2024年1月10日发(作者：扈丽珠)

1、电脑运行出现任何异常的问题（1）、可以先电话咨询苹果官方的技术支持，寻求帮助（2）、如果要带去店里维修，自己先尝试这两种解决方法，操作之前记得备份一下重要电脑数据在开机屏幕亮起来之前立即同时按下Command + Option + R + P，一直按着直到自动重新启动两次后松开。去「硬盘工具」，选择左栏里的硬盘点击「急救」进行硬盘修复，然后重新启动。2、电脑运行太慢（1）、可以使用CleanMyMac等第三方垃圾清理软件，进行系统清理，把不用的应用全部卸载。（2）、整理文件，桌面尽量不放东西，「程序坞Dock」上只留常用应用，移除不常用的，记得要清空废纸篓。（3）、关机再重新开机，使用Command + Option + R + P或硬盘修复。（4）、再不行，备份好后还原系统。实在没招了，就换内存和硬盘、或新机。3、应用突然无响应 快捷键Command + Option + Esc或菜单中选取「强制退出」，并在窗口点击该应用进行选择强制退出。笔记本电脑的话，个别情况直接盖上屏幕再翻开也能解决这个问题。

4、在网站上下载的第三方应用打不开去系统偏好设置->安全性与隐私->看下图。有时候在第2步的下面会直接显示你想打开的应用程序名，点击既可以授权打开。5、使用Mac系统时经常出现彩色“风火轮”的图标 在使用Mac时，经常莫名其妙的出现彩色“风火轮”不停的转，各种操作都会陷入假死，要等上一会才能恢复，用不了多久又会接着继续。 再经过对各磁盘进行修复以及权限修复，问题依然，让人使用Mac开始有种恐惧感，最后找到了一个非常可靠的方法来解决这个问题。 如果您的Mac上有NTFS分区，并且也出现同样的问题，用下面的方法基本就可以解决： 在系统偏好设置里，点选Spotlight（聚焦），然后选择“隐私”标签，在“防止Spotlight搜索这些位置”下面的框内，添加你本地硬盘上的NTFS分区，比如用BootCamp安装的Windows分区，设置

完毕以后，再试试，风火轮是不是从此消失了？ 这个问题可能是由于系统有时在后台索引NTFS分区内的文件过慢而造成的系统失去响应。6、按Mac电源开关按钮后，电脑无反应 按Mac上的电源按钮，什么也没有发生。没有电源指示灯，没有声音，而且屏幕也是全黑状态。不要惊慌，只要尝试执行以下步骤来诊断问题就可以：（1）、检查电源连接，确保两端牢固；

（2）、检查电线是否损坏，然后尝试使用其他充电器或插座；（3）、如果有外接显示器，检查视频输出电线与外接显示器的连接；（4）、请尝试提高显示器的亮度，以确保其亮度不会过低；（5）、你的配件可能有问题。拔掉除键盘和鼠标以外的所有外围设备，然后尝试启动。重新启动后插入外围设备，看看一切是否正常。（6）、重新启动电源。在MacBook上，按住电源按钮10秒钟。如果你的Mac正在运行，它将切断电源并强制其重新启动。在台式机Mac上，拔下电缆，然后等待十秒钟。然后插入并重新启动。7、Mac使用完毕后，没有正常关机，开机后总是一闪一闪的这时需要重置SMC（即恢复主板初始设置，这能解决一般Mac上的非硬件问题），具体操作是：按住电脑左侧的shif+control+option+电源键，5秒钟以后再按电源键启动电脑。8、启动过程中看到纯灰色屏幕或带有符号的屏幕。（1）、普通灰屏如果启动时只有一个简单的灰色屏幕，请执行以下操作：外设故障是灰屏问题的主要原因。因此，你应该卸下所有有线附件，然后按住电源按钮以关闭Mac，每次重新启动后插入一个外围设备以查找罪魁祸首。（2）、尝试安全模式启动。如果你的Mac在此处完成了启动过程，请在正常模式下重新启动并验证启动驱动器是否正常运行。如果安全模式启动失败或被卡住，则如前所述重置NVRAM和SMC设置。（3）、规格不正确的RAM也会导致屏幕变灰。删除你最近添加的所有RAM，然后重新启动。在启动时按住Cmd + R键，以恢复模式重新启动Mac 。然后，使用磁盘修复实用程序修复启动驱动器。（4）、如果灰屏上有一个带有闪烁问号的文件夹（如下图所示），则表明你的Mac找不到有效的启动卷。 要解决此问题：有时你的Mac会忘记启动卷，并暂时显示闪烁的问号。要解决此问题，请转到“系统偏好设置”中的“启动磁盘”窗格，然后重新选择启动卷。（5）、当它显示“请勿输入”符号时，表示你的Mac OS安装已损坏。在恢复模式下启动Mac。在Apple菜单中，检查是否可以看到启动卷。如果不能，则启动盘很可能有问题。运行磁盘修复实用程序来解决此问题。在启动盘上重新安装macOS。9、内核异常Mac自动重启，屏幕重新打开时，你将看到一条警告消息，如下图所示

