2024年1月4日发(作者：逯清心)
小米科技公司的差的差异差异化异化战化战略战略
小米科技(全称北京小米科技有限责任公司)由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于新一代智能手机软件开发与产品研发的公司。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。小米科技成功的秘诀在于：避开与竞争对手拼杀的红海，实行差异化的营销战略。差异化战略又称别具一格战略，是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化战略可以有许多方式，如品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。最理想的情况是公司使自己在几个方面都实行差异化。小米科技的差异化营销战略表现在以下几个方面：一、差异差异化异化定化定位定位市场定位，也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品细分市场上所处的地位和顾客对产品的某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象，并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。小米手机将产品属性定位于发烧友手机，核心卖点是高配置、低价格和软硬一体。小米定位的具体策略是：首先对目标消费者的需求进行分析。智能机除了具备普通手机最基本的短信和通话功能以外，还具备了掌上电脑的许多功能，特别是可用网络的浏览器和可安装的各种特色功能的应用软件，为用户提供了很大便利，也使得智能手机成为一个功能强大的手持终端设备，包括语音通话、影视娱乐、视讯短信、信息管理、无线网络接入等功能，这对青年人是具有很大吸引力的；其次对顾客的购买模式进行分析。快速发展的网络技术改变了消费者许多行为习惯，使得越来越多的人开始使用电脑和移动通讯工具上网，也进行网络购物。最后，从目标人群匹配度考量，据中国城市居民调研CNRS2012数据显示，在新购买手机为智能手机的人群中，20-45岁人群占68%，3000元以上人群占62%，企事业人群占67%，小米手机因此将目标人群定位为20-45岁、月收入3000元以上的企事业职员人群。小米手机一开始就将自己定位为“高性能发烧手机”。创始人雷军解释了其中原因：当前An-droid的深度用户基本都是发烧人群，MIUI的受众构成也是如此。借助新浪微博、人人网等各种渠道，信息传播的速度很快，对专业人群和发烧友的选择和使用将起到一个比之前更强的示范作用。雷军在做小米手机时就想要成为苹果那样的公司，用产品唤起用户的热情，培养了一圈忠实的“米粉”。二、产品产品差品差异差异化策化策略策略产品差异化是指产品的特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计等方面的差异。也就是说企业生产的产品，要在质量、性能上明显优于同类产品的生产厂家，从而形成独立的市场。小米创始人雷军多次阐明了互联网手机的逻辑：与之前比拼硬件的传统手机不同，现在手机市场已经进入了综合比拼硬件、软件和服务的“铁人三项赛”。他将小米公司的战略称为“铁人三项”加CPS。“铁人三项”指的是硬件、操作系统、云服务，而CPS则是通讯录、电话和短信。从长期来看，小米公司的核心竞争力不是一款手机即时通信软件，而应该是小米手机从硬件到云端的整个链条。
近年来，以iPhone为代表的智能手机的出现，带来了用户行为和个人终端市场的巨大变革，然而，智能手机普遍偏高的价格却也让大量消费者望而却步。在这样的市场背景下，售价仅为1999元的小米手机一经推出便受到极大关注。小米手机坚持“为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品。由于具有极高的性价比，和用户的要求完美契合，并且成功地运用一系列营销模式，小米手机自上市以来备受热捧，使以前只有在苹果手机首次发售时才会产生的哄抢局面首次在国产机上演。
