2024年1月6日发(作者：无醉波)
电脑售后服务承诺书范文一、服务内容根据相关法律法规和行业标准，我司郑重承诺为购买我司电脑产品的客户提供以下售后服务：1. 提供正品保证：我司承诺所售电脑产品均为正品，保证产品质量和性能符合国家相关标准。2. 提供免费维修服务：在正常使用情况下，我司承诺为客户提供有效期内的免费维修服务。3. 提供方式技术支持：我司提供24小时的技术支持热线，客户可以随时拨打咨询有关电脑产品使用和故障排除的问题。4. 提供远程协助服务：对于客户无法解决的技术问题，我司承诺通过远程协助等方式提供及时的技术支持。5. 提供故障换机服务：若购买的电脑产品存在重大故障无法修复，我司承诺在一周内为客户提供同型号或更高配置的新机换机服务。6. 提供售后延保服务：我司提供延长产品保修期的售后延保服务，客户可以根据需求选择延长保修期限。二、服务流程1. 维修服务流程：
客户联系我司售后服务热线； 我司接听客户问题并记录； 根据客户所描述的情况，我司提供技术支持或安排上门维修； 维修完成后，我司进行测试确认； 如果问题得到解决，服务流程结束； 如果问题无法解决，我司提供换机或退款等解决方案。2. 故障换机服务流程： 客户联系我司售后服务热线； 我司核实客户的故障情况并进行评估； 如故障无法修复，我司与客户协商同型号或更高配置的新机换机方案； 我司安排快递取回故障机并寄送新机。三、服务限制在提供售后服务过程中，为确保权益和产品质量，我司对以下情况的服务进行限制：1. 人为损坏：对于因客户人为操作不当导致的电脑故障，我司不提供免费维修服务。
2. 无法找到原因：对于无法确认故障原因的情况，我司将依据相关规定进行维修；3. 保修期限：我司服务承诺所述维修、更换服务仅适用于产品保修期内。四、服务售后为确保客户满意度，我司认真对待每一位客户的售后需求：1. 反馈渠道：我司设立了售后服务专线和电子邮件反馈渠道，客户可通过这些渠道反馈问题并及时获得回复。2. 客户满意度调查：我司会定期进行客户满意度调查，并对结果进行和分析，以不断提高售后服务质量和水平。五、其他条款1. 修订服务条款：在不违反相关法律法规的前提下，我司有权在必要时对本承诺书进行修订和更新。2. 服务异议解决：对于因服务提供方和客户之间的服务异议，如双方协商无法解决，可以依法向有关部门投诉。3. 法律适用：本承诺书受中国法律约束，双方在履行本承诺书过程中产生的争议应通过友好协商解决，协商不成的，应提交到有管辖权的法院解决。
请您放心购买我司的电脑产品，我们将竭诚为您提供最优质的售后服务！
2024年1月6日发(作者：无醉波)
电脑售后服务承诺书范文一、服务内容根据相关法律法规和行业标准，我司郑重承诺为购买我司电脑产品的客户提供以下售后服务：1. 提供正品保证：我司承诺所售电脑产品均为正品，保证产品质量和性能符合国家相关标准。2. 提供免费维修服务：在正常使用情况下，我司承诺为客户提供有效期内的免费维修服务。3. 提供方式技术支持：我司提供24小时的技术支持热线，客户可以随时拨打咨询有关电脑产品使用和故障排除的问题。4. 提供远程协助服务：对于客户无法解决的技术问题，我司承诺通过远程协助等方式提供及时的技术支持。5. 提供故障换机服务：若购买的电脑产品存在重大故障无法修复，我司承诺在一周内为客户提供同型号或更高配置的新机换机服务。6. 提供售后延保服务：我司提供延长产品保修期的售后延保服务，客户可以根据需求选择延长保修期限。二、服务流程1. 维修服务流程：
客户联系我司售后服务热线； 我司接听客户问题并记录； 根据客户所描述的情况，我司提供技术支持或安排上门维修； 维修完成后，我司进行测试确认； 如果问题得到解决，服务流程结束； 如果问题无法解决，我司提供换机或退款等解决方案。2. 故障换机服务流程： 客户联系我司售后服务热线； 我司核实客户的故障情况并进行评估； 如故障无法修复，我司与客户协商同型号或更高配置的新机换机方案； 我司安排快递取回故障机并寄送新机。三、服务限制在提供售后服务过程中，为确保权益和产品质量，我司对以下情况的服务进行限制：1. 人为损坏：对于因客户人为操作不当导致的电脑故障，我司不提供免费维修服务。
2. 无法找到原因：对于无法确认故障原因的情况，我司将依据相关规定进行维修；3. 保修期限：我司服务承诺所述维修、更换服务仅适用于产品保修期内。四、服务售后为确保客户满意度，我司认真对待每一位客户的售后需求：1. 反馈渠道：我司设立了售后服务专线和电子邮件反馈渠道，客户可通过这些渠道反馈问题并及时获得回复。2. 客户满意度调查：我司会定期进行客户满意度调查，并对结果进行和分析，以不断提高售后服务质量和水平。五、其他条款1. 修订服务条款：在不违反相关法律法规的前提下，我司有权在必要时对本承诺书进行修订和更新。2. 服务异议解决：对于因服务提供方和客户之间的服务异议，如双方协商无法解决，可以依法向有关部门投诉。3. 法律适用：本承诺书受中国法律约束，双方在履行本承诺书过程中产生的争议应通过友好协商解决，协商不成的，应提交到有管辖权的法院解决。
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