这就是所谓的内核异常（kernel panic），它是你的macOS无法从中恢复的一种低级，系统范围的崩溃。这有点像Windows上的蓝屏死机。出现此警告标志是区别内核异常和与应用程序相关的崩溃并重新启动的原因。单个内核异常通常不是问题。但是，当它经常发生时，可能会发生更严重的事情。由于内核异常倾向于随机发生，因此通常难以复制。（1）、内核异常可能表明您磁盘空间严重不足，需要释放Mac上的空间以重新获得一些可用空间。（2）、MacOS对RAM的质量非常挑剔。如果你的RAM不符合规格甚至略有缺陷，则可能会发生内核崩溃或崩溃。进行详细的Apple硬件测试或诊断以检查你的RAM。外设故障或过时也会导致内核崩溃。卸下电源适配器以外的所有外围设备，然后重新启动并检查其是否正常运行。每次重新启动后，将你的外部设备一个接一个地插入。如果发现有问题的硬件，请检查驱动程序更新或与制造商联系。（3）、Mac OS系统更新时固件更新不成功。更新大多数情况下，Mac OS系统更新包括固件更新。但是如果你使用的是较旧的Mac，则可以手动安装固件更新。检查Apple的EFI和SMC固件更新的支持页面，但知道它已由Apple存档。（4）、请检查第三方应用程序的更新。应用程序中的错误可能导致低级系统崩溃。安全模式可以帮助隔离导致内核崩溃的许多问题。如果你的Mac在安全模式下启动，请在“库”文件夹中查找第三方库和系统扩展名。10、Mac的风扇过度运转

Mac包含一些重要的传感器，它们可以对系统内部的温度变化做出响应。这些可以打开风扇并提供必要的气流以冷却关键组件。它们很重要，因为过热会导致物理损坏。有时，应用程序需要大量处理能力才能完成其任务。 在这种情况下，你的风扇会运转严重并发出噪音。这是完全正常的，你不必为此担心。但是，即使你的风扇没有频繁使用，它仍会持续运行，这是一个危险信号。（1）、Mac上的通风孔可让风扇吸入冷空气并排出热空气。确保它们未被阻止。避免长时间在沙发，枕头，床上或膝盖上使用Mac。（2）、灰尘会积聚在通风口，风扇和任何零件的表面上。当灰尘阻塞气流时，散发的热量无处可去。定期用布或压缩空气清洁将有助于清除这些灰尘。（3）、故障的温度传感器或错误的系统管理控制器（SMC）设置，可能会导致Mac一直运行风扇。因此需要重置SMC，以解决问题。（4）、一个应用程序可能消耗过多的CPU。打开活动监视器，然后访问“CPU”选项卡。检查使用过多CPU的应用程序的任何更新，或将问题报告给开发人员。11、Mac不断关闭你打开的程序，重新打开后还是如此，无任何的提示 尽管有内置电池，MacBook仍可以随机关闭电源。此不可预测的问题导致未保存的工作丢失。更糟糕的是，这可能会损坏你的硬件和Mac OS。 当Mac随机关闭时，请执行以下操作：（1）、检查并确保电源线牢固地固定在两端。再检查电缆是否有损坏。如有疑问，请尝试使用备用电缆。而且，如果你使用的是UPS，请确保其正常运行，并且可以使用电池为Mac供电。（2）、进入“系统偏好设置”中的“节能设置”，然后单击“计划”按钮，以确认你的Mac没有计划自动关闭。（3）、SMC芯片负责电源管理和散热风扇控制。当发生混乱时，风扇会响应热量而快速运行，并关闭Mac。因此，这是另一个可以在Mac中重置SMC的问题。