小米手机的产品特点：(1)外观。简约内敛，直板加圆润的边角让其显得简单清爽；(2)屏幕。4英寸854×480分辨率，可兼顾上网、娱乐等多数人的握持感受；(3)大电池。1930mAh电池，可联网待机450小时，连续通话15个小时，播放歌曲45个小时，观看视频12小时，大型游戏6个小时；(4)手机信号。支持GSM+WCDMA；支持美国GPS和俄罗斯GLONASS两套卫星定位系统，支持A-GPS；支持WiFi和蓝牙等；(5)价格。与其他产品双核CPU手机比，价格便宜2000左右；(6)系统。自主研发An-droid MIUI操作系统，优化改进功能近100处，符合中国用户的人性化应用；(7)产品创新。专为手机玩家，手机发烧友发布的一款极致智能手机。最有特色的是底部的“米键”，该键为自定义多功能键，可设置为拍照、返回桌面，甚至可以一键微博，这也很大程度上给予了用户更高的自由度。与其他手机厂商不同的是，小米产品的研发采用了“发烧”用户参与的模式，不管你来自哪里，只要拥有必备的技术水平和参与开发的意愿，就可以对产品进行优化和改善。
差异化包装策略。作为产品的一部分，包装犹如产品的衣裳，在产品销售中起着重要的作用。为了突出与竞争对手的差异，小米手机选择的包装是：(1)类似包装策略。小米手机对旗下不同类型的手机产品，在包装上采用相近的图案、近似的色彩和共同的特征。采用该策略，可使消费者形成对小米手机产品的深刻印象，也降低了小米手机的包装成本。(2)等级包装策略。2012年5月15日，小米手机在原有产品的基础之上发布了具有鲜明年龄特性的限量版手机—小米手机青春版，并根据产品质量等级的不同采取了不同的包装，青春版小米手机的外包装盒上印着显眼的“青春”两字。(3)配套包装策略。小米手机将不同类型和规格但又相互联系的产品置于同一包装中。例如，小米将手机及必备配件内置于紧凑的包装盒中再将包装盒与周边配件置于统一规格大包装盒中进行发货，这便是典型的配套包装。(4)附赠品包装策略。小米手机青春版，在包装盒中附赠了绝版的以小米吉祥物米兔为主要形象的大学生活青春画册，以吸引消费者购买。
三、差异化的市场推广
差异化的市场推广一个新产品要想打开市场，不仅需要产品自身先进的技术和可靠的质量，还需要与竞争对手不同的市场推广策略。小米手机的市场推广特点表现在以下几个方面：
1.产品未出，先闻其声。小米科技凭着自身的技术优势，在手机未出来之前，先从软件上为其作了铺垫。2011年8月小米科技发布基于Android的手机操作系统MIUI，MIUI很快就得到了刷机爱好者的认可，同年底，小米推出手机聊天软件米聊，模仿Talkbox式即时通讯软件的米聊，一开始就获得了Android用户关注，迅速积累起大量用户。MIUI借助互联网社区力量进行快速迭代的方式，更容易让手机用户有认同感，也符合了移动互联网的发展速度。米聊更是抓时机、抓需求都十分对路的一款产品。推出半年后，米聊就积攒了300万注册用户。又过了半年，2011年8月16日，小米手机正式对外发布并大受欢迎。如果以为小米科技做手机的想法是后期才形成，那就错了。事实上，小米从一开始就瞄准了手机制造，之前的MIU和米聊，以及做的A轮融资，都是在为小米手机攒人气、用户和资本。小米手机的诞生与迅速成功，完全是厚积薄发的结果。
2.饥饿营销。饥饿营销是指商品提供者有意调低产量以期达到调控供求关系，制造供不应求的假象，维持商品较高售价和利润率的目的。关键点在于产品对消费者的吸引力，以及如何让消费者感受到供不应求的紧迫感。饥饿营销一般借助三类因素，一是把握市场节奏，推出适合市场、具备强大竞争力的产品；二是通过各种媒介宣传造势；三是产品本身具备
核心竞争力，并不容易被复制仿造。成功的饥饿营销能提高产品的售价和利润率，维护品牌形象，提高品牌附加值。小米技术采用的策略是：(1)高调发布产品信息，调足消费者胃口。雷军凭借其自身的名声号召力和一场酷似苹果的小米手机发布会，于8月16日在中国北京举行。小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注；工程机先发实属第一例。小米手机的正式版尚未发布，确先预售了工程纪念版。而且小米手机工程机采用秒杀的形式出售。8月29-8月31日三天，每天200台限量600台，比正式版手机优惠300元。