2024年1月4日发(作者：古钰)
百度文库 - 让每个人平等地提升自我
易信使用说明
· 产品属性 ·
▲问：易信是什么？
答：易信是网易与电信公司合作开发的一款手机聊天软件，特有高清语音、免费短信、电话留言等通讯功能。
▲问：翼聊和易信的区别？翼聊会与易信完全整合吗？
答：易信是一款手机聊天软件，专注于好友间的沟通社交功能。不会完全整合翼聊。
▲问：为什么易信和翼聊的帐号不通用？
答：易信是全新推出的一款手机聊天软件，绑定翼聊帐号可以通过易信和翼聊好友聊天。
▲问：易信和微信的区别及优势？
答：易信特有高清语音、免费短信、电话留言、免费贴图表情等。
·· 功能使用类 ·
下载和注册
▲问：易信目前支持什么手机型号？
答：易信目前支持Android和IOS手机平台的主流机型，可以按照手机平台下载易信安装包。
▲问：易信有几种下载方式呢？
答：PC或手机上网输入直接进行下载。
安卓版本可登录：网易应用、3G门户、91手机助手、360软件管家、魅族、N多市场、安智网、安卓市场、机锋网、腾讯应用、豌豆荚、小米、应用汇、百度应用、天翼空间、沃商店、移动MM搜索下载易信。
苹果手机用户登录APP store下载易信，已越狱的用户可在同步推、PP助手、91手机助手下载易信越狱包。
▲问：点击获取注册验证码，出现验证次数上限提醒是怎么回事？
答：在1分钟内3次操作获取验证码，将会出现提醒并限制1分钟。
▲问：怎么重置密码？
答：请点击“设置”—“个人信息”—“修改密码”。
▲问：双卡双待用户能同时登录两个帐号吗？
答：不行，手机上只有一个易信APP，同QQ。
▲问：换手机号了，怎么登录易信？
答：点击设置跳出设置页面，点击个人信息进入下级页面，在帐号信息处点击手机进入绑定手机页面，即可对当前手机号码进行更换并重新绑定，原号码绑定的易信所有信息将与当前号码绑定。
▲问：国外的手机用户是否可以注册易信?
答：可以。
消息 | 免费短信 | 电话留言
▲问：免费短信是什么？
答：免费短信功能可以给易信好友或用户手机通讯录中任一中国大陆手机号码发送免费短信，对方无需是易信用户。
▲问：国内易信用户发送免费短信显示的电话号码是哪个？
答：电信号码收到的是118065开头的推送短信，移动号码收到的是开头号码，联通的号码收到的是开头号码。
▲问：每天免费短信的上限是多少？会有提醒麽？
答：免费短信每天50条，如果超过上限，ios会显示红叉表示提醒，android会有提醒。
▲问：免费短信可以输入多少字？
答：在100字以内，如果超字的话点击发送是会有提醒。
▲问：怎么把文字和语音允许转换为免费短信、电话留言呢？
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答：长按对话界面已发送的文字或语音，分别会出现“转为免费短信”或“转为电话留言”字样选择。
▲问：电话留言是什么？
答：电话留言功能可以给易信好友或用户手机通讯录中任一中国大陆电话号码（含固话号码和手机号码）发送电话留言，对方无需是易信用户。当发送电话留言后，对方电话会立即响起由400电话拨入的语音电话，电话中会自动播出发送人的相关留言内容。
▲问：错过了电话留言怎么办？会保留多久？
答：错过留言电话接听，可以拨打400进行留言收听，留言保留24小时，按市话收费。
▲问：每天免费留言的上限是多少？会有提醒吗？
答：客户端在发送人录音前将会提供“电话留言”相关字样，电话留言一天上限5条，超过后将无法进行留言发送；接收方如超过10条留言未读，则无法向其继续发送电话留言。
▲问：每次电话留言可以留几分钟？
答：5分钟。
▲问：对方接到留言电话，请问可以回复吗？若可以，如何收费？
答：对方接到留言电话，按提示“直接回复电话留言按1，再按#发送”可以回复，这个过程不会产生费用。
▲问：只能给手机通讯录的人发送免费消息和电话留言，那陌生号码怎么办？
答:目前暂时只支持通讯录内的好友。
▲问：手机通讯录内同个联系人，有两个不同的手机号码，怎么进行针对性的发送？
答：使用免费短信功能，选择对应号码即可。
▲问：海外手机号码可以使用免费短信和电话留言吗？
答：不管发送方是哪国的号码，只要能登录易信，就可以向通讯录内的添加了国家代码的大陆手机号码发送免费短信，如86135xxxxxxxx。
▲问：海外手机号码发送免费短信显示的号码是哪个？
答：电信号码收到的是118065开头的推送短信，移动号码收到的是开头号码，联通的号码收到的是开头号码。另外，北京移动收到的是随机的联通手机号码。
▲问：海外手机号码发送电话留言显示的号码是哪个？
答：不管海外用户还是大陆用户发送电话留言显示的号码都是400开头的号码。
▲问：如果在国外旅游，可以不开通国际漫游直接使用易信发送免费短信和电话留言吗？
答：如果您绑定大陆手机号码的易信帐号在国外使用，是可以向国内的朋友发免费短信和电话留言的哦。
▲问：同为易信用户，A发送免费短信，B处于登录/非登录状态，免费短信哪里接收？
答：不管B处于登录还是非登录状态，免费短信都在手机短信箱中接收。
▲问：同为易信用户，B回复免费短信给A，A处于登录/未登录状态，回复是在哪里接收？
答：不管A处于登录还是非登录状态，免费短信的回复都是在易信客户端接收。
▲问：易信怎么看对方在不在线？
答：目前暂时还不支持。
▲问：如何发起语音对话呢？
答：目前有两种方式哦。1、聊天界面输入框左侧有个话筒形状的小按钮，点击以后可以按提示开始录音。2、在聊天界面空白处直接双击也可以开启录音哦。
▲问：语音对讲时间是多久？
答：2分钟。
▲问：视频文件最大支持多少？
答：最大支持2MB。
▲问：易信收到的视频片段如何保存在手机里？
答：点击接收到的视频进入“视频预览”页面，点击右上方的省略号会出现转发、保存选项，选择保存即可。
▲问：聊天界面右上角的“耳朵形”图标有什么作用？
答：听筒的图标，如在聊天界面右上角的设置内选择“听筒模式“，即在聊天界面显示该图标，仅作提示作用，不能直接点击切换。
▲问：如何设置聊天背景？
答：1、针对某人进行设置，请点击聊天界面右上角，选择“更换聊天背景“。
2、全局设置，请点击设置-全局聊天背景。
▲问：如何删除对话？
答：1、删除单条：在聊天长按某条需要删除的对话即可进行单独删除。
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2、删除全部：点击聊天界面右上角图标，进入后选择“清除聊天记录“，即可删除与该易友的全部聊天信息。
▲问：如何复制转发消息给其它联系人？
答：请您长按需要复制和转发的消息，会有弹跳框显示复制、转发、删除选项，您选择复制或是转发即可。
▲问：接收和发送的图片在哪个文件夹？
答：sdcard/Yixin。
▲问：接收和发送的语音在哪个文件夹？
答：sdcard/Yixin。
▲问：易信未读消息可以保留几天
答：一直会在的。
▲问：易信重装后聊天记录还会存在么？
答：卸载重装不会存在，覆盖重装仍会存在。
▲问：在哪里可以修改消息提示音？
答：点击设置跳出设置页面，点击提醒设置进入界面即可进行设置。
▲问：如何知道对方是否阅读了我发送的易信消息？
答：如果对方在隐私设置中开启了”已读回执“，对方阅读消息后将会在消息后显示”已读“二字。
▲问：我升级到ios7，为何无法进行语音录音？
答：ios 7的隐私里增加了录音的选项，如果您无法录音的话，请在系统设置里开下对应的权限哈。
▲问：我升级到ios7，为何无法扫描二维码，提示“设备初始化错误”？
答：ios 7的隐私里增加了照相机的选项，如果您无法扫描二维码的话，请在系统设置里开下对应的权限哈。
好友
▲问：如何添加好友？
答：在易信主界面（消息列表），向左滑出好友列表，点击“添加好友”按钮，可以通过好友推荐、搜手机号/易信号、扫一扫（扫描二维码名片）、从手机通讯录中添加四种方式添加好友。
