2024年1月5日发(作者：钮惠然)

QQ语音听不到对方声音，但是能听到本地声音的解决方案

【问题描述】：用户来电表示使用QQ语音聊天功能时无法听到对方说话，即无法听到对方声音，但本机声音播放均正常，咨询如何解决？

【问题分析】:

1、使用QQ版本或语音设置不正确导致；

2、声卡驱动的BUG因素导致在进行语音聊天时，将对方的声音错误的传输到SPDIF数字端口导致。

【解决方案】：

一、首先确认用户使用的QQ软件是否为QQ网站下载的正式版，其次确认语音设置是否正确，具体方法如下：

1.点击QQ主菜单选择工具--语音视频调节

2.选择正确的声音输出设备

二、关闭数字音频输出

vista如何关闭方法如下：

1.通过将数字音频输出静音来关闭

XP如何关闭方法如下：

1.通过将数字音频输出静音来关闭

2.直接禁用数字音频输出（仅限realtek HD声卡）

控制面板-realtek高清音频配置-音频I/O-数字设置-选择无S/PDIF输出

三、升级新版声卡驱动

2024年1月5日发(作者：钮惠然)

QQ语音听不到对方声音，但是能听到本地声音的解决方案

【问题描述】：用户来电表示使用QQ语音聊天功能时无法听到对方说话，即无法听到对方声音，但本机声音播放均正常，咨询如何解决？

【问题分析】:

1、使用QQ版本或语音设置不正确导致；

2、声卡驱动的BUG因素导致在进行语音聊天时，将对方的声音错误的传输到SPDIF数字端口导致。

【解决方案】：

一、首先确认用户使用的QQ软件是否为QQ网站下载的正式版，其次确认语音设置是否正确，具体方法如下：

1.点击QQ主菜单选择工具--语音视频调节

2.选择正确的声音输出设备

二、关闭数字音频输出

vista如何关闭方法如下：

1.通过将数字音频输出静音来关闭

XP如何关闭方法如下：

1.通过将数字音频输出静音来关闭

2.直接禁用数字音频输出（仅限realtek HD声卡）

控制面板-realtek高清音频配置-音频I/O-数字设置-选择无S/PDIF输出

三、升级新版声卡驱动