塞尔瑞 Seaory S21 桌面型单面证卡打印机使用说明说明书-USB迷|专注于互联网分享

2024年1月10日发(作者：向羡丽)

2018

桌面型单面证卡打印机

使用说明书

卓越品质

完美服务

机型：Seaory S21

（适用于Seaory S21F、Seaory S21H）

深圳市赛尔瑞科技有限公司

Seaory S21桌面型单面证卡打印机

使用前阅读

⚫ 版权

⚫ 著作权

使用者必须尊重其所在国有关版权的现行规定。本手册在未经深圳市赛尔瑞科技有限公司明确的书面授权以前，不得以任何理由、任何方式，部份或全部复制、复印、翻译或传播，无论是电子文件、文字版或是以任何型式的呈现。本手册内所包含的任何信息、文件或文字如有变更，恕不另行通知。深圳市赛尔瑞科技有限公司不对本手册中可能会出现的错误而承担任何责任，也不对机器意外损毁或因本手册内容说明而造成的损失负责。

本手册所有产品信息及图片仅为说明和辅助目的，实际规格以确切之订单为准。如有任何疑问，请参考深圳市赛尔瑞科技有限公司网站相关产品说明。

⚫ 保修

关于证卡机的保修条件及限制条款，请参考产品箱内所检附的保修说明卡。感谢您选择Seaory

S系列证卡打印机，该证卡机可让您通过简单的操作，制作出高质量打印效果的各种个性化的证件卡、信用卡及会员卡等卡片的应用。请确保您使用的是原厂所提供的耗材及配件。欲了解更多的信息，请访问我们的网站。如您发现内容有任何错误，欢迎电子邮件通知我们：***************。

⚫ 型号差异说明

Seaory S21与S21X(X=A-Z) 仅为型号命名、外壳丝印、专码类型不同的区别，基本软硬件完全一样，因此本使用手册中只体现Seaory S21机型图片。

⚫ 图标小帮手

下列的图标表示本手册的重要信息

特别警告提示

⚫ 警告标志

更多明确和进一步信息

标识含义：加贴该标识的设备仅按海拔2000m进行安全设计与评估，因此，仅适用于在海拔2000m以下安全适用，在海拔2000m以上使用时，可能有安全隐患。

标识含义：加贴该标识的设备仅按非热带气候条件进行安全设计与评估，因此，仅适用于在非热带气候条件下安全使用，在热带气候条件下使用时，可能有安全隐患。

⚫ 声明

警告：在居住环境中，运行此设备可能会造成无线干扰。

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Seaory S21桌面型单面证卡打印机

1. 产品功能及特点 ........................................................... 1

1.1 主要功能 ................................................................ 1

1.2 主要特点 ................................................................ 1

2. 产品基本参数 ................................................................ 1

3. 整机部件详解 ................................................................ 2

3.1 单机尺寸 ................................................................ 2

3.2 顶部 ......................................................................... 3

3.3 前端 ......................................................................... 4

3.4 后端 ......................................................................... 5

3.5 底部 ......................................................................... 5

3.6 内部结构 ................................................................ 6

4. 随机配件......................................................................... 7