此消息一出，在网上搜索如何购买小米手机的新闻瞬间传遍网络。每个人需8月16日之前在小米论坛达到100积分以上的才有资格参与秒杀活动。小米手机这一规则的限制，让更多的人对小米手机充满了好奇，越来越多的人想买一台，貌似拥有一台小米手机就是身份的象征似的。(2)分批开放、限量发货的模式。这种模式让小米手机总能在很短时间销售一空。小米在手机的营销运营上可谓花足了心思，从秒杀、预售，到F码、小米之家，各种手段频出，加上产品本身立得住，产生了惊人的传播效果。销售及运营工作完成得越出色，市场需求就越大，而低廉的定价让小米手机在同类产品市场竞争中获得了高性价比的优势，需求带着跑的产品生产则慢慢加码，决定了最终的稳定运转。这正是乔布斯最擅长的炒作手法：挤牙膏式的发货、配合大量事件营销拉升关注和渴望。这样一整套的模式让小米手机给互联网企业开拓出一条全新的道路。
3.促进渠道的差异化策略。没有电视广告、没有专卖店、没有促销员，网上一样卖手机，这就是小米手机。以微博、论坛、专业网站评测配合电子商务销售，成为独特的小米手机促销模式。小米手机采用线上直销销售方式，小米手机官网、凡客诚品官网都可以完成一站式的订购。最近货源地发货的一站式物流体系，大大缩短了物流所耗费的时间，并提供七天退货保障，十五天换货承诺。小米手机出现以前，手机市场的销售方式是传统的实体店铺销售，小米手机通过网购手机的方式，降低了用户的时间成本、体力成本和精神成本。
四、差异化传播
差异化传播在营销传播上，小米利用自身的网络优势，实施了与传播手机厂商不同的策略。雷军和乔布斯一样相当关心用户体验。互联网时代，社交媒体将日益成为趋势，可以让消费者获得从实体店购买的同等体验。创业至今，一直自诩为互联网企业的小米深谙此道。“和米粉，做朋友”，是小米的口号。为此，小米成立了由400名自有员工组成的呼叫中心，专门负责在小米社区、微博以及对于米粉来电的进行互动和反馈，并以此和米粉建立直接联系，加深米粉对于小米的体验。
1.微博传播。微博是一个新兴的媒体，以方便快捷、影响面大而备受欢迎，小米手机在正式发布前，其团队通过雷军的微博与关注小米的人群进行交流，同时通过IT界名人的微博充分为小米手机造势，微博的影响力被小米运用到极致。网络是培育米粉的平台，微博是小米聚合米粉的利器。小米几乎把微博玩到了极致。截至目前，新浪微博上“小米公司”粉丝已达153万，“小米手机”粉丝也有152万。对拥有394万粉丝的雷军而言，在微博平台上，他既是小米手机掌门，又是一个随时防止小米品牌受破坏的看守，更是一个为“米粉”排忧解难的客服人员。而在微博上，米粉对于小米的反馈也是热烈的，这无疑最大程度地强化了小米宣传效应，减少了营销成本。小米手机发布青春版时，几个合伙人花了一下午的时间拍了一组与青春有关的照片，在微博中短短两天达到了转发200多万次、评论90多万条的成绩。
2.小米手机论坛。小米手机论坛是小米科技公司的品牌虚拟社区，该社区成立的时间比较短暂。该社区主要分为论坛、同城会等，以论坛板块为主体，同城会等板块主要负责组织线下交流。从2011年8月16日小米手机发布会到9月5号开放网络订购，小米论坛经历了原始社群(初始话题聚集)—社群成长—社群成熟及深化等过程。如今，小米论坛规模发展迅速，客户活跃度高。截至2012年9月，社区注册会员457万人，近期日平均发帖量超过20万，社区注册成员数及日发帖量居国内手机品牌虚拟社区之首。小米品牌虚拟社区在让成员获取信息，交流互动，活动回报等方面成绩显著，在营销策略上极具特色。小
米社区是小米公司为用户提供服务的重要场所，用户界面及搜索便利可以提升社区效率，而主题内容则彰显价值。3.线上线下开展活动，广泛与消费者沟通。为了给成员提供丰富多彩的社区生活，社区应开辟线上活动区，不定时举办活动，提供米粒(小米社区虚拟币)、手机配件、甚至手机等相应奖励。社区在线下发起了爆米花、同城会等活动，在活动中大家以现实身份进行交流，拉近了成员之间的距离，满足了人们内心渴望接触新朋友的欲望。线上线下活动的结合增强了用户的愉悦感，提升了社区的社交价值，使得社区成员间的互动质量与社交临场感得到提高与深化，同时社区对这些活动的成果予以展示，使得更多成员有意愿参加社群活动，对公司的形象和产品形象起到了良好的宣传作用。