▲问：什么是二维码，如何使用？
答：易信中的二维码里面主要包括个人易信帐号，用户可以通过扫描别人的二维码添加好友，扫描群组的二维码加入多人会话。
▲问：如何导出自己的二维码？
答：点击头像进入个人主页，点击“二维码”箭头进入二维码名片界面，点击右上方的省略号即会出现二维码保存选项和重置选项。
▲问：好友添加规则是怎么样的？
答：1、单向好友：添加者A手机通讯录内有被添加者B手机号码，A添加B，B将出现在A的易信好友里，无需B验证。
2、双向好友：在A添加B为易信好友后，B也添加了A，成为双向好友，无需A验证。
3、需验证的好友：添加者A手机通讯录内无被添加者B的手机号码，当A添加B时，只有B通过验证才能互为好友（双向好友）。
▲问：我的海外朋友用国外手机注册了易信，为什么通讯录里我找不到他？
答：请在您的通讯录里对方的手机号码前加上对方国家的区号。
▲问：如何查看易信好友的资料？
答：在易信主界面（消息列表），向左滑出好友列表，点击好友头像，可查看到好友名片。
▲问：好友上限是多少？
答：好友上限是2000，如果再加的话，会提示“添加失败”。
▲问：好友如何排序？
答：按照姓名拼音的首字母排序。
▲问：如何删除好友？
答：在通讯录点击特定好友进入其资料页面，点击右上角省略号会弹出菜单栏，点击“删除该好友”即可。
▲问：删除好友后，对方的好友列表还有我吗？
答：会的。
▲问：如何修改好友备注名？
答：在通讯录点击特定好友进入其资料页面，点击右上角省略号会弹出菜单栏，点击“备注名”即会弹出输入框。
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▲问：如何将好友列入黑名单？
答：在通讯录点击特定好友进入其资料页面，点击右上角省略号会弹出菜单栏，点击“列入黑名单”即可。
▲问：怎么恢复误删的易信好友？
答：重新添加。
▲问：星标好友有什么作用？
答：在通讯录点击特定好友进入其资料页面，点击右上角省略号会弹出菜单栏，点击“设为星标好友”即可将该好友在通讯录置顶。
▲问：如何知道通讯录中谁在使用易信？
答：同步更新的通讯录中，使用易信的好友名字后会有易信图标。
▲问：将好友拉入黑名单后，会怎么样？
答：A将B列入黑名单，A将无法给B发消息、免费短信和电话留言，不能将其拉入多人会话，不会在朋友圈首页看到B的状态、评论；B仍能给A发送消息、免费短信和电话留言，但是A不会收到，B无法将A拉入多人会话，会提示A拒绝加入，同时无法看到A在朋友圈首页的动态及评论。
朋友圈
▲问：朋友圈发表文字限定为多少字？
答：5000字。
▲问：朋友圈发图片的规格？
答：移动网络下640*480，wifi下1280*960。
▲问：朋友圈通过文本、相册、拍照发布内容，都支持发贴图吗？
答：只有通过文本发布才支持贴图哦。
▲问：如何在朋友圈发布语音？
答：点击进入朋友圈主页，选择文本、相册或者拍照进入内容创建页面，可通过“添加语音”选项进行语音发布。
▲问：如何在朋友圈发布语音评论？
答：在该动态下点击“评论”即可进入评论页面，点击语音图标即可进行语音评论。
▲问：朋友圈里发布的消息怎么删除？
答：进入个人主页，每条状态右下角有省略号，点击后机会出现删除字样即可进行删除。
▲问：朋友圈内容（评论、喜欢）会被非好友看到吗？
答：不会，只有成为双向好友才能看到对方的朋友圈内容（动态、评论、喜欢），非好友的评论内容，无法查看。
▲问：朋友圈发布内容不想被特定某人看到怎么设置？
答：进入个人主页面，点击右上角省略号将会进入朋友圈权限设置，点击“不向对方公开我的内容”进入下一级页面，点击添加按钮选择好友，选定后点击完成即可。
▲问：不想在朋友圈看到特定某人的状态怎么设置？
答：进入个人主页面，点击右上角省略号将会进入朋友圈权限设置，点击“不看对方的内容”进入下一级页面，点击添加按钮选择好友，选定后点击完成即可。
▲问：朋友圈有分享功能吗？可以分享内容到朋友圈吗？
答：目前用户可以分享以下平台的内容给好友或转发到易信朋友圈：网易云音乐、网易云阅读、网易新闻客户端、有道云笔记、有道词典、网易公开课。分享的形式包含：音乐、图文、视频、纯文字、链接。面向外部开发者开放的应用分享接入暂时未开放。
▲问：易信朋友圈里怎么转发朋友的文字信息？
答：好友在朋友圈发布的状态是无法被转发的，但外部应用分享的内容可以再次被转发。
▲问：如何再次转发从第三方应用分享到易信的内容？
答：点击该分享的内容进入下一主界面，点击右上角的省略号，选择“转发给好友”或“分享到朋友圈”即可。
群组功能
▲问：建群怎么操作？
答：在易信主界面，点击右下角“加号”图标，选择“发起聊天”，勾选需加入群聊的人员即可。
▲问：群名的长度可以设置多少个字？
答：32个字符（16个汉字或32个字母内）。
▲问：群内人员的上限是多少？
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答：目前主要是上限为200的普通群，之后将推出群组自动升级功能。
▲问：建群上限是多少？
答：目前个人建群上限为100，之后可能会有所优化升级。
▲问：不能主动加入群吗？
答：能，通过扫描群二维码。
▲问：群组聊天信息内的“保存到通讯录”有什么作用？
答：保存后群组名可显示在通讯录中，避免无意在消息列表中删群后无法找到该群组。
▲问：怎么删除群内成员？
答：群主可以删除群内成员，其他成员只能自行退出群聊。
▲问：怎么修改群名称？
答：进入群内聊天界面，点击右上角聊天信息图标，选择“群名称”，即可进行修改。
▲问：怎么修改群内成员名片或备注名？
答：不能，目前不支持群成员名片。
▲问：群主退群后，可以将权限（删除）移交其他群成员麽？
答：目前暂时没有这个功能。
▲问：如何关闭特定的群组的消息提醒呢？
答：方法1、在易信主界面（消息列表），向左滑出好友列表，选择特定群进入群资料界面，点击右上方的省略号弹出选择项，选择“关闭消息提醒”即可。
方法2、点击群聊天界面右上角人物按钮，将界面往下滑，找到“消息提醒”的操作，将其关闭。
设置
▲问：怎么在易信名字添加图标和表情？
答：IOS自带输入法切换直接可以添加。
▲问：易信个性签名可设多少字？
答：30字。
▲问：如何更改头像？
答：在主界面点击“设置”进入设置界面，点击“个人信息”进入下一界面，点击“头像”即可进行头像设置。
▲问：个人主页背景设置有什么作用？
答：对用户个性化设置需求的满足。
▲问：如何更改个人主页背景？
答：在主界面点击“设置”进入设置界面，点击“个人信息”进入下一界面，点击“个人主页背景”即可进行设置。
▲问：我的易信号怎么不能修改？
答：在设置易信号时将会出现提示，修改一次后将无法更改。
▲问：如何修改个人密码？
答：在主界面点击“设置”进入设置界面，点击“个人信息”进入下一界面，点击“修改易信密码”，输入当前密码与新密码，即可进行设置。
▲问：绑定翼聊有什么用？
答：可以接收和发送翼聊的消息。
▲问：如何重新绑定手机号？
答：在主界面点击“设置”进入设置界面，点击“个人信息”进入下一界面，点击“手机”，进入“绑定手机”页面，即可进行新手机号码绑定。
▲问：如果把之前绑定易信的国内手机号码更换为国外号码，该易信帐号的相关信息是否也能够同步过去？
答：可以的。
▲问：更换绑定手机号码后，是不是原号码就相当于注销易信，所有的关系和数据都切换至新绑定的手机号码？
答：是的。
▲问：易信免打扰模式如何设置？
答：在主界面点击“设置”进入设置界面，点击“提醒设置”进入下一界面，点击“免打扰”即可进行免打扰时间段的设置。
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▲问：设置免打扰后，是不是该时间段内的消息就再也收不到了？
