2024年1月6日发(作者：陈新雪)
集美大学诚毅学院
毕业设计（论文）
题 目
小米互联网生态系统发展研究
届： 2016届
专 业：电子商务专业
学生姓名：
学 号：
指导老师：
职 称：
年 月 日
小米互联网生态系统发展研究
[摘要]
小米科技是一家运用互联网模式，专注于研发智能产品的互联网科技公司.本文以小米互联网生态系统为研究对象，探索互联网生态系统的各个组成部分及其作用，了解小米互联网生态系统的发展现状。本文运用电子商务生态系统的相关知识，研究了小米互联网生态系统的组成和发展，分析了小米公司多元化发展的战略。根据小米生态系统的现状，对其进行了SWOT分析。本文的突出理论价值在于通过对小米生态系统理论研究，发现了小米生态系统存在的问题，并给出了相应的解决措施。除此之外，还从企业、产品、市场三个方面给出小米公司一定的建议。这些问题的剖析不仅仅是有利于小米生态的健康发展，还对其他电子商务生态的建立和发展起到了一定的启发作用。
[关键词]
小米科技 互联网生态系统 小米生态系统
Rearch on the development of the Internet ecosystem millet
[Abstract]
Millet technology is a mode of use of the Internet, focusing on the development of
smart products Internet technology company. In this paper, millet Internet ecosystem for the study,
to explore the role of the Internet and the various components of the ecosystem to understand the
development status of millet Internet this paper, the knowledge of e-commerce
ecosystem is used to study the composition and development of the Internet ecosystem millet,
millet strategic analysis of the company's diversified development. According to the status of millet
ecosystem, SWOT analysis was carried out. Outstanding theoretical value of this paper is
theoretical research on the ecosystem millet, millet ecosystem found problems and the
corresponding solutions. In addition, it gives millet some suggestions from three aspect:companies,
products, markets. Analysis of these issues is not only conducive to the healthy development of
millet ecology, but also to other establishment and development of e-commerce ecosystem played
a certain inspiration.
[Key word] Millet technology The Internet ecosystem Millet ecosystem
1
目录
第一章 绪论 ....................................................... 3
1.1互联网生态系统 ................................................ 3
1.2电子商务生态系统的定义和作用 .................................. 3
1.3电子商务生态系统的构成 ........................................ 4
第二章 米公司简介 ................................................. 4
第三章 小米公司的生态系统 ......................................... 5
3.3.1小米公司生态系统现存问题 .................................... 7
3.3.2 针对小米生态系统问题的解决措施 .............................. 8
第四章 对小米公司的发展建议 ....................................... 9
4.1企业发展方面 .................................................. 9
4.2产品建议方面 ................................................. 10
4.3市场定位建议 ................................................. 10
第五章 总结 ...................................................... 11
致谢 ............................................................. 12
参考文献 ......................................................... 13
2
第一章 绪论
1.1互联网生态系统
互联网生态系统是指网络环境中各种互联网生态资源和所处的环境相互影响相互作用而形成的统一整体，是互联网生态中各个组成部分作用关系的总和，具备有机调节能力和一定的功能作用。网络与网络生态环境构成了网络生态系统，它符合系统的一般特点，由一些相互联系和相互影响的部件组成，具有一定的功能目标，并且与外界有所界限。[1]互联网生态体系包括网络产品、平台、数据、服务、用户主体等一系列互联网生态单元组成，互联网生态单元之间像链条一样相互连接和影响，每一个单元都有自己的价值和作用，像自然生态系统一样，维持着能量的流动和平衡。互联网生态系统并不是随着网络的产生而建立起来的，而是互联网环境中各个部分互相关联、互相作用，逐渐形成的相互影响制约的动态平衡体系。各个单元部分的繁荣发展组成了体系的丰富壮大，同时整个互联网生态的繁荣也促进了其内部各组成部分的勃勃生机。
