风扇噪音大使用中蓝屏、进系统慢、无法进系统、无法一键恢复屏闪、屏漏液AC不通电无法进系统、开机报错提示“F1”通电无显示喇叭单声道、外接音频故障依旧用户反映冷开机白屏打游戏断电、温度高光驱托盘无法进仓风扇噪音、异响死机workingworkingworkingworkingworkingworkingworking软件硬件硬件硬件硬件软件软件硬件硬件硬件硬件硬件软件硬件软件软件硬件硬件硬件硬件硬件硬件软件软件软件硬件软件硬件硬件硬件硬件硬件软件硬件workingworkingworkingworkingworkingworkingworkingclosedworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworking2010-1-13Lenovo G4502010-1-13Lenovo G4502010-1-13Lenovo G4502010-1-132010-1-82010-1-102010-1-122010-1-122010-1-132010-1-13Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450光驱自动弹出，同时会导致自己联想logo处死working机，站端近期遇到两台只接电池不能加电，开机显示为“联机”状态working开机无显喇叭异常安装操作系统时接受协议就死机使用中不定时蓝屏或白屏AC不通电主机工作过程中蓝屏无法装系统，使用两小时蓝屏workingworkingworkingworkingworkingworkingworking2010-1-142010-1-142010-1-82010-1-82010-1-82010-1-82010-1-92010-1-92010-1-102010-1-102010-1-102010-1-10Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450硬盘无法识别硬盘坏扇区，无法安装系统不能进bios，装不起系统鼠标失灵，内存不兼容打魔兽半小时左右自动关机进系统无声音QQ语音自己说话人家听不到；C盘空间太小无法进系统使用中花屏断电文件丢失，检测硬盘客户称玩地下城会黑屏workingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingclosed硬件硬件硬件硬件软件软件软件软件软件硬件软件软件
99798992010-1-102010-1-102010-1-102010-1-11Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450系统运行中死机，如系统不处理网卡接口断分区作XP喇叭杂音AC不通电进不了系统无声音设备，系统无法播放声音使用中频繁死机，但是很难在站端复现不定时死机主机加电无显示单独使用电池无法开机开机加电无显示，放电无效开机加电无显示，放电无效屏有亮线，有时候屏闪风扇声音偏大检测硬盘报错做系统光驱无法引导使用中过热，有死机现象屏闪LCD屏不定时屏闪（几率高）LCD屏非常暗开机报风扇错左侧USB接口接USB设备不加电X301关机后电池灯和静音LED灯不灭光驱不读盘右屏轴断裂键盘连键冷开机用电池经常开不加电，更换电池有时正常，但是2-3天后故障复现，再次更换主板后正常，容易误判客户端为XPSP3 专业版无未法连接到D400服务器,用WIN7和旗舰版VISTA家庭高级版可以主机容易向前倒下导致屏碎鼠标用的时候会突然失灵workingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingclosedclosedclosedworkingworkingworkingclosedclosedworkingworkingworkingclosedclosedworkingworkingworkingclosedclosedcloseworkingworkingworkingworking硬件硬件软件硬件硬件软件软件软件软件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件软件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件软件硬件设计原因硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件2010-1-12Lenovo G4502010-1-13Lenovo G4502010-1-13Lenovo G4502010-1-15ThinkPad SL410K1002010-1-15ThinkPad SL410K1132010-1-152010-1-152010-1-152010-1-152010-1-152010-1-152010-1-152010-1-152010-1-152010-1-152010-1-152010-1-152010-1-15ThinkPad SL410KThinkPad SL510ThinkPad T400ThinkPad T400ThinkPad T400ThinkPad T400ThinkPad T400ThinkPad W500ThinkPad X200ThinkPad X200ThinkPad X200ThinkPad X200ThinkPad X200S1142010-1-15ThinkPad X200S1152010-1-15ThinkPad X3011162010-1-15ThinkPad X3011172010-1-15ThinkPad T611182010-1-15SL4101192010-1-91202010-1-51212010-1-51222010-1-51232010-1-51242010-1-51252010-1-51262010-1-501312010-1-52010-1-62010-1-62010-1-62010-1-7IdeaPad