答：不是，只是不会主动提醒。
▲问：密码锁定有什么作用？
答：锁定后，每次开启易信都需要输入密码，保障隐私安全。
▲问：安装易信选择不允许访问通讯录，登录后通讯录无法显示怎么办？
答：如果是ios系统建议对手机进行设置，“设置”—“隐私”—“通讯录”，之后把易信处的打开即可。
▲问：如何通过邮箱插件绑定邮件帐号？
答：在主界面点击“设置”进入设置界面，点击“工具”即会出现“邮箱插件”选项，点击进入插件设置页面，点击“添加邮箱”进入绑定界面进行邮件帐号与密码绑定即可。
▲问：最多可以绑定几个邮箱呢？
答：最多可以绑定5个邮箱帐号。
▲问：支持哪些邮箱进行绑定呢？
答：目前主要支持163、126、yeah、188等网易邮箱或189电信邮箱。
▲问：怎么删除特定已绑定邮箱？
答：设置”—“工具”—“邮箱插件”，点击该绑定邮箱进入相关界面，点击“解除该邮箱”即可。
▲问：为什么没有接收到邮件通知？
答：添加邮箱提醒后您将通过易信接收邮件通知，如果没有接收到通知，建议您对该邮箱进行下设置，“设置”—“工具”—“邮箱插件”，点击该绑定邮箱进入相关界面，将“接收邮件提醒”处打开即可。
▲问：如何通过邮箱插件发送邮件呢？
答：设置”—“工具”—“邮箱插件”，点击该绑定邮箱进入相关界面，点击“写邮件”即可编写新邮件。
▲问：收藏功能支持哪些内容呢？
答：支持双人对话、多人对话的聊天文字及图片收藏，支持朋友圈文字、图片、分享内容收藏。
▲问：如何使用收藏功能？
答：文字：不管是对话还是朋友圈，长按文字即可进行收藏。
图片：1、长按该图片进行收藏
2、点击进入该图片，点击右上角省略号会弹出选项，选择“收藏”即可。
分享：1、长按该分享进行收藏
2、点击进入该分享，点击右上角省略号会弹出选项，选择“收藏”即可。
▲问：收藏的内容放在哪里呢？
答：“设置”—“工具”—“收藏夹”，即可进入收藏页面，同时可通过关键词进行已收藏内容搜索。
其他
▲问：家里wifi可以易信发消息，公司加密wifi不能发消息，但是QQ、微博都能登，怎么回事？
答：由于网银端口和易信端口相同，如果贵公司有限制网银使用，则会对易信端口有一定屏蔽。
▲问：为什么我的易信帐号被封禁了？
答：目前系统会对部分发大量广告的第三方营销号进行封禁，如果被封禁用户承诺不再发类似信息，将会在三个工作日内进行解禁。
▲问：为什么我的公众帐号被封禁了？
答：如果发送内容存在色情、广告、诈骗等违规内容，或者被用户举报，将会被封禁。
▲问：为什么免费短信发送给别人收不到呢？
答：麻烦您通过微博私信、易信团队官方帐号等入口告知您与对方的手机号及信息发送时间，我们帮您查看一下是否有发送成功。
▲问：为什么给别人留的电话留言没接收到呢？
答：麻烦您通过微博私信、易信团队官方帐号等入口告知您与对方的手机号及信息发送时间，我们帮您查看一下是否有发送成功。
公众平台
▲问：公众帐号注册地址是多少？
答：在浏览器中输入 访问公众平台。
▲问：什么是公众平台？
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答：公众平台是易信新增的功能模块，通过这一平台，个人和组织都可以打造一个易信的公众号。支持群发文本类、语音类、图片类、视频类、单图文或者多图文类消息，同时为注册用户提供数据实时统计、资料管理、用户管理及关系维系等功能。
▲问：公众帐号是在手机客户端申请还是PC版本？
答：目前易信公众平台支持PC操作。
▲问：易信公众帐号申请资格及流程？
答：个人、企业及组织均能进行公众帐号的申请。
流程：在浏览器中输入 访问公众平台，点击注册即可进入申请页面，按要求填写相关信息提交即可，之后等待易信公众平台相关人员审核。
▲问：公众帐号如何设置被添加自动回复？
答：点击“高级功能”，左上方会出现设置栏，点击“用户关注后欢迎语”进行设置。设置后关注您的用户在添加您为好友之后，会第一时间收到此条消息。
▲问：公众帐号如何添加好友？
答：公众帐号只能被用户关注，不能主动添加好友。
▲问：公众帐号群发多少人？
答：目前无上限限制。
▲问：公众帐号有认证吗？
答：目前无认证，但有人工审核。
▲问：公众帐号如何进行一对一的聊天？
答：在实时消息中点击用户头像或名字即可新建一个聊天窗口，还可以在浮层中的按钮中进行备注。
▲问：什么是标签？
答：在公众帐号聊天窗口中，标签样式的都会被自动转换成链接模式。如输入网易，则表示“网易”二字是超链接模式，可以点击。
▲问：如何群发消息呢？
答：文本类：点击文本按钮，公众平台会创建一个输入框，在输入框中输入你想群发的文本消息内容，支持选择默认emoji表情，点击发送按钮即可将消息发送给所有非屏蔽用户。
语音类：点击语音按钮，在弹窗中选择需要群发的语音素材，点击发送按钮即可将消息发送给所有非屏蔽用户。
图片类：点击图片按钮，在弹窗中选择需要群发的图片素材，点击发送按钮即可将消息发送给所有非屏蔽用户。
视频类：点击视频按钮，在弹窗中选择需要群发的视频素材，点击发送按钮即可将消息发送给所有非屏蔽用户。
单图文或者多图文类：点击图文消息按钮，在弹窗中选择需要群发的视频素材，点击发送按钮即可将消息发送给所有非屏蔽用户。
▲问：如何查看公众号的历史消息？
答：点击特定公众号进入其详细信息页面，点击“查看历史”选项即可看到历史消息。
▲问：公众帐号注册了以后为什么搜索不到？
答：需要将头像、自动回复等资料完善后才能被搜索到。
▲问：为什么公众帐号申请后审核这么慢呢？
答：目前是试运行期，后期我们会推出合适的规则尽量让更多人有展示的机会，欢迎大家提建议。
▲问：是否一个身份证号只能申请一个公众帐号？
答：只能申请1个。
▲问：如何在易信客户端搜索公众帐号？
答：在易信主界面（消息列表），向左滑出好友列表，点击“公众号”进入公众号页面，点击右上角的+号，即可进行所需的公众号的查找。
▲问：为什么我公众帐号的高级功能里没有验证关注功能模块？
答：在申请公众帐号时有提供“用户关注是否验证”的选择，只有申请时选择需要权限验证的帐号，才会显示这个功能模块。
▲问：为什么申请公众帐号成功后没有易信号？
答：公众帐号的易信号暂时还未上线。
▲问：公众帐号的易信号也只能编辑一次吗？
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答：是的。
▲问：公众帐号创建后，在设置处无法修改名字是怎么回事？
答：公众帐号的名称设置后无法进行修改，在创建公众帐号时有提醒。
▲问：公众号类型第一次选择后，之后还能改动吗？
答：公众平台管理员不可修改，审核后台可修改。
▲问：什么是开发者模式？
答：开发者模式为平台提供了可扩展能力，公众帐号用户能够扩展出易信公众平台本身不提供的一些交互。
普通模式：用户→易信服务器→用户。
开发者模式：用户→易信服务器→第三方开发者服务器→用户。
· 版本相关 ·
▲问：易信最新版本目前有什么新功能更新吗？
答：IOS（）：
1、适配IOS7界面
2、朋友圈支持发送语音动态及语音评论
3、朋友圈文字动态允许添加贴图表情
4、新增收藏功能-对话及朋友圈内容允许收藏
5、新增最近消息云同步功能
6、好友验证请求优化为推送消息
7、公众号内语音消息允许转发
8、新增公众号推荐至朋友圈功能
Android（）：
1、朋友圈支持发送语音动态及语音评论
2、朋友圈文字动态允许添加贴图表情
3、新增收藏功能-对话及朋友圈内容允许收藏
4、新增最近消息云同步功能
5、好友验证请求优化为推送消息
6、公众号内语音消息允许转发
7、新增公众号推荐至朋友圈功能
▲问：怎么设置版本自动更新？
答：易信如上线新版本，在登录易信客户端时会有相应升级提示信息，您只需按照升级提示下载最新版本安装即可。同时也可点击“设置”—“关于”，点击检查更新也可进行升级。
