2024年1月10日发(作者：耿子芸)
龙源期刊网
浅谈网络CGM的特点及应用
作者：高 斯
来源：《新闻世界》2011年第01期
【摘要】随着网络的不断发展和生活节奏的加快，许多消费者开始利用网络来进行购买信息的搜集，减少购买决策时间。各种购物网站、口碑网站和产品论坛应运而生，其中包含的大量产品信息已经成为消费者在购买决策中的重要参照因素。这些网站及其中的评价信息被统称为CGM（consumer generated media，消费者自媒体）。本文从传播学角度分析网络CGM的主要特点，并结合当前实际，探讨其主要应用情况。
【关键词】CGM特点应用
一、网络CGM的主要特点
（一）传播者与受传者都是普通消费者个体
CGM的传播者是指在网络上主动发布关于产品口碑信息的网络消费者，受传者则指的是接受这些经验或评论的网络消费者。在CGM时代，只要消费者学会使用简单的网络工具，就可以随时在网络上发布自己使用某种产品的感受，或者对某一品牌的看法，他也就成为了CGM的信源。其他消费者在购买某产品之前，需要了解该产品的信息，通过CGM很容易搜寻到其他消费者对于该产品或者品牌的评论，他也就成了CGM的信宿。在CGM传播过程中，消费者既是制造和发布消息的传播者，也是接受信息的受传者。
（二）传播内容丰富，可信度高
CGM的传播信息是指在互联网环境下，消费者通过各种网络社区、论坛、博客、视频等渠道发布的对某种产品或服务的个人使用经验、正面或负面的评论。在CGM中，既包含了某种商品或服务的简介和基本功能介绍，也包含了大量的正面或负面的评论。与传统的企业宣传不同，这些评论大多来自不同的消费者，不同的消费者在使用过程中的感觉和观念都会有所差别。这样就带来了海量的信息，消费者也可以通过比较、过滤得到较为真实的信息，使企业和消费者信息趋于对称。此外，尽管在信息泛滥的时代各种商业广告满天飞，但消费者仍然对来自消费者的评论最信任。CGM的传播内容大多来自消费者的亲身经历，这些信息更加全面和可信。
（三）传播媒介多种多样
基于web2.0技术产生的博客、论坛、SNS、RSS、百科、第三方点评网站等各种形式的网络媒介都可以成为CGM的传播渠道。消费者可以根据自己的兴趣和水平选择不同形式的媒
2024年1月10日发(作者：耿子芸)
龙源期刊网
浅谈网络CGM的特点及应用
作者：高 斯
来源：《新闻世界》2011年第01期
【摘要】随着网络的不断发展和生活节奏的加快，许多消费者开始利用网络来进行购买信息的搜集，减少购买决策时间。各种购物网站、口碑网站和产品论坛应运而生，其中包含的大量产品信息已经成为消费者在购买决策中的重要参照因素。这些网站及其中的评价信息被统称为CGM（consumer generated media，消费者自媒体）。本文从传播学角度分析网络CGM的主要特点，并结合当前实际，探讨其主要应用情况。
【关键词】CGM特点应用
一、网络CGM的主要特点
（一）传播者与受传者都是普通消费者个体
CGM的传播者是指在网络上主动发布关于产品口碑信息的网络消费者，受传者则指的是接受这些经验或评论的网络消费者。在CGM时代，只要消费者学会使用简单的网络工具，就可以随时在网络上发布自己使用某种产品的感受，或者对某一品牌的看法，他也就成为了CGM的信源。其他消费者在购买某产品之前，需要了解该产品的信息，通过CGM很容易搜寻到其他消费者对于该产品或者品牌的评论，他也就成了CGM的信宿。在CGM传播过程中，消费者既是制造和发布消息的传播者，也是接受信息的受传者。
（二）传播内容丰富，可信度高
CGM的传播信息是指在互联网环境下，消费者通过各种网络社区、论坛、博客、视频等渠道发布的对某种产品或服务的个人使用经验、正面或负面的评论。在CGM中，既包含了某种商品或服务的简介和基本功能介绍，也包含了大量的正面或负面的评论。与传统的企业宣传不同，这些评论大多来自不同的消费者，不同的消费者在使用过程中的感觉和观念都会有所差别。这样就带来了海量的信息，消费者也可以通过比较、过滤得到较为真实的信息，使企业和消费者信息趋于对称。此外，尽管在信息泛滥的时代各种商业广告满天飞，但消费者仍然对来自消费者的评论最信任。CGM的传播内容大多来自消费者的亲身经历，这些信息更加全面和可信。
（三）传播媒介多种多样
基于web2.0技术产生的博客、论坛、SNS、RSS、百科、第三方点评网站等各种形式的网络媒介都可以成为CGM的传播渠道。消费者可以根据自己的兴趣和水平选择不同形式的媒