2024年1月5日发(作者：老文静)
标准销售话术见附件。
一、ESS“存话费送手机”销售话术举例：用户在营业厅购买华为U8650
场景：客户在营业厅逗留，在手机柜台驻足。
促销员：先生您好，近期我们推出了多款千元高端智能手机，性价比高，品牌好，您看的这款手机就是其中销量很好的一款，我们甚至有客户进行预定。
客户：恩，不错
促销员：现在更换一款智能3G手机是大势所趋，而且这款手机是安卓最新操作系统，支持上千种应用，不单单是打电话那么简单。3.5英寸电容屏幕，1500毫安电池，续航能力强。配上中国联通的3G186卡，这款手机的3G功能还能得到更好的发挥。
客户：我没打算买卡/或我已经有号码了。
促销员：
1、 （如果已经有联通2G/3G号码，可以通过看BSS是否可以变更为规定套餐。如果可以变更套餐）联通老用户可以不用换号，直接参加合约计划。接4.
2、 （如果已经有联通2G/3G号码，可以通过看BSS是否可以变更为规定套餐。如果不可以变更套餐）
您的这张联通老号码还有未消费完的协议暂时不能参加合约计划，建议您把这个号码给家里人使用，您选择一个新的186号码，两个号码组成一个欢乐亲友组，互打可以基本不花钱（主叫免800分钟）。接4
3、 （没有联通号）可是您的卡不支持3G，这样您就享用不到很多的手机功能，而且为了更好的推广手机应用。
4、 我们现在搞活动，存话费送手机，只要您预存一部分的话费就可以0元购机，这款手机您只要预存1399元话费，就可以免费送给您了。这样您既得到了1399元的3G专属套餐的话费，还得到了一款现在市场价1000元的高性价比智能手机。
5、 (如果选择联想A60，则直接连4.联想A60为双卡双待机)
客户：这么优惠？话费是直接到账的吗？
促销员：1399元话费是分24个月返还的，您现在办理号码有279元是直接到账的，每月返还46元，月消费96元，这样算来，您接近半年不用缴话费了。很多手机用户都参加了这这种活动，一举两得，很实惠。
客户：我每个月打不了96元。
促销员：虽然套餐是96元，但是您存的话费每月会释放46元，也就是说你每个月只要缴50元就可以享受96元套餐的超多流量和语音了。3G套餐全国接电话都免费，即使超出包月的通话分钟数，打一个电话，而且不管是市话、长途还是漫游，都才1毛5一分钟，超级优惠的。今天很多好号码，我为您选个号吧。
销售完成后，应展示手机上预置的客户端，并辅导客户使用。
二、50%补贴政策
以66套餐，800补贴为例：
促销员：您看好这款终端了？
客户：是的
促销员：您真有眼光，这款手机性价比非常高，销量很好。这款手机是现在最流行的WCDMA 3G手机，我们大部分客户都再配上一张3G186号卡，这样这款手机的一些3G功能才能使用，性能发挥更出色。
客户：可是我有号码
促销员：但是您的号码不支持3G，而且现在联通搞活动，存话费送手机。这款手机价格是799元，您只需要选一个3G号码，存入900元话费，这部3G手机就送给您了，这样您既可以得到这部手机还有了900元话费。
客户：这么优惠？900元话费是直接到帐的吗？
促销员：900元话费是分24个月到账的，您现在办理号码，就有170元是直接到帐，另外730元，从下个月1号起，只要用您新的手机使用3G号码打电话或上网，次日就返还您30元话费。如果您的手机在某个
月内从未使用这个3G号码，那当月的30元将不会返还，如果在第24个月手机和3G号同时使用，前期未返还的话费将全部返还。
客户：那手机丢了，话费就没有了?