▲问：什么时候发布windows phone版本及其他版本？
答：其他平台的版本正在规划中，请大家耐心等待。
· 资费类 ·
▲问：易信收费吗？
答：易信完全免费，使用任何功能易信都不会收取费用。在使用易信时产生的上网流量费由手机网络运营商收取，建议您配合上网流量套餐使用。
▲问：邀请好友收费吗？
答：为了增强邀请好友的真实性，目前邀请好友主要是采用短信的邀请方式。邀请好友的短信费用是由手机网络运营商收取，与您手机短信套餐实际资费情况相符。
▲问：分享音乐是不是很费流量？易信在后台运行、发送消息、免费短信、电话留言分别会产生多大的流量？
答：分享音乐时无需下载音乐本身，只是发送了音乐索引所以流量耗费极少。易信会在后台运行，发送消息、免费短信、电话留言所产生的流量都是很少的，希望不会给您带来困扰。
▲问：没接到68的电话留言，之后拨打400吗？收费吗？
答：可以拨打68进行收听，按市话收费。
▲问：收到易信团队的流量充值短信，是不是意味着已经到账了呢？
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百度文库 - 让每个人平等地提升自我
答：电信那边充值接口返回成功，就会发易信通知，理论上是到账了。考虑到翼支付排队充值间隔，可以以各省10000号所发的消息为准。
▲问：收到的300M或60M流量是全国的还是各省的？
答：全国的。
▲问：如何领取300M流量呢？
答：8月19日-12月31日，成功注册易信的天翼用户，将获赠300M电信流量（充值到易信手机帐号），流量有效期30天（从充值日起计算）。
如果您是无法享用流量直接充值的用户（套餐受限和按时长计费的用户、促销流量卡受限以及其他原因失败用户），我们每周一起，将通过易信团队官方帐号陆续给前一周失败的用户发送卡密。由于个人套餐限制，无法在此基础上使用卡密，您可以转赠给亲朋好友。
▲问：如何领取60M流量呢？
答：当月成功发送5条及以上天翼易信用户(仅针对单对单或群内发言，发言形式包含文字、音乐、图片、表情、视频、位置、名片)，次月可申请获赠60M电信流量。每月5日左右易信团队官方帐号会向符合资格的用户发送带网址的信息，符合资格用户可访问网页进行申领，每月20日领取活动结束后，约在7个工作日内向大家发送卡密。
如果您是无法享用流量直接充值的用户（套餐受限和按时长计费的用户、促销流量卡受限以及其他原因失败用户），由于个人套餐限制，无法在此基础上使用卡密，您可以转赠给亲朋好友。
国际漫游电话
▲问：哪些易信用户可以使用国际漫游电话？
答：在中国大陆IP地址以外的地区登录的用户，可以通过易信拨打国际漫游电话给手机通讯录内的大陆地区的手机或固话号码。对于在国外旅游和学习的朋友，这个功能很实用哦。大陆IP地址登录，暂时不允许拨打国际漫游电话。
▲问：易信用户拨打国际漫游电话给处于国际漫游状态的国内号码，是否也能享受国际漫游电话？
答：只要接收方开通了国际漫游就能打通。拨号发起方除了流量需要自费外其余免费，但接收方的具体费用则与他使用的运营商收费相关。
▲问：国际漫游电话是免费的吗？
答：是免费的。在非wifi情况下登录使用，产生的少量流量费由运营商收取。
▲问：每个月国际漫游电话时长有限制吗？
答：目前试用期间，每个用户每月有60分钟的通话时长，每月1日重置。
▲问：试用期间的60分钟免费时长用完后是否能够继续收费使用呢？
答：不支持。
▲问：国际漫游电话的免费试用，是否可以查到剩余时间呢？
答：会有两次提醒，一次是剩余十分钟的时候，另一次是时间用完了也会提示。
▲问：国际漫游电话接收的来电显示是什么？
答：接收的来电显示为8，且不允许回拨。
▲问：为什么通讯录有的号码，但是拨打国际漫游电话时候不能选？
答：只要不是国内的固话、手机，在进行电话留言、国际电话的时候，通讯录里都会自动过滤这些内容。
▲问：国外手机号码注册的易信，可以使用国际漫游电话吗？
答：可以的。只要您是在中国大陆区域以外的地方登录易信，不管用的是哪国的号码注册，都可以给手机通讯录内的大陆地区手机或固定号码打国际漫游电话。
▲问：国际漫游电话可以拨打给国外号码吗？
答：不允许，国际漫游电话的被叫方必须是在通讯录里保存的大陆手机或固话号码，且不支持400、800开头的特殊号码。
▲问：国际漫游电话60分钟免费时长怎么计时？
答：国际漫游电话按秒计时，如通话时长为1分20秒，记为80秒。
· PC版本 ·
▲问：为什么移动版和PC版的消息没有同步接收？
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答：首先请确保您的的移动版（iOS或Android）已经是最新版本。目前消息同步的规则是两端同时在线即实时同步。一端登录时，会同步最近7天内产生的20个窗口，每个窗口同步50条消息。
▲问：为什么我在移动版已读了的消息，在PC版还是未读的？
答：第一版还不支持“已读”状态的同步，但是第二版就会支持哦，很快！！
▲问：为什么我不能通过PC版注册新的帐号？
答：PC版不支持帐号注册，仅向已经成为易信移动版用户的帐号开放。
▲问：为什么我不能通过PC版添加新的好友？
答：暂时不支持。
▲问：为什么我截图之后双击直接发出去了？
答：目前易信还不支持图文混排，因此设计成了截图直接发送。后面版本我们会进行相应的优化。
▲问：不支持接收公共帐号的信息吗？
答：第一版暂时还未支持，不过以后一定会支持的哦，敬请期待。
▲问：PC版有哪些信息不能接收呢？
答：PC版除了公共帐号及翼聊用户信息不能接收外，其余的都可以哦。
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2024年1月4日发(作者：古钰)
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易信使用说明
· 产品属性 ·
▲问：易信是什么？
答：易信是网易与电信公司合作开发的一款手机聊天软件，特有高清语音、免费短信、电话留言等通讯功能。
▲问：翼聊和易信的区别？翼聊会与易信完全整合吗？
答：易信是一款手机聊天软件，专注于好友间的沟通社交功能。不会完全整合翼聊。
▲问：为什么易信和翼聊的帐号不通用？
答：易信是全新推出的一款手机聊天软件，绑定翼聊帐号可以通过易信和翼聊好友聊天。
▲问：易信和微信的区别及优势？
答：易信特有高清语音、免费短信、电话留言、免费贴图表情等。
·· 功能使用类 ·
下载和注册
▲问：易信目前支持什么手机型号？
答：易信目前支持Android和IOS手机平台的主流机型，可以按照手机平台下载易信安装包。
▲问：易信有几种下载方式呢？
答：PC或手机上网输入直接进行下载。
安卓版本可登录：网易应用、3G门户、91手机助手、360软件管家、魅族、N多市场、安智网、安卓市场、机锋网、腾讯应用、豌豆荚、小米、应用汇、百度应用、天翼空间、沃商店、移动MM搜索下载易信。
苹果手机用户登录APP store下载易信，已越狱的用户可在同步推、PP助手、91手机助手下载易信越狱包。
▲问：点击获取注册验证码，出现验证次数上限提醒是怎么回事？
答：在1分钟内3次操作获取验证码，将会出现提醒并限制1分钟。
▲问：怎么重置密码？
答：请点击“设置”—“个人信息”—“修改密码”。
▲问：双卡双待用户能同时登录两个帐号吗？
答：不行，手机上只有一个易信APP，同QQ。
▲问：换手机号了，怎么登录易信？
答：点击设置跳出设置页面，点击个人信息进入下级页面，在帐号信息处点击手机进入绑定手机页面，即可对当前手机号码进行更换并重新绑定，原号码绑定的易信所有信息将与当前号码绑定。
▲问：国外的手机用户是否可以注册易信?