1.2电子商务生态系统的定义和作用
电子商务生态系统，是互联网生态和商业生态体系相互融合的结果，是有电子商务经营组织或个人、特定用户群体、产品、服务、物流、广告、信息等组成的有机电子商务活动整体。这个整体的各个组成部分同样相互联系相互制约，通过彼此影响的关系链条构成了电子商务生态体系的运作和发展。电子商务生态体系构建了消费者和企业以及整个生态环境中的各要素之间一种和谐平衡，同时也会受到外部政策、社会环境、经济发展等因素的制约。
作用
电子商务生态体系的作用主要体现在三个方面，一是电子商务生态体系有利于企业间协同合作，互利共赢，促进企业快速发展。电子商务生态体系中的每一个部分都有其作用和价值，找准自己的定位，在生态体系中发挥自己的价值；二是电子生态体系对社会发展具有经济价值，电子商务生态体系的发展能够促进相关产业的聚集和繁荣，促进就业机会、吸引创业者和投资者，能够对相关产业的发展和经济效益的提升起到积极作用；三是电子商务生态体系的发展和完善，能够促进中国整个电子商务行业的发展，当
3
电子商务相关企业和个人不再是单一的发展经营，而是打造完整的生态链条，协调与其他利益伙伴的关系的时候，电子商务行业开始进入到新的发展阶段，阿里巴巴、京东、小米、乐视等电子商务生态体系的打造和完善，推动了整个电子商务行业进入到新的高速发展阶段。
1.3电子商务生态系统的构成
在整个电子商务生态系统内部，由各个子系统构成，每一个子系统形成相对独立的生态单元。每个子系统之间相互作用和影响，形成一条商务生态链条，生态链条有以核心价值为基础的主要生态链条，也有一些边缘的链条，这个体系是由一些核心价值相关的生态链为主体组成的完整有机体。
电子生态系统之中的产品和服务是丰富多元的，一般由核心电子商务产品或服务、相关衍生产品和服务、支持类服务、外围延伸组织和社会环境社会服务等部分构成：
分类
核心产品或服务
衍生产品或服务
支撑服务
外围延伸组织
社会环境和服务
表1-1 电子商务生态系统的构成
组成部分
核心企业或个人（创业者）、创造核心价值的产品、服务（核心产品），特定目标人群（目标客户）。
自建物流公司、营销机构、金融机构等
其他交易环节的支撑服务企业，如物流公司、仓储公司、金融服务、配套基础服务等等。
培训机构、认证组织、研究组织、行业协会等
法律法规、经济政策、科学技术等
核心产品和服务决定了电子商务生态系统的竞争力，其他衍生服务和支撑体系等影响着电子商务生态系统的生命力，稳定积极的社会环境决定了生态体系能否平稳和快速发展。各个组成部分之间的配合越密切，资源信息交流越顺畅，越有利于整个生态体系的健康发展。
第二章 小米公司简介
2.1小米公司背景
小米科技于2010年4月在北京正式成立，中国著名天使投资人雷军是其创始人，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。小米公司将产品开发融入了互联网模式，在研发小米手机等产品时，让发烧友去参与到整个开发和改进的进程中，打出“为发烧
4
而生”的口号，获得了发烧友的追捧和忠诚支持。
小米公司发展非常迅速，2010年4月成立，2011年11月推出硬件产品小米手机，2012年6月获得第三轮2.16亿美元融资，估值达到了40亿美元，坐上了中国互联网公司的第五把交椅，2013年8月再一次完成融资，估值达到了100亿美元，小米成为仅次于阿里、腾讯、百度的第四大互联网公司。2014年12月，小米完成第五轮融资，融资11亿美元，估值达到450亿美元，仅仅四年的发展，壮大到如此规模，被称作中国融资企业中最吸金的企业。
2.2小米公司业务多元化分析
小米手机是小米科技最先推出也是影响最大的产品，但是小米并不将自己定位为一个手机生产企业，作为一家具有互联网精神的开拓进取的公司，小米科技的目标是以建立智能硬件、移动互联网、电商平台三大产业链条为基础的商业生态体系。小米科技最初是打造MIUI、小米手机、小米社区以及软件商店和支付体系，发展和完善了以智能手机为核心的整个小米科技除了加强智能手机的现有优势，还在积极的进行产品和服务的多元化产业。
小米电子商务生态体系是一条完整的生态体系，虽然涉足智能手机、游戏娱乐、智能家居、健康产业等多个领域，但是各个领域相互关联数据互通，形成具有竞争力的生态体系。小米所建立的生态系统，是比阿里巴巴、腾讯更接近商业和生态闭环，将深刻影响目前独立于系统之外的中型硬件企业和互联网公司未来的发展，以及大量新型初创企业的命运。[2]小米将以移动互联网、智能硬件、电商平台为核心的整个生态体系，打造为“服务能够分发，硬件能够互通，所有增值能够有卖点”的完整的生态圈[3]，通过平台和系统实现产品和服务间的联系。小米的产品和服务都是以互联网思维为指导进行推广和营销的，将小米手机成功的营销推广方案用于其他智能产品的推广，也都获得了非常好的效果。整个生态系统除了核心产品外，也搭建了完善的配套支持系统，从运营推广到售后咨询，都有着相应的支持体系，为公司业务的多元化发展打下了良好的基础。
第三章 小米公司的生态系统
3.1小米生态系统的发展历史
小米生态系统是在“不断追求变化”中不断开拓发展的，以战略为导向，通过一次次战略调整打造了当前的小米生态系统。小米生态系统的发展大概经历了几个阶段：小
5
米手机、MIUI、米聊——小米盒子、路由器、智能电视——小米手机、服务软件、电商平台所打造的智能生态系统，以手机为流量入口、以电商平台作为依托、以多样的智能产品打造丰富产品链，以服务软件和相关智能衍生产品打造服务增值体系。
纵观小米生态系统的发展，小米科技是在较短的时间内，快速的打造起来自己的智能生态圈。2010年4月6日，北京小米科技有限责任公司正式成立，同年8月，MIUI首个内测版推出。2011年7月12日，小米团队宣布进军手机市场，2011年8月16日，小米手机1正式发布。小米手机采取饥饿营销的方式，加上前期对发烧友的营销推广，销售中获得了巨大的成功。
小米盒子和小米电视分别在2013年问世，与小米手机共同打造互联网娱乐生态，丰富的互联网电视内容、增强的游戏和娱乐功能，使得整个小米生态获得了新的生命力。13年和14年小米还推出了小米手环、小米平板、小米空气净化器等高端智能产品，小米空气净化器的推出意味着小米进军健康产业。在生态体系的完善和壮大中，小米通过入股爱奇艺获得内容产品上的创新，通过与金山软件的联合打造科技产业园区培养科技力量，通过与美的合作打入智能厨卫市场……米生态在一步步的扩大自己的生态体系，打造更为丰富的生态圈。