4.1 开箱检查 ................................................................ 7

4.2 随机配件清单 ....................................................... 7

5. 使用安装向导 ................................................................ 8

5.1 安装清洁轮指引 ................................................... 8

5.2 安装色带指引 ....................................................... 9

5.3 调节进卡厚度 .................................................... 10

5.4 安装卡片、放置配重卡 ................................... 11

5.5 安装出卡槽 ........................................................ 12

5.6 接线安装 ............................................................. 13

6. 打印机驱动程序安装 ................................................ 15

6.1 操作系统 ............................................................. 15

6.2 安装前准备工作 ................................................ 15

6.3 驱动安装步骤（USB通讯接口） ................. 16

6.4 设置网络打印机 ................................................ 19

6.5 驱动程序安装（以太网通讯接口） ............. 21

7. 打印机驱动设置 ........................................................ 22

7.1 打印机驱动首选项 ........................................... 22

7.2 色带种类设置 .................................................... 23

7.3 打印方向设置 .................................................... 24

7.4 打印版式旋转设置 ........................................... 24

7.5 进卡模式的设置 ................................................ 24

7.6 出卡模式的设置 ................................................ 25

7.7 废卡模式的设置 ................................................ 26

7.8 进出卡高级选项 ................................................ 27

7.9 图像色彩设置 .................................................... 28

7.10 打印区域的设置 ................................................ 29

7.11 磁条录码设置 .................................................... 31

7.12 加热能量设置 .................................................... 32

7.13 打印机状态信息查看 ....................................... 33

7.14 打印位置校正 .................................................... 34

7.15 清洁工具 ............................................................. 35

7.16 磁条工具 ............................................................. 36

7.17 色带张力调整 .................................................... 37

7.18 其他工具 ............................................................. 38

打印测试 ...................................................................... 39

8.1 驱动程序测试页 ................................................ 39

8.2 Seaory iCARDE制卡软件 ................................ 40

清洁保养 ...................................................................... 40

9.1 更换清洁轮 ......................................................... 40

9.2 清洁走卡通道 .................................................... 40

9.3 清洁打印头 ......................................................... 43

打印头更换说明 ......................................................... 45

常见故障代码及解决办法 ....................................... 49

打印机常见异常问题解答 ....................................... 50

12.1 没有发生任何动作............................................ 50

12.2 打印出空白卡片 ................................................ 50

12.3 部分或错误打印 ................................................ 50

12.4 打印出现瑕疵点 ................................................ 50

12.5 打印出现白色横线............................................ 50

12.6 打印出现白色竖纹或彩纹 .............................. 51

12.7 打印出现模糊图像............................................ 51

10.

11.

12.

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Seaory S21桌面型单面证卡打印机

1. 产品功能及特点

1.1

主要功能

A. 单面高清彩色/单色打印

B. 自动批量进卡

C. 前端手动单张进卡和出卡

D. 后端手动单张进卡和出卡

E. 超时回收卡片

F. 多功能选配模块：

①双界面芯片卡读写模块；

②非接触式ID卡读写模块；

③UHF芯片卡读写模块；

④磁条卡读写模块；

G. 支持YMCKO全格彩色带、 1/2YMCKO半格彩色带、单色带（黑、白、红、蓝、金、银）

1.2

主要特点

A. 采用高解析度热升华彩色打印技术

B. 更好的卡片连续印刷能力，省时省力

C. 操作界面设计直观，轻松上手

D. 体型轻巧，维护方便

E. 打印过程中噪音低

F. 高打印速度引擎

2. 产品基本参数

产品名称

打印原理

电源

打印面积

分辨率

打印速度

适配卡片材质

证卡打印机

染料热升华直印式

AC 100-240V 50-60Hz；DC 24V, 2.7 A或DC 25.5V, 4 A；

ISO CR80（53.98mm×85.60mm）边到边打印

300dpi × 300dpi（可选300dpi × 600dpi）

YMCKO彩色为20秒/面，单色3-5秒/面（使用色带节约技术打印）

PVC卡、复合PVC卡等

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适配卡片厚度

内存

进卡槽容量

出卡槽容量

驱动程序

0.3-1.05mm

128M

100张卡片(标准厚度卡0.76mm)

50张卡片(标准厚度卡0.76mm)