答：可以。
消息 | 免费短信 | 电话留言
▲问：免费短信是什么？
答：免费短信功能可以给易信好友或用户手机通讯录中任一中国大陆手机号码发送免费短信，对方无需是易信用户。
▲问：国内易信用户发送免费短信显示的电话号码是哪个？
答：电信号码收到的是118065开头的推送短信，移动号码收到的是开头号码，联通的号码收到的是开头号码。
▲问：每天免费短信的上限是多少？会有提醒麽？
答：免费短信每天50条，如果超过上限，ios会显示红叉表示提醒，android会有提醒。
▲问：免费短信可以输入多少字？
答：在100字以内，如果超字的话点击发送是会有提醒。
▲问：怎么把文字和语音允许转换为免费短信、电话留言呢？
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答：长按对话界面已发送的文字或语音，分别会出现“转为免费短信”或“转为电话留言”字样选择。
▲问：电话留言是什么？
答：电话留言功能可以给易信好友或用户手机通讯录中任一中国大陆电话号码（含固话号码和手机号码）发送电话留言，对方无需是易信用户。当发送电话留言后，对方电话会立即响起由400电话拨入的语音电话，电话中会自动播出发送人的相关留言内容。
▲问：错过了电话留言怎么办？会保留多久？
答：错过留言电话接听，可以拨打400进行留言收听，留言保留24小时，按市话收费。
▲问：每天免费留言的上限是多少？会有提醒吗？
答：客户端在发送人录音前将会提供“电话留言”相关字样，电话留言一天上限5条，超过后将无法进行留言发送；接收方如超过10条留言未读，则无法向其继续发送电话留言。
▲问：每次电话留言可以留几分钟？
答：5分钟。
▲问：对方接到留言电话，请问可以回复吗？若可以，如何收费？
答：对方接到留言电话，按提示“直接回复电话留言按1，再按#发送”可以回复，这个过程不会产生费用。
▲问：只能给手机通讯录的人发送免费消息和电话留言，那陌生号码怎么办？
答:目前暂时只支持通讯录内的好友。
▲问：手机通讯录内同个联系人，有两个不同的手机号码，怎么进行针对性的发送？
答：使用免费短信功能，选择对应号码即可。
▲问：海外手机号码可以使用免费短信和电话留言吗？
答：不管发送方是哪国的号码，只要能登录易信，就可以向通讯录内的添加了国家代码的大陆手机号码发送免费短信，如86135xxxxxxxx。
▲问：海外手机号码发送免费短信显示的号码是哪个？
答：电信号码收到的是118065开头的推送短信，移动号码收到的是开头号码，联通的号码收到的是开头号码。另外，北京移动收到的是随机的联通手机号码。
▲问：海外手机号码发送电话留言显示的号码是哪个？
答：不管海外用户还是大陆用户发送电话留言显示的号码都是400开头的号码。
▲问：如果在国外旅游，可以不开通国际漫游直接使用易信发送免费短信和电话留言吗？
答：如果您绑定大陆手机号码的易信帐号在国外使用，是可以向国内的朋友发免费短信和电话留言的哦。
▲问：同为易信用户，A发送免费短信，B处于登录/非登录状态，免费短信哪里接收？
答：不管B处于登录还是非登录状态，免费短信都在手机短信箱中接收。
▲问：同为易信用户，B回复免费短信给A，A处于登录/未登录状态，回复是在哪里接收？
答：不管A处于登录还是非登录状态，免费短信的回复都是在易信客户端接收。
▲问：易信怎么看对方在不在线？
答：目前暂时还不支持。
▲问：如何发起语音对话呢？
答：目前有两种方式哦。1、聊天界面输入框左侧有个话筒形状的小按钮，点击以后可以按提示开始录音。2、在聊天界面空白处直接双击也可以开启录音哦。
▲问：语音对讲时间是多久？
答：2分钟。
▲问：视频文件最大支持多少？
答：最大支持2MB。
▲问：易信收到的视频片段如何保存在手机里？
答：点击接收到的视频进入“视频预览”页面，点击右上方的省略号会出现转发、保存选项，选择保存即可。
▲问：聊天界面右上角的“耳朵形”图标有什么作用？
答：听筒的图标，如在聊天界面右上角的设置内选择“听筒模式“，即在聊天界面显示该图标，仅作提示作用，不能直接点击切换。
▲问：如何设置聊天背景？
答：1、针对某人进行设置，请点击聊天界面右上角，选择“更换聊天背景“。
2、全局设置，请点击设置-全局聊天背景。
▲问：如何删除对话？
答：1、删除单条：在聊天长按某条需要删除的对话即可进行单独删除。
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2、删除全部：点击聊天界面右上角图标，进入后选择“清除聊天记录“，即可删除与该易友的全部聊天信息。
▲问：如何复制转发消息给其它联系人？
答：请您长按需要复制和转发的消息，会有弹跳框显示复制、转发、删除选项，您选择复制或是转发即可。
▲问：接收和发送的图片在哪个文件夹？
答：sdcard/Yixin。
▲问：接收和发送的语音在哪个文件夹？
答：sdcard/Yixin。
▲问：易信未读消息可以保留几天
答：一直会在的。
▲问：易信重装后聊天记录还会存在么？
答：卸载重装不会存在，覆盖重装仍会存在。
▲问：在哪里可以修改消息提示音？
答：点击设置跳出设置页面，点击提醒设置进入界面即可进行设置。
▲问：如何知道对方是否阅读了我发送的易信消息？
答：如果对方在隐私设置中开启了”已读回执“，对方阅读消息后将会在消息后显示”已读“二字。
▲问：我升级到ios7，为何无法进行语音录音？
答：ios 7的隐私里增加了录音的选项，如果您无法录音的话，请在系统设置里开下对应的权限哈。
▲问：我升级到ios7，为何无法扫描二维码，提示“设备初始化错误”？
答：ios 7的隐私里增加了照相机的选项，如果您无法扫描二维码的话，请在系统设置里开下对应的权限哈。
好友
▲问：如何添加好友？
答：在易信主界面（消息列表），向左滑出好友列表，点击“添加好友”按钮，可以通过好友推荐、搜手机号/易信号、扫一扫（扫描二维码名片）、从手机通讯录中添加四种方式添加好友。
▲问：什么是二维码，如何使用？
答：易信中的二维码里面主要包括个人易信帐号，用户可以通过扫描别人的二维码添加好友，扫描群组的二维码加入多人会话。
▲问：如何导出自己的二维码？
答：点击头像进入个人主页，点击“二维码”箭头进入二维码名片界面，点击右上方的省略号即会出现二维码保存选项和重置选项。
▲问：好友添加规则是怎么样的？
答：1、单向好友：添加者A手机通讯录内有被添加者B手机号码，A添加B，B将出现在A的易信好友里，无需B验证。
2、双向好友：在A添加B为易信好友后，B也添加了A，成为双向好友，无需A验证。
3、需验证的好友：添加者A手机通讯录内无被添加者B的手机号码，当A添加B时，只有B通过验证才能互为好友（双向好友）。
▲问：我的海外朋友用国外手机注册了易信，为什么通讯录里我找不到他？
答：请在您的通讯录里对方的手机号码前加上对方国家的区号。