（4）、风扇不工作，则Mac可能会因过热而关闭。要检查Mac风扇的运行状况，请尝试使用MacsFan Control和TG Pro之类的应用。以安全模式启动Mac并运行一段时间，以查看问题是否在那里发生。（5）、定期的为Mac备份，可确保数据安全无误，Mac可能会像其他计算机一样出现不可预知的问题。定期备份数据时，如果Mac突然停止工作，你不会丢失重要信息。（6）、尽管与Windows相比，Mac感染恶意软件的可能性较小，并不是说这种情况不会出现，因此在使用过程中要留意。（7）、组件损坏，Mac的寿命以及基于用户的错误都可能导致出现这种问题。因此，在使用Mac时，要有良好的使用习惯，杜绝恶习（例如，过渡充电；长期不关闭电脑，让电脑在待机过程中晃动或者摔落；使用过程中重力敲击键盘或者其他部件）12、WIFI无法连接 一般情况下公司WIFI不会随意更改密码，这是不安全的。为了安全起见，公司会定期更改密码。 部分用户在连接WIFI时，会让Mac记住WIFI密码，这时就会出现连接该WIFI时一直在转，然后提示密码错误，无法连接。 这时，需要到系统偏好设置--网络--wifi--高级--wifi--删除对应wifi，再重新点击连接，输入新密码，即可解决问题。13、Mac合盖后重新打开，各种账号需要重新登陆 Mac合盖后重新打开，wifi密码要重新输入，chrome浏览器账号显示已停用，github客户端没有登陆，并且登陆时弹出GitHub Desktop was unable to store the account token in thekeychain。 造成这个问题的原因与Keychain 有关，按command + 空格打开搜索框，搜索Keychain ，双击打开(左上)钥匙串-登陆，右键锁定锁定钥匙串“登陆”，再右键解锁。14、双击.dmg安装包出现下图所示警告

出现这个问题的原因是：下载的安装包损坏，需要重新下载安装包（或者换个浏览器或者下载工具下载软件安装包）15、提示“无法将 xxx 解压到 xxx，错误1 - 操作不被允许”使用第三方解压工具。安装解压工具后，选中压缩文件，单击右键，点击打开方式，选择一个第三方解压工具解压即可16、终端输入su命令，提示sorry错误错误提示如下图所示：这时需要输入sudo su再重新输入密码就可以了。不过用户名显示不是root，而是sh－3.2，具有root权限17、新建了文件并保存到了iCloud中，本地却找不到

这时需要前进到文件夹：~/Library/Mobile Documents在里面找到对应的文件格式打开，就能找到了18、浏览器不稳定，老是打不开网页，找不到服务器的情况 我遇到的情况是DNS解析有问题，将网络设置中的高级打开，点击DNS，把原来的删除了，换成114.114.114.114或者本地运营商的DNS，然后点击好，再点击应用就可以了。