支持操作系统有Windows XP/7/8/10, Windows Server

2003/2008/2012/2016,Linux, Android

中文8字符/行，共2行；英文16字符/行，共4行；支持多语种。

标准工作环境：15℃-30℃（59-86℉），20%-65%不冷凝；最低/最高工作环境：0℃(32℉)/40℃（104℉），20%-65%不冷凝；

-5℃-70℃（23-158℉），20%至70%不冷凝通风环境

LCM显示屏

使用环境

存储环境

3. 整机部件详解

3.1

单机尺寸

单机外观尺寸（长×宽×高）：293×174×208mm，单机重量：4.9Kg。

174mm

228mm

208mm

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3.2

顶部

进卡槽

上盖开关

LCM显示屏

出卡槽

控制面板按钮

错误指示灯

状态指示灯

散热风扇孔

术语解释：

(1) 进卡槽：待打印的卡片放置区（可装100张0.76mm标准卡片）。

(2) 出卡槽：暂存打印好的卡片（可装50张0.76mm标准卡片）。

(3) 上盖开关：上提此开关才能打开上盖。

(4) 控制面板按键：查询和设置证卡打印机相关参数。

(5) LCM显示屏：显示打印机参数信息和状态信息。

(6 散热风扇排气孔：将证卡打印机打印头释放的热量排到外部。

(7) 错误指示灯：当打印机不在就绪状态或故障时指示灯亮（红灯）。

(8) 状态指示灯：打印机在就绪状态（绿灯），即正常工作状态。

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3.3

前端

电源开关

通讯接口：以太网

通讯接口：USB

电源接口

废卡槽

术语解释：

(1) 废卡槽：接收故障/不良卡片（可装30张0.76mm标准卡片）。

(2) 以太网通讯接口：RJ45接口、TCP/IP协议，通过此接口可实现PC端与打印机的网络连接。

(3) USB通讯接口：USB-B型接口，直接与PC端连接。

(4) 电源接口：接入直流电源DC 24-25.5V, 2.7 A。

(5) 电源开关：接通和断开证卡打印机电路。

通讯接口支持USB和以太网两种，建议选其一即可。

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3.4

后端

出卡口

出卡槽

术语解释：

出卡口：卡片吐出口,吐出长度可在驱动程序中自由设置，支持后端单张进卡。

出卡槽：暂存打印好的卡片（可装50张0.76mm标准卡片）。

3.5

底部

生产流程条码

底盖

机身条码

术语解释：

底盖：打开底盖可以安装IC卡模块和磁条卡读写模块

机身条码：当需要为您提供技术服务时提供。

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3.6

内部结构

术语解释：

A 风扇：吸收并排出打印头工作时释放的热量。

B 打印头：是打印机中精密贵重的部件，需要定期清洁。

C 色带架：安装色带的治具。

D 色带拾取轴：回收已使用过的色带部分。

E 清洁轮：间接吸收卡片灰尘作用，提升打印效果。

F 卡片厚度调节器：调节进卡厚度用。

G 色带供给轴：未使用的色带端。

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4. 随机配件

4.1

开箱检查

配件盒

出卡槽

证卡打印机

珍珠棉

防尘罩

4.2

随机配件清单

出卡槽

1个

适配器

1个

电源线

1根

USB线

1根

配重卡

1个

清洁轮

1个

清洁卡

5张

保修卡

1张

清洁棒

1支

光盘

1套

防尘罩

1个

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术语解释：

(1)出卡槽：暂存打印好的卡片（可装50张0.76mm标准卡片）。

(2)适配器：转换稳压直流电源。

(3)电源线：连接适配器用。

(4)USB接口线：电脑与打印机通讯连接用。

(5)配重卡：给卡片施加重力，增加卡片与进卡轮的接触面积，保证进卡槽卡片数量较少时稳定进卡

(6)清洁轮：间接吸收卡片灰尘作用，提升打印效果。

(7)清洁卡：保养设备时使用，清洁打印机内部走卡轨道。

(8)保修卡：在需要技术服务时使用，请妥善保管。

(9)清洁棒：清洁打印头使用。

(10)光盘：存储打印机驱动程序、制卡软件、使用说明书等。

(11)防尘罩：主要作用是防止卡片装满时掉落卡片及灰尘吹入进卡槽。

5. 使用安装向导

5.1

安装清洁轮指引

第1步：轻提上盖开关，打开打印机上盖。

第2步：取出色带架。

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第3步：撕开清洁轮表面3M胶层后，用手拿清洁轮两头，推放到安装位置后轻轻往下放，卡簧锁住清洁轮两端不脱落即可。

清洁轮的作用是吸附进卡轮的灰尘与异物，间接吸收卡片灰尘与异物，阻挡灰尘进入打印机的走卡轨道中，从而有效提升打印效果。

5.2

安装色带指引

第1步：打开色带包装盒，取出色带。

为保证打印机能正常使用，请使用飒瑞原厂色带。

清洁轮

色带

清洁卡

第2步：将色带安装到色带架中，如图按色带架标识和色带轴的红白颜色一一对应安装。

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红色端为供给轴（未使用的色带），白色端为拾取轴（已使用的色带）。