▲问：如何查看易信好友的资料？
答：在易信主界面（消息列表），向左滑出好友列表，点击好友头像，可查看到好友名片。
▲问：好友上限是多少？
答：好友上限是2000，如果再加的话，会提示“添加失败”。
▲问：好友如何排序？
答：按照姓名拼音的首字母排序。
▲问：如何删除好友？
答：在通讯录点击特定好友进入其资料页面，点击右上角省略号会弹出菜单栏，点击“删除该好友”即可。
▲问：删除好友后，对方的好友列表还有我吗？
答：会的。
▲问：如何修改好友备注名？
答：在通讯录点击特定好友进入其资料页面，点击右上角省略号会弹出菜单栏，点击“备注名”即会弹出输入框。
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▲问：如何将好友列入黑名单？
答：在通讯录点击特定好友进入其资料页面，点击右上角省略号会弹出菜单栏，点击“列入黑名单”即可。
▲问：怎么恢复误删的易信好友？
答：重新添加。
▲问：星标好友有什么作用？
答：在通讯录点击特定好友进入其资料页面，点击右上角省略号会弹出菜单栏，点击“设为星标好友”即可将该好友在通讯录置顶。
▲问：如何知道通讯录中谁在使用易信？
答：同步更新的通讯录中，使用易信的好友名字后会有易信图标。
▲问：将好友拉入黑名单后，会怎么样？
答：A将B列入黑名单，A将无法给B发消息、免费短信和电话留言，不能将其拉入多人会话，不会在朋友圈首页看到B的状态、评论；B仍能给A发送消息、免费短信和电话留言，但是A不会收到，B无法将A拉入多人会话，会提示A拒绝加入，同时无法看到A在朋友圈首页的动态及评论。
朋友圈
▲问：朋友圈发表文字限定为多少字？
答：5000字。
▲问：朋友圈发图片的规格？
答：移动网络下640*480，wifi下1280*960。
▲问：朋友圈通过文本、相册、拍照发布内容，都支持发贴图吗？
答：只有通过文本发布才支持贴图哦。
▲问：如何在朋友圈发布语音？
答：点击进入朋友圈主页，选择文本、相册或者拍照进入内容创建页面，可通过“添加语音”选项进行语音发布。
▲问：如何在朋友圈发布语音评论？
答：在该动态下点击“评论”即可进入评论页面，点击语音图标即可进行语音评论。
▲问：朋友圈里发布的消息怎么删除？
答：进入个人主页，每条状态右下角有省略号，点击后机会出现删除字样即可进行删除。
▲问：朋友圈内容（评论、喜欢）会被非好友看到吗？
答：不会，只有成为双向好友才能看到对方的朋友圈内容（动态、评论、喜欢），非好友的评论内容，无法查看。
▲问：朋友圈发布内容不想被特定某人看到怎么设置？
答：进入个人主页面，点击右上角省略号将会进入朋友圈权限设置，点击“不向对方公开我的内容”进入下一级页面，点击添加按钮选择好友，选定后点击完成即可。
▲问：不想在朋友圈看到特定某人的状态怎么设置？
答：进入个人主页面，点击右上角省略号将会进入朋友圈权限设置，点击“不看对方的内容”进入下一级页面，点击添加按钮选择好友，选定后点击完成即可。
▲问：朋友圈有分享功能吗？可以分享内容到朋友圈吗？
答：目前用户可以分享以下平台的内容给好友或转发到易信朋友圈：网易云音乐、网易云阅读、网易新闻客户端、有道云笔记、有道词典、网易公开课。分享的形式包含：音乐、图文、视频、纯文字、链接。面向外部开发者开放的应用分享接入暂时未开放。
▲问：易信朋友圈里怎么转发朋友的文字信息？
答：好友在朋友圈发布的状态是无法被转发的，但外部应用分享的内容可以再次被转发。
▲问：如何再次转发从第三方应用分享到易信的内容？
答：点击该分享的内容进入下一主界面，点击右上角的省略号，选择“转发给好友”或“分享到朋友圈”即可。
群组功能
▲问：建群怎么操作？
答：在易信主界面，点击右下角“加号”图标，选择“发起聊天”，勾选需加入群聊的人员即可。
▲问：群名的长度可以设置多少个字？
答：32个字符（16个汉字或32个字母内）。
▲问：群内人员的上限是多少？
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答：目前主要是上限为200的普通群，之后将推出群组自动升级功能。
▲问：建群上限是多少？
答：目前个人建群上限为100，之后可能会有所优化升级。
▲问：不能主动加入群吗？
答：能，通过扫描群二维码。
▲问：群组聊天信息内的“保存到通讯录”有什么作用？
答：保存后群组名可显示在通讯录中，避免无意在消息列表中删群后无法找到该群组。
▲问：怎么删除群内成员？
答：群主可以删除群内成员，其他成员只能自行退出群聊。
▲问：怎么修改群名称？
答：进入群内聊天界面，点击右上角聊天信息图标，选择“群名称”，即可进行修改。
▲问：怎么修改群内成员名片或备注名？
答：不能，目前不支持群成员名片。
▲问：群主退群后，可以将权限（删除）移交其他群成员麽？
答：目前暂时没有这个功能。
▲问：如何关闭特定的群组的消息提醒呢？
答：方法1、在易信主界面（消息列表），向左滑出好友列表，选择特定群进入群资料界面，点击右上方的省略号弹出选择项，选择“关闭消息提醒”即可。
方法2、点击群聊天界面右上角人物按钮，将界面往下滑，找到“消息提醒”的操作，将其关闭。
设置
▲问：怎么在易信名字添加图标和表情？
答：IOS自带输入法切换直接可以添加。
▲问：易信个性签名可设多少字？
答：30字。
▲问：如何更改头像？
答：在主界面点击“设置”进入设置界面，点击“个人信息”进入下一界面，点击“头像”即可进行头像设置。
▲问：个人主页背景设置有什么作用？
答：对用户个性化设置需求的满足。
▲问：如何更改个人主页背景？
答：在主界面点击“设置”进入设置界面，点击“个人信息”进入下一界面，点击“个人主页背景”即可进行设置。
▲问：我的易信号怎么不能修改？
答：在设置易信号时将会出现提示，修改一次后将无法更改。
▲问：如何修改个人密码？
答：在主界面点击“设置”进入设置界面，点击“个人信息”进入下一界面，点击“修改易信密码”，输入当前密码与新密码，即可进行设置。
▲问：绑定翼聊有什么用？
答：可以接收和发送翼聊的消息。
▲问：如何重新绑定手机号？
答：在主界面点击“设置”进入设置界面，点击“个人信息”进入下一界面，点击“手机”，进入“绑定手机”页面，即可进行新手机号码绑定。
▲问：如果把之前绑定易信的国内手机号码更换为国外号码，该易信帐号的相关信息是否也能够同步过去？
答：可以的。
▲问：更换绑定手机号码后，是不是原号码就相当于注销易信，所有的关系和数据都切换至新绑定的手机号码？
答：是的。
▲问：易信免打扰模式如何设置？
答：在主界面点击“设置”进入设置界面，点击“提醒设置”进入下一界面，点击“免打扰”即可进行免打扰时间段的设置。
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百度文库 - 让每个人平等地提升自我