近期小米公司正打算高调进军VR产业，抓住VR的热点、打造未来的生态体系制高点[4]。公司的业务都是投资具有前景和未来价值的产业，同时多元化的发展没有背离自己智能产品的初衷，也一直秉承着创新、开放的互联网模式，打造了具有“小米特色”的生态价值体系。
3.2小米生态系统swot分析
小米生态系统的机会有：第一，移动互联网行业的飞速发展，为小米打造移动互联网生态圈奠定了基础。移动互联网的发展，智能手机和衍生的智能硬件设备市场也飞速发展，整个外部行业环境处在一个繁荣的局面，消费者的接受度和认可度也日益提高，小米生态系统的核心产品的目标用户群体扩大，具有更大的发展空间；第二，中国发展中相关政策支持，在新的发展形势下，政府提出“互联网+”的战略计划，将互联网与产业的结合这一形式给到了前所未有的重视程度，小米生态系统紧紧围绕互联网和实体产业的结合，以自主研发打造智能产品为生态系统的核心，这正与“互联网+”这一思维不谋而合。
小米生态系统所面临的威胁有：第一，行业竞争激烈，同行之间存在抄袭模仿恶性竞争的情况，尤其一些国产品牌的低端产品打价格战、恶性竞争、扰乱市场秩序。第6
二，手机等智能生态行业的同质化现象也十分严重，各大品牌巨头纷纷投入，难以推出较大的创新，领先优势不明显。
小米生态系统自身的优势在于：第一，小米生态系统一直依靠互联网模式打造产品以及配套的营销和支持产业，具有一批忠实的用户，品牌效益明显。第二，小米生态中各个产品的性价比是很高的，平价高端机，在市场中具有很大的竞争优势，能够较快速的占领目标市场。第三，小米生态系统之间协调发展程度高，硬件之间能够实现互通互联，配套的软件服务也十分完善，是一个健康的生态系统，具有强大的生命力。
小米生态系统也存在着自身的劣势：第一，小米的核心技术缺乏把控，一些关键的硬件均来系统外部行业巨头，这样生态体系中核心元素的缺失使得小米受制于人，在实际中也曾出现过因为元件供应问题导致的延迟预售。第二，小米生态系统中产品以性价比为主，但是创新力不够，如MIUI系统究其根本还是安卓系统，小米手机也并没有像苹果手机一样具有突破性创新，或者像三星一样有足够的质量保证，自主研发生产的创新力上还需加强。
小米生态系统的SWOT分析如上文给出，我们可以看出，小米生态系统整体处在一个非常好的发展机会中，能否改进生态系统中的劣势，完善相关生态布局，发挥自身优势，成为小米生态系统向前发展的一个重要问题。
3.3小米公司的生态系统现有存在问题及解决策略
小米生态系统是一个日益完善和不断发展的系统，维持着整体动态的平衡，但同时，小米生态系统也存在着自身的问题，这些问题正在阻碍整个系统健康发展和壮大。下面提出小米生态系统的现存问题并给出解决对策：
3.3.1小米公司生态系统现存问题
（一）管理层存在一定问题
作为一个创业公司，小米公司的各个高层领导人多是雷军通过长时间的游说拉拢过来的，7个联合创始人分别来自不同的公司，每个公司的习惯风格各不相同，在新的公司必然存在 工作习惯和行事风格的不同，这对公司的统筹规划，整个公司的定位和规章制度的建立都有着一定的影响。而且在高层管理中，管理人才结构不合理，缺乏营销、市场推广、人力资源等方面的专业人才，同时雷军本人的权利过大，执行市场营销计划和市场定位均由一人决定，这样有可能使得企业的发展决策过于片面，有可能一个人的错误导致了整个企业蒙受损失。
（二）品牌定位过于单一
7
小米手机问世的时候，以“为发烧而生”作为宣传口号，以较高的性价比获得市场的认可，打出了品牌优势。而现在，竞争激烈的手机市场渐渐渡过了换机大潮，市场增速放缓，但市场竞争却同样激烈，仅仅依靠一种定位去吸引一类用户已经难以在竞争中迅速圈人占领市场。而且小米生态体系是以智能硬件为基础，除了手机以外还包括高端智能健康用品、智能家居等多个生态部分，这也必将成为各大巨头争抢的市场。这时，小米手机以性价比著称和以发烧友为主的品牌影响力已经不再适用于推广新的智能产品，性价比的宣传并不能很好的打动高端的消费者，所以单一的品牌形象可能反而不利于小米生态系统的整体发展。
（三）生态系统中支持系统关键部分缺失
小米公司的生态系统仍然不完整，缺乏十分关键的生态单元：核心部件缺乏自主生产线，依靠其他企业的产品，并且供货渠道还不够稳定。小米手机的零配件并不是由自己生产，而是依靠采购为主，这样既没有价格的优势，也没有稳定的供货渠道。小米手机的生产也是由富士康代工生产，而且生产力不足，难以保证手机发货量和发货速度。核心部件的生产和稳定的供货渠道，这两点成为制约小米生态系统的一个关键性因素。
（四）突出的售后问题
小米生态系统的销售环节主要是在其电商平台完成的，不像实体店铺，这种网购模式的售后难以方便快捷的解决用户遇到的问题。小米的售后现在由“小米之家”负责，售后的外包导致质量不过关服务不到位，有的地方还没有小米之家的签约网点，不得不邮寄回去维修，这样既繁琐麻烦又耽误彼此的时间，降低用户体验。小米通过社会化营销在微博、微信、QQ群中获得了大量的用户，形成了很好的宣传推广作用，但在遇到售后问题时，处理的不好不及时，反而会在社会化营销媒体大肆的转发和扩散，这也是品牌曝光的一个不好的方面。
3.3.2 针对小米生态系统问题的解决措施
（一）管理层配置完善
为保证小米生态健康平稳发展，小米管理层的问题是应该着手去解决的，以免因为高层问题引起整个系统的动荡。小米公司的发展壮大中，人员配置也在不断的完善，在人员扩张中，可以补充管理层缺失的人员配置，现有管理层进行工作和智能的划分，对缺失的营销、市场、人力资源等人才进行合理的配置。
（二）扩大品牌内涵，塑造品牌多重属性
在品牌成长过程中，将打造品牌形象，引起快速传播，引爆话题的重心转移到建立
8
品牌知名度和美誉度上，塑造品牌的多重属性。品牌的单一属性有利于小范围迅速的推广和爆发，但是现阶段小米生态系统适宜打造品牌知名度和美誉度，除了新媒体的推广，也加强传统媒体的推广，为品牌树立强有力的品牌形象。同时也要注意减少价格因素的宣传推广，应该把核心竞争力、用户体验等作为品牌推广的重点，削弱性价比和低价带来的不利于品牌形象打造的这一方面。
（三）打造完整生态链，促进整个生态健康发展
小米公司需要完善缺失的生态单元，打造更加完善的生态体系，这样才能够把控各个环节，让整个生态有序的发展。在核心部件上，小米可以采取自主研发或者资金入股的方式掌握这些核心环节，能够更好的掌控整个生产环节。同时开发多条生产线，满足生产数量和上货速度的要求，同时也避免单一生产线带来的风险。
（三）分步骤完善售后体系
小米可以逐步的去完善小米之家，从销售重点的各个地区和城市出发，每年拿出一部分资金用于小米之家的售后服务体系建设，从东部沿海地区开始，到逐渐往南北和中部地区拓展，丰富小米之家的数量和质量，争取早日打造一条完善的售后体系，补足生态体系中售后支持体系薄弱的问题。售后体系的搭建有利于加强产品的体验，带来良好的口碑。
第四章 对小米公司的发展建议
4.1企业发展方面