第3步：已安装好色带的色带架，如下图方向手提色带架装入证卡打印机中，关闭打印机上盖后安装完成。

色带架安装方向：红色轴在出卡口方向（左），白色轴在进卡槽方向（右）。

5.3

调节进卡厚度

打开证卡打印机的上盖和进卡槽防尘盖。根据卡片厚度，拨动黄色控制按钮来调节进卡厚度，可调节范围在0.3mm-1.0mm之间。

结合右图刻度尺拨动黄色旋钮

控制杆

刻度尺

厚度出厂预设厚度是0.8mm

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5.4

安装卡片、放置配重卡

第1步：打开证卡打印机防尘罩，放入卡片。

注：如果是使用接触式芯片卡，如图所示芯片要朝上，芯片朝出卡口方向（与ATM机的插卡方向规则一致）。

注：如果是使用磁条卡，如图所示磁条一侧靠右边。（与ATM机的插卡方向规则一致）。

⚫ 磁条面朝下

⚫ 磁条靠右边

⚫ 芯片面朝上

⚫ 芯片朝出卡口

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第2步：安装卡片之后，放置配重卡。

配重卡的作用：给卡片施加重力，增加卡片与进卡轮的接触面积，保证进卡槽卡片数量较少时稳定进卡。

5.5

安装出卡槽

在证卡打印机后端的出卡口下方安装出卡槽。

出卡口

出卡槽

出卡槽是暂存已打印好的卡片，请妥善保管。

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5.6

接线安装

第1步：从配件盒中取出电源线和适配器，进行拼接安装。

第2步：电源适配器DC输出端接入证卡打印机电源接口，电源线AC输入端接入市电插座。

电源适配器

市电插座

为保证证卡打印机能稳定使用，请使用飒瑞原厂适配器。

证卡打印机

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第3步：通讯接口线的安装

USB通讯接口安装方式：USB-A型接口（方口）与电脑端连接，USB-B型接口（扁口）与打印机的USB接口连接。

USB-A型（方口）

USB-B型（扁口）

以太网通讯接口安装方式：RJ45网络接口，568B接线方式。

证卡打印机

交换机

客户端

通讯接口支持USB和以太网两种，建议选其一即可。

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6. 打印机驱动程序安装

6.1

操作系统

支持操作系统有Windows XP/7/8/10, Windows Server

2003/2008/2012/2016,Linux, Android

6.2

安装前准备工作

（1）驱动程序安装包获取：随机配件盒的光盘或本公司官方网站下载。

（2）有些杀毒软件会在安装时误报病毒，或是阻止驱动程序的安装。驱动程序会持续优化和更新，版本号以实际为准。

建议在安装驱动前先暂时关闭杀毒软件，待安装完成再打开杀毒软件。

（3）在执行安装时，建议打印机电源暂时不要开启，待完成安装步骤后再开启。

（4）提前接好证卡打印机电源和USB通讯接口线（请参考5.5 接线安装）。

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6.3

驱动安装步骤（USB通讯接口）

第1步：双击驱动安装包

请使用管理员权限进行安装，否则可能安装不成功。

第2步：如下图点击“安装”

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第3步：安装等待，约1分钟左右。

第4步：驱动签名。安装过程中，出现下图提示时，请勾选“始终信任来自Shenzhen Seaory Technology CO.,LTD.的软件”，再点击“安装”

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第5步：点击“完成”。

第6步：打开证卡机电源开关,即开始自动安装证卡机驱动。

安装成功后，在“控制面板”中“硬件和声音”的“设备和打印机”会有红框的“Seaory S21”名称的打印机。

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6.4

设置网络打印机

如果需要使用以太网通讯方式，在USB通讯接口线与计算机端保持通信的前提下。按照以下步骤进行操作：

第1步：在“设备和打印机”界面中，右键点击“Seaory S21”名称的打印机，选择“打印首选项”。

第2步：先点击“工具”，再点击“网络设置”。

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第3步：进入网络设置工具页面，先点击“获取当前的设置”，会读到打印机型号、固件版本号、MAC地址等信息。

第4步：点击“固定IP”，根据使用环境的网络情况，输入IP地址、子网掩码、网关信息。再点击“套用到印卡机”，弹出“套用成功”时，说明网络设置成功。

设置成功后，可以使用网络命令ping测试设置结果。

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6.5

驱动程序安装（以太网通讯接口）

按“5.4 网络打印机设置”操作指引，将打印机IP信息设置好，接入网线并确认打印机与计算机网络相通。

按“5.3驱动程序安装（USB通讯接口方式）”操作指引，进行到以下步骤时：

（1）勾选“设置网络打印机”，再点击完成。

（2）输入证卡打印机的IP地址，再点击“添加打印机”，安装完成。

打印机设置IP参数后，也可以选择自动搜索方式进行添加！

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7. 打印机驱动设置

7.1

打印机驱动首选项

打印机首选项页面。

在计算机的打印机列表中，右键“Seaory S21”打印机图标，选中“打印机首选项”。可进入打印机首选项设置页面。

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7.2

色带种类设置

（1）自动识别：默认勾选，表示根据色带芯片自动色识别色带类型。

自动识别色带种类是默认选项，建议保持使用自动识别模式。

（2）手动选择：不勾选时，色带类型需要手动设置，下拉选项有以下色带类型。

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7.3

打印方向设置

横向和纵向打印版面的设置，默认是横向。

7.4

打印版式旋转设置

在“打印设置”页面中，勾选表示把打印版面旋转180度，默认都没有勾选。

7.5

进卡模式的设置

（1）自动进卡器：表示内部无卡时，打印时从进卡槽进卡

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（2）后端手动单张进卡口：表示除了进卡槽能进卡外，后端的出卡口也能单张进卡。