s10IdeaCentre D400IdeaCentre C305IdeaCentre B505IdeaCentre C305IdeaCentre C100IdeaCentre A600IdeaCentre B505IdeaCentre A600IdeaCentre A600IdeaCentre A600IdeaCentre C305IdeaCentre C305硬盘故障率较高16003890working光盘没放好容易掉到机壳里面去，对没有笔记working本光驱使用经验的用户容易出现冷开机自动断电，反复开关机十分钟后机器使working用正常FC-无线键盘检测不到、鼠标也无法使用A600玻璃屏内侧有水雾键盘鼠标无法用光驱响液晶显示器有亮线或暗线，或有条纹（水波开机噪声大workingworkingworkingworkingworkingworking
1322010-1-14IdeaCentre B505用户家里虽然没有无线路由器，但能搜到3-6个无线网络。鼠标闲置3秒以上后，此时按下鼠标左右键有时需要3秒以上才有反应，最长working时间接近1分钟。闲置10分钟以上有时鼠标就会丢失连接。维修站将键盘鼠标取回站端测试10多小时都正常.按知识编号：38399操作无效替换鼠标250-1-6IdeaCentre A600鼠标键盘不认working1342010-1-11IdeaCentre C305摄像头使用一段时间后在系统中无法显示working接收板坏，该系列鼠标键盘是RF射频，网上很多都说是蓝牙是错的，注意其内部有接收板，需要查询机箱bom拆解手写板驱动冲突1352010-1-14IdeaCentre C100外壳拆装非常难拆，课件学习里没有详细的拆装方法，知识库上有视频，但按照视频拆也很费力，尤其是新机器。希望能重新出一个新的working视频，最好能附上在哪用力和用力的方向。例外由于该机器只有1根内存槽，用户加装内存不方便，只能更换内存，浪费一根内存。开机LOGO处死机working硬件清cmos后正常，跳线在内存下部用户多次咨询或报修，但最后都自行恢复。建议用户将无线路由放置到较远地方，如果用户不使用无线，可以为用户制作一根网线改用有线。建议留机器多检测更换风扇用信用卡划会比较方便1362010-1-14IdeaCentre C1001372010-1-15S10-2开机加电无显示working1382010-1-15IdeaCentre C305光驱不读盘，无法识别等working1392010-1-15IdeaCentre B505鼠标或键盘使用中突然断线working1402010-9-11412013-9-1IdeaPad s10IdeaPad s10冷开机用电池经常开不加电，更换电池有时正常，但是2-3天后故障复现，再次更换主板后working正常，容易误判开机风扇异响，调整清洁风扇无效workingC100特难拆！卡得很紧！没指甲就麻烦了working1422010-1-14IdeaCentre C100
1432014-1-14IdeaCentre C3051442010-1-14IdeaCentre C3051452010-1-14IdeaPad V3501462010-1-9IdeaPad V4501472010-1-10IdeaPad V4501482010-1-10IdeaPad V4522010-1-102010-1-102010-1-112010-1-11IdeaPad V450IdeaPad V450IdeaPad V450IdeaPad V450加电无显示C305前框左下角有一卡扣比较紧，工程师拆前框容易出现断裂LONG标掉，机身底壳变形笔记本只接电源适配器时不能加电主机工作过程中蓝屏自检时，硬盘检测不到硬盘有异响，有时蓝屏开机加电无显示，有报警硬盘有坏道光驱挑盘主机加电后，较短时间自动关机光驱不读盘笔记本屏轴、屏架太松或太紧不定时死机加电无显示T触控板指针不好控制，有时乱跳。主板串口故障workingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworking更换内存清楚卡扣位置硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件1532010-1-14昭阳E42L72010-1-122010-1-132010-1-92010-1-9昭阳E43A昭阳E43A昭阳E43A昭阳E43A1582010-1-12昭阳E43A1592010-1-13昭阳E43A1602009-1-16昭阳E43A410-1-92010-1-112010-1-122010-1-132010-1-132010-1-82010-1-12昭阳E43L昭阳E43L昭阳E43L昭阳E43L昭阳E43L昭阳E43L昭阳E43L无线网卡无法启用，系统中能正常识别，但无working法开启键盘（部分）按键失灵机器在使用过程中有时花屏，有时正常屏无显示光驱挑盘电池无法充电外接音箱或耳机有声音，内置喇叭无声音液晶显示器闪烁newworkingworkingworkingworkingworkingworkingworking硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件1682009-1-11昭阳E43L使用一段时间后,在系统播放音乐或者其他声音文件时,左右Speaker(喇叭)会出现杂音或者working无声音输出硬件1692009-1-11昭阳E43L开机后显示联想LOGO并且停在LOGO处死机，无working法做任何操作，只能强行关机。硬件1702009-1-13昭阳E43L右边USB口不能用，闪屏working硬件1712009-1-15昭阳E43L52010-1-102010-1-122010-1-132010-1-12昭阳K41A昭阳K41A昭阳K41A昭阳K42A光驱不读盘加电无显示开机加电无显示，无报警开机不加电主机加电后，较短时间自动关机workingworkingworkingworkingworking硬件硬件硬件硬件