在企业发展过程中，品牌价值是企业发展最宝贵财富，能够帮助企业在竞争中取得有利地位，是企业长远发展的必备条件。小米公司虽然有着一定的品牌基础，但是也有着米黑等不好的声音，说明其品牌的美誉度还不够，塑造品牌形象、提升品牌价值是在未来企业发展中需要重视的问题。
小米的品牌价值提升可以从以下几个方面入手：第一，企业产品形象和价值的提升。在激烈的市场竞争环境下，抛开营销的种种手段，用户最终认可的还是具有特色的产品。手机同质化如此严重的今天，苹果手机仍然能够获得巨大成功，究其根本还是产品具有很大的创新。小米公司也应该注重产品的独特性，从外观设计到功能体验，打造自己的产品品牌，满足消费者深层次的需求。第二，塑造企业文化，加强企业文化建设。企业
9
的发展需要公司员工的努力奋斗，企业文化的建设能够增强员工的凝聚力与归属感。企业文化理念和目标的宣传，能够让员工深入了解企业精神，并且形成传播效应，提高企业的整体品牌价值。第三，提升品牌价值的美誉度和知名度。除了通过产品增加美誉度，还可以举办一些公益活动慈善晚会等来提高企业的知名度和美誉度，树立企业正面形象，传播品牌价值。在提高知名度的同时，树立企业健康正面的形象，增强消费者的信任度。
4.2产品建议方面
产品是企业发展的基础，重视产品创新是保持企业竞争力需要付出的努力。尤其在手机市场同质化的今天，小米公司的核心产品小米手机，需要保持自己的特色，不断的创新产品，才能够在竞争中占据有利地位，不被消费者所淘汰。在整个智能硬件的市场中，产品更新速度快，各大巨头纷纷推出相关产品，竞争十分激烈，只有通过创新满足多样的市场需求才能够抢占市场份额实现企业发展。
小米公司可以从以下几个方面来实现产品创新：第一，掌握核心技术，坚持自主研发。小米公司在产品研发上还是有一定的能力，但一些核心部件仍然不是由自己掌控的。建议小米公司加大研发上的投入，引进精英人才，创新研发自己的独特和细心技术，增强产品竞争力。第二，通过MIUI系统的优势进行产品创新。小米的MIUI具有自己独特的创新优势，可以充分结合MIUI系统，创造性的设计更多具有特色的产品。第三，建立开发的产品设计平台。小米手机理念是“为发烧而生”，发烧友中不乏高质量的技术型人才，在软件和系统方面，小米可以像苹果一样开放开发者平台，让更多的人以更深入的方式参与到产品的研发和改进中。在其他产品的生产和发展中，也可以通过平台吸收更多的意见和建议，努力打造消费者心目中的产品。
4.3市场定位建议
很少有产品能够满足所有人的需求，精准的市场定位能够更快的获得目标客户的认可。通过对小米手机的用户调查，现在主要分为三大客户群体：一是用于尝试喜欢新事物的人，二是有网上获取资讯习惯的手机发烧友，三是对价格敏感的群体。小米手机应该根据其兴趣爱好和价格敏感度设计和改进产品。
在小米公司的市场定位上有以下几个建议：第一，目标市场的细分，通过产品打入不同的市场。通过对消费者进行细分，分类不同的消费群体，打造不同的产品，实现产品的微创新。每一类消费者需求是不同的，可以通过划分目标客户，找到最精准的产品
10
需求，这样产品在细分市场就会占据十分有利的地位，获得消费者的青睐。第二，运用营销策略，抢占试产份额，小米擅长运用互联网营销策略，通过产品、定价、促销等策略去积极的推广，在市场细分中，也需要通过不同的营销策略去打动不同的目标顾客。第三，定位避免单一化，不同的产品可以采取不同的定位策略。小米手机和手环等都在通过高性价比吸引目标用户，以高配置和相对优势的价格获得市场的口碑。但随着小米生态系统的扩张，小米智能家居系列产品和小米健康医疗系列产品不一定要继续以价格策略去吸引消费者，而是通过品质宣传、功能和口碑宣传去打造产品形象。
第五章 总结
小米生态系统是互联网电子商务生态系统的一个典型代表，是小米公司能够从2010年以来实现飞速发展的一个重要保证。小米生态系统是基于核心产品和服务，从小米手机开始，逐渐完善和扩展的商务体系。小米公司从小米手机、MIUI、米聊、小米社区开始，打造了产品、服务、用户以及衍生产品和服务的生态链，到后来拓展到路由、电视等智能家居产品，到空气净化器等健康生态产品，不断的拓展自己的生态体系，建立了以智能产品、移动互联网和电子商务平台为核心的生态系统。小米生态有着自己的机会和优势，同时也存在着一定的问题和威胁。通过分析小米生态中管理、品牌、售后、关键单元缺失等问题，并给出解决方法，为其他的电子商务生态系统的发展提供了一定提醒和借鉴。小米公司在未来发展中，还需要增强品牌的知名度和美誉度，提高产品创新能力，通过市场细分针对性的发展不同的市场，这样才能够在竞争中扩大市场份额，提升品牌价值。
11
致谢
本文是在许仲生老师的悉心指导下完成。在论文写作的过程中，许仲生老师严谨的治学作风和渊博的背景知识是我收益良多。许老师不仅在学术上言传身教，对我严格要求，促使我努力提高自己的科研能力，而且在生活上给予我极大的关怀。在此，特别感谢许仲生老师对我的无私帮助和指导，在论文研究的过程中给予我许多宝贵意见。
最后还要感谢我的父母，没有父母对我的养育和教导，就没有我今天的一切。希望自己永远都是他们的骄傲。
12
参考文献
[1] 张庆峰.网络生态论[J].情报资料工作,2000,4：2-4
[2] 宿艺.小米生态能走多远？[J].创业家，2015，1：63
[3] 洪峰.小米洪峰：解读小米生态圈：/topics/207793
[4] 苇丽华，庚淑荣.小米手机营销策略和模式[J].商业文化(上半月)，2011，12：43
[5] 王辉.向小米手机学什么?[J].中国电信业，2011.12：16-17
[6]黎万强.参与感[M]，北京：中信出版社，2014
[7] 贺林.小米手机公司的发展战略研究[D]，北京邮电大学，2013：45-48
[8] Schumpeter. The Theory of Economic Development[M].Harvard University Press，1912
[9] 王艳.基于生态学的运营商移动互联网商业模式研究[D]，北京：京邮电大学博士论文，2008：17-20
[10] 王晓红.网络生态系统中网络资源竞争与分配研究[D]，北京：北京交通大学硕士论文，2009：34-36
[11] 杨克岩.电子商务信息生态系统的构建研究[J]，情报科学，2014，3：37-41
[12] 罗秉汉，swot 分析法在项目决策中的应用[J]，科技信息(学术研究)，2008，11：32-36
[13] 王千.互联网企业平台生态圈及其金融生态圈研究——基于共同价值的视角[J]，国际金融研究，
[14] 王江坤.基于 AISAS 模型的社会化媒体营销研究——以小米公司网络营销为例[J]，商业时代，2014，12：83-84
[15] 黎小伟. 移动互联网时代小米手机竞争战略研究[D]，北京：北京交通大学，2013
13