2024年1月10日发(作者：扈丽珠)

1、电脑运行出现任何异常的问题（1）、可以先电话咨询苹果官方的技术支持，寻求帮助（2）、如果要带去店里维修，自己先尝试这两种解决方法，操作之前记得备份一下重要电脑数据在开机屏幕亮起来之前立即同时按下Command + Option + R + P，一直按着直到自动重新启动两次后松开。去「硬盘工具」，选择左栏里的硬盘点击「急救」进行硬盘修复，然后重新启动。2、电脑运行太慢（1）、可以使用CleanMyMac等第三方垃圾清理软件，进行系统清理，把不用的应用全部卸载。（2）、整理文件，桌面尽量不放东西，「程序坞Dock」上只留常用应用，移除不常用的，记得要清空废纸篓。（3）、关机再重新开机，使用Command + Option + R + P或硬盘修复。（4）、再不行，备份好后还原系统。实在没招了，就换内存和硬盘、或新机。3、应用突然无响应 快捷键Command + Option + Esc或菜单中选取「强制退出」，并在窗口点击该应用进行选择强制退出。笔记本电脑的话，个别情况直接盖上屏幕再翻开也能解决这个问题。

4、在网站上下载的第三方应用打不开去系统偏好设置->安全性与隐私->看下图。有时候在第2步的下面会直接显示你想打开的应用程序名，点击既可以授权打开。5、使用Mac系统时经常出现彩色“风火轮”的图标 在使用Mac时，经常莫名其妙的出现彩色“风火轮”不停的转，各种操作都会陷入假死，要等上一会才能恢复，用不了多久又会接着继续。 再经过对各磁盘进行修复以及权限修复，问题依然，让人使用Mac开始有种恐惧感，最后找到了一个非常可靠的方法来解决这个问题。 如果您的Mac上有NTFS分区，并且也出现同样的问题，用下面的方法基本就可以解决： 在系统偏好设置里，点选Spotlight（聚焦），然后选择“隐私”标签，在“防止Spotlight搜索这些位置”下面的框内，添加你本地硬盘上的NTFS分区，比如用BootCamp安装的Windows分区，设置

完毕以后，再试试，风火轮是不是从此消失了？ 这个问题可能是由于系统有时在后台索引NTFS分区内的文件过慢而造成的系统失去响应。6、按Mac电源开关按钮后，电脑无反应 按Mac上的电源按钮，什么也没有发生。没有电源指示灯，没有声音，而且屏幕也是全黑状态。不要惊慌，只要尝试执行以下步骤来诊断问题就可以：（1）、检查电源连接，确保两端牢固；

（2）、检查电线是否损坏，然后尝试使用其他充电器或插座；（3）、如果有外接显示器，检查视频输出电线与外接显示器的连接；（4）、请尝试提高显示器的亮度，以确保其亮度不会过低；（5）、你的配件可能有问题。拔掉除键盘和鼠标以外的所有外围设备，然后尝试启动。重新启动后插入外围设备，看看一切是否正常。（6）、重新启动电源。在MacBook上，按住电源按钮10秒钟。如果你的Mac正在运行，它将切断电源并强制其重新启动。在台式机Mac上，拔下电缆，然后等待十秒钟。然后插入并重新启动。7、Mac使用完毕后，没有正常关机，开机后总是一闪一闪的这时需要重置SMC（即恢复主板初始设置，这能解决一般Mac上的非硬件问题），具体操作是：按住电脑左侧的shif+control+option+电源键，5秒钟以后再按电源键启动电脑。8、启动过程中看到纯灰色屏幕或带有符号的屏幕。（1）、普通灰屏如果启动时只有一个简单的灰色屏幕，请执行以下操作：外设故障是灰屏问题的主要原因。因此，你应该卸下所有有线附件，然后按住电源按钮以关闭Mac，每次重新启动后插入一个外围设备以查找罪魁祸首。（2）、尝试安全模式启动。如果你的Mac在此处完成了启动过程，请在正常模式下重新启动并验证启动驱动器是否正常运行。如果安全模式启动失败或被卡住，则如前所述重置NVRAM和SMC设置。（3）、规格不正确的RAM也会导致屏幕变灰。删除你最近添加的所有RAM，然后重新启动。在启动时按住Cmd + R键，以恢复模式重新启动Mac 。然后，使用磁盘修复实用程序修复启动驱动器。（4）、如果灰屏上有一个带有闪烁问号的文件夹（如下图所示），则表明你的Mac找不到有效的启动卷。 要解决此问题：有时你的Mac会忘记启动卷，并暂时显示闪烁的问号。要解决此问题，请转到“系统偏好设置”中的“启动磁盘”窗格，然后重新选择启动卷。（5）、当它显示“请勿输入”符号时，表示你的Mac OS安装已损坏。在恢复模式下启动Mac。在Apple菜单中，检查是否可以看到启动卷。如果不能，则启动盘很可能有问题。运行磁盘修复实用程序来解决此问题。在启动盘上重新安装macOS。9、内核异常Mac自动重启，屏幕重新打开时，你将看到一条警告消息，如下图所示