1762010-1-13昭阳K43A1772010-1-14昭阳K43A1782010-1-10昭阳K43G1792010-1-9昭阳K43G花屏 。可以听到进系统的声音 ，搬动屏幕无效，开机显示白屏。用户称笔记本工作过程中搬动死机或重启06-加电自检类》》不加电》》笔记本只接电源适配器时不能加电【首问】/CC派单选择故障错，应为电池不供电。液晶显示器闪烁屏轴盖松动workingworkingworkingworkingworking硬件硬件硬件硬件硬件1802009-1-13昭阳M101812009-1-12昭阳M10W客户报修无法进系统，跳过联想LOGO后，无法working启动进系统，且无任何信息显示硬件1822009-1-12昭阳M10W3G拨号时提示“无设备或设备不可用”working硬件1832009-1-13昭阳M10W使用电池无法开机working硬件1842009-1-13昭阳M10W3G网络无法连接working1852009-1-14昭阳M10W用电池无法开机，也无法供电working硬件
解决方案（如果有）拔插USB板与主板之间连线解决客户没有打开AHCI模式，笔记本不打开AHCI模式会蓝屏；更换电源板重装系统解决已经有技术通报，通过批量流程更换电池更换主板调整屏线解决调整屏线解决取出电池解决更换屏线解决更换主板解决键盘轻触板引起风扇不转，更换键盘轻触板解决更换硬盘解决更换光驱解决清洁CPU风扇，注意散热问题更换LCD更换硬盘更换背光板升级bios，清洁风扇，安装显卡驱动，加固硬盘接口更换LCD清洁CPU风扇，容易堵塞灰尘系统故障，安装系统解决安装声卡和电源管理驱动解决此问题属于LG的问题屏，更换lcd系统故障，安装系统解决更换光驱更换下壳更换电源板恢复系统，清洁风扇更换硬盘更换适配器更换光驱，清洁风扇更换键盘更换主板更换电池关掉硬件加速后看PPS正常，但客户不认可。后找到相同机器无此故障，无故障的机器硬盘安装到故障机器上还是相同故障。后申请主板更换后正常。申请主板硬盘，更换主板解决申请电源板更换解决。前期更换主板CPU内存都无法解决，更换电源板解决多例建议方案（如果无）发生次故障图片信数息2221故障提供者站编号和姓名550002/舒泉泉530009/周明530009/卢学文530009/周明410008/温海峰530009/张旭东530009/周明530009/周明530009/周明530009/周明530009/贺定州530009/周明550002/舒泉泉410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰1550002/舒泉泉11550002/张世伟550002/张世伟
客户多次安装都无法解决，更新显卡驱动也无法解决，更换摄相头驱动解决更换电源适配器更换充电板更换主板内存故障清洁风扇，升级bios清洁风扇，升级bios更换键盘更换键盘更换按键板更换主板更换按键板恢复系统解决检测属于硬盘问题，更换硬盘清洁风扇恢复系统更换LCD更换适配器更换硬盘更换主板更换主板更换主板清洁灰尘，重装系统解决光驱变型，调整光驱解决清洁风扇分析DUMP文件，为声卡故障，更换主板解决把粘贴图片放大，红圈标注有一张贴纸，把贴纸撕掉，光驱就不自动更换电池更换内存更换喇叭解决硬盘坏扇区，更换硬盘更换适配器重装系统解决更换内存112550002/张世伟550002/梅文俊550002/梅文俊550002/梅文俊410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰550002/梅文俊410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰530009/周明530009/周明530009/卢学文530009/周明530009/卢学文530009/卢学文550002/舒泉泉530009/杨洪亮530009/周明530009/周明410008/温海峰530009/张磊550002/梅文俊550002/罗国强530009/贺定州530009/马国祥530009/马国祥530009/周明530009/杨洪亮530009/卢学文更换硬盘更换硬盘更换硬盘更换鼠标清洁CPU风扇重装系统解决软件故障，用户放弃维修重装系统解决无故障更换散热片解决硬盘无故障，重装系统解决软件故障，用户放弃维修1530009/周明530009/杨洪亮530009/张旭东530009/卢学文530009/卢学文530009/卢学文530009/卢学文530009/张旭东530009/周明530009/周明530009/贺定州530009/周明
更换主板网卡接口非损重装系统解决更换喇叭解决1111530009/周明530009/卢学文530009/贺定州530009/周明530009/杨洪亮530009/卢学文530009/杨洪亮137001/赵鹏217008/白志国217008/白志国137001 赵鹏217009/马庆峰217009/马庆峰217009/马庆峰217008/白志国217008/白志国217009/马庆峰217009/马庆峰217009/马庆峰217008/白志国217008/白志国217009/马庆峰217009/马庆峰217009/马庆峰217008/白志国217009/马庆峰137001/赵鹏320043 汤大云340001/叶吉泉310036/谢毅310005/崔迪文310005/崔迪文340011/杨强330008/杨君310003/岳劼310003/岳劼310034/甘国龙310034/甘国龙310034/甘国龙330011/孙国强1更换适配器1重装系统解决1重装系统解决如果使用天翼3G卡 咨询华为800 可留站测试+咨询共17次能需要固件升级升级bios，建议使用最高性能，关7闭powerplay项1更换主板2主板36更换主板10类似于台式机短接BIOS电池解决5更换屏正常4更换风扇5更换硬盘1更换硬盘13更换风扇3关掉因特尔节能技术后正常3更换屏1更换主板工程师发现此风扇内部扇叶2更换风扇左侧USB接口不供电，替换系统无2效，判定为主板问题，经测试主板故障。