2024年1月10日发(作者：尤芦)
联想公司的网络营销策略分析
摘要：联想，从一间简陋的传达室开始创业，发展成为中国民族企业的一面旗帜，并步入世界500强，依靠的还是使联想迅速崛起的联想文化。不是偶然，联想靠着自身的企业文化、团队的努力和适合市场的营销模式一步一个台阶走向世界，走向今天的。
关键字： 网络营销 营销对象 网站规划 策略分析
一、企业形象
联想的舵手柳传志和杨元庆的目标是做“百年老店”，从创业初期的“初创文化”、“严格文化”，到后来的“亲情文化”、“创新文化”，联想文化一直令人侧目与津津乐道。联想的核理念是：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中；具体的解释为：办企业就是办人；小公司做事、大公司做人；我们将使全体员工与企业一起发展，使我们的员工由于他们的贡献能得到社会的尊敬。
二、社会销售环境
中国扶贫基金会、南都公益基金会、北京光华慈善基金会、友成企业家扶贫基金会等国内...联想集团在全国范围内面向大学生、初入职场的青年人等青年群体，公开征集选拔优秀大学生。
联想公益创投计划是由联想集团出资创办的，为在中国境内的公益组织提供创业和发展的公益计划。该计划引进公益创投方式（Venture
Philanthropy），即为初创和中小型的公益组织提供创业及发展资助，包括综合性能力建设及员工志愿者在内的全方位协助。联想第一期公益创投计划于2007年12月18日启动，以“让爱心更有力量”为宗旨，经过严格评选，在全国范围内资助了16家民间公益组织，发放近300万创投款，引起了社会的广发关注，取得了良好的社会效益。
联想的公益活动计划为其产品网络营销营造了良好的社会环境。
三、稳定的销售网络
在过去的十几年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。面向未来，作为IT技术与服务的提供者，联想将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。 配合公司发展，联想同时在战略上实现了三个转变，即前端产品实现从单一到丰富的转变；后台产品从产品模式向方案模式转变；服务方面，由增值服务扩展到服务业务。此外，联想在全国范围内全面实施一站式服务，并更加注重服务与技术、服务与业务的结合，切实提高竞争力，在全球设有销售网点。
四、营销对象
(一)面向家庭，面向市场
1、1992： 联想推出家用电脑概念，联想1+1家用电脑投入国内市场，2004：
联想成为第一家中国企业成为国际奥委会全球合作伙伴，为2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等计算技术设备以及资金和技术上的支持，IBM个人电脑事业部推出
ThinkCenter 超小型台式电脑，2007年加入了idea品牌。
Center系列
Idea Center是联想家用台式电脑的全新品牌，Idea Center可以理解为是“家庭创新中心”，针对各种类型的家用电脑用户，通过其前沿的技术，时尚的外观，以及人性化的设计，为用户的数字生活带来全新的体验
3.家悦系列
家悦H以健康环保的用料、稳定耐用的品质、国际流行趋势的墨玉视觉外观，带给用户超乎期望的价值，是消费者家庭日常电脑基本应用的超值之选。联想绿色电脑开天系列是立足商业大客户的安全稳定应用需求，专为企业级客户设计的节能，扬天是联想与IBM合并后推出的第一款商用PC，是专为热衷于体验最新技术,崇尚简约、自由、个性,注重产品性能的商业用户打造的一款领先易用的数字办公平台
（二）面向学生
打造了实惠的学生电脑，和实惠实用的手机。
五、网站规划
（一）发布信
建好网站可将企业的信息和产品信息发布到网上，以获取各多的贸易机会和市场竞争力，随着网络日益发达，网络日趋信息化、现代化，网络作为媒体的一种，而媒体是传统传播时代的帝王，而YOU才是网络传播时代的新君！在传统媒体时代，信息传播是“教堂式”，信息自上而下，单向线性流动，消费者们只能被动接受。而在网络媒体时代，信息传播是“集市式”，信息多向、互动式流动。声音多元、嘈杂、互不相同。
（二）展示产品或技术优势
通过互联网的信息资源共享，现代企业都通过网络进行信息的收集并展示自己的最新产品和技术；联想官网支持多种语言，解决了语言不同的障碍 ，让全球人都认识联想，都可以懂联想。与谷歌地图合作，让您短时内定位到自己所在的地区，找到离您最近的联想销售网点。
（三）加强与客户的沟通
客户对产品的需求，对企业的建议，客户反馈给我们，我们将进行及时的回复客户，提供了售前产品咨询为消费者开辟了绿色通道，解决了消费者偶尔盲目消费的顾虑。提供了邮箱， 售后技术咨询及报修电话，接受消费者的意见。
（四）域名申请
经过精心策划，在中国万网注册了顶级域名，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。（五）网络营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