2024年1月6日发(作者：陈新雪)
集美大学诚毅学院
毕业设计（论文）
题 目
小米互联网生态系统发展研究
届： 2016届
专 业：电子商务专业
学生姓名：
学 号：
指导老师：
职 称：
年 月 日
小米互联网生态系统发展研究
[摘要]
小米科技是一家运用互联网模式，专注于研发智能产品的互联网科技公司.本文以小米互联网生态系统为研究对象，探索互联网生态系统的各个组成部分及其作用，了解小米互联网生态系统的发展现状。本文运用电子商务生态系统的相关知识，研究了小米互联网生态系统的组成和发展，分析了小米公司多元化发展的战略。根据小米生态系统的现状，对其进行了SWOT分析。本文的突出理论价值在于通过对小米生态系统理论研究，发现了小米生态系统存在的问题，并给出了相应的解决措施。除此之外，还从企业、产品、市场三个方面给出小米公司一定的建议。这些问题的剖析不仅仅是有利于小米生态的健康发展，还对其他电子商务生态的建立和发展起到了一定的启发作用。
[关键词]
小米科技 互联网生态系统 小米生态系统
Rearch on the development of the Internet ecosystem millet
[Abstract]
Millet technology is a mode of use of the Internet, focusing on the development of
smart products Internet technology company. In this paper, millet Internet ecosystem for the study,
to explore the role of the Internet and the various components of the ecosystem to understand the
development status of millet Internet this paper, the knowledge of e-commerce
ecosystem is used to study the composition and development of the Internet ecosystem millet,
millet strategic analysis of the company's diversified development. According to the status of millet
ecosystem, SWOT analysis was carried out. Outstanding theoretical value of this paper is
theoretical research on the ecosystem millet, millet ecosystem found problems and the
corresponding solutions. In addition, it gives millet some suggestions from three aspect:companies,
products, markets. Analysis of these issues is not only conducive to the healthy development of
millet ecology, but also to other establishment and development of e-commerce ecosystem played
a certain inspiration.
[Key word] Millet technology The Internet ecosystem Millet ecosystem
1
目录
第一章 绪论 ....................................................... 3
1.1互联网生态系统 ................................................ 3
1.2电子商务生态系统的定义和作用 .................................. 3
1.3电子商务生态系统的构成 ........................................ 4
第二章 米公司简介 ................................................. 4
第三章 小米公司的生态系统 ......................................... 5
3.3.1小米公司生态系统现存问题 .................................... 7
3.3.2 针对小米生态系统问题的解决措施 .............................. 8
第四章 对小米公司的发展建议 ....................................... 9
4.1企业发展方面 .................................................. 9
4.2产品建议方面 ................................................. 10
4.3市场定位建议 ................................................. 10
第五章 总结 ...................................................... 11
致谢 ............................................................. 12
参考文献 ......................................................... 13
2
第一章 绪论
1.1互联网生态系统
互联网生态系统是指网络环境中各种互联网生态资源和所处的环境相互影响相互作用而形成的统一整体，是互联网生态中各个组成部分作用关系的总和，具备有机调节能力和一定的功能作用。网络与网络生态环境构成了网络生态系统，它符合系统的一般特点，由一些相互联系和相互影响的部件组成，具有一定的功能目标，并且与外界有所界限。[1]互联网生态体系包括网络产品、平台、数据、服务、用户主体等一系列互联网生态单元组成，互联网生态单元之间像链条一样相互连接和影响，每一个单元都有自己的价值和作用，像自然生态系统一样，维持着能量的流动和平衡。互联网生态系统并不是随着网络的产生而建立起来的，而是互联网环境中各个部分互相关联、互相作用，逐渐形成的相互影响制约的动态平衡体系。各个单元部分的繁荣发展组成了体系的丰富壮大，同时整个互联网生态的繁荣也促进了其内部各组成部分的勃勃生机。