促销员：不会的，您可以携带身份证和新的手机过来办理换串号业务，您的话费就可以继续返还了。（我们会将您新手机的串号与您这个186号码捆绑，话费还是一样会返还的）
特例：
用户：我买这个手机是送人的，卡我想自己留着用。
促销员：那这样吧。您把您跟这张卡要 捆绑使用的手机串号给我，我把新号码跟您原来手机进行捆绑，这样每月就能正常返还话费了。建议您也更换3G手机，这样就能体验精彩的沃3G业务了。
（说明：用于变更的新串号不需上报入库，在BSS直接更换即可）
三、存费赠费销售话术：
以46套餐新用户为例：
客户：办张手机卡，什么套餐划算？
营业员：您好。现在我们主推3G手机卡，因为全国接电话免费，没有漫游、长途费，打电话一口价。而且如果您的手机是3G手机，上网很快，网速是普通2G手机的十几倍。
客户：有没有底子钱？/有没有最低消费？
营业员：3G套餐采用的是打包形式的消费。如果您话费不多的话，建议您选择46C套餐。（资费作解释）
客户：太贵了，有没有再便宜一点的？
营业员：我们现在正好开展存费送费活动。您现在选择46套餐，参加找个活动，每个月月消费可以降低21元，还送您一桶油。
客户：活动什么内容？
营业员：您现在只要预存150元话费，就可以参加。其中66元直接到账，从下个月每个月释放7元，我们再赠送您14元，相当于您每月只要交二十多块钱就可以享受46套餐的打包语音跟流量了。而且还送桶油，您想想，是不是很划算？我为您选个号码吧。
老客户以66套餐老用户为例：
营业员：先生您好，请问有什么需要帮助的吗？
客户：我想充个话费
促销员：现在我们正在搞活动，充话费送话费活动，另外还加送食用油，办理的用户很多。
客户：是怎么送的？
营业员：现在您只需要一次性存入200元话费，其中80元直接到账，我们就送您240元话费和1桶油，送的话费和您存入的话费每月返还30元，也就是您每月的套餐消费直接便宜了30元，您以后每月只要支付36元就可以享受价值66元的3G套餐了。
客户：这个话费是送多长时间的？
促销员：我们的话费是每个月返还，共返还12个月，也就是说您可以享受整整一年的超值优惠的3G套餐。您算算，是不是很划算。
2024年1月5日发(作者：老文静)
标准销售话术见附件。
一、ESS“存话费送手机”销售话术举例：用户在营业厅购买华为U8650
场景：客户在营业厅逗留，在手机柜台驻足。
促销员：先生您好，近期我们推出了多款千元高端智能手机，性价比高，品牌好，您看的这款手机就是其中销量很好的一款，我们甚至有客户进行预定。
客户：恩，不错
促销员：现在更换一款智能3G手机是大势所趋，而且这款手机是安卓最新操作系统，支持上千种应用，不单单是打电话那么简单。3.5英寸电容屏幕，1500毫安电池，续航能力强。配上中国联通的3G186卡，这款手机的3G功能还能得到更好的发挥。
客户：我没打算买卡/或我已经有号码了。
促销员：
1、 （如果已经有联通2G/3G号码，可以通过看BSS是否可以变更为规定套餐。如果可以变更套餐）联通老用户可以不用换号，直接参加合约计划。接4.
