2024年1月11日发(作者：杜康宁)
中国联通意见反馈
1、王女士非常感谢联通营业厅的工作人员。
答：非常感谢您对我们服务的认可，我们将继续努力，为用户提供更优质的服务。
2、梁先生听说有一项业务，对残疾人有什么优惠政策，想了解详情。
答：针对残疾人关爱卡资费与用户进行了详细解释，用户满意。
3、金先生去年宽带和手机捆绑，手机的费用多，因为患眼部疾病，不能用宽带了，协议的期限还没有到。
答：与用户沟通解释，用户满意。
4、李女士手机费用多收取了，希望全部返还。
答：为用户查询并详细解释，用户满意。
5、宋先生手机信号非常不好。
答：下线后，我公司技术人员到进行现场测试，对网络进行优化，建议其观察。
6、王先生上个月话费多收了十元钱，还有流量，老年机根本上不了网，哪来的这些费用。
答：查询用户近半年账单并未产生流量费用，针对用户话费使用情况进行解释，用户满意。
7、李先生手机和座机捆绑，认为每个月费用太多了。
答：针对手机话费使用情况给予详细的解释，用户满意。
8、林女士想提前把宽带停用，营业厅说不能够办理。
答：因为该用户的宽带还未到期，需要到期才能办理，与用户解释说明，用户表示理解。
9、张女士座机不好用，信号不太好。
答：我公司派维修人员到用户家里查看，目前用户已好用。
10、马女士表扬联通营业厅的刘丽，服务态度非常好，很多事情得讲很多遍才能明白。
答：非常感谢对我们服务的认可，我们将继续努力，为用户提供更优质的服务。
11、刘先生咨询一下套餐28元，想改成套餐是18元的为什么不行。
答：针对用户的资费使用情况，给予详细的解释，用户认可。
12、李女士一楼网线在自家窗外走线，影响美观，还担心有辐射。
答：已为用户协调处理，用户满意。
13、王先生老年机用流量，平时不上网，怎么能产生流量。
答：经查，用户近几个月没有额外产生流量费。有流量的短信提醒，是因为有赠送流量，经解释说明，用户满意。
14、孙先生拨打10010客服电话，服务人员的工作态度非常好。
答：非常感谢您对我们服务的认可，我们将继续努力，为用户提供更优质的服务。
导播间电话：4件
15、程先生凤城的联通网信号非常不好，希望帮助解决。
答：用户宽带及wife信号等问题，已帮助用户处理，用户满意。
16、王女士用联通的宽带，承诺延期三个月，工作人员竟然没有兑现。
答：下线后与用户进行沟通，经查，在1月8日已经帮助用户做相应的处理，经解释，用户认可。
17、张先生套餐没有期，想取消部分套餐。
答：经核实用户主要是反映流量问题，且对手机使用具体资费不太了解，我公司工作人员解释说明，用户理解。
18、卢先生课堂费每个月扣10元，购车保险费、流量费，不理解哪来的这些费用。
答：经查，用户手机话费定制过增值业务，但无流量费，已帮助为其进行了相应的屏蔽处理，用户满意。
2024年1月11日发(作者：杜康宁)
中国联通意见反馈
1、王女士非常感谢联通营业厅的工作人员。
答：非常感谢您对我们服务的认可，我们将继续努力，为用户提供更优质的服务。
2、梁先生听说有一项业务，对残疾人有什么优惠政策，想了解详情。
答：针对残疾人关爱卡资费与用户进行了详细解释，用户满意。
3、金先生去年宽带和手机捆绑，手机的费用多，因为患眼部疾病，不能用宽带了，协议的期限还没有到。
答：与用户沟通解释，用户满意。
4、李女士手机费用多收取了，希望全部返还。
答：为用户查询并详细解释，用户满意。
5、宋先生手机信号非常不好。
答：下线后，我公司技术人员到进行现场测试，对网络进行优化，建议其观察。
6、王先生上个月话费多收了十元钱，还有流量，老年机根本上不了网，哪来的这些费用。
答：查询用户近半年账单并未产生流量费用，针对用户话费使用情况进行解释，用户满意。
7、李先生手机和座机捆绑，认为每个月费用太多了。
答：针对手机话费使用情况给予详细的解释，用户满意。
8、林女士想提前把宽带停用，营业厅说不能够办理。
答：因为该用户的宽带还未到期，需要到期才能办理，与用户解释说明，用户表示理解。
9、张女士座机不好用，信号不太好。
答：我公司派维修人员到用户家里查看，目前用户已好用。
10、马女士表扬联通营业厅的刘丽，服务态度非常好，很多事情得讲很多遍才能明白。
答：非常感谢对我们服务的认可，我们将继续努力，为用户提供更优质的服务。
11、刘先生咨询一下套餐28元，想改成套餐是18元的为什么不行。
答：针对用户的资费使用情况，给予详细的解释，用户认可。
12、李女士一楼网线在自家窗外走线，影响美观，还担心有辐射。
答：已为用户协调处理，用户满意。
13、王先生老年机用流量，平时不上网，怎么能产生流量。
答：经查，用户近几个月没有额外产生流量费。有流量的短信提醒，是因为有赠送流量，经解释说明，用户满意。
14、孙先生拨打10010客服电话，服务人员的工作态度非常好。
答：非常感谢您对我们服务的认可，我们将继续努力，为用户提供更优质的服务。
导播间电话：4件
15、程先生凤城的联通网信号非常不好，希望帮助解决。
答：用户宽带及wife信号等问题，已帮助用户处理，用户满意。
16、王女士用联通的宽带，承诺延期三个月，工作人员竟然没有兑现。
答：下线后与用户进行沟通，经查，在1月8日已经帮助用户做相应的处理，经解释，用户认可。
17、张先生套餐没有期，想取消部分套餐。
答：经核实用户主要是反映流量问题，且对手机使用具体资费不太了解，我公司工作人员解释说明，用户理解。
18、卢先生课堂费每个月扣10元，购车保险费、流量费，不理解哪来的这些费用。
答：经查，用户手机话费定制过增值业务，但无流量费，已帮助为其进行了相应的屏蔽处理，用户满意。