▲问：设置免打扰后，是不是该时间段内的消息就再也收不到了？
答：不是，只是不会主动提醒。
▲问：密码锁定有什么作用？
答：锁定后，每次开启易信都需要输入密码，保障隐私安全。
▲问：安装易信选择不允许访问通讯录，登录后通讯录无法显示怎么办？
答：如果是ios系统建议对手机进行设置，“设置”—“隐私”—“通讯录”，之后把易信处的打开即可。
▲问：如何通过邮箱插件绑定邮件帐号？
答：在主界面点击“设置”进入设置界面，点击“工具”即会出现“邮箱插件”选项，点击进入插件设置页面，点击“添加邮箱”进入绑定界面进行邮件帐号与密码绑定即可。
▲问：最多可以绑定几个邮箱呢？
答：最多可以绑定5个邮箱帐号。
▲问：支持哪些邮箱进行绑定呢？
答：目前主要支持163、126、yeah、188等网易邮箱或189电信邮箱。
▲问：怎么删除特定已绑定邮箱？
答：设置”—“工具”—“邮箱插件”，点击该绑定邮箱进入相关界面，点击“解除该邮箱”即可。
▲问：为什么没有接收到邮件通知？
答：添加邮箱提醒后您将通过易信接收邮件通知，如果没有接收到通知，建议您对该邮箱进行下设置，“设置”—“工具”—“邮箱插件”，点击该绑定邮箱进入相关界面，将“接收邮件提醒”处打开即可。
▲问：如何通过邮箱插件发送邮件呢？
答：设置”—“工具”—“邮箱插件”，点击该绑定邮箱进入相关界面，点击“写邮件”即可编写新邮件。
▲问：收藏功能支持哪些内容呢？
答：支持双人对话、多人对话的聊天文字及图片收藏，支持朋友圈文字、图片、分享内容收藏。
▲问：如何使用收藏功能？
答：文字：不管是对话还是朋友圈，长按文字即可进行收藏。
图片：1、长按该图片进行收藏
2、点击进入该图片，点击右上角省略号会弹出选项，选择“收藏”即可。
分享：1、长按该分享进行收藏
2、点击进入该分享，点击右上角省略号会弹出选项，选择“收藏”即可。
▲问：收藏的内容放在哪里呢？
答：“设置”—“工具”—“收藏夹”，即可进入收藏页面，同时可通过关键词进行已收藏内容搜索。
其他
▲问：家里wifi可以易信发消息，公司加密wifi不能发消息，但是QQ、微博都能登，怎么回事？
答：由于网银端口和易信端口相同，如果贵公司有限制网银使用，则会对易信端口有一定屏蔽。
▲问：为什么我的易信帐号被封禁了？
答：目前系统会对部分发大量广告的第三方营销号进行封禁，如果被封禁用户承诺不再发类似信息，将会在三个工作日内进行解禁。
▲问：为什么我的公众帐号被封禁了？
答：如果发送内容存在色情、广告、诈骗等违规内容，或者被用户举报，将会被封禁。
▲问：为什么免费短信发送给别人收不到呢？
答：麻烦您通过微博私信、易信团队官方帐号等入口告知您与对方的手机号及信息发送时间，我们帮您查看一下是否有发送成功。
▲问：为什么给别人留的电话留言没接收到呢？
答：麻烦您通过微博私信、易信团队官方帐号等入口告知您与对方的手机号及信息发送时间，我们帮您查看一下是否有发送成功。
公众平台
▲问：公众帐号注册地址是多少？
答：在浏览器中输入 访问公众平台。
▲问：什么是公众平台？
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答：公众平台是易信新增的功能模块，通过这一平台，个人和组织都可以打造一个易信的公众号。支持群发文本类、语音类、图片类、视频类、单图文或者多图文类消息，同时为注册用户提供数据实时统计、资料管理、用户管理及关系维系等功能。
▲问：公众帐号是在手机客户端申请还是PC版本？
答：目前易信公众平台支持PC操作。
▲问：易信公众帐号申请资格及流程？
答：个人、企业及组织均能进行公众帐号的申请。
流程：在浏览器中输入 访问公众平台，点击注册即可进入申请页面，按要求填写相关信息提交即可，之后等待易信公众平台相关人员审核。
▲问：公众帐号如何设置被添加自动回复？
答：点击“高级功能”，左上方会出现设置栏，点击“用户关注后欢迎语”进行设置。设置后关注您的用户在添加您为好友之后，会第一时间收到此条消息。
▲问：公众帐号如何添加好友？
答：公众帐号只能被用户关注，不能主动添加好友。
▲问：公众帐号群发多少人？
答：目前无上限限制。
▲问：公众帐号有认证吗？
答：目前无认证，但有人工审核。
▲问：公众帐号如何进行一对一的聊天？
答：在实时消息中点击用户头像或名字即可新建一个聊天窗口，还可以在浮层中的按钮中进行备注。
▲问：什么是标签？
答：在公众帐号聊天窗口中，标签样式的都会被自动转换成链接模式。如输入网易，则表示“网易”二字是超链接模式，可以点击。
▲问：如何群发消息呢？
答：文本类：点击文本按钮，公众平台会创建一个输入框，在输入框中输入你想群发的文本消息内容，支持选择默认emoji表情，点击发送按钮即可将消息发送给所有非屏蔽用户。
语音类：点击语音按钮，在弹窗中选择需要群发的语音素材，点击发送按钮即可将消息发送给所有非屏蔽用户。
图片类：点击图片按钮，在弹窗中选择需要群发的图片素材，点击发送按钮即可将消息发送给所有非屏蔽用户。
视频类：点击视频按钮，在弹窗中选择需要群发的视频素材，点击发送按钮即可将消息发送给所有非屏蔽用户。
单图文或者多图文类：点击图文消息按钮，在弹窗中选择需要群发的视频素材，点击发送按钮即可将消息发送给所有非屏蔽用户。
▲问：如何查看公众号的历史消息？
答：点击特定公众号进入其详细信息页面，点击“查看历史”选项即可看到历史消息。
▲问：公众帐号注册了以后为什么搜索不到？
答：需要将头像、自动回复等资料完善后才能被搜索到。
▲问：为什么公众帐号申请后审核这么慢呢？
答：目前是试运行期，后期我们会推出合适的规则尽量让更多人有展示的机会，欢迎大家提建议。
▲问：是否一个身份证号只能申请一个公众帐号？
答：只能申请1个。
▲问：如何在易信客户端搜索公众帐号？
答：在易信主界面（消息列表），向左滑出好友列表，点击“公众号”进入公众号页面，点击右上角的+号，即可进行所需的公众号的查找。
▲问：为什么我公众帐号的高级功能里没有验证关注功能模块？
答：在申请公众帐号时有提供“用户关注是否验证”的选择，只有申请时选择需要权限验证的帐号，才会显示这个功能模块。
▲问：为什么申请公众帐号成功后没有易信号？
答：公众帐号的易信号暂时还未上线。
▲问：公众帐号的易信号也只能编辑一次吗？
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百度文库 - 让每个人平等地提升自我
答：是的。
▲问：公众帐号创建后，在设置处无法修改名字是怎么回事？
答：公众帐号的名称设置后无法进行修改，在创建公众帐号时有提醒。
▲问：公众号类型第一次选择后，之后还能改动吗？
答：公众平台管理员不可修改，审核后台可修改。
▲问：什么是开发者模式？