2、 （如果已经有联通2G/3G号码，可以通过看BSS是否可以变更为规定套餐。如果不可以变更套餐）
您的这张联通老号码还有未消费完的协议暂时不能参加合约计划，建议您把这个号码给家里人使用，您选择一个新的186号码，两个号码组成一个欢乐亲友组，互打可以基本不花钱（主叫免800分钟）。接4
3、 （没有联通号）可是您的卡不支持3G，这样您就享用不到很多的手机功能，而且为了更好的推广手机应用。
4、 我们现在搞活动，存话费送手机，只要您预存一部分的话费就可以0元购机，这款手机您只要预存1399元话费，就可以免费送给您了。这样您既得到了1399元的3G专属套餐的话费，还得到了一款现在市场价1000元的高性价比智能手机。
5、 (如果选择联想A60，则直接连4.联想A60为双卡双待机)
客户：这么优惠？话费是直接到账的吗？
促销员：1399元话费是分24个月返还的，您现在办理号码有279元是直接到账的，每月返还46元，月消费96元，这样算来，您接近半年不用缴话费了。很多手机用户都参加了这这种活动，一举两得，很实惠。
客户：我每个月打不了96元。
促销员：虽然套餐是96元，但是您存的话费每月会释放46元，也就是说你每个月只要缴50元就可以享受96元套餐的超多流量和语音了。3G套餐全国接电话都免费，即使超出包月的通话分钟数，打一个电话，而且不管是市话、长途还是漫游，都才1毛5一分钟，超级优惠的。今天很多好号码，我为您选个号吧。
销售完成后，应展示手机上预置的客户端，并辅导客户使用。
二、50%补贴政策
以66套餐，800补贴为例：
促销员：您看好这款终端了？
客户：是的
促销员：您真有眼光，这款手机性价比非常高，销量很好。这款手机是现在最流行的WCDMA 3G手机，我们大部分客户都再配上一张3G186号卡，这样这款手机的一些3G功能才能使用，性能发挥更出色。
客户：可是我有号码
促销员：但是您的号码不支持3G，而且现在联通搞活动，存话费送手机。这款手机价格是799元，您只需要选一个3G号码，存入900元话费，这部3G手机就送给您了，这样您既可以得到这部手机还有了900元话费。
客户：这么优惠？900元话费是直接到帐的吗？
促销员：900元话费是分24个月到账的，您现在办理号码，就有170元是直接到帐，另外730元，从下个月1号起，只要用您新的手机使用3G号码打电话或上网，次日就返还您30元话费。如果您的手机在某个
月内从未使用这个3G号码，那当月的30元将不会返还，如果在第24个月手机和3G号同时使用，前期未返还的话费将全部返还。
客户：那手机丢了，话费就没有了?
促销员：不会的，您可以携带身份证和新的手机过来办理换串号业务，您的话费就可以继续返还了。（我们会将您新手机的串号与您这个186号码捆绑，话费还是一样会返还的）
特例：
用户：我买这个手机是送人的，卡我想自己留着用。
促销员：那这样吧。您把您跟这张卡要 捆绑使用的手机串号给我，我把新号码跟您原来手机进行捆绑，这样每月就能正常返还话费了。建议您也更换3G手机，这样就能体验精彩的沃3G业务了。
（说明：用于变更的新串号不需上报入库，在BSS直接更换即可）
三、存费赠费销售话术：
以46套餐新用户为例：
客户：办张手机卡，什么套餐划算？
营业员：您好。现在我们主推3G手机卡，因为全国接电话免费，没有漫游、长途费，打电话一口价。而且如果您的手机是3G手机，上网很快，网速是普通2G手机的十几倍。
客户：有没有底子钱？/有没有最低消费？
营业员：3G套餐采用的是打包形式的消费。如果您话费不多的话，建议您选择46C套餐。（资费作解释）
客户：太贵了，有没有再便宜一点的？
营业员：我们现在正好开展存费送费活动。您现在选择46套餐，参加找个活动，每个月月消费可以降低21元，还送您一桶油。
客户：活动什么内容？
营业员：您现在只要预存150元话费，就可以参加。其中66元直接到账，从下个月每个月释放7元，我们再赠送您14元，相当于您每月只要交二十多块钱就可以享受46套餐的打包语音跟流量了。而且还送桶油，您想想，是不是很划算？我为您选个号码吧。
老客户以66套餐老用户为例：
营业员：先生您好，请问有什么需要帮助的吗？
客户：我想充个话费
促销员：现在我们正在搞活动，充话费送话费活动，另外还加送食用油，办理的用户很多。
客户：是怎么送的？
营业员：现在您只需要一次性存入200元话费，其中80元直接到账，我们就送您240元话费和1桶油，送的话费和您存入的话费每月返还30元，也就是您每月的套餐消费直接便宜了30元，您以后每月只要支付36元就可以享受价值66元的3G套餐了。
客户：这个话费是送多长时间的？
促销员：我们的话费是每个月返还，共返还12个月，也就是说您可以享受整整一年的超值优惠的3G套餐。您算算，是不是很划算。