1更换无线网卡3光驱不刻盘，更换光驱由于该机器有意外保，所以该机器2的屏轴正常给用户维修。2更换U型架待方案查看说明书支持列表只有XPSP2，改XPSP3专业版为XPSP2就可以，已经有技术通报LGL-TTS-09-J-TB-043，要求对蓝牙键鼠先对码，为了节能10分钟后设计成自动断开。更换硬盘需要打开机壳取出，指导用户操作wu建议留机器多检测2多次2332更换CPU风扇1（BIOS会侦测CPU风扇1转速，风扇转速达不到一定转速时自动断电保护）关闭/开启 蓝牙后又能够正常,但反已经有技术通报，建议将该多次复会出现该故障后续等待改进方案1解释参看B505的技术通报13更换键盘鼠标4更换光驱6更换液晶屏2一个更换风扇解决,一个自动好了
替换鼠标250张建芳接收板坏，该系列鼠标键盘是RF射频，网上很多都说是蓝牙是错的，注意其内部有接收板，需要查询机箱bom拆解1310034/甘国龙手写板驱动冲突1330008/杨君310038/缪小捷用户共购买10几台，有2台次故障，更换主板清cmos后正常，跳线在内存下部2310005/崔迪文4330003/刘勇用户多次咨询或报修，但最后都自行恢复。无4310006/聂晶建议用户将无线路由放置到较远地方，如果用户不使用无线，可以为用户制作一根网线改用有线。无10310006/聂晶建议留机器多检测更换风扇用信用卡划会比较方便2880320043 汤大云320038 王英知320017 孙燕玮
更换内存清楚卡扣位置更换LCD后壳：31038040更换电源：换下件36001677更换内存无效，更换主板：1011610更换硬盘：换下件16003516/16003403更换硬盘：换下件16003731更换主板：11011057更换硬盘：换下件16004059更换光驱：换下件25007908检测扇热片坏，过保修，待用户付费确认更换光驱：换下件25008381更换屏轴重装系统无效，更换主板正常更换主板正常更换主机上盖，此故障现象在以前维修中也遇到过几次更换串口卡正常，此机器客户为经常测试串口设备用更换其他机器硬盘进行测试，故障依旧，恢复BIOS默认值无效，重新拆装无线网卡，故障排除。更换键盘：换下件25007729更换LCD：换下件18003128更换LCD：换下件18002740更换光驱：25007855更换电池：121000676更换喇叭后正常更换LCD屏正常由于前期有关于昭阳E43喇叭故障走批量的发文，检测时，更换了非ZTK厂商的喇叭测试，拷机一天，未见故障复现，判断为ZTK厂商批量喇叭故障，走批量解决考虑到开机到LOGO处时，系统各部件在进行自检，停在LOGO处有可能有部件自检不过，卸下多余部件，硬件系统最小化测试，故障依旧，更换内存，CPU测试，无效，最后检测主板故障，更换主板解决。更换另外一台机器上的硬盘到本机测试，故障依旧，检测主板USB接口故障，需要更换主板，更换液晶屏测试，拷机没发现屏闪现象，最终判断主板，液晶屏故障，更换主板，液晶屏在系统中能识别光驱，但无法读盘，用启动盘启动正常进入DOS，判断软件故障，重装系统测试，故障内存槽松动，更换主板：11010389更换显卡：11009440更换主板:换下件11009456更换主板：20039 汪思纯320039 汪思纯620012/许晔620012/许晔620012/许晔620012/许晔620012/许晔620012/许晔620012/许晔620012/许晔620012/许晔620012/许晔620012/许晔620050/向磊620050/向磊620050/史作新620050/蒋孝平620019/李伟标620012/许晔
2024年1月4日发(作者：仰嘉纳)
序号日期829362010-1-62010-1-42010-1-92010-1-92010-1-32010-1-112010-1-142010-1-152010-1-9机型IdeaPad U150IdeaPad U150IdeaPad U330IdeaPad U330IdeaPad U350IdeaPad U350IdeaPad U350IdeaPad U350IdeaPad U350故障现象状态故障类型软件软件系统中使用随机没有声音，同时设备管理器音working频设备丢失使用中蓝屏且内置MIC无声音不加电升级WIN7后无法投影电池无法充电液晶屏显示白屏加电无显示屏暗通电无显电池取不下来，测试充电，用户称键盘有时用不起开机打开电脑角度大于100度时候出现花屏通电无显冷开机右边几个指示灯不亮，这时用十分钟左右显卡温度就70-80度，会出现蓝屏，死机、风扇不会转，重新安装系统无效，更新BIOS无效，出现问题后重起后就正常。硬盘坏扇区，无法进入系统光驱挑盘使用中自动关机壳裂 屏低亮线开机LOGO死机黑屏用户称随机LOGO死机 运行做图软件 卡 蓝屏屏亮线风扇噪音大使用电池不能关机喇叭杂音，无线不能使用屏闪不能上网光驱不读盘电池开关松动加电无显示，导航指示灯亮温度高，蓝牙、无线、杜比无法正常使用硬盘坏扇区，开机异响、死机适配器坏清洁 保养 检测光驱读盘声音方向键坏玩游戏中死机花屏电池不能开机workingworkingworkingclosedworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworking硬件硬件软件软件软件硬件硬件硬件硬件硬件软件硬件硬件硬件软件硬件软件软件软件硬件软件硬件硬件硬件软件硬件硬件硬件硬件硬件硬件2010-1-10IdeaPad U3502010-1-11IdeaPad U3502010-1-10IdeaPad U4502010-1-52010-1-52010-1-62010-1-62010-1-122010-1-122010-1-13IdeaPad V350IdeaPad Y430IdeaPad Y430IdeaPad Y430IdeaPad Y430IdeaPad Y430IdeaPad Y4302010-1-13IdeaPad Y4302010-1-142010-1-42010-1-42010-1-42010-1-42010-1-62010-1-52010-1-72010-1-52010-1-72010-1-72010-1-122010-1-132010-1-142010-1-152010-1-15IdeaPad Y430IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450372010-1-14IdeaPad Y450客户反映用PPS看电影死机working硬件38392010-1-14IdeaPad Y4502010-1-14IdeaPad Y450不定时无法进系统，硬盘异响开机无显示workingworking硬件硬件