1.2电子商务生态系统的定义和作用
电子商务生态系统，是互联网生态和商业生态体系相互融合的结果，是有电子商务经营组织或个人、特定用户群体、产品、服务、物流、广告、信息等组成的有机电子商务活动整体。这个整体的各个组成部分同样相互联系相互制约，通过彼此影响的关系链条构成了电子商务生态体系的运作和发展。电子商务生态体系构建了消费者和企业以及整个生态环境中的各要素之间一种和谐平衡，同时也会受到外部政策、社会环境、经济发展等因素的制约。
作用
电子商务生态体系的作用主要体现在三个方面，一是电子商务生态体系有利于企业间协同合作，互利共赢，促进企业快速发展。电子商务生态体系中的每一个部分都有其作用和价值，找准自己的定位，在生态体系中发挥自己的价值；二是电子生态体系对社会发展具有经济价值，电子商务生态体系的发展能够促进相关产业的聚集和繁荣，促进就业机会、吸引创业者和投资者，能够对相关产业的发展和经济效益的提升起到积极作用；三是电子商务生态体系的发展和完善，能够促进中国整个电子商务行业的发展，当
3
电子商务相关企业和个人不再是单一的发展经营，而是打造完整的生态链条，协调与其他利益伙伴的关系的时候，电子商务行业开始进入到新的发展阶段，阿里巴巴、京东、小米、乐视等电子商务生态体系的打造和完善，推动了整个电子商务行业进入到新的高速发展阶段。
1.3电子商务生态系统的构成
在整个电子商务生态系统内部，由各个子系统构成，每一个子系统形成相对独立的生态单元。每个子系统之间相互作用和影响，形成一条商务生态链条，生态链条有以核心价值为基础的主要生态链条，也有一些边缘的链条，这个体系是由一些核心价值相关的生态链为主体组成的完整有机体。
电子生态系统之中的产品和服务是丰富多元的，一般由核心电子商务产品或服务、相关衍生产品和服务、支持类服务、外围延伸组织和社会环境社会服务等部分构成：
分类
核心产品或服务
衍生产品或服务
支撑服务
外围延伸组织
社会环境和服务
表1-1 电子商务生态系统的构成
组成部分
核心企业或个人（创业者）、创造核心价值的产品、服务（核心产品），特定目标人群（目标客户）。
自建物流公司、营销机构、金融机构等
其他交易环节的支撑服务企业，如物流公司、仓储公司、金融服务、配套基础服务等等。
培训机构、认证组织、研究组织、行业协会等
法律法规、经济政策、科学技术等
核心产品和服务决定了电子商务生态系统的竞争力，其他衍生服务和支撑体系等影响着电子商务生态系统的生命力，稳定积极的社会环境决定了生态体系能否平稳和快速发展。各个组成部分之间的配合越密切，资源信息交流越顺畅，越有利于整个生态体系的健康发展。
第二章 小米公司简介
2.1小米公司背景
小米科技于2010年4月在北京正式成立，中国著名天使投资人雷军是其创始人，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。小米公司将产品开发融入了互联网模式，在研发小米手机等产品时，让发烧友去参与到整个开发和改进的进程中，打出“为发烧
4
而生”的口号，获得了发烧友的追捧和忠诚支持。
小米公司发展非常迅速，2010年4月成立，2011年11月推出硬件产品小米手机，2012年6月获得第三轮2.16亿美元融资，估值达到了40亿美元，坐上了中国互联网公司的第五把交椅，2013年8月再一次完成融资，估值达到了100亿美元，小米成为仅次于阿里、腾讯、百度的第四大互联网公司。2014年12月，小米完成第五轮融资，融资11亿美元，估值达到450亿美元，仅仅四年的发展，壮大到如此规模，被称作中国融资企业中最吸金的企业。
2.2小米公司业务多元化分析
小米手机是小米科技最先推出也是影响最大的产品，但是小米并不将自己定位为一个手机生产企业，作为一家具有互联网精神的开拓进取的公司，小米科技的目标是以建立智能硬件、移动互联网、电商平台三大产业链条为基础的商业生态体系。小米科技最初是打造MIUI、小米手机、小米社区以及软件商店和支付体系，发展和完善了以智能手机为核心的整个小米科技除了加强智能手机的现有优势，还在积极的进行产品和服务的多元化产业。
小米电子商务生态体系是一条完整的生态体系，虽然涉足智能手机、游戏娱乐、智能家居、健康产业等多个领域，但是各个领域相互关联数据互通，形成具有竞争力的生态体系。小米所建立的生态系统，是比阿里巴巴、腾讯更接近商业和生态闭环，将深刻影响目前独立于系统之外的中型硬件企业和互联网公司未来的发展，以及大量新型初创企业的命运。[2]小米将以移动互联网、智能硬件、电商平台为核心的整个生态体系，打造为“服务能够分发，硬件能够互通，所有增值能够有卖点”的完整的生态圈[3]，通过平台和系统实现产品和服务间的联系。小米的产品和服务都是以互联网思维为指导进行推广和营销的，将小米手机成功的营销推广方案用于其他智能产品的推广，也都获得了非常好的效果。整个生态系统除了核心产品外，也搭建了完善的配套支持系统，从运营推广到售后咨询，都有着相应的支持体系，为公司业务的多元化发展打下了良好的基础。
第三章 小米公司的生态系统
3.1小米生态系统的发展历史
小米生态系统是在“不断追求变化”中不断开拓发展的，以战略为导向，通过一次次战略调整打造了当前的小米生态系统。小米生态系统的发展大概经历了几个阶段：小
5
米手机、MIUI、米聊——小米盒子、路由器、智能电视——小米手机、服务软件、电商平台所打造的智能生态系统，以手机为流量入口、以电商平台作为依托、以多样的智能产品打造丰富产品链，以服务软件和相关智能衍生产品打造服务增值体系。
纵观小米生态系统的发展，小米科技是在较短的时间内，快速的打造起来自己的智能生态圈。2010年4月6日，北京小米科技有限责任公司正式成立，同年8月，MIUI首个内测版推出。2011年7月12日，小米团队宣布进军手机市场，2011年8月16日，小米手机1正式发布。小米手机采取饥饿营销的方式，加上前期对发烧友的营销推广，销售中获得了巨大的成功。
小米盒子和小米电视分别在2013年问世，与小米手机共同打造互联网娱乐生态，丰富的互联网电视内容、增强的游戏和娱乐功能，使得整个小米生态获得了新的生命力。13年和14年小米还推出了小米手环、小米平板、小米空气净化器等高端智能产品，小米空气净化器的推出意味着小米进军健康产业。在生态体系的完善和壮大中，小米通过入股爱奇艺获得内容产品上的创新，通过与金山软件的联合打造科技产业园区培养科技力量，通过与美的合作打入智能厨卫市场……米生态在一步步的扩大自己的生态体系，打造更为丰富的生态圈。