2024年1月4日发(作者：逯清心)
小米科技公司的差的差异差异化异化战化战略战略
小米科技(全称北京小米科技有限责任公司)由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于新一代智能手机软件开发与产品研发的公司。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。小米科技成功的秘诀在于：避开与竞争对手拼杀的红海，实行差异化的营销战略。差异化战略又称别具一格战略，是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化战略可以有许多方式，如品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。最理想的情况是公司使自己在几个方面都实行差异化。小米科技的差异化营销战略表现在以下几个方面：一、差异差异化异化定化定位定位市场定位，也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品细分市场上所处的地位和顾客对产品的某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象，并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。小米手机将产品属性定位于发烧友手机，核心卖点是高配置、低价格和软硬一体。小米定位的具体策略是：首先对目标消费者的需求进行分析。智能机除了具备普通手机最基本的短信和通话功能以外，还具备了掌上电脑的许多功能，特别是可用网络的浏览器和可安装的各种特色功能的应用软件，为用户提供了很大便利，也使得智能手机成为一个功能强大的手持终端设备，包括语音通话、影视娱乐、视讯短信、信息管理、无线网络接入等功能，这对青年人是具有很大吸引力的；其次对顾客的购买模式进行分析。快速发展的网络技术改变了消费者许多行为习惯，使得越来越多的人开始使用电脑和移动通讯工具上网，也进行网络购物。最后，从目标人群匹配度考量，据中国城市居民调研CNRS2012数据显示，在新购买手机为智能手机的人群中，20-45岁人群占68%，3000元以上人群占62%，企事业人群占67%，小米手机因此将目标人群定位为20-45岁、月收入3000元以上的企事业职员人群。小米手机一开始就将自己定位为“高性能发烧手机”。创始人雷军解释了其中原因：当前An-droid的深度用户基本都是发烧人群，MIUI的受众构成也是如此。借助新浪微博、人人网等各种渠道，信息传播的速度很快，对专业人群和发烧友的选择和使用将起到一个比之前更强的示范作用。雷军在做小米手机时就想要成为苹果那样的公司，用产品唤起用户的热情，培养了一圈忠实的“米粉”。二、产品产品差品差异差异化策化策略策略产品差异化是指产品的特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计等方面的差异。也就是说企业生产的产品，要在质量、性能上明显优于同类产品的生产厂家，从而形成独立的市场。小米创始人雷军多次阐明了互联网手机的逻辑：与之前比拼硬件的传统手机不同，现在手机市场已经进入了综合比拼硬件、软件和服务的“铁人三项赛”。他将小米公司的战略称为“铁人三项”加CPS。“铁人三项”指的是硬件、操作系统、云服务，而CPS则是通讯录、电话和短信。从长期来看，小米公司的核心竞争力不是一款手机即时通信软件，而应该是小米手机从硬件到云端的整个链条。
近年来，以iPhone为代表的智能手机的出现，带来了用户行为和个人终端市场的巨大变革，然而，智能手机普遍偏高的价格却也让大量消费者望而却步。在这样的市场背景下，售价仅为1999元的小米手机一经推出便受到极大关注。小米手机坚持“为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品。由于具有极高的性价比，和用户的要求完美契合，并且成功地运用一系列营销模式，小米手机自上市以来备受热捧，使以前只有在苹果手机首次发售时才会产生的哄抢局面首次在国产机上演。