4647484956575859666768697677787986878889902010-1-14IdeaPad Y4502010-1-142010-1-142010-1-142010-1-52010-1-82010-1-42010-1-132010-1-132010-1-142010-1-82010-1-42010-1-72010-1-82010-1-82010-1-22010-1-42010-1-62010-1-32010-1-12010-1-12010-1-62010-1-32010-1-52010-1-4IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y450IdeaPad Y510IdeaPad Y510IdeaPad Y530IdeaPad Y530IdeaPad Y530IdeaPad Y530IdeaPad Y530IdeaPad Y550IdeaPad Y550IdeaPad Y550IdeaPad Y550Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450客户安装系统后无法正常关机。适配器不通电反映不能充电，或第一次充电不会充过40%开机无电使用中蓝屏；使用中温度高机器温度高键帽脱落键盘多个键失灵触控板失灵不加电触控板按键不灵活客户反应喇叭有杂音检测系统安装不上风扇噪音大使用中蓝屏、进系统慢、无法进系统、无法一键恢复屏闪、屏漏液AC不通电无法进系统、开机报错提示“F1”通电无显示喇叭单声道、外接音频故障依旧用户反映冷开机白屏打游戏断电、温度高光驱托盘无法进仓风扇噪音、异响死机workingworkingworkingworkingworkingworkingworking软件硬件硬件硬件硬件软件软件硬件硬件硬件硬件硬件软件硬件软件软件硬件硬件硬件硬件硬件硬件软件软件软件硬件软件硬件硬件硬件硬件硬件软件硬件workingworkingworkingworkingworkingworkingworkingclosedworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworking2010-1-13Lenovo G4502010-1-13Lenovo G4502010-1-13Lenovo G4502010-1-132010-1-82010-1-102010-1-122010-1-122010-1-132010-1-13Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450光驱自动弹出，同时会导致自己联想logo处死working机，站端近期遇到两台只接电池不能加电，开机显示为“联机”状态working开机无显喇叭异常安装操作系统时接受协议就死机使用中不定时蓝屏或白屏AC不通电主机工作过程中蓝屏无法装系统，使用两小时蓝屏workingworkingworkingworkingworkingworkingworking2010-1-142010-1-142010-1-82010-1-82010-1-82010-1-82010-1-92010-1-92010-1-102010-1-102010-1-102010-1-10Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450硬盘无法识别硬盘坏扇区，无法安装系统不能进bios，装不起系统鼠标失灵，内存不兼容打魔兽半小时左右自动关机进系统无声音QQ语音自己说话人家听不到；C盘空间太小无法进系统使用中花屏断电文件丢失，检测硬盘客户称玩地下城会黑屏workingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingclosed硬件硬件硬件硬件软件软件软件软件软件硬件软件软件
99798992010-1-102010-1-102010-1-102010-1-11Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450Lenovo G450系统运行中死机，如系统不处理网卡接口断分区作XP喇叭杂音AC不通电进不了系统无声音设备，系统无法播放声音使用中频繁死机，但是很难在站端复现不定时死机主机加电无显示单独使用电池无法开机开机加电无显示，放电无效开机加电无显示，放电无效屏有亮线，有时候屏闪风扇声音偏大检测硬盘报错做系统光驱无法引导使用中过热，有死机现象屏闪LCD屏不定时屏闪（几率高）LCD屏非常暗开机报风扇错左侧USB接口接USB设备不加电X301关机后电池灯和静音LED灯不灭光驱不读盘右屏轴断裂键盘连键冷开机用电池经常开不加电，更换电池有时正常，但是2-3天后故障复现，再次更换主板后正常，容易误判客户端为XPSP3 