答：开发者模式为平台提供了可扩展能力，公众帐号用户能够扩展出易信公众平台本身不提供的一些交互。
普通模式：用户→易信服务器→用户。
开发者模式：用户→易信服务器→第三方开发者服务器→用户。
· 版本相关 ·
▲问：易信最新版本目前有什么新功能更新吗？
答：IOS（）：
1、适配IOS7界面
2、朋友圈支持发送语音动态及语音评论
3、朋友圈文字动态允许添加贴图表情
4、新增收藏功能-对话及朋友圈内容允许收藏
5、新增最近消息云同步功能
6、好友验证请求优化为推送消息
7、公众号内语音消息允许转发
8、新增公众号推荐至朋友圈功能
Android（）：
1、朋友圈支持发送语音动态及语音评论
2、朋友圈文字动态允许添加贴图表情
3、新增收藏功能-对话及朋友圈内容允许收藏
4、新增最近消息云同步功能
5、好友验证请求优化为推送消息
6、公众号内语音消息允许转发
7、新增公众号推荐至朋友圈功能
▲问：怎么设置版本自动更新？
答：易信如上线新版本，在登录易信客户端时会有相应升级提示信息，您只需按照升级提示下载最新版本安装即可。同时也可点击“设置”—“关于”，点击检查更新也可进行升级。
▲问：什么时候发布windows phone版本及其他版本？
答：其他平台的版本正在规划中，请大家耐心等待。
· 资费类 ·
▲问：易信收费吗？
答：易信完全免费，使用任何功能易信都不会收取费用。在使用易信时产生的上网流量费由手机网络运营商收取，建议您配合上网流量套餐使用。
▲问：邀请好友收费吗？
答：为了增强邀请好友的真实性，目前邀请好友主要是采用短信的邀请方式。邀请好友的短信费用是由手机网络运营商收取，与您手机短信套餐实际资费情况相符。
▲问：分享音乐是不是很费流量？易信在后台运行、发送消息、免费短信、电话留言分别会产生多大的流量？
答：分享音乐时无需下载音乐本身，只是发送了音乐索引所以流量耗费极少。易信会在后台运行，发送消息、免费短信、电话留言所产生的流量都是很少的，希望不会给您带来困扰。
▲问：没接到68的电话留言，之后拨打400吗？收费吗？
答：可以拨打68进行收听，按市话收费。
▲问：收到易信团队的流量充值短信，是不是意味着已经到账了呢？
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答：电信那边充值接口返回成功，就会发易信通知，理论上是到账了。考虑到翼支付排队充值间隔，可以以各省10000号所发的消息为准。
▲问：收到的300M或60M流量是全国的还是各省的？
答：全国的。
▲问：如何领取300M流量呢？
答：8月19日-12月31日，成功注册易信的天翼用户，将获赠300M电信流量（充值到易信手机帐号），流量有效期30天（从充值日起计算）。
如果您是无法享用流量直接充值的用户（套餐受限和按时长计费的用户、促销流量卡受限以及其他原因失败用户），我们每周一起，将通过易信团队官方帐号陆续给前一周失败的用户发送卡密。由于个人套餐限制，无法在此基础上使用卡密，您可以转赠给亲朋好友。
▲问：如何领取60M流量呢？
答：当月成功发送5条及以上天翼易信用户(仅针对单对单或群内发言，发言形式包含文字、音乐、图片、表情、视频、位置、名片)，次月可申请获赠60M电信流量。每月5日左右易信团队官方帐号会向符合资格的用户发送带网址的信息，符合资格用户可访问网页进行申领，每月20日领取活动结束后，约在7个工作日内向大家发送卡密。
如果您是无法享用流量直接充值的用户（套餐受限和按时长计费的用户、促销流量卡受限以及其他原因失败用户），由于个人套餐限制，无法在此基础上使用卡密，您可以转赠给亲朋好友。
国际漫游电话
▲问：哪些易信用户可以使用国际漫游电话？
答：在中国大陆IP地址以外的地区登录的用户，可以通过易信拨打国际漫游电话给手机通讯录内的大陆地区的手机或固话号码。对于在国外旅游和学习的朋友，这个功能很实用哦。大陆IP地址登录，暂时不允许拨打国际漫游电话。
▲问：易信用户拨打国际漫游电话给处于国际漫游状态的国内号码，是否也能享受国际漫游电话？
答：只要接收方开通了国际漫游就能打通。拨号发起方除了流量需要自费外其余免费，但接收方的具体费用则与他使用的运营商收费相关。
▲问：国际漫游电话是免费的吗？
答：是免费的。在非wifi情况下登录使用，产生的少量流量费由运营商收取。
▲问：每个月国际漫游电话时长有限制吗？
答：目前试用期间，每个用户每月有60分钟的通话时长，每月1日重置。
▲问：试用期间的60分钟免费时长用完后是否能够继续收费使用呢？
答：不支持。
▲问：国际漫游电话的免费试用，是否可以查到剩余时间呢？
答：会有两次提醒，一次是剩余十分钟的时候，另一次是时间用完了也会提示。
▲问：国际漫游电话接收的来电显示是什么？
答：接收的来电显示为8，且不允许回拨。
▲问：为什么通讯录有的号码，但是拨打国际漫游电话时候不能选？
答：只要不是国内的固话、手机，在进行电话留言、国际电话的时候，通讯录里都会自动过滤这些内容。
▲问：国外手机号码注册的易信，可以使用国际漫游电话吗？
答：可以的。只要您是在中国大陆区域以外的地方登录易信，不管用的是哪国的号码注册，都可以给手机通讯录内的大陆地区手机或固定号码打国际漫游电话。
▲问：国际漫游电话可以拨打给国外号码吗？
答：不允许，国际漫游电话的被叫方必须是在通讯录里保存的大陆手机或固话号码，且不支持400、800开头的特殊号码。
▲问：国际漫游电话60分钟免费时长怎么计时？
答：国际漫游电话按秒计时，如通话时长为1分20秒，记为80秒。
· PC版本 ·
▲问：为什么移动版和PC版的消息没有同步接收？
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百度文库 - 让每个人平等地提升自我
答：首先请确保您的的移动版（iOS或Android）已经是最新版本。目前消息同步的规则是两端同时在线即实时同步。一端登录时，会同步最近7天内产生的20个窗口，每个窗口同步50条消息。
▲问：为什么我在移动版已读了的消息，在PC版还是未读的？
答：第一版还不支持“已读”状态的同步，但是第二版就会支持哦，很快！！
▲问：为什么我不能通过PC版注册新的帐号？
答：PC版不支持帐号注册，仅向已经成为易信移动版用户的帐号开放。
▲问：为什么我不能通过PC版添加新的好友？
答：暂时不支持。
▲问：为什么我截图之后双击直接发出去了？
答：目前易信还不支持图文混排，因此设计成了截图直接发送。后面版本我们会进行相应的优化。
▲问：不支持接收公共帐号的信息吗？
答：第一版暂时还未支持，不过以后一定会支持的哦，敬请期待。
▲问：PC版有哪些信息不能接收呢？
答：PC版除了公共帐号及翼聊用户信息不能接收外，其余的都可以哦。
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