这就是所谓的内核异常（kernel panic），它是你的macOS无法从中恢复的一种低级，系统范围的崩溃。这有点像Windows上的蓝屏死机。出现此警告标志是区别内核异常和与应用程序相关的崩溃并重新启动的原因。单个内核异常通常不是问题。但是，当它经常发生时，可能会发生更严重的事情。由于内核异常倾向于随机发生，因此通常难以复制。（1）、内核异常可能表明您磁盘空间严重不足，需要释放Mac上的空间以重新获得一些可用空间。（2）、MacOS对RAM的质量非常挑剔。如果你的RAM不符合规格甚至略有缺陷，则可能会发生内核崩溃或崩溃。进行详细的Apple硬件测试或诊断以检查你的RAM。外设故障或过时也会导致内核崩溃。卸下电源适配器以外的所有外围设备，然后重新启动并检查其是否正常运行。每次重新启动后，将你的外部设备一个接一个地插入。如果发现有问题的硬件，请检查驱动程序更新或与制造商联系。（3）、Mac OS系统更新时固件更新不成功。更新大多数情况下，Mac OS系统更新包括固件更新。但是如果你使用的是较旧的Mac，则可以手动安装固件更新。检查Apple的EFI和SMC固件更新的支持页面，但知道它已由Apple存档。（4）、请检查第三方应用程序的更新。应用程序中的错误可能导致低级系统崩溃。安全模式可以帮助隔离导致内核崩溃的许多问题。如果你的Mac在安全模式下启动，请在“库”文件夹中查找第三方库和系统扩展名。10、Mac的风扇过度运转

Mac包含一些重要的传感器，它们可以对系统内部的温度变化做出响应。这些可以打开风扇并提供必要的气流以冷却关键组件。它们很重要，因为过热会导致物理损坏。有时，应用程序需要大量处理能力才能完成其任务。 在这种情况下，你的风扇会运转严重并发出噪音。这是完全正常的，你不必为此担心。但是，即使你的风扇没有频繁使用，它仍会持续运行，这是一个危险信号。（1）、Mac上的通风孔可让风扇吸入冷空气并排出热空气。确保它们未被阻止。避免长时间在沙发，枕头，床上或膝盖上使用Mac。（2）、灰尘会积聚在通风口，风扇和任何零件的表面上。当灰尘阻塞气流时，散发的热量无处可去。定期用布或压缩空气清洁将有助于清除这些灰尘。（3）、故障的温度传感器或错误的系统管理控制器（SMC）设置，可能会导致Mac一直运行风扇。因此需要重置SMC，以解决问题。（4）、一个应用程序可能消耗过多的CPU。打开活动监视器，然后访问“CPU”选项卡。检查使用过多CPU的应用程序的任何更新，或将问题报告给开发人员。11、Mac不断关闭你打开的程序，重新打开后还是如此，无任何的提示 尽管有内置电池，MacBook仍可以随机关闭电源。此不可预测的问题导致未保存的工作丢失。更糟糕的是，这可能会损坏你的硬件和Mac OS。 当Mac随机关闭时，请执行以下操作：（1）、检查并确保电源线牢固地固定在两端。再检查电缆是否有损坏。如有疑问，请尝试使用备用电缆。而且，如果你使用的是UPS，请确保其正常运行，并且可以使用电池为Mac供电。（2）、进入“系统偏好设置”中的“节能设置”，然后单击“计划”按钮，以确认你的Mac没有计划自动关闭。（3）、SMC芯片负责电源管理和散热风扇控制。当发生混乱时，风扇会响应热量而快速运行，并关闭Mac。因此，这是另一个可以在Mac中重置SMC的问题。