专业版无未法连接到D400服务器,用WIN7和旗舰版VISTA家庭高级版可以主机容易向前倒下导致屏碎鼠标用的时候会突然失灵workingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingclosedclosedclosedworkingworkingworkingclosedclosedworkingworkingworkingclosedclosedworkingworkingworkingclosedclosedcloseworkingworkingworkingworking硬件硬件软件硬件硬件软件软件软件软件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件软件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件软件硬件设计原因硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件2010-1-12Lenovo G4502010-1-13Lenovo G4502010-1-13Lenovo G4502010-1-15ThinkPad SL410K1002010-1-15ThinkPad SL410K1132010-1-152010-1-152010-1-152010-1-152010-1-152010-1-152010-1-152010-1-152010-1-152010-1-152010-1-152010-1-152010-1-15ThinkPad SL410KThinkPad SL510ThinkPad T400ThinkPad T400ThinkPad T400ThinkPad T400ThinkPad T400ThinkPad W500ThinkPad X200ThinkPad X200ThinkPad X200ThinkPad X200ThinkPad X200S1142010-1-15ThinkPad X200S1152010-1-15ThinkPad X3011162010-1-15ThinkPad X3011172010-1-15ThinkPad T611182010-1-15SL4101192010-1-91202010-1-51212010-1-51222010-1-51232010-1-51242010-1-51252010-1-51262010-1-501312010-1-52010-1-62010-1-62010-1-62010-1-7IdeaPad s10IdeaCentre D400IdeaCentre C305IdeaCentre B505IdeaCentre C305IdeaCentre C100IdeaCentre A600IdeaCentre B505IdeaCentre A600IdeaCentre A600IdeaCentre A600IdeaCentre C305IdeaCentre C305硬盘故障率较高16003890working光盘没放好容易掉到机壳里面去，对没有笔记working本光驱使用经验的用户容易出现冷开机自动断电，反复开关机十分钟后机器使working用正常FC-无线键盘检测不到、鼠标也无法使用A600玻璃屏内侧有水雾键盘鼠标无法用光驱响液晶显示器有亮线或暗线，或有条纹（水波开机噪声大workingworkingworkingworkingworkingworking
1322010-1-14IdeaCentre B505用户家里虽然没有无线路由器，但能搜到3-6个无线网络。鼠标闲置3秒以上后，此时按下鼠标左右键有时需要3秒以上才有反应，最长working时间接近1分钟。闲置10分钟以上有时鼠标就会丢失连接。维修站将键盘鼠标取回站端测试10多小时都正常.按知识编号：38399操作无效替换鼠标250-1-6IdeaCentre A600鼠标键盘不认working1342010-1-11IdeaCentre C305摄像头使用一段时间后在系统中无法显示working接收板坏，该系列鼠标键盘是RF射频，网上很多都说是蓝牙是错的，注意其内部有接收板，需要查询机箱bom拆解手写板驱动冲突1352010-1-14IdeaCentre C100外壳拆装非常难拆，课件学习里没有详细的拆装方法，知识库上有视频，但按照视频拆也很费力，尤其是新机器。希望能重新出一个新的working视频，最好能附上在哪用力和用力的方向。例外由于该机器只有1根内存槽，用户加装内存不方便，只能更换内存，浪费一根内存。开机LOGO处死机working硬件清cmos后正常，跳线在内存下部用户多次咨询或报修，但最后都自行恢复。建议用户将无线路由放置到较远地方，如果用户不使用无线，可以为用户制作一根网线改用有线。建议留机器多检测更换风扇用信用卡划会比较方便1362010-1-14IdeaCentre C1001372010-1-15S10-2开机加电无显示working1382010-1-15IdeaCentre C305光驱不读盘，无法识别等working1392010-1-15IdeaCentre B505鼠标或键盘使用中突然断线working1402010-9-11412013-9-1IdeaPad s10IdeaPad s10冷开机用电池经常开不加电，更换电池有时正常，但是2-3天后故障复现，再次更换主板后working正常，容易误判开机风扇异响，调整清洁风扇无效workingC100特难拆！卡得很紧！没指甲就麻烦了working1422010-1-14IdeaCentre C100