后端出卡口

（2）前端手动单张进卡口：表示除了进卡槽与后端出卡口能进卡外，前端进出卡口也能单张进卡。

进卡槽

前端单张进卡口

7.6

出卡模式的设置

（1）默认出卡位置：出卡盒，表示打印完成后，卡片退出到出卡槽。

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（2）等待取卡：钩选上表示打印完成后停留在待取卡位置上。默认未勾选。

7.7

废卡模式的设置

在打印机首选项中的“打印设置”设置页面

默认废卡位置：废卡槽，移动卡片到废卡槽时，会根据此参数设置，卡片退指定出卡槽。

废卡槽功能的使用一般应用在读写芯片卡的制卡项目中！

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7.8

进出卡高级选项

“打印设置”中“进卡及出卡高级选项”默认设置如下

根据实际应用情况设置合适的进卡/出卡模式。

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7.9

图像色彩设置

驱动默认是按最优设置，通常情况不需要设置，有需要调整颜色，自行设置。

重设：是指恢复出厂默认的图像色彩参数。

应用：是指设置新的参数值后，点击“应用”生效。

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7.10

打印区域的设置

（1）默认的打印区域是满版（整卡）。

⚫ 默认YMCO和K都是整卡打印区域。

⚫ 默认整卡打印区域。

黑色区域是打印区域。

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（2）自定义打印区域示例

点击“新增区域”之后，输入和调整X轴、Y轴及长宽输出自定义的打印区域。

⚫ 红色双箭头：表示X轴到白色区域的距离值

⚫ 黄色双箭头：表示Y轴的白色区域距离值

⚫ 绿色双箭头：表示白色区域（不打印区）的长度值

⚫ 紫色双箭头：表示白色区域（不打印区）的宽度值

黑色区域是打印区域，白色区域是不打印区域

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7.11

磁条录码设置

磁条录码的功能是：任何软件编辑过滤字符的文字，打印时，会把中间的字符视为写磁，详细操作示例如下：

第一轨写磁数据：ABCD2233290000001

第二轨写磁数据：18

第三轨写磁数据：255

‘~1’是第一轨，‘~2’是第二轨，‘~3’是第三轨，‘|’结束符。

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7.12

加热能量设置

当打印出现颜色比较淡时，需要给打印机增大加热能量值，当打印出现颜色很深或者色带易断开时，调小加热能量值。

默认是出厂最优值。

⚫

YMCKO是针对彩色带打印

Resin K 是针对黑色带打印

“重设”是指恢复出厂是的加热能量值

“应用”是指调整新参数后生效

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7.13

打印机状态信息查看

左图所示有多语言可选：安装时

自动根据操作系统语言选择对

应语种，会不定期增加新的语种

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7.14

打印位置校正

当打印遇到白边距离较大时，在此调整可解决问题。

⚫ L是起印边，当起印边有白边时减小L值。

⚫ T是结束边，当结束边有白边时减小L值。

⚫ 当打印过程中经常断色带时，可尝试增加L和T值来解决。

⚫ S是侧边，侧边有白边时通过增减S值来调整。

打印测试图

校正打印位置时，建议根据打印效果参数值逐步增减1个单位。

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7.15

清洁工具

使用过程中打印机内部沉积的灰尘或污染物质时，可能导致重要零部件损伤，并且影响打印效果。因此建议每次更换色带时清洁一次或每月至少清洁一次。

根据驱动程序提示的步骤进行清洁

根据驱动程序提示清洁基本步骤为：

第1步：从配件盒中取出清洁卡，撕掉清洁卡两面的3M塑胶层；

第2步：打开证卡机上盖、取出色带架、再关闭打印机上盖；

第3步：放入已经准备好的清洁卡，到进卡槽中；

第4步：如上图点击“确定”，打印机自动执清洁步骤；

第5步：清洁完成，安装好色带架后，打印机即可正常工作。

清洁卡

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7.16

磁条工具

此功能主要是对磁条卡读写测试。

⚫

写磁：磁条卡数据写入测试

读磁：磁条卡数据读取测试

排卡：卡片移动到出卡槽中

