2024年1月8日发(作者：阿夏之)
Last Update date : 2014.01.13
三星智能电视Smart Hub界面卡顿、没有软件或无法正常使用等现象,与电视的软件版本、Smart Hub版本过低或在更新时中断有关。
此外,2012年智能电视“Smart Hub复位”、2013年智能电视“重设Smart Hub”两种操作后,没有连接互联网进行继续更新,也会遇到异常现象,如下面两幅图片所示:
如果您的智能电视遇到的现象与以上描述或图片相符,请按照以下步骤进行操作:
1.通过三星官网下载电视型号匹配的固件,打开释放到清空的U盘中,然后连接电视,按电视遥控器的【项目】键(智能触摸遥控器请按【更多】键,选择【项目】,接着选择【支持】-【软件更新】进行更新。
2.将电视连接互联网,2012年及以前型号请进行Smart Hub复位;2013年型号请重设Smart Hub。
Smart Hub复位
按电视遥控器的【SMART HUB】键,然后按【工具】键,接着依次选择【设置】-【复位】,输入自定义密码或初始密
码“0000”。复位完毕后,电视将自动弹出协议和条款,请仔细阅读再进行选择,选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub
按电视遥控器的【项目】键(智能触摸遥控器请按【更多】键,选择【项目】,依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】,
输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键,按照提示进行操作,操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
3.若上述操作不能解决问题,请电话联系400-810-5858申请远程服务。
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此外,2012年智能电视“Smart Hub复位”、2013年智能电视“重设Smart Hub”两种操作后,没有连接互联网进行继续更新,也会遇到异常现象,如下面两幅图片所示:
如果您的智能电视遇到的现象与以上描述或图片相符,请按照以下步骤进行操作:
1.通过三星官网下载电视型号匹配的固件,打开释放到清空的U盘中,然后连接电视,按电视遥控器的【项目】键(智能触摸遥控器请按【更多】键,选择【项目】,接着选择【支持】-【软件更新】进行更新。
2.将电视连接互联网,2012年及以前型号请进行Smart Hub复位;2013年型号请重设Smart Hub。
Smart Hub复位
按电视遥控器的【SMART HUB】键,然后按【工具】键,接着依次选择【设置】-【复位】,输入自定义密码或初始密
码“0000”。复位完毕后,电视将自动弹出协议和条款,请仔细阅读再进行选择,选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub
按电视遥控器的【项目】键(智能触摸遥控器请按【更多】键,选择【项目】,依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】,
输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键,按照提示进行操作,操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
3.若上述操作不能解决问题,请电话联系400-810-5858申请远程服务。
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