1432014-1-14IdeaCentre C3051442010-1-14IdeaCentre C3051452010-1-14IdeaPad V3501462010-1-9IdeaPad V4501472010-1-10IdeaPad V4501482010-1-10IdeaPad V4522010-1-102010-1-102010-1-112010-1-11IdeaPad V450IdeaPad V450IdeaPad V450IdeaPad V450加电无显示C305前框左下角有一卡扣比较紧，工程师拆前框容易出现断裂LONG标掉，机身底壳变形笔记本只接电源适配器时不能加电主机工作过程中蓝屏自检时，硬盘检测不到硬盘有异响，有时蓝屏开机加电无显示，有报警硬盘有坏道光驱挑盘主机加电后，较短时间自动关机光驱不读盘笔记本屏轴、屏架太松或太紧不定时死机加电无显示T触控板指针不好控制，有时乱跳。主板串口故障workingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworkingworking更换内存清楚卡扣位置硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件1532010-1-14昭阳E42L72010-1-122010-1-132010-1-92010-1-9昭阳E43A昭阳E43A昭阳E43A昭阳E43A1582010-1-12昭阳E43A1592010-1-13昭阳E43A1602009-1-16昭阳E43A410-1-92010-1-112010-1-122010-1-132010-1-132010-1-82010-1-12昭阳E43L昭阳E43L昭阳E43L昭阳E43L昭阳E43L昭阳E43L昭阳E43L无线网卡无法启用，系统中能正常识别，但无working法开启键盘（部分）按键失灵机器在使用过程中有时花屏，有时正常屏无显示光驱挑盘电池无法充电外接音箱或耳机有声音，内置喇叭无声音液晶显示器闪烁newworkingworkingworkingworkingworkingworkingworking硬件硬件硬件硬件硬件硬件硬件1682009-1-11昭阳E43L使用一段时间后,在系统播放音乐或者其他声音文件时,左右Speaker(喇叭)会出现杂音或者working无声音输出硬件1692009-1-11昭阳E43L开机后显示联想LOGO并且停在LOGO处死机，无working法做任何操作，只能强行关机。硬件1702009-1-13昭阳E43L右边USB口不能用，闪屏working硬件1712009-1-15昭阳E43L52010-1-102010-1-122010-1-132010-1-12昭阳K41A昭阳K41A昭阳K41A昭阳K42A光驱不读盘加电无显示开机加电无显示，无报警开机不加电主机加电后，较短时间自动关机workingworkingworkingworkingworking硬件硬件硬件硬件
1762010-1-13昭阳K43A1772010-1-14昭阳K43A1782010-1-10昭阳K43G1792010-1-9昭阳K43G花屏 。可以听到进系统的声音 ，搬动屏幕无效，开机显示白屏。用户称笔记本工作过程中搬动死机或重启06-加电自检类》》不加电》》笔记本只接电源适配器时不能加电【首问】/CC派单选择故障错，应为电池不供电。液晶显示器闪烁屏轴盖松动workingworkingworkingworkingworking硬件硬件硬件硬件硬件1802009-1-13昭阳M101812009-1-12昭阳M10W客户报修无法进系统，跳过联想LOGO后，无法working启动进系统，且无任何信息显示硬件1822009-1-12昭阳M10W3G拨号时提示“无设备或设备不可用”working硬件1832009-1-13昭阳M10W使用电池无法开机working硬件1842009-1-13昭阳M10W3G网络无法连接working1852009-1-14昭阳M10W用电池无法开机，也无法供电working硬件
解决方案（如果有）拔插USB板与主板之间连线解决客户没有打开AHCI模式，笔记本不打开AHCI模式会蓝屏；更换电源板重装系统解决已经有技术通报，通过批量流程更换电池更换主板调整屏线解决调整屏线解决取出电池解决更换屏线解决更换主板解决键盘轻触板引起风扇不转，更换键盘轻触板解决更换硬盘解决更换光驱解决清洁CPU风扇，注意散热问题更换LCD更换硬盘更换背光板升级bios，清洁风扇，安装显卡驱动，加固硬盘接口更换LCD清洁CPU风扇，容易堵塞灰尘系统故障，安装系统解决安装声卡和电源管理驱动解决此问题属于LG的问题屏，更换lcd系统故障，安装系统解决更换光驱更换下壳更换电源板恢复系统，清洁风扇更换硬盘更换适配器更换光驱，清洁风扇更换键盘更换主板更换电池关掉硬件加速后看PPS正常，但客户不认可。后找到相同机器无此故障，无故障的机器硬盘安装到故障机器上还是相同故障。后申请主板更换后正常。申请主板硬盘，更换主板解决申请电源板更换解决。前期更换主板CPU内存都无法解决，更换电源板解决多例建议方案（如果无）发生次故障图片信数息2221故障提供者站编号和姓名550002/舒泉泉530009/周明530009/卢学文530009/周明410008/温海峰530009/张旭东530009/周明530009/周明530009/周明530009/周明530009/贺定州530009/周明550002/舒泉泉410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰1550002/舒泉泉11550002/张世伟550002/张世伟
客户多次安装都无法解决，更新显卡驱动也无法解决，更换摄相头驱动解决更换电源适配器更换充电板更换主板内存故障清洁风扇，升级bios清洁风扇，升级bios更换键盘更换键盘更换按键板更换主板更换按键板恢复系统解决检测属于硬盘问题，更换硬盘清洁风扇恢复系统更换LCD更换适配器更换硬盘更换主板更换主板更换主板清洁灰尘，重装系统解决光驱变型，调整光驱解决清洁风扇分析DUMP文件，为声卡故障，更换主板解决把粘贴图片放大，红圈标注有一张贴纸，把贴纸撕掉，光驱就不自动更换电池更换内存更换喇叭解决硬盘坏扇区，更换硬盘更换适配器重装系统解决更换内存112550002/张世伟550002/梅文俊550002/梅文俊550002/梅文俊410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰550002/梅文俊410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰410008/温海峰530009/周明530009/周明530009/卢学文530009/周明530009/卢学文530009/卢学文550002/舒泉泉530009/杨洪亮530009/周明530009/周明410008/温海峰530009/张磊550002/梅文俊550002/罗国强530009/贺定州530009/马国祥530009/马国祥530009/周明530009/杨洪亮530009/卢学文更换硬盘更换硬盘更换硬盘更换鼠标清洁CPU风扇重装系统解决软件故障，用户放弃维修重装系统解决无故障更换散热片解决硬盘无故障，重装系统解决软件故障，用户放弃维修1530009/周明530009/杨洪亮530009/张旭东530009/卢学文530009/卢学文530009/卢学文530009/卢学文530009/张旭东530009/周明530009/周明530009/贺定州530009/周明
更换主板网卡接口非损重装系统解决更换喇叭解决1111530009/周明530009/卢学文530009/贺定州530009/周明530009/杨洪亮530009/卢学文530009/杨洪亮137001/赵鹏217008/白志国217008/白志国137001 赵鹏217009/马庆峰217009/马庆峰217009/马庆峰217008/白志国217008/白志国217009/马庆峰217009/马庆峰217009/马庆峰217008/白志国217008/白志国217009/马庆峰217009/马庆峰217009/马庆峰217008/白志国217009/马庆峰137001/赵鹏320043 汤大云340001/叶吉泉310036/谢毅310005/崔迪文310005/崔迪文340011/杨强330008/杨君310003/岳劼310003/岳劼310034/甘国龙310034/甘国龙310034/甘国龙330011/孙国强1更换适配器1重装系统解决1重装系统解决如果使用天翼3G卡 咨询华为800 可留站测试+咨询共17次能需要固件升级升级bios，建议使用最高性能，关7闭powerplay项1更换主板2主板36更换主板10类似于台式机短接BIOS电池解决5更换屏正常4更换风扇5更换硬盘1更换硬盘13更换风扇3关掉因特尔节能技术后正常3更换屏1更换主板工程师发现此风扇内部扇叶2更换风扇左侧USB接口不供电，替换系统无2效，判定为主板问题，经测试主板故障。1更换无线网卡3光驱不刻盘，更换光驱由于该机器有意外保，所以该机器2的屏轴正常给用户维修。2更换U型架待方案查看说明书支持列表只有XPSP2，改XPSP3专业版为XPSP2就可以，已经有技术通报LGL-TTS-09-J-TB-043，要求对蓝牙键鼠先对码，为了节能10分钟后设计成自动断开。更换硬盘需要打开机壳取出，指导用户操作wu建议留机器多检测2多次2332更换CPU风扇1（BIOS会侦测CPU风扇1转速，风扇转速达不到一定转速时自动断电保护）关闭/开启 蓝牙后又能够正常,但反已经有技术通报，建议将该多次复会出现该故障后续等待改进方案1解释参看B505的技术通报13更换键盘鼠标4更换光驱6更换液晶屏2一个更换风扇解决,一个自动好了
替换鼠标250张建芳接收板坏，该系列鼠标键盘是RF射频，网上很多都说是蓝牙是错的，注意其内部有接收板，需要查询机箱bom拆解1310034/甘国龙手写板驱动冲突1330008/杨君310038/缪小捷用户共购买10几台，有2台次故障，更换主板清cmos后正常，跳线在内存下部2310005/崔迪文4330003/刘勇用户多次咨询或报修，但最后都自行恢复。无4310006/聂晶建议用户将无线路由放置到较远地方，如果用户不使用无线，可以为用户制作一根网线改用有线。无10310006/聂晶建议留机器多检测更换风扇用信用卡划会比较方便2880320043 汤大云320038 王英知320017 孙燕玮
更换内存清楚卡扣位置更换LCD后壳：31038040更换电源：换下件36001677更换内存无效，更换主板：1011610更换硬盘：换下件16003516/16003403更换硬盘：换下件16003731更换主板：11011057更换硬盘：换下件16004059更换光驱：换下件25007908检测扇热片坏，过保修，待用户付费确认更换光驱：换下件25008381更换屏轴重装系统无效，更换主板正常更换主板正常更换主机上盖，此故障现象在以前维修中也遇到过几次更换串口卡正常，此机器客户为经常测试串口设备用更换其他机器硬盘进行测试，故障依旧，恢复BIOS默认值无效，重新拆装无线网卡，故障排除。更换键盘：换下件25007729更换LCD：换下件18003128更换LCD：换下件18002740更换光驱：25007855更换电池：121000676更换喇叭后正常更换LCD屏正常由于前期有关于昭阳E43喇叭故障走批量的发文，检测时，更换了非ZTK厂商的喇叭测试，拷机一天，未见故障复现，判断为ZTK厂商批量喇叭故障，走批量解决考虑到开机到LOGO处时，系统各部件在进行自检，停在LOGO处有可能有部件自检不过，卸下多余部件，硬件系统最小化测试，故障依旧，更换内存，CPU测试，无效，最后检测主板故障，更换主板解决。更换另外一台机器上的硬盘到本机测试，故障依旧，检测主板USB接口故障，需要更换主板，更换液晶屏测试，拷机没发现屏闪现象，最终判断主板，液晶屏故障，更换主板，液晶屏在系统中能识别光驱，但无法读盘，用启动盘启动正常进入DOS，判断软件故障，重装系统测试，故障内存槽松动，更换主板：11010389更换显卡：11009440更换主板:换下件11009456更换主板：20039 汪思纯320039 汪思纯620012/许晔620012/许晔620012/许晔620012/许晔620012/许晔620012/许晔620012/许晔620012/许晔620012/许晔620012/许晔620012/许晔620050/向磊620050/向磊620050/史作新620050/蒋孝平620019/李伟标620012/许晔