小米手机的产品特点：(1)外观。简约内敛，直板加圆润的边角让其显得简单清爽；(2)屏幕。4英寸854×480分辨率，可兼顾上网、娱乐等多数人的握持感受；(3)大电池。1930mAh电池，可联网待机450小时，连续通话15个小时，播放歌曲45个小时，观看视频12小时，大型游戏6个小时；(4)手机信号。支持GSM+WCDMA；支持美国GPS和俄罗斯GLONASS两套卫星定位系统，支持A-GPS；支持WiFi和蓝牙等；(5)价格。与其他产品双核CPU手机比，价格便宜2000左右；(6)系统。自主研发An-droid MIUI操作系统，优化改进功能近100处，符合中国用户的人性化应用；(7)产品创新。专为手机玩家，手机发烧友发布的一款极致智能手机。最有特色的是底部的“米键”，该键为自定义多功能键，可设置为拍照、返回桌面，甚至可以一键微博，这也很大程度上给予了用户更高的自由度。与其他手机厂商不同的是，小米产品的研发采用了“发烧”用户参与的模式，不管你来自哪里，只要拥有必备的技术水平和参与开发的意愿，就可以对产品进行优化和改善。
差异化包装策略。作为产品的一部分，包装犹如产品的衣裳，在产品销售中起着重要的作用。为了突出与竞争对手的差异，小米手机选择的包装是：(1)类似包装策略。小米手机对旗下不同类型的手机产品，在包装上采用相近的图案、近似的色彩和共同的特征。采用该策略，可使消费者形成对小米手机产品的深刻印象，也降低了小米手机的包装成本。(2)等级包装策略。2012年5月15日，小米手机在原有产品的基础之上发布了具有鲜明年龄特性的限量版手机—小米手机青春版，并根据产品质量等级的不同采取了不同的包装，青春版小米手机的外包装盒上印着显眼的“青春”两字。(3)配套包装策略。小米手机将不同类型和规格但又相互联系的产品置于同一包装中。例如，小米将手机及必备配件内置于紧凑的包装盒中再将包装盒与周边配件置于统一规格大包装盒中进行发货，这便是典型的配套包装。(4)附赠品包装策略。小米手机青春版，在包装盒中附赠了绝版的以小米吉祥物米兔为主要形象的大学生活青春画册，以吸引消费者购买。
三、差异化的市场推广
差异化的市场推广一个新产品要想打开市场，不仅需要产品自身先进的技术和可靠的质量，还需要与竞争对手不同的市场推广策略。小米手机的市场推广特点表现在以下几个方面：
1.产品未出，先闻其声。小米科技凭着自身的技术优势，在手机未出来之前，先从软件上为其作了铺垫。2011年8月小米科技发布基于Android的手机操作系统MIUI，MIUI很快就得到了刷机爱好者的认可，同年底，小米推出手机聊天软件米聊，模仿Talkbox式即时通讯软件的米聊，一开始就获得了Android用户关注，迅速积累起大量用户。MIUI借助互联网社区力量进行快速迭代的方式，更容易让手机用户有认同感，也符合了移动互联网的发展速度。米聊更是抓时机、抓需求都十分对路的一款产品。推出半年后，米聊就积攒了300万注册用户。又过了半年，2011年8月16日，小米手机正式对外发布并大受欢迎。如果以为小米科技做手机的想法是后期才形成，那就错了。事实上，小米从一开始就瞄准了手机制造，之前的MIU和米聊，以及做的A轮融资，都是在为小米手机攒人气、用户和资本。小米手机的诞生与迅速成功，完全是厚积薄发的结果。
2.饥饿营销。饥饿营销是指商品提供者有意调低产量以期达到调控供求关系，制造供不应求的假象，维持商品较高售价和利润率的目的。关键点在于产品对消费者的吸引力，以及如何让消费者感受到供不应求的紧迫感。饥饿营销一般借助三类因素，一是把握市场节奏，推出适合市场、具备强大竞争力的产品；二是通过各种媒介宣传造势；三是产品本身具备
核心竞争力，并不容易被复制仿造。成功的饥饿营销能提高产品的售价和利润率，维护品牌形象，提高品牌附加值。小米技术采用的策略是：(1)高调发布产品信息，调足消费者胃口。雷军凭借其自身的名声号召力和一场酷似苹果的小米手机发布会，于8月16日在中国北京举行。小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注；工程机先发实属第一例。小米手机的正式版尚未发布，确先预售了工程纪念版。而且小米手机工程机采用秒杀的形式出售。8月29-8月31日三天，每天200台限量600台，比正式版手机优惠300元。