（六）网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估内容包括：
(1)公司网站建设是否成功，有哪些不足，对公司推出的产品进行调查；网站对会员或消费者进行问卷调查，进而达到改善自我，提高服务质量。
(2)网站推广是否有效；
(3)网上客户参与度如何并分析原因；
(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；
(5)公司对网上反馈信息的处理是否积极有效；
(6)公司各部门对网络营销的配合是否高效。
2.评估指标主要有：
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：
促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。
这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。
六、网页宣传
1．策划期内前期推出产品形象广告；
2．销后适时推出诚征代理商广告；
3．节假日、重大活动前推出促销广告；
4．把握时机进行公关活动，接触消费者；
5．积极利用新闻媒体，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
根据策划期内各时间段特点来书写网络营销策划书，推出各项具体行方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。
七、结论
从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，敏锐的眼光观察市场，适时的选择营销策略是走向成功的一把利剑，是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持，这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。
参考文献：
[1] 刘明 师至洁 等，《联想：文化缔造传奇》，中信出版社，2004年11月1日第一版
[2] 李国刚，《联想的密码》，中信出版社，2009年1月1日，第1版
[3]凌志军，《联想风云》又叫《联想局》，中信出版社，2005年11月24日，第1版
[4]陈惠湘，《联想为什么》，经济日报出版社，2008年1月，第1版
[5]吕彤，《联想喘息》，浙江人民出版社，2003年1月，第1版
2024年1月10日发(作者：尤芦)
联想公司的网络营销策略分析
摘要：联想，从一间简陋的传达室开始创业，发展成为中国民族企业的一面旗帜，并步入世界500强，依靠的还是使联想迅速崛起的联想文化。不是偶然，联想靠着自身的企业文化、团队的努力和适合市场的营销模式一步一个台阶走向世界，走向今天的。
关键字： 网络营销 营销对象 网站规划 策略分析
一、企业形象
联想的舵手柳传志和杨元庆的目标是做“百年老店”，从创业初期的“初创文化”、“严格文化”，到后来的“亲情文化”、“创新文化”，联想文化一直令人侧目与津津乐道。联想的核理念是：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中；具体的解释为：办企业就是办人；小公司做事、大公司做人；我们将使全体员工与企业一起发展，使我们的员工由于他们的贡献能得到社会的尊敬。
二、社会销售环境
中国扶贫基金会、南都公益基金会、北京光华慈善基金会、友成企业家扶贫基金会等国内...联想集团在全国范围内面向大学生、初入职场的青年人等青年群体，公开征集选拔优秀大学生。
联想公益创投计划是由联想集团出资创办的，为在中国境内的公益组织提供创业和发展的公益计划。该计划引进公益创投方式（Venture
Philanthropy），即为初创和中小型的公益组织提供创业及发展资助，包括综合性能力建设及员工志愿者在内的全方位协助。联想第一期公益创投计划于2007年12月18日启动，以“让爱心更有力量”为宗旨，经过严格评选，在全国范围内资助了16家民间公益组织，发放近300万创投款，引起了社会的广发关注，取得了良好的社会效益。
联想的公益活动计划为其产品网络营销营造了良好的社会环境。
三、稳定的销售网络
在过去的十几年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。面向未来，作为IT技术与服务的提供者，联想将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。 配合公司发展，联想同时在战略上实现了三个转变，即前端产品实现从单一到丰富的转变；后台产品从产品模式向方案模式转变；服务方面，由增值服务扩展到服务业务。此外，联想在全国范围内全面实施一站式服务，并更加注重服务与技术、服务与业务的结合，切实提高竞争力，在全球设有销售网点。
四、营销对象
(一)面向家庭，面向市场
1、1992： 联想推出家用电脑概念，联想1+1家用电脑投入国内市场，2004：