近期小米公司正打算高调进军VR产业，抓住VR的热点、打造未来的生态体系制高点[4]。公司的业务都是投资具有前景和未来价值的产业，同时多元化的发展没有背离自己智能产品的初衷，也一直秉承着创新、开放的互联网模式，打造了具有“小米特色”的生态价值体系。
3.2小米生态系统swot分析
小米生态系统的机会有：第一，移动互联网行业的飞速发展，为小米打造移动互联网生态圈奠定了基础。移动互联网的发展，智能手机和衍生的智能硬件设备市场也飞速发展，整个外部行业环境处在一个繁荣的局面，消费者的接受度和认可度也日益提高，小米生态系统的核心产品的目标用户群体扩大，具有更大的发展空间；第二，中国发展中相关政策支持，在新的发展形势下，政府提出“互联网+”的战略计划，将互联网与产业的结合这一形式给到了前所未有的重视程度，小米生态系统紧紧围绕互联网和实体产业的结合，以自主研发打造智能产品为生态系统的核心，这正与“互联网+”这一思维不谋而合。
小米生态系统所面临的威胁有：第一，行业竞争激烈，同行之间存在抄袭模仿恶性竞争的情况，尤其一些国产品牌的低端产品打价格战、恶性竞争、扰乱市场秩序。第6
二，手机等智能生态行业的同质化现象也十分严重，各大品牌巨头纷纷投入，难以推出较大的创新，领先优势不明显。
小米生态系统自身的优势在于：第一，小米生态系统一直依靠互联网模式打造产品以及配套的营销和支持产业，具有一批忠实的用户，品牌效益明显。第二，小米生态中各个产品的性价比是很高的，平价高端机，在市场中具有很大的竞争优势，能够较快速的占领目标市场。第三，小米生态系统之间协调发展程度高，硬件之间能够实现互通互联，配套的软件服务也十分完善，是一个健康的生态系统，具有强大的生命力。
小米生态系统也存在着自身的劣势：第一，小米的核心技术缺乏把控，一些关键的硬件均来系统外部行业巨头，这样生态体系中核心元素的缺失使得小米受制于人，在实际中也曾出现过因为元件供应问题导致的延迟预售。第二，小米生态系统中产品以性价比为主，但是创新力不够，如MIUI系统究其根本还是安卓系统，小米手机也并没有像苹果手机一样具有突破性创新，或者像三星一样有足够的质量保证，自主研发生产的创新力上还需加强。
小米生态系统的SWOT分析如上文给出，我们可以看出，小米生态系统整体处在一个非常好的发展机会中，能否改进生态系统中的劣势，完善相关生态布局，发挥自身优势，成为小米生态系统向前发展的一个重要问题。
3.3小米公司的生态系统现有存在问题及解决策略
小米生态系统是一个日益完善和不断发展的系统，维持着整体动态的平衡，但同时，小米生态系统也存在着自身的问题，这些问题正在阻碍整个系统健康发展和壮大。下面提出小米生态系统的现存问题并给出解决对策：
3.3.1小米公司生态系统现存问题
（一）管理层存在一定问题
作为一个创业公司，小米公司的各个高层领导人多是雷军通过长时间的游说拉拢过来的，7个联合创始人分别来自不同的公司，每个公司的习惯风格各不相同，在新的公司必然存在 工作习惯和行事风格的不同，这对公司的统筹规划，整个公司的定位和规章制度的建立都有着一定的影响。而且在高层管理中，管理人才结构不合理，缺乏营销、市场推广、人力资源等方面的专业人才，同时雷军本人的权利过大，执行市场营销计划和市场定位均由一人决定，这样有可能使得企业的发展决策过于片面，有可能一个人的错误导致了整个企业蒙受损失。
（二）品牌定位过于单一
7
小米手机问世的时候，以“为发烧而生”作为宣传口号，以较高的性价比获得市场的认可，打出了品牌优势。而现在，竞争激烈的手机市场渐渐渡过了换机大潮，市场增速放缓，但市场竞争却同样激烈，仅仅依靠一种定位去吸引一类用户已经难以在竞争中迅速圈人占领市场。而且小米生态体系是以智能硬件为基础，除了手机以外还包括高端智能健康用品、智能家居等多个生态部分，这也必将成为各大巨头争抢的市场。这时，小米手机以性价比著称和以发烧友为主的品牌影响力已经不再适用于推广新的智能产品，性价比的宣传并不能很好的打动高端的消费者，所以单一的品牌形象可能反而不利于小米生态系统的整体发展。
（三）生态系统中支持系统关键部分缺失
小米公司的生态系统仍然不完整，缺乏十分关键的生态单元：核心部件缺乏自主生产线，依靠其他企业的产品，并且供货渠道还不够稳定。小米手机的零配件并不是由自己生产，而是依靠采购为主，这样既没有价格的优势，也没有稳定的供货渠道。小米手机的生产也是由富士康代工生产，而且生产力不足，难以保证手机发货量和发货速度。核心部件的生产和稳定的供货渠道，这两点成为制约小米生态系统的一个关键性因素。
（四）突出的售后问题
小米生态系统的销售环节主要是在其电商平台完成的，不像实体店铺，这种网购模式的售后难以方便快捷的解决用户遇到的问题。小米的售后现在由“小米之家”负责，售后的外包导致质量不过关服务不到位，有的地方还没有小米之家的签约网点，不得不邮寄回去维修，这样既繁琐麻烦又耽误彼此的时间，降低用户体验。小米通过社会化营销在微博、微信、QQ群中获得了大量的用户，形成了很好的宣传推广作用，但在遇到售后问题时，处理的不好不及时，反而会在社会化营销媒体大肆的转发和扩散，这也是品牌曝光的一个不好的方面。
3.3.2 针对小米生态系统问题的解决措施
（一）管理层配置完善
为保证小米生态健康平稳发展，小米管理层的问题是应该着手去解决的，以免因为高层问题引起整个系统的动荡。小米公司的发展壮大中，人员配置也在不断的完善，在人员扩张中，可以补充管理层缺失的人员配置，现有管理层进行工作和智能的划分，对缺失的营销、市场、人力资源等人才进行合理的配置。
（二）扩大品牌内涵，塑造品牌多重属性
在品牌成长过程中，将打造品牌形象，引起快速传播，引爆话题的重心转移到建立
8
品牌知名度和美誉度上，塑造品牌的多重属性。品牌的单一属性有利于小范围迅速的推广和爆发，但是现阶段小米生态系统适宜打造品牌知名度和美誉度，除了新媒体的推广，也加强传统媒体的推广，为品牌树立强有力的品牌形象。同时也要注意减少价格因素的宣传推广，应该把核心竞争力、用户体验等作为品牌推广的重点，削弱性价比和低价带来的不利于品牌形象打造的这一方面。
（三）打造完整生态链，促进整个生态健康发展
小米公司需要完善缺失的生态单元，打造更加完善的生态体系，这样才能够把控各个环节，让整个生态有序的发展。在核心部件上，小米可以采取自主研发或者资金入股的方式掌握这些核心环节，能够更好的掌控整个生产环节。同时开发多条生产线，满足生产数量和上货速度的要求，同时也避免单一生产线带来的风险。
（三）分步骤完善售后体系
小米可以逐步的去完善小米之家，从销售重点的各个地区和城市出发，每年拿出一部分资金用于小米之家的售后服务体系建设，从东部沿海地区开始，到逐渐往南北和中部地区拓展，丰富小米之家的数量和质量，争取早日打造一条完善的售后体系，补足生态体系中售后支持体系薄弱的问题。售后体系的搭建有利于加强产品的体验，带来良好的口碑。
第四章 对小米公司的发展建议
4.1企业发展方面