此消息一出，在网上搜索如何购买小米手机的新闻瞬间传遍网络。每个人需8月16日之前在小米论坛达到100积分以上的才有资格参与秒杀活动。小米手机这一规则的限制，让更多的人对小米手机充满了好奇，越来越多的人想买一台，貌似拥有一台小米手机就是身份的象征似的。(2)分批开放、限量发货的模式。这种模式让小米手机总能在很短时间销售一空。小米在手机的营销运营上可谓花足了心思，从秒杀、预售，到F码、小米之家，各种手段频出，加上产品本身立得住，产生了惊人的传播效果。销售及运营工作完成得越出色，市场需求就越大，而低廉的定价让小米手机在同类产品市场竞争中获得了高性价比的优势，需求带着跑的产品生产则慢慢加码，决定了最终的稳定运转。这正是乔布斯最擅长的炒作手法：挤牙膏式的发货、配合大量事件营销拉升关注和渴望。这样一整套的模式让小米手机给互联网企业开拓出一条全新的道路。
3.促进渠道的差异化策略。没有电视广告、没有专卖店、没有促销员，网上一样卖手机，这就是小米手机。以微博、论坛、专业网站评测配合电子商务销售，成为独特的小米手机促销模式。小米手机采用线上直销销售方式，小米手机官网、凡客诚品官网都可以完成一站式的订购。最近货源地发货的一站式物流体系，大大缩短了物流所耗费的时间，并提供七天退货保障，十五天换货承诺。小米手机出现以前，手机市场的销售方式是传统的实体店铺销售，小米手机通过网购手机的方式，降低了用户的时间成本、体力成本和精神成本。
四、差异化传播
差异化传播在营销传播上，小米利用自身的网络优势，实施了与传播手机厂商不同的策略。雷军和乔布斯一样相当关心用户体验。互联网时代，社交媒体将日益成为趋势，可以让消费者获得从实体店购买的同等体验。创业至今，一直自诩为互联网企业的小米深谙此道。“和米粉，做朋友”，是小米的口号。为此，小米成立了由400名自有员工组成的呼叫中心，专门负责在小米社区、微博以及对于米粉来电的进行互动和反馈，并以此和米粉建立直接联系，加深米粉对于小米的体验。
1.微博传播。微博是一个新兴的媒体，以方便快捷、影响面大而备受欢迎，小米手机在正式发布前，其团队通过雷军的微博与关注小米的人群进行交流，同时通过IT界名人的微博充分为小米手机造势，微博的影响力被小米运用到极致。网络是培育米粉的平台，微博是小米聚合米粉的利器。小米几乎把微博玩到了极致。截至目前，新浪微博上“小米公司”粉丝已达153万，“小米手机”粉丝也有152万。对拥有394万粉丝的雷军而言，在微博平台上，他既是小米手机掌门，又是一个随时防止小米品牌受破坏的看守，更是一个为“米粉”排忧解难的客服人员。而在微博上，米粉对于小米的反馈也是热烈的，这无疑最大程度地强化了小米宣传效应，减少了营销成本。小米手机发布青春版时，几个合伙人花了一下午的时间拍了一组与青春有关的照片，在微博中短短两天达到了转发200多万次、评论90多万条的成绩。
2.小米手机论坛。小米手机论坛是小米科技公司的品牌虚拟社区，该社区成立的时间比较短暂。该社区主要分为论坛、同城会等，以论坛板块为主体，同城会等板块主要负责组织线下交流。从2011年8月16日小米手机发布会到9月5号开放网络订购，小米论坛经历了原始社群(初始话题聚集)—社群成长—社群成熟及深化等过程。如今，小米论坛规模发展迅速，客户活跃度高。截至2012年9月，社区注册会员457万人，近期日平均发帖量超过20万，社区注册成员数及日发帖量居国内手机品牌虚拟社区之首。小米品牌虚拟社区在让成员获取信息，交流互动，活动回报等方面成绩显著，在营销策略上极具特色。小
米社区是小米公司为用户提供服务的重要场所，用户界面及搜索便利可以提升社区效率，而主题内容则彰显价值。3.线上线下开展活动，广泛与消费者沟通。为了给成员提供丰富多彩的社区生活，社区应开辟线上活动区，不定时举办活动，提供米粒(小米社区虚拟币)、手机配件、甚至手机等相应奖励。社区在线下发起了爆米花、同城会等活动，在活动中大家以现实身份进行交流，拉近了成员之间的距离，满足了人们内心渴望接触新朋友的欲望。线上线下活动的结合增强了用户的愉悦感，提升了社区的社交价值，使得社区成员间的互动质量与社交临场感得到提高与深化，同时社区对这些活动的成果予以展示，使得更多成员有意愿参加社群活动，对公司的形象和产品形象起到了良好的宣传作用。