联想成为第一家中国企业成为国际奥委会全球合作伙伴，为2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等计算技术设备以及资金和技术上的支持，IBM个人电脑事业部推出
ThinkCenter 超小型台式电脑，2007年加入了idea品牌。
Center系列
Idea Center是联想家用台式电脑的全新品牌，Idea Center可以理解为是“家庭创新中心”，针对各种类型的家用电脑用户，通过其前沿的技术，时尚的外观，以及人性化的设计，为用户的数字生活带来全新的体验
3.家悦系列
家悦H以健康环保的用料、稳定耐用的品质、国际流行趋势的墨玉视觉外观，带给用户超乎期望的价值，是消费者家庭日常电脑基本应用的超值之选。联想绿色电脑开天系列是立足商业大客户的安全稳定应用需求，专为企业级客户设计的节能，扬天是联想与IBM合并后推出的第一款商用PC，是专为热衷于体验最新技术,崇尚简约、自由、个性,注重产品性能的商业用户打造的一款领先易用的数字办公平台
（二）面向学生
打造了实惠的学生电脑，和实惠实用的手机。
五、网站规划
（一）发布信
建好网站可将企业的信息和产品信息发布到网上，以获取各多的贸易机会和市场竞争力，随着网络日益发达，网络日趋信息化、现代化，网络作为媒体的一种，而媒体是传统传播时代的帝王，而YOU才是网络传播时代的新君！在传统媒体时代，信息传播是“教堂式”，信息自上而下，单向线性流动，消费者们只能被动接受。而在网络媒体时代，信息传播是“集市式”，信息多向、互动式流动。声音多元、嘈杂、互不相同。
（二）展示产品或技术优势
通过互联网的信息资源共享，现代企业都通过网络进行信息的收集并展示自己的最新产品和技术；联想官网支持多种语言，解决了语言不同的障碍 ，让全球人都认识联想，都可以懂联想。与谷歌地图合作，让您短时内定位到自己所在的地区，找到离您最近的联想销售网点。
（三）加强与客户的沟通
客户对产品的需求，对企业的建议，客户反馈给我们，我们将进行及时的回复客户，提供了售前产品咨询为消费者开辟了绿色通道，解决了消费者偶尔盲目消费的顾虑。提供了邮箱， 售后技术咨询及报修电话，接受消费者的意见。
（四）域名申请
经过精心策划，在中国万网注册了顶级域名，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。（五）网络营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
（六）网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估内容包括：
(1)公司网站建设是否成功，有哪些不足，对公司推出的产品进行调查；网站对会员或消费者进行问卷调查，进而达到改善自我，提高服务质量。
(2)网站推广是否有效；
(3)网上客户参与度如何并分析原因；
(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；
(5)公司对网上反馈信息的处理是否积极有效；
(6)公司各部门对网络营销的配合是否高效。
2.评估指标主要有：
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：
促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。
这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。
六、网页宣传
1．策划期内前期推出产品形象广告；
2．销后适时推出诚征代理商广告；
3．节假日、重大活动前推出促销广告；
4．把握时机进行公关活动，接触消费者；
5．积极利用新闻媒体，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
根据策划期内各时间段特点来书写网络营销策划书，推出各项具体行方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。
七、结论
从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，敏锐的眼光观察市场，适时的选择营销策略是走向成功的一把利剑，是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持，这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。
参考文献：
[1] 刘明 师至洁 等，《联想：文化缔造传奇》，中信出版社，2004年11月1日第一版
[2] 李国刚，《联想的密码》，中信出版社，2009年1月1日，第1版
[3]凌志军，《联想风云》又叫《联想局》，中信出版社，2005年11月24日，第1版
[4]陈惠湘，《联想为什么》，经济日报出版社，2008年1月，第1版
[5]吕彤，《联想喘息》，浙江人民出版社，2003年1月，第1版