在企业发展过程中，品牌价值是企业发展最宝贵财富，能够帮助企业在竞争中取得有利地位，是企业长远发展的必备条件。小米公司虽然有着一定的品牌基础，但是也有着米黑等不好的声音，说明其品牌的美誉度还不够，塑造品牌形象、提升品牌价值是在未来企业发展中需要重视的问题。
小米的品牌价值提升可以从以下几个方面入手：第一，企业产品形象和价值的提升。在激烈的市场竞争环境下，抛开营销的种种手段，用户最终认可的还是具有特色的产品。手机同质化如此严重的今天，苹果手机仍然能够获得巨大成功，究其根本还是产品具有很大的创新。小米公司也应该注重产品的独特性，从外观设计到功能体验，打造自己的产品品牌，满足消费者深层次的需求。第二，塑造企业文化，加强企业文化建设。企业
9
的发展需要公司员工的努力奋斗，企业文化的建设能够增强员工的凝聚力与归属感。企业文化理念和目标的宣传，能够让员工深入了解企业精神，并且形成传播效应，提高企业的整体品牌价值。第三，提升品牌价值的美誉度和知名度。除了通过产品增加美誉度，还可以举办一些公益活动慈善晚会等来提高企业的知名度和美誉度，树立企业正面形象，传播品牌价值。在提高知名度的同时，树立企业健康正面的形象，增强消费者的信任度。
4.2产品建议方面
产品是企业发展的基础，重视产品创新是保持企业竞争力需要付出的努力。尤其在手机市场同质化的今天，小米公司的核心产品小米手机，需要保持自己的特色，不断的创新产品，才能够在竞争中占据有利地位，不被消费者所淘汰。在整个智能硬件的市场中，产品更新速度快，各大巨头纷纷推出相关产品，竞争十分激烈，只有通过创新满足多样的市场需求才能够抢占市场份额实现企业发展。
小米公司可以从以下几个方面来实现产品创新：第一，掌握核心技术，坚持自主研发。小米公司在产品研发上还是有一定的能力，但一些核心部件仍然不是由自己掌控的。建议小米公司加大研发上的投入，引进精英人才，创新研发自己的独特和细心技术，增强产品竞争力。第二，通过MIUI系统的优势进行产品创新。小米的MIUI具有自己独特的创新优势，可以充分结合MIUI系统，创造性的设计更多具有特色的产品。第三，建立开发的产品设计平台。小米手机理念是“为发烧而生”，发烧友中不乏高质量的技术型人才，在软件和系统方面，小米可以像苹果一样开放开发者平台，让更多的人以更深入的方式参与到产品的研发和改进中。在其他产品的生产和发展中，也可以通过平台吸收更多的意见和建议，努力打造消费者心目中的产品。
4.3市场定位建议
很少有产品能够满足所有人的需求，精准的市场定位能够更快的获得目标客户的认可。通过对小米手机的用户调查，现在主要分为三大客户群体：一是用于尝试喜欢新事物的人，二是有网上获取资讯习惯的手机发烧友，三是对价格敏感的群体。小米手机应该根据其兴趣爱好和价格敏感度设计和改进产品。
在小米公司的市场定位上有以下几个建议：第一，目标市场的细分，通过产品打入不同的市场。通过对消费者进行细分，分类不同的消费群体，打造不同的产品，实现产品的微创新。每一类消费者需求是不同的，可以通过划分目标客户，找到最精准的产品
10
需求，这样产品在细分市场就会占据十分有利的地位，获得消费者的青睐。第二，运用营销策略，抢占试产份额，小米擅长运用互联网营销策略，通过产品、定价、促销等策略去积极的推广，在市场细分中，也需要通过不同的营销策略去打动不同的目标顾客。第三，定位避免单一化，不同的产品可以采取不同的定位策略。小米手机和手环等都在通过高性价比吸引目标用户，以高配置和相对优势的价格获得市场的口碑。但随着小米生态系统的扩张，小米智能家居系列产品和小米健康医疗系列产品不一定要继续以价格策略去吸引消费者，而是通过品质宣传、功能和口碑宣传去打造产品形象。
第五章 总结
小米生态系统是互联网电子商务生态系统的一个典型代表，是小米公司能够从2010年以来实现飞速发展的一个重要保证。小米生态系统是基于核心产品和服务，从小米手机开始，逐渐完善和扩展的商务体系。小米公司从小米手机、MIUI、米聊、小米社区开始，打造了产品、服务、用户以及衍生产品和服务的生态链，到后来拓展到路由、电视等智能家居产品，到空气净化器等健康生态产品，不断的拓展自己的生态体系，建立了以智能产品、移动互联网和电子商务平台为核心的生态系统。小米生态有着自己的机会和优势，同时也存在着一定的问题和威胁。通过分析小米生态中管理、品牌、售后、关键单元缺失等问题，并给出解决方法，为其他的电子商务生态系统的发展提供了一定提醒和借鉴。小米公司在未来发展中，还需要增强品牌的知名度和美誉度，提高产品创新能力，通过市场细分针对性的发展不同的市场，这样才能够在竞争中扩大市场份额，提升品牌价值。
11
致谢
本文是在许仲生老师的悉心指导下完成。在论文写作的过程中，许仲生老师严谨的治学作风和渊博的背景知识是我收益良多。许老师不仅在学术上言传身教，对我严格要求，促使我努力提高自己的科研能力，而且在生活上给予我极大的关怀。在此，特别感谢许仲生老师对我的无私帮助和指导，在论文研究的过程中给予我许多宝贵意见。
最后还要感谢我的父母，没有父母对我的养育和教导，就没有我今天的一切。希望自己永远都是他们的骄傲。
12
参考文献
[1] 张庆峰.网络生态论[J].情报资料工作,2000,4：2-4
[2] 宿艺.小米生态能走多远？[J].创业家，2015，1：63
[3] 洪峰.小米洪峰：解读小米生态圈：/topics/207793
[4] 苇丽华，庚淑荣.小米手机营销策略和模式[J].商业文化(上半月)，2011，12：43
[5] 王辉.向小米手机学什么?[J].中国电信业，2011.12：16-17
[6]黎万强.参与感[M]，北京：中信出版社，2014
[7] 贺林.小米手机公司的发展战略研究[D]，北京邮电大学，2013：45-48
[8] Schumpeter. The Theory of Economic Development[M].Harvard University Press，1912
[9] 王艳.基于生态学的运营商移动互联网商业模式研究[D]，北京：京邮电大学博士论文，2008：17-20
[10] 王晓红.网络生态系统中网络资源竞争与分配研究[D]，北京：北京交通大学硕士论文，2009：34-36
[11] 杨克岩.电子商务信息生态系统的构建研究[J]，情报科学，2014，3：37-41
[12] 罗秉汉，swot 分析法在项目决策中的应用[J]，科技信息(学术研究)，2008，11：32-36
[13] 王千.互联网企业平台生态圈及其金融生态圈研究——基于共同价值的视角[J]，国际金融研究，
[14] 王江坤.基于 AISAS 模型的社会化媒体营销研究——以小米公司网络营销为例[J]，商业时代，2014，12：83-84
[15] 黎小伟. 移动互联网时代小米手机竞争战略研究[D]，北京：北京交通大学，2013
13