退出：关闭当前工具界面

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7.17

色带张力调整

当打印出现“彩纹”时调整色带张力，一般情况卡片中间有彩纹需要减小红色端张力，卡片起印边或结束边有彩纹时，增加红色端张力。

套用到印卡机：表示调整张力参数值后生效。

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7.18

其他工具

（1）更换打印头：是指换新的打印头时，在更换打印头对话框中输入新打印头的序列号。

（2）网络设置：打印机设置IP信息参数的工具。详见本文“5.4 设置网络打印机”小节。

（3）自动进卡测试：验证进卡性能的测试工具。

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8. 打印测试

8.1

驱动程序测试页

第1步：进入打印机首选项→工具→打印位置校正

第2步：进入下图界面后，在进卡槽放入待打印的白卡，再点击“打印测试图”。

卡片打印测试效果图

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Seaory S21桌面型单面证卡打印机

8.2

Seaory iCARDE制卡软件

可利用相关软件对此证卡打印机进行打印测试。也可以通过本公司随机附赠的“爱卡易”制卡软件进行打印测试，详细操作请查阅Seaory

iCARDE说明书。

9. 清洁保养

9.1

更换清洁轮

清洁轮的作用是吸附进卡轮的灰尘与异物，间接吸收卡片灰尘与异物，阻挡灰尘进入打印机的走卡轨道中，从而有效提升打印效果。

每更换1卷色带更换一次清洁轮或是至少每月更换一次，详细更换步骤参考本文小节“5.1 安装清洁轮指引”

9.2

清洁走卡通道

（1）打印机驱动程序操作方式：详见本文小节“7.15清洁工具”。

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（2）LCM控制面板操作方式：

第1步：从配件盒中取出清洁卡，撕掉清洁卡两面的3M塑胶层，并放入进卡槽中；

第2步：在打印机“已就绪”页面中，按“OK”键1次，再按两次向前键“>”。

第3步：进入下图界面后，先按OK键进入下方右图。

向后翻页

返回/退出

进入菜单/确认

清洁卡

向前翻页

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第4步：根据LCM面板提示：分别取出色带架、关闭上盖门。

第5步：如下图界面，按清洁动作。

关闭上盖

打开上盖

取出色带架

“OK”键，打印机自动执行

第6步：清洁动作完成后，清洁卡从出卡口吐出，再将色带架放回打印机中，关闭打印机上盖，清洁步骤完成。

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9.3

清洁打印头

打印头是证卡打印机中精密贵重的部件，也是脆弱易损的器件。它象汽车一样是件损耗品，最终会损坏，只有不断注意保养，才能延长打印头的寿命。

保养方法是使用随机配件的清洁棒进行擦拭清洁，每更换一次色带或打印效果不佳时清洁一次，并且建议每月定期清洁一次打印头。

清洁打印头步骤：

第1步：从配件盒中取出清洁棒。

第2步：关闭打印机电源，并打开打印机上盖，打印头在上盖及散热风扇的下方：

打印头

清洁棒

打印头

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第3步：使用清洁棒擦拭打印头，并采用单向擦拭的方法，不能来回反复擦拭（即：左到右单向擦拭或右到左单向擦拭）。一般擦拭3-5个回合即可。

请避免打印头在任何情况下，被任何金属物、尖锐物或手指进行直接触碰，不可侵染任何液体对打印头进行清洁。

单向擦拭

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10. 打印头更换说明

打印机长期使用过程中，使用寿命到期或没有定期清洁维护以及人为造成的损坏，打印版面会出现断针、空白竖纹等现象。需要更换打印头解决。

更换打印头步骤：

第1步：取出包装盒中的新打印头，并登记好新打印头的序列号。

第2步：关闭打印机电源并打开其上盖，打印头在上盖及散热风扇的下方。

打印头

第3步：观察打印头两侧安装结构。

侧面

正面

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第4步：拆卸打印头。

如下图用手拿住打印头两侧，往机盖方向压打印头，此时弹簧会被压缩。待打印头两侧小圆柱脱出金属挂钩时松开打印头。

看到排线，用手捏住排线从排线插头中拔出排线即可,拆卸完成。

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