2024年1月8日发(作者：昂英杰)
龙源期刊网
以小米手机为例探析网络传播环境中企业的公共关系活动
作者：刘文斌
来源：《消费导刊》2017年第01期
摘 要：随着传播媒介的发展，信息传播的速度增大、内容增多，树立良好的形象、处理好与公众之间的关系对于一个企业来讲越来越重要，这就需要企业更加注重自身公关活动的开展。而随着网络技术的发展，网络传播已经成为当前企业公关活动所无法忽视的环节，公共关系活动的网络化已经逐渐成为一种潮流和习惯。但是当前的网络公共关系活动的发展不够成熟，企业对于网络这一新兴的公共关系活动工具认识还不完善，网络公共关系活动还有较大提升和改进空间。在这样的背景下，本文选择小米手机的部分公关活动作为案例，研究当下的网络公共关系活动、总结经验、教训、提出建议，从而作为网络公共关系活动的参考，具有一定的现实性。本文主要是按照公共关系的四种理论模式（宣传员模式、公共信息模式、双向非对称模式、双向对称模式）对当下企业的公共关系活动进行了分类，以小米公司为代表，通过分析不同类别的典型案例，总结经验、教训来为当下的网络公共关系提供借鉴和指导，为我国企业的网络公共关系实践活动带来理论参考价值。
关键词：企业 网络传播 公共关系
绪论
“网络公共关系为通过因特网进行企业或组织与其公众间传播、沟通与关系管理之功能及作业。”随着网络媒体的发展和我国网民规模的不断扩张，网络公共关系活动应运而生，并越来越成为当代公共关系活动中的一个重要组成部分。这是由于新的传播环境带来了公共关系活动方式的改变，“第一，网络的小众化特点改变了目标市场的格局，由此改变了组织的经营理念，公共关系和广告的作用也随之发生了改变。第二，网络的互动性特点增强了消费者的公共关系意识，使公共关系活动更具人情味。第三，网络技术提供了双向对称传播的渠道。”而如今我国不少企业的网络公共关系活动缺乏系统的操作活动，活动效果不理想，甚至存在一些不恰当的网络公共关系行为，从这样的现状出发，本文以小米公司为代表，通过分析典型案例，总结经验、教训来为当下的网络公共关系提供借鉴和指导，为我国企业的网络公共关系实践活动带来理论参考价值。
格鲁尼格与亨利于1984年在《管理公共关系》一书中提出了公关传播的四种模式，阐述了组织与公众之间四种不同的沟通方式：宣传员模式、公共信息模式、双向非对称模式与双向对称模式。宣传员模式与公共信息模式同属于单向传播，而双向非对称模式和双向对称模式则是双向传播，在网络传播环境中，信息的传播应该是双向的、互动的，在这样的环境下进行公
2024年1月8日发(作者：昂英杰)
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以小米手机为例探析网络传播环境中企业的公共关系活动
作者：刘文斌
来源：《消费导刊》2017年第01期
摘 要：随着传播媒介的发展，信息传播的速度增大、内容增多，树立良好的形象、处理好与公众之间的关系对于一个企业来讲越来越重要，这就需要企业更加注重自身公关活动的开展。而随着网络技术的发展，网络传播已经成为当前企业公关活动所无法忽视的环节，公共关系活动的网络化已经逐渐成为一种潮流和习惯。但是当前的网络公共关系活动的发展不够成熟，企业对于网络这一新兴的公共关系活动工具认识还不完善，网络公共关系活动还有较大提升和改进空间。在这样的背景下，本文选择小米手机的部分公关活动作为案例，研究当下的网络公共关系活动、总结经验、教训、提出建议，从而作为网络公共关系活动的参考，具有一定的现实性。本文主要是按照公共关系的四种理论模式（宣传员模式、公共信息模式、双向非对称模式、双向对称模式）对当下企业的公共关系活动进行了分类，以小米公司为代表，通过分析不同类别的典型案例，总结经验、教训来为当下的网络公共关系提供借鉴和指导，为我国企业的网络公共关系实践活动带来理论参考价值。
关键词：企业 网络传播 公共关系
绪论
“网络公共关系为通过因特网进行企业或组织与其公众间传播、沟通与关系管理之功能及作业。”随着网络媒体的发展和我国网民规模的不断扩张，网络公共关系活动应运而生，并越来越成为当代公共关系活动中的一个重要组成部分。这是由于新的传播环境带来了公共关系活动方式的改变，“第一，网络的小众化特点改变了目标市场的格局，由此改变了组织的经营理念，公共关系和广告的作用也随之发生了改变。第二，网络的互动性特点增强了消费者的公共关系意识，使公共关系活动更具人情味。第三，网络技术提供了双向对称传播的渠道。”而如今我国不少企业的网络公共关系活动缺乏系统的操作活动，活动效果不理想，甚至存在一些不恰当的网络公共关系行为，从这样的现状出发，本文以小米公司为代表，通过分析典型案例，总结经验、教训来为当下的网络公共关系提供借鉴和指导，为我国企业的网络公共关系实践活动带来理论参考价值。
格鲁尼格与亨利于1984年在《管理公共关系》一书中提出了公关传播的四种模式，阐述了组织与公众之间四种不同的沟通方式：宣传员模式、公共信息模式、双向非对称模式与双向对称模式。宣传员模式与公共信息模式同属于单向传播，而双向非对称模式和双向对称模式则是双向传播，在网络传播环境中，信息的传播应该是双向的、互动的，在这样的环境下进行公