（4）、风扇不工作，则Mac可能会因过热而关闭。要检查Mac风扇的运行状况，请尝试使用MacsFan Control和TG Pro之类的应用。以安全模式启动Mac并运行一段时间，以查看问题是否在那里发生。（5）、定期的为Mac备份，可确保数据安全无误，Mac可能会像其他计算机一样出现不可预知的问题。定期备份数据时，如果Mac突然停止工作，你不会丢失重要信息。（6）、尽管与Windows相比，Mac感染恶意软件的可能性较小，并不是说这种情况不会出现，因此在使用过程中要留意。（7）、组件损坏，Mac的寿命以及基于用户的错误都可能导致出现这种问题。因此，在使用Mac时，要有良好的使用习惯，杜绝恶习（例如，过渡充电；长期不关闭电脑，让电脑在待机过程中晃动或者摔落；使用过程中重力敲击键盘或者其他部件）12、WIFI无法连接 一般情况下公司WIFI不会随意更改密码，这是不安全的。为了安全起见，公司会定期更改密码。 部分用户在连接WIFI时，会让Mac记住WIFI密码，这时就会出现连接该WIFI时一直在转，然后提示密码错误，无法连接。 这时，需要到系统偏好设置--网络--wifi--高级--wifi--删除对应wifi，再重新点击连接，输入新密码，即可解决问题。13、Mac合盖后重新打开，各种账号需要重新登陆 Mac合盖后重新打开，wifi密码要重新输入，chrome浏览器账号显示已停用，github客户端没有登陆，并且登陆时弹出GitHub Desktop was unable to store the account token in thekeychain。 造成这个问题的原因与Keychain 有关，按command + 空格打开搜索框，搜索Keychain ，双击打开(左上)钥匙串-登陆，右键锁定锁定钥匙串“登陆”，再右键解锁。14、双击.dmg安装包出现下图所示警告

出现这个问题的原因是：下载的安装包损坏，需要重新下载安装包（或者换个浏览器或者下载工具下载软件安装包）15、提示“无法将 xxx 解压到 xxx，错误1 - 操作不被允许”使用第三方解压工具。安装解压工具后，选中压缩文件，单击右键，点击打开方式，选择一个第三方解压工具解压即可16、终端输入su命令，提示sorry错误错误提示如下图所示：这时需要输入sudo su再重新输入密码就可以了。不过用户名显示不是root，而是sh－3.2，具有root权限17、新建了文件并保存到了iCloud中，本地却找不到

这时需要前进到文件夹：~/Library/Mobile Documents在里面找到对应的文件格式打开，就能找到了18、浏览器不稳定，老是打不开网页，找不到服务器的情况 我遇到的情况是DNS解析有问题，将网络设置中的高级打开，点击DNS，把原来的删除了，换成114.114.114.114或者本地运营商的DNS，然后点击好，再点击应用就可以了。